PROTOCOLO DE INDUCCIÓN

I.- INTRODUCCION:

A continuación se presenta el manual de inducción para el personal que ingresa a trabajar al centro médico Meliton Salas Tejada, al servicio de Urgencias y Atención. El presente documento ha sido desarrollado para orientar al personal empieza a laborar en el área asistencial de este centro de salud.El documento contiene datos importantes sobre la institución, misión, visión, valores, principios, elementos básicos de convivencia, normas generales de comportamiento, otros como: puesto de trabajo, nuevos compañeros, las obligaciones que tiene, a quien debe recurrir para solucionar un problema, etc. La finalidad de este documento es brindar información general, amplia y suficiente que permita la ubicación del empleado y de su rol dentro del Centro Médico Meliton Salas Tejada para fortalecer su sentido de pertenencia y la seguridad para realizar su trabajo de manera autónoma e independiente, el mismo va a maximizar las potencialidades con las que cuenta el nuevo empleado.La orientación oral brindada por los compañeros de trabajo, no suele ser planificada ni oficial, y con frecuencia ofrece información errónea e inexacta a ello se debe la importancia de elaborar un protocolo de inducción oficial especifico para el servicio de Urgencias.

II.- OBJETIVOS:A.- Objetivo General: Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador al servicio de hospitalización del CM Meliton Salas Tejada -Arequipa en el 2008B.- Objetivos Específicos: Proporcionar al nuevo trabajador información general del C.M. Meliton Salas Tejada. como su historia, estructura, misión, visión, políticas y lineamientos generales. Ayudar al personal a identificarse con los objetivos con los que cuenta el servicio de hospitalización Alentar las iniciativas y sugerencias individuales para mejorara la calidad de atención alusuario.

III.- CONTENIDO:PRIMERA ETAPARECEPCIÓN O BIENVENIDA: Estimada Sr. (a) nos satisface tenerlo en nuestra institución C.M. Meliton Salas Tejada.Ante todo le damos una cordial bienvenida a nuestro centro de salud, además de darle aconocer todo lo referente de nuestra organización poniendo énfasis en el cargo adesempeñar en el servicio de hospitalización, facilitando así su integración y adaptacióna la misma. Por lo tanto estamos dispuestos a despejar sus dudas y opacar sus temores. Esperamos que su desempeño contribuya al desarrollo y cumplimiento de los objetivosque nos hemos trazado en nuestro servicioSEGUNDA ETAPA

INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN:ASPECTOS GENERALES1.-Ubicación de la institución:El centro medico Meliton Salas Tejada se encuentra ubicado en el Distrito de Socabaya, en laAv. Socabaya sin numero.2.-Reseña histórica del C.M. Meliton Salas Tejada.El nombre de nuestra centro proviene de un autor de varias obras como lo es el Doctor enMedicina Meliton Salas Tejada el cual perteneció a este distrito, gracias a el contamos connuestro Centro Medico y también con el Centro de Salud San Martín que funciona junto con nosotros.

El Centro Medico Meliton Salas Tejada se creo en base a la necesidad de los asegurados de las zonas de Socabaya, en un inicio solo se atendía en dos consultorios ambos de Medicina que ahora son denominados urgencias adulto. Al inicio el doctor Meliton Salas Tejada, trabajo en conjunto con el Ministerio de Salud, al pasar el tiempo ambos contribuyeron a la creación de mas consultorios, se crearon mas consultorios y posteriormente se separo en MINSA de ESSALUD.Ahora contamos con dos locales, uno frente al otro, el primero que atiende los problemas y necesidades del Adulto y Adulto Mayor, incluyendo emergencias. En el segundo se atiende las necesidades y problemas del niño- ADOLESCENTE, mujer- Mujer gestante. Ofreciendo también un paquete de atención Integral al Niño y Adolescente en donde se brinda una atención mas especializada por el cual el niño es atendido en todos los servicios, permitiendo abarcar al niño y adolescente de una manera holistica- integral para dar un mejor diagnostico, así mejorar su salud y prevenir otros problemas que puedan surgir. En cada uno de estos locales se brinda diferentes servicios que mas adelante se indicaran.

JURISDICCION:1. Socabaya:4 de octubreCuidad mi trabajoSatéliteTasahuayoCerro JuliBella PampaLaraRicardo palmaPueblo LibreBartolomé HerreraSan MartínLos OlivosEl PorvenirFecia

2. Paucarpata: Kennedy

Cooperativa Lambramani

3. José Luís Bustamante y Rivero:

Pedro Diez CansecoLa PampillaSalaverryLa DoloresAlto de la LunaVilla ElectricaParque IndustrialEl PalomarSan JeronimoJuventud ferroviariaLoa angelesPablo VICabaña MariaAdepaLoa NaranjosFrancisco MostajoBancariosLanificioSimón BolívarQuinta TristanVinatea ReinosoLos LaurelesLas BegoniasCooperativa AgriculturaJuan Pablo Vizcardo y Guzmán

SERVICIOS:TópicoNiño sanoMedicinaPediatríaEmergenciaGineco- ObstetriciaPsicologíaFarmaciaRayos X

ProgramasTriajeOdontologíaAdmisiónLaboratorioServicio SocialReferenciasArchivo

nformática

Laboratorio 1Farmacia 1Referencia 1Admisión 2Triaje Pediátrico 1Observaciónde EmergenciaPediatria.Consultorio Pediátrico 2Consultorio de niño sano 1Servicio social 1Consultorio de psicología 1Consultorio de Gineco- ObstetriciaRayos

INFRAESTRUCTURA:Oficina de AdministraciónArchivo 1Jefatura de Enfermería 1Grupo medico 1Consultorio Odontológico 2Consultorio de Medicina 6Enfermería 1Tópico 1Informática 1Estadística 1

Programas Especiales 1Emergencia 2Administración 1MISION:Somos una institución de seguridad social en salud que brinda atención integral de calidad yeficacia para mejorar el bienestar de nuestros asegurados.VISION:Ser la institución líder nacional de la seguridad social en salud, comprometidos con la atenciónintegral de las necesidades y expectativas de la población asegurada, con equidad y solidaridadhacia la universalización de la seguridad social en salud.VALORESRESPETO: hacia los demás miembros del equipo y hacia el usuario.SOLIDARIDAD: la existencia de un clima organizacional de ayuda mutua.COMPROMISO: Es este valor principal y se debe asumir desde el momento en que seingresa al centro médico, por ser el que nos ha permitido que los objetivosorganizacionales sean asumidos como propios y llevados a cabo con seguridad ycumplimientoFINALIDAD DEL CENTRO MÉDICOTiene por finalidad dar cobertura a los asegurados y sus derechohabientes, a través delotorgamiento de prestaciones de prevención, Promoción, recuperación. Rehabilitación,prestaciones económicas, y prestaciones sociales que corresponden al régimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, así como otros seguros de riesgos humanos.Para el cumplimiento de su finalidad y objetivos, ESSALUD:a. Administra el régimen tributario de la Seguridad Social en Salud y otros seguros deriesgos humanos;b. Inscribe a los asegurados y entidades empleadoras;c. Recauda, fiscaliza, determina y cobra las aportaciones y demás recursos establecidospor ley, pudiendo delegar y conceder tales funciones, en forma total o parcial, enentidades del estado o privadas, según las normas legales vigentes;d. Invierte los fondos que administra, procurando su rentabilidad, seguridad y equilibriofinanciero, dentro del marco legal correspondiente;e. Formula y aprueba sus reglamentos internos, así como otras normas que le permitanofrecer sus servicios de manera ética, eficiente y competitiva;f. Realiza toda clase de actos jurídicos necesarios para el cumplimiento de sus funciones;g. Determina los periodos de calificación para el otorgamiento de Prestaciones delrégimen contributivo de la Seguridad Social en Salud, de acuerdo con las modalidadesy condiciones de trabajo;h. Desarrolla programas de prevención de salud ocupacional y riesgos profesionales;i. Dicta disposiciones relacionadas con las obligaciones de las entidades empleadoras ysus asegurados;j. Promueve la ejecución de programas de difusión sobre seguridad social en salud, para

lo cual coordina con los sectores salud, educación y otras entidades del estado;

k. Desarrolla programas especiales orientados al bienestar social, en especial del adultomayor y las personas con discapacidad, en las condiciones que establezca elreglamento;l. Propone al ministerio de trabajo y promoción social la expedición de normas quecontribuyan al mejor cumplimiento de su misión y opina sobre los proyectos dedispositivos legales relacionados con su rol;m. Celebra convenios o contratos con otras entidades para la prestación de serviciosrelacionados son su finalidad y sus objetivos;n. Desarrolla programas de extensión social y planes de salud especiales a favor de lapoblación no asegurada y de escasos recursos;o. Apoya a la población afectada por siniestros y catástrofes, y:p. Realiza las demás funciones que la ley encomiende o permita.

6.- POLÍTICAS Y LINEAMIENTOS GENERALESPRESTACIONES DEL CENTRO MÉDICOLas prestaciones que otorga el Seguro social de Salud (ESSALUD) son de prevención,promoción y recuperación de la salud, maternidad, prestaciones de bienestar y promociónoscila, prestaciones económicas así como programas de extensión social y planes de salud especiales a favor de la población no asegurada y de escasos recursos y otras prestaciones derivadas de los seguros de riesgos humanos que ofrezca ESSSALUD dentro del régimen de libre contratación.Las prestaciones de prevención y promoción de la salud comprenden la educación para lasalud, evaluación y control de riesgos e inmunizaciones.Las prestaciones de recuperación de la salud comprenden la atención médica, medicinas e insumos médicos, prótesis y aparatos ortopédicos imprescindibles y servicios de rehabilitación.Las prestaciones de bienestar y promoción social comprenden actividades de proyección,ayuda social y de rehabilitación para el trabajo.Las prestaciones económicas comprenden los subsidios por incapacidad temporal, maternidad, lactancia y prestaciones por sepelio.La prestación de maternidad consiste en el cuidado de la salud de la madre gestante y laatención del parto, extendiéndose al periodo de puerperio y al cuidado de la salud del recién nacido.Los programas de extensión social y planes de salud especiales a favor d la población noasegurada de escasos recursos, así como los otros seguros de riesgos humanos que ofrezcaESSALUD dentro del régimen de libre contratación; pueden contener una o mas de lasprestaciones referidas en los incisos anteriores u otras prestaciones adicionales.

ÁMBITO DEL CENTRO MÉDICO

Los trabajadores que realizan actividades dependientes y sus derechos habientes.

Los trabajadores que realizan actividades independientes y sus derechos habientes.Los trabajadores del campo y del mar y sus derechos habientes.Las poblaciones afectadas por siniestros o catástrofes.Los pensionistas y sus derechos habientes.Las personas con discapacidad física y mental.Las personas que carecen de ingresos.Las personas que se afilien voluntariamente.Las personas que sufren pena privativa de la libertad.Los trabajadores que prestan servicio al Estado extranjero.Los extranjeros que ingresan al país en calidad de turistas.Las personas que prestan servicios voluntarios no remunerados a favor de lacomunidad, incluyendo a quienes integran organizaciones sociales que brindan apoyo apoblación de escasos recursos.Los escolares, universitarios y estudiantes de institutos superiores no universitarios.Las personas dedicadas exclusivamente a las tareas de su hogar.Los artistas.Otras que pueden ser comprendidas.

FUNCIONES DE ENFERMERIA1) Elaborar y desarrollar estrategias para la captación, orientación, atención y control deasegurados y derechohabientes en los programas especiales de salud integralcumpliendo con los protocolos establecidos.2) Efectuar el seguimiento del caso clínico del paciente, mediante

el control de asistencia,el tratamiento en el centro medico, visitas domiciliarias y al centro de trabajo.3) Controlar y preparar el material, instrumentos y equipos para la atención del servicio.4) Brindar cuidados de enfermería y aplicar terapéutica medica, recomendada por elmedico, transfiriendo los casos que acrediten consulta medica.5) Administrar el tratamiento asistencial medico, farmacológico y (quimioprofilaxis) alpaciente en el programa de salud que se esta desarrollando.6) Controlar, verificar asegurando la existencia de medicamentos e insumos de su área,llevando un registro y control de su uso mediante un cuadro de existencias, tarjeta decontrol visible o kardex.7) Orientar y enseñar al paciente y familia en la adecuada administración demedicamentos.8) Programar el parte diario de las actividades del técnico de enfermería y supervisar sucumplimiento.9) Brindar educación sanitaria al paciente y familia.10) Realizar censos a pacientes, familiares y derechohabientes, así como el control yprevención de las personas en las enfermedades contagiosas.11) Dar charlas educativas grupales a pacientes y familiares sobre la prevención deenfermedades.

12) Realizar visitas domiciliarias para visitas de casos, así como atender todo tipo de

curaciones y ayudas especiales a los pacientes imposibilitados.13) Efectuar pruebas, evaluación y valoración de los pacientes, atendiendo casos comobaños para bajar temperatura, inyectables, nebulizantes, vacunaciones entre otros.14) Participar y realizar procedimientos de diagnostico y tratamiento especiales.15) Participar y colaborar en procesos de capacitación e instrucción del servicio.16) Incentivar a la comunidad la formación de líderes y/o promotores de salud.17) Tramitar la transferencia autorizada de pacientes a otros centros asistenciales.18) Realizar coordinaciones multidisciplinarias y multisectoriales para la atención depacientes de los programas de salud.19) Cumplir con las normas de bioseguridad.20) Velar por la seguridad y mantenimiento de los bienes asignados para el cumplimientode sus labores.21) Coordinar y mantener permanentemente informado al director sobre actividades quedesarrolla y cumplir otras funciones afines que le asigne.Reporta a: director.Supervisa a: técnico de enfermería.

ROTACIONES DE ENFERMERIA1. CONTROL DE ENFERMERIA:La enfermera realiza el control y despistaje a pacientes con:DiabetesHipertensiónOsteoporosisBrinda charlas de prevención para dichas patologías.

2. PROGRAMAS:La enfermera controla y dirige los programas de:TBC.SIDA.Cartera del niño- adolescenteCartera del adulto- adulto mayor.Cartera mujer- mujer gestante

3. TOPICO:Se realizan las siguientes actividades:CuracionesInyectablesCirugía menorVenoclisisHidratación a pacientes deshidratados.

4. EMERGENCIA ADULTO:Se realizan las siguientes actividades: Nebulizaciones

Observación a pacientes graves Control de signos vitales.5. TRIAJE PEDIATRICO Y OBSERVACION PEDIATRICA:Control de signos vitalesAntropometríaValoración del pacienteHidratación a pacientes deshidratadosSuturasCuracionesNebulizacionesVenoclisis

6. NIÑO SANO: CRED Vacuna a niños de 0 a 18 años. Vacunas a gestantes y a mujeres en edad fértil 14 a 49 años.

DERECHOS DEL PERSONAL1. Recibir por labor efectuada, la remuneración y las bonificaciones que correspondan deacuerdo a los dispositivos legales vigentes y las normas institucionales.2. Los trabajadores que optaran u opten por cambiar por régimen laboral guardan unarelación de lazo indeterminado con la institución. No están sujetos a periodos deprueba.3. Ser informados de las disposiciones que normen sus condiciones de trabajo.4. Formular reclamaciones verbales o escritas cuando consideren vulnerados susderechos laborales.5. Que el manejo de su legajo sea confidencial.6. Que su ficha medica y sus antecedentes de salud sean conservados en absolutareserva.7. Ser tratado con absoluto respeto, cualquier sea su condición o jerarquía.8. Proponer a través de los canales de comunicación correspondientes, planeamientos oiniciativas que contribuyan al mejoramiento de la eficacia y productividad de lainstitución.9. Obtener la credencial de identificación personal de ESSALUD.10. Solicitar en cualquier momento certificado o constancia de trabajo.

DEBERES DEL PERSONAL1. Cumplir con proporcionar los datos y/o documentos que se le solicite de acuerdo a lasnormas legales e institucionales vigentes.2. Cumplir y hacer cumplir el reglamento de organización y funciones (ROF), y el manualde organización y funciones (MOF) respectivos.3. Acatar y cumplir los reglamentos, normas y directivas internas así como las órdenesque, por razones de trabajo, le sean impartidas por sus jefes y superiores.4. Guardar el debido respeto, lealtad y consideración a sus jefes y compañeros de trabajo,

debiendo mantener con ellos completa armonía.5. Mantener reserva de los asuntos relacionados con la actividad de la institución.6. Tratar cortésmente al cliente externo, así como a las personas con las que tuviera quealternar por las funciones que desempeña.7. Cumplir puntualmente con los horarios establecidos sobre el ingreso y salida del centrode trabajo y registrar de forma individual y oportuna su ingreso y salida en las tarjetasde control y/o medios magnéticos establecidos por la institución y mediante firma en lospartes diarios y asistencia de cada área, según corresponda.8. Usar conveniente los equipos de protección y cumplir las normas sobre prevención deaccidentes y seguridad.9. Comunicar a la oficina del personal o a la sub. gerencia de administración de personal,tratándose de la cede central cualquier cambio de la documentación presentada y/ofallecimiento.10. Someterse a los exámenes preventivos, controles de salud y reconocimiento médicosque establezca la institución, debiendo observar las medidas higiénicas y de seguridadque disponga la institución.11. Cumplir de forma efectiva con las jornadas ordinarias u extraordinarias de trabajo.12. Usar reglamentariamente en el centro de trabajo la credencial de identificacióninstitucional.13. Conservar adecuadamente y restituir al término del jornal de trabajo, las herramientas,instrumentos o equipos de trabajo que se les haya proporcionado.14. Usar de manera adecuada el uniforme de trabajo o para otro fin específico, en las quesea designado por ola institución, conduciéndose en ella de manera diligente.15. Salvaguardar la economía de la institución, evitando toda acción que signifique perdida, despilfarro, uso indebido o que vaya en perjuicio de su economía, de sus bienes o de sus servicios.16. Abstenerse de opinar, publicar artículos o hacer declaraciones públicas relativas a lainstitución, sin la autorización expresa de la autoridad competente.17. Someterse a las evaluaciones de rendimiento y desempeño en el trabajo que disponga la institución.

18. Comunicar a la oficina del personal su cambio de domicilio inmediatamente después deocurrido, se tendrá por cierta para cualquier notificación la ultima dirección que hayaproporcionado el trabajador.19. Promover la efectividad, eficacia, economía y calidad en las actividades a su cargo.Igualmente, constituyen obligaciones de los trabajadores todas aquellas de similarnaturaleza y alcance que se deriven del contrato de trabajo.20. Capacitarse en las labores propias de su puesto.21. Reportar información fidedigna y verídica sobre cada una de las acciones que le seansolicitado por sus superiores.

PROHIBICIONES DEL PERSONALa. Abandonar y/o retirarse el puesto de trabajo durante la jornada laboral, sin causajustificada y sin autorización del jefe inmediato superior y/o del superior jerárquico

b. Ejecutar trabajos para personas ajenas a la institución o ejercer actividadeseconómicas particulares durante las horas de labor y/o emplear al personal actividadesajenas al trabajo.c. Ejercer actividades distintas a las de su función durante el horario de trabajo.d. Ingresar a lugares de trabajo no vinculadas con las labores que desempeñan y enhorario que no corresponda.e. Fumar en lugares donde por razones de seguridad esta terminantemente prohibido, oasí se advierta por los servicios correspondientes.f. Amenazar o agredir en cualquier forma a sus jefes o compañeros de trabajo.g. Introducir, difundir o distribuir propaganda o escritos de cualquier clase dentro delcentro de trabajo.h. Crear o fomentar condiciones riesgosas o insalubres dentro de las instalaciones de lainstitución.i. Introducir bebidas alcohólicas o cualquier tipo de drogas a la institución.j. Retirar, sin la debida autorización, los bienes de la institución o usarlos con fines ajenosal trabajo.k. Portar arma de cualquier clase, salvo en casos expresamente autorizados por lagerencia general.l. Colocar inscripciones o boletines fuera de las vitrinas instaladas para este fin.m. Trabajar en otra entidad del estado y/o percibir doble remuneración a pensión, salvoaquellos casos permitidos por ley.n. Tener interés a participar en alguna forma, en los negocios de un proveedor, un clienteo un competidor.o. Ordenar cualquier tipo de examen a los pacientes relacionados con los servicioshospitalarios para que se realicen fuera de la institución, salvo que estos servicios noexistan en ella o que, existiendo, no se encuentren disponibles.p. Derivar en calidad de paciente particular a cualquier paciente que figure en registro dehistoria clínica inicial en un Centro Asistencial de ESSALUD por hospitalización oconsulta ambulatoria, salvo que se trate de servicios que no preste el centro asistencialo que, prestándolo no se encuentre disponibles.q. Disponer los materiales, artículos, productos, material de desecho y otros para laelaboración y/o fabricación de artículos para su uso personal o de terceros.r. Igualmente, también constituyen prohibiciones las acciones u omisiones que atentencontra la moral y las buenas costumbres, así como el normal desenvolvimiento de lasactividades de la institución.

BENEFICIOS DEL PERSONAL1. REMUNERACION:La remuneración depende de los años de trabajo que tiene en esta institución y en relacióna estos se le asigna un nivel, que son los siguientes:Por 0 años de trabajo pertenece al I nivel de enfermera por lo cual le corresponde unaremuneración de:1200 soles al mes.

Por cinco años de trabajo pertenece al II nivel de enfermera por lo cual le correspondeuna remuneración de:1400 soles al mes.Por 10 años de trabajo pertenece al III nivel de Enfermera por lo cual le correspondeuna remuneración de:1600 soles al mes.Por 15 años de trabajo pertenece al IV nivel de Enfermera por lo cual le correspondeuna remuneración de:1800 soles al mes.Por 20 años de trabajo corresponde a V nivel de Enfermera por lo cual le correspondeuna remuneración de:2000 soles al mes.

2. BONIFICACIONES:Las bonificaciones que se brindan al personal de enfermería son por los siguientes motivos:o Fiestas patriaso NavidadSiendo la bonificación la siguiente:o Personal nombrado el 100% de su remuneración.o Personal contratado el 80% de su remuneración.3. VACACIONES:El personal tiene vacaciones una vez al año por tiempo de un mes.4. PERMISOS:Al personal de enfermería se le brinda permiso en las siguientes situaciones: Particular: por algún motivo que tenga la enfermera (viaje, problema familiar, o aalgún curso que ella quiera asistir) y se le procede a descontar los días que falta. Por capacitación: cuando el gerente le autoriza la asistencia a cursos decapacitación.5. LICENCIA:Se le otorga licencia por loss iguientes motivos: Gestacion: se le da una hora de lactancia por un año. Enfermedad: que certifique este Centro Medico: Meliton Salas Tejada.

DOCUMENTOS DE CONSULTA Ley de Transparencia y Acceso a la Información Publica, ley Nº 27826, en elámbito de la Cede Central del Seguro Social de Salud (ESSALUD). Ley de Creación del Seguro Social de Salud. Manual de Organización y Funciones (MOF). Reglamento de Organización y Funciones (ROF). Reglamento Interno de Trabajo.Pagina Web del Seguro Social: www.essalud.gob.pe

HORARIO DE ATENCIÓN

De lunes a viernes de7:00 a.m. a 1:00 p.m.Turno mañana2:00 p.m. a 6:00 p.m.Turno tarde Los días sábados de:7:00 a.m. a 1:00 p.m. del díaORGANIGRAMA DEL CENTRO MÉDICO GRAARSUB G. DE SALUDDIRECCIÓNCUERPO MÉDICOSECRETARÍAEPIDEMIOLOGÍASERVICIOSMÉDICOSSERVICIOSADMINISTRATIVOSSERVICIOSAYUDA AL Dx.

DE PERSONAL DEL CM. MELITON SALAS TEJADA:APELLIDOS Y NOMBRES

CONDICION LABORAL

CARGOSucclla Revilla Álvaro AntonioPlazo indeterminado

DirectorBustinza Ampuero Alejandro

NombradoMed. General

Gutiérrez Medina ArnulfoNombrado

Med. GeneralJuárez Palaco Juana LeonorNombradoMed. General

Rafael Barboza Umpa Tania

Plazo indeterminado

Med. General

Berroa Quispe Guadalupe

Plazo indeterminado

Med. General

Varcalcel Vera Exmer Alberto

Plazo indeterminado

Med. General

Talavera Rosas Maria Deisi

Plazo indeterminado

Med. General

Pinto Hinojosa Nennys

Plazo indeterminado

Med. General

Banda Ballon Javier Alfredo

Plazo indeterminado

Med. General

Figuereido Martínez JohanGutiérrez Medina Rosario

Plazo indeterminadoPlazo indeterminado

Med. GeneralMed. Pediatra

Salas Cano Lisandro

Nombrado

Med. Pediatra

Adriazola Herrera Rosa MaríaHerrera Delgado Gustavo

Plazo indeterminadoPlazo indeterminado

Med. PediatraMed. Ginecólogo

Collado Luque Manuel

Nombrado

Odontólogo

Arabcibia Salazar Walter

Nombrado

Odontólogo

Menis Riveros Hugo Antonio

Nombrado

Odontólogo

León Juárez HumbertoÁlvarez Hosco Marleni

NombradoNombrado

OdontólogoObstetriz

Muñoz Puma RaúlBarrionuevo Villalobos Leonor

Plazo indeterminadoNombrado

Obstetriz

IV.- Duración del Periodo de Inducción:El periodo de inducción dura 4 días

EVALUACION DEL PROGRAMA DE INDUCCIONCUESTIONARIOEl presente instrumento tiene por finalidad recopilar información que permita evaluar elPrograma de Inducción, aplicado a personal fijo y al que ingresa a CM Pedro P Díaz con el fin de realizar correctivos necesarios para el mejoramiento del mismo.Instrucciones:Lea el cuestionario detenidamente.Marque con una equis (X) la respuesta que usted considere viable.No deje preguntas en blanco.El cuestionario es anónimo, por lo tanto no es necesario identificarlo.

Ambiente físico.1. El espacio físico (sala) donde se dictó la inducción fue:ExcelenteBuenoRegularDeficiente2. La iluminación y el sonido de la sala fue:ExcelenteBuenoRegularDeficiente3. De qué manera se cumplió el horario:ExcelenteBuenoRegularDeficienteMaterial De Apoyo4. Recibió algún material didáctico impreso (folletos, manuales, etc.) durante la inducción:SíNo5. El material didáctico que recibió durante la inducción completo todos los renglones desu interés:Sí

No6. Considera usted que la cantidad y calidad del material didáctico fue:ExcelenteBuenoRegularDeficiente7. Los medios audiovisuales utilizados fueron:ExcelenteBuenoRegularDeficienteDesenvolvimiento De Los Facilitadores8. El dominio del tema por parte de los facilitadores fue:ExcelenteBuenoRegularDeficiente9. La explicación del tema por parte de los facilitadores fue:ExcelenteBuenoRegularDeficiente10. El conocimiento del tema fue percibido como:ExcelenteBuenoRegularDeficiente11. Recibió la bienvenida de parte del Supervisor Inmediato:SiNo12. Su Supervisor Inmediato le presentó a sus compañeros de trabajo:SíNo

13. Se le suministró la orientación e información necesaria para ocupar el cargo:SiNo14. Recibió información de parte del Supervisor Inmediato en cuanto a la descripción de sucargo:SíNo15. Considera que la información recibida le permite identificarse con la empresa:Si

NoContenido Del Programa16. Se le suministró información general de la empresa en cuanto: Historia, objetivos,estructura, políticas, normas, misión y visión:SíNo17. Se le dio la bienvenida al ingreso en Centro médico Pedro P DíazSiNo18. Se le informó con relación a sus deberes y derechos:SíNo19. Recibió material didáctico con información relativa a la empresa y sus beneficios:SiNo20. Considera que la charla recibida le proporciona aportes para desempeñar las laboresque le sean encomendadas:SíNo21. Que recomendaciones daría UD.………………………………………………………………………………………………………………………………………………

PLANEAMIENTO ESTRATEGICOINTRODUCCIONEs un proceso continuo y dinámico, sigue etapas, las que están dispuestas según cierta lógica de pensamiento, es preciso entender que debe adaptarse continuamente a las situaciones particulares.La planificación en salud es parte del desarrollo de las comunidades, para mejorar la calidad de la atención y dignificar la función de los profesionales y los centros de salud. La planificación estratégica es un proceso en el que intervienen las autoridades, los pobladores y el personal de salud.Frecuentemente el PE es visto sólo como un ejercicio de alta gerencia que tiene poco o nada que hacer con el actual manejo de la organización. Sin un trabajo organizado en conjunto que comprometa e involucre a todos los colaborares claves de la organización no habrá PE ni resultados esperados. Los planes ideados en juntas y sesiones de directorio a puerta cerrada de la alta gerencia, a menudo son vistos por el resto de la organización no como suyos, sino sólo de la alta gerencia. El PE hace que todos desarrollen el sentido de la propiedad del PE y resultados.I. OBJETIVOS

A. OBJETIVO GENERAL:Realizar y analizar el planeamiento estratégico del Centro Medico Meliton Salas Tejada,para obtener estrategias que ayuden a una atención de calidad de la institución.B. OBJETIVOS ESPECIFICOS:

Identificar la misión y visión del Centro Médico.

Realizar el análisis FODA del Centro Medico Meliton Salas Tejada.

Generar estrategias para lograr las metas propuestas en el Centro Medico Meliton SalasTejada.

MISIÓN DE LA ORGANIZACIÓNSomos una institución de Seguridad Social en Salud que brinda una atención primaria concalidad y eficiencia para mejorar la salud y dar bienestar a nuestra población asegurada.VISIÓN DE LA ORGANIZACIÓNSer una de las primeras instituciones líder de nivel de atención primaria de ESSALUD, con el propósito de brindar cuidados de calidad con equidad y solidaridad; hacia un acceso global quecubra las necesidades de salud de la población asegurada.VALORES DE LA ORGANIZACIÓN Respeto Amor Responsabilidad Amistad Confianza Compañerismo SolidaridadTodo el equipo de salud y los usuarios deberían compartir los valores de respeto,responsabilidad, confianza, solidaridad, amor, amistad y compañerismo, que por ningún motivose resquebraje esos valores por mas problemas que tengamos, debemos mantenernos firmes enellos, no solo para hacer quedar bien a la institución, sino quedar bien con nosotros mismos.

MATRIZ FODA:AMBIENTE INTERNO

AMBIENTE EXTERNO

Fortalezas

Oportunidades

F1. Cuenta con personal capacitado.

O1. Convenio con otras instituciones

F2. Ambiente físico limpio.

O2. Institución que permite realizar la docencia

F3. Cuentan con equipos necesarios para la e investigación.atención al usuario.

O3. Aumento de la demanda de atención.

F4. Acceso a citas por teléfono.

O4.

F5. Ampliación de la infraestructura.

permitiría una mejor focalización del gasto,

F6. Buenas relaciones interpersonales.

dirigiéndola a la población excluida de atención

F7.Existe un trabajo en equipo y

La

ampliación

del

aseguramiento

en en los servicios de salud.

coordinación con otras especialidades.F8. La tecnología facilita el diagnóstico ytratamiento.Debilidades

Amenazas

D1. Infraestructura inadecuada en sala de A1. Política del MINSA que favorece a losespera y pasadizo.

establecimientos

de su competencia de

D2. Déficit de personal de enfermería.

insumos, biológicos para el cumplimiento de

D3. Sobrecarga de funciones del personal de calendario de vacunación.salud.

A2. Demora en el abastecimiento de fármacos.

D4. Insatisfacción del usuario por la calidad de A3. Proceso de urbanización desordenado yatención de algún personal.

acelerado

que

crea

nuevos

problemas

D5. Falta de coordinación por parte del vinculados a los estilos de vida de las grandespersonal administrativo para cubrir cargos urbes.(vacaciones, enfermedad, etc.)D6. No cuenta con ambiente adecuado parareuniones y capacitación.D7. Ausencia de documentos de gestiónadministrativa (ROF, POI, etc.)

ESTRATEGIAS: Ampliación de horarios en las diferentes especialidades

Ampliar y mejorar nuestra infraestructura aprovechando el lineamiento de salud que a laletra dice ‘‘que el aseguramiento permitiría una mejor focalización del gasto, dirigiéndolaa la población excluida de atención en los servicios de salud’’.

Crear documentos de gestión administrativa.

Organizar al equipo de salud para que todos den opinión y puedan crear los documentosde gestión que hacen falta y son muy importantes.

Capacitar a nuestro personal para brindar mayor calidad de atención a los usuarios.

Hacer tratado con ESSALUD para ampliar las vacantes de personal de enfermería paralas próximas fechas.

Realizar conferencias en la institución con temas que el personal de salud sugiere y creepor conveniente, para brindar una atención e calidad.

Gestionar con la alta gerencia de ESSALUD para que el abastecimiento de fármacossea oportuno a nuestra institución.

Realizar conferencias al usuario externo para explicarle los lineamientos de la institucióny sus deberes y derechos como usuarios externos.Gestionar con la alta gerencia ESSALUD para que nos amplíen la infraestructura denuestra institución.

OFERTA Y DEMANDA DE LOS SERVICIOS DE SALUD

SERVICIO DE: ENFERMERIA PROGRAMA DEL ADULTO – ADULTO MAYOR

OFERTA:Atención de enfermería a todos los pacientes a partir de los 18 años a mas, equipado con unconsultorio debidamente implementado para brindar atención a todas las consultas de laespecialidad.Diariamente por turno se brindan 24 citas para atención a los pacientes que acuden, haciendouna ampliación de un promedio de 5 citas.Se realizan control de funciones vitales a todos los pacientes con daño definitivo o presuntivo, sebrindan charlas educativas preventivo – promocionales, seguimiento de la salud del paciente.En este servicio se atienden a personas adultas y adultas mayores con patologías crónicas comoson:Hipertensión Arterial

Diabetes Mellitus

Asma

Osteoartrosis

Entre otras.

Los días de atención son de lunes a sábado en los horarios de 7:00 horas hasta las 13:00 horas.Con turnos extras los lunes y martes por la tarde desde las 14:00 horas hasta las 18:00 horas.Para brindar una atención de calidad, a cargo del servicio se encuentran dos enfermeras:

Enf. Mercado Zúñiga Gaby

Enf. Rodríguez Sagueo Luz

Las mismas quienes se alternan los horarios del servicio.

DEMANDA:A este consultorio acuden pacientes referidos de los diferentes consultorios de medicina delCentro Medico Meliton Salas Tejada, a quienes se les realiza el control de enfermería para susdistintas patologías.Los pacientes acuden una vez al mes por dos meses consecutivos; y al tercer mes, acuden alconsultorio de medicina, para que sea el medico general el que lo evalúe, siguiéndose este ciclo.Teniendo en cuenta que los pacientes que acuden a este consultorio están en calidad depacientes fijos, con una variación mínima, debido a son pacientes con patologías crónicas. Setiene la siguiente cifra:En el primer trimestre del año en curso se atendieron un total de:

Pacientes con HTA: 563

Pacientes con Diabetes Mellitus: 256

Pacientes con Osteoartrosis: 126

Pacientes con asma: 47

Pacientes con HTA y Diabetes Mellitus: 233

El total de pacientes que atendemos son:

Pacientes con HTA: 1400

Pacientes con Diabetes Mellitus: 1242

Pacientes con Osteoartrosis: 415

Pacientes con asma: 252

ANALISIS DE LA OFERTA Y LA DEMANDA:Como podemos observar el servicio de control de enfermería del adulto y adulto mayor, cuentacon un número grande de pacientes que acuden a dicho servicio, los cuales a pesar de tener unafecha indicada y fija para venir a su consulta, tienen una demora en la atención para su controlde salud.A cargo del consultorio solo están dos enfermeras, las mismas que rotan por diferentesconsultorios de la institución, cuando su horario de rotación no es por el servicio de control denfermería al adulto y adulto mayor. Por lo tanto se hace necesario un aumento del personal deenfermería.En tiempo de espera para cada consulta por parte de los pacientes es poco adecuado.En oportunidades la disposición de medicamentos recetados por el medico no se

encuentrandisponibles, lo que ocasiona insatisfacción del usuario que acude al servicio.A pesar de todas las limitaciones que se presentan, el servicio de enfermería cuenta con equiposy tecnología adecuados para brindar atención al usuario. En ocasiones las consultas por turnosobrepasan los límites establecidos por la institución.

Podemos concluir que la demanda en el servicio de enfermería esmayor que la oferta que ofrece dicho servicio.

DOTACION DE INSUMOS DEL SERVICIO DE ENFERMERIAPROGRAMA DEL ADULTO Y ADULTO MAYOR1.- ALCOHOL YODADOUso diario: 10ccCE: Al mes: 10x30= 300 cc. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 10x7=70ccIM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo deespera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.EA: No hay existencia en almacénPR: No hay pedidos por recibir.Q=CE+CP+IM-EA-PRQ=300 + 70cc +70cc -0-0Q=440cc.

El pedido del mes será: 440cc de alcohol yodado

2.- RECETARIOS (Hojas de receta médica)Uso diario: 20 unidades.

CE: Al mes: 20x30= 600 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 20x7=140 unidadesIM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo deespera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.EA: No hay nada en almacénPR: No hay pedidos por recibir.Q=CE+CP+IM-EA-PRQ=600+140+140 -0-0Q=880 unidades.

El pedido del mes será: 880 unidades de recetarios.

3.- CINTILLAS DE CONTROL DE GLUCOSA:Uso diario: 5 unidades.CE: Al mes: 5x30= 150 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 5x7=350 unidadesIM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo deespera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.EA: No hay nada en almacénPR: No hay pedidos por recibir.Q=CE+CP+IM-EA-PRQ=150+35+35 -0-0Q=220 unidades.

El pedido del mes será: 220 unidades de cintillas de control de glucosa.

4.- ALGODÓN:Uso diario: 10 torundas.CE: Al mes: 10x30= 300

torundas. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 10x7=70 torundasIM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo deespera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.EA: No hay nada en almacénPR: No hay pedidos por recibir.Q=CE+CP+IM-EA-PRQ=300+70+70 -0-0Q=440 torundas.

El pedido del mes será: 440 torundas de algodón. Lo que equivale a 440 gramos dealgodón, teniendo en cuenta de que una torunda de algodón pesa 1gramo.

5.- LANCETAS:Uso diario: 5 unidades.CE: Al mes: 5x30=150 unidades. Esta cantidades el consumo promedio en un mes.CP: El consumo durante el tiempo de espera que es de 7 días será: 5x7=35 unidadesIM: Los imprevistos para este caso será la misma cantidad del consumo durante el tiempo deespera. Teniendo todos los datos aplicamos la formula.EA: No hay nada en almacénPR: No hay pedidos por recibir.Q=CE+CP+IM-EA-PRQ=150+35+35 -0-0Q=220unidades.

El pedido del mes será: 220 unidades de lancetas o agujas de inyección estériles.

COSTOS EN SALUD

ANALISIS DE COSTO EN UN CONTROL DE GLUCOSA EN EL SERVICIO DEENFERMERIA DEL CENTRO MEDICO MELITON SALAS TEJADA 2008

SERVICIO

UNIDAD DE MEDIDA

TIEMPO

ENFERMERA

ENFERMERIA

RECURSOSHUMANOS

5 MINUTOS

1. COSTOS DIRECTOSA. RECURSOS HUMANOSRRHH

COSTOCOSTOEN TIEMPOUNITARIO(SUELDO) UNA HORA

COSTO TOTAL

ENFERMERA

2000

0.925

11.1

5 min.

B. INSUMOS

INSUMOS

UNIDAD

DE CANTIDAD

MEDIDA

COSTO

COSTO TOTAL

UNITARIO

Algodón

torunda 1 gr

2

0.025

0.05

Alcohol yodado

cc

2

0.048

0.096

Cintilla de glc

unidad

1

3

3

Lanceta

unidad