proyecto de investigacion de la empresa de transportes angel divino original

UNIVERSIDAD SEÑOR DE SIPAN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL

TEMA:

PROYECTO DEL AREA DE RECURSOS HUMANOS DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE ANGEL DIVINO

INTEGRANTES:

CUSTODIO HERRERA DIEGO PEREZ VEGA CHRISTIAN VIZCARRA MUÑOZ REGULO


I. PRINCIAPLES PROCESOS EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS

1.1.1 PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONALReclutar personalActividades:Convocatoria de personal requerido Recepción de los currículos vitaeAnálisis y aprobación de los currículos vitaeSelección del personal Inducción del personal

1.1.2 CAPACITACION AL PERSONALCapacitar al personalActividades: Analizar la eficiencia y productividad del personal. Identificar los métodos y necesidades de capacitación. Verificar los resultados obtenidos. Ejecutar la capacitación al personal.

1.1.3 ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOSDeterminar los sueldos y salariosActividades Se analiza el puesto y las posibilidades de la empresa Se determina el salario a remunerar. Se determina la especialización del trabajador en dicho puesto. Retribución por especialización o trabajos extras de los colaboradores.

1.1.4 PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONALProporcionar al trabajador un beneficioActividades Se analiza el tipo de beneficios que el personal va a recibir (dinero o especies). Satisfacer las necesidades de seguridad y bien estar al personal

1.1.5 SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJOReconocer, evaluar y controlar factores del ambiente, psicológicos o tensiónales.ActividadesSe realizan campañas médicas al personal. Realizan charlas para cuidado y protección del medio ambiente. Evalúan al personal (estado de ánimo, productividad)


1.1.6 RELACIONES LABORALESNegociar con el sindicatoActividades Interpretan la ley laboral de políticas y prácticas de la organización. Arreglan arbitrariamente los agravios que se presentan.

II. SEGUNDA PARTE: IDENTIFICAR LOS PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL, TACTICO Y ESTRATEGICO POR CADA PROCESO.

1. PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS

1.1. CAPACITACION A L PERSONAL (CONDUCTORES):

1.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL No existe personal eficiente para desempeñar el proceso de analisis de reclutamiento de personal.

1.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL No existe herramientas, métodos y seminarios por los cuales se brinde la capacitación adecuada y especializada al personal.

1.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOSNo existe un salario fijo para los trabajadores

1.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL No existe reconocimiento extra ya sea en dinero o en especie a los trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su labor.

1.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO No existe instalaciones donde se pueda prevenir accidentes ocasionados en el trabajo ya sea psicológico y físico.

1.1.6. RELACIONES LABORALES No existe cumplimiento de las leyes laborales por parte de la empresa.


2. PROBLEMAS A NIVEL TACTICO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS


2.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) , sobre la ineficiente capacidad para desempeñar el proceso de analisis de reclutamiento de personal.

2.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre las herramientas, metodos y seminarios por los cuales se brinde la capacitación adecuada y especializada al personal .

2.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) para constatar el salario fijo para los trabajadores

2.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre el reconocimiento extra ya sea en dinero o en especie a los trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su labor.

2.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre las instalaciones donde se pueda prevenir accidentes ocasionados en el trabajo ya sea psicológico y físico.

2.1.6. RELACIONES LABORALES No existe reportes analíticos históricos con cuadros y gráficos comparativos (R.A.H.C.G.C) sobre cumplimiento de la leyes laborales por parte de la empresa.


3. PROBLEMAS A NIVEL ESTRATEGICO EN EL AREA DE RECURSOS HUMANOS


3.1.1. PROCESAR EL RECLUTAMIENTO DEL PERSONAL Faltan estrategias para obtener un personal eficiente que desempeñen el proceso de análisis de reclutamiento de personal.

3.1.2. CAPACITACION AL PERSONAL Faltan estrategias para establecer herramientas, métodos y seminarios por los cuales se brinde la capacitación adecuada y especializada al personal.

3.1.3. ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS Faltan estrategias para establecer un salario fijo para los trabajadores

3.1.4. PRESTACIONES Y SERVICIOS DE PERSONAL Faltan estrategias para brindar reconocimientos extras ya sea en dinero o en especie a los trabajadores por haber cumplido satisfactoriamente su labor.

3.1.5. SEGURIDAD E HIGIENE EN EL TRABAJO Faltan estrategias para crear instalaciones donde se pueda prevenir accidentes ocasionados en el trabajo ya sea psicológico y físico.

3.1.6. RELACIONES LABORALES Faltan estrategias hacer cumplir las leyes laborales por parte de la empresa.

OTROS PROBLEMAS A NIVEL OPERACIONAL:

1. No existen vehículos que brinden seguridad al cliente2. Los vehículos no cuentan con revisiones técnicas quincenales3. Los asientos de los vehículos están en deterioro4. Cuenta con sala de espera que es muy pequeña5. No existe almacén adecuado para la recepción de encomiendas.


ENCUESTA

¿ Cree usted que es beneficioso para la empresa reclutar personal calificado?


¿EstÃ¡ usted de acuerdo con que se creen seminarios para capacitar personal de la empresa?


EstÃ¡ de acuerdo que los trabajadores deban recibir un beneficio en dinero o especie?


¿Usted estÃ¡ de acuerdo que se brinden capacitaciÃ³n a los trabajadores acerca de protecciÃ³n ambiental?


¿Cree usted que dar a conocer las polÃticas de la empresa al trabajador incremente su identificaciÃ³n con la empresa?

FINACIERO

INCREMENTA EL RECONOCIMIENTO DE LA EMPRESA POR PARTE DE LOS

INCREMENTA EL USO DEL SERVICIOS E INCREMENTA LA CARTERA DE CLIENTES

INCREMENTA LAS ESTRATEGIAS DE EXPANSIÓN INTERNACIONAL

I INCREMENTA LA VENTA DE PASAJES


CLIENTES

PERSPECTIVA DEL CLIENTE S

AUMENTA LA SATISFACCION DEL CLIENTE

AUMENTA LA CALIDAD DEL SERVICIO

AUMENTA LA IDENTIFICACION DEL TRABAJADOR Y DISMINUYE LAS QUEJAS DELOS CLIENTES

AUMENTA LAMOTIVACION DE LOS TRABAJADORES

AUMENTA LA SEGURIDAD Y BIENESTAR DE LOS TRABAJADORES DE LOS CLIENTES Y TRABAJADORES

AUMENTA EL DIALOGO Y NIVEL DE CONFIANZA POR PARTE DE LOS TRABAJADORES HACIA SUS CLIENTES

PERSPECTIVA DE PROCESOSO INTERNOS

MEJORAR EFICIENTEMENTE EL PROCESO DE ANALISIS DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

MEJORAR LOS METODOS Y CREAR SEMINARIOS DE CAPACITACION PARA LOS EMPLEADOS

MEJORAR E IMPLEMENTAR POLITICAS PARA UNA REMUNERACION FIJA PARA LOS TRABAJADORES

MEJORAR LOS RECONOCIMIENTOS EXTRAS PARA LOS TRABAJADORES

MEJORAR Y CREAR CONSULTORIOS PARA ACCIDENTES OCASIONADOS EN EL TRABAJO

MEJORAR LAS RELACIONES CON EL SINDICATO A TRAVEZ DE SESIONES

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR EFICIENTEMENTE EL PROCESO DE ANALISIS DE RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LOS METODOS O SEMINARIOS Y ASI BRINDAR UNA CAPACITACION ESPECIALIZADA AL PERSONAL

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA ESTABLECER UN SALARIO FIJO A LOS TRABAJADORES

IMPLEMENTARESTRATEGIAS PARA REALIZAR LOS RECONOCIMIENTOS EXTRAS YA SEA EN DINERO O EN ESPECIE A LOS TRABAJADORES

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA DESARROLLAR LA CREACION INSTALACIONES DONDE SE PUEDA PREVENIR ACCIDENTES OCASIONADOS EN EL TRABAJO

IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA HACER CUMPLIR LAS LEYES LABORALES POR PARTE DE LA EMPRESA


TABLA DE BASE DE DATOS

SU CODIGO ES :

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GRAFICO DE PASAJES Y RUTAS

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MATRIZ DE REOPRTES DE RUTAS Y PASAJES

SU CODIGO ES :

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RESUMEN DE RUTA Y PRECIO DE PASAJE

SU CODIGO ES:

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GRAFICO DE PASAJES DE MENOR PRECIO

SU CODIGO ES :

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GRAFICO DE PASAJES DE MAYOR PRECIO

SU CODIGO ES:

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