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8/17/2019 Psico Ind Scrib

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Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Ingeniería Industrial Psicología Industrial Página 1

IntroducciónEn un a!iente glo!alizado las e"resas tienen #ue ada"tarse a unercado ca!iante donde la otivación $ la satis%acción de lostra!a&adores "uede in'uir en el rendiiento de la e"resa( Una raa de la"sicología #ue analiza el co"ortaiento del tra!a&ador dentro de lase"resas $ contri!u$e en las e&oras de las condiciones de tra!a&o es la"sicología organizacional Esta ateria "erite "oseer una visión a"lia delos di%erentes %actores #ue "ueden a%ectar el rendiiento $ la satis%acciónde los tra!a&adores( Por otra "arte contri!u$en construir clias la!oralessaluda!les desde el "unto de vista ental $ %ísico En esta ateria elestudiante a"renderá los "rinci"ios !ásicos #ue le "eritirá co"render #uevaria!les in'u$en en el rendiiento del tra!a&ador( Por otra "arte se leense)ara técnicas "ara reconocer las di%erentes varia!les #ue con%oran elco"ortaiento huano en la e"resa

*ndice Introducción

+++++++++++++++++++++++((+(((+

(1 1( Conce"tos ,ásicos

++++++++++++++++++((((((((

(- .( /istoria de la Psicología 0rganizacional

+++++++((+(+

((((( -( Psicología 0rganizacional

+++++++++++++++(((((+2

-(1

0!&etivos++++++++++++++++++++++(+

3 -(. Características

+++++++++++++++++((+(((+(4 -(-

I"ortancia+++++++++++++++++++((+(((+

4 -(5 Factores "sicológicos((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((((

+

(16 -(

Funciones "rinci"ales+++++++++++++++(((((((((

1. -(7 Per8l del Psicólogo


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0rganizacional+++++++++++((

1- -(2 9ol del Psicólogo

0rganizacional+++++++++++(+

(1- -(3 :enta&as del Psicólogo0rganizacional+++++++++(((

(15 -(4 ;as relaciones huanas in'u$en en la Psicología 0rganizaciona

l++++++++++++++++++++(+15

-(16 Ca"os de la Psicología

0rganizacional+++++++(((

1 -(11

Psicología Industrial>

9aa de la "sicología a"licada #ue estudia los étodos de selección?%oración? conse&o $ su"ervisión de "ersonal en el coercio $ la industriade cara a la e8cacia en el tra!a&o( Se suele distinguir en la "sicologíaindustrial la "sicología organizacional? la de la selección de "ersonal $ la

ergo"sicología @o dise)o de á#uinas $ o!iliario #ue tengan en cuenta lasca"acidades del tra!a&adorA(


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Psicología

> ;a "sicología es la ciencia #ue estudia los "rocesos a%ectivos? conductuales$ cognitivos #ue se gestan en la ente $ #ue inciden en el co"ortaientode los seres huanos $ de los aniales(

0rganización> 0rganizacional

? "or su "arte? es un ad&etivo #ue no %ora "arte del diccionario de la

9eal


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integrante de ella? 8nalente? coo una a"liación $ una evolución de lasegunda( ;a Psicología 0rganizacional se desarrolló a "artir del oviientode la relaciones huanas en la organizaciones "one ás interés en ele"leado #ue la Psicología Industrial la cual se ocu"a de entender elco"ortaiento $ de %ortalecer el !ienestar de los e"leados en su lugar

de tra!a&o( ;os teas organizacionales inclu$en las actitudes de lose"leados? el co"ortaiento? el estrés la!oral $ las técnicas desu"ervisión( Sin e!argo? los "rinci"ales teas del área no se "uedencategorizar coo estrictaente industriales u organizacionales( Pore&e"lo? la otivación es i"ortante "ara los asuntos de la PsicologíaIndustrial en relación con la e8ciencia $ el dese"e)o de los e"leados?"ero ta!ién resulta de gran relevancia en la "reocu"ación de la Psicología0rganizacional "or la %elicidad $ !ienestar de los e"leados( Si !ien las dosáreas no sie"re se "ueden di%erenciar de anera clara unidas o%recen unavisión de la e=tensa naturaleza de su ca"o de acción( ;a "sicologíaorganizacional? le&os de centrarse en los estudios de la organización coo

tal? se orienta a los individuos coo integrantes de la isa( Es a "artir dela década de 1436? $ gracias al avance de la teoría orientada a la calidadtotal $ a la reingeniería de "rocesos? #ue ha #uedado claro #ue es "re%eri!leconsiderar coo "arte de la e"resa o institución no solaente a #uienes"restan sus servicios en ella? sino adeás? a #uienes son los !ene8ciariosde sus "roductos $ servicios @clientes? consuidores? usuarios? "o!lacióno!&etivo o !ene8ciariosA $ a #uienes actBan coo sus "roveedores @derecursos ateriales? econóicos ? huanos o intelectualesA(

En esta isa "ers"ectiva? la "sicología organizacional se ha enri#uecidocon a"ortaciones de la ercadotecnia $ con técnicas derivadas de la

!Bs#ueda de la calidad( Un "ar de casos de este ti"o son los estudios deinvestigación de ercados $ la creación de clu!es de consuidores ousuarios #ue a$udan a conocer los %actores #ue %acilitan la retención dearcas $ "roductos en la ente de los consuidores? así coo su 8delidada los isos( En un sentido di%erente esta disci"lina ha reci!ido otra valiosaa"ortación? "roveniente de la investigación? acerca del desarrollo de losgru"os $ el ane&o de los sentiientos $ de la autoestia( esde hace ásde cuarenta a)os? D( Schutz @14A orientó sus tra!a&os a la identi8caciónde la "ersona #ue hace ás "roductivos a los gru"os? $ llegó a descu!rirsus i"licaciones en el co"ortaiento de los individuos de laorganización? los sentiientos $ el auto conce"to de los integrantes @Schutz?

144.A( Su en%o#ue? con invalua!les a"ortaciones al estudio delco"ortaiento de los individuos en las organizaciones? ha sido con8rado"or el nuevo ca"o de la llaada inteligencia eocional? adeás de #ueco!ró %ora cientí8ca a "rinci"ios de la década de 1446( Sus hallazgos hanarro&ado una luz acerca de los %actores #ue i"actan en la %oración dee#ui"os de tra!a&o? la otivación de los e"leados? los teores #ue!lo#uean o reorientan "sicológicaente el co"ortaiento en lasorganizaciones $ uchos otros teas( Sin lugar a dudas? la i"ortancia dela "sicología organizacional consiste en #ue nos ha "eritido co"renderlos %enóenos huanos al interior de la organización en sus relaciones conel resto del sistea organizacional( Por ello? los estudios de esta raacientí8ca de!en hacerse !a&o el arco del en%o#ue de sisteas(


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"ers"ectiva sistéica? nuestro interés se orienta a descri!ir sus relaciones?roles? insuos? "roductos? !ene8ciarios $ odos de evaluar su e8cacia

-( Psicología 0rganizacional>

E(/( Shein @1436A? considera a la "sicología industrial coo la "recursora

#ue estudia!a tradicionalente? en las décadas de 14.6? 14-6 o 1456? conun en%o#ue ás liitado? los iso %enóenos #ue en la actualidad ocu"anla atención de la "sicología organizacional? #uien

ha "odido incor"orar una visión sisteática de los isos(


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de cada uno de los individuos(

iene coo étodos "rinci"ales la o!servación $ la e="eriencia $a #ue se"ueden edir $ registrar(

Ello signi8ca #ue sus "rocediientos $ resultados son o!&etivos $a #ue sere#uiere #ue los hechos o!servados sean "B!licos $ con8ra!les(

;a "sicología organizacional? con sus étodos $ "rocediientos tiene la

isa categoría #ue cual#uier ciencia? "ues se conoce "or sus étodos $no "or su o!&etivo(


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-(- I"ortancia>

;a "riera acción de la Psicología en la e"resa es ela!orar un diagnósticode situación de la e"resa? analizando $ evaluando las áreas #ue re#uieran

intervención? "ara luego !rindarle a la organización un con&unto deherraientas Btiles "ara el desarrollo de ésta? teniendo en cuenta la isión?visión? cultura $ los valores de dicha e"resa(

0tra de las i"ortantes tareas "sicológicas es el análisis del entorno la!oralde los cola!oradores "ara %oentar la counicación interna en lasorganizaciones? anteniendo un a!iente la!oral adecuado a través de una!uena estrategia de e&oraiento del 'u&o de la counicación? ado"tandoedidas #ue hagan ás co"ati!le las etas "ersonales con los o!&etivosde la e"resa? anteniendo de esa anera un e&or a!iente de tra!a&o(


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,a&a ca"acidad "ara antener la concentración en una tarea(

,a&os niveles de tolerancia al tra!a&o !a&o "resión o de alta e=igencia;a sensación uchas veces re%orzada de #ue el control de is conductas $su a&uste a la nora de!e realizarlo un e=terno @su"ervisor? &e%e directo?otroA $a #ue $o no so$ res"onsa!le de ello( Un tra!a&ador con un locus decontrol interno es res"onsa!le de sus actos $ no solo se a&usta a las noras?sino #ue "artici"a de su creación $ de su di%usión( Un constante estado deánio de"resivo? irregular o visi!leente alterado(

Una estructura de "ersonalidad liítro%e o rasgos "sico"áticos encu!iertos(

El CI del tra!a&ador? $a #ue ientras ás !a&o? a$or "ro!a!ilidad de #uecoeta actos i"rudentes( Entre los "rinci"ales %actores "sicológicos"odeos no!rar los siguientes>

Counicación 0rganizacional>

Consiste en el "roceso de eisión $ rece"ción de ensa&es dentro de una

co"le&a organización(

Co"ortaiento Individual>

Son los co"ortaientos $ características #ue "resentan un tra!a&ador enla organización(

Cultura 0rganizacional>

Es el con&unto de "erce"ciones? sentiientos? actitudes? há!itos? creencias?valores? tradiciones $ %oras de interacción dentro $ entre los gru"ose=istentes en todas las organizaciones(

Con'ictos>


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Es el "roceso de en%rentaiento entre dos o ás "artes? ocasionando "oruna cho#ue de intereses? valores? accionistas o direcciones(

Universidad Nacional José Faustino Sánchez Carrión

Ingeniería Industrial Psicología Industrial Página 1.

-( Funciones del Psicólogo 0rganizacional>

Evaluación $ selección de 99(//(? evaluación de dese"e)o? diagnósticode necesidades de ca"acitación? etc(

Prograas de entrenaiento @ca"acitación? adiestraiento $ desarrolloA?

"rograas de desarrollo organizacional? "rograas de inducción de 99(//?etc(

Evaluación $ selección de "ersonal? "rograas de inducción de 99(//(?"artici"ación en "rograas de higiene $ seguridad industrial? etc(

ese"e)o de actividades de "lani8cación? organización? dirección $control en la "osición de Je%e o erente de 99(//( $Oo asistencia ende"artaentos a8nes a la es"ecialidad(


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Plani8cación? dirección $ control coo &e%e o asistente de estede"artaento

Estudia $ resuelve los "ro!leas "sicológicos en las organizaciones a travésde un "roceso de o!servación "or lo #ue re#uiere dese"e)arse coo talcon ciertos re#uisitos(

Partici"a en "rograas de higiene $ seguridad industrial(

e!en estar en ca"acidad de "roover el conociiento cientí8co de laotivación huana $ en general el "anoraa del co"ortaiento huanovinculado a esta ciencia(

-(7 Per8l del Psicólogo 0rganizacional

>

Poseer e"atía(

ener ha!ilidades counicativas $ e&ercer in'uencia(

Partici"a en>

Cultura(

0rganizacional(


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Clia ;a!oral(

Kotivación(

;iderazgo(

oa de decisiones(

Counicaciones(

Productividad(

-(3 :enta&as de ser Psicólogo 0rganizacional>

iversos ca"os "ro%esionales(

0"ortunidades de e"leo "or cuenta "ro"ia(

Sueldo a$or a co"aración de otras raas de la "sicología(

:enta&as de la selección de "ersonal(

Perite u!icar el ho!re adecuado en el "uesto deterinado(

Contri!u$e al increento de la "roductividad en el tra!a&o(

Perite la adecuada ca"acitación de "ersonal en los "rograas de

adiestraiento o entrenaiento a !ase de los ás dotados(


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-(4 ;as relaciones huanas in'u$en en las e"resas>

re"ercute en todo lo #ue se re8ere al undo del tra!a&o $ la conducta

huana(-(16 Ca"os de la Psicología Industrial>

Coo la "sicología en general? la "sicología IO0 es una ciencia diversi8cada?#ue contiene varias su!es"ecialidades( ;as actividades "ro%esionales de los"sicólogos IO0 "ueden agru"arse en seis ca"os generales(

Selección $ colocación>

;os "sicólogos IO0 #ue tra!a&an en este ca"o se ocu"an del desarrollo deétodos de evaluación "ara la selección? colocación $ "rooción de


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e"leados( Están dedicados al estudio de "uestos de tra!a&o $ a deterinarhasta #ué "unto las "rue!as "ueden "redecir el dese"e)o en esos"uestos( a!ién se ocu"an de la colocacón de e"leados ? a 8n deidenti8car a#uellos "uestos de tra!a&os ás co"ati!les con los intereses $ha!ilidades individuales(

Ca"acitación $ desarrollo>

Este ca"o se ocu"a de la identi8cación de las ha!ilidades de lose"leados #ue de!en ser e&orar "ara auentar el rendiiento en el"uesto( ;as áreas de ca"acitación inclu$en e&ora de ha!ilidades técnicas@"( e&(? ane&o de co"utadorasA? "rograas de desarrollo de e&ecutivos $entrenaiento de todos los e"leados "ara tra!a&ar en e#ui"o de anerae8caz( ;os "sicólogos IO0 #ue tra!a&an en este ca"o de!en dise)ar las%oras "ara deterinar si los "rograas de ca"acitación $ desarrollo hansido e=itosos(

-(11

Una de las áreas de es"ecialización es la "sicología industrial Oorganizacional @IO0A re"resentada "or la división 15 de la


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Psicología del tra!a&o

En %unción de ello? se de8ne a la "sicología la!orar coo una cienciaa"licada de carácter social #ue? haciendo e&e en el ho!re en su edio

la!oral? intenta e="licar los co"le&os "rocesos "sicológicos #ue sedesencadenan en la interde"endencia( Por otro lado? las organizaciones?de8nidas coo un sistea constituido "or un gru"o de "ersonas #uecon%oran su!gru"os sectoriales? integrados "or individuos interactuantes einterde"endientes? constitu$en un sistea a!ierto en constantecounicación con el conte=to "ara "erci!ir sus variaciones $ ada"tarse asus necesidades( entro de éstas se o!serva un sistea %oral? con susnorativas de "rocesos? $ un sistea in%oral deterinado "or la actividade interacción ha!itual de la organización( ;a organización "lantea lacon8guración de un gru"o huano co"le&o #ue actBa dentro de unconte=to deli!eradaente constituido "ara la realización de 8nes $

necesidades es"ecí8cas( Este gru"o huano interactBa entre sí en dos"lanos(((

R

Inter"ersonal>

Kecanisos de identi8cación? necesidades? otivaciones? etc(

Sistea sancionado>

9oles interrelacionados #ue con%oran una estructura de8nida en tareas $e="ectativas "rede8nidas( El e&e central de esta estructura es la autoridad#ue regula los roles $ sus interacciones( e8nidos a!os eleentos? la"sicología se relaciona con la organización a través de los recursoshuanos( ;a "sicología organizacional surge con el o!&eto de realizar unanálisis de las relaciones inter"ersonales dentro de la organización "arao"tiizar su rendiiento $ "eritir? de esta anera? una a$or e%ectividadglo!al( Una organización "uede ser %uente de enri#ueciiento en eldesarrollo "ersonal $ "rootora del !ienestar( esde esta "ers"ectiva? eldeseo de individuos $ organizaciones es el ne=o de tales vinculaciones $? envirtud de ello? la organización tendrá "or desa%ío conocer? en cada

e"leado? cuál es el deseo $ las otivaciones #ue lo hacen "eranecer enla organización

Conclusiones>

;a Psicología 0rganizacional es la ciencia #ue se encarga del estudio delco"ortaiento huano(

E=isten Blti"les %actores #ue a%ectan el co"ortaiento en una

organización? sin e!argo los cuatro ás i"ortante son> la cultura? elco"ortaiento individual? counicación organizacional $ los con'ictos(


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El rol del "sicólogo 0rganizacional es el estudio del co"ortaiento $desarrollo huano dentro en la institución o e"resa en %unción a su"artici"ación en %actores tales coo la cultura? el clia? la otivación? elliderazgo? la toa de decisiones? la counicación? la "roductividad $ lasatis%acción la!oral(

;as Funciones del Psicólogo 0rganizacional? van desde

evaluación $ selección de 99(//(? diagnóstico de necesidades deca"acitación? "rograas de entrenaiento? "rograas de desarrolloorganizacional? "rograas de inducción de 99(//? actividades orientadas ai"artir ense)anzas a nivel de "re $ "ost grado en diversas institucioneseducativas? etc(

;as tera"ias de la Psicología 0rganizacional? de!en re"roducirse asseguido en las e"resas

( 9ecoendaciones>

;as "rue!as "sicológicas usadas en el á!ito

organizacional no tienen #ue ser necesariaente a#uellas es"ecialentecreadas "ara el conte=to e"resarial(

;as tera"ias ás recoenda!les en el área organizacional son las de%orato !reve( ada la naturaleza de las e"resas? donde lo %undaental

es la e8ciencia $Oo la "roductividad? las tera"ias de larga duración estarían%uera de lugar(

Foentar $ a"licar en todas icro $ grandes e"resas? la Psicología0rganizacional

7( 9e%erencias> 7(1 ,i!liogra%ía>

SPEC09? P( @.66.A Psicología Industrial $ 0rganizacional( Ké=ico> KanualKoderno(


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