pschool of communications & business enempatan pegawai › files › ... · 2020-01-29 · uts...

Penempatan PegawaiPenempatan PegawaiSchool of Communications & Business

Kinerja Karyawan dan

Kompensasi

Mengelola Produktivitas

dan Kualitas

(Bagian 1)

Syarifuddin

Program Study Adminstrasi Bisnis

Fakultas Komunikasi dan Bisnis

Week-3

Photo Dosen

School of Communications & Business

DOA

School of Communications & Business

Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business

Harmony

Excellence

Integrity

Say Our Tel-U Values


Kalender Akademik 2019/2020

1. Definisi, tujuan, prinsip dasar, ruang lingkup & model

manajemen kinerja karyawan.

2. Perencanaan kinerja dan Pelaksanaan kinerja.

3. Mengelola Produktivitas dan Kualitas.

4. Umpan balik dan pengukuran kinerja.

5. Perbedaan tools penilaian kinerja dan bahasan proses

penilaian kinerja.

6. Review dan Evaluasi Kinerja.

7. Demonstrasi coaching, counseling dan mentoring

1st Week

Materi Kuliah


8. Evaluasi penilaian kinerja suatu organisasi.

9. Jenis-jenis kompensasi.

10. Perbedaan metode job evaluation.

11. Penentuan pilihan metode survey eksternal.

12. Metode pengelolaan kompensasi.

13. Praktek penilaian kinerja di perusahaan.

14. Rancangan sistim penggajian suatu usaha kecil atau

menengah. (Makalah dan Presentasi)

1st Week

Materi Kuliah


Sistim Penilaian

UTS (+Kuis)

UAS (+Kuis)

30 %

30 %

20 %

20 %


Mind Mapping (80 %) + Tugas Kelompok (20%) + Keaktifan

Mind Mapping (80 %) + Tugas Kelompok (20%) + Keaktifan

Tugas Kelompok

1. Tugas Kelompok 1 (Sebelum UTS)

a. Jumlah Satu Kelompok Maksimal 5 Mhs

b. Demonstrasi Couching/Counseling/

Moniroring + Video durasi mak 5 menit.

2. Tugas Kelompok 2 (Sebelum UAS)

a. Jumlah Satu Kelompok Maksimal 5 Mhs

b. Rancangan Sistim Pengajian di UMKM


Tugas Mind Mapping Mingguan

Ketentuan:

1. Tugas dibuat dari materi kuliah sebelumnya.

2. Materi di upload dari Blog Dosen di Igracias atau

softcopy.

3. Tugas ditulis tangan sebanyak 1 (satu) lembar.

4. Dikumpulkan sebelum kuliah dimulai dan yang

terlambat, dikumpulkan minggu depannya.

5. Terlambat mengumpulkan mind mapping minus 5

point.


Capaian Pembelajaran

Kuliah Kinerja Karyawan dan Kompensasi

Mahasiswa:

1. Mampu menjelaskan konsep dan fungsi penilaian kinerja dalam

suatu organisasi

2. Mampu menjelaskan pengelolaan kinerja karyawan

3. Mampu mengevaluasi pengelolaan kinerja karyawan

4. Mampu menjelaskan manajemen kompensasi

5. Mampu menganalisis pengelolaan kinerja karyawan dan

kompensasi.

6. Mampu merancang sistim kompensasi bagia karyawan UMKM

Penempatan PegawaiPenempatan PegawaiSchool of Communications & Business

Our

Classroom

Rules


Bawa KTM

Pada Saat Kuliah


✓ I enjoy to learn ✓ I obey the rules✓ I do my best✓ I already success

Say our commitment:



Enjoy to be ON TIME

Mengelola Produktivitas(Productivity Management)


Pengertian Produktivitas

Produktivitas merupakan hubungan antara keluaran atau hasil

organisasi dengan masukan yang diperlukan (Wibowo, 2016)

Produktivitas baik ketika :lebih banyak keluaran yang dihasilkan dari jumlah masukan yangsama, ataumasukan yang sedikit dapat digunakan untuk mendapatkankeluaran yang sama.

Proses KeluaranMasukan



Produktivitas merupakan ukuran Kinerja, termasuk efektivitas

dan efisiensi.

Efektivitas berkenaan dengan pencapaian tujuan. Sementara

efisiensi adalah rasio keluaran yang efektif terhadap masukan

yang diperlukan untuk mencapainya.

Contoh:

Sebuah Rumah Sakit dikatakan Efektif apabila memenuhi

kebutuhan pelanggan, dikatakan Efisien apabila dapat

melakukannya dengan biaya yang lebih rendah,



Suatu organisasi dinyatakan efektif apabila mencapai tujuannya

dengan mengubah masukan menjadi keluaran dengan biaya yangrendah.

Produktivitas adalah ukuran tentang seberapa baik suatu sistem

operasi berfungsi dan indikator efisiensi serta daya saing darisuatu perusahaan atau departemen.


Sebagai Contoh Produktivitas

Sebuah Kantor Lembaga Bantuan Hukum (LBH) A dengan 8

Orang Pengacara menghasilkan keluaran 100 konsultasi denganklien perhari, maka rasio produktivitasnya adalah =100:8 atau

12,50.

Kantor Lembaga Bantuan Hukum (LBH) B dengan 15 orangpengacara menangani 125 konsultasi dengan klien perhari. Rasio

produktivitasnya adalah 125:15 atau 8.33

Kantor LBH A mempunyai produktivitas lebih besar dari KantorLBH B.


Tipe ProduktivitasTerdapat dua tipe produktivitas, yaitu Total Productivity dan Partial Productivity:

Total Productivity ratioMenghubungkan nilai semua keluaran dengan nilai semua

masukan.

Partial Productivity ratioMenghubungkan nilai semua keluaran dengan nilai kategori

utama masukan.

Total Keluaran

----------------------------

Masukan tunggal

Total keluaran dibagi pekerja/

bahan-bahan/ modal

Digunakan sebagai

indikator efektivitas

organisasi


Tipe Gaya Produktivitas

Empat tipe gaya produktivitas berdasarkan individu karyawan adalah:

portalhr.com/people-management/4-tipe-gaya-produktivitas/


Empat Tipe Gaya Produktivitas

Setiap orang memiliki gaya kerja yang berbeda-beda. Gaya

kerja yg berbeda-beda ini juga memberikan dampak pada

gaya produktivitas seseorang. Ada Empat jenis gaya

produktivitas:

1. Prioritizer: orang yg tidak suka basa-basi. Sampaikan informasi

dg langsung, tepat dan akurat. Seorang prioritizer tidak akan

masalah jika anda membalas email dengan singkat namun padat

dan jelas. (what).

2. Planner: merupakan orang yg sangat well-organized, terencana

dan detail. Pertanyaan bagaimana akan membuat komunikasi

lebih baik. Seorang planner membutuhkan informasi yg detail,

perencanaan yang baik dan tepat waktu. (How)


Empat Tipe Gaya Produktivitas

Setiap orang memiliki gaya kerja yang berbeda-beda. Gaya

kerja yg berbeda-beda ini juga memberikan dampak pada

gaya produktivitas seseorang. Ada Empat jenis gaya

produktivitas:

3. Arranger: seorang Arranger adalah orang yang sangat suportif,

ekspresif, emosional dan intuitif. Tidak jadi masalah jika anda

berbasa basi terlebih dahulu baru menuju poin yang anda

inginkan saat berkomunikasi dengannya.(Who).

4. Visualizer: Segala macam bentuk informasi yg diberikan dalam

bentuk visual akan lebih mudah dipahaminya. Dalam mengirim

email, pastikan informasi yang diberikan dalam bentuk visual,

juga karena visual tersebutlah yang akan ia ingat. (Why)


Ukuran Produktivitas

Labor Productivity Index:

Kebanyakan ukuran produktivitas yang dipakai ekonomdan eksekutif bisnis adalah Labor Productivity Index,karena tenaga kerja merupakan komponen biayaterbesar.

Ukuran tersebut memberikan indikasi apakah sumberdaya telah digunakan dengan baik ataukah telahdiboroskan.


Kesalahan Pengertian Produktivitas

1. Produktivitas hanya ditentukan oleh Labor Productivity

Walaupun data produktiitas tenaga kerja tetap berguna

untuk pembuatan keputusan, banyak factor lain yang

mempengaruhi produktivitas.

2. Menentukan kinerja hanya semata-mata dari out put

Ukuran keberhasilan kinerja dapat sangat beragam.

Kinerja dapat saja meningkat tanpa peningkatan

produktivitas.

3. Kerancuan antar produktivitas dan profitabilitas

Bisnis yang mendapatkan keuntungan tinggi belum

tentu karena produktivitasnya tinggi. Keuntungan dapat

diperoleh dari kenaikan harga walaupun produktivitas turun.


Kesalahan Pengertian Produktivitas

4. Kerancuan antara produktivitas dan efisiensi

Efesiensi berarti menghasilkan barang berkualitas tinggi

dalam waktu terpendek. Akan tetapi kita harus

mempertimbangkan apakah barang tersebut diperlukan.

Efektivitas, efisiensi dan produktivitas ditentukan secara

bersama-sama.

5. Pemangkasan biaya selalu memperbaiki produktivitas.

Penurunan biaya tidak akan memperbaiki produktivitas

apabila dilakukan secara diskriminatif, bahkan dapat

berakibat lebih buruk dalam jangka panjang.

6. Produktivitas hanya dapat diaplikasikan untuk produksi.

Namun dalam kenyataannya relevan dengan setiap

organisasi atau system, termasuk dalam bidang jasa.


Tantangan Mencapai Produktivitas

Beberapa manajer tidak memahami gagasan produktivitas

Kesulitan mengkomunikasikan produktivitas kepada supervisor dan pekerja

Manajer dan pekerja memandang produktivitas dalam pengertian produksi

Manajer sering mengabaikan metode rasional dalam memecahkan masalah dan mengambil keputusan


Teknik Memperbaiki Produktivitas

Cara memperbaiki produktivitas menurut Prokopenko.a. Industrial Engineering Technique, dilakukan melalui:➢ Work study (analisis cara kerja dan waktu kerja yg digunakan)➢ Work simplification (memadukan, mengurangi, mengatur kembali

unsur2 kerja)➢ Pareto analysis (analisis sebab akibat, menilai permasalahan,

membuat diagram dan grafik pareto)

b. Economic Analysis, dilakukan melalui:➢ Management through value analysis (suatu perangkat analisa yang

digunakan untuk meningkatkan value suatu produk atau jasa yang dibeli

ataupun diproduksi, baik itu dengan menekan biaya ataupun meningkatkan

kinerja)

➢ Cost- benefit analysis (sejauhmana sumberdaya yang digunakan dapat

memberikan manfaat secara optimal)

➢ Zero based budgeting (suatu metode anggaran dengan semua biaya untuk

periode yang baru akan dihitung atas dasar biaya aktual yang akan

dikeluarkan)



c. Pengembangan OrganisasiPengembangan organisasi adalah proses yang terencana, dikelola dansistimatis. Tujuannya adalah mengubah sistim, budaya dan perilakuorganisasi dengan maksud mempengaruhi efektifitas organisasi.

d. Brainstorming (Curah gagasan)Suatu proses membangkitkan gagasan secara terorganisasi untukmendapatkan gagasan yang baik dan memberikan kesempatan setiaporang menyampaikan pendapatnya secara terbuka.

e. Forced Field AnalysisAlat untuk menganalisis situasi yg perlu dirubah, hal ini memfasilitasiperubahan dalam organisasi dengan meminimalkan usaha dangangguan.



Studi KerjaPengembangan

Organisasi Brain Storming

Forced Filed Analysis

Nominal Group Technique

f. Nominal Group TechniquePendekatan partisipatif pada penemuan fakta, identifikasi masalah dankekuatan, membangkitkan gagasan dan mengevaluasi proses.


Proses Perbaikan Produktivitas

Setiap organisasi pada umumnya ingin memperbaiki kinerjanya denganmelakukan perbaikan produktivitas. Akan tetapi, menurut Belcher (1987:14)terdapat kesukaran dalam perbaikan produktivitas, antara lain:

Perintah dari manajer puncak

Definisi dan rasional tidak jelas

Komitmen dari atas rendah

Perangkap pengangkatan koordinator

Kegagalan mengukur kesiapan organisasi

Pengukuran menggantung

Ketidakjelasan tanggung jawab dan

akuntabilitas rendah

Menyenangkan dengan teknik


STRATEGI TERHADAP SDM

Untuk meningkatkan produktivitas perlu perhatian terhadap SDM :

Peran sumber daya manusia

Quality of Worklife

Pelibatan Pekerja

Manajemen Partisipatif

• Human relation approach

• The human resource approach

• The high involvement approach

• Senang bagian dari tim

• Berpartisipasi dlm

pemecahan masalah

• Pekerjaannya merasa

bermakna, dll


Pengukuran Produktivitas

Pengukuran produktivitas merupakan bagian internal dari manajemenproduktivitas. Perbaikan produktivitas merupakan alat utama dalammencapai pertumbuhan market share.Pengukuran produktivitas mewujudkan sejumlah fungsi penguatan yangsangat berharga, antara lain:

Membangun Kepedulian

Mengukur masalah dan peluang

Mengusahakan mekanisme umpan balik

Memfasilitasi integrasi


Mengelola Kualitas(Quality Management)


Pengertian Kualitas

Heizer dan Render (2001:171) mendefinisikan kualitassebagai kemampuan produk atau jasa memenuhikebutuhan pelanggan.


Pengertian Kualitas

Pelanggan dapat mendefinisikan kualitas dengan berbagai cara.Menurut Krajewski dan Ritzman (1999:215) pelanggan melihatdengan beberapa dimensi, yaitu:

Conformance to specification

Value

Fitness for use

Support

Psychologucal impressionas

Kesesuaian dengan spesifikasi

Kualitas diukur dari harga yg dibayar

Cocok untuk digunakan

Contoh pelayanan purna jual

Kesan psikologi, Contoh pelayanan

yg baik dan simpatik pd pelanggan


Pengertian KualitasDimensi kualitas produkmanufaktur:➢ Performance➢ Feature (fitur)➢ Reliability (Keandalan)➢ Conformance (Memenuhi

standar)➢ Durability (lama produk

berakhir)➢ Serviceability

(kemudahan perbaikan)➢ Aesthetics (dilihat, dirasakan dll)

➢ Safety➢ Other perceptions

Dimensi kualitas produk jasa:➢ Time and timeliness (berapa

lama pelanggan menunggu)➢ Completeness (permintaan

pelanggan tersedia)➢ Courtesy (Bagaimana

pelanggan dilayani)➢ Accessibility & convenience

(seberapa mudah plgmendapatkan pelayanan)

➢ Accuracy (Setiap saatpelayanan berjalan dg baik)

➢ Responsiveness


Pengertian Kualitas

Kesesuaian perspektif produsen dan konsumen mengenai kualitas, akanmenentukan kecocokan barang dan jasa untuk kegunaan konsumen. Berikutadalah Model Arti Kualitas:

The meaning of quality

Consumer’s

perspective

Producer’s

perspective

Quality of

design:

• Quality

characteristic

• Price

Quality of

conformance:

• Conformance

of

specifications

• CostFitness for

Consumer use

MarketingProduction

Roberto S. Russell dan Bernard W. Taylor,

Operation Management, 2000:82


Keterlibatan Pekerja

Perubahan Budaya

Keterlibatan pekerja yang berkaitan dengan kualitas menyangkut kegiatan yangberhubungan dengan sebagai berikut:

Pengembangan Individu

Dalam mengembangkan budaya, terdapat

tantangan dari pelanggan, yaitu:

• Pelanggan Internal

• Pelanggan Eksternal

Penghargaan dan Insentif

Salah satu program pengembangan individu

yang membantu perbaikan kualitas adalah

On-the-job Training

Pengupahan dalam bentuk merit dan

bonus, ataupun penghargaan bukan uang

dapat mendorong pekerja memperbaiki

kualitasnya.


Perbaikan BerkelanjutanPerbaikan berkelanjutan menyangkut identifikasi benchmark praktik unggul danmenanamkan rasa kepemilikan pekerja dalam setiap proses.

Lima langkah dalam memulaiperbaikan berkelanjutan adalah:1. Melatih pekerja dalam metode

proses statistik dan alat lain untukmemperbaiki kualitas dan kinerja,

2. Membuat metode tersebutmenjadi operasi harian,

3. Membangun tim kerja danketerlibatan pekerja,

4. Memanfaatkan alat pengambilankeputusan dalam tim kerja,

5. Mengembangkan rasa pemilikanoperator dalam proses.

Proses Perbaikan

Seuai dengan: Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,

Operataion Management, 1999:19


Biaya KualitasBiaya yang diperlukan untuk mendapatkan kualitas barang yang baik, dapatberupa:

Prevention Costs, (desain ulang, dll) Internal Failure Costs,Appraisal Costs, (inspeksi kualitas) External Failure Costs.

Biaya Kegagalan

Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,


Biaya deteksi

dan koleksi

Process Final testing Customer testing


Alat Memperbaiki Kualitas dan KinerjaPerbaikan berkelanjutan menyangkut identifikasi benchmark praktik unggul danmenanamkan rasa kepemilikan pekerja dalam setiap proses.

1. ChecklistChecklist merupakan formulir yangdigunakan untuk mencatat frekuensikejadian karakteristik produk dan jasayang berhubungan dengan kualitas



2. Histograms and Bar ChartsHistogram merumuskan data yangdiukur dengan skala.


tepi kasarSerat yg rusak

Alat Memperbaiki Kualitas dan Kinerja

3. Pareto ChartsPareto Charts dimana faktor diurutkanmenurun sepanjang sumbu horizontaldan sumbu vertikal menunjukkanfrekuensi.

4. Scatter DiagramPlot d variabel yang menunjukkanmereka memiliki hubungan.

En.Wikipedia.org/wiki/scatter_plot


Alat Memperbaiki Kualitas dan Kinerja

5. Cause and Effect DiagramsMenghubungkan masalah kunci tentanghubungan kualitas terhadap penyebabpotensialnya.



6. GraphsMenunjukkan data pada berbagaivarian format. Contoh macam-macam grafik:

www.greatschools.org/gk/articles/5th-grade-

charts-graphs-math-worksheets/


Quality Circle

Quality circle merupakan suatukelompok pekerja dan supervisor daribidang yang sama yangmembicarakan masalah produksi.

Quality circle biasa dibentuk daritenaga ahli yang terdapat dalamorganisasi yang dinilai memilikikemampuan, dedikasi, dan loyalitaspada organisasi untuk membantumemecahkan berbagai permasalahanyang terjadi

Quality circle merupakan kelompokkecil yang menjadi gugus pentingdalam organisasi.

Dalam www.inc.com, dikatakan bahwa“A quality circle is a participatorymanagement technique that enlists thehelp of employees in solving problemsrelated to their own jobs.”


pschool of communications & business enempatan pegawai › files › ... · 2020-01-29 · uts...

Documents