provincie antwerpen website verbetertraject erik verdeyen 2008 12 16
TRANSCRIPT
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen 1
SEMINAR
Trends in online overheidscommunicatieHoe online overheidscommunicatie verbeteren?
CASE 4 – provincie Antwerpen
Erik Verdeyen – Internet Architects
Brussel, 16 december 2008
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Historiek
• Doelstelling - 1 website voor alle provinciale diensten– Intuïtief en gebruiksvriendelijk– Onderhoudbaar– Alle afdelingen (73) op een zelfde kwalitatief hoog niveau– Bestaande url’s verwijzen naar relevante sectie in de nieuwe
site– De navigatie is voornamelijk thematisch ingedeeld
• Aanpak:– 2005: behoeftendefinitie– 2006: ontwerp en realisatie
2
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Historiek
• In een notendop– Meer dan 70 diensten in één boomstructuur– 5.000 webpagina’s– 250 medewerkers betrokken bij project– Meer dan 100 medewerkers opgeleid– 70 medewerkers verantwoordelijk voor content verzameling– 10 informatiecoördinatoren– 3 medewerkers in centraal webteam– 100 verschillende ingangen in website
3
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Historiek
• September 2006 online• “Overall” goud op CMS awards• AnySurfer+ label
4
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Behoeftendefinitie
• Een website is echter nooit af:– Verbeteren van de gebruikerservaring (“experience”)
› Expert review› Gebruikerstesten› Webanalyse
– Behoefte aan nieuwe functionaliteiten– Opmerkingen van de organisatie– Technologische veranderingen– Grafische uplift
5
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Gefaseerd redesigntraject
• Hiervoor werd een gefaseerd redesigntraject opgestart• Fase 1:
– Aanpassingen die enkel invloed hadden op het grafisch bestand (CSS)
› Verbreden van de site: van 800 px naar 1024 px› Beperkte design-uplift› Verbeteren van de gebruikerservaring (gedeeltelijk)
– Dit jaar online gegaan– Geen ontwikkelingen nodig
• Fase 2: – Structurele aanpassingen en nieuwe functionaliteiten– Wordt momenteel ontwikkeld
6
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Gefaseerd redesigntraject
7
Initiële website
Fase 1
Fase 2
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Verhoging gebruikerservaring
• Verbeteren van de gebruikerservaring– Nieuwe header met duidelijker contrast voor titel– Animatie zoekbox– Linken op titels
8
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Nieuwe functionaliteiten
• Behoefte aan nieuwe functionaliteiten– Integratie met CultuurNet– Integratie SlideShare– Uitgebreidere podcasting– Inlezen externe blogs– …
9
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Opmerkingen organisatie
• Opmerkingen van de organisatie– Main navigatie van provant.be te dominant aanwezig– Uitbreiding van de kalendermodule (arenbergschouwburg)– Meertaligheid
10
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
What’s next?
• Succes verbeteringen en nieuwe functionaliteiten worden gemeten, en verbeterd waar nodig
• Verdere integraties met externe applicaties• Automatische creatie van offline brochures• Uitbreiding van het systeem voor het ondersteunen van
evenementen• Verdere uitrol van e-government applicaties
11
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen
Conclusie
• Behoeften van gebruiker en organisatie in constante evolutie
• Optimalisatie op basis van goede fundamenten is efficiënt:– Je leert uit je fouten– Ontwerp- en ontwikkelkosten zijn aanzienlijk lager – Eindgebruiker blijft in een herkenbare omgeving
• Verhogen van de experience kan gefaseerd, rekening houdend met budgettaire beperkingen
12
Webimprove Case 4 – provincie Antwerpen 13
SEMINAR
Trends in online overheidscommunicatieHoe online overheidscommunicatie verbeteren?
CASE 4 – Provincie Antwerpen
Meer info Webimprove?
Indigov – Jo Steyaert – 016 22 62 14Internet Architects – David De Block – 03 270 16 55
www.webimprove.be