Simulación Universidad del Valle de Puebla

La empresa Lumicolor Equipo Electrico comercializa material eléctrico en la ciudad

de puebla y cuenta con 7 puntos de venta establecidos estratégicamente para cubrir

la demanda del mercado que existe en el ramo eléctrico, una de sus fortalezas es

el servicio que les brinda a los clientes que diariamente visitan cada punto de venta.

Es de vital importancia mantener una cartera sana de clientes por ello la política del

área de crédito establecida es, 35% en ventas a crédito y 65% en ventas de

contado, porcentaje estadístico que nos da el 100% de las ventas que se generan

en punto de venta.

En base a la información proporcionada por los coordinadores de servicio, los

clientes llegan a la tienda cada 4 minutos (EXPO 4), y son atendidos en horario de

9:00 am a 7:00 pm, cumpliendo con la política de crédito y base a los datos

estadístico del 100% de los clientes que ingresan al punto de venta 35% son ventas

a crédito y 65% son ventas de contado.

En punto de venta se cuentan con tres ejecutivos de venta 2 asignados solo a la

ventas de contado y uno para ventas a crédito, el tiempo de atención para

levantamiento de pedidos de cada ejecutivo es de 4 minutos como mínimo y 8

minutos como máximo manteniendo una media de 6 minutos en el levantamiento

de pedidos.

El objetivo de esta simulación es detectar el número de clientes que se tienen por

ventas a crédito y de contado durante un día de operación.

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