proyecto creacion de servicios tecnologicos innova

7/25/2019 Proyecto Creacion de Servicios Tecnologicos INNOVA

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UNIVERSIDAD GALILEO

FACULTAD DE INGENIERA DE SISTEMAS INFORMTICA

Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIN

FISICC-IDEA

SEMINARIO DE PROBLEMAS EMPRESARIALES

TEMA

Creacin de la empresa Servicios Tecnolgicos INNOVA en eldepartamento de Retalhuleu, Guatemala

PRESENTADO POR:

Hugo Josu Rodrguez Lpez

Carn: IDE0112350

Previo a optar el grado acadmico de:

LICENCIADO EN INFORMTICA Y ADMINISTRACIN DE NEGOCIOS

Retalhuleu, 23 de junio de 2012.


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Creacin de la empresa ServiciosTecnolgicos INNOVA

IDE0112350

NDICE

INTRODUCCIN ................................................................................................................ I

RESUMEN EJECUTIVO .................................................................................................... II1. ESTUDIO DE MERCADO ........................................................................................... 1

1.1 Determinacin del Mercado ................................................................................. 1

1.1.1 Situacin del mercado .................................................................................. 1

1.1.1.1 Definicin de los Procesos Estadsticos implantados por el Ministerio de

Educacin ................................................................................................................................ 3

1.1.1.1.1 Cdigo Personal................................................................................................. 4

1.1.1.1.2 Estadstica Inicial: .............................................................................................. 7

1.1.1.1.3 Estadstica Final: ................................................................................................ 91.1.2 Potencial del Sector .................................................................................... 11

1.1.3 Potencial de la empresa ............................................................................. 15

1.2 Caractersticas del Servicio ............................................................................... 15

1.2.1 Nombre del servicio .................................................................................... 15

1.2.2 Detalle del servicio...................................................................................... 15

1.2.2.1 Paquete Cdigo Personal ...................................................................................... 15

1.2.2.1.1 Finalidad .......................................................................................................... 15

1.2.2.1.2 Requerimientos ............................................................................................... 17

1.2.2.1.3 Precio............................................................................................................... 17

1.2.2.2 Paquete de Estadstica Inicial ................................................................................ 17

1.2.2.2.1 Finalidad .......................................................................................................... 17

1.2.2.2.2 Requerimientos ............................................................................................... 17

1.2.2.2.3 Precio............................................................................................................... 18

1.2.2.3 Paquete de Estadstica Final .................................................................................. 18

1.2.2.3.1 Finalidad .......................................................................................................... 18

1.2.2.3.2 Requerimiento ................................................................................................ 18

1.3 Anlisis de la demanda ...................................................................................... 19

1.4 Anlisis de la oferta ........................................................................................... 20

1.4.1 Determinacin de la competencia Presente ................................................ 20

1.4.2 Determinacin de la competencia Futura .................................................... 23

1.5 Anlisis de Precios ............................................................................................ 24


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1.5.1 Por parte de la competencia: ...................................................................... 24

1.5.2 Por parte de la empresa: ............................................................................ 25

1.5.2.1 Proceso de Cdigo Personal .................................................................................. 25

1.5.2.1.1 Criterio ............................................................................................................ 25

1.5.2.1.2 Aplicacin ........................................................................................................ 25

1.5.2.2 Proceso de Estadstica Inicial................................................................................. 25

1.5.2.2.1 Criterio ............................................................................................................ 25

1.5.2.2.2 Aplicacin ........................................................................................................ 25

1.5.2.3 Proceso de Estadstica final ................................................................................... 26

1.5.2.3.1 Criterio ............................................................................................................ 26

1.5.2.3.2 Aplicacin ........................................................................................................ 27

1.6 Comercializacin del Servicio ............................................................................ 27

1.6.1 Fuerza de ventas ........................................................................................ 27

1.6.2 Establecimiento de los canales de distribucin ........................................... 27

1.7 Anlisis FODA ................................................................................................... 28

2. IDENTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA OPORTUNIDAD DEL NEGOCIO ... 29

2.1 Nombre .............................................................................................................. 29

2.2 Actividad de la Empresa .................................................................................... 29

2.3 Fecha planificada de constitucin ...................................................................... 29

2.4 Servicios a comercializar ................................................................................... 29

2.5 Descripcin del modelo de Negocio ................................................................... 29

2.5.1 Misin ......................................................................................................... 29

2.5.2 Visin ......................................................................................................... 29

2.5.3 Objetivos .................................................................................................... 30

2.5.3.1 General .................................................................................................................. 30

2.5.3.2 Especficos ............................................................................................................. 30

2.5.4 Promotor del Proyecto ................................................................................ 30

2.5.5 Gestor del Proyecto .................................................................................... 303. ESTUDIO LEGAL ..................................................................................................... 31

3.1 Tipo de Sociedad ............................................................................................... 31

3.2 Descripcin de los Socios .................................................................................. 31

3.2.1 Capital Aportado ......................................................................................... 31

3.2.2 Distribucin del Capital Aportado ................................................................ 31


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3.3 Normativas Gubernativas .................................................................................. 32

3.3.1 Comerciales................................................................................................ 32

3.3.2 Legislativas ................................................................................................. 32

3.4 Rgimen Fiscal a Adoptar .................................................................................. 33

3.5 Condiciones laborales de contratacin de personal ........................................... 33

4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA .................................................................. 35

4.1 Anlisis del Servicio ........................................................................................... 35

4.2 Tamao del proyecto ......................................................................................... 35

4.2.1 Alcance Geogrfico .................................................................................... 35

4.2.2 Alcance Fsico ............................................................................................ 35

4.2.3 Alcance Institucional ................................................................................... 35

4.3

Ubicacin del Local ............................................................................................ 36

4.4 Tecnologa a adoptar ......................................................................................... 36

4.5 Procesos de Produccin .................................................................................... 37

4.6 Plan de Consumo y Compras de materia Prima ................................................ 38

4.7 Proveedores ...................................................................................................... 38

4.7.1 Imprenta La Giralda .................................................................................... 38

4.7.2 Librera La Giralda ...................................................................................... 38

4.7.3 TELGUA S.A .............................................................................................. 38

4.7.4 Servicios y Computadoras SERCOM ......................................................... 38

4.7.5 Servicios Contables Salguero ..................................................................... 384.8 Personal Tcnico a Contratar ............................................................................ 38

4.9 Sistema de Control ............................................................................................ 39

4.9.1 Administrativos ........................................................................................... 39

4.9.2 Logsticos ................................................................................................... 39

5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO ................................................................................... 40

5.1 Personal Ejecutivo ............................................................................................. 40

5.2 Polticas ............................................................................................................. 40

5.2.1 Compromiso ............................................................................................... 40

5.2.2 Servicio ....................................................................................................... 40

5.2.3 Actualizacin .............................................................................................. 40

5.2.4 Confiabilidad ............................................................................................... 40

5.2.5 Equitativo .................................................................................................... 40

5.3 Organizacin ..................................................................................................... 41

5.4 Direccin ........................................................................................................... 41


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5.5 Control ............................................................................................................... 41

5.6 Nmero de Empleados ...................................................................................... 41

5.7 Perfil de los Puestos .......................................................................................... 42

5.7.1 Administrador ............................................................................................. 42

5.7.1.1 Caractersticas ....................................................................................................... 42

5.7.1.2 Funcin General .................................................................................................... 42

5.7.1.3 Funciones especficas ............................................................................................ 42

5.7.2 Jefe de Logstica ........................................................................................ 42

5.7.2.1 Funcin General .................................................................................................... 42

5.7.2.2 Funciones Especficas ............................................................................................ 43

5.7.3 Coordinador del Punto de Ventas ............................................................... 43

5.7.3.1 Funcin General .................................................................................................... 43

5.7.3.2 Funciones Especficas ............................................................................................ 43

5.8 Organizaciones de apoyo .................................................................................. 43

6. PLAN DE MERCADO ............................................................................................... 44

6.1 Estrategia de la empresa ................................................................................... 44

6.2 Estrategias de Precio ......................................................................................... 44

6.3 Estrategias de venta y las tcticas a utilizar ....................................................... 44

6.4 Estrategia publicitaria de la empresa ................................................................. 44

6.5 Estrategia de Distribucin .................................................................................. 446.6 Poltica de servicio ............................................................................................. 45

6.7 Plan de contingencia ......................................................................................... 45

7. ESTUDIO ECONOMICO .......................................................................................... 47

7.1 Ventas Proyectadas ........................................................................................... 47

7.2 Costos y gastos proyectados ............................................................................. 49

7.2.1 Costos de Iniciacin .................................................................................... 51

7.2.1.1 Costos de ventas ................................................................................................... 51

7.2.1.2 Gastos de ventas ................................................................................................... 52

7.2.1.3 Gastos de Administracin ..................................................................................... 52

7.3 Punto de Equilibrio............................................................................................. 53

7.4 Contribucin marginal o porcentual ................................................................... 54

8. EVALUACION FINANCIERA .................................................................................... 55

8.1 Estado de resultados ......................................................................................... 55


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8.2 Determinacin del Financiamiento y su forma de pago ...................................... 56

8.3 Clculo de depreciaciones y Amortizaciones ..................................................... 56

8.4 Flujo de Caja Proyectado que incluya las polticas de la empresa ..................... 57

8.5 Clculo del periodo de Recuperacin ................................................................ 58

8.6 Clculo del Valor Actual Neto (VAN) .................................................................. 60

8.6.1 Aplicacin ................................................................................................... 60

8.7 Clculo de la Tasa Interna de Retorno (TIR) ...................................................... 61

8.8 Clculo del ndice de Rentabilidad (IR) .............................................................. 61

8.8.1 Aplicacin: .................................................................................................. 61

8.9 Anlisis de Sensibilidad ..................................................................................... 62

8.9.1 Escenario Pesimista ................................................................................... 62

8.9.2

Escenario Optimista .................................................................................... 64

CONCLUSIONES ............................................................................................................ 65

RECOMENDACIONES .................................................................................................... 66

BIBLIOGRAFA ................................................................................................................ 67


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Seminario de Problemas Empresariales

INTRODUCCIN

Lo que a continuacin se detalla es un estudio que desarrolla la factibilidad de una

empresa dedicada a la administracin de bases de datos de procesos estadsticos

pertenecientes al Ministerio de Educacin a travs de la Direccin Departamental de

Educacin en el departamento de Retalhuleu.

En el presente trabajo se detallan varios criterios tanto de los aspectos de mercado,

aspecto legal, tcnico - administrativo y el principal: el aspecto financiero, se definirn

puntos claves en donde se disearan estrategias de administracin las cuales servirn de

directrices para el desenvolvimiento de la misma.

Se espera que el lector tenga un punto objetivo de la manera en que se desenvuelve el

mercado en los establecimientos que estn autorizados de todos los niveles y sectores

educativos a cargo del Ministerio de Educacin en el departamento de Retalhuleu, con

relacin al tema de los procesos estadsticos que ellos llevan, los factores que influyen en

la administracin de la informacin que contienen dichos establecimiento y la forma en

que ellos confan este tipo de informacin a otros.


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RESUMEN EJECUTIVO

En el departamento de Retalhuleu se determina que hay 1064 establecimientos

educativos de los cuales tienen una obligatoriedad con el Ministerio de Educacin de

entregar o actualizar la informacin general de los mismos a cada ao.

Los sistemas de procesos estadsticos que se manejan, se enumeran de la siguiente

manera:

Cdigo Personal

Estadstica Inicial

Estadstica Final

La razn social Servicios Tecnolgicos INNOVA., que est localizada en el departamento

de Retalhuleu est dedicada a la administracin de bases de datos de procesos

estadsticos de los establecimientos del sector oficial, privado, municipal y cooperativa de

los niveles preprimaria bilinge, preprimaria, primaria, primaria de adultos, ciclo bsico y

diversificado que se rigen a travs de la Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin

Departamental del Departamento de Retalhuleu.

El mercado objetivo que la empresa maneja es de 694 establecimientos educativos y el

mercado meta que se planea manejar es de 70 establecimientos o sea el 10% de este

mercado.

Esta empresa empezara labores a partir del 01 de enero del 2013 y es propiedad del

promotor del proyecto que es el seor Hugo Josu Rodrguez Lpez estudiante del ltimo

trimestre de la Licenciatura en Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad

Galileo, la empresa es individual y se establecer en el Rgimen del 31% optativo sobre

las utilidades en operaciones pago mensual, con condiciones laborales detalladas a

continuacin:

Condicin LaboralPorcentaje que se establecer o

cantidad en Quetzales

Bono 14 8.33 %

Indemnizacin 8.33 %

Vacaciones 4.16 %


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La situacin general de la empresa es la siguiente conforme a la matriz fodal que realizo

el promotor de la empresa:

Internas/Externas

Oportunidades Amenazas1. Obligatoriedad en los 3 procesos

estadsticos que tiene el Ministeriode Educacin.

2. El proceso se maneja de unamanera informal, eso quiere decirque la competencia no tienegaranta del trabajo realizado.

3. La resistencia al cambio o apataque existe en los directores de losestablecimientos.

4. La verificacin de los procesosestadsticos est centralizada en lacabecera del departamento; asque es ms factible el

requerimiento del servicio.5. La informacin de logstica de los

procesos estadsticos se obtieneantes que la competencia.

1. Capacitaciones por parte de laDireccin Departamental deEducacin de Retalhuleu.

2. Tardanza por parte del Ministeriode Educacin en publicar losinstaladores para trabajar losprocesos de Estadstica Inicial yFinal.

3. Cambio de las disposiciones de losprocesos estadsticos por parte delMineduc en cuestin de logstica.

4. Renuncia o despido por parte delMINEDUC.

Fortalezas F.O. F.A.

1. Se tiene un enlace directo encuanto a comunicacin ya quese reciben de primera manoinforme de los procesosestadstico por medio decorreos electrnicos delMINEDUC.

2. La Distancia del local que se

tiene propuesto est localizadoa de 150 mts. De la DireccinDepartamental de Educacin

3. 4 aos de experiencia en elramo de procesos estadsticosdesde el ao 2009.

Aprovechar Laobligatoriedad y lainformacin de primeramano que brinda elMINEDUC y lacentralizacin de losprocesos estadsticos, laempresa se apertura en la

cabecera departamental deRetalhuleu ya que es msfactible el requerimiento delos servicios prestados, sise estuviera en otro lugardel departamento.

Cultivar los 4 aos deexperiencia en los procesossirve para adaptarse a loscambios de lasdisposiciones delMINEDUC, ya que se tienen

estipulados que riesgos y aqu tipo de problemas sepueden tener al hacer estetipo de servicios.

Debilidades D.O. D.A.

1. Diversidad de los criterios decobro que pueden existir en elen los paquetes de

administracin.2. Solamente se tendr un puntode venta para todo eldepartamento de Retalhuleu.

Posicionar a la empresa pormedio de una estrategia deliderazgo en precios y

diferenciacin ya que losservicios prestados songarantizados, obteniendo lafidelidad de la clientela

Incrementar el nivel depresencia en el mercado dela empresa ya que lasbases de datos se tienendispersadas en todo el

departamento deRetalhuleu, as que segenerar una campaa depublicidad a niveldepartamental.


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Administrador

Coordinador deLogstica

CoordinadorPunto de venta

La forma en que estar definido el personal es la siguiente:

El proyecto tomara una inversin inicial de Q.41, 805.00

Tiene ventas estimadas en el primer ao de:

Los flujos de efectivo que se manejan son los siguientes:

FLUJO DE CAJA PROYECTADO (CASH FLOW)

Ao 0 AO 1 AO 2 AO 3 AO 4 AO 5SALDO FINAL -Q16,805 -Q28,110 -Q21,105 Q4,678 Q52,058 Q124,273

Con un retorno de la inversin de 2 aos y 6 meses

Un Valor Actual Neto de Q27758.73

Una Tasa de Rendimiento Mnima aceptada de 17.01

Una Tasa Interna de Retorno del 31% y

Un ndice de rendimiento de 1.66

VTAS ENVALORES

CodigoPersonal Estadstic

a InicialEstadstic

a FinalPre-Pri

Estadstica Final

Bas-Div

Total deVentas

TOTAL INGRESOSPROYECTADOS 1er. AO

73,920.00 55,440.00 25,740.00 42,900.00198,000.0

0


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Seminario de Problemas Empresariales Pgina 1

1. ESTUDIO DE MERCADO

1.1 Determinacin del Mercado

1.1.1 Situacin del mercadoA principios del ao 2008 con las polticas del gobierno pasado del Ing. lvaro Colom

Argueta se hizo una reestructuracin en los procesos estadsticos en el Ministerio de

Educacin con la implantacin de un programa piloto, un sistema digital de inscripcin

y registro de evaluacin de los estudiantes que se inscriben en los establecimientos

regidos por dicho Ministerio.

Cada establecimiento est reconocido debidamente con un identificador; en el

departamento de Retalhuleu, El cual se toma como alcance del estudio realizado hay

1064

1

identificadores, los cuales de ahora en adelante se llamaran: Cdigo UDI.

2

Este cdigo UDI identifica en varios aspectos a la entidad educativa como porejemplo:

Posicin Geogrfica:

El departamento de Retalhuleu se tiene 9 municipios:

Retalhuleu (01)

San Sebastin (02)

Santa Cruz Mulua (03)

San Martin Zapotitln (04)

San Felipe (05) San Andrs Villaseca (06)

Champerico (07)

Nuevo San Carlos (08)

1FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu.2Ejemplo de un Cdigo UDI.


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El Asintal (09)

Nivel Educativo

El MINEDUC tiene estipulados 6 Niveles educativos:

Preprimaria Bilinge (Nivel 41)

Preprimaria (Nivel 42)

Primaria (Nivel 43)

Primaria de Adultos (Nivel 44)

Bsico (Nivel 45) y

Diversificado (Nivel 46)

Sector Educativo

Oficial

Municipal

Cooperativa

Privado

Jornada

Se diferencian de la siguiente manera: Matutina

Vespertina

Doble (Matutina y Vespertina)

Nocturna

Planes

Los cuales se tienen:

Regular (De lunes a viernes)

Fin de semana (sbado y Domingo).


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Cada establecimiento que se registra en el MINEDUC3 tiene la obligatoriedad de

actualizar cada ao o ciclo escolar; informacin que ellos manejan en cuanto a:

Datos generales:

Se toma como informacin de la institucin como por ejemplo:

Nombre del Director.

Resolucin de autorizacin del establecimiento.

Nombre del supervisor del establecimiento.

Infraestructura

Estudiantes:

Se refiere a: Matricula estudiantil (Quienes y Cuantos estudiantes tienen en dicho

establecimiento)

Segmentacin (Grados y Secciones)

Personal Docente y Administrativo:

Se define la percepcin de cuantos y quienes conforman el recurso humano que tiene

el establecimiento para sostener la demanda educativa que tiene.

1.1.1.1 Definicin de los Procesos Estadsticos implantados por el Ministerio

de Educacin

En un proceso estadstico del MINEDUC lo que se requiere es obtener un estudio

detallado de cada establecimiento que est regido por l; determinando informacin

cuantificable para la toma de decisiones a nivel departamental o nacional.

Para eso existen bases de datos los cuales se refieren a cada cdigo UDI que hay a

nivel nacional.La Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin Departamental de Educacin de

Retalhuleu es la encargada de llevar un control de los ndices de recepcin y

verificacin de estos procesos estadsticos.

3Diminutivo de Ministerio de Educacin.


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Existen 3 Procesos estadsticos los cuales a travs del ao o ciclo lectivo se

desarrollan:

1.1.1.1.1 Cdigo Personal

Este sistema est basado en la inscripcin de los alumnos segn acuerdo ministerial

1055-2009 de fecha 15 de junio de 2009 en donde se debe llevar a cabo un registro

digital de cada estudiante.

El sistema est basado en un sistema en lnea donde el establecimiento tiene acceso

con su Cdigo UDI y una contrasea de 6 dgitos la cual servir para el ingreso y

actualizacin de los estudiantes que tiene a su cargo, se ingresa la informacin

personal de cada alumno asignndole un Cdigo o identificador el cual le seguir en

toda su vida lectiva hasta que se grade del ciclo diversificado.4El identificador tiene el siguiente formato:

Siendo la letra al principio identifica el ao de asignacin; por ejemplo:

En el 2008 letra A

En el 2009 letra B

En el 2010 letra C

En el 2011 letra D

En el 2012 letra E

4Ejemplo de un cdigo Personal


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El sistema tiene 4 procedimientos los cuales son:

Agregacin:Se ingresa la informacin de nios y adolescentes que nunca han

estudiado o que por falta de escolaridad no tienen el respectivo cdigo

personal.

Modificacin:Se actualiza la informacin personal de los alumnos que tienen

la informacin errnea o cualquier cambio que requiera segn el expediente del

alumno.

Traslado: Se toma a la actualizacin del cambio de cdigo UDI entre los

establecimientos y niveles educativos, por ejemplo: Cuando un alumno pasa de

un nivel primario a un ciclo bsico.

Promocin:Es la actualizacin del cambio de grado de un estudiante, sea al

grado superior inmediato o al inferior (Cuando de forma errnea se ingres al

alumno).

La direccin electrnica del sistema se encuentra ubicada en:

www.mineduc.gob.gt/gcp_web2/wbfrmlogin.aspx5

5Imagen de la pgina principal del Sistema en lnea del proceso de Cdigo Personal.


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Cabe resaltar que los procedimientos del Sistema de Cdigo Personal se

calendarizan por sectores educativos y niveles empezando desde el mes de enero

hasta el mes de septiembre segn logstica que viene de la Direccin de Planificacin

Educativa del propio Ministerio de Educacin. En la parte de manuales en los anexos

se tiene el manual respectivo del presente sistema en el CD del proyecto.

El procedimiento de actualizacin est definido de la siguiente manera6:

6FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu.


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1.1.1.1.2 Estadstica Inicial:

Este sistema est basado tambin en la inscripcin de los alumnos y es

fundamental para procesos de gratuidad, subsidios en el sector cooperativa y

extensin de carreras en el sector privado, con base legal en el artculo 37

inciso a) de la ley nacional de Educacin, Decreto Legislativo 12-91 de Fecha

12 de enero de 1991.

El sistema de Estadstica Inicial depende de la informacin ingresada del

sistema de Cdigo Personal ya que importa los datos del mismo sistema.

Tiene un lapso de tiempo de 3 meses en el ciclo escolar basado en la

calendarizacin definida por el mismo MINEDUC Y trabaja en una aplicacin o

programa instalable que lo proporciona el MINEDUC de forma gratuita

descargndose en el enlace siguiente:

Zona de descarga de la aplicacin

http://www.mineduc.gob.gt/estadistica2012/

Ejemplo de la aplicacin del proceso de

Estadstica Inicial.

Este programa se instala y se ingresa la informacin; cada ao se actualiza la

aplicacin segn recomendaciones de los enlaces de las Direcciones

Departamentales de Educacin del pas.


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La informacin ingresada se enva por internet, dando un voucher o constancia

de la informacin recibida, el manual del sistema est en el apartado de anexos

en el CD del Proyecto.

1.1.1.1.2.1 Metodologa del Proceso de Estadstica Inicial:

El procedimiento de una convocatoria se encuentra descrito en la siguiente

grfica.7:

7FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu


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1.1.1.1.2.2 Implicaciones de no entregar el proceso de Estadstica Inicial

Retraso en la recepcin de papelera del proceso de gratuidad en el sector

oficial.

Retraso en recepcin de papelera de subsidios en el sector cooperativa y

municipal.

Complicaciones a la hora de tramitar un nuevo cdigo de establecimiento

para la creacin de servicios escolares o extensin de servicios en todos

los sectores educativos.

1.1.1.1.3 Estadstica Final:

Este sistema est basado para el cumplimiento de entrega de notas y

evaluacin de aprendizajes de los alumnos que estn en los establecimientos

regidos por el Acuerdo 1171-2010 de fecha 15 de julio de 2010 del Ministerio de

Educacin.

Este proceso es comparativo con la estadstica Inicial.

Como en el sistema de Estadstica Inicial tambin est basado en un programa

descargable en el mismo enlace del proceso de Estadstica Inicial:

http://www.mineduc.gob.gt/estadistica2012/

8

8


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En la zona de descarga del respectivo proceso.

El manual del sistema est ubicado en la parte de anexos del CD del presente

proyecto.

1.1.1.1.3.1 Metodologa del Proceso de Estadstica Final

El procedimiento de una convocatoria se encuentra descrito en la siguiente

grfica9:

9FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu


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1.1.1.1.3.2 Implicaciones de no entregar el proceso de Estadstica Final

Incumplimiento ante el Ministerio de Educacin que van desde sanciones de

amonestacin por acta administrativa, destitucin, despido en el caso del

sector oficial y cooperativa o cierre del establecimiento en el sector privado.

Incumplimiento a los alumnos en la entrega de constancia de calificaciones;

por ejemplo: certificados, diplomas y ttulos correspondientes.

Incumplimiento o retraso en la entrega de ttulos a los estudiantes del plantel.

1.1.2 Potencial del Sector

Con respecto al potencial del sector se tom informacin de una encuesta

realizada a una muestra de personas, los cuales son Directores o propietarios de

Colegios y establecimientos que estn regidos por el Ministerio de Educacin en el

departamento de Retalhuleu, de todos los niveles y sectores educativos; adems

se tom informacin de la Unidad de Planificacin Educativa de la Direccin

Departamental del Departamento de Retalhuleu.

Si se habla del alcance, hay 1064 Cdigos UDI activos que representan el mismo

nmero de bases de datos para la administracin de la informacin de los

procesos estadsticos.

La base de datos en donde se toma dicha referencia est en el portal del ministerio

de Educacin, en la siguiente direccin electrnica:

http://www.mineduc.gob.gt/busca_establecimiento/wbfbuscar.aspx 10

10Imagen de ejemplo de la base de datos de referencia.


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La siguiente tabla indica de qu forma estn segmentadas las diferentes bases

de datos en el ao 2012:

Total de Cdigos UDI

Nivel/Sector Oficial Municipal Cooperativa Privado Total

Preprimaria

Bilinge12 0 0 0 12

Preprimaria 303 2 0 41 346

Primaria 307 2 0 61 370

Primaria de

Adultos 4 0 0 37

Bsico 91 14 35 87 227

Diversificado 18 4 2 78 102

Total 735 22 37 270 1064

12 13

Se establece que el mejor nicho de

mercado seria el sector oficial ya que

tiene 735 bases de datos, haciendo un

porcentaje del 69% del total de los

cdigos de establecimientos.

Si se requiere encontrar cual sera el mejor

nicho de mercado por nivel educativo seriael nivel primario; teniendo una totalidad de

370 bases de datos

11Fuente: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu12Graficas obtenidas de la informacin de la Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu13Graficas obtenidas de la informacin de la Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu

69%

2%

4%

25%

Porcentaje por Sector Educativo

Oficial

Municipal

Cooperativa

Privado

1%

32%

35%1%

21%

10%

Porcentaje por Nivel Educativo

Preprimaria Bilinge

Preprimaria

Primaria

Primaria de Adultos

Bsico

Diversificado


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Si se toma de forma geogrficamente los Cdigos UDI estn dispersados de la

siguiente manera:

Total de Cdigos UDI a nivel

Departamental

Municipio Total

Retalhuleu 360

San Sebastin 60

Santa Cruz Mulua 42

San Martin Zapotitln 44

San Felipe 88

San Andrs Villaseca 160

Champerico 116

Nuevo San Carlos 101

El Asintal 93

Total 1064

Se establece que el mejor nicho de mercado segn rea geogrfica es el Municipio de

34%

6%

4%4%8%

15%

11%

9%

9%

Porcentaje de bases datos por rea geogrfica

Retalhuleu

San Sebastin

Santa Cruz Mulua

San Martin Zapotitln

San Felipe

San Andrs Villaseca

Champerico

Nuevo San Carlos

El Asintal


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Si se establecen esos niveles de eficacia por tipo de proceso se tiene una tabla

con los datos siguientes:

En la tabla anterior se obtuvo un promedio por ao de los 3 procesos

estadsticos; obteniendo que en donde hay un mayor problema es en el proceso

de Cdigo Personal, teniendo una mayor debilidad en los ingresos de

informacin, ya que de este proceso dependen los otros 2 procesos Estadstica

Inicial y Estadstica Final.16

14Grafica obtenida de la informacin que proporcion la Direccin Departamental de Educacin,Retalhuleu.15FUENTE: Direccin Departamental de Educacin, Retalhuleu16Grafica realizada por el promotor del Proyecto.

Retalhuleu, teniendo un total de 360 bases de datos que equivale al 34% de las mismas .

Promedio por Proceso15

Proceso Porcentaje deEstadsticas Correctas

Porcentaje de

Estadsticas Incorrectas

Cdigo Personal 42.77 57.23

Estadstica Inicial 42.89 57.11

Estadstica Final 48.47 51.53

0

50

100

Cdigo PersonalEstadstica Inicial

Estadstica Final

42.7742.89 48.47

57.23 57.11 51.53

Comparativo de Porcentajes por

Proceso Estadistico

Porcentaje de Estadsticas

Incorrectas

Porcentaje de Estadsticas

Correctas


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1.1.3 Potencial de la empresa

Segn encuesta realizada a los 28217 directores y propietarios de

establecimientos de todos los niveles y sectores educativos se encontr que el

100% de ellos tienen que hacer los procesos estadsticos que establece el

MINEDUC obligatoriamente, de ellos 184 expresaron que contratan a otras

personas para realizar dichos procesos, esto equivale a un 65.25% de la

muestra obtenida.

Ya teniendo esta informacin se establece que 694 bases de datos son clientes

potenciales, con un mercado meta de 70 establecimientos que equivalen al 10%

del mercado objetivo.

1.2 Caractersticas del Servicio

Como a la lnea de negocios a la que se le va a dar ms auge es la

administracin de bases de datos de procesos estadsticos que se basan en

trabajar aplicaciones desarrolladas por el mismo MINEDUC, la empresa

desarrolla un servicio en donde se ingresar la informacin general del

establecimiento, la informacin que solicite dicha aplicacin para cumplir con los

requerimientos de entrega de dicho establecimiento.

1.2.1 Nombre del servicio

Paquetes de Administracin

1.2.2 Detalle del servicio

1.2.2.1 Paquete Cdigo Personal

1.2.2.1.1 Finalidad

El paquete tiene como finalidad el ingreso correcto de los estudiantes

cumpliendo con los tiempos establecidos de ingreso del Ministerio deEducacin, en los procedimientos de agregacin, modificacin, traslados y

promocin durante el ciclo escolar actual.

17Segn frmula

() con un nivel de confianza del 95% para tener el tamao de la muestra.


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1.2.2.1.2 Requerimientos

Se requiere la siguiente informacin por parte del cliente para cumplir con el

servicio:

informacin del Cliente (Nombre, Telfono, e-mail18)

Cdigos UDI y las contraseas acceso.

Fotocopias de partidas de nacimiento y

listados por grado de los estudiantes del establecimiento.

1.2.2.1.3 Precio

En el apartado de anlisis de precios por parte de la empresa se establecer el

criterio de cobro por el paquete de administracin.

1.2.2.2 Paquete de Estadstica Inicial

1.2.2.2.1 Finalidad

La finalidad que tiene este servicio es la de ingresar la informacin del proceso

de Estadstica Inicial en el tiempo que lo requiera el cliente, segn los

requerimientos que el MINEDUC estipula.

1.2.2.2.2 Requerimientos

Se determina que el cliente debe de proporcionar la siguiente informacin del

establecimiento en cuestin:

Cdigo y clave del establecimiento.



Informacin general del Establecimiento. (Resoluciones de creacin de

establecimientos, extensin de servicios de carreras o niveles educativos,

mobiliario y equipo, organizaciones escolares).

Fotocopias de partidas de nacimiento.

listados por grado y seccin de los estudiantes del establecimiento.

18La direccin electrnica es opcional.19La direccin electrnica es opcional.


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Informacin del personal docente, administrativo y operativo del

establecimiento.

Informacin personal del supervisor responsable del establecimiento.

1.2.2.2.3 Precio

En el apartado de anlisis de precios por parte de la empresa se establecer el

criterio de cobro por el paquete de administracin.

1.2.2.3 Paquete de Estadstica Final

1.2.2.3.1 Finalidad

El paquete de administracin tiene la finalidad de ingresar la informacin del

proceso de estadstica final al cliente en el requerimiento que estipula el

MINEDUC.

1.2.2.3.2 Requerimiento

Para realizar dicho paquete de administracin se necesita por parte del cliente:



Informacin general del Establecimiento.(Resoluciones de creacin de

establecimientos, extensin de servicios de carreras o niveles educativos)

Listados por grado y seccin de los estudiantes del establecimiento.

Informacin personal del personal docente Y administrativo.

informacin personal del supervisor responsable del establecimiento.

Notas de los Estudiantes.

20La direccin electrnica es opcional.


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1.3 Anlisis de la demanda

En la demanda se tienen varios puntos en los cuales se especifica los

requerimientos que la demanda necesita, se establecieron parmetros por sector

educativo ya que difieren en las opiniones:

Producto Precio Plaza Promocin

El cliente prefiere la

confianza de que al

entregar las

papeleras que

solicite el MINEDUC

a los

establecimientos

cumpla con las

expectativas de

verificacin del

mismo.

Que el servicio

tenga un precio justo

que se base en lo

que realmentecontenga el

establecimiento

Que el servicio este

cerca de la

Direccin

Departamental para

poder arreglar el

problema.

Adems uno de los

mayores problemasque mira el cliente

es que en el

municipio donde se

desenvuelve no

existe esta clase de

servicios.

Los clientes no

saben de una

empresa donde se

hagan este tipo de

procesos, y si saben

no cumplen lasexpectativas del

cliente ya que el

servicio est mal

realizado.


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1.4 Anlisis de la oferta

1.4.1 Determinacin de la competencia Presente

Competencia Producto Precio Plaza Promocin

Caf Internet

Joshua

El servicio que

ofrece es de

calidad media,ya que los

clientes que

van a este lugar

si tienen la

situacin de

que les hagan

la modificacin

del trabajo.

Se les vuelve

a cobrar lo

mismo por el

trabajo

realizado,

trabaja un

valor de

Q.5.00 por

alumno en

cdigo

personal y

estadstica y

en

estadstica

final cobran

Q.20.00 y

Q.30.00 por

boleta

Su rea de

trabajo es el

municipio de

Retalhuleu

La promocin es

referencial o que

el cliente refiere a

la empresa.


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CTI Computacin

El producto que

vende no es

garantizado y

tiene cierto

contacto en la

Direccin

Departamental

para tratar los

aspectos

logsticos de los

procesos

estadsticos

Se les vuelve

a cobrar lomismo por el

trabajo

realizado.

Ellos

manejan los

precios de la

siguiente

maneracdigo

personal y

estadstica

Inicial Q.4.00

y Estadstica

Final

Q.20.00

boleta depreprimaria y

primaria y

Q.25.00

boleta de

primaria

Su rea de

desempeo

es el

municipio de

San Andrs

Villaseca

La promocin es

referencial o que


la empresa.


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Caf Internet

Guanet

El servicio tiene

similitud con los

dems ya que

tienen el mismo

nfasis de

cobrar una

tarifa extra porcada nueva

modificacin

que hagan al

sistema que

estn

administrando.

Se tiene la

informacinque el cobra

Q.4.00 por

procesos de

cdigo

personal y

Estadstica

Inicial, por

procesos deestadstica

final cobra

un total de

Q20.00

quetzales

por boleta no

importando

el tipo quesea.

Su rea de

trabajo es el

municipio de

Champerico

La promocin es

referencial o que


la empresa.


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1.4.2 Determinacin de la competencia Futura


La competencia

tomara algunas

ideas del servicio de

la empresa que se

va a desarrollar ya

que en lo que

respecta se tiene

una tendencia de

ver las cualidades

del servicio que se

est prestando.

Ya que existe

una tendencia

a asimilar las

caractersticasde los

servicios en el

departamento

de Retalhuleu

se tendrn

que

desarrollar

estrategiascomo la

diversificacin

a otros

sistemas

relacionados a

las

estadsticas

educativas.

La oferta esinjusta en el

criterio de

cobro; el

cambio ms

depender

mucho en las

modificaciones

de software ylos

requerimientos

que solicite

ms adelante

el MINEDUC.

Actualmente

3 de 9

municipios se

tienen

definida la

competencia,

se tiene

estimado que

aparecern

nuevos

competidores

en los otros 6

municipios

del

departamento

de

Retalhuleu.

La mejor formade desarrollar

promocin es

referencial en la

competencia, es

la que se ha

utilizado,

tambin se

tomara las redessociales ya que

tambin es una

forma de

publicidad que

no es costosa.


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1.5 Anlisis de Precios

1.5.1 Por parte de la competencia:

Competencia Producto Precio

Caf Internet Joshua

El servicio que ofrece es de

calidad media, ya que los

clientes que van a este

lugar si tienen la situacin

de que les hagan la

modificacin del trabajo.

Se les vuelve a cobrar lo

mismo por el trabajo

realizado, trabaja un valor

de Q.5.00 por alumno en

cdigo personal y

estadstica y en estadstica

final cobran Q.20.00 y

Q.30.00 por boleta

CTI Computacin

El producto que vende no

es garantizado y tiene cierto

contacto en la Direccin

Departamental para tratar

los aspectos logsticos de

los procesos estadsticos

Se les vuelve a cobrar lo

mismo por el trabajo

realizado.

Ellos manejan los precios

de la siguiente manera

cdigo personal y

estadstica Inicial Q.4.00 y

Estadstica Final Q.20.00

boleta de preprimaria y

primaria y Q.25.00 boleta de

primaria

Caf Internet Guanet

El servicio tiene similitud

con los dems ya que

tienen el mismo nfasis de

cobrar una tarifa extra porcada nueva modificacin

que hagan al sistema que

estn administrando.

Se tiene la informacin que

el cobra Q.4.00 por

procesos de cdigo

personal y Estadstica

Inicial, por procesos deestadstica final cobra un

total de Q20.00 quetzales

por boleta no importando el

tipo que sea.


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1.5.2 Por parte de la empresa:

Se determinaran diferentes criterios segn el proceso estadstico ya que segn

la encuesta que se extendi a la muestra indica que se manejan varios criterios.

1.5.2.1 Proceso de Cdigo Personal

1.5.2.1.1 Criterio

El mtodo del determinar el precio es por estudiante dando una base de Q.3.50

por cada uno.

1.5.2.1.2 Aplicacin

Un establecimiento necesita nuestros servicios y requiere ingresar 26

estudiantes que no tienen cdigo Personal y tienen que hacer 45 traslados.

La forma de obtener el precio del Servicio es el siguiente:

Tipo de

ProcedimientoEstudiantes Valor Unitario

Total por

Procedimiento

Agregaciones 26 Q.3.50 Q.91.00

Traslados 45 Q.3.50 Q.157.50

Total a Pagar Q.248.50

1.5.2.2 Proceso de Estadstica Inicial

1.5.2.2.1 Criterio

Ya que este proceso estadstico se basa en solo en una constancia de envo

por internet, se cobrara un precio base por estudiante de 3.00 quetzales por

cada uno.

1.5.2.2.2 Aplicacin

Un establecimiento solicita a la empresa la creacin de su base de datos de

nivel Preprimaria del sector oficial del municipio de Nuevo San Carlos.

Cuenta con 80 alumnos. La empresa cobrara de la siguiente manera:


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Estudiantes Precio x Unidad Total

80 Q.3.00 Q.240.00

1.5.2.3 Proceso de Estadstica final

1.5.2.3.1 Criterio

El criterio a utilizar para definir el precio ser por boleta realizada ya que est

esta estandarizada para ingresar la informacin de los alumnos.

Se tomara un precio base dependiendo el tipo de boleta21:

Tipo de Boleta

No. De

Estudiantes por

Boleta

Nivel Educativo Base de Cobro

PREBI 60 Preprimaria Bilinge Q.15.00

INI 60 Preprimaria Q.15.00

PRE-2 60 Preprimaria Q.15.00

PRIM-2A 55 Primaria Q.15.00

PRIM-2B 60 Primaria Q.15.00

ADU 60 Primaria de Adultos Q.15.00

ADU2 60 Primaria de Adultos Q.15.00

MED-B 39 Bsico Q.25.00

MED-BE 34 Bsico Q.25.00

MED-B2 40 Bsico Q.25.00

MED-D 40 Diversificado Q.25.00

MED-DI 40 Diversificado Q.25.00

21En los manuales que se encuentran en el CD del Proyecto se especifican que tipo de boletas seaplican para cada nivel educativo.


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1.5.2.3.2 Aplicacin

Se tiene a un cliente que requiere el servicio que brinda y tiene un

establecimiento del sector cooperativa del nivel bsico en donde existen 4

secciones de 30 alumnos y 2 secciones de 45 alumnos. El criterio de cobro

estar definido de la siguiente manera:

1.6 Comercializacin del Servicio

1.6.1 Fuerza de ventas

Se establecer una campaa de publicidad que cubrir todo el departamento de

Retalhuleu, por medio de radio y televisin local, a travs de un spot publicitario;

adems se trabaja esta campaa con la apertura de pginas en las redes sociales

(Facebook y Twitter) para trabajar lo que es la promocin del servicio.

1.6.2 Establecimiento de los canales de distribucinEl nico canal de distribucin en el cual se trabajara es el punto donde est localizada

la empresa, esto quiere decir que es un canal de distribucin directa; (Proveedor de

servicioConsumidor final), ya que no se tendr intermediarios entre el cliente y la

empresa.

Cantidad Boletas Tipo de BoletaCosto por

BoletaTotal

8 MED-B Q.25.00 Q.150.00


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1.7 Anlisis FODA

Se desarrolla el siguiente anlisis FODA para el servicio desarrollado:

Internas/Externas

Oportunidades Amenazas6. Obligatoriedad en los 3 procesos

estadsticos que tiene el Ministeriode Educacin.

7. El proceso se maneja de unamanera informal, eso quiere decirque la competencia no tienegaranta del trabajo realizado.

8. La resistencia al cambio o apataque existe en los directores de losestablecimientos.

9. La verificacin de los procesosestadsticos est centralizada en lacabecera del departamento; asque es ms factible elrequerimiento del servicio.

10. La informacin de logstica de losprocesos estadsticos se obtieneantes que la competencia.

5. Capacitaciones por parte de laDireccin Departamental deEducacin de Retalhuleu.

6. Tardanza por parte del Ministeriode Educacin en publicar losinstaladores para trabajar losprocesos de Estadstica Inicial yFinal.

7. Cambio de las disposiciones de losprocesos estadsticos por parte delMineduc en cuestin de logstica.

8. Renuncia o despido por parte delMINEDUC.

Fortalezas F.O. F.A.

4. Se tiene un enlace directo encuanto a comunicacin ya quese reciben de primera manoinforme de los procesosestadstico por medio decorreos electrnicos delMINEDUC.

5. La Distancia del local que se

tiene propuesto est localizadoa de 150 mts. De la DireccinDepartamental de Educacin

6. 4 aos de experiencia en elramo de procesos estadsticosdesde el ao 2009.

Aprovechar Laobligatoriedad y lainformacin de primeramano que brinda elMINEDUC y lacentralizacin de losprocesos estadsticos, laempresa se apertura en lacabecera departamental deRetalhuleu ya que es msfactible el requerimiento delos servicios prestados, sise estuviera en otro lugardel departamento.

Cultivar los 4 aos deexperiencia en los procesossirve para adaptarse a loscambios de lasdisposiciones delMINEDUC, ya que se tienenestipulados que riesgos y aqu tipo de problemas sepueden tener al hacer estetipo de servicios.

Debilidades D.O. D.A.

3. Diversidad de los criterios decobro que pueden existir en elen los paquetes de

administracin.4. Solamente se tendr un puntode venta para todo eldepartamento de Retalhuleu.

Posicionar a la empresa pormedio de una estrategia deliderazgo en precios y

diferenciacin ya que losservicios prestados songarantizados, obteniendo lafidelidad de la clientela

Incrementar el nivel depresencia en el mercado dela empresa ya que lasbases de datos se tienendispersadas en todo eldepartamento deRetalhuleu, as que segenerar una campaa depublicidad a niveldepartamental.


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2. IDENTIFICACION DE LA PROPUESTA DE LA OPORTUNIDAD DEL

NEGOCIO

2.1 Nombre

Servicios Tecnolgicos INNOVA.

2.2 Actividad de la Empresa

La empresa tiene como actividad principal administrar bases de datos de

procesos estadsticos que se manejan en el Ministerio de Educacin; adems

complementar con varias lneas de negocios como es el Mantenimiento y

Reparacin de computadoras, levantados de texto, alquiler de computadoraspara internet; fotocopias, entre otros.

2.3 Fecha planificada de constitucin

01 de enero del 2013

2.4 Servicios a comercializar

El punto principal de la empresa es trabajar los procesos estadsticos de los

establecimientos que estn regidos por el Ministerio de Educacin en eldepartamento de Retalhuleu, con la finalidad que cumplan en requerimientos de

tiempos que disponga dicho Ministerio en las bases de datos de los 3 procesos

estadsticos que se tienen que desarrollar en el ciclo escolar.

2.5 Descripcin del modelo de Negocio

2.5.1 Misin

Ser una empresa direccionada a cumplir las expectativas de nuestros clientes

en relacin a puntualidad, servicio, y respaldo en la administracin de bases de

datos que pertenecen al Ministerio de Educacin.

2.5.2 Visin

Ser la empresa lder en el departamento de Retalhuleu en Administracin

procesos estadsticos regidos por el Ministerio de Educacin.


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2.5.3 Objetivos

2.5.3.1 General

Administrar la informacin de los clientes de una manera simple, sin

complicaciones, con rapidez y atencin al servicio, obteniendo la fidelidad del

mismo con alcance en todo el departamento de Retalhuleu.

2.5.3.2 Especficos

Tener el alcance de los clientes en el departamento de Retalhuleu.

Actualizar al personal con los estndares y requerimientos que el Ministerio

de Educacin imponga para la realizacin de las bases de datos que el

cliente solicite.

Garanta ante el cliente en la administracin de las bases de datos.

Dar Servicio especializado en el ramo de administracin de bases de datos

que pertenecen al Ministerio de Educacin.

2.5.4 Promotor del Proyecto

El seor Hugo Josu Rodrguez Lpez trabajara la logstica del proyecto.

2.5.5 Gestor del Proyecto

El gestor del proyecto de la empresa que es el seor Hugo Josu Rodrguez

Lpez, estudiante del ltimo trimestre de la carrera de Licenciatura en

Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad Galileo, tiene una

experiencia de 4 aos en procesos estadsticos.


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3. ESTUDIO LEGAL

3.1 Tipo de Sociedad

El tipo de empresa es individual y se determina en el artculo 43 de laconstitucin de la repblica de Guatemala donde especifica la libertad de

industria, comercio y trabajo y en el artculo 2 al 4 del Cdigo de Comercio

donde detalla lo que marco terico de una empresa.

Servicios Tecnolgicos INNOVA va a ser propiedad del Sr. Hugo Josu

Rodrguez Lpez, estudiante del ltimo trimestre de la Licenciatura en

Informtica y Administracin de Negocios de la Universidad Galileo en el

Departamento de Retalhuleu.

3.2 Descripcin de los Socios

Se va a basar en los artculos del 89 al 91 del Cdigo de Comercio.

3.2.1 Capital Aportado

La empresa tiene aportado Q.41, 805.00 lo que servir como inversin inicial en

Capital de trabajo disponible.

3.2.2 Distribucin del Capital AportadoPROYECTO:Servicios Tecnolgicos INNOVA

FECHA DE ESTIMACI N:01 de Enero 2013

DETERMINACION DE LA INVERSION INICIALMONTO AINVERTIR

TOTAL AINVERTIR

CAPITAL DE TRABAJOCaja y Bancos (efectivo disponible) Q25,000Financiamiento de cuenta por cobrar Q0Inventario de mercadera Q0Inventario de insumos/materia prima/tiles Q1,200(-) Crdito de proveedores mayor que plazo x cobrar Q0 Q26,200

ACTIVOS FIJOSMobiliario y Equipo Q600Equipo de Computo Q12,850Herramientas Q0Maquinaria Q0Vehculos Q0Mejoras a propiedades arrendadas Q500


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Edificios y construcciones Q0Terrenos Q0 Q13,950

OTROS ACTIVOSGastos de organizacinGastos de constitucin legal de la empresa Q800Registros legales, sanitarios de marca Q0Tramites Q0Papelera inicial y facturas Q260Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil(amortizable)

Q0

Derechos de llave, de franquicia o crdito mercantil (noamortizable)

Q0

Depsitos en garanta de alquiler o servicios (no amortizable) Q0Gastos pre-operativos Q245Gastos de lanzamiento publicitario inicial Q350Otros activos Q0 Q1,655

TOTAL DE INVERSI N INICIAL Q41,805

3.3 Normativas Gubernativas22

3.3.1 Comerciales

Decreto No. 2-70 de fecha 09 de abril de 1960: Cdigo de Comercio del

congreso de la repblica.

Decreto No. 27-92 de fecha 07 de mayo de 1992: Ley del Impuesto al

Valor Agregado.

Decreto No. 1441 de fecha 07 de marzo de 1994:Cdigo de Trabajo.

Decreto No. 10-2012 de fecha 16 de febrero de 2012: ley de

actualizacin tributaria.

3.3.2 Legislativas23

Estas se estipulan en la legislacin educativa con respecto a los siguientes

Acuerdos Gubernativos y Acuerdos Ministeriales:

22Los acuerdos y decretos que a continuacin se detallan estarn en el CD del Proyecto.23Los acuerdos y decretos que a continuacin se detallan estarn en el CD del Proyecto.


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Acuerdo Gubernativo No. M. de E. 3-70 de Fecha 20 de diciembre de

1969: Reglamento sobre organizacin y funcionamiento de los archivos

escolares.

Decreto Legislativo 12-91 de fecha 12 de enero de 1991: Ley de

Educacin Nacional.

Acuerdo legislativo No. 18-93 del 17 de Noviembre de 1993:

Constitucin Poltica de Guatemala.

Acuerdo Ministerial 1055-2009: Disposiciones para la Inscripcin de

estudiantes de todos los niveles educativos y extraescolar.

Acuerdo Ministerial 1171 de fecha 15 de julio de 2010: Reglamento de

Evaluacin de los Aprendizajes para los niveles de Educacin Preprimaria,

Primaria y Media de los subsistemas de Educacin escolar y extraescolar

de todas sus modalidades.

3.4 Rgimen Fiscal a Adoptar24

El Rgimen que tomara la empresa es del 31% optativo sobre las utilidades en

operaciones pago mensual.

3.5 Condiciones laborales de contratacin de personal

Se definirn las siguientes condiciones laborales segn lo que refiere el Cdigo

de Trabajo de la siguiente manera:

Condicin Laboral

Porcentaje que se establecer o


Bono 14 8.33 %

Indemnizacin 8.33 %

24Ver anexos en factibilidad legal en el manual de inscripcin a la Superintendencia de Admon.Tributaria


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Condicin LaboralPorcentaje que se establecer o


Vacaciones 4.16 %

Aguinaldo 8.33 %

Cuota Patronal IGSS 10.67 %

Cuota Patronal IRTRA 1 %

Cuota Patronal INTECAP 1 %

Total 41.82 %

Bonificacin Decreto 37-2001 Q.250.00


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4. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD TECNICA4.1 Anlisis del Servicio

La empresa se centrara en el servicio de administrar bases de datos de

procesos estadsticos del Ministerio de Educacin, aplicando los requerimientos

que dicho ministerio especifique para que el establecimiento no tenga

problemas o sanciones estipuladas por la legislacin Educativa Guatemalteca.

4.2 Tamao del proyecto

4.2.1 Alcance Geogrfico

El alcance del mismo est delimitado al departamento de Retalhuleu, pero se tiene la

idea de que se va a extender a otros departamentos del suroccidente del pas, ms

adelante ya cuando se establezca mejor la empresa.

4.2.2 Alcance Fsico

Se establece un bien inmueble con una amplitud de 50 mts2. Donde se localizara la

empresa.

4.2.3 Alcance Institucional

En este tipo de alcance entraran los establecimientos de los sectores oficial, privados,

por cooperativa y municipal de los niveles educativos de Preprimaria bilinge,

Preprimaria, Primaria, Primaria de Adultos, Ciclo Bsico y Diversificado del Nivel

Medio del Departamento de Retalhuleu, adems el alcance institucional estar

definido por parte del Ministerio de Educacin, ya que de l depender los tiempos en

que se tengan que realizar los procesos; por ende el servicio.


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4.3 Ubicacin del Local

La ubicacin geogrfica de la empresa es 3era. Calle 2-56 zona 1, Retalhuleu,

Guatemala.25

4.4 Tecnologa a adoptar

Se trabajara con los siguientes insumos:

Cantidad Descripcin Caractersticas Costo

2 Laptop HP 530 Q.6600.00

1Laptop COMPAQ Presario

CQ43-176LAQ.5400.00

1 Impresora ip1900 Q.250.00

3 UPS CDP

con 8 enchufes esdiseado para proveer yproteger todo el equipo deoficina, en una unidadnotable

Q.450.00

1 Conexin a Internet

Lneaincluye los serviciosdigitales, y minutosilimitados a lneas fijas ymviles claro.

TurbonettInternet ilimitadoen velocidades de 256 Kbpsy Router Wifi sin costoadicional.

Q.250.00

25Fuente: Bsqueda en Google Earth.


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4.5 Procesos de ProduccinEl proceso de produccin se describe en los manuales de cada proceso en los

anexos del CD del proyecto, el flujograma demuestra la forma en la cual se solicitanlos servicios26:

26Realizado por el promotor del Proyecto.


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4.6 Plan de Consumo y Compras de materia Prima

El responsable de este tema estar a cargo del coordinador de logstica atravs de un informe mensual y segn la calendarizacin de los procesos

estadsticos que el Ministerio de Educacin tenga estipulados.

4.7 Proveedores

Se trabajara con 4 proveedores:

4.7.1 Imprenta La Giralda

Esta empresa estar a cargo de la impresin de facturas y los mtodos de

propaganda escrita.

4.7.2 Librera La Giralda

Esta empresa proveer a Servicios Tecnolgicos INNOVA todo el material de oficina

que necesita para su funcionamiento.

4.7.3 TELGUA S.A

Proveer a Servicios Tecnolgicos INNOVA la conexin a internet para trabajar las

bases de datos que soliciten los clientes, adems dar soporte tcnico cuando se

deshabilite este servicio.

4.7.4 Servicios y Computadoras SERCOM

Esta empresa surtir de accesorios y servicio tcnico en el ramo informtico a


4.7.5 Servicios Contables Salguero

Esta empresa se encargara de velar por administrar la informacin contable de


4.8 Personal Tcnico a Contratar

Se contratara a una persona que se encargue del punto de venta que es la que se

encargara de recibir las solicitudes de los clientes y estar presente a la hora de

asesorar a los mismos cuando lo ameriten.


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4.9 Sistema de Control

4.9.1 Administrativos

Se trabajaran controles administrativos y logsticos ya enfocados a la administracinde Servicios Tecnolgicos INNOVA por ejemplo:

Planificacin en obtencin de recursos para el desarrollo de las bases datos como

papelera y tiles de oficina.

Plan de mantenimiento anual.

Planificacin de promocin de la empresa, segn la calendarizaciones del

Ministerio de Educacin.

Planificacin de un plan operativo anual para prever gastos.

4.9.2 Logsticos

Una de las situaciones prioritarias es tener en cuenta aspectos referentes a los

sistemas que se manejan en el Ministerio de Educacin, tales como:

Fechas de apertura

Modificaciones en los procesos que el Ministerio dicte.

Forma en que se entregan las papelera

Cambios y actualizaciones de software que realice el Ministerio de Educacin.

Fechas de apertura de los sistemas.La responsabilidad sobre este tipo de situaciones va dirigida al Sr. Hugo Josu

Rodrguez Lpez.


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5. ESTUDIO ADMINISTRATIVO

5.1 Personal Ejecutivo

Existe la persona que va a ser la administradora de negocio y 2 coordinadores,uno de logstica y el otro es el coordinador del punto de venta,

5.2 Polticas

La empresa trabajara varias polticas para el buen desempeo de la misma:

5.2.1 Compromiso

Servicios Tecnolgicos INNOVA est comprometida a entregar un servicio

cumpliendo con los estndares de ley en la entrega de los mismos.

5.2.2 Servicio

Servicios Tecnolgicos INNOVA tiene como finalidad que el cliente tenga un

servicio personalizado y justo.

5.2.3 Actualizacin

Servicios Tecnolgicos INNOVA trabaja bajo un estndar de actualizacin de

las tecnologas que l ha adoptado, capacitando a su fuerza laboral y

anticipndose a los riesgos que podran suscitarse en el ambiente que sedesenvuelven.

5.2.4 Confiabilidad

Servicios Tecnolgicos INNOVA har sentir al cliente la confianza que est en

buenas manos la informacin de su establecimiento.

5.2.5 Equitativo

Servicios Tecnolgicos INNOVA busca un servicio el cual ser directamenteproporcional a las necesidades del cliente.


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Administrador

Coordinador deLogstica CoordinadorPunto de venta

5.3 Organizacin

Se estiman 2 Niveles de puestos que se trabajaran: Administrador y Coordinadores,

quedando as el organigrama de la empresa27:

5.4 Direccin

Se determinara un nivel de direccin por medio de la capacitacin constante

para la simplificacin de los procesos de estadstica educativa.

5.5 ControlSe planificaran controles de suministros, logsticos y administrativos a cargo del

administrador de Servicios Tecnolgicos INNOVA, que vallan acorde con los

objetivos de la empresa.

Estos controles servirn para administrar los riesgos de no dar a los clientes el

valor agregado que ellos buscan al pedir el servicio.

5.6 Nmero de Empleados

Habr 2 empleados:

El seor Hugo Josu Rodrguez desempeara 2 roles los cuales van a ser el rol

de administrador y el rol de Coordinador de Logstica, ya que l tiene la

experiencia necesaria para desempear dichos puestos.

27FUENTE: Promotor del Proyecto.


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La otra persona es Any Daniela Rodrguez Lpez, estudiante del 3er. Ao de la

Carrera de Licenciatura en Ciencias Jurdicas y Sociales de la Universidad de

San Carlos de Guatemala, con 2 aos de experiencia en la administracin de

bases de datos de procesos estadsticos del departamento de Retalhuleu. Ella

se encargara coordinar el funcionamiento del punto de ventas.

5.7 Perfil de los Puestos

5.7.1 Administrador

5.7.1.1 Caractersticas Lder Creativo

5.7.1.2 Funcin General

Establecer estrategias basadas en la obtencin de ingresos, siguiendo las

polticas pertenecientes a la empresa.

5.7.1.3 Funciones especficas

Planificar la calendarizacin de actividades haciendo referencia en la

calendarizacin de actividades de los procesos estadsticos que tiene el

Ministerio de Educacin.

Determinar controles de resultados mensuales segn las ventas obtenidas

en la empresa.

Reunirse con el personal para informarse de las actividades que se

presentaron en el punto de venta.

5.7.2 Jefe de Logstica


Crear estrategias dependiendo de las actividades que el Ministerio de

Educacin convoque, analizando en detalle los puntos de riesgo para el buen

desenvolvimiento de la empresa.


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5.7.2.2 Funciones Especficas

Estar en continua comunicacin con la Unidad de Planificacin Educativa

para estar informado de las actualizaciones de los procesos estadsticos.

Desarrollar un informe mensual de los puntos de riesgo involucrando los

aspectos administrativos e institucionales que afectan a la empresa.

Capacitar al personal en los cambios de los procesos estadsticos que lleva

el Ministerio de Educacin.

5.7.3 Coordinador del Punto de Ventas


Determinar controles en los factores que influyen positiva y negativamente en el

punto de venta de Servicios Tecnolgicos INNOVA.

5.7.3.2 Funciones Especficas

Recibir las solicitudes de las ventas de Servicios Tecnolgicos INNOVA.

Asesor al cliente en la papelera que se tiene que entregar para trabajar los

paquetes de administracin

Notificar los problemas que se puedan suscitar al administrador con relacin

a situaciones de riesgo de ingreso de la informacin del cliente. Tener en orden la informacin de los clientes.

5.8 Organizaciones de apoyo

Banrural S.A. quien apoya en velar por las cuentas bancarias de Servicios

Tecnolgicos INNOVA.


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6. PLAN DE MERCADO

6.1 Estrategia de la empresa

La estrategia de la empresa es la diferenciacin ya que la empresa garantiza alcliente la entrega correcta de los paquetes de administracin de la informacin

guardada de su establecimiento en los servidores del Ministerio de Educacin.

6.2 Estrategias de Precio

La empresa impone precios ms bajos y garantiza el trabajo realizado por

medio de las polticas establecidas en la empresa.

El motivo por el cual se tendra ms bajo el precio es para obtener la fidelidad

del cliente, dndole un valor agregado a las necesidades del mismo.

6.3 Estrategias de venta y las tcticas a utilizar

Se establecern una estrategia por recomendacin de clientes en donde se

establecer un porcentaje del 10% de descuento sobre el total de la

prxima venta por cada cliente que refiera.

La otra estrategia promocional que se pondr en prctica es que si solicitan

los 3 servicios de paquetes de administracin (Cdigo Personal, Estadstica

Inicial y Estadstica Final) al cliente se le dar un 20% de descuento sobreel total del servicio completo.

6.4 Estrategia publicitaria de la empresa

Como estrategia publicitaria se desarrollara una campaa por radio y

televisin con un spot publicitario en cablevisin y radio voz de la costa sur

los cuales tienen presencia en todo el departamento de Retalhuleu.

Tambin se trabajara una campaa publicitaria va Facebook ya que es el

medio ms popular en el departamento de Retalhuleu.

6.5 Estrategia de Distribucin

La estrategia de la distribuir el servicio es desde el punto de ventas.


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6.6 Poltica de servicio

La poltica de servicio es garantizar al cliente la administracin del contenido de

su base de datos, respaldado con estndares

6.7 Plan de contingencia

Se trabajaran los siguientes controles en la empresa:

Tipo de Problema Solucin

Incendio y robosSe cotizara la implementacin de un seguro

que enfocara ese tipo de reas.

Corte de energa elctricaSe contemplara la compra de una planta

elctrica.

Retraso en la entrega de aplicaciones por

parte del Ministerio de Educacin

Asesorarse con la Unidad de Planificacin

Educativa de la Direccin Departamental

cual es la estrategia a seguir en este tipo de

casos.

El sistema de Cdigo Personal este

congestionado

Asesorarse con la Unidad de Planificacin

Educativa de la Direccin Departamental

cual es la estrategia a seguir en este tipo de

casos.

Se descompone una computadora

Llamar a la empresa que se encarga de dar

servicio tcnico a la empresa. Para que

solucionen el problema.

Problema en la estipulacin de fechas de

entrega de los procesos de estadstica

Trabajar con el cliente una negociacin de

los puntos que se puedan suscitar a la hora

de administrar la base de datos, con relacin

a fechas y cuestiones de logstica que

maneja el MINEDUC, y asesorarse con la

Unidad de planificacin que riesgo se ir atener en dicha apertura de sistema.

Que hubiera muchos pedidos y el tiempo

de entrega fuera demasiado corto

Se trabajara por medio de outsourcing ya

que es una de las mejores maneras en las

cuales se puede liberar el flujo de trabajo


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7. ESTUDIO ECONOMICO

7.1 Ventas Proyectadas

VTAS EN UNIDADES CodigoPersonalEstadstica

InicialEstadstica

Final Pre-PriEstadstica

Final Bas-DivTotal de

Unidades

Enero 1500 1500Febrero 2500 2500Marzo 2500 2500Abril 2500 10000 12500Mayo 2500 7500 10000Junio 2500 3500 6000Julio 2500 2500Agosto 2500 2500Septiembre 2500 2500Octubre 2500 800 800 4100Noviembre 750 750 1500Diciembre 400 400 800TOTAL UNIDADES PROYECTADAS 1er. A O 24000 21000 1950 1950 48900

La tabla demuestra las ventas proyectadas en el primer ao por servicio que la empresa realiza, dando un total de 48900 unidades

de paquetes proyectados para el primer ao de ventas.


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VTAS EN VALORES CodigoPersonalEstadstica

InicialEstadstica

Final Pre-PriEstadstica

Final Bas-DivTotal deVentas

Precio de venta unitario sin IVA 3.08 2.64 13.20 22.00Enero 4,620.00 - - - 4,620.00Febrero 7,700.00 - - - 7,700.00Marzo 7,700.00 - - - 7,700.00Abril 7,700.00 26,400.00 - - 34,100.00

Mayo 7,700.00 19,800.00 - - 27,500.00Junio 7,700.00 9,240.00 - - 16,940.00Julio 7,700.00 - - - 7,700.00Agosto 7,700.00 - - - 7,700.00Septiembre 7,700.00 - - - 7,700.00Octubre 7,700.00 - 10,560.00 17,600.00 35,860.00Noviembre - - 9,900.00 16,500.00 26,400.00Diciembre - - 5,280.00 8,800.00 14,080.00TOTAL INGRESOS PROYECTADOS 1er.AO

73,920.00 55,440.00 25,740.00 42,900

proyecto creacion de servicios tecnologicos innova

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