Propuesta publicitaria final.

Presentada a : José Antonio del Río

Director de proyectos

Digitum Technologies

Profesora Mariana Alfaro Cendejas

Coordinadora CAD Raziel Hurtado.

Presentada por: Héctor Javier Ochoa Contreras 888317

Ana Paula Zárate Ardón 888061

Leslie Daffne García Magos 1201710

Rafael Luna López 889789

Emilie Satre 1292997

TECNOLÓGICO DE MONTERREY CAMPUS QUERÉTARO

3 de mayo de 2011

     

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Resumen del Brief.

• Nombre de la empresa: Digitum Technologies.

• Localización: Parque Tecnológico Tec de Monterrey en la calle

Epigmenio González No. 500, Fracc. San Pablo en Querétaro, Qro.

• Categoría: Tecnología autosustentable. (Tecnología para

solucionar necesidades no cubiertas)

• Creada en 2006 en incubadora de empresas, en 2008 es formal la

empresa.

• Su mensaje busca captar nuevos clientes mediante

presentaciones, folletos y página Web.

Problema principal de comunicación.

La empresa maneja un lenguaje muy técnico, lo cual dificulta la

comprensión de cómo funciona el servicio de Callpicker. Esto genera

confusión a los posibles compradores los cuales tienen que preguntar

repetitivamente dado que no queda claro el funcionamiento del

servicio.

Antecedentes de la situación.

La empresa maneja una presentación con la cual presenta el

servicio de Callpicker a directivos de empresas. Dicha presentación

maneja un lenguaje muy técnico, por lo tanto, los directivos tienden a

preguntar una y otra vez sobre el servicio ya que no queda muy claro

con la presentación.

     

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La publicidad manejada por Digitum maneja el mismo lenguaje

técnico, por lo que el propósito de los folletos se ve afectado dado que

en vez de generar un gancho para atraer posibles compradores, estos

generan confusión y por ende se pierden dichos compradores.

Análisis FODA ( Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) .

Fortalezas

1.- Producto innovador.

2.- Ventajas de Costo

3.- Capacidad de innovación del producto

4.- Habilidades con respecto al mejoramiento del servicio / producto

5.- Condición financiera estable

6.- Responde a las necesidades de las empresas en cuanto a

competitividad.

7.- Imagen positiva de energía verde.

8.- Posicionados, trabajando con empresas muy grandes de la

república.

Oportunidades

1.- Oportunidad para ganar a los rivales participación de mercado: ya

que es una idea innovadora y las grandes empresas aún no cuentan

con esta clase de sistemas.

2.- Oportunidad de aprovechar las nuevas tecnologías: tecnologías que

no maneja la competencia.

3.- Capacidad para crecer rápidamente debido al incremento en la

demanda del mercado: Son más las empresas grandes que requieren

de esta clase de servicio especializado.

     

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4.- Servir a grupos de clientes fuera de la ciudad: Son varios los estados

en donde se puede encontrar en función Callpicker.

5.- Transferir el aporte tecnológico de la empresa a nuevos negocios:

Ahora son más eficientes las empresas que usan Callpicker.

6.- Mayor consumo: Es necesario un mejor plan publicitario para que

más compradores comprendan qué es Callpicker.

7.- Empresas grandes como potenciales compradores: Callpicker ya

trabaja con varias empresas grandes lo cual permite la confianza de

otras para adquirirlo.

8.- Gustos del consumidor: Se puede modelar al gusto del consumidor

Callpicker.

Debilidades

1.- Instalaciones pequeñas

2.- Ausencia de algún departamento como Comunicación.

3.- Escasez de recursos para financiar iniciativas de negocio.

4.- Imagen de Marca débil.

5.- Habilidades de mercadotecnia inferiores respecto a los rivales.

6.- Poca comprensión de los compradores potenciales por el uso de

vocabulario técnico.

7.- Potencial robo de idea.

8.- Poca publicidad.

Amenazas

1.- Probable ingreso de competidores potenciales: Al no tener aún la

marca registrada pueden aparecer competidores con la misma idea.

2.- Cambios demográficos: Los directores y dueños pueden tener ya su

forma de trabajar y así trabajarán por toda su vida.

     

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3.- Demoras en el crecimiento del mercado: Al no crecer las empresas,

puede hacer que demore la captación de clientes.

4.- Lenta captación de clientes potenciales: Al ser poco comprendido,

hace que sea lenta la captación de clientes.

5.- Cambios en las necesidades y gustos del consumidor: Al ser

cambiantes las necesidades del consumidor debe de estar en

constante cambio el sistema.

6.- Robo de idea: las empresas grandes pueden copiar la idea.

7.- Compra por empresa líder: al ser una empresa gigantesca, Callpicker

puede ser comido por ésta.

8.- Baja comprensión: al no entender bien qué es Callpicker, los

compradores potenciales pueden ser pocos.

Target actual de la empresa. Dueños, director general, el director de ventas o gerentes. Son los altos

directivos de la parte más alta de la pirámide organizacional los que

toman las decisiones de la empresa, a los cuales les interesa saber si su

empresa está respondiendo activamente hacia las necesidades de sus

clientes.

Nichos donde se quiere enfocar la empresa.

Universidades, las constructoras, restaurantes, hospitales, entre otros. El

fin del tratamiento de la información técnica es para que sea más

amigable y de mejor entendimiento, para que dentro de los nichos

donde se planea enfocar la empresa, sea más fácil su captación y

contratación. Se busca que dichas personas de la parte más alta de la

pirámide organizacional, puedan comprender los beneficios del servicio

que ofrece Digitum con un lenguaje más claro y amigable.

     

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Insight y Lexias.

Se realizó un Focus Group con la finalidad de saber qué es lo que los

potenciales compradores piensan del servicio Callpicker. De este modo

se obtubieron Insights y lexias que permitieron la creación de copys para

elegir el más adecuado para la campaña.

Insights

• miedo

• excelente

• amigable

• maravilloso

• comodidad

• imagen

• calidad

• innovación

• productividad

• servicio

• ventas

• Práctico

• Infalible

• Gran herramienta

• Inteligente

• Útil

• Oportuno

• Eficacia

• Rentabilidad

• Productividad

• Omnipresencia

• Éxito comercial

Lexias

• “Un mejor servicio a menor

precio”.

• “Es un producto de calidad”.

• “La comodidad y productividad

siempre a tu lado”.

• “Gana clientes con una mejor

atención”.

• “ La calidad de producto no

tiene comparación”.

• “Porque pensamos siempre en el

cliente y su comodidad”.

• “La mejor solución para tus

problemas”.

• “No vuelva a perder una sola

llamada.”

• “Mantenga el control de la

telefonía de su empresa.”

• “Su empresa siempre atenta,

siempre presente.”

• “Servicio presencial multimedia.”

• “Herramienta para la

comunicación sin interrupción.”

                                                                                                                                 

Copys obtenidos.

• Comunicación sin interrupción.

• Siempre presente, siempre atento.

• Sin perder llamadas. Sin perder información.

Copy seleccionado.

• Comunicación sin interrupción.

Este copy seleccionado por el cliente, cumple con el objetivo del

mensaje directo de la compañía y se enfoca principalmente en el

servicio de Callpicker, no dejar que ninguna llamada se pierda.

Estrategias de campaña.

• Posicionar el servicio Callpicker mediante el uso de

presentaciones efectivas a dueños y gerentes de empresas.

• Generar mayor número de ventas mediante la aceptación y

comprensión del servicio mediante dichas presentaciones.

Para las estrategias se propone:

• Publicidad por la demanda, específicamente la de estímulo. La

publicidad de estímulo está enfocada para los nuevos productos.

• Lenguaje menos técnico y más amigable con los posibles

compradores.

• Mostrar logros de la empresa para generar confianza dentro de

las empresas a las cuales se ofrece el servicio.

     

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Por las siguientes razones:

Dicha publicidad generará el interés sobre el nuevo producto,

esto atraerá la atención de los posibles compradores.

Un lenguaje más amigable generará seguridad ante los posibles

compradores y no quedará duda del servicio que ofrece la compañía.

Al mostrar ejemplos de empresas que cuentan ya con Callpicker

reforzará el interés sobre dicho servicio.

Target de las estrategias.

Dueños, director general, el director de ventas o gerentes de los

nichos ya mencionados, para lograr el posicionamiento del servicio.

Plataforma de medios utilizados.

Medios físicos y medios Web:

• Principalmente se utilizará la presentación como gancho para

obtener nuevos usuarios y con esto posicionar la marca.

• Los bocetos pueden ser utilizados en folletos, en la presentación,

en la página Web, avatar twitter, etc.

     

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Vuelo y pautaje de cada estrategia.

Resultados esperados por cada estrategia.

Estrategia. Resultado potencial.

Posicionar Callpicker con

presentaciones.

Mayor comprensión del posible

comprador, sin que quede alguna

duda.

Generar mayor número de usuarios

Callpicker.

Aumento representativo del 25%

(Basado en Focus Group) de renta del

servicio.

Estrategia Medio Pautaje Vuelo

Posicionar

Callpicker con

presentaciones.

Presentaciones efectivas. Presentaciones

renovadas

periódicamente.

2 de mayo

a 2 de junio

Generar mayor

número de

usuarios de

Callpicker.

Presentaciones/Publicidad Presentaciones

renovadas

periódicamente.

Folletos

mensualmente.

2 de mayo

a 2 de

junio.

     

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Resultados potenciales de la campaña.

• Posicionamiento de la marca.

• Asociación.

• Ventas.

• Reconocimiento.

• Interés hacia la marca.

• Lealtad.

• Promoción.

Activación BTL.

• Por Internet sería bajo el método de e-mail marketing que

ayudado por el software MailChimp será una campaña que

active a miles de contactos y que les de curiosidad el ver en su

bandeja de entrada el correo de Callpicker con el copy, y poder

atraer más y más clientes potenciales.

• Póster en exposiciones de tecnología al lado del stand de

Callpicker, en dónde las personas puedan ver claramente

explicado en qué consiste el servicio de la empresa.

Publicidad Móvil.

• Folletos y boletines que podrían estar distribuidos por personas de

la empresa en la calle en estas zonas y directamente en las

oficinas de las empresas.

• Digitum puede participar en los mayores salones y exposiciones

que tratan de tecnologías y donde hay muchas empresas y start-

ups para dar a conocer su proyecto y tomar contactos.

     

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Reacciones potenciales de la competencia.

• Empresas que puedan ofrecer conmutadores digitales al mismo

costo, pero con mayor alcance nacional.

• Por ser pequeños, existen posibilidades de que les "roben" la idea

o de que una corporación grande se gane a su público antes de

que ellos lo puedan hacer.

• Ser comprado o copiado por una empresa con mayor poder.

Presupuestos.

Focus Group.

Concepto Cantidad

(Unidades)

Precio

Unitario

Precio Total Justificación.

Carpeta 1 $50 $50 Archivar el

proyecto

Galletas 3 $30 $90 Alimentos focus

group

Café 1 $18 $18 Bebida focus

group

Plumones 10 $6 $60 Uso con rotafolios

Rotafolios 10 $2 $20 Escribir lexias,

copys.

DVD 1 $35 $35 Grabación del

focus.

Impresiones 12 $1 $12 Resultados CAD

Gran Total $285.00 IVA

incluido

     

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Propuesta de presentación y folletos.

Concepto Cantidad (Unidades)

Precio Unitario Precio total Justificación

Presentación Efectiva

1 0 0 Presentación realizada por proyecto CAD

Folletos 100 $13.50 $1350.00 Cotización para folletos para empresas.

Imágenes para presentación

10 $57.5 (5 USD) $575.00 Cotización imágenes para presentación/Banco de imágenes

Gran Total. $1925.00 con IVA incluido

Recomendaciones para las siguientes propuestas.

• Uso de lenguaje más amigable y menos técnico.

• Presentaciones más cortas y concisas.

• Publicidad más llamativa.

• Publicidad dirigida a cualquier dueño de su propio negocio.

• Nuevos nichos para nuevos usuarios.

     

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Anexos.

Brief del cliente.

     

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Cuestionario del Focus Group.

Digitum – Servicio Callpicker: Cuestionario Focus Group

1. ¿Cuál es su negocio y cuál es su puesto?

2. ¿Qué tan importante es para su negocio tener un buen servicio telefónico?

(del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante)

3. ¿Cuántas llamadas recibe al día?

4. ¿Cuántas llamadas pierde al día?

5. ¿Qué porcentaje de llamadas le gustaría atender?

(del 1 al 10 siendo 1 nada importante y 10 muy importante)

6. ¿Su negocio requiere de atención las 24 horas?

7. ¿Cuenta con conmutador / celularess

Ahora le pedimos de favor que vea este video y a partir de eso conteste las

siguientes preguntas: http://www.youtube.com/watch?v=3WFPI6M5o5A

8. Dé adjetivos o palabras (las que sean) que le vengan a la mente con este

servicio.

9. Cree una o más frases que describan el servicio Callpicker.

¡Muchas gracias!

     

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Bocetos de imágenes para folletos.

     

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