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PräsentationW hWohnungs-
wirtschaftwirtschaft
Verwaltung von (Miet-) Interessenten
Workshop an der Hochschule für Wirtschaft und Umwelt
am 13. Mai 2009
Referent: Lars [email protected]
Diese Präsentation stellen wir unter www.primo-ist-online.de für Sie bereit
PRIMO – Marktführer in Europa für Gewerbe
PRIMO – Ganzheitlichkeit
Die Philosophie von PRIMO ist ähnlich dieserZahnräder – alle Datenbereiche greifen ineinanderund sind miteinander verbunden!und sind miteinander verbunden!
PRIMO – Brainpool der Immobilienwirtschaft
Know howKnow-how
Update
PRIMO 6
PRIMO 6 – Rund um die Immobilie
PRIMO 6• Kompetenz durch größere Bandbreite mit PRIMO 6• Kompetenz durch größere Bandbreite mit PRIMO 6
CRM Organisationen, Kontakte und AktivitätenCRM Organisationen, Kontakte und Aktivitäten Marketing, Vertrieb, Organisation, Aktivitätenhistorie und Auswertung
Adressdatenbank mit dynamischer KartenerstellungAdressvalidierung georeferenziert Ihre Kontakt- und Objektdaten, visueller Überblick, Kompetenzi di id ll D i b i d K t t ll di kt B it t ll d K t i PRIMO Bildindividuelles Design bei der Kartenerstellung, direktes Bereitstellen der Karten in PRIMO Bildmanager
Objektdatenbank mit Gebäudestruktur Beratung, Marketing, Vertrieb, Vertragsmanagement und Survey bei Vermietung und Verkauf von Liegenschaften, Einzelimmobilien und Portfolios aus Bürovermietung, Hotel, Zinshaus, Projekt, Industrie g g jund Wohnimmobilien
Flächen mit Raum- und Flächenaufteilung individuelle Datentiefe für Einzelhandelsimmobilien vom einzelnen Shop bis zum Einkaufszentrum und LuxuswohnimmobilienLuxuswohnimmobilien
Miet- und Kaufvertragsmanagement Historie aller Mieter und Investmentbewegungen am Markt
PRIMO – One Stop Shop
Workflow-UnterstützungBeispiel Objektmarketing
Exposés
Interessenten
Kunden
Objekte
Aktivitäten
V t äVerträge Grundrisse
PRIMO – Eine Datenbank für CRM und Objekte
Interessenten und Kunden mitGesuchen
Miet- und Kaufverträge en Detail für die
Objekte und Flächen beschreibendie Gebäude und Liegenschaften
Aktivitäten aller Datenbereiche sind von Gesuchen
Privatpersonen, Eheleute, Unter-nehmen
en Detail für die Wiedervorlage und Historie
die Gebäude und Liegenschaftenauf Wunsch bis zum einzelnenRaum
Datenbereiche sind von hieraus einzusehen (Briefe, Termine, etc.)
Tagesplaner – hier koordinieren Sie Ihre Termine, Wiedervorlagen und ToDo´s und sehen die Ihrer Kollegen. Sie sind über
Aktivität erstellen – automatisierte Erstellung von Aktivitäten aus jeder Liste oder aus jedem Datensatz herausg
Geschäftsprozesse ganzheitlich im Bilde.Liste oder aus jedem Datensatz heraus
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – CRM
AssistentAssistent Direktversand ohne Gesuch für Wohnen InteressentenInteressenten
PRIMO – CRM mit Gesuch
AssistentAssistent Direktversand mit Gesuch für Wohnen InteressentenInteressenten
PRIMO – Adressvalidierung Kunden und Objekte
Validierte Adressen reduzieren M ili dMailing und Postrückläufer und verhindern Falscheingabe b i T l fbei am Telefon durchgesagten Adressen
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen b i Mi f h V ö ähl d ?bei Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – Gesuch – wann erfassen?
Gesuche erst anlegen, wenn man konkreten S h hSuchwunsch des Interessenten hat!
PRIMO – Objektdokumente/Exposés
NEU: Aus der PRIMO Objektliste h köheraus können Sie direkt Exposés verschicken –
h ll htschneller geht es nicht!
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und ffi i t/ h d h t llt d ?effizient/ressourcenschonend hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – CRM
Such- undSuch- und ListenfensterZum Finden und Informieren
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?Terminplanung reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – Termine & Tagesplaner
Anbindung mobiler Geräte über Exchange, Outlook und Lotus
PRIMO – Termine & Tagesplaner
Tagesplaner:Teamwork und eigene Organisation durch klare Zuordnung von Objekten und Kunden
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?gepflegt werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – Flächenmatrix
Die PRIMO Flächenmatrix stellt dem Anwender übersichtlich alle belegten undbelegten und verfügbaren Flächen über mehrere Gebäude oder –Teile dar. Die Zusammen-fassung ermittelt immer aktuelle Leerstände. Die intelligente Flächenkopier-funktion ermöglicht schnellstes An-legen komplexer Objekte DieObjekte. Die Angebotsflächen sind direkt in der Liste editierbar.
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?g
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
Fragen umsortiert auf die ideale Prozesskette
6. Wie lassen sich Kundendaten einfach(er) erfassen?
1. Wie können passende Mietinteressenten für freie Wohnungen oder Wohnungen bei Mi f h V ö ähl d ?Mietanfragen ohne Verzögerung ausgewählt werden?
2. Wie kann der Kontakt mit Kunden kostengünstig und effizient/ressourcenschonend h t llt d ?hergestellt werden?
4. Wie können die Vertriebskosten durch DV-gestütze Personal– und Terminplanung reduziert werden?reduziert werden?
5. Wie können Objektinformationen zur Wiedervermietung einfach erfasst und gepflegt werden?werden?
3. Wie kann die Vermittlungstätigkeit bei Maklergeschäften rechtssicher belegt werden?
8. Welche Veränderungen und Anpassungen stehen in nächster Zukunft bei der Mietinteressentenverwaltung an?
7. Wie kann eine Anbindung an andere DV-Systeme (z.B. ERP-Systeme) sichergestellt werden?
PRIMO – One Stop Shop
• Inhalt Ihrer Marktvorteile mit PRIMO 6PRIMO 6
• Inhalt Ihrer Marktvorteile mit PRIMO 6Mobilität durch Web AnwendungenWebInfoPRIMO und PRIMO Map Extension für die eigene Mobilität und die Ihrer Kunden
P t l bi dPortalanbindungautomatisches Beschicken von Immoscout und Immonet
AngebotswesenM t h d h ll A bi t f Obj kt d Flä h b *Matchen und schnelleres Anbieten auf Objekt- und Flächenebene*
Kontakt, Objekt und Gesuchsmailingsz. B. Eigentümer und Mietermailings mit Kontakt und Objektinformationen per Print oder E-Mail
D i h E é t llDynamische ExposéerstellungServerseitiges generieren der Exposés aus den Datenbankinhalten „on demand“ im Moment der Angebotserstellung, dadurch sind Angebote und Exposés immer auf dem aktuellsten Stand
Individuelle BenutzeroberflächeIndividuelle BenutzeroberflächeGestaltung durch individuelle Symbolleiste, Reiterdarstellung, Such- und Listeneinstellungen, Virtuelle Felder und Datenansichten individuell je Benutzergruppe oder je Benutzer und je nach Datenart (Objektklasse, Organisation, Kontakt, Aktivität)
Intelligente Benutzersteuerung B hti üb Ei l GIntelligente Benutzersteuerung Berechtigungen über Einzel-, Gruppen-, Rollen- und Geschäftsbereichsvergabe und Auswertungen je Gruppe oder Benutzer
PRIMO – Neu: Datenansichten
Administration: einfach Ansichten je Bereich / Pool erstellen, die der Benutzer voreingestellt bekommt:
Die Objektseite stellt nur die wirklich benötigten Informationen für den Benutzer dar:
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h Mi )I l• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
PRIMO – Vertrieb = Information
• All in Service rund um PRIMOPRIMO 6
• All in Service rund um PRIMO
UpdatebezugUpdatebezugSie erhalten mehrere Updates im Jahr, die wir unter Berücksichtigung Ihrer Wünsche planen
Supportper Telefon, E-Mail und Remotesitzung an SuperUser und die Kunden IT
PRIMO Datenbankadministrationindividuelle Programmierungen auf Ihrer PRIMO Datenbank inkl. Patchen der Datenbanken im Rahmen von Layouterstellung, Bearbeiterwechsel, Erhaltung der Standadisierung der Auswahllisten, Virtuellen Felder und Datenansichten, Erstellen und Updaten der Test- und Produktionsdatenbanken, pAdressvalidierung über Geoserver, Überwachen der Backupbereitstellung (bei Dumpsicherung), Performancetuning durch Indexverwaltung, Erstellen und Anpassen der Abfragen für Statistiken, Überwachen und Support für die Schnittstellen zum Portalmanager, PRIMO Map Extension, PME Exposé und WebInfoPRIMO
Oracle Datenbankserver AdministrationOracle Datenbankserver AdministrationInstallieren und Konfigurieren der Oracle Serverinstallation bei neuen Servern, Konfiguration und Überwachung der Oracle Inkrementellen Backups, Performanceüberwachung der Installation, Einrichten, Überwachen und Sichern des Hot-Standby Betriebes.
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
A bi d ö li h ERP S t ( i 7 )• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
Homepage AnbindungHomepage Anbindung
Kundenbeispiel: PRIMO Daten eingebunden in CBRE Corporate Identity: http://www.cbre.at (Immobiliensuche) oder Stand alone: http://cbre.web2.at
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h Mi )I l• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
PRIMO – Für Technikbegeisterte
Integration - Interfaces
Dokumenten-Management
MIS-Systems
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h Mi )I l• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h Mi )I l• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
PRIMO Map Extension - Retail
PRIMO Map Extension als individueller Kartenserverindividueller KartenserverHier Bsp.: für Einzelhandel Thematische Karten
Fragen Anhang
9. In welcher Situation/ ab welcher Bestandsgröße ist es für Unternehmen rentabel in Ihre DV-Lösung zur Mietinteressentenverwaltung zu investieren?
Mö li h Add O E i d i li h Mi )I l• Mögliche Add-Ons zur Erweiterung der eigentlichen Miet-)Interessentenverwaltung
• Anbindung an mögliche ERP-Systeme (wie 7.)
• Eignung im Einsatz für Callcenter oder komplettes Outsourcing
• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung• Angebot von Mobilen Lösungen der Anwendung
• Weitere Highlights und Alleinstellungsmerkmale
PRIMO Map Extension Exposé
PRIMO Map Extension Exposé bindet die Karten-ausschnitte in den gewünschten Zoomfaktoren in Ihre E é üb d PRIMO Bild d di PRIMOExposés über den PRIMO Bildmanager und die PRIMO Layout Platzhalter ein.
PRIMO Map Extension als PRIMO Kartenserver mit Karten in Ihrem Corporate Design!
PRIMO – Vertrieb = Information
C t lli & St ti tik it PRIMOControlling & Statistiken mit PRIMO
Externe InformationExterne InformationInput
Output
Controlling
Statistiken
Korrekturmaßnahmen
C t lli & St ti tik it PRIMO
PRIMO - Informationsverdichtung
Controlling & Statistiken mit PRIMO
• Auswertung aller PRIMO-Daten• Auswertung aller PRIMO-Daten
ControllingControllingInstrumentarium mit eigenen Excel-Templates (werden mitgeliefert), Microsoft Reporting oder Anbindung an unternehmenseigene Programme
Direkte Verbindung zu PRIMODirekte Verbindung zu PRIMOzur täglichen Aktualisierung der Informationen
Schneller Datenüberblickdurch flexible PRIMO-Abfragen und detaillierteSuch- und Listenfenster
One-Klick-ExportExport-Schnittstelle in Word/Excel jeder ListeExport Schnittstelle in Word/Excel jeder Liste
PRIMO – bleiben Sie informiert
Marktberichte auf Knopfdruck
• Büroflächenumsatz?• In welchen Lagen?g• Welche Branchen?• Welche Größenklassen?Welche Größenklassen?• Zu welchen Mietkonditionen?• Zeitreihenvergleich über beliebig viele JahreZeitreihenvergleich über beliebig viele Jahre• Welcher Makler hat wie viele Abschlüsse getätigt?• Welcher Eigentümer hat am erfolgreichstenWelcher Eigentümer hat am erfolgreichsten
vermietet?• Welches waren die TOP X Abschlüsse des Jahres?Welches waren die TOP X Abschlüsse des Jahres?
PRIMO – bleiben Sie informiert
PRIMO – online PRIMO Informationen
PRIMO – Verbindungen schaffen