proyecto nokia

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Estrategia de la empresa finlandesa de móviles y sus principales competidores.

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Page 1: Proyecto nokia

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Ramón Magdalena

Page 2: Proyecto nokia

1

Indice

1. Introducción página 3

2. Análisis del marco competitivo página 5

a. Análisis del sector página 6

b. Análisis del entorno general página 14

i. Entorno económico página 15

ii. Entorno socio-cultural página 21

iii. Entorno político-normativo página 23

iv. Entorno tecnológico página 26

c. Análisis de la dinámica de competitividad página 28

d. Otras fuerzas competitivas página 41

3. Nokia página 47

a. Antecedentes página 48

b. Estrategia negocio y ventaja competitiva página 56

c. Teléfonos móviles página 63

d. Nokia-Siemens Network página 75

e. Nokia servicios a empresas página 77

f. Software y juegos página 79

g. Secciones de apoyo horizontal página 80

h. Ventas página 82

i. Personal página 84

j. Grupos de clientes página 85

4. Valoración de las personal pagina 88

5. Perspectivas de futuro página 94

6. Bibliografía página 97

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2

7. Anexos página 100

Page 4: Proyecto nokia

3

Introducción

El objetivo de este proyecto es descubrir las claves que han hecho que Nokia sea

el líder mundial de telefonía móvil. E intentar clarecer cual ha sido su estrategia

empresarial desde sus inicios, hasta hoy en día y hacia donde se puede dirigir en

los próximos años.

El teléfono móvil es hoy en día, además de un objeto muy práctico y útil es todo

un fenómeno social que despierta atracción y admiración. En los mercados

occidentales empezó a ser habitual, hace unos 15 años. Al principio estos nuevos

terminales de comunicación eran pesados y caros pero rápidamente causaron

auténtico furor entre los grandes directivos. El peso, las medidas y el precio de

estos equipos se irían reduciendo sistemáticamente en pocos años hasta alcanzar

la ligereza y la asequibilidad de los aparatos actuales. Además gracias a las

innovaciones tecnológicas de hoy en día, además de realizar y recibir llamadas, q

permiten el acceso a Internet, GPS, cámara de alta definición, TV y otros muchos

servicios.

Page 5: Proyecto nokia

4

Los principales indicadores de nuestro país demuestran que en España nueve de cada

10 españoles en 2005 tenían en su bolsillo un teléfono móvil pero estos datos ya han

cambiado, hoy en día la cifra se ha superado la población actual, con 44,3 millones de

líneas en 2009 por 44,1 millones de habitantes.

Aunque diversas son las razones que se dan para justificar la compra de un móvil, según

los investigadores los motivos de su adquisición van más allá de lo meramente práctico,

ahora influyen otro tipo de variables como diseño o estatus social. Entre los

adolescentes simbolizar el paso a la madurez y entre los adultos, son señal de una vida

social intensa y también se utilizan como objeto de seducción. Un dato curioso es que

en China muchos terminales son falsas copias cuyo objetivo es aparentar distinción, y

son utilizados por personas que no disponen de dinero suficiente para cubrir este tipo de

gastos.

Page 6: Proyecto nokia

5

Análisis del marco competitivo Análisis del marco competitivo Análisis del marco competitivo Análisis del marco competitivo

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6

Nokia pertenece al sector de las tecnologías de la información y comunicación. En esta

parte vamos analizar este mega sector y en que medida afecta a Nokia su desarrollo en

el mundo. La primera parte de este análisis esta compuesta de la importancia del

desarrollo del I+D en el sector, la segunda del incremento del uso de la telefonía móvil

en el mundo. El sector TIC esta compuesto fundamentalmente por estos subsectores:

1. Industria de componentes

a. Tubos

b. Semiconductores

c. Antenas…

2. Electrónica de consumo

a. Audio

b. Televisión

c. Video…

3. Electrónica profesional

a. Defensa, detección y navegación

b. Electrónica industrial

c. Electromedicina…

4. Equipos de telecomunicación

a. Telecomunicaciones

b. Integración e instalación

c. Equipos de comunicación

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7

5. Tecnologías de la información

a. Hardware

b. Software

c. Equipos ofimáticos

6. Operadores y proveedores de servicios de telecomunicación

a. Telefonía

b. Servicios móviles

c. Telecomunicaciones por cable e Internet

7. Otros

a. Contenidos discográficos, audiovisuales y videográficos

b. Electrónica automóvil

c. Comercio electrónico

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ww.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

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8

En la grafica de la parte superior se puede ver el nivel medio de inversión en I+D en el

sector TIC. La industria de componentes se sitúa como primera, muy seguida por el

desarrollo de Software y equipos de telecomunicaciones.

Nokia Móviles pertenece al sector de los equipos de telecomunicaciones. Aunque dentro

de la compañía también están presentes en el sector del software para móviles,

desarrollo de tecnologías de Navegación y tecnología de redes.

Gran parte del desarrollo de estor sector pertenece a la gran inversión realizada por las

compañías y los países en I+D. También influye el grado de desarrollo en tecnologías

en cada país, así como la inversión realizada en educación por cada nación.

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www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

Un ejemplo de este tipo de políticas es Japón. Este es uno de los países mas

industrializados del mundo y la segunda potencia económica. En la grafica de arriba se

puede observar que gran parte de las inversiones hechas en el país se destinan as sector

TIC lo que provoca su gran nivel de desarrollo. (Ver anexo 1 y 2).

Page 10: Proyecto nokia

9

Fuente: http://www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

En la grafica podemos ver que la inversión en I+D por parte de la OCDE en los

diferentes sectores entre el periodo 1993-2005. Es destacable que se muestra como el

sector TIC es líder en este tipo de inversiones, siendo los productos manufacturados en

los que mas dinero se invierte.

Fuente: http://www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

Page 11: Proyecto nokia

10

Este tipo de políticas por parte de los gobiernos han colocado a Finlandia como líder en

ese tipo de tecnologías. Gran parte de este esfuerzo ha sido impulsado entre otras

compañías por Nokia, lo que el ha posicionado como líder tecnológico y insignia del

desarrollo en este país.

http://www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

Como se puede observar en las graficas tanto la industria de servicios como la

fabricación de componente son partes esenciales del desarrollo de Finlandia. Gracias a

ello este país se ha posicionado con tasas de crecimiento por encima del 4% en estos

últimos años y en el puesto noveno de renta per cápita por países, superando a Reino

Unido y Alemania entre otros.

Page 12: Proyecto nokia

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Fuente: http://www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

En lo que se refiere al ranking de inversión por compañías entre los años 2006 y 2007,

Nokia sale muy bien parada situándose sexta en el mundo. Esto se debe en gran parte, a

la Política estratégica de la empresa que siempre ha apostado fuertemente por invertir

gran parte de sus beneficios en investigación e desarrollo.

Dentro de esta lista el número sigue siendo la empresa norteamericana Microsoft, que

emplea esta gran cantidad de inversión en el desarrollo de Software. Destaca que su

principal competidor la coreana Samsung situándose en el tercer puesto, esta agresiva

estrategia de inversiones la ha llevado a un incremento en la cuota de mercado hasta

alcanzar el 16, 2% en el mercado de telefonía móvil, y posicionándose como líder en la

venta de otros elementos de consumo como las pantallas de LCD. En el puesto octavo y

décimo se encuentran otros de sus directos competidores la japonesa Sony y la

Americana Motorola, esto refleja las grandes barreras de entrada de este sector, que

provocando que sea muy difícil la entrada de nuevo competidores en el mercado.

Page 13: Proyecto nokia

12

En esta segunda parte de este análisis se describe la gran penetración de la telefonía

móvil en nuestra sociedad, lo que ha provocado que el año por primera vez en la historia

el numero de móviles en España sea un 0.5% mayor que la población

http://www.weforum.org/pdf/gitr/2009/gitr09fullreport.pdf

En la gráficas de arriba se analiza tanto el crecimiento de la penetración de la telefonía

móvil y el tipo de móviles adquiridos entre sus total tanto en países de la OCDE como

en el resto de los países. Este alto crecimiento se debe sobre todo porque ciertas

personas disponen de mas de un teléfono, en muchos casos por se móviles de empresa.

Page 14: Proyecto nokia

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En la lista de número de teléfonos móviles por cada cien personas los Emiratos Árabes

se sitúan como el número los primeros con 173 móviles por cada 100 personas.

(Ver anexo 3).

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14

Análisis del entorno general Análisis del entorno general Análisis del entorno general Análisis del entorno general

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El entorno general es el conjunto de factores que afectan a la empresa, aunque

propiamente dicho no sean de su actividad pero son clave para la elección de la

estrategia. Dentro de este grupo se puede dividir en diferente sus apartados: Entorno

económico, entorno socio-cultural, entorno político-normativo y entorno tecnológico.

Vamos a empezar este análisis con la descripción del entorno económico.

Entorno económico

En lo que respecta al entorno económico mundial, Nokia se ve afectada por la crisis

mundial, principalmente por el descenso de las ventas tanto en países desarrollados

como en países en vías de desarrollo. La crisis mundial empezó en el verano de 2007 en

Estados Unidos con las presiones financieras y se traslado a crisis financiera mundial en

otoño de 2008. Esto ha generado una reducción mundial del consumo en gran parte por

las altas restricciones al crédito, lo que ha provocado grandes caídas en las bolsas

mundiales y una reducción drástica de la producción. Esto ha provocado un gran

aumento en la tasa de desempleo mundial lo que aun agrava más la caída del consumo.

En contrapartida los grandes bancos centrales están llevando políticas de grandes

inyecciones de liquidez, Nacionalización y bajadas de tipo de interés, así como

nacionalización de algunos bancos. Pese a esto casi ningún país a escapado de la crisis,

o que esta provocando fuertes contracciones en sus economías. Las previsiones apuntan

a que final de la crisis en 2010, pero por ahora solo sé esta viendo algunos claros en la

economía de Estados Unidos.

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16

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Fuente:http://siteresources.worldbank.org/EXTCHLGBLP OSPECTSPA/Resources/GEP09Ch1SP.pdf

En lo que respecta a las variaciones en el PIB, todos los países de la OCDE sufrieron

contracciones entrando en valores negativos en 2009. También pasa lo mismo con la

producción industrial reduciéndose cada vez más cada trimestre, hasta valores negativos

en 2009.

Page 18: Proyecto nokia

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Fuente: http://siteresources.worldbank.org/EXTCHLGBLPROSPECTSPA/Resources/GEP09Ch1SP.pdf

En lo que respecta a países en desarrollo, también están sufriendo la crisis mundial.

Especialmente por la reducción de las exportaciones de los países desarrollados. En

respecto al PIB, estos países no están creciendo según lo previsto. Pero lo más

destacable es la contracción de la producción industrial y el descenso de la inversión

extranjera, lo que esta provocando que se intensifique la tasa de paro. La única

economía que no sé esta viendo tan afectada por la crisis es la de América Latina, pero

aun es pronto para saber hasta que grado se puede ver afectada. Esto dañando las ventas

de Nokia, sobre todo en China que es un mercado de gran demanda de telefonía móvil.

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Fuente: http://siteresources.worldbank.org/EXTCHLGBLPROSPECTSPA/Resources/GEP09Ch1SP.pdf

Existen otros factores que están dañando en consumo mundial, como se puede observar

en las graficas, los países menos desarrollados están sufriendo grandes tensiones

inflacionista principalmente por la subida de los precios en los alimentos, en mayor

parte el arroz y trigo, y por incremento de los precios de la energía sobre todo en 2008.

Esto y las fluctuaciones del tipo de cambio, afectan a la demanda de productos

tecnológico, lo que esta provocando reducciones del margen en las empresas

tecnológicas.

Por otro lado, en las economías desarrolladas, se puede observar una reducción de las

tasas infraccionarias, esto se debe a la reducción tanto del consumo como del precio del

petróleo en 2009. En algunos países de la Unión Europea los expertos están empezando

ha hablas de ciertas sospechas, que indican que se pueden dar situaciones de deflación,

nunca imaginables unos años atrás.

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Fuente: http://siteresources.worldbank.org/EXTCHLGBLPROSPECTSPA/Resources/GEP09Ch1SP.pdf

Como se puede observar en el grafico de la parte superior, el comercio mundial se

contrajo por primera vez en 27 años. Esto refleja la profunda desaceleración mundial y

el cambio de ciclo económico empezado en el verano del 2007. Estos afecta en gran

medida a las compañías multinacionales y esta fomentando el cambio de estrategia,

fundamentalmente reducción de costes, de estas en cara a la situación actual y futura.

Evolución de tipos de interés Estados Unidos, Reino Unido, Europa y Japón.

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Periodo 2001-2009

Fuente: www.finanzzas.com/.../uploads/grafico-tipos.jpg

En lo que se refiere en las actuaciones de los principales bancos centrales en las

economías desarrolladas, europeo, americano, japonés e ingles. Los principales

movimiento fueron grandes inyecciones de capital y disminuciones paulatinas de los

tipos de interés alcanzando prácticamente valores muy cercanos a 1. Esto no ha

provocado los efectos esperados en el mercado crediticio, que aun se encuentra en

grandes problemas el financiamiento de empresas. Pero quizás, aun es pronto para

hablar de resultados.

Page 22: Proyecto nokia

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Entorno socio cultural

El concepto socio-cultural define el conjunto de tendencias, valores y modas de una

sociedad, y por lo tanto va a regir el comportamiento de los consumidores hacia los

diferentes productos dentro del mercado. En una empresa de telefonía móvil este factor

es determinante ya que una gran parte del mercado realiza sus compras basándose en el

diseño, por eso acertar con esa elección puede repercutir de una manera muy notable en

las ventas. De esta forma es crucial para Nokia saber los gustos de los consumidores en

cada momento y como satisfacerlos de la mejor manera.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XpressMusic

En la actualidad, Nokia se esta adentrando de una forma cada vez mas destacada en los

teléfonos con pantalla táctil, que es lo que esta demandando el mercado estos últimos

años. Esto en gran parte se debe a que hace un par de años saliera al mercado nuevos

terminales como el I-phone de Apple, uno de sus grandes competidores. En un primer

momento la empresa se resistió, ya que una buena parte de sus clientes, los japoneses,

estaban acostumbrados a utilizar el teléfono con una sola mano y rechazaban los de

pantalla táctil que se necesitan ambas para un completo uso.

Page 23: Proyecto nokia

22

Pero visto el gran éxito de este tipo de móviles en el mercado occidental se vio

obligado a sacar el 6800 para competir este éste segmento y no quedarse atrás con

respecto a las demás compañías.

Cabe destacar, el gran fracaso comercial que padeció Nokia hace una década, cuando

la gran mayoría de la empresas, especialmente Motorola con su serie V, apostaron por

los móviles de tapa con los que cosecharon un gran éxito en decrecimento de los

móviles de una sola pieza, en los que se centro claramente Nokia. Este hecho obligo a

Nokia a realizar nuevos móviles de tapa en los siguientes años, para no perder esta gran

parte de ese mercado. Por esto , es realmente importante estar atento a las modas y a los

nuevos gustos del consumidor, para no perder mercado y siempre parecer una

compañía innovadora que es lo que realmente se espera de las empresas en el sector

tecnológico.

Page 24: Proyecto nokia

23

Entorno político-normativo

El entorno político normativo significa el conjunto de normas impuestas por las

administraciones públicas que afectan directamente a la empresa. Nokia tiene que

acogerse a este conjunto de normas aunque ara vez se pueda ver afectado en su

beneficio puede suponerle algunas multas.

Dentro de estas normas existen grandes diferencias entre los distintos países siendo la

Comunidad Europea la más restrictiva por lo que muchos productos han de ser

diseñados acorde dicha legislación.

Podemos hacer una clasificación entre los distintos tipos de normas:

1. Normas medioambientales:

Nokia es una empresa líder en el mercado de telefonía móvil y con esto tiene una gran

responsabilidad , con una cuota de mercado de mas de 900 millones de personas debe

ser una empresa modelo en lo que concierne a medio ambiente.El trabajo ambiental de

Nokia se basa en el pensamiento de ciclo de vida. Esto significa en minimizar el

impacto ambiental de los productos a través de todas sus operaciones, empezando con la

extracción de materias primas y terminando con el reciclaje, tratamiento de desperdicios

y la recuperación de materiales usados. Con esto se logra el mejor diseño de producto,

el control estricto de los procesos de producción y mayor reutilización y reciclaje de

material.

Page 25: Proyecto nokia

24

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/reports/Nokia_in_2008.pdf

Nokia se centra especialmente en tres puntos:

• Manejo de substancias. Trabajando cerca de los proveedores y exigiendo una

declaración completa de las substancias que se utilizaran en los dispositivos.

Reducción de la cantidad de substancias preocupantes. Además, la utilización

materiales nuevos, más amigables con el medio ambiente, tales como plásticos

biológicos o metales y plásticos reciclados.

• Eficiencia energética. Utilización de dispositivos que usen tan poca energía

como sea posible. Reducción del consumo de energía de la cadena operativa, y

objetivos de eficiencia energética con nuestros proveedores claves.

• Devolver y reciclar. incrementar la consciencia del consumidor sobre el

reciclaje, ofrecer reciclaje superior en todos los mercados e incentivar el

reciclaje de dispositivos usados a través de iniciativas y campañas específicas.

La columna vertebral de los programas de devolución de Nokia son los puntos

de recolección de dispositivos usados en 5.000 centros.

Page 26: Proyecto nokia

25

2. Normativas de consumo:

Cumplir la seguridad requerida para los productos, en especial en el caso de niños, de la

forma de publicitarse, leyes antimonopolio, etc...También tiene gran importancia nueva

leyes introducidas recientemente como la ley de protección de datos, en la que hay que

tener especial cuidado por la cuantía de sus multas.

Recientemente las compañías de telefonía móvil han llegado a un acuerdo, para unificar

todos los cargadores en un único modelo con tecnología micro USB. Esto es un gran

adelanto, porque facilita el uso de los móviles. Hasta ahora en el mercado cada

compañía disponía de su modelo de carga, esto provocaba que los usuarios tengan que

llevar consigo siempre sus cargadores sobre todo en viajes o grandes desplazamientos.

Pero gracias a esto acuerdo después del 2012 cualquier móvil se podrá cargar con

cargadores universales o con la conexión a un ordenador.

3. Normas de tipo patentes o mercados nuevos.

Nokia tiene que ajustarse a las normas de cada país y tiene que tener cuidado en

aquellos nuevos mercados como el asiático o el árabe donde algún tipo de símbolos

debe ser cambiado porque puede verse afectado por las religión de esos países.

También tiene que tener cuidado de reservar todos los derechos intelectuales como

puede ser el copyright y licencias de programas o juegos que añada en sus terminales así

como la descarga de música.

Page 27: Proyecto nokia

26

Entorno tecnológico

El entorno tecnológico es una de las partes mas importantes de las empresas sobre todo

en empresas del sector TIC. Las tecnologías de la información y las comunicaciones

han alcanzado su máxima difusión en no más de quince años, cuando surge Internet, las

comunicaciones móviles y el entretenimiento digital. La elevada penetración en el uso

de estas tecnologías y especialmente la intensidad en su uso ponen de manifiesto que

estas tecnologías son útiles y atractivas para las personas, la sociedad y la empresa; no

en vano, estas tecnologías satisfacen importantes necesidades de las organizaciones

como la comunicación, el manejo de información o la difusión del conocimiento.

Nokia es uno de los fabricantes líderes mundiales más grandes y más sofisticados. Con

unos niveles de fabricación de 10 terminales por segundo. Aunque altamente

automatizado en sus factorías, el proceso de producción todavía implica la intervención

humana, de colocar componentes de valor alto como: módulos de cámara digitales a

mano, a visualmente la inspección y pruebas de productos finales, al embalaje de

teléfonos en cajas.

Para motivos estratégicos, Nokia hace prácticamente todo este trabajo sí mismo, más

bien que utilizando subcontratas. ¿Por qué? Asegurar control del proceso y contener

gastos. La fórmula parece que es trabajar. Por regla general, esto cuesta 69 euros Nokia

para hacer un teléfono, y por regla general estos se venden por 102 euros, dejando un

margen bruto de casi el 33 %, mejor que sus rivales pueden reunirse. En la imagen de

abajo se puede observar una empresa de Nokia en Finlandia.

Page 28: Proyecto nokia

27

Fuente: http://images.businessweek.com/ss/06/08/makingof_nokia/index_01.htm

Las empresas de telefonía móvil como la mayoría de las empresas tecnológicas

invierten un a gran parte de sus beneficios en i+d aunque sus productos que se quedan

obsoletos en menos de un año. Nokia respecto a sus competidores no se posiciona como

una empresa especialmente innovadora sino como una empresa de terminales con todas

las opciones y muy fiable. Y normalmente esto le ha llevado a estar un paso por detrás

de sus competidores el lo que se refiere a terminales punteros. Aun así sigue siendo el

líder del mercado.

Según el cuadro de inversión de la comunidad europea Nokia sube desde el puesto 17 al

quinto puesto con una inversión en I+D de 5300 millones de euros. Esta noticia muestra

el importante cambio que esta sufriendo la telefonía móvil mundial con una alta

inversión en I+D para el desarrollo de nuevas terminales especialmente táctiles.

Page 29: Proyecto nokia

28

Análisis de la dináAnálisis de la dináAnálisis de la dináAnálisis de la dinámica de la mica de la mica de la mica de la

competitividadcompetitividadcompetitividadcompetitividad

Page 30: Proyecto nokia

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Análisis de la dinámica de la competitividad

Nokia es líder en el mercado de la telefonía móvil con una cuota que casi roza el 40%

de todos los terminales vendidos en el mundo. Son numerosas las marcas de móviles

competidoras de Nokia, las más importantes las podemos destacar en este grafico

apareciendo colocadas por orden de intensidad de la competencia:

Fuente:

http://www.elpais.com/articulo/internet/ventas/moviles/desaceleran/elpeputec/20090130

elpepunet_5/Te

En 2008 se vendieron un total de 1.210 millones de teléfonos móviles en todo el mundo,

un 5,4% más que el año anterior, según los datos de ABI Research. Esta cifra no puede

interpretarse de manera demasiado optimista cuando en 2007 se experimentaba un

crecimiento del 16%. Nokia sigue siendo el líder vendiendo 460 millones de terminales

en 2008, lo que ha hecho caer en la barrera psicológica de controlar el 40% del

mercado.

Fuente: http://www.abiresearch.com/abiprdisplay.jsp?pressid=826

Page 31: Proyecto nokia

30

Dentro del segmento de los teléfonos móviles, los denominados Smartphone son los que

mejor salen parados con 171 millones de estos móviles vendidos en 2008, lo que

representa el 14% del mercado.

Nokia mantiene una cuota aproximada del 40%, seguido de sus dos principales

competidores Samsung con cerca del 16% y LG con un poco más del 8,4%. Los

competidores tradicionales de Nokia, Motorola y Sony Ericsson han sido trasladadas al

cuarto y quinto puesto por la compañías surcoreanas, con 8.2% y 8% respectivamente.

Muy por detrás de estas megaempresas, se encuentran otros como RIM (fabricante de

Blackberry), Kyocera, HTC y Apple entre otras. Estas cuatro compañías no llegan

ninguna al 2% del mercado, aunque se dirigen a un mercado más exclusivo con altos

márgenes.

Dentro de las grandes compañías no existen claras diferencias en cuanto a modelos o

segmentos a los que están dirigidos pero bajo mi opinión estas son las principales

características que pueden marcar las pautas de compra de un modelo a otro de diferente

marca.

Dentro de esta parte se empezara haciendo un pequeño resumen de las compañías,

principalmente que tipo de productos comercializan, para después intentar esclarecer

sus estrategias en el mundo de la telefonía móvil.

Samsung

Samsung es el conglomerado de empresas más grande del mundo con una facturación

de 174000 millones de dólares en 2007 y más de 263000 empleados. Esta megaempresa

es la más importante y conocida de su país Corea del Sur, superando en 2005 a su

principal rival la Japonesa Sony como líder mundial en comercialización de electrónica

de consumo, entrando en el top 20 de marcas más reconocidas.

En esta primera parte del análisis empezaremos por redactar como está compuesta la

empresa Samsung y todas sus áreas de negocio. Más adelante nos centraremos en

Samsung Mobile y las principales ventajas competitivas que convierten a esta empresa

en el principal rival de Nokia.

Page 32: Proyecto nokia

31

Esta empresa está dividida en cinco grandes áreas de negocio: Industria electrónica,

industria química, Servicios financieros, industria pesada y maquinaria y otras

compañías afiliadas.

Industria electrónica

En este apartado podemos encontrar todo tipo de productos electrónicos como cámaras,

pantallas, maquinaria impresión o diversos sistemas desarrollados para uso militar como

radares o detectores. Aunque las partes más importantes de este parte de la empresa son

los sistemas de redes y las televisiones de última generación que usan tecnología LCD,

plasma y la innovadora tecnología LED.

Es destacable que Samsung es líder mundial en la venta de televisiones y es el principal

competidor de Nokia en telefonía móvil y sistemas de redes.

Industria química y petroquímica

En esta parte de la empresa se desarrolla todo tipo de materiales como pueden ser

plásticos, fibras, celulosa y también diferentes compuestos extraídos de la gasolina

como gas butano o propano.

Las comercializa para productos como botellas de plástico, carrocerías para coches,

fibras sintéticas y componentes para ordenadores como teclados o materiales

semiconductores.

Industria pesada y maquinaria

Esta parte se basa principalmente en la construcción de barcos y todo tipo de

maquinaria náutica, como radares, grúas de atraque y de mercancías. También

desarrolla obras civiles de infraestructuras como puentes y maquinaria de perforación.

También esta empresa está presente en el desarrollo de tecnología aeronáutica y de

parques eólicos.

Servicios financieros

Dentro de este apartado se podría encuadrar todo tipo de seguros, tanto personales como

a empresas, servicios financieros de inversión, asesoramiento o servicios bancarios.

Page 33: Proyecto nokia

32

Otras compañías afiliadas

En esta parte de la empresa podemos encontrar varias fundaciones del desarrollo de los

grupos más desfavorecidos como la ayuda al tercer mundo y otro tipo de servicios como

servicios médicos o servicios de recursos humanos. También tiene empresas asociadas

de hoteles, campos de golf y parques de atracciones.

Samsung Mobile

Aquí vamos a entrar más de lleno en su división de móviles. Samsung es el principal

competidor de Nokia con cerca de un 16% del mercado, y es el que obtuvo un mayor

crecimiento en 2008, convirtiéndose en un verdadero riesgo para Nokia. En la tabla

inferior se puede observar las principales características de sus últimos terminales.

La principal ventaja competitiva de Samsung según mi criterio es la clara apuesta por la

innovación y el diseño. La mayoría de sus terminales disponen de grandes pantallas

táctiles de hasta 3´7 como es el caso del nuevo Omnia y es destacable una gran calidad

Page 34: Proyecto nokia

33

de sus cámaras de hasta 8 mega píxeles en la mayoría de sus terminales, mientras Nokia

oscila entre 3,5 y 5 mega píxeles.. Esta empresa lleva ya unos años diseñando

terminales con pantalla táctil, lo que respecta una ventaja competitiva sobre Nokia que

empezó tarde a incorporar este tipo de pantallas en sus terminales. Esto y los grandes

descuentos que ofrecen las operadoras por los terminales Samsung pueden hacer perder

muchos de los clientes que tiene Nokia.

Estas características y la gran imagen de marca difundida por sus otros aparatos

electrónicos son los que provocan que el consumidor se decante por estos tipos de

terminales.

Por otra parte, creo que la fidelidad de marca que tiene Nokia es mucho más alta que la

de Samsung ya que lleva más años en el mercado y la durabilidad de sus terminales es

mayor. Y el efecto positivo comentado antes puede ser también un efecto contrario, la

imagen de los móviles se puede ver dañada por alguna mala experiencia en alguno de

sus múltiples aparatos electrónicos lo que puede dañar la imagen del producto en el

consumidor.

LG

Esta empresa surcoreana es la segunda empresa de electrónica de consumo de su país

después del gigante Samsung. La denominación LG es bastante reciente, se uso por

primera vez en 1995 antes de esto la empresa denominaba la marca de productos

electrónicos como Goldstart y sus productos químicos Lucky. En Corea del Sur fueron

muy famosos los detergentes y los productos de limpieza del hogar bajo la

denominación Lucky.

Esta empresa en los productos que comercializa se podría comparar con Samsung en lo

que se refiere a electrónica de consumo, ya que comercializa televisiones, cámaras,

ordenadores, videos de diferentes formatos y móviles. Y en productos petroquímicos

como (Plásticos, componentes o productos de limpieza uso domestico), pero se

diferencia de Samsung en que también comercializa electrodomésticos de gran tamaño

como pueden ser lavadoras, lavavajillas, frigoríficos, hornos y aparatos de aire

acondicionado entre otros. También un punto en que se diferencia esta empresa con las

Page 35: Proyecto nokia

34

demás analizadas, es que centra todos sus productos para un cliente domestico, y no

tiene un apartado de servicios para empresas como la mayoría de estas empresas.

Lg Mobile

En este punto vamos analizar las diferentes características y estrategias llevadas a cabo

por esta compañía que han provocado que sea la tercera en el ranking mundial de venta

de móviles. La principal estrategia de LG en el campo de los teléfonos móviles se centra

en terminales destinados para público joven con altos intereses tecnológicos. Esta

empresa fue la primera en incorporar la pantalla táctil en sus productos lo que fue un

tremendo éxito lanzándola al tercer puesto en el ranking mundial. Entre son productos

más destacados esta el LG Viuwty y LG Arena, del primer modelos vendió cerca de 5

millones de unidades y de este segundo lleva por ahora más de un millón, siendo el

principal competidor del Nokia 5800. LG aposto por la tecnología táctil y supo sacarle

partido, hasta cierto punto de que ahora en su catalogo de productos el 80% de sus

terminales usan esta tecnología. La principal ventaja que tiene Nokia sobre esta

compañía es la imagen de marca pero LG vende muy bien sus productos por disponer

de energía puntera a un precio razonablemente bajo.

Un claro ejemplo del buen uso de la publicidad es LG Mobile World Cup, esto es un

campeonato mundial de velocidad a la hora de de mandar SMS, que está teniendo gran

éxito. Este campeonato pretende promocionar sus nuevos terminales que aparte de la

famosa pantalla plana disponen de un pequeño teclado denominado QWERTY, este

campeonato se hace en más de 50 países del todo el mundo con un premio de 1 millón

de dólares y más de 6 millones de participantes inscritos lo que está provocando un

fuerte incremento de las ventas.

Motorola

Motorola es una empresa de Chicago de telecomunicaciones en 2006 su facturación fue

de 41600 millones de dólares y actualmente su plantilla está formada por 69000

trabajadores. Durante muchos años fue líder en el segmento de la telefonía móvil junto a

Page 36: Proyecto nokia

35

Nokia, pero hoy en día ha sido desplazada al cuarto puesto de la cuota de mercado por

las empresas coreanas LG y Samsung.

Desde sus orígenes esta empresa siempre estuvo vinculada a las conexiones

inalámbricas y fueron muy conocidos sus Walkie-Talkies, que hoy en día siguen siendo

los mejores del mercado. Otros productos que comercializa son microprocesadores,

módems, cable módems, teléfonos inalámbricos y redes de conexión inalámbricas como

puede ser redes Wifi. Esta empresa es muy famosa en Estados Unidos por los

descodificadores digitales para la televisión por cable.

Después también tiene en su catalogo otros productos de uso industrial como productos

para la lectura de código de barras, escáneres para punto de venta e industria, software y

servicios para empresas. Esta empresa también es competidor directo con Nokia en el

área de servicios integrales de movilidad para empresas, proveedores de servicios y

gobierno.

Motorola Mobile

Dentro del apartado que nos interesa analizar, Motorola esta posicionada como una

empresa muy conservadora en lo que se refiere al diseño de móviles. Motorola desde

que fabrico el primer móvil del mundo en 1960 estuvo situada como líder pero fue

perdiendo puestos en lo que se refiere a cuota. Pero un cambio de estrategia en 2003

provoco un éxito rotundo con el V3 vendiendo más de 120 millones de unidades en todo

el mundo, la principal característica de este móvil de “tapa” era su extrema delgadez

siendo un autentico boom para la época. Gracias a este cambio de tendencia recupero

mucha cuota de mercado, perdida hace años a favor de Nokia y las compañías

surcoreanas. Últimamente la empresa americana está vendiendo la mayoría de sus

divisiones de telecomunicaciones y centrándose en la telefonía móvil.

En mi opinión el gran error de esta marca de teléfonos es que vive en el pasado, si

repasamos la mayoría de los terminales que tiene en sus catalogo son versiones del V3 y

hasta hoy en día sigue vendiendo el V3. Lo que sigue salvando a esta compañía es el

rotundo éxito que tiene en Norteamérica que por otra parte es la principal ventaja que

tiene respecto a Nokia en esos países.

Page 37: Proyecto nokia

36

En conclusión esta empresa debe centrase más en móviles de última generación de

pantalla táctil como hacen el resto de las compañías, especialmente las surcoreanas, que

son más demandadas por el público joven y seguir explotando el formato V3 pero sin

dedicarle todos los recursos.

Sony Ericsson

En esta breve descripción empezaremos por un análisis de la compañía japonesa Sony y

después nos centraremos en la joint venture formada con la marca sueca Ericsson.

Sony tiene cerca de 130000 empleados en el mundo con una facturación de 107508

millones de dólares. Durante muchos años fue el líder mundial de electrónica de

consumo arrebatado hace unos pocos años por su principal competidor Samsung.

Los principales productos que comercializa son electrónica de uso domestico como

pueden ser cámaras, reproductores blu-ray, televisiones Bravia, reproductores mp4 o

radios para coches. Aunque una gran parte de su mercado está presente en sus dos

principales productos como los ordenadores portátiles (Sony Vaio) y las videoconsolas

(Play Station y PSP) En esta última ha cosechado grandes éxitos como la Play Station 2

que fue la consola más vendida del mundo hasta que llego la Nintendo Wii.

También cuenta con servicios profesionales enfocados hacia empresas como puede ser

maquinaria para el comercio minorista y sanitario, cámaras de vigilancia, impresoras o

video marcadores para grandes recintos como pueden ser estadios de futbol.

Otra gran parte de la empresa que no está relacionada con la electrónica de consumo son

los contenidos audiovisuales, ya que dispone de un sello discográfico Sony Music

Entertainment, dos productoras de televisión y cine Columbia Pictures y Sony Pictures

y diversos canales de televisión como por ejemplo AXN.

La historia de Sony está llena tanto de éxitos como de fracasos aunque los más

destacables fueron el reproductor de música Walkman que vendió millones de unidades

en todo el mundo, o los videos beta que supusieron un fracaso respecto a los videos

VHS. En la actualidad esta empresa está pasando por un periodo de crisis lo que ha

ocasionado más de 20000 despidos en todo el mundo sobre todo en Japón donde

despidió a 8000 trabajadores.

Page 38: Proyecto nokia

37

Sony-Ericsson Mobile

Esta joint venture fue constituida en 2001, entre Sony y la sueca Ericsson a parte

iguales, teniendo su sede principal en Londres y empezando la comercialización de su

primer móvil en 2002. Aunque existen varios rumores de una posible escisión de estas

dos empresas por los malos resultados cosechados en estos últimos años.

Sony Ericsson esta posicionada en el mercado como una empresa claramente enfocada a

los consumidores más jóvenes y a un precio medio. La mayoría de sus terminales tiene

características comunes, que son una cámara de gran calidad y una buena reproducción

de música en formato MP3.

Últimamente esta empresa está intentando desarrollar móviles de gama alta como el

Xperia de pantalla táctil y un gran diseño. Aunque el grueso de sus ventas siguen siendo

los móviles de gama media.

En mi opinión el gran problema de este fabricante de telefonía móvil es la mala imagen

de marca que no ha sabido mejorar en los últimos años. En teoría Sony es un fabricante

de elementos de consumo de gama alta y altos precios, pero sus móviles no han seguido

ese camino perdiendo una clara ventaja frente los competidores surcoreanos.

Otros competidores

En este último apartado de la valoración de los competidores quiero añadir las

siguientes empresas que le pueden hacer daño a las ventas de Nokia, sobre todo en

Norteamérica la principal debilidad de Nokia.

La primera de ellas es la famosa marca de la manzana APPLE, esta marca dispone de

un solo terminal el Iphone, pero es uno de los más duros competidores de Nokia sobre

todo en el segmento alto. Este terminal es bastante reciente ya que salió al mercado en

2007, pero ya lleva bastantes millones de terminales vendidos en todo el mundo. Un

dato anecdótico fue el reciente restyling del móvil de Apple el Iphone 3G, en el primer

fin de semana de su venta se vendieron 1 millón de unidades y esto no es lo único

porque gracias a Apple Store los usuarios se han podido descargar más de 10 millones

de aplicaciones y juegos en solo tres días. Este competidor es un serio problema para

Page 39: Proyecto nokia

38

Nokia, el que ya intento hacerle frente con el terminal 5800 pero que obtuvo éxito

escaso en EEUU. Realmente es difícil de explicar es éxito de esta compañía, entre sus

claves yo creo que son una fuerte estrategia de marketing, que provoca que antes de

que el terminal empiece a venderse todo el mundo sepa de él, su sistema Apple Store

que permite descargar todo tipo de aplicaciones para el móvil, contratos de

exclusividad con ciertas operadoras como es el caso de España con Movistar y una

fuerte atracción de marca (Status) en ciertos sectores de la sociedad. Nokia deberá

esforzarse duramente si quiere competir en este tipo de terminales con esta asombrosa

empresa.

Continuando con este pequeño análisis podemos encontrar otro tipo de empresas como

son Rim, HTC y Palm. Estas empresas se diferencian fácilmente de los demás

competidores de Nokia, ya que están claramente enfocadas al sector empresarial y

especialmente al mundo de las denominadas PDAs.

Rim es muy conocida por su dispositivo Blackberry, el cual es conocido en todo el

mundo. HTC y Palm son empresas parecidas a Rim, pero que están apareciendo con

más modelos en el segmento Smartphone. El cierto peligro que de este tipo de empresas

hacia a Nokia es que según declaraciones de sus dirigentes es que sus siguientes

productos estarán dirigidos a segmentos medios de mercados en dispositivos como

PDAs y entraran de lleno en el mundo Smartphone.

Y por último Dell, esta empresa americana de ordenadores no es una competidora de

Nokia ya que el único producto que fabrica eran PDAs, pero hace un tiempo que las

retiraron del mercado. Pero se acaba de saber que esta empresa está preparando un

Smartphone para competir en este suculento mercado. Esta última empresa la he

añadido porque como Dell se quiere introducir en este mercado otro tipo de compañías

la pueden copiar, lo que provocaría la entrada de nuevos competidores en un segmento

ya de por si competitivo.

Page 40: Proyecto nokia

39

Nokia Vs competidores En este punto quiero realizar una opinión de lo que resulta para mí este segmento

después de haber realizado este proyecto. Obviamente Nokia es el líder del mercado

aunque estos últimos años están sufriendo un duro golpe por parte de sus competidores

con crecimientos muy altos en sus ventas. Su principal competidor es Samsung que ha

sabido utilizar su buena imagen de marca, alto nivel tecnológico y sus bueno precios

para crecer en el mercado. Habrá que esperar a que acabe la recesión económica para

ver cómo evoluciona el mercado de la telefonía móvil y si Nokia es capaz de mantener

el 40% del mercado.

Otro punto a destacar de este segmento es que para mí, es que el futuro de telefonía

móvil se va basar en el desarrollo de los denominados Smartphone y sus múltiples

aplicaciones. Hoy en día con este tipo de terminales aparte de hablar se puede realizar

todo tipo de actividades como el uso de internet, enviar y recibir Email, entrar en todo

tipo de programas de ordenadores, gracias sobre todo al fuerte desarrollo de software

como Android o Windows Mobile, GPS, cámara fotográfica etc.….

Después de haber analizado los diferentes competidores de Nokia y las futuras empresas

que vendrán he llegado a la conclusión de que el futuro de estas compañías está ligado

al desarrollo de software para este tipo de terminales como Android, Windows mobile y

Symbian. Nokia ya ha jugado sus cartas y ha adquirido esta última compañía lo que le

puede beneficiar en un futuro

Actualmente es más barato comprar un ordenador portátil que un móvil de última

generación. Esto es un gran aliciente para que las grandes compañías de

telecomunicaciones y electrónica de consumo intenten competir en este segmento, lo

que puede multiplicar la competencia en el sector. En esto Nokia juega con ventaja

porque aparte de su posición de líder, cuenta con muchos años de experiencia en la

tecnología móvil lo que le supondrá cierta ventaja sobre nuevos competidores.

.

En mi opinión la principal ventaja que tiene Nokia respecto a sus competidores es la

gran imagen de marca, que ha sabido desarrollar estos últimos años, móviles de gran

durabilidad con unas altas características tecnológicas y posicionadas como móviles de

prestigio en la mente del consumidor.

Page 41: Proyecto nokia

40

También es destacable el giro estratégico que realizo en los noventa, cuando vendió sus

demás divisiones y se centro en la tecnología del móvil. Este sector está creciendo a

pasos de gigante y será difícil saber lo que pasara en el futuro. Actualmente ya no se

vende solo terminales, ahora también se vende aplicaciones lo que puede provocar

mucho dinero.

Yo creo que Nokia deberá desarrollar más terminales de tecnología táctil, que están

siendo de grande éxito en el mercado actual e intentar combatir con las nuevas

compañías en el segmento alto que es donde están los grandes márgenes y se obtiene

buena parte del prestigio.

Page 42: Proyecto nokia

41

Otras fuerzas competitivasOtras fuerzas competitivasOtras fuerzas competitivasOtras fuerzas competitivas

Page 43: Proyecto nokia

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Otras fuerzas competitivas

En esta parte del trabajo intentamos ver el impacto de otros factores aparte de la

competencia en las que puede verse afectado Nokia. Por eso gracias a las cinco fuerzas

competitivas de Porter podemos ver en que grado la compañía variara su estrategia.

Estas cinco fuerzas son:

Proveedores del sector

Nokia en gran medida, esta centrado en políticas medioambientales de respeto a las

personas y al medio ambiente. Esta filosofía se ha visto trasladada a los proveedores y

subcontratistas. Nokia se compromete a supervisar y tomar medidas extraordinarias con

todos los proveedores que no se adhieran a esta forma de hacer las cosas y tengan un

comportamiento poco ético. Los proveedores están alineados con Nokia y siguen

políticas de Just in Time, estos proveedores son evaluados in situ y la compañía también

espera de ellos una continua mejora y participación en el proceso productivo.

La elección del proveedor es una parte clave para Nokia ya que gran parte de su

estrategia se basa en la de ofrecer un tipo de terminales de muy buena calidad,

expresada en la durabilidad y muy buena terminación. Una de las partes principales de

sus componentes son las baterías que siempre han destacado en Nokia en sus grandes

horas de uso y las pantallas Led que es una de las principales partes que son reparadas

en la postventa.

Page 44: Proyecto nokia

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Fuente: http://www.canalpda.com/2006/08/18/853-asi+se+fabrican+moviles+nokia

Clientes del sector

El poder negociador de los clientes, por su parte, variará dependiendo del tipo de

cliente. Este sector está enfocado tanto a clientes particulares, como PYMES, grandes

empresas, multinacionales, etc… Dependiendo del tamaño del cliente y del precio de la

venta, su poder negociador será mayor o menor.

Dentro del apartado de clientes es muy importante el canal utilizado para la venta, que

es la fuente de los ingresos para la compañía, son tres en el caso de Nokia. Y estos son:

Page 45: Proyecto nokia

44

1. Venta directa

Esta se realiza principalmente por Internet en la pagina oficial de Nokia es la menos

usada y la que menores ingresos crea. Aunque tiene gran importancia en países que

tienen la venta por Internet esta mas consolidada como el mercado norteamericano.

2. Venta indirecta

Como puede ser la venta de terminales en grandes cadenas de distribución o tiendas

especializadas.

3. Mediante operadores de telefonía móvil

Es la parte mas importante de las ventas se realizada a través de las grandes operadora

como puede ser Vodafone, Telefónica o Orange. Muchas veces estas ventas son en

exclusividad para una sola compañía lo que puede generar fuertes disputas entre

operador y servidor. Por lo tanto, el intermediario es tan importante como el cliente

final, ya que se establece una necesidad mutua en la relación operadora- fabricante. El

fabricante necesita firmar buenos contratos con las operadoras para conseguir grandes

volúmenes de ventas, mientras que las operadoras también utilizan a los mejores

teléfonos móviles como reclamo.

Page 46: Proyecto nokia

45

Productos sustitutivos

La amenaza de productos sustitutivos en el sector no es una amenaza muy real, ya que

es difícil imaginar un producto sustitutivo para la telefonía móvil. Pero cada vez es más

común observar en el mercado, cierta tendencia a centrar muchas utilidades en un solo

terminal. Cuando Motorola invento su primer móvil en la década de los ochenta era

impensable el uso de ese terminal para otro uso que no fuera las llamadas de voz. Pero

poco a poco se le fueron añadiendo utilidades y aumentando así su valor añadido.

Primeramente apareció los SMS uno de los grandes éxitos de la telefonía móvil que hoy

en día es prácticamente el 20% de la facturación de las operadoras. Después se le fueron

añadiendo otras utilidades como alarma, calculadora y descarga de música.

Últimamente los móviles de última generación ya cuentan con radio, TV, GPS, cámara

y envió- recepción de mails, Internet, etc...Lo que esta pasando es que no creo que

aparezcan sustitutivos para el móvil pero el móvil se esta convirtiendo en un gran

sustitutivo de muchos otro tipo de aparatos eléctricos.

Nuevos competidores

La amenaza de nuevos competidores es muy reducida por la gran cantidad de barreras

de entrada que tiene el sector. Pero puede verse afectada por la entrada de otras

multinacionales en el mercado de la telefonía, es el caso de Apple con su terminal

I-Phone, con este ha entrado en la categoría de los Smartphones, se ha consolidado

como líder en el mercado Americano y con un gran numero de ventas Europa. Esto es

una amenaza para Nokia dentro de sus terminales de alta categoría y ultimas

prestaciones. Nokia en contrapartida esta realizando grandes inversiones en

investigación para competir en este segmento.

Page 47: Proyecto nokia

46

Pero en el caso de creaciones de nuevas empresa es bastante complicado, aunque es

destacado el éxito de nuevas empresas como el caso de Blusens, que ha cosechado un

gran éxito en el desarrollo de electrónica y no se descarta que en un futuro compita en

de telefonía. La amenaza de nuevos competidores se puede considerar reducida por las

siguientes razones:

1. La dimensión de las empresas que opera en el sector es muy grande, lo que

les hace contar con grandes economías de escala.

2. Las principales empresas cuentan con una imagen de marca muy fuerte

dado la madurez del sector.

3. Las necesidades de capital para competir a nivel mundial son muy

elevadas, lo cual solo se lo hace posible a grandes corporaciones que

quieran diversificarse (el caso de Apple con la telefonía móvil).

4. Las empresas presentes tienen una experiencia acumulada que les otorga

una gran ventaja en lo referente a know-how, que se expresa muy

claramente en los grandes procesos de producción de las factorías Nokia.

En lo referente a las barreras de salida del sector, principalmente estarán relacionadas

con el coste económico, ya que son grandes empresas, con muy importantes inversiones

y que emplean a mucha gente.

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47

Nokia Company Nokia Company Nokia Company Nokia Company

Page 49: Proyecto nokia

48

Nokia corporation

Antecedentes

1865-1960.

Nokia comenzó en el mundo empresarial de una forma que nada tiene que ver con el

mundo de las tecnologías móviles. Esta empresa finlandesa inicio sus andaduras como

una fabrica de papel. En la que su actividad principal consistía en el desarrollo de papel

para uso profesional y didáctico. Un poco más tarde, a principios del siglo XX, se fundo

la fábrica de caucho Finnish Rubber. En esa época el caucho y los productos químicos

eran tecnológicamente, de lo más puntero de la industria y esta empresa entre otras

cosas, se centro en el desarrollo de suelas de zapato.

Con la llegada de la electricidad a los hogares, se fundo en 1912 Finnish Cable Works

que aportaba sus servicios a la hora de desarrollar cables para las instalaciones eléctricas

en los hogares Finlandeses. Esta empresa tuvo gran apogeo, porque al tratarse de un

país nórdico, bajas temperaturas y muy pocas horas de azul, donde las personas pasan

más horas del día en los hogares, aprecian más los nuevos sistemas de comunicación.

La aparición de aparatos eléctricos y sobretodo la invención del teléfono provoco que

esta empresa obtuviera mucho beneficio.

Medio siglo más tarde en 1967 nació Nokia Coorporation mediante la fusión de estas

tres grandes empresas: Nokia Company (el negocio original de fabricación de papel),

Finnish Rubber Works y Finnish Cable Works.

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49

1960-1980

En la actualidad Nokia es considerada como una empresa innovadora, Nokia a la hora

de diseñar los teléfonos móviles se dirige a ciertos segmentos, que basan la compra de

sus teléfonos el gran medida en el diseño de estos, diferenciación y cierto “status” como

ya analizaremos.

En los años 60 cuando aun fabricaba caucho, intentaba diferenciarse de los demás

competidores, sobre todo, en la fabricación de neumáticos para automóviles. Fueron

pioneros en el desarrollo de neumáticos con distintos colores con los que obtuvieron un

cierto éxito. Como solían decir Henry Ford “Nuestra empresa diseña diferentes coches

para cada tipo de personas”, Nokia también podía diseñar diferente rueda para cada tipo

de clientes.

La década de los sesenta fue más destacable para Nokia, que empezó a fabricar nuevos

sistemas de telecomunicaciones. En 1963 se creó un radioteléfono, dos años más tarde

comenzó la fabricación en serie de módems de datos, mucho antes de que la sociedad

hubiera escuchado hablar de ellos. Esta época fue el inicio estratégico más destacable de

Nokia, empezando a posicionarse como una empresa de telecomunicaciones y

deslumbrando un futuro abrumador.

Siguiendo con los hitos tecnológicos, Nokia en la década de los ochenta, se centro en el

desarrollo de ordenadores, pantallas y televisiones. Este era un mercado en apogeo

sobre todo el de las televisiones, que estaban llegando cada vez con más fuerza a todos

los hogares del mundo.

Pero o más importante para Nokia se estaba gestando casi sin que nadie se diera cuenta.

La primera red de telefonía móvil internacional del mundo, NMT se introdujo en los

mercados Nórdicos en 1981 y Nokia fabricó los primeros teléfonos de coche para ella.

Es destacable, a principios de los años 80 ya existían teléfonos “portátiles “ pero estos

eran enormes y pesados. Nokia 1987 empezó a fabricar en cadena los primeros

terminales portátiles de tamaño reducido sin saber que estos pequeños aparato eléctricos

tendrían tanto éxito en la actualidad. Es de digna admiración la facilidad con que la

empresa Nokia subo ajustar su producción a los deseos de los clientes desde papel, a

televisiones, para pasar después a teléfonos portátiles. Este tipo de “adaptación” a los

diferentes mercados y su gran apuesta por la tecnologías de la información, fue uno de

los pilares básicos para que hoy en día se una de las primeras multinacionales del

mundo.

Page 51: Proyecto nokia

1987-2001

Esta época destaca por la aparición de la norma digital GSM con la que se podía

transmitir datos con una mayor calidad. En 1991 Nokia y los operadores consiguieron

que la norma se cumpliera en toda Europa, lo que permitió el desarrollo de la telefonía

móvil de una forma más rápida y segura, desde los primeros “ladrillos” hasta los

ultramodernos Smartphone.

Según fueron pasando los años las normas fueron adaptándose al sector pero quizás la

fecha más destacable para Nokia fue en 1992, cuando Jorma ollila, entonces presidente

de Nokia Mobile Phones fue nombrado director de toda la compañía.

Fuente: http://gizmovil.com/2008/02/historia-del-logo-de-nokia

En esta imagen se ve la evolución de sus logo desde sus inicios hasta el ultimo eslogan

de Conecting People.

Page 52: Proyecto nokia

52

2001 Y EL FUTURO

Nokia está aprovechando su experiencia en movilidad y redes para generar una visión

inicial del futuro. Las salas de reunión, las oficinas y los hogares serán suficientemente

"inteligentes" para reconocer a sus visitantes y proporcionarles lo que deseen

escuchando solo su voz. Nokia trabaja para la gente, y la gente utiliza cada vez más la

tecnología y los medios de comunicación. La comunicación está sufriendo una

revolución gracias a Internet y las redes sociales, que se han convertido en un

instrumento imprescindible. La estrategia de Nokia es establecer una relación de

confianza con los consumidores, proporcionando productos que combinan un diseño

atractivo y una amplia oferta de servicios.

En 2007 nace NSN (Nokia Siemens Network) las Redes de Nokia Siemens son uno de

los proveedores de soluciones de telecomunicaciones más grandes en el mundo. Esta

fue creadas como el resultado de una empresa conjunta entre el AG'S de Siemens la

división COM (menos su unidad De la empresa de negocio) y el Grupo de Negocio de

Red de Nokia.

Nokia Siemens oficialmente fue lanzada en el 3GSM el Congreso Mundial en

Barcelona en el febrero de 2007. Las Redes de Nokia Siemens tienen operaciones en

aproximadamente 150 países.

En la actualidad Nokia, empresa finlandesa líder en la fabricación de teléfonos móviles

con una cuota del 37% del mercado en todo el mundo.

Page 53: Proyecto nokia

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Cronología destacada

1865: el ingeniero de minas Fredrik Idestam establece una empresa de industria forestal

para la producción de papel en el suroeste de Finlandia.

1898: la empresa crea la fábrica procesadora de caucho « Finnish Rubber Works Ltd »

en la ciudad de Nokia y adopta el nombre de la misma como su marca.

1912: es fundada la « Finnish Cable Works» consagrada a la fabricación de cables para

la industria del telégrafo y la producción de teléfonos. Esta empresa fue adquirida por

Nokia tras el final de la Segunda Guerra Mundial.

1960: se creó un Departamento Electrónico en la fábrica de cables.

1963: Nokia produce un radioteléfono.

1965: primer procesador para los módems de datos.

1967: Nokia Corporación se formó oficialmente mediante la fusión de Nokia Company

(el negocio original de fabricación de papel) con Finnish Rubber Works y Finnish Cable

Works.

1970s: Nokia desarrollo la DX 200, una central telefónica de conmutación digital.

1980s: La primera red internacional de telefonía móvil celular, NMT , se introdujo en

Escandinavia en 1981 y Nokia fabricó para esta los primeros teléfonos de uso en

automóviles.

• Nokia llevó a cabo la adquisición de Mobira, Salora, Televa y Luxor de Suecia. En

1987, Nokia adquirió las operaciones de productos electrónicos y parte de los

negocios de componentes de la German Standard Elektrik Lorenz y la compañía de

productos electrónicos Oceanic de Francia. Ese mismo año produce el primer

portátil.

Page 54: Proyecto nokia

54

• Nokia produce su propia gama de ordenadores personales llamada Mikromikko,

pero estas operaciones fueron vendidas más tarde a ICL (después a Fujitsu-

Siemens).

• A finales de esa década Nokia se convirtió en la compañía de tecnología de la

información más grande en Escandinavia tras la adquisición de la división de

sistemas de datos de Ericsson.

1989: Nokia expandió su industria del cable en Europa adquiriendo la compañía de

cable NKF de Holanda.

2007: Nace Nokia Siemens Networks

Fuente:http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia

Page 55: Proyecto nokia

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Fuente: http://gizmovil.com/2008/02/historia-del-logo-de-nokia

Page 56: Proyecto nokia

56

EstrategiaEstrategiaEstrategiaEstrategia de negocio y ventaja de negocio y ventaja de negocio y ventaja de negocio y ventaja

competitivacompetitivacompetitivacompetitiva

Page 57: Proyecto nokia

57

En esta parte se analizara los factores clave que han llevado a Nokia a ser el líder

indiscutible en le segmento de la telefonía móvil. La estrategia competitiva de Nokia se

centra principalmente en seis factores clave para la empresa:

1) Cuota de mercado del 39% en 2008: Esta ventaja posiciona a Nokia como

líder en el sector. Esto le ayuda sobre todo en la realización de economías de

escala con proveedores y clientes permitiéndole mejorar sus márgenes y la

realización de contratos en exclusividad con las operadoras de telefonía. Este

hecho le ha permitido un cambio en la estrategia de precios recientemente,

abaratando el precio de la mayoría de los terminales en un 10%. Esto le puede

ayudar a incrementar su cuota en los próximos años.

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/4_Vanjoki.pdf

2) Inversión en investigación y desarrollo: Nokia es la sexta empresa del mundo

que más invierte en I+D, con mas de 6000 millones en 2008. Esto es una ventaja

competitiva clave en el sector inventando las últimas tendencias en tecnología

Page 58: Proyecto nokia

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móvil. Gran parte de esta inversión se dedica al desarrollo de Software y

servicios integrales para empresas. Este último sector en donde más esfuerzos

esta dedicando Nokia provocando un aumento de un 64% el beneficio este

ultimo año. Destaca la reciente adquisición por parte de Nokia de Symbian y

Navteq, con esto entra de lleno en el desarrollo de software para tecnología

móvil y de navegación GPS.

3) Imagen de Marca: Nokia se sitúa como quinta en el ranking mundial de

marcas y primera en los mercados asiáticos y europeos.

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/1_Kallasvuo.pdf

Esta gran imagen de marca se ve reflejada en el nivel de ventas. Esto se debe

mayoritariamente a que fue una de las primeras empresas en ofrecer tecnología

móvil asequible para todo las clases sociales. Todo el mundo tiene en sus

recuerdos los primeros móviles “ladrillo” de Nokia. Esta imagen de marca se ve

reforzada gracias sobre todo a la muy buena durabilidad de sus terminales que

pueden durar mas de 10 años, y la buena calidad de los componentes: baterías,

pantallas, etc...

Page 59: Proyecto nokia

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Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/1_Kallasvuo.pdf

4) Fabricación y logística: Nokia basada en la filosofía Japonesa de la innovación

constante en procesos productivos, se ha posicionado como empresa líder en lo

que se refiere a sistemas de producción. Esto le permite fabricar 900.000

teléfonos al día, distanciándose de la tendencia actual de la subcontratación,

fundamentalmente a empresas orientales. Nokia a preferido la producción propia

como su principal activo, manejando 275 millones de componentes al día para

obteniendo los márgenes más competitivos del sector.

Page 60: Proyecto nokia

60

.

Fuente: http://images.businessweek.com/ss/06/08/makingof_nokia/index_01.htm

5) Alto control de los costes financieros: Nokia opera en los mercados del todo el

mundo, por eso tiene vital importancia los valores de las monedas mundiales y

mantener la paridad de los tipos de interés. En este aspecto Sony- Ericsson, sé esta

viendo afectada por la apreciación del yen, que esta encareciendo sus productos y

por tanto, la reducción de las ventas mundiales.

Page 61: Proyecto nokia

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6) Distribución: Nokia el líder en distribución de terminales telefónicos en China,

India, Oriente Próximo y África. Esto le permite un fuerte ahorro de costes, así como

una gran penetración en los mercados emergentes. Una de las muchas acciones que

hicieron que Nokia redujera costes en este campo, fue la reducción de las cajas de sus

terminales. Esto ha provocado no tanto un ahorro de materiales, si no un aumento de la

cantidad en él numero de unidades que entran en los medios de distribución,

favoreciendo el transporte de estos.

Fuente: http://images.businessweek.com/ss/06/08/makingof_nokia/index_01.htm

Page 62: Proyecto nokia

62

Organización empresarial de Nokia Organización empresarial de Nokia Organización empresarial de Nokia Organización empresarial de Nokia

CompanyCompanyCompanyCompany

Page 63: Proyecto nokia

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Fuente:http://www.nokia.pt/NOKIA_COM_1/About_Nokia/Sidebar_Teasers/About_Nokia_Brochure/Bro

ch05_Span.pdf

Nokia Mobile Phones

La división de teléfonos móviles de Nokia provee al público en general los productos

móviles de voz y datos a través de una amplia gama de dispositivos. La división se

dirige sobre todo a ventas en grandes cantidades de teléfonos móviles a operadores de

telefonía y grandes distribuidores, denominando a sus móviles según un número de

cuatro dígitos y el tipo de móvil. En el siguiente análisis se muestra los principales

rangos de móviles así como las tendencias futuras, que nos podrán decir hacia donde es

el rumbo de la compañía. Los principales rangos son:

Page 64: Proyecto nokia

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Rango 1000 (Ultra básicos)

Son las más baratas y con menos funciones, normalmente limitadas a mensajes SMS y

llamadas. Suelen estar destinados a los mercados emergentes de África, Asia y Brasil.

Están basados en diseños antiguos destacan por su gran rigidez y bajo coste.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_1600

Rango 2000 (Básicos)

También muy básicos, aunque algunos incluyen bluetooth y cámara. Gracias a su bajo

coste cosecha un gran número de ventas. También añade juegos Java y descarga de

tonos polifónicos.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_2650

Page 65: Proyecto nokia

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Rango 3000 (Expression)

Dirigidos al sector joven y generalmente a hombres. Mezcla modelos baratos y

limitados, cámara de 2 mega píxeles, MP3 y conexión al ordenador. Se pueden

catalogar dentro de la gama media.

Un dato curioso es que el rango 4000 no es utilizado porque según algunas culturas

asiáticas el 4 es un número de mala suerte.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_3120_classic

Rango 5000 (Active)

Similares a los de la serie 3000 pero para gente activa. Suelen estar fabricados en

materiales más resistentes y enfocados a los deportistas. Incorpora bluetooth y se

centran sobre todo en la reproducción de música que en un futuro se pasara a llamar

Xpreesmusic.

Page 66: Proyecto nokia

66

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_5310_XpressMusic

Rango 6000 (Classic Business)

Es la numeración que tiene más modelos distintos. Agrupa terminales básicos o de nivel

medio con algunos de gama alta. Son de diseño “unisex” ya que están orientados a un

público empresarial. Entre sus miembros destacan el 6110 Navigator que incorpora GPS

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_6131

Page 67: Proyecto nokia

67

Rango 7000 (Experimental)

En la serie 7000 aparecen modelos con diseños Prism. Es, en efecto, un rango para

móviles experimentales, aunque también incluye modelos “fashion” destinados sobre

todo al público femenino. Muchos de estos terminales solo son prototipos y al final no

llegan ala mercado.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_7700

Rango 8000 (Premium)

Incluye móviles que buscan la facilidad de uso y ser atractivos. La exclusividad de

la serie 8000 no viene dada por las funciones internas del móvil, sino por los

materiales empleados y el diseño. Un buen ejemplo es el Nokia 8800, cuyas

ediciones limitadas superan 1000 euros. Existen muchas ediciones especiales pero

las más destacadas son las de titanio, carbono y las doradas.

Page 68: Proyecto nokia

68

Fuente: http://www.nokia.es/8800arte

Rango 9000 (Communicator)

Los comunicadores de Nokia fueron el precedente de la serie E, los primeros de los

móviles denominados Smartphone o móviles inteligentes. Móviles de negocio con

teclado completo funciones avanzadas de comunicación. No obtuvieron el éxito

previsto. Comenzaron usando sistema operativo GEOS y, mas tarde, No están previstos

más modelos en el rango 9000.

Fuente: http://www.nokia.es/A4181469

Page 69: Proyecto nokia

69

Serie E

La letra “E” corresponde a enterprise. Entran dentro del catalogo de los Smartphone y

PDAS. Son móviles de diseño cuidado y sobrio, con funciones orientadas al uso en las

empresas. Aunque disponen de funciones multimedia, destacan por sus capacidades en

cuanto a correo electrónico o gestión de documentos. Obtienen un enorme éxito en el

mercado Norteamericano.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_serie_E

Serie N

Engloba los móviles de gama alta, los de mayores funciones, posibilidades y altos

precios. Casi todos utilizan sistema Symbian, cámaras por encima de alta definición

y otras opciones dirigidas, sobre todos, a los creadores y consumidores de

contenidos multimedia.

Page 70: Proyecto nokia

70

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/Nokia_N96

XpressMusic

Es una línea destinada especialmente a la Reproducción y descarga de Música de Alta

Calidad. También añaden pantallas táctiles y gran capacidad de memoria. Su precio es

bastante alto aunque suelen ser uno de los modelos preferidos por los clientes más

exigentes.

Fuente: http://es.wikipedia.org/wiki/XpressMusic

Page 71: Proyecto nokia

71

Móviles en desarrollo

Nokia esta desarrollando nuevos móviles que serán presentados dentro de unos años.

Esto nos indica hacia donde se dirige la compañía y posiblemente el mercado. Estos son

los más destacados

Nokia Morph. Es un teléfono móvil que está siendo desarrollado por Nokia en

colaboración con la Universidad de Cambridge en Gran Bretaña y que está basado

en nanotecnología. Nokia Morph será presentado en 2015. Entre sus muchas

innovaciones destaca sobre todo que será plegable y se podrá usar colgándolo en la

mano, detección del movimiento de la mano y carga con energía solar.

Fuente: http://www.xataka.com/moviles/nuevos-moviles-de-nokia-con-pantallas-tactiles-con-gestos-y-

camaras-de-hasta-8-megapixeles

Page 72: Proyecto nokia

72

Nokia Ivalo. Este modelo presumiría principalmente de su gran pantalla táctil de 3.5

pulgadas, salida de televisión y su gran memoria interna de 32 GB, un avance que

podríamos ver en más terminales de Nokia. Posiblemente sea un Xpressmusic de gama

alta.

Fuente:http://www.xataka.com/moviles/nuevos-moviles-de-nokia-con-pantallas-tactiles-con-gestos-y-

camaras-de-hasta-8-megapixeles

Nokia Eitri. Este terminal tendrá pantalla con retroalimentación táctil e interfaz

sensible a la presión, sensor de proximidad, cámara de 5 megapíxeles y 8 GB de

memoria interna. Su principal atractivo es que su uso se basara en el detector de gestos.

Será de gama alta dentro del rango N.

Fuente: http://www.xataka.com/moviles/nuevos-moviles-de-nokia-con-pantallas-tactiles-con-gestos-y-

camaras-de-hasta-8-megapixeles

Page 73: Proyecto nokia

73

MATRIZ BCG

Estrella

Serie E

Serie N

Rango 8000

Xpressmusic

Incognita Rango 7000 (Experimental)

Vaca

Rango1000

Rango 2000

Rango 3000

Perro

Antiguo Rango 9000 (Comunicator)

En mi opinión esta matriz describe el posicionamiento en el mercado de los móviles por

rangos de Nokia. Empezando por la parte inferior izquierda se observan los modelos

vaca, estos modelos van desde el rango 1000 al 3000. Estos modelos son los más

simples de la compañía y obtienen un alto número de ventas en los mercados

emergentes y se siguen manteniendo en los mercados occidentales. Los e posicionado

como vaca porque según mi opinión estos terminales se obtienen con muy poco gasto

en inversión ya que son móviles sencillos de muy pocas características y con un precio

bajo.

Page 74: Proyecto nokia

74

Encima de estos podemos encontrar los productos estrella, que serian tanto la serie E y

N, como los Rangos 8000 y Xpressmusic. Estos productos son los denominados estrella

porque son los que reciben un mayor gasto en desarrollo por parte de la empresa y su

precio es muy alto, sobre todo los primeros años, dejando un gran margen en la

compañía. Aparte de esto estos terminales son la insignia de la compañía, en los que se

centra la publicidad para atraer a nuevos clientes y los que muestran el verdadero

esfuerzo en I+D por parte de la compañía.

A la derecha de estos aparecen los de rango 7000 también denominados los

experimentales, la mayoría de estos móviles son diseños y prototipos futuristas por eso

los posicione en incógnitas porque la mayoría de ellos no saldrán al mercado y no

triunfaran. Aunque nos sirven para observar cual él es rumbo de la empresa en lo que

respecta al diseño.

Y por último los perro, yo coloque en esta clasificación a los del antiguo rango 9000 no

porque la empresa lo siga manteniendo en su catalogo sin muchos beneficios, sino

porque representa un gran fracaso en el pasado. El Nokia 9000 comunicator tendría que

haber sido un rotundo éxito para la compañía, ya que era muy avanzado para su época y

disponía de conexión a internet entre otras características. Pero su elevado precio y su

excesivo tamaño que llevo a apodarlo el “ladrillo” provocaron un gran fracaso

comercial y un replanteamiento de la estrategia por parte de Nokia.

Page 75: Proyecto nokia

75

Nokia Networks.

Nokia-Siemens Networks es una parte importante del grupo Nokia y tiene gran

proyección de futuro. Nació en 2007 gracias a una alianza entre Nokia Networks y

Siemens. Este formado por cinco unidades de negocios:

• accesos de radio,

• accesos de banda ancha,

• servicios básicos y aplicaciones

• sistemas de soporte de operaciones.

Los cuales proveen un amplio rango de productos y aplicaciones para redes fijas,

móviles y convergentes. La visión de Nokia Siemens Networks para el año 2015 es que

viviremos en un mundo donde 5.000 millones de personas estarán interconectadas,

principalmente a través de banda ancha, en prácticamente todos los rincones del planeta.

En estos momentos se sitúa como uno de los lideres a nivel europeo especialmente en el

desarrollo de tecnología IP a través de Internet .La compañía basa sus esperanzas de

crecimiento en la posición de liderazgo en el desarrollo de Internet móvil. Nokia

Siemens Networks pretende tener lista para finales de 2008 o principios de 2009 esta

tecnología, que en la actualidad es capaz de transmitir a una velocidad de 30 megabits

por segundo, pero que se espera que pueda alcanzar en esa fecha los 100 megabits por

segundo. En cuanto a la televisión a través de Internet, la compañía señaló que no ha

firmado aún acuerdos con ningún operador, pero confía en alcanzarlos en el futuro, ya

que se trata de un mercado en sus inicios.

Page 76: Proyecto nokia

76

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/18_Suri.pdf

Nokia Siemens Network, propiedad a partes iguales de Nokia y Siemens, opera en unos

150 países, donde cuenta con alrededor de 600 clientes, y en 2006 registró unos

ingresos pro forma (calculados expresamente) de 17.100 millones de euros. En España,

la compañía tiene como clientes a empresas como Telefónica, Vodafone, Orange, Ono,

Adif y Renfe.

Page 77: Proyecto nokia

77

Nokia servicio a empresas

Las soluciones empresariales se dedican a ayudar a empresas e instituciones a mejorar

su rendimiento mediante la ampliación de su utilización de la movilidad desde los

dispositivos móviles para voz y datos básicos hasta el acceso y la utilización móvil

segura de sus contenidos y aplicaciones. Existen varios tipos de aplicaciones van desde

los dispositivos móviles optimizados para usuarios finales, hasta una amplia cartera de

ofertas de conexión móvil y pasarelas de seguridad del perímetro de la red IP. Estas

soluciones incluyen correo electrónico móvil e Internet, redes privadas virtuales, o

VPNs, y cortafuegos.

Lo que persigue la División de Enterprise Solutions es abordar la seguridad y la

movilidad de forma conjunta. Engloba todo lo que tiene que ver con dispositivos

móviles específicamente orientados a empresa que permiten hacer distintas funciones

(correo electrónico, gestión del dispositivo, control de seguridad del dispositivo,

firewall...), así como el acercamiento y trato con clientes profesionales. Refleja lo que

Nokia entiende para el mundo empresarial y responde a las necesidades que las

empresas.

Recreación de un sistema de gestión integral

Page 78: Proyecto nokia

78

La principal ventaja que aporta estos sistemas a las empresas es que la actualidad, es

que el técnico informático que controla la seguridad dentro de las empresas, gestiona

todos los dispositivos (servidores, ordenadores portátiles, terminales fijos, etc..).

Dejando en este caso el seguimiento de los teléfonos móviles al director de compras.

Esto conlleva a ciertos problemas, sobre todo cuando se empieza a manejar información

privada tanto del usuario como de los clientes como pueden ser emails, cobros o

información privada de clientes. Estas practicas pueden resultar muy caras para la

empresa sobre todo con la nueva Ley de Protección de Datos. Con Nokia soluciones

para empresa entre otras medidas el encargado de la seguridad controla todo tipo de

terminales incluyendo la telefonía móvil, manteniendo la privacidad y seguridad tan

importante para las grandes empresas.

Iberdrola, Banco de Santander o Aena son algunos de los grandes clientes de Enterprise

Solutions de Nokia.

Page 79: Proyecto nokia

79

Nokia Software y Multimedia

Nokia multimedia nació para atender las necesidades de software específico para la

tecnología de la telefonía móvil. Dentro de su campo de acción destaca el desarrollo de

juegos y sistemas operativos pata terminales de última generación (Smartphone. Así

como nueva aplicaciones en el campo de la reproducción de música en formato MP3,

así como crear y compartir ese tipo de archivos.

Destaca el desarrollo de nuevas tecnologías de Navegación GPS para automóviles y

vehículos móviles. También destaca el apoyo que esta prestando al desarrollo de

software libre y sobre todo en el uso de Linux. En estos momentos esta prestando su

ayuda en la demanda presentada contra la Microsoft por parte de IBM, Oracle y Nokia

por sus políticas de monopolio y obligación de la utilización de sus software en ciertas

aplicaciones informáticas.

Recreación de Nokia PC Suite

Page 80: Proyecto nokia

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Secciones de apoyo horizontal

Centro de investigación Nokia.

Es una de las partes fundamentales en el desarrollo de Nokia, en su centro de

investigación es donde se gestan los proyectos futuros, así con las nuevas aplicaciones y

juegos. Es una de las partidas que se lleva más inversiones por parte de la compañía

También es vital importancia en esta sección el desarrollo de las fases productivas en

sus diversas fases: desde el desarrollo, ya mencionado, hasta el momento en que llega

al consumidor final. En esta sección se encarga de priorizar las acciones e intentar

disminuir los costes y aumentar la eficiencia.

.

.

Participación en empresas

Nokia como ya vimos anteriormente, basa su éxito en la gran adaptación al mercado

esta empresa paso de fabricar papel, televisiones, caucho, cables entre otras cosas en sus

años de historia. Por eso, esta parte es fundamental para el desarrollo futuro de la

compañía. El futuro de los móviles tiende a que cada vez sean terminales con más

características, por eso Nokia esta centrando sus adquisiciones en empresas de software,

como puede ser la adquisición de Symbian y otras grandes empresas como Navteq en

2007, dentro del campo de la navegación GPS por cerca de 8000 millones de dólares.

Esta compañía es una de las primeras de cuota de mercado a nivel mundial en lo que

respecta a proveedores mapas para sistemas de información GPS. Esta adquisición

favorece a Nokia en desarrollo de GPS para la serie No así como la comercialización

próxima de sistemas de GPS para automóviles. También destaca la incubadora de

empresas Nokia Ventures Organización llevando las ideas hasta su comercialización

rentable.

Page 81: Proyecto nokia

Fuente: http://www.xataka.com/gps/nokia-compra-navteq-proveedor-de-mapas-para-gps

Clientes y participación en el mercado.

Customer and Market Operations incluye principalmente la organización del marketing

de la compañías así como los diversos acuerdos con las principales operadoras. Esta

parte de la compañía se encarga de elegir a los proveedores y los canales de distribución

de los productos Nokia. También estudia la evolución de cada producto y los diferentes

precios en la vida de este.

Page 82: Proyecto nokia

82

Ventas

En lo referente a las ventas de Nokia primero empezaremos por analizar las ventas

totales de Nokia Company en total y después por segmentos de negocio.

Nokia como las principales multinacionales se han visto afectadas por la crisis mundial

que azota a las ventas. La principal medida que esta tomando Nokia para combatir este

descenso de ventas son primordialmente ajustes de personal y reducción de costes.

También esta tomando otro tipo de medidas como la reducción en el precio del 10% el

la mayoría de sus terminales. A pesar de este deseceleramiento de las ventas Nokia

sigue siendo el fabricante con mas cuota de mercado cerca de un 40% de la ventas

mundiales.

Como se puede observar en la grafica la reducción del beneficio en referencia al 2007 se

redujo un 38% especialmente por la política de reducción de precios. Esta tendencia a

continuado en el primer trimestre del año 2009. La velocidad a la que Nokia ha tenido

que rectificar sus pasos recientemente prevalecerá mientras la crisis siga yendo un paso

Page 83: Proyecto nokia

83

por delante de las empresas y la caída de la demanda no dé señales de haber tocado

suelo.

En lo referente ha ventas por países China sigue siendo el mercado con mas cuota de

ventas seguido de la India, verificando la importancia que tiene para Nokia los países

emergentes donde la población esta empezando a invertir mas en la compra de teléfonos

móviles.

Se puede observar en las ventas por segmentos de la empresa, que tanto Navteq ( la

nueva adquisición de Nokia de mapas de navegación GPS) como Nokia Siemens

Networks obtuvieron perdidas operativas en el año 2008. Esto se debe principalmente a

Page 84: Proyecto nokia

84

la gran inversión en investigación y desarrollo llevado por las filiales en un sector en

fase de desarrollo.

Personal

En lo que refiere personal cabe destacar el fuerte recorte programado para 2009 de cerca

de 2700 empleados. Cerca 1000 de estos se producirán por acuerdos con los sindicatos

como prejubilaciones y los otros 1700 despidos directos. Y también se sumara a ello

otro tipo de medidas como las vacaciones por un mes sin paga. Esta medida pretende la

reducción de costes y así como aumento de la eficiencia en las factorías de la empresa.

El aumento de personal producido entre 2007 y 2008 sé vera contrastada con las

reducciones previstas principalmente por la reducción de la demanda.

Finlandia sigue siendo el principal proveedor de empleo. Las nuevas factorías en India y

China copan el segundo y tercer puesto.

Page 85: Proyecto nokia

85

Grupos de clientes

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/4_Vanjoki.pdf

En el cuadro superior se puede observar la segmentación de clientes de Nokia móviles.

Existen claramente dos campos a la hora de hablar de la segmentación. Por el lado

izquierdo, están los que compran un móvil por que lo necesitan, ya sean personas que lo

utilice para su trabajo o personas normales que no le requieran muchas cualidades a su

móvil. Y por el otro se corresponden a cliente de compra emocional que aparte de las

características del móvil también exigen diseño y moda.

Page 86: Proyecto nokia

86

Primero empezamos con los que lo compran porque lo necesitan, esta parte se encuadra

dentro de los de compra racional donde lo que realmente aprecian los clientes son las

características, como pueden ser la fiabilidad, durabilidad, facilidad y no tanto el diseño

o contenidos multimedia. Existen dos tipos:

• Profesionales : como directivos, empresarios y trabajadores. Estos demandan

servicios de altas prestaciones, como son servicios de consulta del correo,

Internet, GPS, vídeo llamada, etc.. La mayoría de estas ventas se engloban

hacia lo que las operadoras de telefonía llamaría servicios de empresa y sus

mayores clientes son grandes compañías y autónomos. Los principales modelos

de esta sección son los que denominamos rango E y rango 6000, que su

principal atributo es la disposición de un teclado para facilitar él envió de

Emails y nuevos servicios de GPS.

• Usuarios domésticos o de un uso más primario del mó vil : en esta

categoría aparecen clientes de mercados emergentes como el Chino, personas

mayores o clientes que no requieran muchas características al móvil. Sus

principales atributos son usuarios que lo demanden para servicios básicos:

recibir y enviar llamadas, SMS, cámara, etc... Esta sección es una de las mas

vendidas gracias sobre todo al bajo precio de los terminales y los mercados

emergentes. Dentro de esta categoría pertenecen los del Rango básico 1000,

2000 y 3000.

A la hora de explicar el lado derecho se observa dos hemisferios, primero están los de

la parte de arriba s líderes tecnológicos o seguidores de la tecnología y en la parte de

abajo los seguidores de estilo. Ambas parte se corresponden a los consumidores de

compra emocional que se decantan por estos móviles por muy diversos factores

además de las características técnicas. Estos dos tipos son:

Page 87: Proyecto nokia

87

• Lideres tecnológicos : Encuadran el tipo de consumidor que quiere estar

siempre a la ultima, con todo tipo de características en sus móviles, tambien

personas muy arraigadas a las tecnologías. Suele ser clientes que están

dispuestas a gastarse gran cantidad de dinero en terminales de ultima generación.

Muchos de estos consumidores buscan también la compra estos terminales en

busca de un cierto status social o diferenciación con el resto de los demás

móviles. Sus principales características suelen ser las ultimas innovaciones,

como puede ser teclado táctil, así como conexión a Internet, todo tipo de

conexiones Bluetooh, WIFI, cámara de fotos de alta definición y gran calidad de

reproducción de música. La industria de la telefonía los denomina Smartphones.

Y estos momentos son un gran parte de los beneficios de Nokia gracias a sus

grandes márgenes. Cabe destacar que Nokia en estos momentos su principal

competidor es el Iphone de Apple, que esta cosechando grande éxito sobre todo

en el mercado americano. Dentro de esta categoría están los rangos de la serie N,

la serie Xpressmusic y la serie 9000 con más presencia en el mercado

norteamericano.

• Seguidores de estilo : En esta parte sé encuedra a los que compran su móvil

guiándose claramente en el diseño. Destaca que la mayoría de as ventas de esta

sección se corresponden por mujeres y jóvenes adolescentes. Nokia diseña

expresamente el rango 7000 para este tipo de consumidores. Entre sus

características se encuentra valores añadidos como espejos reflectores y diseño

de grandes marca de moda. También en esta parte correspondería la serie 8000

premium que destaca sus alto precio por el uso de materiales de alta calidad

como titanio y va dirigido a un segmento alto de la sociedad

Page 88: Proyecto nokia

88

Valoración personalValoración personalValoración personalValoración personal

Page 89: Proyecto nokia

89

Acercándonos al final de este análisis sobre la estrategia, llevada a cabo por la

multinacional Nokia, realizaré las conclusiones finales basándonos en el cuadro

debilidades-fortalezas y amenazas-oportunidades.

Fortalezas

• Mejores márgenes del sector.

• Imagen de marca muy fuerte.

• Líder en Cuota de Mercado.

• Grandes inversiones en I+D.

Amenazas

• Cambio del ciclo económico.

• Amenazas del incremento de las

ventas de los competidores en el

mercado de los teléfonos

inteligentes ( Apple, RIM, etc...)

Debilidades

• Poca penetración en el mercado

americano.

• Estrategia conservadora.

Oportunidades

• Entrada en nuevos negocios.

• Grandes beneficios en Nokia

servicios a empresa.

• Mercados emergentes.

Vamos a empezar por los puntos fuertes de la compañía las fortalezas-oportunidades y

como puede afectar esto a Nokia.

Page 90: Proyecto nokia

90

Principales fortalezas:

� Imagen de marca: Nokia es una de las empresas mejor posicionadas en este

aspecto, ocupando el quinto puesto en el ranking mundial con un valor de marca

aproximado de 36 000 millones de dólares. Favoreciendo en gran parte a sus

ventas.

� Mejores márgenes del sector: Esto se debe en gran parte al control de la

producción y logística, asumiendo toda la fabricación sin subcontratar a otras

empresas. Esta es una de sus mayores virtudes y gran fuente de beneficios.

� Líder de cuota de mercado: Gracias a esto puede llevar políticas agresivas de

reducción de precios debilitando el crecimiento de sus competidores.

� Grandes inversiones en I+D: Es la quinta empresa del mundo que más invierte

en investigación y desarrollo con mas de 5000 millones de dólares en 2008.

Gracias a ello se ha mostrado siempre en la vanguardia tecnológica y líder del

sector.

Oportunidades más destacables:

� Mercados emergentes: La principal oportunidad que le blinda el mercado es el

afianzamiento de los mercados emergentes. Tanto en China, como en la India

Nokia se sitúa como uno de los fabricantes con la penetración más alta. El

posible desarrollo de estos, y las grandes previsiones de futuro que sospechan

que seran las mayores potencias del mundo, no puede dejar de ser aprovechado

por Nokia.

� Beneficios en el segmento de Nokia Empresas: Nokia servicios a empresas a

obtenido un 65% más de beneficios que el año anterior en 2008, colocándose

como líder en este tipo de servicio. Esto se debe al incremento de la inversión en

este tipo de actividades, reflejado en los planes de diversificación de Nokia

Company. Lo que busca esta sección de la compañía es posicionarse como

lideres de servicios integrales para empresas.

Page 91: Proyecto nokia

91

� Entrada en Nuevos negocios: Con la consolidación de Nokia-Siemens Netwoks

en servicios de redes. Nokia sé adentrado en nuevos negocios tecnológicos con

la adquisición de Symbian, creador principal de Software para móviles, y la

reciente compra de Navteq, líder mundial de mapas para sistemas de

navegación GPS.

Ahora analizaré las principales amenazas-debilidades que afectan a Nokia.

Principales debilidades :

� El mercado norteamericano: Nokia esta encontrando grandes dificultades para

aumentar sus ventas en este mercado. Estados Unidos es uno de los países del en

mundo en el que existe mayor penetración de la telefonía móvil. En cambio,

Nokia solo obtiene en 10% de la cuota de ventas en este país. Esto se debe

principalmente al gran éxito de sus principales competidores, Motorola y

Samsung, y al gran crecimiento nuevos competidores en el sector como Apple

con su Iphone. Uno del principal competidor de Nokia es el terminal de Apple,

que desde su comercialización a logrado un grande éxito en el mercado

americano. Este ha supuesto un rompecabezas para los directivos de Nokia por

dos sentidos. Primero, por la tardanza de reacción en diseñar un móvil

competidor directo des Iphone. Y segundo, porque una vez encontrado el

competidor perfecto, el 5800 Xpressmusic este ha resultado un fracaso

comercial en Estados Unidos por problemas técnicos, poco después de su

lanzamiento. Este hecho a dañado la imagen de este móvil en ese país.

� Estrategia un poco conservadora: Nokia en su estrategia de lanzamiento de

móviles sigue una estrategia poco arriesgada. Es decir, prefiere sacar terminales

con mayores garantías que ultra innovadores, esto provoca que este un paso por

detrás frente a su principal competidos Samsung, que arriesga más. Esto podía

ser un punto positivo de la compañía, porque hasta ahora no le ha causado

problemas, sino ventajas ( posicionamiento de gran fiabilidad en móviles). Pero

Page 92: Proyecto nokia

92

en un futuro esto puede afectarle en las ventas con un mayor aumento en la

cuota de mercado de Samsung.

Principales amenazas:

� Cambio de ciclo económico: Esto ha afectado drásticamente la cuenta de

resultados del grupo Nokia en los primeros trimestres del 2009. Nokia a tenido

que hacer fuertes reestructuraciones para intentar paliar la crisis, principalmente

la reducción de 2.700 puestos de trabajo en todo el mundo. Habrá que esperar un

tiempo para ver hasta cuanto la crisis mundial afectara Nokia.

� Nuevos competidores: El fuerte incremento en las ventas por parte de otras

compañías en el segmento de Smartphone, principalmente RIM (creador de

Blackberry) y la entrada de Apple.

Fuente: http://www.xatakamovil.com/mercado/el-crecimiento-de-rim-y-apple-nokia-empieza-a-tener-

problemas.

RIM consigue algo más del 19% de la cuota, lo que supone un 85% más que en

el mismo año anterior, y Apple que ocupa el tercer lugar tiene el 11% de la cuota

Page 93: Proyecto nokia

93

de mercado, un 110% más que el año anterior En 2008, las ventas de Nokia

cayeron un 17%. Esto es una amenaza para Nokia que aunque sigue siendo el

líder destacable se ha resentido en su cuota de ventas

Page 94: Proyecto nokia

94

Perspectivas de futuroPerspectivas de futuroPerspectivas de futuroPerspectivas de futuro

Page 95: Proyecto nokia

95

En la ultima parte del proyecto, voy ha analizar las perspectivas de futuro de Nokia y él

a donde se dirige.

Fuente: http://media.corporate-ir.net/media_files/irol/10/107224/120408/1_Kallasvuo.pdf

El futuro de la Nokia móviles se dirige claramente al mercado de los Smartphone, que

estos últimos años ha sufrido grandes incrementos en las ventas hasta 121 millones en

2008.Estos terminales tienen gran éxito mundial, vienen a ser llamado los móviles del

futuro principalmente por el gran desarrollo de Internet. Entre las muchas opciones que

disponen destaca los servicios de correo electrónico, todo tipo de conexiones

inalámbricas como WIFI y Bluetooh, GPS y cámaras de alta definición. Estos

terminales están situados en el segmento alto, lo que proporcionan grandes márgenes a

las compañías. Visto ya en la parte de descripción de los Rangos de móviles, los

móviles del futuro serán mucho más compactos y finos, dispondrán de nuevas

tecnologías como detectores de movimiento, gran capacidad de memoria 32 GB y

pantallas de mayor tamaño y alta definición. También se mantendrán las políticas

verdes de reciclaje y la posible carga con energía solar. También tomara cierta posición

Page 96: Proyecto nokia

96

en el incremento de las ventas de los rangos más básicos, sobre todo en mercados

emergente, adaptándose a las necesidades de estos nuevos consumidores.

En otras parte de la empresas:

• Nokia-Siemens Network tiene el objetivo ser el líder en tecnología de redes

tanto fija como móvil, y seguirá desarrollando nuevos productos en el campo de

las telecomunicaciones.

• En Nokia empresas se vera reflejado el esfuerzo con los nuevos terminales para

empresas, la nueva Serie E, y así como seguir desarrollando nuevos servicios

para ellas, especialmente en el apartado de seguridad, movilidad y VOIP ( voz

sobre protocolo de Internet ).

• En Nokia Software, destaca el gran impulso que se le esta dando a la descarga

de música para os telefonía diseñando Music Store un sistema muy parecido a

los Itunes de Apple y continuara desarrollando nuevos juegos para la telefonía

móvil. .

Page 97: Proyecto nokia

97

Bibliografía destacada

Paginas de Internet:

• Nokia actualidad la compañía mas verde

http://www.siliconnews.es/es/silicon/news/2007/06/02/nokia-siemens-

networks-quiere

• Canal PDA http://www.canalpda.com/2008/12/08/8201-

nokia+n97+explicado+su+disenador

• Clasificación móviles Nokia http://www.xataka.com/moviles/clasificacion-

de-los-moviles-de-nokia

• Nokia nuevos terminales http://www.xatakamovil.com/nokia/nokia-podria-

lanzar-tres-terminales-tactiles-en-otono-nokia-5530-xpressmusic

• Actualidad Nokia nuevas pantallas táctiles

http://www.xataka.com/moviles/nuevos-moviles-de-nokia-con-pantallas-

tactiles-con-gestos-y-camaras-de-hasta-8-megapixeles

• Nokia nuevo 5800 http://www.xatakamovil.com/mercado/nokia-lanzara-un-

nuevo-5800-con-pantalla-capacitiva

• Wikipedia móviles Nokia

http://es.wikipedia.org/wiki/Categor%C3%ADa:Tel%C3% A9fonos_m%C

3%B3viles_Nokia

• Nokia compra Navteq http://www.xataka.com/gps/nokia-compra-navteq-

proveedor-de-mapas-para-gps

• Nokia baja precios

http://www.publico.es/dinero/138907/nokia/baja/precios/presionar/rivales

• Nokia developer summit http://www.xatakamovil.com/desarrollo/nokia-

developer-summit-2009-estuvimos-alli

• Crecimieto Rim y Apple http://www.xatakamovil.com/mercado/el-

crecimiento-de-rim-y-apple-nokia-empieza-a-tener-problemas

Page 98: Proyecto nokia

98

Libros

• Nokia Inside Story -Martti Haikio – Ediciones Helsinki Ultima publicación

2002

• Sucedió en Wall Street –Agustín Sala- Ediciones Robinbook Ultima

publicación 2006

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http://www.elpais.com/articulo/sociedad/iPhone/tercer/smartphone/vendido

/aumentar/ventas/245/2008/elpepusoc/20090313elpepusoc_8/Tes

• Ventas de moviles se desaceleran

http://www.elpais.com/articulo/internet/ventas/moviles/desaceleran/elpeput

ec/20090130elpepunet_5/Tes

• El descenso en el beneficio de Nokia decepciona al mercado

http://www.expansion.com/2009/01/22/empresas/tecnologia/1232624336.htm

• Ventas Nokia

http://www.expansion.com/2009/03/17/empresas/telecomunicaciones/123730

3531.html

• Nokia http://www.expansion.com/2009/03/17/opinion/1237322848.html

• El negocio de los smartphones se pasa de moda

http://www.expansion.com/2009/02/16/financialtimes/1234781605.html

Informes

• Banco de España indicadores económicos

http://www.bde.es/infoest/indeco.htm

Page 99: Proyecto nokia

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• Banco mundial perspectivas 2009

http://siteresources.worldbank.org/EXTCHLGBLPROSPECTSPA/Resourc

es/GEP09Ch1SP.pdf

• Ranking mundial de marcas

http://www.interbrand.com/images/BGB_reports/BGB_2008_EURO_Form

at.pdf

• Nokia información corporativa

http://investors.nokia.com/phoenix.zhtml?c=107224&p=irol-hosted

• Forum mundial de nuevas tecnologías

http://www.weforum.org/en/initiatives/gcp/Global%20Information%20Tec

hnology%20Report/index.htm

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Anexos

Anexo 1

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Anexo 2

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Anexo 3

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Anexo 4