PSIHOLOKE OSNOVE KOMUNIKACIJE

Predmet: Komunikologija Profesor: Lelica Kosti

LOGO

O znaaju komunikacije govore stari mistici mnogih religija od zen budista, surfija u Islamu, do rabina sa Talmudom, koji postavljaju pitanje kroz zagonetku: Da li postoji zvuk u umi ako drvo padne a nema nikog blizu da to uje?

2

Company Name

Odgovor na zagonetku je NE. Postoje zvuni talasi. Ne postoji zvuk ukoliko ga niko ne prima ulom sluha. Zvuk se stvara samo onda kada zvuni talas neko opaa uje ulom sluha.

3

Company Name

U prethodnom primeru zagonetke, dogaaj ( padanje drveta) utie na ponaanje jedinke ( uje se zvuk ). O komunikaciji treba govoriti i kada doe do delovanja nekog predmeta ili pojave na drugi predmet i pojavu preko nekog stredstva koje slui kao posrednik.

4

Company Name

5

Company Name

Da bi dolo do komunikacije dovoljno je da postoji izvor informacija, njihovo prenoenje nekim kanalom i odredite ili primalac informacije. Ovaj model podrazumeva pet elemenata: izvor informacije, odailjalac, kanal, primalac i cilj ni jedan ne mora znaiti osobu.

6

Company Name

7

Company Name

8

Company Name

9

Company Name

1. 2. 3. 4. 5.

Komunikacija - nije samo jednostavno prenoenje informacije - uvek interakcija Interakcija - odnos izmeu dve ili vie jedinki , izmeu jednike i grupe -jedna jedinka utie na ponaanje drugih Model komunikacije (Lasvel): Poiljalac Poruka Medijum Primalac Cilj (odredite)10 Company Name

Lasvelov model komunikacije

11

Company Name

Ljudska komunikacija: multikanalni sistem govorni jezik jezik telesnih pokreta - poruka se alje putem oba kanala Komunikacija: - neverbalna (telesni govor) - verbalna Neverbalna komunikacija i delom verbalna - esto su pod uticajem naeg nesvesnog Problemi: - u predajniku - onome koji emituje signale - prijemniku koji ih prima...12 Company Name

Komunikacija je proces tokom kojeg odreena osoba svoju elju, nameru ili oseanje ispoljava putem odreenog znaka ili koda drugoj osobi, koja zatim taj znak dekodira i reaguje na njega.

13

Company Name

Slika 1 Elementi procesa komuniciranja Izvor: Philip Kotler, Upravljanje marketingom-analiza, planiranje i kontrola, sedmo izdanje, Informator, Zagreb, 1993, str 711-74414

Company Name

Ovaj model podrazumeva devet elemenata:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Poiljalac strana koja alje poruku drugoj strani (izvor, komunikator) Kodiranje proces prenoenja ideje, elje, oseanja u obliku znaka, simbola Poruka Niz znakova, simbola koje emituje poiljalac Medij kanal komuniciranja kojim tee poruka od poiljaoca do primaoca (verbalna komunikacija, neverbalna komunikacija, elektronski mediji) Dekodiranje postupak kojim primalac objanjava znaenje simbola, znakova koje je emitovao poiljalac Primalac strana koja prima poruke od neke druge strane (naziva se i javnost, auditorijum ili odredite) Odgovor niz reakcija primaoca nakon primanja odreene poruke Povratna veza deo odgovora primaoca koga povratno saoptava poiljaocu Smetnja neplanirani zastoj ili iskrivljenost poruke tokom komunikacije (nesvesni sadraji, nejasna poruka)

15

Company Name

Komunikacija - dvosmeran proces- nakon primanja poruke, svojom reakcijom, primalac postaje izvor informacija za poiljaoca - mogunost beskonanosti procesa komuniciranja

16

Company Name

Slika 2. Razvijeni sistem procesa komunikacije Izvor: Philip Kotler, Upravljanje marketingom-analiza, planiranje i kontrola, sedmo izdanje, Informator, Zagreb, 1993, str 711-74417 Company Name

Andrews D., Andrews W. Managment communication A guide. Boston New York: Hought Miffin Company, 2004.18

Company Name

OBLICI KOMUNIKACIJE TIPOVI KOMUNIKACIJE

Intrapersonalna Interpersonalna Grupna komunikacija Masovna komunikacija

19 19 Company Name

KARAKTERISTIKE KOMUNIKACIJE (Majers i Majers)

Sveobuhvatna, centralni je fenomen kulture Neprekidna, nikad ne prestaje Zasniva se na razmeni znaenja Sadri predvidive, konvencionalne elemente Javlja se na vie nivoa (inerpersonalna, grupna, masovna) Odvija se meu jednakima i nejednakima ( u pogledu pola, dobi, obrazovanja, statusa...)

20 20 Company Name

KOMUNIKACIJA I INFORMACIJA Poruka = Informacija + Redudantni sadraj Inrofmacija - novosteeno znanje koje se oblikuje u smislenu poruku kako bi se prenelo primaocima Redundantni sadraj je sloj poruke koji je poznat i poiljaocu i primaocu Entropija, nered, predhodi informaciji. Informacija je negacija entropije21 21 Company Name

LOGO