przewodnik po bankowości mobilnej - nestbank.pl · przewodnik po bankowości mobilnej. instalacja...

Przewodnik po Bankowości Mobilnej

2 Nest BankPrzewodnik po Bankowości Mobilnej

Za pomocą aplikacji mobilnej Nest Banku możesz obsługiwać swoje finanse rodzinne, prywatne i firmowe – zarówno w ramach własnej działalności gospodarczej, jak i spółki osobowej lub spółki prawa handlowego.

Szanowny Kliencie Dziękujemy za zainteresowanie bankowością mobilną Nest Banku.

Bankowość Mobilna wchodzi w skład trzech podstawowych sposobów dostępu on-line do usług Nest Banku:

Bankowość Mobilna Opisana w tym przewodniku

Bankowość Internetowa Dostępna pod adresem: https://login.nestbank.pl

Opis działania i dostępne funkcjonalności znajdziesz

w dedykowanym „Przewodniku po Bankowości Internetowej”

Serwis telefoniczny (infolinia Banku) dostępny

pod numerami telefonów:

801-800-188

oraz

22 438-41-41 – numer dla Klientów dzwoniących

z telefonów stacjonarnych.

Bankowość elektroniczna Nest Banku dostępna jest on-line

w trybie 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Przewodnik zawiera opis funkcjonalności Bankowości

Mobilnej według stanu na sierpień 2018 r. Zakres usług

oferowanych przez Bank jest sukcesywnie rozszerzany,

a o zmianach informujemy

na stronach internetowych Banku.

Będziemy wdzięczni za wszelkiego rodzaju sugestie, pomysły

i uwagi, które możesz skierować do nas e-mailowo na adres:

[email protected]

Chcemy być blisko Twoich potrzeb,

Zespół Nest Banku


Czym jest Bankowość Mobilna Nest Banku? 4

Na jakich urządzeniach można używać aplikacji Nest Banku? 4

Bezpieczeństwo 5

Instalacja i aktywacja 7

Używanie Bankowości Mobilnej 11

Logowanie za pomocą PIN-u i awatara 11

Logowanie odciskiem palca 12

Logowanie za pomocą skanu twarzy 13

Wylogowanie 14

Autoryzacja operacji 15

Ekran startowy (tylko dla urządzeń z systemem Android) 16

Funkcje podręczne 17

Finanse osobiste i firmowe w jednym miejscu 18

Menu główne 19

Moje produkty 24

Konta 25

Karty 27

Oszczędności 29

Kredyty 31

Saszetki 32

Płatności cykliczne 33

Operacje oczekujące, do zatwierdzenia i odrzucone 34

Książka odbiorców 35

Centrum kontaktu 36

Pasaż produktów 38

Ustawienia 39

Wykaz funkcjonalności 40

Spis treści


Czym jest Bankowość Mobilna Nest Banku?

Na jakich urządzeniach można używać aplikacji Nest Banku?

Bankowość Mobilna ma formę aplikacji instalowanej na urządzeniu mobilnym – smartfonie lub tablecie.

Aplikacja zapewnia dostęp do produktów bankowych

posiadanych w Nest Banku. Dla osób niebędących Klientami

Banku aplikacja oferuje możliwość złożenia w prosty sposób

wniosku o konto.

Dzięki aplikacji mobilnej możesz z dowolnego miejsca

zarządzać swoimi produktami.

Z aplikacji mogą korzystać Klienci indywidualni, osoby

prowadzące działalność gospodarczą, spółki osobowe

oraz spółki prawa handlowego.

Funkcjonalność aplikacji umożliwia posiadanie jednego

dostępu do wszystkich Twoich rachunków w Banku

niezależnie od tego, czy są to rachunki firmowe, czy osobiste.

Do używania aplikacji niezbędne jest posiadanie aktywnego

dostępu do bankowości elektronicznej Nest Banku.

Aplikacja jest przeznaczona na smartfony korzystające z systemów operacyjnych Android i iOS. Informacje o aktualnych wymogach sprzętowych znajdziesz na stronie https://www.nestbank.pl/bim.html

Dla prawidłowej pracy aplikacji urządzenie musi posiadać

aktywne połączenie z Internetem, przy czym aplikacja działa

również (w ograniczonym zakresie) w sytuacji chwilowej

utraty połączenia z Internetem.

Aplikacja jest dedykowana na smartfony, ale można jej używać

również na tabletach. Należy liczyć się z tym, że w przypadku

ekranów tabletów widok aplikacji może być nieoptymalny.


Pamiętaj o podstawowych zasadach bezpieczeństwa:

• Nie zapisuj i nikomu nie ujawniaj kodu PIN,

• Definiując kod PIN i hasło mobilne pamiętaj, aby był on trudny

do odgadnięcia – nie mogą to być proste kombinacje, jak np.

1234, 8888, 1212 ani Twój rok urodzenia,

• Instaluj aplikację tylko z oficjalnych źródeł (Play firmy Google

lub AppStore firmy Apple),

• Korzystaj z rekomendowanych wersji systemu,

• Nie używaj aplikacji na urządzeniach z odblokowanym

dostępem do plików systemowych (tzw. zrootowanych),

• Używaj na urządzeniu programu antywirusowego

i pamiętaj o jego regularnej aktualizacji,

• Ustaw dodatkowe zabezpieczenie (np. PIN) do

samego urządzenia,

• Nie pozostawiaj swojego urządzenia bez nadzoru

– szczególnie w miejscach publicznych.

Bezpieczeństwo

Aplikacja posiada wiele zabezpieczeń, między innymi:

• 4-cyfrowy, indywidualny kod PIN odblokowujący aplikację,

• 4-cyfrowe, indywidualne hasło mobilne służące do

zatwierdzania operacji,

• Awatar – indywidualnie wybrany obrazek bezpieczeństwa,

który służy do logowania, logowanie z wykorzystaniem

biometrii palca lub twarzy na urządzeniach, które obsługują

tę technologię,

• 3-krotne błędne podanie PIN-u lub awatara blokuje

bankowość mobilną,

• 3-krotne błędne podanie hasła mobilnego blokuje dostęp

we wszystkich kanałach elektronicznych, aplikacja

automatycznie blokuje się po 10 minutach bezczynności,

• Połączenie z Bankiem jest szyfrowane.


Zadbaj o swoje bezpieczeństwo i regularnie odwiedzaj stronę:

https://www.nestbank.pl/bezpieczenstwo.html

gdzie znajdziesz zawsze najbardziej aktualne informacje na temat bezpiecznego korzystania z bankowości elektronicznej oraz ostrzeżenia przed zagrożeniami pojawiającymi się w sieci.

Co zrobić, gdy zgubię smartfon z aktywną aplikacją?W takiej sytuacji zadzwoń na Infolinię Banku w celu

zablokowania aplikacji.

Możesz również zablokować aplikację, korzystając z menu

Ustawienia w Bankowości Internetowej (więcej informacji

znajdziesz w „Przewodniku po Bankowości Internetowej”

dostępnym na stronie Banku).

Przestaję korzystać ze smartfonu, na którym mam aplikację Banku. Co powinienem zrobić?

Należy odinstalować aplikację z telefonu oraz zablokować

ją w menu Ustawienia w Bankowości Internetowej lub za

pośrednictwem infolinii Banku.

Czy mogę zmienić już raz nadany PIN, hasło mobilne i awatar?Tak, możesz samodzielnie zmienić wszystkie elementy

związane z bezpieczeństwem w ustawieniach aplikacji.

Pamiętaj, że awatar jest wspólny dla Bankowości Mobilnej

i Internetowej. PIN służący do logowania jest taki sam

dla wszystkich Twoich urządzeń, na których używasz aplikacji

Banku. Hasło mobilne może być inne na każdym urządzeniu.

Czy mogę korzystać z logowania odciskiem palca lub biometrią twarzy?

Logowanie odciskiem palca dostępne jest na urządzeniach

z systemem Android i iOS, które obsługują tę technologię

(technologia Touch ID).

Logowanie za pomocą skanu twarzy dostępne jest na

urządzeniach Apple z technologią Face ID. Logowanie

biometryczne możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.

Bezpieczeństwo


Instalacja i aktywacja

Przed pobraniem należy sprawdzić, czy urządzenie mobilne, z którego korzystamy, może obsługiwać aplikację Banku. Wymaganie co do sprzętu znajdziesz na stronie:

https://www.nestbank.pl/bim.html

Gdy powyższe warunki są spełnione, należy pobrać aplikację. Sposób instalacji zależy od systemu operacyjnego urządzenia mobilnego.

Instalacja dla użytkowników systemu Android1. Uruchom na Twoim urządzeniu aplikację „Sklep Play”.

2. W polu wyszukiwania wpisz „Nest Bank”.

3. Kliknij w ikonę „Nest Bank”.

4. Kliknij na przycisk „Zainstaluj” – rozpocznie się pobieranie

i instalacja.

Instalacja dla użytkowników systemu iOS1. Uruchom na Twoim urządzeniu aplikację „AppStore”.

2. Kliknij „Szukaj”, a następnie wpisz „Nest Bank”.

3. Kliknij Nest Bank .

4. Instaluj aplikację na urządzeniu.

Na jednym urządzeniu może być zainstalowana i aktywowana tylko jedna aplikacja Banku.

Pamiętaj, żeby instalować aplikację tylko z oficjalnych źródeł.



1. Aktywacja dostępna jest na ekranie startowym,

prezentowanym po uruchomieniu aplikacji.

2. Do aktywacji potrzebne są:

• login otrzymany z Banku wraz z umową lub login

ustawiony samodzielnie w Bankowości Internetowej

• telefon komórkowy zarejestrowany w Banku.

Podczas pierwszej aktywacji można przenieść odbiorców

przelewów wykonanych w innym banku.

Do tego potrzebny jest wyciąg lub historia rachunku

w formie pliku PDF.

3. Podaj login.



4. Po podaniu loginu otrzymasz wiadomość SMS z kodem aktywacyjnym. Kod należy wprowadzić w aplikacji.

5. Ustaw i zapamiętaj PIN, którym będziesz logował

się do aplikacji.

PIN ustawia się raz przy pierwszej aktywacji aplikacji Banku.

Krok ten nie występuje, jeśli aktywujesz aplikację po raz

kolejny. Jeżeli używasz aplikacji Banku na kilku smartfonach,

na każdym obowiązuje ten sam PIN.

Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj:• PIN nie powinien być zbyt prosty

(np. nie powino to być 1234 albo rok urodzenia)• PIN-u nie należy nigdzie zapisywać

6.Awatar to obrazek bezpieczeństwa, który należy wskazać

przy logowaniu w aplikacji oraz w Bankowości Internetowej.

Wybierz i zapamiętaj swój awatar. Awatar ustawia się

raz przy pierwszej aktywacji Bankowości Mobilnej lub

internetowej. Krok ten jest pomijany, jeżeli ustawiłeś już

swój awatar np. w Bankowości Internetowej.

Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj, aby nigdzie nie zapisywać, jaki awatar wybrałeś.



7. Ustaw i zapamiętaj hasło mobilne, którym będziesz

zatwierdzał operacje. Jeśli używasz aplikacji Banku

na kilku smartfonach, na każdym możesz ustawić

inne hasło mobilne.

Ze względów bezpieczeństwa pamiętaj:• hasło nie powinno być zbyt proste• (np. nie powinno to być 1234 albo rok urodzenia)• hasła nie należy nigdzie zapisywać

8. Podczas pierwszej aktywacji możesz dodatkowo

ustawić powiadomienia, które będą przesyłane na telefon

oraz przenieść odbiorców przelewów z historii rachunku

w innym banku.

W celu przeniesienia odbiorców należy załączyć wyciąg

lub historię rachunku zapisaną w pliku PDF. System

automatycznie odczyta i zapisze odbiorców.

Listę zapisanych odbiorców będziesz mógł przejrzeć

po zalogowaniu w aplikacji.

9. Na tym aktywacja się kończy. Od tej pory możesz logować

się do aplikacji korzystając z ustawionego PIN-u i awatara.

Jeżeli Twoje urządzenie obsługuje logowanie odciskiem

palca lub skanem twarzy, będziesz mógł włączyć je

w ustawieniach aplikacji.


Logowanie za pomocą PIN-u i awatara

Po uruchomieniu aplikacji kliknij ZALOGUJ SIĘ. Wprowadź PIN. Zatwierdź logowanie klikając swój awatar.

Następuje zalogowanie do Bankowości Mobilnej.

Trzy nieudane próby logowania powodują blokadę Bankowości Mobilnej. W celu odblokowania należy się skontaktować z Infolinią Banku.

Podstawową metodą logowania jest logowanie za pomocą PIN-u i awatara.

UŻYWANIE BANKOWOŚCI MOBILNEJ


Logowanie odciskiem palca

Kliknij ZALOGUJ SIĘ na ekranie startowym.

Logowanie odciskiem palca możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.

Przyłóż palec do czytnika. Po weryfikacji odcisku nastąpi

zalogowanie do aplikacji.

Jeżeli nie możesz użyć palca, możesz skorzystać z opcji logowania PIN-em i awatarem. Jeżeli kilka prób logowania odciskiem palca się nie powiedzie, zostaniesz poproszony o zalogowanie się PIN-em i awatarem.


Logowanie za pomocą skanu twarzy

Kliknij ZALOGUJ SIĘ na ekranie startowym. Jeśli Twoja twarz zostanie poprawnie rozpoznana,

nastąpi zalogowanie do aplikacji.

Opcjonalnie możesz zalogować się za pomocą PIN-u i awatara.

Po kilku nieudanych próbach logowania skanem twarzy

zostaniesz poproszony o zalogowanie się PIN-em i awatarem.

Logowanie za pomocą skanu twarzy dostępne jest na urządzeniach firmy Apple, które są wyposażone w technologię Face ID. Metodę logowania przy pomocy skanu twarzy możesz włączyć w ustawieniach aplikacji.


WylogowanieWylogowanie dostępne jest na górze głównego menu.

Pamiętaj, aby się wylogować zawsze po skończonej pracy.


Autoryzacja operacji

Po utworzeniu operacji (np. przelewu) prezentowany jest

ekran podsumowania. Na podsumowaniu należy dokładnie

zweryfikować dane i przejść dalej.

W przypadku Klientów firmowych korzystających

z wieloosobowych schematów akceptacji należy

dodatkowo wybrać osoby do autoryzacji operacji.

Można również ustawić wysyłkę automatycznego

powiadomienia o operacji do zatwierdzenia.

Następnie należy podać hasło mobilne.

Na tym autoryzacja się kończy.

Trzykrotna błędna autoryzacja blokuje dostęp we wszystkich kanałach bankowości elektronicznej. W celu odblokowania należy skontaktować się z infolinią Banku.

Autoryzacja operacji odbywa się za pomocą hasła mobilnego. Hasło mobilne ustawiane jest podczas aktywacji aplikacji i może być zmieniane później w ustawieniach.


Ekran startowy (tylko dla urządzeń z systemem Android)

Przesuwając się gestem lewo-prawo można poruszać się

pomiędzy najczęściej używanymi produktami i funkcjami.

Korzystając z poniższych ekranów można samodzielnie

dodawać do ekranu startowego funkcje, z których korzysta

się najczęściej.

Ekran startowy zawiera zagregowane informacje na temat posiadanych produktów.


Funkcje podręcznePrzycisk występujący na dole ekranu w wielu

miejscach aplikacji zapewnia szybki dostęp do

najczęściej używanych funkcji.


Finanse osobiste i firmowe w jednym miejscu

Dla porządku i przejrzystości informacji, finanse

osobiste i firmowe pokazywane są w formie odrębnych

tzw. kontekstów.

Informacja o aktualnym kontekście pokazywana jest

u góry głównego menu aplikacji.

Po kliknięciu w aktualny kontekst możesz wybrać

i przełączyć się na inny.

Bankowość Mobilna pozwala Ci na dostęp do wszystkich Twoich produktów posiadanych w Banku przy wykorzystaniu jednego dostępu, niezależnie od tego, czy są to rachunki osobiste, czy firmowe.


Menu główneNawigacja w aplikacji jest zorganizowana wokół głównego

menu, do którego dostęp zapewnia przycisk w lewym,

górnym rogu ekranu.

Na ikonie menu wyświetlana jest liczba ważnych zdarzeń:

operacji odrzuconych i do zatwierdzenia, nieodczytanych

wiadomości, wniosków, które wymagają zatwierdzenia.


Pozycja menu Sub-menu Funkcja

Start Powrót do głównego ekranu

Wykonaj przelew Przejście do przelewu zwykłego i natychmiastowego

Płatności Wykonaj przelew Przejście do przelewów

Doładowanie telefonu Przejście do doładowania telefonu

Płatności cykliczne Przejście do ekranu zleceń stałych

Odbiorcy Książka odbiorców

Do zatwierdzenia Lista operacji do zatwierdzenia

Odrzucone Lista operacji odrzuconych

Oczekujące Lista operacji oczekujących

Zawartość menu



MOJE PRODUKTY

Konta Powrót do głównego ekranu

Karty Przejście do przelewu zwykłego i natychmiastowego

Oszczędności Moje oszczędności Przejście do przelewów

+ Nowa lokata Przejście do doładowania telefonu

Kalkulator lokat Przejście do ekranu zleceń stałych

Kredyty Książka odbiorców

Zawartość menu



DLA CIEBIE

Oferty dla Ciebie Przejście do pasażu ofert

Usługi i zakupy Przejście do strefy zakupów.

Bankomaty i placówki Moje oszczędności Mapa placówek i bankomatów z wyszukiwarką.

Zawartość menu



CENTRUM KONTAKTU

Wiadomości Nowa wiadomość Wysyłka nowej wiadomości do Banku.

Wiadomości otrzymane Lista wiadomości otrzymanych.

Wiadomości wysłane Lista wiadomości wysłanych.

Komunikaty Lista komunikatów z Banku.

Kontakt Dane kontaktowe Banku.

POZOSTAŁE

Kursy walut Aktualne kursy walut.

Ustawienia Ustawienia aplikacji.

Co nowego Informacje o nowościach

Pomoc Pomoc aplikacji.

Zawartość menu


Moje produktyEkran MOJE PRODUKTY zawiera listę wszystkich produktów

podzielonych na konta, karty, oszczędności (lokaty i konta

oszczędnościowe) oraz kredyty.

Ekran ten jest pierwszym ekranem po zalogowaniu w aplikacji

dla systemu iOS. W Androidzie dostępny jest po wybraniu

z menu głównego.


Konta

Dla każdego konta dostępne jest menu kontekstowe, które

zapewnia szybkie przejście do tworzenia przelewu, wejście

do historii lub szczegółów konta, zmiany nazwy konta

i prezentacji operacji na mapie.

Po wejściu w konto prezentowana jest jego historia

– z możliwością wyszukiwania operacji wg tytułu operacji

lub odbiorcy, okresu i typu operacji. Widoczna jest również

suma zablokowanych środków z możliwością przejścia do

szczegółowej listy blokad.


Wybierając opcje SZCZEGÓŁY można przejść do informacji

na temat konta oraz opcji dodatkowych – przejścia do listy

dokumentów związanych z kontem oraz listy wyciągów.

Można również w prosty sposób udostępnić numer konta.

Konta


Karty

Zakładka KARTY zawiera listę kart kredytowych

i debetowych.

Na liście wyszczególnione są karty, które wymagają aktywacji

oraz zaległości w spłacie.

Możesz aktywować kartę bezpośrednio w aplikacji. Wystarczy kliknąć AKTYWUJ, nadać swój PIN i zatwierdzić aktywację hasłem mobilnym. Korzystając z karty możesz w aplikacji zmieniać PIN.

Dla każdej karty dostępne jest menu kontekstowe, które

zapewnia szybki dostęp do najczęściej używanych funkcji.

Po wejściu w kartę prezentowana jest jej historia

– z możliwością wyszukiwania operacji wg tytułu operacji

lub odbiorcy, okresu i typu operacji. Widoczna jest również

suma zablokowanych środków z możliwością przejścia do

szczegółowej listy blokad.


KartyWybierając opcję SZCZEGÓŁY można przejść do informacji

na temat karty oraz opcji dodatkowych – przejścia do listy

dokumentów związanych z kartą oraz listy wyciągów.

Można przejść do spłaty karty, podejrzeć i zmienić limity

transakcji oraz zmienić PIN lub zastrzec kartę.


Oszczędności

Zakładka OSZCZĘDNOŚCI prezentuje posiadane konta

oszczędnościowe i lokaty.

Dla kont oszczędnościowych dostępne są opcje

analogiczne jak dla innych rodzajów kont. Dla lokat

dostępne jest dedykowane menu.


Oszczędności

Po wejściu w lokatę prezentowane są jej szczegóły oraz opcje

pobrania dokumentów związanych z lokatą i jej likwidacji.Z głównego menu oraz ze szczegółów lokaty możesz przejść do KALKULATORA LOKAT. KALKULATOR LOKAT to narzędzie, które pozwala dobrać lokatę w zależności od wprowadzonej kwoty i długości lokaty


Kredyty

Dla kredytów dostępne jest dedykowane menu kontekstowe,

za pomocą którego można przejść szybko do spłaty raty lub

do podglądu harmonogramu.

Po wejściu w kredyt prezentowany jest harmonogram

z możliwością pobrania w formacie PDF.


Saszetki

Jeżeli posiadasz konto osobiste, możesz skorzystać z saszetek

– funkcjonalności, która umożliwi Ci zabezpieczenie środków

na przyszłe płatności.

Po utworzeniu saszetki środki w niej zgromadzone są

blokowane na koncie. Dzięki temu masz pewność, że nie

zabraknie Ci pieniędzy na planowane płatności.

W każdej chwili możesz odkładać pieniądze do saszetki, możesz

je wypłacać i ostatecznie zlikwidować saszetkę, jeśli nadszedł

moment płatności.


Płatności cykliczneLista płatności cyklicznych dostępna jest w głównym menu w sekcji PŁATNOŚCI. Pozwala ona na podgląd i zarządzanie zleceniami stałymi.

Dla każdego zlecenia można wejść w jego edycję, można też je

usunąć. Korzystając z przycisku + można dodać nowe zlecenie

stałe. Zlecenia stałe można też utworzyć z poziomu przelewu.


Operacje oczekujące, do zatwierdzenia i odrzuconeEkran operacji dostępny jest z głównego menu aplikacji. Zgromadzone są na nim operacje oczekujące, odrzucone oraz wymagające zatwierdzenia.

Z poziomu listy możliwe jest wykonywanie odpowiednich akcji,

zależnych od statusu operacji: zatwierdzanie, odrzucanie,

wysłanie do ponownej realizacji lub usunięcie.


Książka odbiorców

Lista odbiorców Widok szczegółów odbiorcy

Lista odbiorców dostępna jest w menu PŁATNOŚCI. Aplikacja umożliwia zapisywanie odbiorców przelewów krajowych, zagranicznych oraz doładowań telefonów.

Ikoną pokazaną na ekranie oznaczeni są tzw. odbiorcy zaufani.

Możesz ustawić odbiorcę jako zaufanego. Przy wysyłaniu

przelewu do takiego odbiorcy nie jest wymagana autoryzacja

hasłem mobilnym.

W ustawieniach możesz wyłączyć automatyczne zapamiętywanie odbiorców. Przy włączonej opcji każdy odbiorca przelewu jest zapamiętywany w Twojej książce odbiorców.


Centrum kontaktu

Centrum kontaktu pozwala na wymianę korespondencji

z Bankiem w bezpiecznej poczcie wewnętrznej oraz składanie

elektronicznych wniosków i dyspozycji.

Znajdziesz tu również ważne komunikaty oraz dane

kontaktowe Banku. Nowe wiadomości sygnalizowane są ikoną

na przycisku menu. Dostęp do wiadomości jest z głównego

menu aplikacji.

Szczegóły wiadomości otrzymanej. Klikając przycisk z kopertą (lub korzystając z opcji NOWA

WIADOMOŚĆ w głównym menu) można przejść do pisania

nowej wiadomości.

Podczas tworzenia nowej wiadomości należy wybrać

kategorię i temat wiadomości.

Wybierając kategorię wiadomości „Reklamacja” można przejść do dedykowanego formularza do składania reklamacji.


Centrum kontaktu

Wybierając z głównego menu opcje WNIOSKI można przejść

do listy wniosków podzielonych wg ich statusów.

Korzystając z przycisku (lub z opcji NOWY WNIOSEK

w głównym menu) przechodzi się do katalogu dostępnych

wniosków i dyspozycji.

Wykaz dostępnych wniosków i dyspozycji znajdziesz w wykazie funkcjonalności na końcu przewodnika.


Pasaż produktówAplikacja posiada wbudowany pasaż produktów,

który zawiera informacje o ofercie Banku oraz specjalne,

personalizowane oferty.

Z poziomu pasażu możesz złożyć wniosek o wybrany

produkt lub usługę.


Ustawienia

Ustawienia są dostępne

z głównego menu aplikacji

Powiadomienia Ustawienia powiadomień push. Dostępne są powiadomienia

dla kont, dla zdarzeń związanych z Centrum kontaktu oraz

powiadomienia bezpieczeństwa. Oprócz wyboru powiadomień

istnieje możliwość wyboru godzin ich otrzymywania.

Widok domyślny• Ustawienie głównego konta, które jako pierwsze widoczne

jest na ekranie startowym oraz podpowiadane przy

tworzeniu przelewu,

• Ustawienie kontekstu widocznego po zalogowaniu.

Sposób logowania Zmiana sposobu logowania na logowanie odciskiem palca

lub biometrią twarzy.

Bezpieczeństwo Zmiana PIN-u, awatara i hasła mobilnego.

Limity transakcji Zmiana limitów transakcji w Bankowości Internetowej;

podgląd limitów w Bankowości Mobilnej.

Dane kontaktowe i zgody Zmiana danych teleadresowych i zgód na przetwarzanie

danych osobowych.

Usługi i zakupy Zmiana rachunku, z którego następują płatności w ramach

zakupów mobilnych.

Aplikacje Partnerów Lista aplikacji Partnerów powiązanych z rachunkami –

z możliwością ich usuwania.


Wykaz funkcjonalności

Android iOS

Aktywacja za pomocą loginu i kodu odczytywanego telefonicznie.

Logowanie za pomocą kodu PIN-u mobilnego i awatara.

Opcjonalne logowanie za pomocą odcisku palca.

Opcjonalne logowanie za pomocą skanu twarzy.

Autoryzacja operacji za pomocą hasła mobilnego.

Możliwość przejścia pomiędzy finansami prywatnymi i firmowymi z poziomu jednego logowania (kontekst

prywatny/firmowy).

PERSONALIZACJA

Wybór domyślnego kontekstu prywatnego lub firmowego widocznego po zalogowaniu.

Wybór rachunku domyślnego, który jest widoczny na głównym ekranie po zalogowaniu oraz jest

podpowiadany jako pierwszy rachunek przy tworzeniu przelewu.

Możliwość podpinania ekranów w celu szybkiego dostępu do najczęściej używanych funkcjonalności.



Android iOS

RACHUNKI I PRZELEWY

Wyszukiwarka transakcji po dowolnej frazie, tytule, kwocie, odbiorcy i okresie czasu.

Historia rachunku z sumą uznań i obciążeń z opcjami: podglądu szczegółów transakcji, pobrania

potwierdzenia transakcji w PDF, zlecenia przelewu zwrotnego oraz ponownego wykonania operacji.

Funkcja wysyłki numeru rachunku na numer telefonu lub adres e-mail.

Personalizacja nazwy rachunku.

Przelewy:

• przelew zwykły ELIXIR,

• przelew SORBNET,

• przelew na rachunek własny,

• sprzedaż/kupno walut w ramach przelewu na rachunki własne,

• przelew natychmiastowy BlueCash,

• przelew podatkowy,

• przelew podzielony VAT (Split Payment),

• przelew walutowy, w tym przelew SEPA.

Doładowania telefonów komórkowych.



Android iOS

Przelewy z datą przyszłą.

Przelewy zwrotne zlecane z poziomu historii rachunku.

Zlecenia stałe na rachunek w innym banku, na rachunek własny w Nest Banku,

zlecenia podzielony VAT (Split Payment).

Operacje na rachunku:

• operacje odrzucone z możliwością ponowienia,

• operacje oczekujące na realizację z możliwością wycofania,

• operacje do zatwierdzenia,

• lista blokad na rachunku

Wyciągi z rachunku.

Książka odbiorców przelewów z podziałem na odbiorców krajowych, zagranicznych, odbiorców

doładowań komórkowych z możliwością nadania statusu odbiorcy zaufanego lub niezaufanego.

Podpowiedzi ostatnich wykonanych przelewów do wyszukanego odbiorcy.



Android iOS

KARTY

Lista i szczegóły kart debetowych i kredytowych.

Wyciągi z kart kredytowych.

Przelewy z kart kredytowych.

Informacja o limitach transakcji z możliwością ich zmiany.

Aktywacja kart.

Nadanie i zmiana PIN-u.

Zastrzeganie kart.

Spłata zadłużenia karty kredytowej: minimalnej kwoty do spłaty, zadłużenia z ostatniego wyciągu,

całkowitego aktualnego zadłużenia lub dowolnej kwoty spłaty.

Zamawianie kart debetowych.



Android iOS

KREDYTY

Lista i szczegóły kredytów.

Harmonogramy spłaty kredytów z możliwością pobrania i wydruku.

PRODUKTY OSZCZĘDNOŚCIOWE

Lista i szczegóły lokat terminowych.

Otwieranie i likwidacja lokat.

Kalkulator lokat z automatycznym dobieraniem oferty do wprowadzonych parametrów.

Lista i szczegóły rachunków oszczędnościowych.

Pasek szybkich przelewów umożliwiający zasilenie i przelew z rachunku oszczędnościowego.



Android iOS

SASZETKI (zabezpieczenie środków na przyszłe płatności)

Tworzenie, zmiany i likwidacja saszetek.

Podgląd łącznej kwoty saszetek z poziomu ekranu startowego i szczegółów rachunku.

CENTRUM KONTAKTU

Możliwość wysłania wiadomości do Banku w ramach poczty wewnętrznej (z opcją dodania załącznika).

Lista wiadomości wysłanych i odebranych.

Zestaw gotowych do złożenia wniosków i dyspozycji z możliwością śledzenia statusu ich realizacji.

Mapa placówek i bankomatów z wyszukiwarką.


Android iOS

POWIADOMIENIA PUSH

Powiadomienia dla rachunków o wpływach na rachunek, operacjach wychodzących, transakcjach

odrzuconych, operacjach do zatwierdzenia, realizacji i zakończeniu zlecenia stałego, o wystawieniu

nowego wyciągu.

Powiadomienia związane z bezpieczeństwem dla zdarzeń: udane i nieudane logowanie, aktywacja

i zablokowanie kanału dostępu, zmiany limitów transakcji w bankowości elektronicznej, zmiany limitów

dla kart płatniczych, zmiany elementów uwierzytelniających (hasła, awatara, PIN-u mobilnego,

hasła mobilnego, telepinu).

Powiadomienia związane z dostępem do rachunku przez aplikacje Partnerów Banku: połączenie

z aplikacją, transakcje realizowane poprzez aplikację, pobieranie informacji przez aplikację Partnera.

Możliwość konfigurowania własnego zestawu powiadomień oraz godzin wysyłki.




Android iOS

USTAWIENIA

Zmiana limitów transakcji obowiązujących w Bankowości Internetowej.

Włączenie/wyłączenie zapisu odbiorców (system umożliwia automatyczne

zapisywanie odbiorców przelewów).

Ustawienia zgód na przetwarzanie danych osobowych.

Zmiana PIN-u i hasła mobilnego.

Zmiana awatara.

Zmiana danych kontaktowych: adresu korespondencyjnego, numeru telefonu, adresu e-mail.

Personalizowane oferty produktów i usług.

Możliwość złożenia wniosków/dyspozycji dla firm:

• dyspozycja otwarcia rachunku walutowego (dyspozycja realizowana on-line),

• dyspozycja otwarcia rachunku oszczędnościowego (dyspozycja realizowana on-line),

• zamówienie karty płatniczej,

• dodanie kolejnego użytkownika bankowości dla firmy,

• zmiana danych firmy,

• zmiana danych osobowych użytkownika bankowości,

• awizacja wypłaty gotówki,



Android iOS• aktywacja i rezygnacja z usługi „Korzystne przewalutowania”,

• zamówienie terminala płatniczego,

• zgłoszenie zainteresowania ofertą Banku,

• wydanie zaświadczenia i opinii,

• formularz reklamacji.

Możliwość złożenia wniosków/dyspozycji dla klientów indywidualnych:

• wnioski o świadczenia w programach „500+” oraz „Dobry Start”,

• dyspozycja otwarcia rachunku walutowego (dyspozycja realizowana on-line),

• dyspozycja otwarcia rachunku oszczędnościowego (dyspozycja realizowana on-line),

• dyspozycja przelewu wynagrodzenia,

• zamówienie karty płatniczej,

• dodanie pełnomocnika (dyspozycja realizowana on-line),

• zmiana danych osobowych,

• aktywacja i rezygnacja z usługi „Korzystne przewalutowania”,

• awizacja wypłaty gotówki,

• wniosek Konto Junior (Nest Konto Samodzielne),

• wniosek Nest Rodzinne Oszczędności,

• oświadczenie o statusie rezydencji podatkowej,

• zgłoszenie zainteresowania ofertą Banku,

• wydanie zaświadczenia i opinii,

• formularz reklamacji.

Zakupy, usługi transportowe, poczta kwiatowa, jedzenie z dostawą do domu, opłaty parkingowe,

bilety na wydarzenia kulturalne i sportowe.

przewodnik po bankowości mobilnej - nestbank.pl · przewodnik po bankowości mobilnej. instalacja...

Documents