PROVÍCTIMAReporte de actividadesPrimer trimestre2012

Atención Global

• En el primer trimestre de 2012, PROVÍCTIMA ha atendido a 2,591 personas. • El Centro de Atención Telefónica ha recibido y dado atención a 2,060 llamadas.• Los Centros de Atención a Víctimas han brindado 19,167 servicios con personal de las

diferentes áreas: jurídica (inicial y en proceso penal), médica, psicológica, y trabajo social.

Enero Febrero

7,192

559

872

Servicios Otorgados

Atenciones Personales

Llamadas Telefónicas

Marzo

6,663

918

860

5,306

583

859

67%

33%

Durante el primer trimestre de 2012, se han atendido a 2,591 personas por medio de los 16 Centros de Atención a Víctimas (CAVs).

• De cada 3 personas atendidas, 2 son mujeres.• 86% de las personas manifiestan ser víctimas

directas u ofendidos de algún hecho delictivo.

Atención Personal

Centro% Personas Atendidas

Centro% Personas Atendidas

Ciudad de México, Distrito Federal 31.5% Mérida, Yucatán 3.7%Guadalajara, Jalisco 8.1% Cuernavaca, Morelos 3.2%Mazatlán, Sinaloa 6.7% Tijuana, Baja California 3.1%Ciudad Juárez, Chihuahua 6.0% Monterrey, Nuevo León 2.9%Tepic, Nayarit 6.0% Guanajuato, Guanajuato 2.7%Tapachula, Chiapas 6.0% Veracruz, Veracruz 2.2%Torreón, Coahuila 5.4% T1 y T2 Aeropuerto, Distrito Federal 2.2%Acapulco, Guerrero 4.5% Tuxtla Gutiérrez, Chiapas 1.5%Morelia, Michoacán 4.3%

Durante el primer trimestre de 2012 se han llevado a cabo 19,167 sesiones* con personal especializado en diferentes áreas: jurídica, médica, psicológica y asistencia social.

15%

4,396

AsesoríaJurídica

8%

1,195

AsesoríaMédica

49%

8,303

AsesoríaPsicológica

27%

5,273

AsesoríaTrabajo Social

* Dentro del proceso de atención integral de PROVÍCTIMA se puede generar más de una sesión especializada por cada persona atendida.

Atención Personal

Se han atendido a 2,236 víctimas u ofendidas de un presunto delito, que representa 86% del total de atenciones.

Durante el primer trimestre de 2012 se ha registrado la atención a 373 personas en relación a la desaparición de algún familiar o conocido.

Atención Personal

DelitoPersonas Atendidas

Relacionadas con% Delito

Personas Atendidas

Relacionadas con%

Desaparecidos 373 17% Violencia Familiar 516 23%

Homicidio 263 12% Abuso sexual 188 8%

Privación ilegal de la libertad 127 6% Lesiones 70 3%

Violación 119 5% Responsabilidad Profesional 28 1%

Secuestro 151 7% Amenazas 52 2%

Extorsión 18 1% Negligencia médica 22 1%

Trata de personas 53 2% Robo 45 2%

Abuso de autoridad 20 1%

Otros 191 9%

Delitos de Alto Impacto Social Otros Delitos

Segu

imie

nto

33%

De las 2,060 llamadas telefónicas, 675 han sido llamadas de seguimiento a una primera atención otorgada por PROVÍCTIMA.

• 6% de las llamadas recibidas fueron consideradas de ocio.• Se recibieron 2 llamadas realizadas por menores de edad.

Oci

o

6%

Solic

itud

info

rmac

ión

2%

Aten

ción

PR

OVÍ

CTIM

A

59%

Atención Telefónica

0.2%0.1%0.1%0.0%0.8%0.6%

1.8%2.8%

4.1%7.7%

15.0%15.2%

18.2%16.3%

10.6%4.9%

1.5%0.2%

96 a 10091 a 9586 a 9081 a 8576 a 8071 a 7566 a 7061 a 6556 a 6051 a 5546 a 5041 a 4536 a 4031 a 3526 a 3021 a 2516 a 2010 a 15

Grupo de edad, Personas Atendidas

*De 274 llamadas no se cuenta con información de entidad federativa, por solicitud de anonimato por parte de las víctimas.

Atención Telefónica

ESTADO TOTAL % ESTADO TOTAL %

Distrito Federal 666 37.3% San Luis Potosí 23 1.3%Estado de México 234 13.1% Puebla 21 1.2%Veracruz 135 7.6% Durango 19 1.1%Jalisco 78 4.4% Baja California 18 1.0%Guanajuato 70 3.9% Oaxaca 17 1.0%Tamaulipas 62 3.5% Chiapas 17 1.0%Guerrero 54 3.0% Zacatecas 16 0.9%Michoacán 37 2.1% Nayarit 14 0.8%Nuevo León 35 2.0% Querétaro 13 0.7%Chihuahua 30 1.7% Sonora 13 0.7%Morelos 29 1.6% Tabasco 11 0.6%Quintana Roo 29 1.6% B.C.Sur 11 0.6%Hidalgo 28 1.6% Aguascalientes 9 0.5%Yucatán 27 1.5% Colima 9 0.5%Coahuila 25 1.4% Tlaxcala 6 0.3%Sinaloa 25 1.4% Campeche 5 0.3%

Con los elementos proporcionados por la persona atendida se han detectado 959 llamadas que podrían implicar la supuesta comisión de un delito.

Atención Telefónica

65%

35%

Del total de llamadas recibidas, 25% de las personas atendidas refieren ser víctimas directas.

En cuanto a víctimas directas atendidas por el CAT, de cada 5 llamadas, 3 son mujeres solicitando la intervención de PROVÍCTIMA

Víctimas

Ofendidos

Otros

25%

22%

53%

• Durante los primeros tres meses de 2012, PROVÍCTIMA ha atendido a 544 menores

de edad, lo cual representa el 21% del total de personas atendidas.

• De los menores de edad atendidos, 502 son mexicanos y 42 extranjeros,

principalmente de Guatemala y El Salvador.

Niñas

60%

Niños

40%

Género de los menores de edad

92% 8%

Mexicanos Extranjeros

Menores de edad de acuerdo a su nacionalidad

Menores de Edad

• 59% de los menores atendidos cuentan con 10 o más años de edad.

• 46% de los menores cuentan o están cursando la educación primaria.

Menores de Edad

0.9%1.1%1.1%

2.6%4.0%

5.1%7.2%7.5%

4.8%6.8%

5.5%8.1%

6.3%6.8%7.2%

10.1%6.8%

7.9%

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

Edad de los menores atendidos

5%

3%

10%11%

25%

46%

Primaria

Secundaria

Preparatoria o Bachillerato

Preescolar

Sin instrucción

Sin información

Escolaridad de los menores

• El 22% son niños y niñas que han sido víctimas directas o indirectas de violencia

familiar.

Delito Niños atendidos relacionados con %

Violencia Familiar 117 22%Abuso sexual 90 17%Homicidio 77 14%Violación 37 7%Privación Ilegal de la Libertad 34 6%Personas Desaparecidas 33 6%Secuestro 20 4%Tráfico de personas 19 3%Lesiones 16 3%Trata de personas 13 2%Robo 5 1%Responsabilidad Profesional 4 1%Otros 79 15%

Menores de Edad

Desaparecidos

Del total de personas reportadas como desparecidas, 3 de cada 4 son hombres.

Rango de Edad de las Personas Desaparecidas

El 68% de las personas se encuentran en edad productiva, considerada por el Consejo Nacional de Población, CONAPO.

17% de las personas reportadas son menores de edad.

Nota: Para el 24% de las personas desaparecidas o no localizadas no se cuenta con el dato de edad.

77%

23%

Personas Desaparecidas por género

Hombres

Mujeres

1.0%

1.0%

1.0%

5.2%

5.2%

12.0%

8.3%

12.5%

12.5%

9.9%

2.1%

2.1%

3.1%

60 o más

55 a 59

50 a 54

45 a 49

40 a 44

35 a 39

30 a 34

25 a 29

20 a 24

15 a 19

10 a 14

5 a 9

0 a 4

La Subprocuraduría de Personas Desaparecidas o No Localizadas durante el primer trimestre de 2012 ha integrado 135 expedientes mediante las cuales se reportan a 192 personas consideradas como desparecidas o no localizadas.

ESTADO TOTAL % ESTADO TOTAL %

Tamaulipas 27 14.1% Morelos 2 1.0%Nuevo León 18 9.4% Querétaro 2 1.0%Veracruz 17 8.9% Durango 2 1.0%Estado de México 16 8.3% Guanajuato 1 0.5%Coahuila 12 6.3% Hidalgo 1 0.5%Guerrero 9 4.7% Colima 1 0.5%Distrito Federal 8 4.2% Zacatecas 1 0.5%Michoacán 7 3.6% Quintana Roo 0 0.0%Chihuahua 7 3.6% Tabasco 0 0.0%San Luis Potosí 7 3.6% Aguascalientes 0 0.0%Sinaloa 6 3.1% B.C.Sur 0 0.0%Baja California 5 2.6% Yucatán 0 0.0%Jalisco 4 2.1% Nayarit 0 0.0%Puebla 4 2.1% Tlaxcala 0 0.0%Oaxaca 4 2.1% Campeche 0 0.0%Chiapas 3 1.6% No especificado 25 13.0%Sonora 3 1.6%

Personas Desaparecidas o No Localizadas por Entidad Federativa

*De 25 personas desaparecidas no se cuenta con la entidad donde presuntamente desaparecieron, se trata de ciudadanos centroamericanos que sólo se tiene información de su desaparición dentro de territorio nacional.

Desaparecidos

Desaparecidos

Se han atendido a 373 personas relacionadas con la desaparición de un familiar o conocido.

Brindando 2,631 servicios durante el trimestre.

La acción institucional ha derivado en la localización de 19 personas, de las cuales 16 personas han sido encontradas con vida.

TIPO DE ACTIVIDAD ENERO FEBRERO MARZO TOTAL

Solicitudes de información formuladas 106 281 411 798

Asesorías jurídicas brindadas de manera telefónica 44 183 405 632

Información recabada para la integración de expedientes 47 103 190 340

Asesorías jurídicas personales 84 102 106 292

Comunicación para informar avances en los expedientes 50 93 98 241

Revisión de Averiguaciones Previas 24 40 51 115

Acompañamientos 25 31 54 110

Elaboración de escritos a víctimas 12 43 42 97

Comisiones a Entidades Federativas 2 2 2 6

TOTAL 394 878 1,359 2,631

• En el primer trimestre de 2012 se enriqueció el proyecto de Iniciativa de Ley General de Atención y Protección de los Derechos de las Víctimas de Delito, con lo que la Subprocuraduría Jurídica y de Asuntos Procesales avanzó en la tarea de integrar un cuerpo legal que regule, en todo el territorio nacional y para todas las autoridades, la manera en que el Estado deberá brindar servicios y apoyo a quienes se hayan visto afectados por el fenómeno delincuencial. De aprobarse, esta Ley haría las veces de Ley Orgánica de PROVÍCTIMA.

• Se desarrollaron avances al proyecto de Iniciativa Presidencial de Reforma

Constitucional en Materia de Reparación del Daño en casos de Violaciones de Derechos Humanos y de Base Constitucional de la Ley de Víctimas.

• Se participó en la Mesa de Trabajo “Todos somos Juárez”, que coordina la Procuraduría General de la Repúlica, en Ciudad Juárez, Chihuahua.

Jurídico

• Se formularon observaciones al Acuerdo por el que se emiten los Lineamientos del Mecanismo de Protección de Defensoras y Defensores de los Derechos Humanos.

• Se elaboraron y enviaron a 21 instancias de procuración de justicia o sus equivalentes en las entidades federativas, una propuesta de Convenio General de Colaboración. Nueve de éstos, han emitido observaciones.

• Se realizó la publicación en el Diario Oficial de la Federación, el 24 de febrero de 2011, del Estatuto Orgánico de PROVICTIMA.

• Se coordinó la creación de los Lineamientos para el Traslado de Víctimas o Posibles Víctimas de Delitos por PROVÍCTIMA.

Jurídico

Asuntos atendidos en el orden local, federal y militar

*No se trata de una víctima, sino de un probable responsable, por el que se pretendía solicitar asesoría.Nota: uno de los expedientes tiene delitos de los tres fueros.

Proceso Penal

Número de delitos por fuero:

ESTADO PROCESAL TOTAL

Instrucción 42

Investigación 9

Ejecución de la Sentencia 3

Impugnación 3

Se desconoce* 1

TOTAL 58

FUERO TOTAL

Común 48

Federal 11

Militar 1

TOTAL 60

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESVISITAS A LOS ESTADOS

Con el propósito de fortalecer la calidad en el servicio e implementar los mecanismos de colaboración intergubernamental e interinstitucional que contribuyan a mejorar la atención a las víctimas u ofendidos de delitos, así como a los familiares de personas desaparecidas o no localizadas, se ha puesto en marcha un programa de visitas de la Procuradora a los Estados, de los cuales destacan:

ESTADOS VISITADOS:Chihuahua

Baja CaliforniaChiapasYucatán

REUNIONES CON AUTORIDADES LOCALES,

OTROS PODERES Y ORGANIZACIONES:

Procuradores General de Justicia o FiscalesSecretarios de Seguridad PúblicaPresidentes de los Congresos LocalesPresidentes de Tribunales Superiores de JusticiaLíderes de Organizaciones de la Sociedad Civil

REUNIONES CON DELEGADOS FEDERALES:

Secretaría de GobernaciónProcuraduría General de la RepúblicaSecretaría de Desarrollo SocialSecretaría de EconomíaComisión Nacional para el Desarrollo de los Pueblos IndígenasInstituto Mexicano del Seguro SocialPrograma Oportunidades

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESMECANISMOS DE

COLABORACIÓN CON OSC´S

Con la finalidad de continuar colaborando con Organizaciones de la Sociedad Civil a lo largo del país, PROVÍCTIMA durante el primer trimestre de 2012, ha consolidado el trabajo con diversas agrupaciones, de las cuales destacan:

Movimiento por la Paz con Justicia y DignidadSe han realizado mesas de trabajo conjunto para la atención integral a víctimas.

Dimensión de la Pastoral de la Movilidad Humana del Episcopado MexicanoSe les ha remitido la cédula para la localización y búsqueda de personas desparecidas o no localizadas para que se distribuya en los mas de 55 albergues de atención a migrantes que coordinan a lo largo del país.Así como, se llevan a cabo mesas de trabajo de manera periódica para informar respecto del seguimiento a los casos que remite dicha pastoral.

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESMECANISMOS DE

COLABORACIÓN CON OSC´S

Con el objeto de continuar fortaleciendo a las víctimas u ofendidos de delitos, así como a los familiares de personas desaparecidas o no localizadas,

PROVÍCTIMA se vinculó con las siguientes Organizaciones:

• Movimiento Migrante Mesoamericano• Diócesis de Chilpancingo, Guerrero.• Universidad Autónoma de Guerrero.• Centro de Estudios e Investigación en Desarrollo y Asistencia Social

(CEIDAS)• Consejo Ciudadano de Seguridad Pública y Procuración de Justicia del

Distrito Federal• Fundación Infantia A.C. • Fundación para Recuperar Cadáveres no identificados• Casa Alianza• Casa de las Mercedes I.A.P.

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESÁMBITO ACADÉMICO

PROVÍCTIMA durante 2012 ha implementado mecanismos de colaboración con instituciones del ámbito académico en materia de capacitación a funcionarios y

difusión institucional, entre las que destacan:

• USAID MSI management system• Derivado del trabajo conjunto se ha elaborado el proyecto del Diplomado “Las

víctimas del delito en el nuevo sistema de justicia penal en México”.• Universidad Autónoma de Guerrero• Se logró formalizar un acuerdo de colaboración para la difusión de PROVÍCTIMA

en la población estudiantil estimada en 670,000 y 100,000 administrativos, difusión del spot en radio universitaria y en la página web de la universidad.

• Suprema Corte de Justicia de la Nación• Como resultado del trabajo coordinado de ambas instancias, se está elaborando

el proyecto de Seminario Interdisciplinario de Discusión sobre el Derecho a la Reparación de Violaciones de Derechos Humanos, el cuál se impartirá en el mes de octubre.

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESÁMBITO INTERNACIONAL

La Procuraduría ha creado vínculos formales de colaboración con organismos internacionales, representaciones diplomáticas y consulares, entre las que

destacan:

• Embajada de los Estados Unidos de América• Grupo de Amistad Reino Unido-México de la Cámara de Comunes• Fondo de Naciones Unidas para la Infancia• Alto Comisionado de los Derechos Humanos de Naciones Unidas en México• Comité Internacional de la Cruz Roja para México• Equipo Argentino de Antropología Forense• Brigadas Internacionales de la Paz• Amnistía Internacional• Representantes Consulares de Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Cuba,

Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, Panamá, Nicaragua, Paraguay, Perú y Francia.

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESRELACIONES INTERINSTITUCIONALES

Participación de PROVÍCTIMA en Mesas de

Trabajo•Alerta Amber•Protocolo para la Detección de Víctimas de Trata con Necesidades de Protección Internacional•Grupo de Trabajo para la Prevención y Combate al Secuestro de Migrantes•Mecanismo de Protección para Defensores de Derechos Humanos.Mecanismos de

Colaboración•Procuraduría Federal de la Defensa del Trabajo, PROFEDET.•Procuraduría Federal del Consumidor, PROFECO.•Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores, INFONAVIT.•Instituto Nacional de Psiquiatría “Ramón de la Fuente Muñiz”.

Institucional

ACTIVIDADES INSTITUCIONALESCAMPAÑA DE DIFUSIÓN

Se produjeron 90,000 artículos promocionales con 10,000 piezas de cada uno de los siguientes;Gorras, Bolsas de mandado, Morrales de espalda

, Plumas en color, Sobres de plástico para guardar documentos, Magnéticos, Llaveros

lámparas, Llaveros con argollas y Lupas tipo regla

5 videos testimoniales de usuarios reales, mismo que fueron colocados en nuestra pagina electrónica con

accesos a nuestros links de Facebook y Twitter.

6233 spots de radio de PROVÍCTIMA en cadena nacional y local, en el periodo del 1ro al

28 de marzo de 2012.

24 inserciones en medios impresos del Distrito Federal y 146 inserciones en el interior

de la República.

1420 impresiones en el universal banner de página electrónica y se colocaron 31 mantas a nivel nacional

en lugares estratégicos

4 inserciones en revistas de alcance nacional.

Institucional

RESULTADOS DE CAMPAÑA DE DIFUSIÓN

Promediodurante

Campaña

209

Promedio2012

160

30%

Institucional

• Derivado de la implementación de la campaña de difusión de PROVÍCTIMA, se han aumentado en un 30% las llamadas recibidas en el Centro de Atención Telefónica.