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CÓMO GERENCIAR SUS ACTIVOS DIGITALESCarlos Mauricio López - PSManager S.A.

viernes 1 de octubre de 2010

¿DE QUÉ VAMOS A HABLAR?


1. Un “medio” dinámico2. Qué están pensando algunos sobre internet3. Tomando el control4. Gerencia del activo


ESTA ES UNA CHARLA 2.0


TODOS LA HACEMOS CON PREGUNTAS Y COMENTARIOS


ATENCIÓNEn los procesos de estrategia el secreto no

es saber todas las respuestas...

... es hacer las preguntas correctas


¿CARA O SELLO?


Internet no es nada barato!

Mi target no usa

Internet!

Nooo, no puedo

dejar de invertir

en otros medios.

Necesito una pág inita web

Con otros

medios

logro

más


Para arrancar

probemos con 200

milloncitos

Ah no es que lo es tán tumbando!Lo nuevo es xxxxx tiene que usarlo ya!

Paseme un br ief

le cotizo

mañana!


la inversión en Internet crece... ..pero sigue siendo baja


LA FIGURA DEL MUNDIAL


Página oficial de la campaña Facebook:88.840 Seguidores*

(*) Al 29 de septiembre de 2010viernes 1 de octubre de 2010

Una página no oficial:63.500 Seguidores*

(*) Al 29 de septiembre de 2010viernes 1 de octubre de 2010

Al buscar la marca... muchos hablan


¿Y cuantos fans en el sitio oficial de la marca?

?viernes 1 de octubre de 2010

¿Quiero que la gente hable sobre mi publicidad o sobre mi producto?


¿Quiero que la gente hable sobre mi publicidad o sobre mi producto?¿QUIERO QUE HABLEN

DE MÍ, O CONMIGO?


Siiiii... así era que quería que quedara el sitio...

ESTÁ PERFECTO


Siiiii... así era que quería que quedara el sitio...

ESTÁ PERFECTO

¿Y FUNCIONA PARA LO QUE

LO NECESITAMOS?


¿Es el sitio web el centro de la estrategia?

PREGUNTA TÉCNICA:


El cuento de las camisetas


El cuento de las camisetas

¿DE QUÉ SE TRATA EL NEGOCIO?


El traje nuevo del emperador


El traje nuevo del emperador

¿CÓMO SE GERENCIA ALGO QUE

NO SE PUEDE VER?


TOMANDO ACCIONES GERENCIALES

(Ver si el vestido calienta o no)


TOMANDO ACCIONES GERENCIALES

(Ver si el vestido calienta o no)

Ir más allá del efecto placebo


De gastos en internet

aactivos

digitales


ACTIVOS DIGITALESBienes DIGITALES con alta probabilidad de generar un beneficio medible en términos de retorno de la inversión en un periodo de tiempo.


De media planning a connection planning



Plan de medios Plan de enganche / seducción




Alcance y Frecuencia

Relevancia y Contexto






Costo por mil (CPM)

CPA






Costo por mil (CPM)

CPA

Costo por Adquisición






Costo por mil (CPM)

CPA

Costo por AdquisiciónCosto por apostol (advocacy)






Costo por mil (CPM)

CPA


Share of Voice

Costo por apostol (advocacy)






Costo por mil (CPM)

CPA


Share of Voice Share of Culture

Costo por apostol (advocacy)


“We’re not in the business of keeping the media companies alive. We’re in the business of connecting with consumers”

Trevor Edwards Vice President, Global Brand & Category Management NikeOctober 2007

NYT.com and Paul Isakson


CICLO DEL MARKETING

DIGITAL


Estrategia

DesarrolloMedios

Gerencia del activo digital


Estrategia

DesarrolloMedios


Plan de intervención digitalGerencia de

proyectos

Gestión de medios y ROI

Gerencia del diseño y los prototipos

Desarrollo y seguimiento de indicadores de negocio (analytics)

Online Relational Index

Aseguramiento digital

Plan de mercadeo y comunicaciones digitales

Gestión de proveedores

Gestión tecnológica


Estrategia

DesarrolloMedios



proyectos




Online Relational Model






Estrategia

DesarrolloMedios



proyectos




Online Relational Index







Gerencia de proyectos



Aseguramiento digitalGestión de proveedores




Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnologíaviernes 1 de octubre de 2010

Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Impresiones / presenciaEnvios Costo / tiempo

Entrega

Clics – CTR - mix de mediosAperturas - alcance - frecuenciaVisualización / tiempoTasa de rebote

Respuesta

Interacción / tasa de interacciónVisualización/ tiempoVisitantes únicos / repeticion

Interacciones

RegistroCompra Seguidor

Conversiones online

Compras - Contactos Awarenes - Llamadas Registros - Visitas

Conversiones offline

Datos del

cliente


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Que datos analízan en las empresas


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Insights del consumidor

Insights culturales y del mercado Tendencias

Insights de la marca y productos CRM predictivo

Estudios de internet

Proceso de compra y uso

Percepciones de la empresa

Sesiones de usabilidad

¿Qué más medir?


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

punto de partida para saber si se está produciendo algún

impacto

IND. DEFINICIÓN PARA MEDIR

OSI Online Search Index

Que impacto esta teniendo en Buscadores

OWI Online Web Index

Que impacto esta teniendo con sus estrategias online

ONI Online Network Que impacto esta teniendo en redes / medios sociales

OMI Online Media Index

Que impacto está teniendo en Medios Tradicionales Online



Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnologíaviernes 1 de octubre de 2010

Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Tiempo Costo

Alcance

Calidad


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Planeación y análisis

Definición y levantamiento

DesarrolloEstabilización y entrega

Postmortem


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Aseguramiento de la marcaAseguramiento de infraestructura


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

En el 60% de las empresas el área de Marketing gerencia las estrategias


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

40% de las implementaciones son Markting en Colaboración con IT


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Más del 72% de los desarrollos web se hacen en outsourcing.

Desarrollos en outsourcing


Proyectos

Medir

ORM

Seguridad

Proveedores

Tecnología

Mercadeo / estrategia

Comunicación

Tecnología

EL MERCADEO DIGITAL ES UN BUTACO DE TRES PATAS


Y AHORA...¿QUÉ VAMOS A HACER?


Carlos Mauricio López LondoñoDirector de innovación / estrategia

[email protected]

¡GRACIAS!


mailto:[email protected]

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