przychodzi klient do agencji interaktywnej
TRANSCRIPT
Przychodzi klient do agencji interaktywnej
Piotr Kwieciński
O mnie
Agenda
Przed projektem?
Realizacja
Po wdrożeniu
PRZED PROJEKTEM
Cel projektu
Specific (Szczegółowy)
Measurable (Mierzalny)
Achievable (Osiągalny)
Relevant (Istotny)
Time-bound (Określony w czasie)
20% wyższa sprzedaż w 6 miesięcy
30% większa ilość rocznych subskrypcji
15 % niższe koszty administracji w 3 miesiące
Budżet, czas, osoby decyzyjne
Kto będzie podejmował decyzję?
Jaki jest budżet?
Jaki jest ostateczny termin realizacji?
Idealny klient
Kim jest?
Ile ma lat?
Czym się zajmuje?
Jakie są jego problemy?
Jaka jest jego płeć?
Jakie są jego zainteresowania?
Konkurencja
Kim są Twoi konkurenci?
Jak sądzisz co u nich działa?
Co odróżnia Ciebie od nich?
Miara sukcesu
Co jest miarą sukcesu projektu?
Jakich narzędzi użyjemy do pomiaru?
Czy będzie potrzebna informacja zwrotna od naszego klienta?
W trakcie
Trójkąt ograniczeń
Budżet
ZakresCzas
Czas + budżet + zakres = jakość
Uwagi ogólne
Zaangażuje siebie i firmę w projekt
Jeśli wymagasz terminowości od innych wymagaj też od siebie
Dostarczaj kontent na czas
Lub licz się z tym, że treści będziesz dodawać własnoręcznie
Nie zmieniaj zdania po 100x
Lub licz się z opóźnieniem i/lub dodatkowymi kosztami
Prototypowanie
Zacznij projekt od kartki
Niech postawnie kilka koncepcji
Jeśli jest to strona czy sklep zrób makietę w HTML/JS
Projekt graficzny to nie prototyp
Ołówek i kartka
Uxpin.com
Axure.com
Zurb Foundation (framework) foundation.zurb.com
PO WDROŻENIU
Testy A/B (Split testing)
Elementy online
Przyciski
Układ stron
Nagłówki tekstów
Zdjęcia
Menu
visualwebsiteoptimizer.com
kissmetrics.com
Google Analytics (ograniczone)
http://usabilitytools.com
Źródło http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ab-testing-price-discounts/
Źródło http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ab-testing-price-discounts/
Wynik
121.56% wzrost przychodu
46.24% wzrost średniej wartości zamówienia (AOV)
51.85% wzrost konwersji (customers/visitors-to-page)
Źródło http://visualwebsiteoptimizer.com/split-testing-blog/ab-testing-price-discounts/
Inne działania
Google Analytics
Mierzenie ilości zamówień w sklepie
Pomiar ilości rozmów telefonicznych (ofertowych)
Ankiety
Pytania ?
