prozesse digitalisieren - heute und morgen
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Ein Beispiel.
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Dem “alten Mann” ins Internet helfen
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Einführung Schritt-für-Schritt
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Happy Users!
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Realitäts-Check
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Anderer Versicherer. Neuantrag.
Digitalisierung zur Archivierung
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Post Mortem Digitalisierung
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Alarmierung durch Kunden-Beschwerden
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Das Gegenmittel
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Langlaufende Zebras
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Prozessmanagement & Organisation
Kunde kauft Versicherung
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Prozesse verstecken
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DB
IT Integration
DB
Scanning OCRCustomer
Handling in CRMProvisioning
Customer Checking
Clearing / Task Management
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Etwas mehr Prozess bitte!
Das kann die Scan-Software
(irgendwie proprietär)
Lass es uns mit SAP machen!
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Und morgen?
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Und morgen?
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Zentrale Steuerung!
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Sichtbarkeit
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Seien Sie agil!
Oder wissen Sie was morgen kommt?
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Besorgen Sie sich eine BPM Plattform!
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Bei dem Thema kenne
ich zu viele Anti-Patternsfür diesen Vortrag…
*Und bin natürlich befangen.
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Schickt Amazon 400-Zeilen-Excels für die Technologie-Evaluierung?
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Kauft Amazon einfach nach Gartner-Empfehlung?
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Will Amazon seine Entwickler loswerden?
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Es geht um Mut!
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Bernd Rücker
Mitgründer camunda> 10+ Jahre Workflow-
ErfahrungTechnology Evangelist
Camunda
Open Source BPM PlattformBerlin + San Francisco
Inhabergeführt, kein Fremdkapital> 50 Mitarbeiter - wachsend
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Camunda BPM
Ist eine
• entwicklerfreundliche
• Open Source – Plattform für
• Business Process Management (BPM)
Unterstützt die Modellierung und Ausführung von
• BPMN 2.0
• CMMN 1.1
• DMN 1.1
Tools:
Modeler,
Cockpit,
Tasklist,
Admin,
…
Building Blocks
API
Engine(BPMN, CMMN, DMN)
DB
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Warum „Workflow“?
• Arbeitsverteilung
• Eventbearbeitung
• Asynchrone Verarbeitung
• Sichtbarkeit
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Jetzt aber mal konkret!
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Das Trio der Standards
https://network.camunda.org/whitepaper/47
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Ein schneller Ritt durchs Beispiel
Lauffähig online verfügbar: https://github.com/camunda-consulting/camunda-showcase-versicherungsneuantrag
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Strukturierter Workflow in BPMN
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Geschäftsentscheidung in DMN
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Aufgabenliste
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Unstrukturierte Fallbearbeitung in CMMN
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Verknüpfung der Standards
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Vielen Dank.Demo am Stand.
Erfolgreiche Dunkelverarbeitung!