UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN MARTN

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERIA DE SISTEMAS E INFORMTICA FACULTAD DE INGENIRIA DE SISTEMAS E INFORMTICA

ASIGNATURA:FORMULACIN Y EVALUACIN DE PROYECTOS DE TECNOLOGA DE INFORMACION.

PLAN DE NEGOCIO: AUTOSERVICE QLIMPIO

EMPRENDEDROR: KIMER USHINAHUAPINCHI APOYO:ALI SHUNGU URBINA SNCHEZ

Tarapoto, 24 de Setiembre de 2012

PLAN DE NEGOCIODescripcion del negocio:1.1 Nombre del NegocioINVERSIONES SACAUTOSERVICE QLIMPIO

1.2 Breve Descripcin del NegocioEl servicio que realiza unlavadero consiste en elaseo de vehculosdel pblico en general, el servicio debe prestarse con calidad, de manera queel propietario del VEHICULO prefiera llevarlo a un lavadero, en vez de lavarlo por su cuenta. Entre las caractersticas del servicio estel tiempo de lavado de un autoque significa la espera del cliente.Las caractersticas del buen servicio y Calidad del lavado se reflejara en: Atencin al cliente.La atencin al cliente consiste en escuchar sus demandas, es decir, que ellos mismos digan lo que quieren que se le haga a su vehculo ya que puede haber servicios especiales, como quitar manchas de los tapizados, que el vehculo tenga mucho lodo en las llantas o que tenga mucho polvo por dentro, por lo que es muy importante saber los detalles que se deben cuidar con determinado tipo de vehculos, tambin el tener un sala o lugar de espera con revistas, peridicos o algn otro tipo de distraccin para el propietario del vehculo ser muy bueno ya que stos no se aburrirn esperando y sobre todo preferirn ir al lavado que cuente con estos servicios. Limpieza.La limpieza debe tener una calidad tal, que el propietario quede satisfecho de haber llevado el vehculo a lavar y no haberlo lavado l mismo, ya que queda convencido de que si l hubiera lavado el auto no obtendra la limpieza que le dieron a su vehculo en el lavadero, y dado esto quedar satisfecho con el servicio. Brillo.El brillo de la carrocera y el brillo de las llantas es uno de los elementos ms importantes por el que se elige llevar un vehculo a lavar, por lo cual stos tendrn que estar impecables. Rapidez.Muchas personas que van a alguna reunin o al trabajo quieren llevar su vehculo muy limpio, pero regularmente las personas no disponen de mucho tiempo por lo que el servicio tendr que ser rpido.

1.3 VisinAUTOSERVICE QLIMPIO, al 2015 es ser una empresa San Martinense certificada, lder en ofrecer servicios de lavandera y suministros del parque automotor en toda la Amazona.

1.4Misin

Somos una empresa que brinda servicios de lavado vehicular y suministros de calidad, siempre a la vanguardia de la innovacin tecnolgica, las certificaciones empresariales con un equipo abierto al aprendizaje y su desarrollo organizacional.

1.5 Objetivosa. Objetivo General. Consolidar AUTOSERVICIOS QLIMPIO al ao 2013, como un centro lavandera y suministros del parque automotor de acorde con las necesidades y el desarrollo de la regin.