proyecto de tesis con ejemplo de sistematizacion de la informacion

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y COMERCIALES

INFORME DEL PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE LICENCIADO

ANLISIS DE FACTIBILIDAD OPC&T OPERADOR

EL DESARROLLO SOCIO ECONOMICO DEL CANTON MILAGRO

CABANILLA VARGAS JANINA ROCIO

MENDOZA PIN STALIN ABRAHAM

i

UNIVERSIDAD ESTATAL DE MILAGRO

UNIDAD ACADMICA


INFORME DEL PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL TTULO DE LICENCIADOS EN TURISMO

TEMA:

ANLISIS DE FACTIBILIDAD CREACIN DE UNA MICROEMPRESA OPC&T OPERADORA PROFESIONAL DE CERTMENES Y TURISMO


AUTORES:

CABANILLA VARGAS JANINA ROCIO

MENDOZA PIN STALIN ABRAHAM

TUTOR:

EC. CARLOS OCHOA GONZALEZ

MILAGRO ECUADOR

2011


INFORME DEL PROYECTO DE GRADO PREVIO A LA OBTENCIN DEL

CREACIN DE UNA MICROEMPRESA A PROFESIONAL DE CERTMENES Y TURISMO PARA


En mi calidad de tutor de proyecto de investigacin, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad Acadmica Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de Milagro.

Certifico q los estudiantes:

Cabanilla Vargas Janina Rocio

Mendoza Pin Stalin Abraham CI: 0923367767

Han presentado y se les ha realizado el respectivo anlisis del proyecto de tesis de grado con el ttulo de ANLISIS DE FACTIBILIDAD OPC&T OPERADORA P

DESARROLLO SOCIO ECONOMICO DEL CANTON MILAGROrequisito previo a la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el titulo de Licenciados en Administracin de Empresas Tursticas.El mismo que se considero debe ser aceptado, por reunir los requisitos legales y por la importancia trascendental que tiene el tema.

Milagro, 16 de Agosto del 2

ii

CERTIFICADO DE ACEPTACION

DEL TUTOR

En mi calidad de tutor de proyecto de investigacin, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad Acadmica Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de

Cabanilla Vargas Janina Rocio CI: 0916953672

Mendoza Pin Stalin Abraham CI: 0923367767

Han presentado y se les ha realizado el respectivo anlisis del proyecto de tesis de grado con el ttulo de ANLISIS DE FACTIBILIDAD CREACIN DE UNA MICROEMPRESA OPC&T OPERADORA PROFESIONAL DE CERTMENES Y TURISMODESARROLLO SOCIO ECONOMICO DEL CANTON MILAGROrequisito previo a la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el titulo de Licenciados en Administracin de Empresas Tursticas.

l mismo que se considero debe ser aceptado, por reunir los requisitos legales y por la importancia trascendental que tiene el tema.

2010

En mi calidad de tutor de proyecto de investigacin, nombrado por el Consejo Directivo de la Unidad Acadmica Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de

Han presentado y se les ha realizado el respectivo anlisis del proyecto de tesis de grado con CREACIN DE UNA MICROEMPRESA

ROFESIONAL DE CERTMENES Y TURISMO PARA EL DESARROLLO SOCIO ECONOMICO DEL CANTON MILAGRO presentando como requisito previo a la aprobacin y desarrollo de la investigacin para optar por el titulo de

l mismo que se considero debe ser aceptado, por reunir los requisitos legales y por la

Tutor

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DECLARACIN DE AUTORA DE LA INVESTIGACIN

Los autores de esta investigacin declaramos ante el Consejo Directivo de la Unidad Acadmica Ciencias Administrativas y Comerciales de la Universidad Estatal de Milagro, que el trabajo presentado es de nuestra propia autora, no contiene material escrito por otra persona, salvo que est referenciado debidamente en el texto; parte del presente documento o en su totalidad no ha sido aceptado para el otorgamiento de cualquier otro Titulo o Grado de una institucin nacional o extranjera.

CI: 0923367767 CI: 0916953672

CERTIFICACIN DE LA DEFENSA

El TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtencin del ttulo de LICENCIADOS EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS otorga al presente proyecto de investigacin las siguientes calificaciones

MEMORIA CIENTFICA

DEFENSA ORAL

TOTAL

EQUIVALENTE

PROFESOR DELEGADO

EGRESADA


iv

CERTIFICACIN DE LA DEFENSA

El TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtencin del ttulo de LICENCIADOS EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS otorga al presente proyecto de investigacin las siguientes calificaciones

MEMORIA CIENTFICA

PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

PROFESOR DELEGADO PROFESOR SECRETARIO

EGRESADA EGRESADO


El TRIBUNAL CALIFICADOR previo a la obtencin del ttulo de LICENCIADOS EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS TURISTICAS otorga al presente proyecto de

PROFESOR SECRETARIO

EGRESADO

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DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO

Esta tesis est dedicada a mi adorada familia en especial a mis padres que con gran esfuerzo y su apoyo moral y econmico han puesto en mi sus esperanzas y su futuro yo les recompensare

de la misma manera Agradecimiento a Dios por la sabidura que imparte en mi a los maestros por pulir el conocimiento da a da a aquellas personas que han sido nuestro soporte y consejera para poder culminar con xito este trabajo de investigacin

Janina Cabanilla

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DEDICATORIA Y AGRADECIMIENTO

Son muchas las personas especiales a las que me gustara agradecer su amistad, apoyo, nimo y compaa en las diferentes etapas de mi vida. Algunos estn aqu conmigo y otras en mis recuerdos y en el corazn. Sin importar en donde estn o si alguna vez llegan a leer estas dedicatorias quiero darles las gracias por formar parte de mi, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones. Mami, no me equivoco si digo que eres la mejor mama del mundo, gracias por todo tu esfuerzo y por la confianza que depositaste en mi. Papa este es un logro que quiero compartir contigo gracias por ser mi papa y por creer en m,

quiero que sepas que ocupas un lugar especial.

A todos mis amigos sin excluir a ninguno pero en especial Miguel Figueroa, Carlos Triana, Jessica Freire, Evelin Vega y Vanessa Gavilnez. Mil gracias por todos los momentos que hemos pasado juntos y porque han estado conmigo siempre aunque sea solo para dar lata y molestar solo puedo decir que son y sern mis mejores amigos. A todos mis profesores no solo de la carreara sino de toda la vida, mil gracias porque de alguna manera formar parte de lo que ahora soy Al ms especial de todos, a ti Seor porque hiciste realidad este sueo, por todo el amor con el que me rodea y porque me tienes en tus manos. Esta tesis es para ti

Es la hora de partir, la dura y fra hora que la noche sujeta a todo horario

Pablo Neruda

Stalin Mendoza Pin

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RESUMEN

El presente proyecto es un anlisis de factibilidad para la creacin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo en la ciudad de Milagro, se lo ha desarrollado con la finalidad de instaurar una actividad, no explotada totalmente en nuestro pas y aportar al desarrollo de ella misma mediante el diseo, la creacin de nuevos productos tursticos, la potencializacin de los segmentos de congresos y convenciones, la capacitacin en el mbito turstico para profesionalizar la oferta de nuestro sector, y especialmente, la instauracin de talleres para las comunidades involucradas en las rutas programadas.

A lo largo de este estudio veremos la importancia de la industria turstica y su impermeabilidad para soportar crisis polticas y econmicas, justificando sobremanera la creacin de la operadora, en momentos por dems coyunturales que se presentan en este cambio de poca.

Palabras claves: Instaurar, potencializacin, impermeabilidad, coyuntural

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ABSTRACT

This project is a feasibility study for the creation of a "OPC & T Operator Professional Competitions and tourism in the town of Milagro, it has been developed in order to establish an activity, not exploited fully in our country and contribute to the development herself by designing, creating new tourism products, the empowerment of the congress and conventions, training in tourism to professionalize the supply of our industry, and especially the establishment of workshops for the communities involved in scheduled routes. Throughout this study we will see the importance of the tourism industry and its imperviousness to support political and economic crisis, greatly justify the creation ofthe operator, at times by other circumstantial presented in this new era.

Keywords: Create, potentiation, waterproofing, circumstantial

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INDICE GENERAL INTRODUCCION .................................................................................................................... 1 CAPITULO I ........................................................................................................................... 3 EL PROBLEMA ....................................................................................................................... 3

1.1 Planteamiento del Problema ............................................................................................. 3 1.1.1 Problematizacin: Origen y Descripcin del Problema ................................................ 3 1.1.2 Delimitacin del Problema ........................................................................................... 4 1.1.3 Formulacin del problema de investigacin ................................................................ 4 1.1.4 Sistematizacin del problema. ..................................................................................... 4 1.1.5 Determinacin del tema ............................................................................................... 5 1.2 Objetivos ......................................................................................................................... 5 1.2.1 Objetivo General............................................................................................................ 5 1.2.2 Objetivos Especficos .................................................................................................... 5 1.3 Justificacin ...................................................................................................................... 5 1.3.1 Justificacin de la investigacin .................................................................................... 5

CAPITULO II ........................................................................................................................... 8 MARCO TEORICO ................................................................................................................. 8

2.1.1 Antecedentes Investigativos .......................................................................................... 8 2.1.2 Antecedentes Referenciales ......................................................................................... 12 2.2 Marco Conceptual........................................................................................................... 14 2.3 Hipotesis y Variable ....................................................................................................... 19 2.3.1Hipotesis General ......................................................................................................... 19 2.3.2Hipotesis Particulares ................................................................................................... 19 2.3.3Declaracion de las Variables ........................................................................................ 20 2.3.4 Operacionalizacin de las Variables............................................................................ 21

CAPITULO III ....................................................................................................................... 22 MARCO METODOLOGICO ............................................................................................... 22

3.1 Tipo y Diseo de la Investigacin y su perspectiva general........................................... 22 3.2Poblacion y Muestra ........................................................................................................ 22 3.2.1 Caracteristicas de laPoblacion ..................................................................................... 22 3.2.2 Delimitacion de la Poblacion ....................................................................................... 22 3.2.3Tipos de Muestra .......................................................................................................... 22 3.2.4Tamao de la Muestra .................................................................................................. 22

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3.2.5Proceso de Seleccion .................................................................................................... 23 3.3Metodos y Tecnicas ......................................................................................................... 23 3.4 Tratamiento estadistico de la informacion...................................................................... 22

CAPITULO IV........................................................................................................................ 25 ANALISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS ................................................... 25

4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL ................................................................. 25 4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS. . 25 4.3 RESULTADOS .............................................................................................................. 27

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS ................................................................................. 36 CAPITULO V ......................................................................................................................... 37 PROPUESTA .......................................................................................................................... 37

5.1 TEMA ............................................................................................................................. 37 5.2 FUNDAMENTACIN .................................................................................................. 37 5.3 JUSTIFICACIN ........................................................................................................... 37 5.4OBJETIVOS .................................................................................................................... 37 5.4.1 OBJETIVOS GENERALES ....................................................................................... 37 5.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS ...................................................................................... 37 5.5 UBICACIN ................................................................................................................ 399 5.6 FACTIBILIDAD ............................................................................................................ 41 ANALISIS DE FODA .......................................................................................................... 41 5.7 DESCRIPCIN DE PROPUESTA ................................................................................ 50 ANLISIS ORGANIZACIONAL ....................................................................................... 50 5.7.1 ACTIVIDADES .......................................................................................................... 65 5.7.2 RECURSOS, ANLISIS FINANCIERO ................................................................... 76 5.7.3 IMPACTO ................................................................................................................... 96 5.7.4 CRONOGRAMA ........................................................................................................ 97 5.7.5 LINEAMIENTOS PARA EVALUAR LA PROPUESTA ......................................... 98 Bibliografa ......................................................................................................................... 100 ANEXOS ............................................................................................................................ 102

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INDICE DE CUADROS

Cuadro 1 Ha afectando a la poblacin de Milagro la ausencia de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo?......................................................................27

Cuadro 2 Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo en Milagro?......................................................................................................................28

Cuadro 3 La Administracin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo generar productividad y rentabilidad en el mercado?.............................29

Cuadro 4 Traer muchos beneficios el establecer una microempresa que se dedique a la organizacin profesional de certmenes y turismo en la ciudad de Milagro?............30

Cuadro 5 Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo impulsar el desarrollo de estas actividades en Milagro?...........................................31

Cuadro 6 Cree usted que existe mercado para que una Operadora de Certmenes y Turismo tenga xito en Milagro?..............................................................................................32

Cuadro 7 Cree usted que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una microempresa de este tipo?......................................................................33

Cuadro 8 El servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es adecuado a la demanda de la poblacin?......................................................................................34

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Cuadro 10 La logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro se ajustan a los requerimientos y expectativas de los clientes?.....................................35

Cuadro 11 Rutas tursticas a operar.............................................................................................36

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INDICE DE FIGURAS

Figura 1

Ha afectando a la poblacin de Milagro la ausencia de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo?............................................................................................................27

Figura 2

Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo en Milagro?........................................................................................................28

Figura 3 La Administracin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo generar productividad y rentabilidad en el mercado?................29

Figura 4

Traer muchos beneficios el establecer una microempresa que se dedique a la organizacin profesional de certmenes y turismo en la ciudad de Milagro?........................................................................................................30

Figura 5 Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo impulsar el desarrollo de estas actividades en Milagro?.................................31

Figura 6 Cree usted que existe mercado para que una Operadora de Certmenes y Turismo tenga xito en Milagro?......................................................................32

Figura 7

Cree usted que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una microempresa de este tipo?..............................................................33

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Figura 8

El servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es adecuado a la demanda de la poblacin?...........................................................34

Figura 9 La logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro

se ajustan a los requerimientos y expectativas de los clientes?.........................35

Figura 10 Congresos convencionales.36

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INTRODUCCIN

Por mucho tiempo el turismo de reuniones se lo denomin como turismo de negocios. Sin embargo este trmino genera confusiones, particularmente con el segmento de hombres de negocios u hombres de portafolios. Es importante indicar que el segmento de viajes individual de negocios, es un segmento totalmente diferente que no se relaciona en nada con el turismo de reuniones. Por esta razn se define al turismo de reuniones como un conjunto de corrientes tursticas, cuyo motivo de viaje est vinculado con la realizacin de actividades laborales y profesionales. Este segmento de mercado incluye numerosos productos relacionados con la organizacin de reuniones de negocios, con diferentes propsitos y magnitudes, conocidas como: Congresos, Convenciones, Simposios, etc.

Otra actividad turstica que no se puede dejar a un lado es el turismo receptivo, esta accin demanda esencialmente una participacin conjunta entre la empresa privada y el gobierno, la cual genera riqueza en el mediano y largo plazo. Por ello es necesario que el ecuador ponga inters en esta actividad la cual posee una gran ventaja competitiva frente al resto de naciones y del mundo, debido a las maravillas naturales que el ecuador tiene. En la actualidad las empresas enfrentan constantes cambios, los retos de la globalizacin y la crisis econmica mundial conllevan a que las empresas dedicadas a la venta de servicios tengan que analizar y evaluar el entorno ambiental en todos sus niveles. As como sus estrategias hacia el desarrollo del mercado turstico. El presente anlisis de factibilidad se encuentra fundamentado en la necesidad de constituir una operadora de turismo, denominada OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo, cuyas caractersticas y especificaciones se irn reflejando a travs de la investigacin, anlisis y conclusin de varios datos, hasta lograr hallar las necesidades dentro de la cuota de mercado que la industria turstica en estos momentos ofrece. Por ello, nos vemos en la necesidad de crear una micro empresa, cuya actividad principal sera la de organizar y operar congresos & convenciones dirigidos al mercado local y nacional, y a la vez combinar y/o fusionar dos actividades del rea turstica: la operacin receptiva y el manejo de eventos, cuyos resultados sean generados a mayor escala con mayores expectativas y alcances.

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La idea principal de este anlisis es generar un impacto positivo en la sociedad milagrea, donde no solo se genere el desarrolloeconmico sino tambin el desarrollo social, posicionando la micro empresa en mercados claves y con un nivel mucho ms profundo de competitividad, ofreciendo servicios de calidad en la organizacin profesional de Certmenes como: Congresos, Convenciones, Simposios, Talleres, Seminarios, Etc. y el manejo del turismo receptivo dirigido al turismo ecolgico.

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CAPITULO I EL PROBLEMA

1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1.1 Problematizacin: Origen y Descripcin del Problema En la ciudad de Milagro, urbe que cuenta con 140,497habitantes, su ubicacin es en la provincia del Guayas y se la considera como la segunda localidad ms importante de la regin; con mucho aos de vida cantonal Milagro ha progresado en infraestructura, comercio y especialmente en agricultura, logrando ser reconocida como El jardn tropical del Ecuador. Sin embargo su desarrollo turstico no ha corrido con la misma suerte debido a la falta de inters por implementar o desarrollar proyectos encaminados hacia el sector turstico por entidades pblicas y/o privadas locales, esto ha permitido que nuestra ciudad en los ltimos cinco aos se practique esta actividad en forma emprica, dando paso a empresas como agencias de viajes y organizadoras de eventos con poca difusin del turismo local y regional especialmente del turismo ecolgico; entre sus planes de viajes prevalecen destinos internacionales dejando a un lado las maravillas nacionales que posee nuestra regin y pas.

Por otro lado si hablamos de las organizadoras de eventos podemos indicar que tambin estas microempresas estn siendo administradas por personas con poco conocimiento en el sector turstico las mismas que no tienen clara la diferencia entre: Eventos, Congresos y Convenciones, lo que permite la confusin de cada actividad en la poblacin al momento del montaje. Cabe indicar que Plandetur 2020 Plan Desarrollo de turismo sostenible en el Ecuador, selecciona como un producto turstico el segmento de reuniones, convenciones y negocios, pese a ello, la ausencia de reglamento en la ley de turismo para la categora de OPC, facilita el desorden dentro de la industria misma, permitiendo que cualquier empresa, incluso aquella que no est orientada hacia el sector turstico, pueda manejar los congresos y como consecuencia de ello, improvisar.

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Con estos antecedentes no se quiere desestimar a las pocas empresas existentes en nuestra ciudad (involucradas en el sector turstico), como agencias de viajes u organizadoras de eventos, pero lamentablemente, debido a su escasa informacin y promocin turstica han permitido que el desarrollo de la comercializacin en este campo sea totalmente bajo. Por este factor, Milagro se ve en la necesidad de contar con nuevas compaas especializadas en este campo, las mismas que oferten nuevas alternativas de viajes ecolgicos, recreacionales, de negocios y a su vez una organizacin de eventos de alto nivel.

1.1.2 Delimitacin del Problema rea: Administrativa y Financiera. Lugar: Cantn Milagro - Provincia del Guayas - Repblica del Ecuador Aspectos: Anlisis de Factibilidad Creacin de una microempresa OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo

1.1.3 Formulacin del problema de investigacin De qu manera la ausencia de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo ha impedido al desarrollo social, econmico y turstico del cantn Milagro?

1.1.4 Sistematizacin del problema. De qu manera est afectando a la poblacin de Milagro la ausencia de una

OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo? Cmo la falta de Marketing esta afligiendo el desarrollo turstico del cantn

Milagro?

Cmo una buena planificacin lograra la rentabilidad y productividad de la ciudad de Milagro?

De qu modo una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo lograra la continuidad del negocio?

De qu forma una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo incrementara el turismo local y nacional?

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1.1.5 Determinacin del tema Anlisis de Factibilidad de una microempresa OPC & T Operadora Profesional de Certmenes y turismo en la ciudad de Milagro.

1.2 OBJETIVOS 1.2.1Objetivo General Realizar un anlisis de factibilidad, mediante una investigacin de mercado, para disear un plan de negocios destinado a la asesora y organizacin profesional de certmenes & turismo en la ciudad de Milagro.

1.2.2Objetivos Especficos Diagnosticar la situacin actual en la ciudad de Milagro y sus alrededores. Realizar un plan de marketing para el desarrollo turstico del cantn. Disear un plan de negocio. Elaborar productos tursticos de calidad. Fomentar el turismo local y nacional.

1.3 JUSTIFICACIN 1.3.1 Justificacin de la investigacin Con la base de un diagnstico situacional del mbito turstico en el cantn Milagro, as como la identificacin de destinos ecolgicos aledaos como recursos tursticos y de lo que significa para el cantn; las bases para desarrollar este estudio de factibilidad siguen el lineamiento del turismo receptivo y de reuniones, debido a que no solamente se comulga con la idea de una actividad econmica cuyo principal objetivo es la productividad y rentabilidad para beneficio de la ciudad, sino porque, constituye una nueva concepcin de la actividad, tanto prctica como socioeconmica.

En la actualidad las empresas estatales como subsecretaria de turismo del litoral reconocen nuevas rutas tursticas como la Ruta del Cacao, Ruta de la Caa, Ruta del Agua, Ruta de los Viveros, etc. A esto responde el ministerio de agricultura indicando que la falta de cuidado en las haciendas establecidas en la ciudad de milagro y sus alrededores, permiten que el incremento del turismo no se d en el cantn y que el

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dinero destinado a proyectos tursticos por el banco de fomento no se vea invertido en los mismos.

Partiendo de este anlisis se indica que la falta de una Operadora Profesional de Certmenes y Turismo administrada por profesionales en la planta turstica, en el cantn Milagro, es la causa por el cual no se promocione destinos locales y aledaos, lo que permite que el desarrollo social y econmico en la ciudad no se d; conclusin que coincide con el departamento de turismo de la municipalidad del cantn. A pesar de esto se puede indicar que en la ciudad de Milagro, son pocas las empresas a las cuales se les puede asignar eventos de envergadura, sin embargo, se hallan casos en los cuales se tiene que prestar los servicios de otras empresas relacionadas; los mejores costos se los obtiene por medio de convenios y alianzas estratgicas con las agrupaciones que interactan en el sistema de valor. Una ventaja que tendra nuestra empresa frente a la competencia es, justamente el servicio, la organizacin de congresos, eventos, convenciones, turismo de reuniones, adems del turismo recreacional que implica diferentes tipos de paquetes tursticos orientados hacia el turismo verde o ecolgico con prioridad sobre el turismo tradicional. Por tal motivo no hace falta reinventar el turismo, solo se necesita tener creatividad y manejar de manera correcta las sinergias, los contactos y el conocimiento, para crear servicios destacados y comercializables en los mercados internos y externos. No existe diferenciacin de ellos en nuestro mercado en lneas anteriores nos referimos al respecto y mucho menos la especializacin de los diferentes sectores en turismo. Con todo, en el campo de las convenciones se puede apreciar la dificultad que representa identificar a los planificadores de eventos, por si solos como parte de la industria del turismo. De ah, la necesidad de involucrar a los operadores de turismo, combinacin que trae consigo una nueva variedad en la industria. Como Operadores se manejar el turismo de reuniones segn cada caso ya que es difcil cotizarlo como paquete.

Cada evento depende de la fecha asignada; la sede donde se realice el evento, los costos conforme a la oferta y demanda, disponibilidad de espacio & plaza y adems elementos propios de este tipo de negocios. Por ello es importante resaltar que la micro empresa contar con un respaldo profesional y de calidad como lo exige el mercado.

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Partiendo de esta premisa, podemos expresar con certeza que es importante que la ciudad de Milagro cuente con una Operadora Profesional de Certmenes y Turismo, la misma que permitir el desarrollo social, econmico y cultural de sus habitantes.

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CAPITULO II MARCO REFERENCIAL

2.1MARCO TERICO 2.1.1 Antecedentes Investigativos Las primeras manifestaciones del Turismo la encontramos en los hechos que refieren viajes como antigua forma de turismo. En la literatura podemos observar claramente esos viajes: La Eneida, La Odisea y La Ilada. Los juegos olmpicos Griegos causando muchos desplazamientos con motivaciones caractersticas de turismo y recreacin. Edad Media: el deseo de conquista motiva desplazamientos humanos con deseos de conquistar regiones. Guerra de la "Cruzadas", peregrinaciones a Santiago de Compostela, existencia de posadas en los caminos, expansin y bsqueda de nuevas rutas comerciales.

A mediados del siglo XVI aparece en Italia el uso de coches y carrozas, en Alemania surge el coche de uso ligero denominado Berlina. El siglo XVII se caracteriza por el viaje del Caballero y la Diligencia.En el siglo XIX se desarrollan las lneas ferroviarias especialmente en Europa y Estados Unidos. A mediados de este siglo se considera a los Museos y Monumentos como lugares de inters turstico y se establecen regulaciones de horarios y precios. Surge la primera Agencias de Viajes por el seor Thomas Cook en 1.841, quien ofreca servicios de medidora entre la demanda del cliente y una oferta de transporte, alojamientos y atractivos Tursticos.

Entre otras manifestaciones tenemos el surgimiento de promotores internaciones y el desarrollo de grandes compaas ferrocarrileras. Se desarrolla la tendencia a eventos deportivos, Clubs Alpinos y una primitiva labor propagandstica y la creacin de oficinas de informacin. En el siglo XX se vivencia un tmido crecimiento, cortado bruscamente por la primera guerra mundial (1.914 1.918). El Turismo se recupera en la post guerra, hasta el ao 1.929 que decae por efectos negativos de la gran depresin de los Estado Unidos.El Transporte Martimo se establece como nico medio transcontinental Entre los barcos podemos mencionar: El Lucitania, Mauritania de la Cunard Line; Titanic de la White Star Line. Comienzan las rutas en el Mediterrneo y los Cruceros con iniciacin de las rutas tursticas. Sustitucin de los antiguos vehculos de vapor por los de combustin interna (Henry Ford).

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Los acontecimientos que marcan el principio de la transportacin rea: 1.919 un NC4 de estados Unidos cruz el Atlntico en vuelo New York- Plymouth un avin britnico recorre desde Terranova a Irlanda sin escala. Desde la II guerra mundial el continente Europeo entra en una etapa de reconstruccin y recuperacin econmica y social, el mejoramiento de los niveles de vida incrementa el turismo y se inicia una etapa de avances dentro de la transportacin rea:

1.944 Creacin de la I.A.T.A

1.947 Aparece el Constellation

1.948 Primer vuelo del Vickers Viscount, turbo hlice

1.955 Aparece el Carabelle

1.957 El B-707 terramotor a reaccin, El Comet I, El Tupolet.

1.968 Aparece el Concorde, que en vuelo de prueba recorre 1.500 millas por horas. Debido al avance tcnico comienza la era de los aviones modernos como por ejemplo: la familia de lo Douglas DC3 hasta DC10 con capacidad para 200 pasajeros; la Boing con sus 707, 727, 747 con capacidad para ms de 300 pasajeros y por ltimos los aviones Supersnicos como el Concorde y Tupolet. En materia de navegacin se construyen barcos cada vez ms lujosos, que la rapidez la proporcionan los aviones. Los Ferry Boata usados en continente europeo; Las Car-Ferry para transportar al pasajero y su automvil y los Hoovercraf. En lo que concierne al turismo moderno, se ha convertido en primordial importancia para la economa mundial, esto se est cristianizando en una forma de competencia de pases productores de servicios, productos y atractivos tursticos, aparte de un llamado a los gobiernos para mejores y mayores recursos a su desarrollo y fundamentalmente a la capacitacin de los trabajadores al servicio del turista. La principal causa del crecimiento y desarrollo del turismo como una actividad racional y organizada, es por el inters que ha crecido en la gente, por la curiosidad de conocer los distintos aspectos, culturales y costumbres de los diferentes lugares del planeta.

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Otro factor determinante, si no es que el ms importante, es el hecho de que estamos en tiempos de modernidad y de avances tecnolgicos que hace poco no se contaban con ellos, esto proporciona ms facilidades al turista cuando se desplaza de su lugar de origen a cualquier parte del planeta. El turismo ha pasado a convertirse en un turismo social, visto de una manera distinta a la que se vea hace apenas 10 aos, ahora estamos en un tiempo de desarrollos tursticos por que la costumbre de viajar ya est en la gente y slo falta crear los centros que cubran con las expectativas del turista. La Tecnologa y Prctica del turismo es la materia que indica al estudiante en el campo de la actividad turstica. Le permite conocer sus orgenes y trascendencias; las caractersticas y las causas de su aparicin y evolucin; sus modalidades tomando en cuentas sus aspectos sociales, culturales, econmicos y polticos, en otras palabras, identificar a el turismo como una industria generadora de divisas, empleos, balanzas de pagos laborales y un efecto multiplicador que debe ser canalizado por el camino que ms convenga al pas.

El turismo es un factor realmente importante para el desarrollo socioeconmico y cultural de un pas, dada la diversidad de actividades favorables que traen bonanzas econmicas: es un instrumento generador de divisas, al ser una actividad que canaliza una inversin para producir una expansin econmica general; genera asimismo un mercado de empleos diversificado con una inversin relativamente baja en comparacin con otros sectores de la economa; genera una balanza de pagos favorables y sobre todo desarrolla las actividades econmicas locales. El Turismo es un medio de intercambio social, ya que muestra efectivamente que la sociedad que desarrolla ms activada se capacita hacia la comprensin, para la adaptacin de sus medios habituales, juzgando de una manera positiva su propia sociedad.En cuando a la cultura es realmente el radio dentro del campo de la accin de la empresa turstica. Cultura es el trmino que determina el imn que poseen las regiones para el turismo comprendido su geografa, historia, costumbres, tradiciones, folklore y artesana.

Generalizando el Turismo es la industria del futuro de todos aquellos pases en vas de desarrollo que sepan aprovechar al mximo todos sus recursos. En el Ecuador segn el INEC, Instituto Nacional de Estadsticas, Ecuador es un pas con una poblacin de 14306.876. Ostenta un gobierno democrtico, su moneda de libre circulacin es el

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dlar americano y el actual Presidente de la Repblica es el Economista Rafael Correa Delgado, actualmente reelegido para un periodo de cuatro aos. Las valoraciones del 2010 para la Poblacin Econmicamente Activa podran superar los 5,6 millones que representan casi el 60% de la poblacin estimada total. El sector que concentra mayor mano de obra es la agricultura, caza y pesca con el 32%, seguido del comercio con el 18% servicios personales 16%, manufacturada 12%, construccion9%, transportes y comunicacin 7%. A pesar de ser uno de los Pases ms pequeos de Amrica del Sur (casi tan grande como el estado de Nevada USA), su clima y su geografa son asombrosamente variados. La costa del pacifico es clida y goza de un clima tropical. En el Ecuador, los Andes son elevados, secos y cubiertos de nieve, llegando a superar algunos de los picos los 4.500 metros de altura, siendo el ms alto el Chimborazo, con 6.267 metros. Los productos y/o servicios tursticos en Ecuador se ofertan en un espacio que ha sido configurado por el Ministerio de Turismo y que se ha perfilado en el PLANDETUR 2020, en funcin de la demanda internacional, en esencia es una zonificacin funcional integrada por cinco entornos geogrficos o clster, los cuales se encuentran dentro de los llamados 4 Mundos: Galpagos, Costa, Andes y Amazonia.

1. Andes Centro Norte con micro clster en Quito 2. Litoral, con micro clster en Guayaquil 3. Austro, con micro clster en Cuenca

4. Amazonia y

5. Galpagos.

Una de las especialidades que est creciendo en la regin, liderada por Mxico, Brasil, Chile y Argentina es el turismo de convenciones de la que Ecuador no es ajeno. Aun ms, la OMT (Organizacin Mundial de Turismo) explica que el 40% de participantes en estos eventos regresa de visita al pas sede junto con sus familias o amigos. As es, como Quito y el pas empiezan a aprovechar uno de los segmentos tursticos de mayor eco en el mundo.

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2.1.2 Antecedentes Referencial En relacin a la temtica de estudio es importante considerar que, anteriormente se han realizado investigaciones, dentro de las cuales se destaca literalmente el siguiente: En los ltimos aos se observ un creciente inters, tanto a nivel internacional como nacional, sobre el anlisis y desenvolvimiento del sector relacionado a actividades del turismo. Las cifras econmicas internacionales reflejan la importancia que los pases desarrollados le otorgan a este sector, considerado en la actualidad como una de las mayores industrias:

Entre los aos 1980 y 1998 los ingresos derivados por turismo receptivo a nivel internacional se elevaron de 105 a 448 mil millones de dlares, mostrando una tasa anual de crecimiento del 8,3%, muy por encima de la del Producto Bruto Interno o de los flujos comerciales.

Segn datos de la Organizacin Mundial de Turismo, los movimientos tursticos internacionales han presentado tasas anuales promedio de expansin superior al 7% en el perodo 1950-96, pasando de unos 25 millones de turistas en 1950 a 612 millones en 1997. Los ingresos generados por este flujo de turistas se elevaron, en igual perodo, de 2.100 a 443.770 millones de dlares.

El turismo es una de las actividades econmicas que representan el 10% del crecimiento econmico anual del mundo. La Organizacin Mundial del Turismo (O.M.T.) predice que para el ao 2020 sobre una poblacin estimada en 7800 millones de habitantes ascender a 1600 millones, con un gasto de 1500 mil millones de dlares.

El turismo ha tenido en la mayora de los pases del mundo un crecimiento superior al de otras actividades econmicas, esto evidencia la importancia e inters de los gobiernos, empresas comerciales y de servicios en prestar particular atencin a este fenmeno turstico.

En nuestro pas en los ltimos aos se ha observado un significativo crecimiento del sector turstico:

El nmero de visitantes que reciba el pas del exterior fue de 2,7 millones en el 2009, elevndose 4,8 millones en 2010.

Se observa un crecimiento sostenido del movimiento interno de turistas nacionales, estimado en 18 millones de viajes para el ao 2011.

Los ingresos de divisas en concepto de viajes fueron de 1.381 millones de dlares en EL 2010.

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Es un alto generador de empleo, especialmente en los sectores congresos y turismo receptivo.

Es un generador de desarrollo regional, ya que promueve la comercializacin de productos locales (artesanas, productos alimenticios regionales, entre otros).

En lo que concierne a la provincia del Guayas segn el Plan Maestro de Turismo de la referida provincia en el 2007, la provincia del guayas recibi alrededor de 228 mil llegadas internacionales, los cuales producen $303 millones de dlares. El gasto promedio por turista es de $804. La estancia promedio fue de 6,45 noches, y en promedio, el tamao del grupo de viaje es de 3 personas. Este desempeo est por encima del pas cantidad de $200 por llegada y por encima de los gastos promedios de sur Amrica. El impacto directo del turismo se estimula usando el promedio del total de gastos en que incurren los turistas en el guayas. La distribucin completa de gastos de un visitante se refleja a continuacin:

NEGOCIOS VACACIONES VAF Hospedaje $219 $79 $142 Alimentos y Bebidas $87 $47 $159 Taxi $35 $17 $52 Renta auto $144 $42 $95 Atracciones $52 $18 $41 Entretenimientos $67 $24 $72 Casinos $93 $40 $54 Gasolina $58 $24 $47 Regalos $67 $32 $78 Excursiones $61 $27 $57 Otros gastos $162 $100 299 TOTAL $1.046 $450 $1.096 GASTOS POR DIA $261 $78 $111

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Se puede observar que los viajeros de negocios y VAF gastan casi el doble que los viajeros de vacaciones. La estada promedio flucta entre 4.0 das hasta 9.9 das. Los viajeros VAF pernoctan 5 noches ms que el segmento de negocios y 4 noches ms que los que vienen de vacaciones. El modelo utilizado para este proyecto busca hacer una comparacin entre 3 segmentos tursticos (negocios, vacaciones, VAF), por determinar el impacto econmico directo e indirecto que produce el sector turstico de la provincia del Guayas. Basadas en los datos del Ministerio de Turismo y la Polica Nacional de Inmigracin, el Guayas recibi un total de 228,352 turistas interprovinciales en el ao 2007. Utilizando la distribucin para los diferentes tipos de turistas internacionales que visitaran el Guayas, se estima que vinieron 63,99 Turistas de Negocios, 98,191 Turistas de Vacaciones y 66,222 Turistas VAF (Visita a amigos y familiares). Con estos datos se asume que el impacto directo del turismo produce altos beneficios para la clase trabajadora y los hogares. Con base en lo expuesto puede afirmarse que el turismo es un hecho social, humano, econmico y cultural irreversible. Su influencia en el campo de los sitios arqueolgicos es notoria y no ha sido explotada adecuadamente en nuestro pas. La creciente preocupacin ambiental fue determinante para el surgimiento de la corriente turstica que tiene como destino a la naturaleza, tanto en su mbito natural como cultural, que es la de mayor crecimiento a nivel mundial. Actualmente no slo se habla de convertir al turismo en una actividad sustentable, sino que se hace referencia al turismo ecolgico y turismo cultural, como concrecin de esa sustentabilidad. Con base en este principio se presenta este Proyecto de Anlisis de factibilidad para la creacin de unaOPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismopara el desarrollo socioeconmico del cantn Milagro.

2.2MARCO CONCEPTUAL Como soporte de la investigacin realizada, a continuacin se definir un compendio de trminos y conceptos relacionados con el sector turstico.

Balanza Turstica: Confrontacin del ingreso de divisas, producto de la entrada de visitantes extranjeros en un Estado con el regreso de divisas efectuadas por sus nacionales que salen al extranjero.

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Calidad: Calidad tiene muchas definiciones, pero la bsica es aquella que dice que aquel producto o servicio que nosotros adquiramos satisfaga nuestras expectativas sobradamente. Es decir, que aquel servicio o producto funcione tal y como nosotros queramos y para realizar aquella tarea o servicio que nos tiene que realizar.

Certamen: Concurso es una reunin planificada y organizada de actores de capacidad potencial mnima necesaria para el logro de determinados objetivos dentro de un servicio, tarea, funcin o accin, con el objeto de ser ranqueados para una seleccin especfica

Competencia:Actualmente, las competencias se entienden como actuaciones integrales para identificar, interpretar, argumentar y resolver problemas del contexto con idoneidad y tica, integrando el saber ser, el saber hacer y el saber conocer

Conciencia Turstica:Conjunto de actitudes y comportamiento de los habitantes de un lugar turstico, que humanizan la recepcin de turista a travs de la hospitalidad y comprensin.

Conferencia: Se trata de una reunin a alto nivel, ms restringida que el Congreso, tradicionalmente limitada a un solo tema y convocada por invitacin. La Conferencia es en principio una reunin de ndole gubernamental u oficial, en la que formalmente se abordan problemas diplomticos, polticos, econmicos.

Congreso: Es por excelencia el evento mximo o pleno; pues busca congregar a lo ms selecto de una comunidad, colectividad o rama a fin para evaluar, discutir y acordar en forma conjunta sobre un tema o hecho.

Convencin: Reunin de un grupo de personas que comparten intereses similares, ya sean comerciales, industriales, profesionales, polticos, privados, particulares, religiosos o de otra ndole, y que convergen en una fecha y un lugar determinados previamente para intercambiar experiencias, tratar asuntos de inters comn y tomar decisiones al respecto, as como establecer consenso sobre determinadas polticas, etc., con un marcado objetivo promocional.

Corriente Turstica: Conjunto de personas que con fines tursticos se desplazan de un lugar a otro, constituyendo un caudal contino con caractersticas especiales para la realizacin de actividades ajenas a las de rutina.

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Desarrollo: Se refiere a los avances y las mejoras que permitan satisfacer de mejor manera las necesidades bsicas humanas, comoagua potable, vivienda, alimentacin y salud; no importa el lugar de residencia de la persona.

Evento: Evento se refiere a cualquier acontecimiento, circunstancia, suceso o caso posible. As, se dice eventualmente o ante todo evento en previsin de algo que, conjetural o previsiblemente, pudiera ocurrir en una circunstancia determinada y es generalmente un hecho imprevisto.

Gua de Turismo: Personas con profundo conocimientos sobre patrimonio y servicios tursticos, facultada para acompaar, dirigir, ayudar e informar a los largo de itinerarios en autobs, automvil, ferrocarril, u otro medio de transporte. Su funcin es muy amplia: dar explicaciones histricas o de otra ndole, ayuda en el turista en los trmites y gestiones aduanales, migratorias y de sanidad, dispone lo relativo a hospedaje y alimentacin, planea, aconseja acerca de viajes auxilia en el manejo de equipajes y puede encargarse del cobro de pasajes.

Frum o foro: El frum o foro es una tcnica de participacin en la cual todos los participantes de igual a igual discuten o intercambian ideas en torno a un tema determinado, bajo la direccin de un coordinador o moderador.

Gua Turstica: Expresin que designa los fascculos, libros u otro tipo de publicacin que tiene como fin esencial dotar al turista de la informacin histrica, artstica, de servicios de un lugar.

Itinerario: Es el recorrido establecido trazando en los mapas correspondientes y que comprende: punto de origen, punto de toque y punto definitivo del destino.

Mart: De origen norteamericano, esta clase de acontecimientos acredita autorizadamente en los pases ms desarrollados, compaginando las vertientes de la Convencin y Exposicin, a veces con nombres, formas y contenidos que varan ligeramente. Un MART en resumen, es una frmula comercial realizada por una organizacin profesional, cuyo objetivo es facilitar los medios de contacto, compra y venta de servicios entre las partes interesadas. Los participantes, oferta y demanda, pueden exponer y apreciar los respectivos productos del turismo y congruismo, asistir a conferencias o seminarios profesionales, contratar tcnicas y

pulsar la competencia.

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Mercado Turstico: El trmino mercado est relacionado con las actividades de compra-venta (oferta y demanda), que el caso turstico se refiere a los servicios que demandan los clientes potenciales, y la oferta de servicios por parte de las empresas prestadoras de los mismos.

Ncleo Receptor: Es una zona privilegiada de reputacin turstica que posee centros urbanos, que son simplemente proveedores de servicios: infraestructura vial, planta turstica general, espacio geogrfico potencialmente explotable, compuesta de varias clulas que cubren integralmente todas las necesidades tursticas.

Paquete turstico: Producto que se comercializa de forma nica y que contiene dos o ms servicios de carcter turstico (alojamiento, manutencin y transporte), por el que se abona un precio, dentro del cual el consumidor no es capaz de establecer un precio individual para cada servicio que se le presta.

Plan de marketing:es la herramienta bsica de gestin que debe utilizar toda empresa orientada al mercado que quiera ser competitiva.

Planificacin: La planificacin es un proceso gradual, por el que se establece el esfuerzo necesario para cumplir con los objetivos de un proyecto en un tiempo u horario que se debe cumplir para que la planificacin sea exitosa. En este proceso permite adems, refinar los objetivos que dieron origen al proyecto..

Planta turstica: La planta turstica son aquellas empresas que facilitan al turista la permanencia en el lugar de destino (alojamiento, restauracin, esparcimiento, desplazamiento, etc.). Estos servicios suelen darse en el destino a excepcin de las agencias de viajes emisoras, que actan en el lugar de origen.

Producto Turstico: Constituido por el conjunto de aspectos tantos naturales y culturales como estructurales que hacen de un lugar un atractivo para su visita.

Recursos Tursticos: Es todo aquello que posee caractersticas que implican un atractivo para el turismo, bien sea de carcter natural de esparcimiento y recreacin, histrico - cultural.

Ruta: Es la va a seguir con un origen y un destino diferente, que sirve de base para la creacin de los itinerarios. Lo que determina la ruta son una serie de valores paisajsticos, culturales, humanos y naturales, que realizan el centro lineal de atencin.

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Seminario: Es una reunin especializada que tiene naturaleza tcnica y acadmica cuyo objeto es realizar un estudio profundo de determinadas materias con un tratamiento que requiere una interactividad entre los especialistas.

Simposio: Es una tcnica de participacin en la cual un equipo de expertos desarrolla diferentes aspectos de un tema o problema en forma sucesiva ante un grupo o auditorio.

Los expertos no deben pasar de 4 5 personas. Deben ponerse previamente de acuerdo para no repetirse. Luego el coordinador o moderador los presenta ante el grupo, expone el tema brevemente y explica el procedimiento que se va a seguir. Despus cede la palabra a los expositores por orden, asignndole unos 10 minutos a cada uno. Al final del Simposio, el coordinador o moderador har un breve resumen y dirigir la plenaria.

Sostenibilidad: Caracterstica o estado segn el cual pueden satisfacerse las necesidades de la poblacin actual y local sin comprometer la capacidad de generaciones futuras o de poblaciones de otras regiones de satisfacer sus necesidades.

Tarifa one way: Viaje solo de ida. Se pueden usar dos billetes one way para formar un round trip. Normalmente un pasaje de ida cuesta mucho ms que la mitad del valor de un billete de ida y vuelta, con la excepcin de las compaas de bajo costo que muchas veces venden nicamente billetes solo de ida.

Tarifa round trip: Viaje de ida y vuelta.

Tour: Es un recorrido cuya duracin no excede de 24 horas, se realiza de una misma localidad o sus alrededores ms cercanos e incluye: transporte colectivo con o sin gua, entradas a monumentos o estacionamiento diversos en algunos casos pensin alimenticia.

Turista: Se entiende por turista a toda persona sin distincin de raza, sexo, lengua y religin que entre en un lugar distinto de aquel donde tiene fijada su residencia habitual y que permanezca en el ms de 24 horas y menos de 6 meses con fines de turismo y sin propsito de inmigracin.

Turismo: El turismo es la actividad que se realiza, segn las motivaciones que experimenta el individuo para satisfacer sus necesidades y en busca de la consumacin de sus deseos.

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Turismo ecolgico: Es un enfoque para las actividades tursticas en el cual se privilegia la sustentabilidad, la preservacin y la apreciacin del medio (tanto natural como cultural) que acoge a los viajantes.

Turismo Social: Es el conjunto de relaciones y fenmenos que proviene de la participacin en el campo del turismo de estrato social econmicamente dbiles, participacin que se hace posible o se facilita por medidas de carcter bien definido, pero que implican un predominio de la vida de servicio y no la del lucro.

Valores Tursticos:Son los aspectos materiales o inmateriales que en un Estado o regin que por su atractivo para las personas de otros lugares son subjetivamente susceptibles de convertirse en motivo turstico.

Workshop: Llamada tambin "bolsa de Trabajo", en donde las grandes organizaciones ofrecen sus servicios o productos a los pequeos minoristas a fin de que ellos puedan ofrecerlos a sus clientes.

2.3HIPTESIS Y VARIABLES 2.3.1 Hiptesis General La creacin de una microempresa OPC & T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo contribuye al desarrollo socioeconmico de la ciudad de Milagro.

2.3.2 Hiptesis Particulares El diagnostico de la situacin socioeconmica actual ayuda a establecer una

Operadora de turismo. Un plan de marketing permite el desarrollo turstico del cantn Milagro. Una adecuadaplanificacin contribuye a la rentabilidad y productividad de la

ciudad. Una Operadora profesional de Certmenes y Turismo con productos y

servicios de calidad lograra la continuidad de negocio. Una Operadora profesional de Certmenes y Turismo incrementara el turismo

local y nacional.

20

2.3.3 Declaracin de Variable.

Hiptesis

Variable Independiente

Variable Dependiente.

General La creacin de una microempresa OPC & T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo contribuye al desarrollo socioeconmico de la ciudad de Milagro.

Diseo de una operadora

Desarrollo

socioeconmico

Particular No.1 El diagnostico de la situacin socioeconmica actual ayuda a establecer una Operadora de turismo.

Diagnostico de mercado

Desarrollo

socioeconmico.

Particular No.2 Un plan de marketing permite el desarrollo turstico del cantn Milagro

Plan de marketing

Desarrollo turstico

Particular No.3 Una adecuadaplanificacin contribuye a la rentabilidad y productividad de la ciudad.

Adecuada planificacin

Rentabilidad y productividad

Particular No.4 Una Operadora profesional de Certmenes y Turismo con productos y servicios de calidad lograra la continuidad de negocio.

Productos y servicios de calidad

Continuidad de negocio

Particular No.5 Una Operadora profesional de Certmenes y Turismo incrementa el turismo local y

nacional.

Operadora profesional de Certmenes y

Turismo.

Incremento del turismo local y

nacional.

21

2.3.4 Operacionalizacin de las Variables

Variable Independiente

Conceptualizacin

OPC & T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo

Una operadora es una empresa que contrata servicios de transporte, hoteles, restaurantes y ofrecen informacin de viaje, recorridos, circuitos y programas especficos, variados itinerarios, ofertas especiales y ofertas de ltimo minuto.

Las Operadoras Profesionales de Certmenes se dediquen a la organizacin de certmenes, congresos, convenciones, ferias, seminarios y reuniones similares en sus etapas de gerenciamiento, planeacin, promocin realizacin, as como

a la asesora y/o produccin de estos certmenes en forma total o parcial.

Variable Dependiente

Indicadores

Desarrollo

socioeconmico Satisfaccin de los habitantes, mejora de calidad de vida, incremento de turistas en la ciudad de Milagro.

AUTORES: Stalin Mendoza y Janina Cabanilla.

22

CAPITULO III MARCO METODOLGICO

3.1 TIPO Y DISEO DE LA INVESTIGACIN Y SU PERSPECTIVA GENERAL El tipo de estudio a utilizar segn su finalidad y objetivo es aplicado& explicativo por la utilizacin de los conocimientos en la prctica en provecho de la sociedad, adems es un diseo no experimental debido a que no estar sujeta a una posible manipulacin. En esta investigacin no experimental las variables independientes no se podrn ver manipuladas de ninguna manera ya que se usara el diseo transversal de la investigacin, el cual lo utilizaremos para estudio y referencia en un solo periodo de tiempo, ya que el principal instrumento de investigacin ser la encuesta.

3.2 LA POBLACIN Y LA MUESTRA 3.2.1 Caractersticas de la poblacin Es una poblacin econmicamente activa cuyas caractersticas sonmicro, pequeas y medianas empresas del cantn Milagro base obtenida por un estudio del Departamento es tomada de una base de datos del Departamento de investigacin de la Universidad Estatal de Milagro en una encuesta realizada a nivel cantonal donde se pudo obtener la cantidad de 2066 micro, pequeas y medianas empresas las mimas que nos servirn para poder obtener la muestra a encuestar.

3.2.2 Delimitacin de la poblacin Se toma de la matriz hecha un estudio del Departamento de Investigacin de la Universidad Estatal de Milagro teniendo como universo a 2066 micro, pequeas y medianas empresas

3.2.3 Tipo de Muestra Esta investigacin es de tipo no probabilstico donde se supone un procedimiento de seleccin informal haciendo inferencias sobre la poblacin.

3.2.4 Tamao de la muestra Mediante la siguiente frmula se obtiene el nmero de micro, pequeas y medianas empresas a encuestar.

23

U n= ________________

[(E)^2 (U - 1)] + 1

2066

n= ________________

[(0,05)^2 (2066 - 1)] + 1

2066

n= ________________

[(0,0025) (2065)] + 1

2066

n= ________________

6,16

n= 335

El nmero de micro, pequeas y medianas empresas que sirve como muestra para este estudio de mercado es de 335.

3.2.5 Proceso de seleccin A travs de un estudio y anlisis se tom como referencia a las micro, pequeas y medianas empresas del cantn Milagro que estn en forma directa o indirecta relacionadas con el sector turstico.

3.3 LOS MTODOS Y LAS TCNICAS Los mtodos tericos que se utilizan para procesar la informacin terica y la obtenida por la aplicacin de los mtodos empricos son: Mtodo Histrico: Caracteriza al objeto en sus aspectos ms externos, a travs de la evolucin y desarrollo histrico del mismo.

24

Este mtodo permite un anlisis de evolucin de las operadoras de turismo a nivel nacional e internacional el mismo que ha sido aplicado en el marco histrico y referencial de este trabajo.

Mtodo Hipottico deductivo: En este mtodo se necesita ir tanto de los datos a la teora como de la teora a los datos. Refleja bien el modo de actuar de las diferentes disciplinas hoy en da. Mtodo inductivo: Se analiza los casos particulares, cuyos resultados son tomadospara extraer conclusiones de carcter general. A partir de las observaciones sistemticas de la realidad se descubre la generalizacin de un hecho y una teora.

Este mtodo permiti la formacin de hiptesis, investigacin de leyes cientficas, y las demostraciones.

Mtodo deductivo: Parte de una premisa general para obtener las conclusiones de un caso particular. Pone el nfasis en la teora, modelos tericos, la explicacin y abstraccin, antes de recoger datos empricos, hacer observaciones o emplear experimentos.

Este mtodo ayud a sintetizar, generalizar y demostrar los conceptos, principios, reglas, y afirmaciones.

Los mtodos empricos utilizados en este anlisis son: Encuesta: Esta se aplica a una muestra de 335 micro, pequeas y medianas empresas que estn en forma directa o indirecta relacionadas con el sector turstico, dicha muestra se la tomo de una base de datos proporcionada por el departamento de investigacin de la Universidad Estatal de Milagro. Observacin: Este mtodo consiste en observar atentamente el fenmeno, hecho o caso a investigar, tomar informacin y registrarla para su posterior anlisis, por tal razn se puede decir que en la ciudad de Milagro no existe una Operadora que brinde todos los servicios adecuados.

3.4 EL TRATAMIENTO ESTADSTICO DE LA INFORMACIN Para el anlisis y procesamientode los resultados de la encuesta se procede a la utilizacin de grficos decilindro en cada una de las preguntas realizadas, tambin se procede a la interpretacin de las mismas, cada uno de losgrficos estadsticos estnrespetivamente enumerados, los mismos que permiten una lectura de resultados rpida y eficaz.

25

CAPITULO IV ANLISIS E INTERPRETACIN DE RESULTADOS

4.1 ANLISIS DE LA SITUACIN ACTUAL Los resultados de la aplicacin de la encuesta nos confirman que el desarrollo turstico no ha sido adecuado, debido a la falta de inters por implementar o desarrollar proyectos encaminados hacia el sector turstico por entidades pblicas y/o privadas locales, esto ha llevado a que esta actividad en forma emprica, dando paso a empresas como agencias de viajes y organizadoras de eventos con poca difusin del turismo local y regional especialmente del turismo ecolgico; entre sus planes de viajes prevalecen destinos internacionales dejando a un lado las maravillas nacionales que posee nuestra regin y pas. Tambin se observa que las agencias o microempresas tursticas ubicadas en la ciudad de Milagro estn siendo administradas por personas con poco conocimiento en el sector turstico las mismas que no tienen clara la diferencia entre: Eventos, Congresos y Convenciones, lo que permite la confusin de cada actividad en la poblacin al momento del montaje.

4.2 ANLISIS COMPARATIVO, EVOLUCIN, TENDENCIAS Y PERSPECTIVAS.

Nivel internacional La industria turstica en los ltimos aos ha mantenido un crecimiento sostenido, siendo capaz de generar empleos y posibilitar la opcin para los Pymes (pequeas y medianas empresas). Cuenta con una amplia cadena de valores, no obstante, los pronsticos del ltimo semestre del 2010 y las estadsticas de Enero del presente ao, segn la OMT (Organizacin Mundial de Turismo) nos dicen lo contrario. La crisis financiera mundial, el aumento de los procesos de las materias primas, el incremento en el costo de barril de petrleo y las grandes fluctuaciones de los tipos de cambio, son una consecuencia de todos los inconvenientes por los cuales est experimentando el mundo del turismo del cual pretende ser ajeno. Su efecto se ver reflejado en los viajes de placer y recreacin, por ende, los viajes de largo recorrido se van a reducir, dando paso aquellos de corta distancia, con estadsticas menores e inferior frecuencia.

26

Tendencias en la regin Amrica latina y el Caribe En lo que respecta a Amrica Latina y el Caribe, los especialistas de la CEPAL consideran que se encuentra mejor preparada ahora que en crisis anteriores, hay varios canales a travs de los cuales cabe esperar que sus economas se vean afectadas. En primer lugar, el crecimiento global provocara una reduccin del volumen y el precio de las exportaciones, la cada de las remesas y la baja de inversin extranjera directa y la demanda de servicios turismo. Segn la CEPAL, Para 2011 se espera un crecimiento de un 1,9% en la economas. Esta estimacin se establece sobre la base de un escenario de lenta y paulatina recuperacin de la economa mundial en general y de la regin en particular a partir del segundo semestre del ao.

En Amrica Latina y el Caribe, el sector de la industria turstica es una de las actividades econmicas que ha registrado mayores progresos en los ltimos aos y su importancia ha aumentado en la generacin tanto de valor agregado como de divisas. Expresado como porcentaje del PIB, el consumo turstico receptor adquiere magnitudes que, en el caso de los Pases del Caribe de habla inglesa con la excepcin de Guyana, Surinam y Trinidad y Tobago - , se sitan entre el 15% y el 41% .Formulado como porcentaje de las exportaciones de bienes y servicios, este consumo es an mayor, ya que el turismo es la principal fuente de divisas y un importante motor del dinamismo de las economas.

4.3 RESULTADOS 1. Ha afectado a la poblacin de Milagro la ausencia de una OPProfesional de Certmenes y Turismo?

4

3

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Cabanilla y Stalin Mendoza


El 36% de la poblacin encuestada indica que la ausencia de una operadora de certmenes y turismo ha afectado al crecimiento de la empresa turstica en la ciudad de Milagro.

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

40,00%

27

do a la poblacin de Milagro la ausencia de una OPProfesional de Certmenes y Turismo?

Cuadro No 1 Alternativas Frecuencia PorcentajeTotalmente 95 31,67%

En su mayor parte 108 36,00%

Parcialmente 68 22,67%

Ninguno 29 9,67%

TOTAL 300 100,00%

Resultados Encuestas Janina Cabanilla y Stalin Mendoza

Grfico No 1


El 36% de la poblacin encuestada indica que la ausencia de una operadora de certmenes y crecimiento de la empresa turstica en la ciudad de Milagro.

Porcentaje

do a la poblacin de Milagro la ausencia de una OPC&T Operadora

Porcentaje 31,67%

36,00%

22,67%

9,67%

100,00%

El 36% de la poblacin encuestada indica que la ausencia de una operadora de certmenes y crecimiento de la empresa turstica en la ciudad de Milagro.

Porcentaje

2. Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo en Milagro?

4

3 En su mayor parte

2

1



El 52% de la poblacin encuestada est totalmente de acuerdo en que la ciudad de Milagro necesita de la creacin de una operadora de certmenes y turismo.

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

28


Cuadro No 2

Alternativas Frecuencia PorcentajeTotalmente 158 52,67%



Ninguno 7 2,33%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 2


blacin encuestada est totalmente de acuerdo en que la ciudad de Milagro necesita de la creacin de una operadora de certmenes y turismo.


Porcentaje 52,67%

36,00%

9,00%

2,33%

100,00%

blacin encuestada est totalmente de acuerdo en que la ciudad de Milagro

Porcentaje

3. La Administracin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo generar productividad y renta

4

3 En su mayor parte

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Cabani


El 53,67% de los encuestados considera que la administracin adecuada de una operadora de certmenes y turismo generar productividad y r

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

29

3. La Administracin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo generar productividad y rentabilidad en el mercado?




Ninguno 3 1,00%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 3


El 53,67% de los encuestados considera que la administracin adecuada de una operadora de certmenes y turismo generar productividad y rentabilidad en la ciudad de Milagro.

3. La Administracin de una OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y Turismo

Porcentaje 53,67%

34,33%

11,00%

1,00%

100,00%

El 53,67% de los encuestados considera que la administracin adecuada de una operadora de entabilidad en la ciudad de Milagro.

Porcentaje

4. Traer muchos beneficios el establecer una microempresa que se dedique a la organizacin profesional de certmenes y turismo en la ciudad de Milagro?

4

3 En su mayor parte

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Cabanilla y Stalin Mendoza.

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janin

El 47% de la totalidad de los encuestados considera que el funcionamiento de una operadora de certmenes y turismo traer muchos beneficios a la ciudad de Milagro.

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%50,00%

30





Ninguno 6 2,00%

TOTAL 300 100,00%

Resultados Encuestas Janina Cabanilla y Stalin Mendoza.

Grfico No 4




Porcentaje 47,00%

40,33%

10,67%

2,00%

100,00%


Porcentaje

5. Cree usted que es necesario crear una Operadora de Cerdesarrollo de estas actividades en Milagro?

4

3 En su mayor parte

2

1



El 62,33% de la poblacin encuestada considera que el funcionamiento de una operadora de certmenes y turismo impulsar el desarrollo de la ciudad de Milagro.

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

70,00%

31

5. Cree usted que es necesario crear una Operadora de Certmenes y Turismo impulsar el desarrollo de estas actividades en Milagro?




Ninguno 3 1,00%

TOTAL 300 100,00%

sultados Encuestas Janina Cabanilla y Stalin Mendoza

Grfico No 5


El 62,33% de la poblacin encuestada considera que el funcionamiento de una operadora de rtmenes y turismo impulsar el desarrollo de la ciudad de Milagro.

tmenes y Turismo impulsar el

Porcentaje 62,33%

30,33%

6,33%

1,00%

100,00%

El 62,33% de la poblacin encuestada considera que el funcionamiento de una operadora de

Porcentaje

6. Cree usted que existe mercado para que una Operadora de Certmenes y Turismo tenga xito en Milagro?

4

3 En su

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Cabanilla y Stalin Mendoza.

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Cabanilla y Stali

El 42,33% de los encuestados considera que el funcionamiento de una operadora de certmenes y turismo tendr muchos xitos en la ciudad de Milagro.

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%

32

6. Cree usted que existe mercado para que una Operadora de Certmenes y Turismo tenga




Ninguno 16 5,33%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 6


El 42,33% de los encuestados considera que el funcionamiento de una operadora de certmenes y turismo tendr muchos xitos en la ciudad de Milagro.

6. Cree usted que existe mercado para que una Operadora de Certmenes y Turismo tenga

Porcentaje 39,00%

42,33%

13,33%

5,33%

100,00%

El 42,33% de los encuestados considera que el funcionamiento de una operadora de

Porcentaje

7. Cree usted que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una microempresa de este tipo?

4

3 En su mayor parte

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Caban


El 52,67% de las personas encuestadas considera que desarrollar de mejor manera al existir una micro

0,00%

10,00%

20,00%

30,00%

40,00%

50,00%

60,00%

33

7. Cree usted que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una microempresa de este tipo?




Ninguno 4 1,33%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 7


El 52,67% de las personas encuestadas considera que que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una microempresa de este tipo.

7. Cree usted que el turismo local y ecolgico se desarrollar de mejor manera al existir una

Porcentaje 52,67%

33,33%

12,67%

1,33%

100,00%

que el turismo local y ecolgico se

Porcentaje

8. El servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es adecuado a la demanda de la poblacin?

4

3 En su mayor parte

2

1



El 41,33% de los encuestaubicadas en Milagros es parcialmente adecuado a la demanda de la poblacin

0,00%5,00%

10,00%15,00%20,00%25,00%30,00%35,00%40,00%45,00%

34

8. El servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es adecuado a la




Ninguno 75 25,00%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 8


El 41,33% de los encuestados considera que servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es parcialmente adecuado a la demanda de la poblacin

8. El servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es adecuado a la

Porcentaje 14,00%

19,67%

41,33%

25,00%

100,00%

servicio que presta la operadoras de turismo ubicadas en Milagros es parcialmente adecuado a la demanda de la poblacin.

Porcentaje

9. La logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro se ajustan a los requerimientos y expectativas de los clientes?

4

3 En su mayor parte

2

1

Fuente: Resultados EncuestasElaborado por: Janina Ca


El 33,67% de los encuestados considera las Certmenes en Milagro no se ajustan a l

0,00%

5,00%

10,00%

15,00%

20,00%

25,00%

30,00%

35,00%

35

9. La logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro se ajustan a xpectativas de los clientes?




Ninguno 93 31,00%

TOTAL 300 100,00%


Grfico No 9


El 33,67% de los encuestados considera las logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro no se ajustan a los requerimientos y expectativas de los clientes

9. La logstica que prestan las empresas que realizan los Certmenes en Milagro se ajustan a

Porcentaje 11,00%

24,33%

33,67%

31,00%

100,00%

logstica que prestan las empresas que realizan los

os requerimientos y expectativas de los clientes.

Porcentaje

36

4.4 VERIFICACIN DE HIPTESIS Tras el estudio realizado, la elaboracin y las respuestas a las encuestas, y lo extrado de las fuentes bibliogrficas, se puede hacer una verificacin de las hiptesis. Donde hay que aclarar que, desde nuestro punto de vista no estbamos lejos de la realidad existente

Verificacin de Hiptesis general: Con respecto a los efectos econmicos cabe destacar que la actividad turstica lleva a que nuestro capital obtenga ingresos bastante considerables, no solo por el hecho de lo que es la actividad turstica en s, sino tambin por los eventos celebrados en nuestra ciudad.

Verificacin de Hiptesis particular 1: Hay que decir que segn los datos obtenidos, podemos afirmar que la actividad turstica produce tanto efectos positivos; a nivel econmico social y cultural.

Verificacin de Hiptesis particular 2: Resulta destacable la creacin de nuevos establecimientos destinados a la actividad turstica en la ciudad de Milagro a causa de los ingresos que genera el sector.

Verificacin de Hiptesis particular 3: La rentabilidad y productividad permite que el desempleo se vea reducido a consecuencia de la actividad turstica

Verificacin de Hiptesis particular 4:La continuidad de negocio provoca un mayor poder econmico por parte de la poblacin residente, el cual desemboca en una mejora del nivel de vida.

Verificacin de Hiptesis particular 5: Respecto al turismo local se puede afirmar que gracias al sector turstico se estimula el inters de los residentes por la propia cultura tradiciones y costumbres. Paradjicamente, en muchas localidades se produce, al mismo tiempo, un proceso de aculturacin donde los residentes van adoptando las actitudes, costumbres y valores de los turistas, obviando los suyos propios, por ser considerada la otra ms fuerte.

37

CAPITULO V PROPUESTA

5.1 TEMA Anlisis de Factibilidad Creacin de una microempresa OPC&T Operadora Profesional de Certmenes y turismo para el desarrollo socio econmico del cantn milagro.

5.2 FUNDAMENTACIN Los resultados de las encuestas realizadas a una muestra significativa de la ciudad de Milagro, permiten determinar la necesidad de implementar una Operadora Profesional de Certmenes y Turismo que otorgue un servicio de calidad a toda la ciudadana y adems brindar una nueva alternativa para las empresas que desean realizar algn evento durante el ao. Esta propuesta adems permite generar nuevas fuentes de empleos para los profesionales que se incorporan como Licenciados en Turismo en la Universidad Estatal de Milagro, lo que les permitir mejorar sus ingresos y calidad de vida.

5.3 JUSTIFICACIN

Con la base de un diagnstico situacional del mbito turstico en el cantn Milagro, as como la identificacin de destinos ecolgicos aledaos como recursos tursticos y de lo que significa para el cantn; las bases para desarrollar este estudio de factibilidad siguen el lineamiento del turismo receptivo y de reuniones, debido a que no solamente se comulga con la idea de una actividad econmica cuyo principal objetivo es la productividad y rentabilidad para beneficio de la ciudad, sino porque, constituye una nueva concepcin de la actividad, tanto prctica como socioeconmica. En la actualidad las empresas estatales como subsecretaria de turismo del litoral reconocen nuevas rutas tursticas como la Ruta del Cacao, Ruta de la Caa, Ruta del Agua, Ruta de los Viveros, etc. A esto responde el ministerio de agricultura indicando que la falta de cuidado en las haciendas establecidas en la ciudad de milagro y sus alrededores, permiten que el incremento del turismo no se d en el cantn y que el dinero destinado a proyectos tursticos por el banco de fomento no se vea invertido en los mismos.

38

Partiendo de este anlisis se indica que la falta de una Operadora Profesional de Certmenes y Turismo administrada por profesionales en la planta turstica, en el cantn Milagro, es la causa por el cual no se promocione destinos locales y aledaos, lo que permite que el desarrollo social y econmico en la ciudad no se d; conclusin que coincide con el departamento de turismo de la municipalidad del cantn. A pesar de esto se puede indicar que en la ciudad de Milagro, son pocas las empresas a las cuales se les puede asignar eventos de envergadura, sin embargo, se hallan casos en los cuales se tiene que prestar los servicios de otras empresas relacionadas; los mejores costos se los obtiene por medio de convenios y alianzas estratgicas con las agrupaciones que interactan en el sistema de valor. Una ventaja que tendra nuestra empresa frente a la competencia es, justamente el servicio, la organizacin de congresos, eventos, convenciones, turismo de reuniones, adems del turismo recreacional que implica diferentes tipos de paquetes tursticos orientados hacia el turismo verde o ecolgico con prioridad sobre el turismo tradicional. Por tal motivo no hace falta reinventar el turismo, solo se necesita tener creatividad y manejar de manera correcta las sinergias, los contactos y el conocimiento, para crear servicios destacados y comercializables en los mercados internos y externos. No existe diferenciacin de ellos en nuestro mercado en lneas anteriores nos referimos al respecto y mucho menos la especializacin de los diferentes sectores en turismo. Con todo, en el campo de las convenciones se puede apreciar la dificultad que representa identificar a los planificadores de eventos, por si solos como parte de la industria del turismo. De ah, la necesidad de involucrar a los operadores de turismo, combinacin que trae consigo una nueva variedad en la industria. Como Operadores se manejar el turismo de reuniones segn cada caso ya que es difcil cotizarlo como paquete. Cada evento depende de la fecha asignada; la sede donde se realice el evento, los costos conforme a la oferta y demanda, disponibilidad de espacio & plaza y adems elementos propios de este tipo de negocios. Por ello es importante resaltar que la micro empresa contar con un respaldo profesional y de calidad como lo exige el mercado. Partiendo de esta premisa, podemos expresar con certeza que es importante que la ciudad de Milagro cuente con una Operadora Profesional de Certmenes y Turismo, la misma que permitir el desarrollo social, econmico y cultural de sus habitantes.

39

5.4 OBJETIVOS DE LA OPC&T 5.4.1 OBJETIVO GENERAL Crecer econmicamente como empresa, lo que nos permita cumplir con los servicios ofrecidos y contribuir al desarrollo de los sitios y comunidades visitadas

5.4.2 OBJETIVOS ESPECFICOS Brindar a los turistas servicios de calidad con eficiencia, que nos ayude a

diferenciar nuestros servicios de otras similares. Organizar Viajes y Certmenes a diferentes puntos del Ecuador, impulsando el

turismo verde y local. Que la calidad de nuestro servicio supere a los de la competencia Capacitar y dar formacin profesional a los socios y clientes. Crear certmenes nicos donde cada detalle sea una muestra de creatividad,

elegancia y estilo con responsabilidad y profesionalismo.

5.5 UBICACIN Esta microempresa turstica estar ubicada en la ciudad de Milagro, calle Juan Montalvo y 9 de Octubre, Provincia del Guayas, Ecuador.

40

AV. 9 DE OCTUBRE

AV

JUAN

MONTALVO

41

5.6 FACTIBILIDAD

ANALISIS DE FODA

ANALISIS INTERNO

FORTALEZAS Iniciar las actividades basadas en la ejecucin de

un proyecto de anlisis de factibilidad. Talento humano, profesionales en la planta

turstica.

Crdito al Banco Nacional de Fomento

DEBILIDADES Dependencia con proveedores Tercerizacin de productos tursticos. Capital bajo

ANALISIS EXTERNO

AMENAZAS Competidores de reconocida probidad y

experiencia de la ciudad de Guayaquil Poder adquisitivo en la sociedad por contratar

servicios de turismo y certmenes. La suplantacin de funciones entre la agencia de

viajes y la Operadora Profesional de Congresos. OPORTUNIDADES

Nuevo sistema educativo. Las nuevas tendencias del cuidado del medio

ambiente.

proyecto de tesis con ejemplo de sistematizacion de la informacion

Documents