VOLANTE DISEÑADO PARA CAMPAÑA DE EXPECTATIVA

CARTA MENU DE SERVICIOS

Anexo 1: FORMATO INICIAL DE SERVICIO AL CLIENTE

Bienvenido estimado usuario (a):

Gracias por preferirnos como su facilitador para el uso de la tecnología. Siéntase como en CASA.Para nosotros, USTED es la base de nuestra organización, y por tal motivo su opinión se convierte en referente para mejorar continuamente. A continuación encontrará una serie de preguntas, le pedimos dos minutos de su tiempo para que las diligencie.

1. El acceso al establecimiento le parece:BUENO______ REGULAR_______ MALO______¿Porqué?__________________________________________________

2. El recibimiento por parte de los funcionarios le pareció:EXCELENTE____ BUENO_____ REGULAR____ MALO_____¿Porqué?____________________________________________________

3. Las instalaciones y los equipos del establecimiento:LE GUSTAN _______ ¿Porqué?_____________________NO LE GUSTAN _______LE SON INDIFERENTES _______

4. La navegación por Internet se comportó de una forma:RAPIDA______ LENTA______ NORMAL______

5. Los precios de los diferentes servicios son:ALTOS______ CONVENCIONALES______ BAJOS______

NOMBRE: ___________________________________________________DIRECCION E-MAIL: ___________________________________________CUMPLEAÑOS: _______________________________________________TEMAS DE INTERES: __________________________________________

MUCHAS GRACIAS POR SU TIEMPO – LO ESPERAMOS PRONTO