proyecto de gestión de recursos humanos

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Gestin de Recursos Humanos Empresa: Creaciones Tavera

Gestin de Recursos HumanosEmpresa: Creaciones Tavera

Trabajo elaborado Por: Duban Sinisterra Castro - Giancarlo Pimienta - Mara Fernanda Tavera

INTRODUCCINEn todo lo que abarca al campo industrial siempre se debe tener en cuenta el trato que se le da a los trabajadores ya que la presin de los mercados, la competitividad, los rpidos avances tecnolgicos, presionan a las organizaciones; esto comprende que el secreto est en las personas, en el reclutamiento del personal competente en su participacin, compromiso y colaboracin en el logro de resultados. El fin del siguiente trabajo es poder primordialmente identificar y despus analizar cules son las fallas que se estn cometiendo dentro de ciertas industrias para obtener una solucin pronta. En todo lo que abarca al campo industrial en el rea de Recursos Humanos siempre se debe tener en cuenta el liderazgo que se est ejerciendo frente a los trabajadores en cada tipo de proceso y operaciones en la industria y en las actividades q se llevan a cabo dentro de la empresa esto con el fin de prevenir No- Calidad es lo que hace perder tiempo, esfuerzo y dinero, desmotiva, crea conflictos y problemas.

Recursos HumanosRecursos Humanos: Es la administracin que se ocupa de la gestin y regulacin de la fuerza detrabajodentro de una organizacin. Motivando a los empleados con accensos, reconocimientos, premios entre otras al igual que temas de gestin empresarial, este dominiotambin abarca un amplio conjunto de teoras principales, que especficamente giran en torno a ideas bsicas de cmo la efectividad de utilizacin delempleode poder lograr los objetivos empresariales, cmo elpersonaldebera ser entrenado y lo ms importante, cmo deberan ser utilizados los recursos empresariales por los empleados trabajando.Todo se realiza bajo unos estndares o normas que es la ISO. ISO (Internacional Organization for standardization)Es una organizacin internacional integrada fcilmente por ms de 160 pases, el objetivo es normalizar, sistematizar, y unificar criterios tcnicos aplicables a todo tipo de organizacin en relacin con productos, servicios de gestin esta normalizado para permitir globalizacin y el uso de todos sus elementos, maquinas, herramientas, productos o servicios bajo una norma universalmente aceptada.

Planteamiento del ProblemaLa empresa Creaciones Tavera Se pudo identificar que a pesar de ser una empresa en la que se est muy pendiente del servicio al cliente, algunos factores de la empresa se encontraban jefes y empleados que no cumplan con los requisitos de atencin al cliente.El personal como tal no ha recibido la capacitacin que requiere su trabajo, se reduce notablemente las posibilidades que sus tareas sean desarrolladas de manera eficiente. Es comn que en este entorno se retrasen las entregas, que se repitan varias veces los procesos (incluso aquellos que pueden ser bastantes simples). La capacitacin del personal es, en muchos casos, costosas y muchas veces requiere una inversin de tiempo importante; sin embargo es necesario que sea realizada. La labor de recursos humanos en este caso es justamente detectar en que momento es necesaria la capacitacin y para que persona en concreto se debe ofrecer. Tambin pudimos observar cmo, dada la carga del trabajo, la empresa prefiere renunciar al hecho de encargarse de la seleccin del personal y por ello contracta a la empresa Grupo Soluciones Horizonte especialista en el reclutamiento del sector, se realiza procesos de seleccin internos, suele realizarse con proceso lejanos a la realidad de las necesidades de la empresa o derivados a personas que no tienen los conocimientos necesarios para la toma de decisiones de entrada del personal nuevo a la empresa.

Solucin del problema

Hechos:Se encuentran jefes y empleados que no cumplen con los requisitos de atencin al cliente.El personal como tal no ha recibido la capacitacin que requiere su trabajo

Causas:.falta de comunicacin de los empleados hacia los clientes.falta de conocimiento de los trabajadores de las norma EN-UNE ISO 9000

Posibles Soluciones: . Realizar capacitaciones.. Disear simulacros de evacuacin.. Que en este entorno se retrasen las entregas, que se repitan varias veces los procesos (incluso aquellos que pueden ser bastantes simples)

Marco Teorico

.El tema hace referencia a la seguridad que se tienen en las empresas en general (manufactureras, textiles, industriales, automotrices, etc.) nosotros nos basaremos en los recursos humanos. La investigacin es con el fin de recolectar informacin al respecto de la seguridad que se tienen en las empresas con los trabajadores para que estos desarrollen su trabajo adecuadamente sin que una fuente externa se interponga en la realizacin de sus deberes y de esta manera evitar lesiones, prdidas materiales y de dinero como Las exigencias de la seguridad varan segn los problemas de los riesgos. Algunas operaciones no son peligrosas, pero todas necesitan alguna planeacin de seguridad.

Si no se cuenta con sta las operaciones pueden no estar bajo pleno control, los planes pueden resultar alterados y los costos aumentan lo largo de la historia la seguridad ha tenido una gran relevancia en la industria en un principio se le dio un inters sencillo para eliminar los accidentes simples que se tenan en el rea de trabajo pero en la actualidad la importancia que a estos agentes que interfieren en el pleno desarrollo del trabajo es mayor es por eso que desde que la industria existe se ha tenido que recurrir a fuentes externas para la elaboracin de manuales para capacitar a los trabajadores al respectos delos riesgos que existen en las reas laborales, como se pueden prevenir, el diseo de controles prcticos y cul es el seguimiento que se les da a los accidentes en caso de que ocurra uno. A la par de los sistemas de seguridad y dada lo importante que es se le ha dado surgimiento a leyes y normas que toda empresa debe cumplir para asegurar las condiciones de vida de los trabajadores como la facilitacin de utensilios de seguridad la cual lo empleados debern utilizar ya que si el trabajador no sigue las normas de seguridad de la empresa y no utiliza el uniforme adecuado la empresa no se har responsable de los daos que se puedan causar ya que la mayora delas lesiones que ocurren en el rea de trabajo se pueden evitar

Diagrama Causa/Efecto

Objetivos- Estudiar ms a fondo toda la empresa Creaciones Tavera para verificar que ya se tuvieron en cuenta todos los riesgos a los que se enfrentan los empleados en su jornada laboral.- Disear nuevas normas, ms modernas para ayudar a la motivacin de los empleados. -Conocer los procesos que se llevan a cabo en la empresa.

Conclusion Las normas son un punto muy importante ya que ayudaran en gran medida a reforzar el ambiente de seguridad, teniendo objetivos de gran importancia en la industria tales como: Evitar lesiones y muerte por accidente. Cuando ocurren accidentes hay una prdida de potencial humano y con ello una disminucin de la productividad, reduccin de los costos operativos de produccin, por ende la seguridad del trabajador, aumenta en mayor medida se rendimiento laboral del trabajador. Las organizaciones sean estas de cualquierdenominacin naturaleza y tamao, deben contar con un control de recursos humanos procurando que este sea eficiente y eficaz.La naturaleza compleja de las personas depende de factores internos y externos por lo que es muy importante contar con unamotivacincontinua ydinmica.

Lacomunicacines importante en todo tipo deorganizaciny el gestor y administrador educativo tiene que definir los canales decomunicacinque existen en su centro educativo sean estos decarcterformal e informal y sacar el mejor provecho de los mismos.El reclutamiento interno y externo tiene sus ventajas y desventajas por lo que una buenapolticadecontratacinen relacina laocupacinde las vacantes decarcteradministrativo y direccionaldependeren gran manera delanlisisde lascaractersticasdel centro de trabajo lo que hay que considerar es que la competencia sea en igualdad de condiciones.