proyecto final al 2 de abril
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Maestría en Gestión de Tecnologías de Información
Hermosillo, Sonora, Abril de 2009.
Diagnóstico del uso y aplicación de las tecnologías de
información y comunicación (TIC)en las pequeñas y
medianas empresas (PYMES) de la ciudad de
Hermosillo, Sonora.
Presentan:
Adolfo Castillo NavarroIrma Rosa López Navarro
Marco Antonio Lugo Aguilar
Campus Hermosillo
Tutor: Dr. Miguel Ángel Curiel Arévalo
INTRODUCCIÓN
La finalidad de este trabajo es diagnosticar la
situación actual de las PYMES, en relación al uso y
aplicación de las TIC, en la ciudad de Hermosillo,
Sonora.
ANTECEDENTES
•Consideramos como TIC los medios e instrumentos que las
PYMES emplean para comunicarse, tener acceso, crear y
procesar todo tipo de información relacionados con las
actividades propias del negocio.
ANTECEDENTES
Clasificación por número de trabajadoresSector / Tamaño Industria Comercio ServiciosMicroempresa 0-10 0-10 0-10Pequeña Empresa 11-50 11-30 11-50Mediana Empresa 51-250 31-100 51-100
Fuente: INEGI (2004)
JUSTIFICACIÓN
Las TIC representan un área de oportunidad para
las PYMES, por lo que deberán de adoptar e
incorporar de manera estratégica estas
tecnologías en su organización .
Las TIC están modificando la forma en que operan
y se comunican las empresas, por lo que muchas
de ellas no tienen conocimiento de los beneficios
que se obtienen.
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Las PYMES de la ciudad de Hermosillo, Sonora,
no usan ni aplican las TIC, en las actividades
propias del negocio.
PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
¿Qué porcentaje de PYMES de la ciudad de Hermosillo,
Sonora, usan y aplican las TIC en sus actividades propias
del negocio?
HIPÓTESIS
Más del 50% de las PYMES de Hermosillo, usan yaplican las TIC, más no en las actividades propiasdel negocio.
OBJETIVO GENERAL
Analizar y evaluar el porcentaje de PYMES que usan y
aplican las TIC en las actividades propias de cada
organización.
OBJETIVOS PARTICULARES
1. Analizar la utilización que las PYMES dan a las
TIC
2. Evaluar la aplicación de las TIC en las
PYMES.
LÍMITES Y ALCANCES
Actividad Duración (semanas)- Enero, Marzo y Abril del 2009
1 2 3 4 5 6 7 8Definición del tema de la investigación y
revisión bibliográfica
Establecer contacto con la población
objeto de estudio
Elaboración de Marco teórico
Elaboración de los instrumentos para la
recolección de información
Aplicar el instrumento y recoger
información
Procesar los datos
Interpretación de resultados
Elaboración de documento
MARCO TEÓRICO
Indicadores de las TIC*
• Uso de Computación en los procesos
administrativos y/o de producción y/o de ventas.
• Uso de Internet en las diferentes formas en que la
Internet puede ser empleada para facilitar la actividad
comercial de una empresa.
•Aplicación para aumentar el acceso a las
comunicaciones dentro y fuera de la empresa
* Referencia: Monge, et al (2005)
PROPUESTA METODOLÓGICA
DES TIVA
30 PYMES
A
Aplicadas n = 218
40%
20%10%
10%
20%
Utilizan internet para obtener informacion de clientes y competidores
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
60%20%
10%
0%10%
Los empleados utilizan correo electrónico para comunicarse con los clientes
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
RESULTADOS
40%60%
Los clientes pueden realizar su pedido a través de nuestra página en internet
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
50%
0%
10%
40%
Nuestros sistemas de compra permiten la integración de todas las operaciones desde que realizamos el pedido
hasta que hacemos el pago
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
Objetivo particular 1 y 2
60%10%0%
30%
Se dispone de una pagina de internet con información de la empresa
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
NuncaObjetivo particular 1 y 2
RESULTADOS
10%10%
0%
80%
Podemos acceder a nuestra red interna desde fuera de la empresa
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
0%10%
90%
Nuestros empleados disponen de herramientas de colaboración basadas en las nuevas TIC
(videoconferencias, reuniones a través del ordenador..)
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
90%
10%
0%
Utilizamos teléfono y fax para comunicarnos con nuestros clientes
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
Objetivo particular 1 y 2
RESULTADOS
83.33%
16.67%
SI
NO
44.19%
5.81%
7.10%
7.42%
35.16%
Muy Frecuente
Frecuente
Medianamente frecuente
Poco frecuente
Nunca
CONCLUSIONES
• Por lo anterior, podemos establecer que la mayoría de las
PYMES de la ciudad de Hermosillo usan y aplican las TIC para
las actividades propias del negocio (La hipótesis planteada se
rechaza).