prototyping change: gamification zur verhaltensveränderung€¦ · was ist gamification und wie...
TRANSCRIPT
![Page 1: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/1.jpg)
Prototyping Change: Gamification zur
Verhaltensveränderung Joël Krapf
![Page 2: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/2.jpg)
Agenda Was wollen wir heute wie erreichen?
2
A) Einführung in die Themen- und Fragestellung(en) (max.) 45’
I) Vorstellung Fallbeispiel
II) Kernelemente von Gamification
III) Design Thinking
IV) Wrap-up
B) Prototyping in Gruppen (inkl. Pause) 90’
C) Präsentation der Gruppenergebnisse 15’
D) Kritische Reflexion 15’
![Page 3: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/3.jpg)
1. Fallbeispiel: In welchen Kontext soll die Anwendung eingebunden werden?
3
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Kundenanfragen sollen neu durch die Mitarbeitenden beantwortet werden
Versicherungsbroker
IST SOLL
![Page 4: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/4.jpg)
1. Fallbeispiel: In welchen Kontext soll die Anwendung eingebunden werden?
4
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
«Aufbau und Pflege eines Sharepoints, um Wissen
auszutauschen und effiziente Beratung anbieten zu
können.»
«Aufbau von Versicherungswissen und
Beratungskompetenz, um Kundenanfragen bearbeiten
zu können.»
Definition Socializer:
Soziale Kontakte, Netzwerk aufbauen und
pflegen
Motiviert durch:
Neuigkeiten, Austausch, Freundeslisten
2. Priorität 1. Priorität
Primär: «Socializer»
Definition:
Status, vorgegebene Ziele schnell und/oder
vollständig erreichen
Motiviert durch:
Zielerreichung, Leistung, Erfolg
Sekundär: «Achievers»
Definition des Zielverhaltens …
… und die dabei zu berücksichtigende Zielgruppe
![Page 5: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/5.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
5
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Definition und Abgrenzung
![Page 6: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/6.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
6
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
https://www.youtube.com/watch?v=qsl9NjyVpHY
Narration Visualisiertes Feedback
Kompetenzerleben
Soziale Eingebundenheit
Fiktive Rolle
Levels / Fortschritt Erfolg
Ganzheitliches Erlebnis
Autonomie
(sinnvolles) Ziel
![Page 7: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/7.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
7
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
https://www.youtube.com/watch?v=RDiZOnzajNU
Narration Herausforderung
Kompetenzerleben
Soziale Eingebundenheit
Fiktive Rolle
(visualisiertes) Feedback Erfolg
Ganzheitliches Erlebnis
Autonomie
(sinnvolles) Ziel
![Page 8: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/8.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
8
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
https://www.youtube.com/watch?v=V8XxOf_pF08
Kompetenzerleben (Visualisiertes) Feedback
Teams
(persönlicher) Erfolg
Spass Leistungspunkte
Autonomie
(sinnvolles) Ziel
![Page 9: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/9.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
9
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Verhaltensveränderung in Wandelprozessen - Normative Leitlinie
Wandel-
prozesse
Verhaltens-
veränderung
Kompetenz-
entwicklung Lernprozesse
![Page 10: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/10.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
10
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Übersicht der Kernelemente
![Page 11: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/11.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
11
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Motivation
Ausgangpunkt des Lernens
Unfreiwilligkeit des Wandels
Unsicherheit als Rahmenbedingung
Intrinsische vs. extrinsische Motivation
Treiber von intrinsischer Motivation
![Page 12: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/12.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
12
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Prozessgestaltung
Rund 40-70% der Projekte scheitern
Wandel (in) der Organisation
Verhaltensveränderung der Person
Entwicklung einer neuen Kompetenz
Alle drei Ebenen aufeinander abstimmen
![Page 13: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/13.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
13
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Feedback
Erwartetes vs. beobachtetes Verhalten
Anregung zur Eigen-Reflexion
Lernerfolge werden greifbar
unmittelbar & verhaltensorientiert
spezifisch & kompetenzfördernd
![Page 14: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/14.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
14
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Reflexion
Lernen mehr als Informationsbeschaffung
Abstrahieren von Erkenntnissen
Aktives Experimentieren
Ermöglichung von konstruktivem Feedback
Reflexion trotz Zeitknappheit
![Page 15: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/15.jpg)
2. Gamification: Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden?
15
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
HOUSE OF GAMIFICATION: Storytelling
Übergeordnetes Element
Ohne Story keine Kohärenz
Narration als (Lern-)Instrument
Emotionen durch Geschichten
Drei Voraussetzungen für Storytelling
![Page 16: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/16.jpg)
2. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
16
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Was ist Design Thinking?
Wer sind die Anwendenden?
Was sind deren Bedürfnisse?
Was könnten (wilde) Lösungsideen sein?
Gestaltung eines Prototypen!
Testen, Versagen, Verbessern
![Page 17: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/17.jpg)
2. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
17
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Warum Prototyping?
Macht Ideen greifbar
Macht Ideen erlebbar
Macht Ideen sichtbar
Kontinuierliche Optimierung
Fail often, fail early!
![Page 18: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/18.jpg)
3. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
18
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Beispiele von Prototypen
![Page 19: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/19.jpg)
3. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
19
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Beispiele von Prototypen
![Page 20: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/20.jpg)
3. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
20
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Beispiele von Prototypen
![Page 21: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/21.jpg)
3. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
21
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Beispiele von Prototypen
![Page 22: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/22.jpg)
3. Design Thinking: Eine kreative und interaktive Methode zur Entwicklung von Innovationen
22
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Beispiele von Prototypen
![Page 23: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/23.jpg)
4. Wrap-up: Rekapitulierend: Was soll heute erreicht werden?
23
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
![Page 24: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/24.jpg)
5. Prototyping: Nun geht es darum selber aktiv zu werden!
24
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Entwicklung eines Prototypen bis 16:30!
![Page 25: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/25.jpg)
6. Präsentation: Vorstellung des Prototypen
25
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
Präsentation der Prototypen bis 16:45!
![Page 26: Prototyping Change: Gamification zur Verhaltensveränderung€¦ · Was ist Gamification und wie kann es effektiv eingesetzt werden? 9 1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking](https://reader033.vdocuments.mx/reader033/viewer/2022060405/5f0f0e8e7e708231d4424679/html5/thumbnails/26.jpg)
7. Reflexion: Was können wir aus unserer Erfahrung lernen?
26
1. Fallbeispiel 2. Gamification 3. Design Thinking 4. Wrap-up 5. Prototyping 6. Präsentation 7. Reflexion
• Inwiefern sind unsere Lösung in der
Praxis anwendbar?
• Inwiefern ist Prototyping eine
zweckmässige Methode zur
Lösungsentwicklung?
• Inwiefern ist Gamification ein
zweckmässiges Instrument für Change
Management?
• Inwiefern wird mit Gamification Kunst
und Spiel instrumentalisiert?