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PROPUESTA DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS CON LIMITACIÓN VISUAL DE LA BIBLIOTECA DE LA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
MARITZA PAOLA RODRÍGUEZ MONTAÑO
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN - BIBLIOTECOLOGÍA BOGOTÁ D.C., JULIO DE 2009
PROPUESTA DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS CON LIMITACIÓN VISUAL DE LA BIBLIOTECA DE LA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL
MARITZA PAOLA RODRÍGUEZ MONTAÑO
Trabajo presentado como requisito para optar al título de Profesional en Ciencia de la Información – Bibliotecología
DIRECTORA Rosa Elena Gómez Hurtado
Bibliotecóloga, Magister en Administración de Empresas, Magistra en Relaciones Internacionales
PONTIFICIA UNIVERSIDAD JAVERIANA FACULTAD DE COMUNICACIÓN Y LENGUAJE
CARRERA CIENCIA DE LA INFORMACIÓN - BIBLIOTECOLOGÍA BOGOTÁ D.C., JULIO DE 2009
ESPECIAL AGRADECIMIENTO
A Dios creador del universo y dueño de mi vida, que me permite construir otros mundos
mentales posibles.
A mi mamá María Antonia Montaño González, por darme la vida y porque tus muchos
desvelos y tantas madrugadas a mi lado, hoy día me han dado otro triunfo a mas de los que
vendrán, por ser mi consejera, amiga y compañera quien con su gran amor, experiencia y
motivación ha estado a mi lado. Gracias a tus oraciones que han hecho eco ante Dios, para
cuidarme, para no desfallecer, para ser feliz y compartir juntas los frutos de los sueños que
sembraste y que en buena hora recoges.
Gracias a mi familia por la confianza puesta en mí, quienes con su apoyo, compresión y amor
me hacen sentir que puedo lograr lo que me proponga; porque su compañía ha sido un
bálsamo en muchos momentos difíciles, por su solidaridad incondicional y por impulsarme
hacia el esfuerzo en mi vida universitaria.
A la Pontificia Universidad Javeriana por su invaluable apoyo a lo largo de mi carrera,
quien me abrió al conocimiento, me dio estimulo y me enseño a trabajar cada día con
entusiasmo y generosidad, para que mi vida personal y profesional, fuera un testimonio vivo
del espíritu de San Ignacio de Loyola: “en todo amar y servir”.
A la Carrera Ciencia de la Información - Bibliotecología, por el soporte institucional dado
para la realización de este trabajo.
A mi Directora de tesis Rosa Elena Gómez Hurtado, quien orientó, dinamizó y dirigió este
trabajo de investigación con su profesionalismo, dedicación y apoyo constantes.
A Adriana Ordoñez, a Liliana Herrera y Aída Quiñónez, por su asesoría y apoyo a lo largo
de la investigación.
A todos y a cada una de las personas que de una u otra forma contribuyeron al éxito de esta
investigación. A ellos mi respeto, cariño y admiración. Grandes cosas les deparara la vida a
personas como ustedes. Los llevare por siempre en mi corazón.
ARTICULO 23 DE LA RESOLUCIÓN No. 13 DE JUNIO DE 1946
"La universidad no se hace responsable de los conceptos emitidos por sus alumnos en sus proyectos de grado.
Sólo velará porque no se publique nada contrario al dogma y la moral católica y porque los trabajos no contengan ataques o polémicas puramente personales.
Antes bien, que se vea en ellos el anhelo de buscar la verdad y la justicia".
Bogotá D.C, Julio de 2009 Señores COMITÉ DE TRABAJOS DE GRADO Facultad de Comunicación y Lenguaje Carrera de Ciencia de la Información - Bibliotecología Pontificia Universidad Javeriana Ciudad Me permito presentar el trabajo de grado: “PROPUESTA DE SERVICIOS DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS CON LIMITACIÓN VISUAL DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL“ desarrollado por la alumna Maritza Paola Rodríguez Montaño, dirigido por mí, para que sea revisado y continúe con los trámites correspondientes para la obtención del título profesional. Cordialmente,
Rosa Elena Gómez Hurtado Director Trabajo de Grado Bibliotecóloga, Magister en Administración de Empresas Magistra en Relaciones Internacionales
CIUDAD: BBooggoottáá AÑO DE PRESENTACIÓN DEL TRABAJO DE GRADO: 22000099 NÚMERO DE PÁGINAS: 112211 TIPO DE ILUSTRACIONES:
IIlluussttrraacciioonneess Mapas Retratos
TTaabbllaass,, ggrrááffiiccooss yy ddiiaaggrraammaass Planos Láminas Fotografías
MATERIAL ANEXO (Vídeo, audio, multimedia o producción electrónica):
Duración del audiovisual: ___________ minutos.
Número de casetes de vídeo: _ Formato: VHS _ Beta Max _ ¾ _ Beta Cam _
Mini DV _ DV Cam _ DVC Pro _ Vídeo 8 _ Hi 8 _
Otro. Cual? __
Sistema: Americano NTSC __ Europeo PAL __ SECAM __
Número de casetes de audio: __
Número de archivos dentro del CD (En caso de incluirse un CD-ROM diferente al
trabajo de grado):
PREMIO O DISTINCIÓN DESCRIPTORES O PALABRAS CLAVES EN ESPAÑOL E INGLÉS:
ESPAÑOL INGLES
BBiibblliiootteeccaa UUnniivveerrssiiddaadd PPeeddaaggóóggiiccaa
NNaacciioonnaall -- EEssttuuddiioo ddee CCaassoo BBiibblliiootteeccaa UUnniivveerrssiiddaadd PPeeddaaggóóggiiccaa
NNaacciioonnaall -- CCaassee SSttuuddyy
TTeeccnnoollooggííaa ddee llaa IInnffoorrmmaacciióónn eenn llaa
EEdduuccaacciióónn EEssppeecciiaall IInnffoorrmmaattiioonn TTeecchhnnoollooggyy iinn SSppeecciiaall
EEdduuccaattiioonn
EEdduuccaacciióónn EEssppeecciiaall SSppeecciiaall EEdduuccaattiioonn
SSeerrvviicciiooss ppaarraa cciieeggooss SSeerrvviicceess ffoorr tthhee BBlliinndd
BBiibblliiootteeccaass uunniivveerrssiittaarriiaass --IInnnnoovvaacciioonneess
tteeccnnoollóóggiiccaass UUnniivveerrssiittyy lliibbrraarriieess -- IInnnnoovvaattiioonn
tteecchhnnoollooggyy
RESUMEN DEL CONTENIDO EN ESPAÑOL E INGLÉS: ESPAÑOL
EEnn eessttee ttrraabbaajjoo ssee pprreesseennttaa eell pprrooyyeeccttoo ddee mmeejjoorraammiieennttoo ddee llooss sseerrvviicciiooss ccoonn llooss
qquuee ccuueennttaa llaa BBiibblliiootteeccaa ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd PPeeddaaggóóggiiccaa NNaacciioonnaall,, ddiirriiggiiddaa aa llooss
eessttuuddiiaanntteess ccoonn lliimmiittaacciióónn vviissuuaall,, yy qquuee ppeerrmmiittee llaa ccoonnssuullttaa ddee uunn sseerrvviicciioo yy
bbúússqquueeddaa ddee iinnffoorrmmaacciióónn,, qquuee ppoossiibbiilliittaa llaa ssaattiissffaacccciióónn ppaarraa nnuueessttrraa ccoommuunniiddaadd
uunniivveerrssiittaarriiaa..
SSee hhaaccee rreeffeerreenncciiaa ttaammbbiiéénn aall hheecchhoo ddee qquuee llaa BBiibblliiootteeccaa ddee llaa UUnniivveerrssiiddaadd
PPeeddaaggóóggiiccaa NNaacciioonnaall,, eenn ssuu ccoonnddiicciióónn ddee BBiibblliiootteeccaa uunniivveerrssiittaarriiaa,, ddeebbee ccoonnttaarr ccoonn
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TThhiiss ppaappeerr pprreesseennttss tthhee pprroojjeecctt ttoo iimmpprroovvee tthhee sseerrvviicceess ooffffeerreedd bbyy tthhee LLiibbrraarryy ooff tthhee
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IItt aallssoo rreeffeerrss ttoo tthhee ffaacctt tthhaatt tthhee LLiibbrraarryy ooff tthhee NNaattiioonnaall PPeeddaaggooggiiccaall UUnniivveerrssiittyy,, aass aa
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uusseerrss vviissuuaallllyy lliimmiitteedd..
CATALOGACIÓN EN LA PUBLICACIÓN
Rodríguez Montaño, Maritza Paola, 1983-
Propuesta de servicios de información para los usuarios con limitación visual de la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional / Maritza Paola Rodríguez Montaño; Directora Rosa Elena Gómez Hurtado. – Bogotá, 2009
121h. : ilustraciones, diagramas y tablas, 1 CD-ROM, 12 cm. Tesis (Profesional en Ciencia de la Información - Bibliotecología). – Pontificia
Universidad Javeriana. Facultad de Comunicación y Lenguaje. Carrera de Ciencia de la Información-Bibliotecología, 2009.
Incluye referencias bibliográficas
1. SERVICIOS PARA CIEGOS 2. BIBLIOTECA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL – ESTUDIO DE CASO 3.TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN EN LA EDUCACIÓN ESPECIAL 4. EDUCACIÓN ESPECIAL I. Gómez Hurtado, Rosa Elena, Dir. II. Pontificia Universidad Javeriana. Facultad de Comunicación y Lenguaje. Carrera Ciencia de la Información - Bibliotecología.
mprm, jul-2009.
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ............................................................................................................. 16
1.PROBLEMA ................................................................................................................. 18
1.2 ANTECEDENTES ...................................................................................................... 18
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .................................................................. 20
1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA ...................................................................... 24
2.JUSTIFICACIÓN .......................................................................................................... 25
3.OBJETIVOS ................................................................................................................. 29
3.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................. 29
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS..................................................................................... 29
4. MARCO REFERENCIAL ............................................................................................. 30
4.1 MARCO TEORICO .................................................................................................... 30
4.1.1 LIMITACIÓN VISUAL ............................................................................................. 30
4.1. 2 LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA ...................................................................... 32
4.1.2.1 Definición ........................................................................................................... 32
4.1.2.2Función.…...…………………………………………………………………………….33
4.1.2.3 Estructura…………………………………………………………………...............…36
4.1.2.4 Organización..…………………………………………………………………………36
4.1.2.5 Personal………………………………………............................................................38
4.1.2.6 Colecciones…………………………………………………………….......................39
4.2 MARCO NORMATIVO............................................................................................... 41
4.3 MARCO INSTITUCIONAL ......................................................................................... 47
4.3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES EN LA BIBLIOTECA DE LA
UPN, PARA EL SERVICIO DE LOS USUARIOS CON LIMITACIÓN VISUAL ................ 54
5. DISEÑO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIÓN .............................................. 56
5.1 TIPO DE ESTUDIO ............................................................................................. ……56
5.2 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN .......................... 57
5.3 POBLACIÓN Y MUESTRA .................................................................................... .57
5.3.1 Muestra…………….……………………………………………………………..……..58
6.BIBLIOTECAS EN EL MUNDO QUE OFRECEN SERVICIOS DE INFORMACIÓN A
PERSONAS CON LIMITACION VISUAL. ...................................................................... .58
6.1 PANORAMA MUNDIAL DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN A INVIDENTES ......... 59
6.2 PANORAMA NACIONAL DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN A INVIDENTES ...... 68
7. ANALISIS DE LA ENCUESTA .................................................................................... 82
7.1 ENCUESTA REALIZADA A LOS USUARIOS ................................................. …….82
7.2 ENTREVISTA REALIZADA AL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA .......................... 87
8. PROPUESTA DE SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS CON
LIMITACION VISUAL DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA
NACIONAL ...................................................................................................................... 90
8.1 OBJETIVOS DEL SERVICIO .................................................................................... 90
8.1.1 OBJETIVO GENERAL ........................................................................................... 90
8.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS ................................................................................... 90
8.2 MODALIDADES DEL SERVICIO .............................................................................. 91
8.2.1 SERVICIO DE LECTOR VOLUNTARIO ................................................................. 91
8.2.2 SERVICIO BASADO EN EL AUDIOLIBRO O LIBRO HABLADO ......................... 92
8.2.3 ACCESO EN LÍNEA ............................................................................................... 93
8.2.4 RECURSOS EN INTERNET PARA CIEGOS Y VISUALES ................................... 96
8.2.4.1 PROYECTOS INFORMATIVOS EN INTERNET .................................................. 96
8.2.5 LECTURA EN BRAILLE Y MACROTIPOS ............................................................ 97
8.2.6 GRABACIÓN DE TEXTOS DE NECESIDAD INMEDIATA..................................... 98
8.3 ACCESIBILIDAD ....................................................................................................... 99
8.3.1 ACCESIBILIDAD A LOS CONTENIDOS ................................................. …….…100
8.3.1.1 EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN…………………………….…..101
8.3.2 ACCESIBILIDAD FÍSICA A LA INFORMACIÓN…………...………….…..….102
8.3.2.1SEÑALIZACIÓN….……………………………………………………………….…...104
8.3.2.2 COLECCIÓN ..................................................................................................... 106
8.4 RECURSOS NECESARIOS .................................................................................... 115
CONCLUSIONES .......................................................................................................... 118
RECOMENDACIONES .................................................................................................. 123
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................................. 125
ANEXOS ....................................................................................................................... 133
LISTA DE TABLAS Tabla No.1 Visión global de la Biblioteca Universitaria. Tabla No. 2 Servicios que ofrece la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional. Tabla No. 3 Número de estudiantes por facultad. Tabla No. 4 Distribución por localidades, de la población con algún tipo de discapacidad en Bogotá. Tabla No. 5 Nivel educativo (tecnológico y educación superior) de las personas con algún tipo de discapacidad. Tabla No. 6 Asistencia a la biblioteca. Tabla No. 7 Capacitación en el uso del software y scanner. Tabla No. 8 Formas de presentación de la información.
LISTA DE GRÁFICAS Grafica No.1 Cuando consulta la Biblioteca logra satisfacer sus necesidades de información. Grafica No. 2 Cuantas personas leen o escriben en Braille. Grafica No. 3 Cual método de lectura prefiere. Grafica No. 4 Con qué frecuencia el scanner Galileo. Grafica No. 5 Con qué frecuencia utiliza el software Jaws. Grafica No. 6 Sus necesidades de información son resueltas por el personal de la Biblioteca que atiende el servicio. Grafica No. 7 Acude a otras Bibliotecas en búsqueda de información. Grafica No. 8 Conoce el manejo a la persona con limitación visual. Grafica No. 9 Conoce el sistema Braille. Grafica No. 10 Conoce que es tiflología. Grafica No. 11 Ha recibido algún curso del manejo que se le debe dar a los usuarios con limitación visual. Grafica No. 12 Comparativo de lo que hoy se ofrece Vs lo que se propone ofrecer a la población con Limitación visual.
LISTA DE ANEXOS
Anexo A. Entrevista dirigida al personal de la biblioteca. Anexo B. Encuesta dirigida a estudiantes con limitación visual.
INTRODUCCIÓN
Las bibliotecas son agentes sociales de desarrollo y tienen un efecto multiplicador a
nivel local, nacional e internacional; sus productos y servicios, pudiendo traer como
valor agregado ventajas competitivas para quien tiene la información.
El beneficio que proviene de las unidades de información es inmenso. Congregan
en un solo punto de referencia documentos y datos que pueden ser utilizados,
independientemente del tiempo o del espacio, por un elevado número de usuarios;
incluidos aquellos que sufren de algún tipo de limitación visual, en respuesta a sus
dudas y necesidades de información, ya sea en el desarrollo de actividades
académicas, investigativas, sociales o profesionales, así como en los trabajos
rutinarios o en la generación de nuevas ideas y productos.
Es por lo anterior, que las bibliotecas se deben preguntar cómo poner al alcance de
todos sus usuarios la información que éstos necesitan, en el momento que la
necesitan. La preocupación por el control, la localización y el acceso al documento
necesariamente lleva a este tipo de instituciones a trabajar en torno al diseño
implementación y mejora de los recursos y servicios de información que se ofrecen
a las personas con limitación visual; basada en un diagnóstico previo de la
problemática.
El presente proyecto presenta un diagnóstico de los recursos ofrecidos a la
población con limitación visual de la Universidad Pedagógica Nacional.
Incluye además de la revisión bibliográfica, un capitulo que muestra las
experiencias de servicio para usuarios limitados visuales en algunos países,
especialmente en Colombia.
Como un valor agregado, se presenta una sugerencia de los servicios que se
podrían ofrecer desde la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, a la
población de usuarios con limitación visual.
Finalmente se presentan las conclusiones y se hacen algunas recomendaciones de
carácter general y particular para la biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional de Bogotá, pues al interior de las instituciones educativas es, que se
estructuran las redes de conocimiento, se ofertan recursos y servicios de
información que contribuyen a la formación profesional de las comunidades
académicas y que son considerados productos información necesarios para el
avance de la educación superior en las diferentes áreas del saber, en su afán por
realizar aportes a las problemáticas que aquejan a la sociedad.
1. PROBLEMA
1.2 ANTECEDENTES
La Declaración de los Derechos Humanos, inicia el apoyo a las personas con
discapacidad por medio de la Asamblea General de las Naciones Unidas el 10 de
diciembre de 19481, promueve la dignidad y el valor de la persona, así como la
igualdad de derechos sin distinción de ninguna clase, e incluye el derecho a la vida,
a la libertad, a la seguridad, al trabajo, y a la educación, entre otros.
En el Reino Unido, se conoce un informe que aporta una nueva dimensión con la
introducción de las “necesidades educativas especiales”2 y el 22 de junio de 1980,
la Asociación de Rehabilitación Internacional proclama la “Carta para los años
80’s”, que se basa en la terminología propuesta por la Clasificación Internacional de
Deficiencias, Discapacidad y Minusvalías de la OMS.
Sin embargo, el punto de partida para coordinar esfuerzos internacionales que
buscan mejorar las condiciones de vida de este grupo de población, fue la
promulgación del Año Internacional de Personas con Discapacidad en 1981, y la
aprobación del Programa de Acción Mundial para las personas con discapacidad
de la ONU en 1982. La Asamblea General de la ONU en 1990 decide elaborar un
instrumento internacional que encamine las acciones en torno a la discapacidad y
un año después se establecen las “Normas Uniformes sobre la Igualdad de
Oportunidades para las Personas con Discapacidad”3.
1 NACIONES UNIDAS. Declaración Universal de Derechos Humanos: Resolución de la Asamblea General del 10 de diciembre de 1948 [en línea]. Madrid: [s.e], 2002. [Consulta Sep.22 de, 2008]. Disponible en: Internet: <http://www.derhumanos.com.ar/legislacion/declaracion%20universal%20de%20dd%20hh.htm3> 2 WARNOCK, Mary. Meeting Special Educational Needs. Londres: Her Britannic Majesty's Stationary Office, 1981; p. 85. 3 NACIONES UNIDAS. ASAMBLEA GENERAL. Normas Uniformes sobre la Igualdad de oportunidades para las Personas con Discapacidad. [en línea]. Naciones Unidas, [s.e] ,1993. [Consulta Sep. 22 de 2008]. Disponible en Internet: <http://usuarios.discapnet.es/disweb2000/lex/norun.htm>
“En América Latina, la exclusión está mucho más arraigada -como una cuestión de
estatus- que la educación inclusiva”4. “La evaluación de los diez años de Educación
para Todos del año 2000, puso de manifiesto que en muchos aspectos, la
educación era menos inclusiva, en términos globales, de lo que era en la época de
la Conferencia Mundial de Educación para Todos”5.
En la actualidad, “muchos países están utilizando el concepto de inclusión como
sinónimo de integración, cuando en realidad se trata de dos conceptos distintos. La
integración es un movimiento que surgió para hacer efectivos los derechos de las
personas con discapacidad, con el fin de asegurar su plena participación en los
contextos comunes de la sociedad, en donde las bibliotecas juegan un papel
crucial.
Sin embargo, en las bibliotecas, esta concepción parece ser ignorada
sistemáticamente, aún a pesar de que, la misión de la biblioteca ha evolucionado
desde su consideración como guarda y custodia de libros, al pensamiento actual de
servicio a la comunidad a la cual sirve. La biblioteca existe para cumplir un conjunto
de requerimientos educativos e informativos, por lo que es necesario que los
servicios que se ofertan a la población sean diseñados a su medida y no
masificados, en este caso dirigidos a la población con limitación visual de la
Universidad Pedagógica Nacional.
En Colombia, se conocen experiencias de servicios de información y apoyo a la
población de usuarios con limitación visual, como las de la Universidad de
Antioquia, Universidad Nacional, Universidad del Tolima y del INCI; entre otros,
descritos más ampliamente en el capitulo seis de este estudio.
4 CHILE. MINISTERIO DE EDUCACION. Nueva perspectiva y visión de la educación especial. Informe de la Comisión de Expertos. Santiago de Chile, El Ministerio, 2004; p.14 5 CONFERENCIA MUNDIAL SOBRE EDUCACIÓN PARA TODOS. Declaración Mundial sobre educación para todos y marco de acción para satisfacer las necesidades básicas de aprendizaje. Satisfacción de Las Necesidades Básicas de Aprendizaje (1: 1990 Mar. 5-9: Jomtiem, Tailandia). Nueva York : Unicef, 1990
Por lo anterior, debido a la importancia de la inclusión de la población con
limitaciones visuales en un verdadero proceso enseñanza–aprendizaje, la
biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional debe ejercer un papel
protagónico en la atención y prestación de servicios especializados a este tipo de
población.
En este sentido, al revisar el portafolio de servicios que ofrece la biblioteca a la
población con limitación visual, se denota una oferta de servicios de información
apta para usuarios que no tienen ningún tipo de limitación visual y solamente se
refiere al apoyo tecnológico que brinda apoyo tecnológico a limitados visuales e
invidentes con el software JAWS y los equipos:
• Galileo.
• Victor Reader.
• Telelupa.
• Impresora Braille.
• PacMate.
• Línea Braille.
• Grabadora de cuatro pistas.
1.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Desde el año 2005 la Universidad Pedagógica Nacional adquirió lo que en ese
momento constituía nuevas tecnologías para personas con limitación Visual,
conformados por dos grupos: el primero de software: Jaws, Magic visión y Duxbury,
y el segundo constituido por los equipos: galileo, víctor reader, pac mate, con su
respectiva línea braille, impresora braille, grabadora de cuatro pistas, y telelupa.
Estos equipos fueron adquiridos según las necesidades educativas que la
Universidad Pedagógica Nacional observó en ese momento; en el que igualmente
tenía proyectado trabajar en la construcción social del conocimiento, alrededor de
los procesos de inclusión6 y de integración7 de las personas con limitación visual.
Es así como se inicia, en ese mismo año, la construcción de 4 cabinas, que son
administradas por la Biblioteca. Inicialmente el servicio se comenzó a prestar con el
apoyo de la licenciatura de educación con énfasis en educación especial, Área de
limitación visual; por medio de monitorias asignadas por la facultad de educación.
Por este motivo el servicio que se prestaba a los usuarios con limitación visual no
era continuo, por lo que las directivas de la biblioteca decidieron trabajar con el
apoyo del INCI y la Fundación VER y además capacitar al personal de la biblioteca.
Un año después, la biblioteca contrató dos funcionarias para trabajar con la
población limitada visual en el manejo de los equipos adquiridos; administrando,
atendiendo, asesorando y capacitando, a la comunidad universitaria, durante el
horario de funcionamiento de la biblioteca. Debido a que los usuarios no sólo
acuden a las cabinas tiflológicas, sino también a las otras secciones de la biblioteca
también capacita al personal en áreas como: Braille y manejo de la tiflotecnología,
y se realizan jornadas de sensibilización encaminadas a que todo el personal de la
biblioteca sepan cómo abordar y ayudar a las personas con limitación visual.
Sin embargo, los equipos adquiridos en el año 1985, no se han actualizaron en sus
versiones y algunos actualmente se encuentran dañados. Este hecho pone de
manifiesto el problema que los usuarios tienen para acceder a la información, ya
que estos equipos son el único medio de que disponen para acceder a la
información que requieren para su desempeño académico e investigativo.
6 INCLUSIÓN INTERNACIONAL, 1996 “La inclusión se refiere a la oportunidad que se ofrece a las personas con discapacidad a participar plenamente de todas las actividades educativas, de empleo, consumo, recreativas, comunitarias y domésticas que tipifican la sociedad del día a día”. 7 PRADILLA, Hernando y otros. PFPD Capacitación de docentes y docentes directivos para la integración de personas con excepcionalidad. Modulo 6 Inclusión/ Integración de personas con excepcionalidad. Bogotá Noviembre 2006. Fondo Editorial U.P.N. “La integración escolar es un medio para la formación integral de la persona con excepcionalidad, que se da en varias alternativas a las cuales el educando accede según sean sus necesidades únicas específicas.
Desde entonces, igualmente, la biblioteca no ha adquirido nueva tecnología, a
pesar de que, como es bien sabido, ya en el mercado se encuentran equipos
avanzados y tecnología de punta que facilitan la consulta de información para los
usuarios con limitación visual.
De otra parte, si bien es cierto, los estudiantes cuentan con espacios para la
consulta de material bibliográfico dentro de las instalaciones de la biblioteca, su
distribución no es la más adecuada (las cabinas son muy pequeñas) y el área de la
biblioteca no está determinada ni señalizada convenientemente, teniendo en
cuenta el tipo de discapacidad de los usuarios objeto de estudio.
Unido a lo anterior, si bien es cierto, la biblioteca capacita a sus empleados, la
frecuencia de cursos es muy relativa y a ello se une la rotación del personal, lo que
lleva a que no todos los empleados reciban capacitación permanente y actualizada
como debiera ser. En consecuencia, los usuarios son atendidos por quienes en la
mayoría de los casos conocen algo del funcionamiento de los equipos, pero no de
cómo atender a un usuario con limitación visual. Las dos personas contratadas
para atender las cabinas, son educadoras especiales, especialistas en tiflología,
pero no tienen los conocimientos que un bibliotecólogo sí tiene acerca del
funcionamiento y la esencia misma de la prestación de servicios de información en
una biblioteca universitaria.
Así mismo, según la información suministrada por la biblioteca, los monitores que
en algunas ocasiones apoyaban la prestación del servicio para los usuarios con
limitación visual, tienen con seguridad el conocimiento que reciben en su facultad
acerca de la atención a personas con necesidades educativas especiales, pero,
como en el caso anterior, no tienen el componente bibliotecológico necesario para
diseñar, plantear e implementar nuevos y mejores servicios de información que
den respuesta a las necesidades de información de la población estudiantil con
limitaciones visuales de la Universidad Pedagógica Nacional y prestarles un
servicio integral.
Por lo anterior, si la Biblioteca cuenta con monitores para atender a la población
con limitación visual tendría una enorme ganancia, que sin embargo no se ha
aprovechado, dado que además de lo que ya se mencionó más arriba, las
monitoras a atienden a los usuarios en lo que ellos solicitan, pero no tienen el
entrenamiento bibliotecológico que se requiere para dar respuesta a las
necesidades de información de la población estudiantil con limitación visual de la
Universidad Pedagógica Nacional.
En este orden de ideas, puede ser que la biblioteca de la Universidad Pedagógica
nacional, si ofrezca servicios de información a los usuarios con algún tipo de
limitación visual, pero éstos no son hechos a la medida de los mismos, por el
contrario son servicios masificados que, además, no se promocionan, dado que los
medios publicitarios con que cuenta la biblioteca (brochure, portafolio de servicios,
guías) igualmente nunca han sido impresos en braille u otro sistema al cual
puedan acceder este tipo de usuarios.
Unido a lo anterior, la biblioteca si bien, capacita en alguna medida al personal, no
lo hace con sus usuarios. Por lo anterior, éstos deben acudir a quien desee
atenderlos y conformarse con la orientación que les dan. Es probable que gracias a
ello, los usuarios con limitación visual estén acudiendo a otras bibliotecas en busca
de nuevas tecnologías y servicios.
Se desconocen estudios realizados por la biblioteca con el propósito de mejorar los
servicios que ofrecen a la población objeto de estudio y no se ha realizado
evaluación de las colecciones, por lo que, tampoco la biblioteca cuenta son la
cantidad de material bibliográfico en sistema braille, libro hablado u otro formato al
que puedan acceder los usuarios con limitación visual.
1.3 FORMULACION DEL PROBLEMA
¿La biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, ofrece recursos
tecnológicos y servicios de información a los usuarios con limitación visual
(estudiantes de los diferentes programas académicos de la Universidad)?.
El insumo para dar respuesta a esta pregunta, lo constituye el diagnóstico que se
presenta, el proporciona los elementos necesarios para que las directivas de la
biblioteca y de la Universidad, tomen las decisiones que consideren pertinentes en
este sentido.
2. JUSTIFICACIÓN
El servicio que se ofrece en la biblioteca es un factor importante en la vida de los
miembros de la comunidad educativa, porque por su naturales de biblioteca
académica8 es un apoyo a la academia, docencia e investigación cuyas funciones
son propias de la universidad, más aun cuando hay usuarios con limitación visual y
puede favorecer u obstaculizar las actividades que los usuarios planean realizar,
determinan su entorno, las herramientas que utilizan y la actividad que deben
desarrollar en la búsqueda y obtención de información.
Por tal motivo, se habla de mostrar el entorno adecuado que debe tener una
biblioteca para brindar un servicio óptimo a los usuarios con limitación:
accesibilidad, flexibilidad y especial atención en la oferta de servicios de
información rápidos y oportunos.
Por lo anterior, la biblioteca puede aprovechar los resultados de este estudio y la
oportunidad que significa el hecho de que la Universidad Pedagógica Nacional este
empeñada en llevar a cabo el proyecto de construcción social del conocimiento,
alrededor de los procesos de inclusión y de integración de las personas con
limitación visual, para reposicionarse en la Universidad y en el ámbito universitario
colombiano como pionera en la prestación de servicios de información a los
estudiantes con limitación visual.
En torno a la prestación de servicios especializados, los auxiliares (monitores) de la
Facultad de educación, pueden convertirse en el enlace perfecto para potenciar el
uso y conocimiento de los recursos existentes en la biblioteca para atender a las
8 “La biblioteca universitaria es tal vez una de las unidades de información que adquiere una mayor responsabilidad en el ámbito bibliotecario, teniendo en cuenta que sus fines están estrechamente ligados a los de la universidad y que el éxito universitario viene dado por la capacidad de sus estudiantes, por la importancia de las publicaciones de los profesores, la participación cultural que tenga y la función social que desempeñe la universidad en la región”. En: PEÑA, Sandra. Evaluación del servicio de conmutación bibliográfica en tres bibliotecas de la ciudad de Bogotá. Tesis (Bibliotecólogo y archivista). Universidad de La Salle, 2009
personas con limitación visual, así la biblioteca podrá diseñar, e implementar
nuevos y mejores servicios de información que den respuesta a las necesidades de
información de la población estudiantil con limitación visual de la Universidad
Pedagógica Nacional.
De igual manera, los resultados de esta investigación podrán ser tomados en la
biblioteca estudiada, para mejorar los tiempos de respuesta a las solicitudes de los
usuarios, analizar los procedimientos administrativos del servicio y detectar los
puntos sensibles que merecen ser rediseñados en la prestación del mismo.
Con los resultados obtenidos, la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
tiene una herramienta que le puede servir de base para adecuar o cambiar los
servicios que actualmente ofrece a la población de usuarios con limitación visual y
determinar lo que se debe cambiar y cómo cambiar.
Adicionalmente, esta investigación contribuirá a que la biblioteca tenga mejores
perspectivas y se torne más competitiva, para atender las necesidades actuales de
sus usuarios; participar en redes y sistemas de información; ya no sólo, en el
ámbito nacional sino también en el escenario internacional, logrando así, poner al
alcance de los usuarios con limitación visual; recursos bibliográficos ilimitados que
antes no se podían obtener y que a través de los recursos tecnológicos y
bibliográficos que la biblioteca pone a disposición de su comunidad académica, ya
se pueden obtener.
Uno de los grandes desafíos que tiene la biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional es transformar su enfoque y su rol9 actuales para convertirse en una
entidad líder del sistema universitario en la atención a personas con limitación
visual.
9 La función de la biblioteca universitaria es“facilitar el estudio y la investigación a los miembros de su propia institución”. En: ASSOCIATION OF UNIVERSITY TEACHERS. Op.Cit.; p. 9. Citado por: THOMPSON, James. La biblioteca Universitaria: introducción a su gestión. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1990; pp.29
El hecho de que la Universidad Pedagógica Nacional cuente con un programa
académico de Licenciatura en educación especial: tiflología-limitados visuales,
hace que recobre mayor importancia la presencia activa de la biblioteca y los
servicios especializados para personas con discapacidad visual.
La biblioteca puede hacer efectivo el derecho de los estudiantes con limitación
visual y sus familias a participar y colaborar en su proceso educativo y en la toma
de decisiones que conciernen a sus hijos, de esta forma estará contribuyendo a la
inclusión e integración del usuario limitado visual y a la realización del proyecto
bandera de la Universidad Pedagógica Nacional, del cual se habló con antelación.
Finalmente, la Biblioteca puede hacer efectivos los derechos a la educación, a la
igualdad de oportunidades y a la participación de las personas que presentan
necesidades educativas especiales, para que la Universidad pueda garantizarles
así mismo, su pleno acceso, permanencia y progreso en el sistema de la educación
superior.
Al realizar una exhaustiva búsqueda de información en bibliotecas y bases de datos
nacionales y e internacionales*, no se encontraron estudios orientados al tema de
esta investigación y su efectividad en la academia, la docencia y la investigación,
los estudios que se encontraron si bien es cierto son alusivos a la prestación del
servicio a usuarios con limitación visual, consideran aspectos generales10. Las
experiencias de otros países e instituciones, sin embargo, podrían servirle de base
a la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, para rediseñar el servicio
que ofrece a la población de usuarios con limitación visual y considerar la
posibilidad de adquirir otros equipos tecnológicos para apoyar a esta población.
Además, las Bibliotecas podrán aprovechar los resultados de esta investigación
como una oportunidad para convertirse en un agente activo y dinámico dentro de
* Este tipo de estudios se describen en el capitulo seis. 10 Se puede citar: BUITRAGO, Yasenia y otros. La integración de personas con necesidades especiales a nivel visual en el acceso a las bibliotecas publico escolares de las zonas octava y décima de Santa Fe de Bogotá. Tesis (Licenciatura en Educación Especial). Universidad Pedagógica Nacional, 1995
los procesos educativos de la universidad propiciando que el usuario limitado visual
no tenga la necesidad de asistir presencialmente a la unidad de información, pero
sí obtener lo que necesita y no tiene en su biblioteca, de manera eficaz y eficiente,
por medio de la conmutación bibliográfica electrónica.
Finalmente, a partir de los resultados de este estudio, la Biblioteca de la
Universidad Pedagógica Nacional puede diseñar estrategias tendientes a optimizar
el servicio. El estudio también, le sirve como una herramienta auxiliar que le
permite a las directivas de la biblioteca, verificar el desempeño de su unidad y
planear los ajustes necesarios.
3. OBJETIVOS
3.1 OBJETIVO GENERAL
Realizar un diagnóstico de la percepción de los servicios y recursos que la
biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional le ofrece a la población de
estudiantes con limitación visual.
3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Describir los recursos que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional ofrece a la población de usuarios limitados visuales.
Describir los servicios que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional ofrece a la población de usuarios limitados visuales.
Identificar las necesidades de información de la población de usuarios con
limitación visual, que acude a la Biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional.
4. MARCO REFERENCIAL
4.1 MARCO TEORICO
4.1.1 LIMITACIÓN VISUAL
En mayo de 2001, se presentó a la 54a. Asamblea Mundial de la Salud, el
documento Clasificación Internacional del Funcionamiento de la Discapacidad
(CIDDM2 - CIF)*, en el cual se busca la integración de los modelos médico y social.
En este documento la Organización Mundial de la Salud (OMS), establece:
Persona ciega total: es aquella que no tiene Percepción Luminosa (NPL).
Una persona con baja visión "es la que tiene una deficiencia en el
funcionamiento visual y aún después del tratamiento y/o corrección tiene una
agudeza visual de entre 20/60 y percepción de luz o un campo visual menor de
10 grados desde el punto de fijación pero que usa o que es potencialmente
capaz de usar la visión para la planificación o ejecución de una tarea". OMS,
1992.
Para que una persona se considere con baja visión se requiere:
Que la pérdida de visión sea bilateral.
Debe existir algún grado de residuo visual.
Que la afección deba estar asociada a una patología.
* Aprobado mediante Resolución WHW54.21, del 22 de mayo de 2001.
El intervalo de visión debe encontrarse entre percepción de luz y 20/60 y/o
existir compromiso de campo visual.
Tener algún grado de adaptación a su condición visual.
Presentar patología neurológica y compromiso motor asociado.
La misma OMS clasifica los diferentes grados de pérdida en cuatro categorías que
son:
Baja Visión Leve: comprende los pacientes con agudeza visual, en el mejor ojo
y la mejor corrección, desde 20/70 (6/18, 3/10, 0,3) hasta 20/200 sin incluirlo.
Baja Visión Moderada: comprende los pacientes que tienen agudeza visual, en
el mejor ojo y la mejor corrección, desde 20/200 (6/60, 1/10, 0,1) hasta 20/400
sin incluirlo.
Baja Visión Severa: comprende los pacientes que tienen agudezas visuales, en
el mejor ojo y la mejor corrección, desde 20/400 (3/60, 1/20, 0,05) hasta
20/1200 sin incluirlo. También incluye los pacientes con conteo de dedos a 3
metros y los que tienen un radio de campo visual, no mayor de 10º pero mayor
de 5º, alrededor de la fijación aún cuando no esté alterada la agudeza visual
central.
Baja Visión Profunda: comprende los pacientes con pérdidas visuales de
20/1200 (1/60, 1/50, 0,02) hasta la percepción luminosa (PL). También incluye
los pacientes con conteo de dedos a 1 m. o menos y los que tienen un radio de
campo visual no mayor de 5º a partir del punto de fijación aun cuando no esté
alterada la agudeza visual central.
Para efectos de este estudio, se toma como base la definición que da la
Organización mundial de la Salud sobre lo que considera limitación visual, al igual
que las categorías, por las siguientes razones:
La definición es universal e integradora y no requiere de nuevas definiciones o
explicaciones.
Es una definición emitida por un organismo multilateral de reconocimiento
mundial.
Para los propósitos de este estudio, la definición y categorías de la OMS, se
ajustan a lo que se necesita para estudiar a la población de usuarios
(estudiantes de diferentes programas académicos de la Universidad
Pedagógica Nacional) con limitación visual, desde las perspectivas de las
ciencias de la información.
4.1. 2 LA BIBLIOTECA UNIVERSITARIA
4.1.2.1 Definición
La biblioteca universitaria es tal vez una de las unidades de información que
adquiere una mayor responsabilidad en el ámbito bibliotecario, teniendo en cuenta
que sus fines están estrechamente ligados a los de la universidad y que el éxito
universitario viene dado por la capacidad de sus estudiantes, por la importancia de
las publicaciones de los profesores, la participación cultural que tenga y la función
social que desempeñe la universidad en la región.
Esta relación la describe claramente Shera11, cuando coloca a la biblioteca como
un complemento de gran importancia en el sistema de comunicación mediante el
cual se mantiene unida una sociedad y se desarrolla una cultura propia de la
misma.
11 SHERA, Jesse H. Los fundamentos de la educación bibliotecológica. México: Universidad Nacional Autónoma de México, 1990. p. 3
Las bibliotecas universitarias dependen de las universidades y de otros
establecimientos de enseñanza superior. “Disponen de fondos importantes, pero
sus colecciones son más académicas, más especializadas y por lo general muy
completas en las diversas disciplinas científicas y técnicas que se imparten.
Prestan servicio sobre todo a estudiantes y profesores, pero a veces dan acceso
también al público, por lo menos para la búsqueda de referencias y la consulta en
sus salas de lectura”12. “Existe en las universidades una biblioteca única que puede
estar organizada por secciones o una biblioteca central y bibliotecas especializadas
para los distintos Departamentos o Facultades.
Otro concepto que reviste gran interés y que describe lo que es una biblioteca
universitaria es el expresado por Thompson y Carr13, quienes colocan a la
biblioteca como órgano central de la universidad. Para estos autores la biblioteca
enmarcada en una institución universitaria debe ser adecuada ya que no es solo la
base de todo estudio y enseñanza, sino que es la condición esencial para la
investigación y la generación de nuevo conocimiento.
Una definición que hace ver a la biblioteca universitaria como un organismo
dinámico que se convierte en el centro de recursos fundamental para la comunidad
universitaria es el citado por Domínguez Aroca quien la concibe como “Un entorno
dinámico en el que se integran todos los recursos que dan soporte al aprendizaje y
a la investigación en la universidad, donde convergen servicios y recursos
diferentes: servicios informáticos, bibliotecarios, audiovisuales, de capacitación
pedagógica y otros servicios, en un marco espacial, con recursos materiales,
humanos, de información y aprendizaje tendientes a la integración de objetivos y
proyectos comunes”14.
12 GUINCHAT, Claire y MENOU, Michel. Introducción general a las ciencias y técnicas de la información y la documentación. Madrid: UNESCO, 1992; p. 347. 13 THOMPSON, James y CARR, Reg. La biblioteca universitaria: introducción a su gestión. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1990. p. 18. 14 DOMINGEZ AROCA, María Isabel. La biblioteca universitaria ante el nuevo modelo de aprendizaje: docentes y Bibliotecarios, aprendamos juntos porque trabajamos juntos.; p. 5. Disponible En:<http://bibliotecavirtual.dgb.umich.mx/pdf/normas/Dominguez_Final_CRAI_TIC.pdf>. [Consulta 23 de febrero de 2008].
Esta autora pone de manifiesto los “elementos que tradicionalmente afectan a la
biblioteca entre los que se pueden mencionar: los servicios in situ y virtuales;
planificación de espacios y recursos electrónicos propios, compartidos y/o
consorcios; normalización de procesos y procedimientos internos; adopción de
estándares, uso de sistemas automatizados de gestión bibliotecaria y la formación
de usuarios”15; hoy conocida como alfabetización informacional, entre otros.
Vista de esta manera, la biblioteca universitaria afecta positiva o negativamente a la
universidad partiendo de que esta unidad de información se encarga de facilitar el
acceso a la información, convirtiéndose en un centro de recursos fundamental para
la comunidad universitaria. Además, este fenómeno se refleja, si se tiene en cuenta
que los servicios que proporciona no tienen impacto solamente en su comunidad
sino que también sirven de apoyo para fortalecer las relaciones de la universidad
con el entorno, actuando como un instrumento dinámico de cambio social y cultural.
4.1.2.2 Función
La función primordial de una biblioteca universitaria es “facilitar el estudio y la
investigación a los miembros de su propia institución”16. Sin embargo, en la
actualidad deben desempeñar una amplia variedad de roles que exigen la
prestación de servicios mucho más ágiles y oportunos enriquecidos con una gran
variedad de productos y servicios de calidad que permitan que los usuarios tengan
un verdadero acceso al conocimiento científico.
Teniendo en cuenta las demandas de la biblioteca, se identifican dos principios
generales. En primer lugar, la biblioteca universitaria se debe procurar los medios
15 Ibíd. 16 ASSOCIATION OF UNIVERSITY TEACHERS. Op.Cit.; p. 9. Citado por: THOMPSON, James. La biblioteca Universitaria: introducción a su gestión. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruipérez, 1990; pp.29
para reforzar los fondos bibliográficos de su especialidad y en segundo lugar, debe
apoyar los trabajos de investigación.
Gelfand, considera que “el papel fundamental de una biblioteca universitaria es
educativo”17. Según esto, la biblioteca no debería actuar solo como un depósito de
libros, unido a una sala de lectura; sino como un instrumento dinámico de
educación. Leonard Jolley18 considera, que “la función de la biblioteca es jugar una
parte distinta e indispensable en el objetivo básico de una universidad animando al
estudiante en su búsqueda personal e individual del conocimiento y del saber”. En
este orden de ideas, el personal de la biblioteca debería interesarse no por las
tareas rutinarias o administrativas, sino por la promoción del estudio y de la
enseñanza. La verdadera tarea tanto de los bibliotecarios, es una de las principales
tareas de la universidad: formar al estudiante para que se forme a sí mismo.
Carrión, considera que “la biblioteca no es un mueble o un edificio para guardar
libros, sino una colección debidamente organizada para su uso”19, por ello
considera tres aspectos básicos en una biblioteca: colección, organización y
disponibilidad, pero el contenido de estos aspectos es tan móvil, por vivo, como el
de la biblioteca misma que ha sabido permanecer idéntica a sí misma en su
perpetua movilidad que tiene la necesidad de ajustarse al servicio. La función de la
biblioteca coincide con la de la lectura, es decir, es diversión, formación,
información. “La diversión encierra la participación en la cultura”, la formación
incluye los conocimientos que son necesarios para el ejercicio de una forma de
participación creadora y activa en una profesión y, la información comprende desde
el dato o noticia más simples hasta los conocimientos científicos más de
vanguardia necesarios para el avance de la investigación científica.
La jerarquización de funciones de una biblioteca universitaria en tres fases
sucesivas: de la función de depósito a un papel educativo y de asistencia pasando
17 GELFAND, M.A. University libraries for developing countries. Paris: UNESCO, 1068 18 JOLLEY, L. The function of the university library. En Journal of Documentation. Vol. 18, no.3 (Sep. 1962) 19 CARRION GÚTIEZ, Manuel. Manual de bibliotecas. 2a. ed. Madrid: Fundación Germán Sánchez Ruípérez, 1993; p.23
por una fase de mejora de los servicios, es considerada simplista pues en la
mayoría de bibliotecas, según Thompson20, coinciden las tres fases. Hoy en día las
bibliotecas han reaccionado ante las necesidades de los usuarios; conformando las
colecciones necesarias tanto en tamaño como en especialidad y ofreciéndolas para
el uso por parte de los usuarios de una manera creciente; es decir que las
bibliotecas están respondiendo a la exigencia de los usuarios con agilidad y
flexibilidad para responder así mismo a las necesidades de la universidad a la cual
pertenece, lo que se traduce en sensibilidad, según Buck21. Para finalizar,
“cualquier definición que se deba dar de una biblioteca universitaria debe ser tan
simple y viable como ésta”.
4.1.2.3 Estructura
En las bibliotecas universitarias se pueden identificar algunos modelos de
estructura. El principal es una estructura jerárquica, o piramidal con un director de
la biblioteca a la cabeza, el personal profesional titulado a distintos niveles por
debajo de él y los ayudantes de la biblioteca en la parte baja. En algunos casos la
estructura del personal es híbrida.
En la estructura más tradicional, por funciones, la jerarquía de la responsabilidad se
define por departamentos. “En la cúspide de la pirámide se encuentra el director de
la biblioteca; responsable del control global. Debajo de él está el subdirector;
responsable de las actividades diarias de la biblioteca y por debajo de éste, están
los jefes de las grandes divisiones de la biblioteca: servicios, colecciones
especiales, adquisiciones y procesos técnicos. Dentro de cada una de estas
grandes divisiones hay una segunda línea de mando, personal con áreas
20 THOMPSON. Op cit 21 BUCK, P. Libraries and universities: addresses and reports. Editado por E.E. Williams. Cambridge: Mass Belknan Press Harvard UP, 1964.
especiales de responsabilidad, personal no facultativo para operaciones de rutina y
administrativos”22.
“La estructura del personal de la biblioteca puede organizarse o reorganizarse
sobre la base de ciertos criterios de gestión, algunas veces conflictivos, de los que
la satisfacción en el trabajo no es más que uno”.23
4.1.2.4 Organización
La organización de la biblioteca universitaria proviene de una lógica administrativa
que facilita el cumplimiento de su misión y se puede considerar de acuerdo con
diferentes criterios:
Operaciones de la cadena documental: adquisición, descripción bibliográfica,
búsqueda retrospectiva.
Tipos de documentos: Libros, publicaciones seriadas, colecciones
especiales, audiovisuales; etc.
Localización de los servicios: biblioteca central, depósitos; etc.
Sin embargo, “las bibliotecas universitarias de la actualidad son vistas como
centros de recursos para el aprendizaje de la comunidad que atiende, por lo que la
biblioteca debe considerar la inclusión de medios de enseñanza que cada vez son
más complejos; así mismo, los espacios de la biblioteca deben servir para el
manejo de las fuentes bibliográficas impresas, pero también de audiovisuales,
computadores; entre otros. Esta nueva visión global de la biblioteca universitaria
supone la oferta de servicios informáticos, bibliotecarios, audiovisuales, de
22 IZARCELAYA, Ana María. [en línea]. [consultado 2 de feb. De 2009]. Disponible en: <http://www.monografias.com/trabajos12/recurhum/recurhum.shtml> 23 Thompson. Óp. cit. p.68
capacitación pedagógica y la integración de recursos espaciales, materiales,
humanos, de información y aprendizaje”24. En este orden de ideas, como centro de
recursos para el aprendizaje, “la biblioteca universitaria implica la existencia de,
(Ver tabla 2)”25.
Recursos y diseño educacional
Apoyo y orientación
Cabinas o cubículos individuales
Aulas docentes para alfabetización informacional
Producción de audio y video
Producción multimedia, CD-ROM y Web
Aulas de autoformación
Aulas de informática
Salas de trabajo en grupo
Diseño gráfico
Soporte editorial
Reproducciones y fotocopias
Asesoramiento técnico
Recursos y servicios bibliotecarios
Espacios para el aprendizaje y la docencia
Recursos y servicios para el aprendizaje
Información electrónica
Información documental
Formación y orientación
Consulta en sala o remota
Obtención de documentos
Recursos y servicios informáticos
Programas informáticos
Tabla No. 1. Visión global de la Biblioteca Universitaria
4.1.2.5 Personal
Desde hace poco tiempo se ha venido hablando de una “dirección participativa y
por ello en muchas bibliotecas universitarias se han creado comités”26 en los que
24 FUENTES ROMERO, Juan José. El edificio. En: ORERA ORERA, Luisa. La biblioteca universitaria: análisis en su entorno híbrido. Madrid: Síntesis, 2005. 25 Ibíd. 26 FAIRHURST, H. Management view. En Studies on the organizational structure and services in national and university
se discuten cuestiones administrativas y de política de la biblioteca. La participación
del personal en la toma de decisiones lleva a la innovación y al cambio, además de
que, ayuda a estudiar, recomendar y poner en marcha las mejores políticas y
programas de la biblioteca.
Guttsman27, citado por Thompson, sugiere la importancia de desarrollar una
biblioteca junto a la estructura de administración de personal jerárquica y
democrática en lo que se refiere a las operaciones bibliotecarias y a la movilización
del conocimiento profesional y experticia.
“El personal clave en la biblioteca universitaria es el personal facultativo
“profesional” en las categorías para las que se necesiten títulos académicos de
director, subdirector, jefe de departamento o sección y bibliotecario especialista”28.
A la cabeza de la biblioteca universitaria normalmente casi todos los directores de
biblioteca gozan de la categoría y condiciones de los catedráticos, según
Thompson.
“Además del personal con una titulación académica, las bibliotecas universitarias
emplean también un gran número de personal auxiliar en una gran variedad de
categorías [...] Los auxiliares de biblioteca sin cualificación profesional pero con
buena experiencia generalmente son promovidos a una categoría más alta y en la
mayoría de los casos tienen por lo menos un curso de bibliotecología. Una
biblioteca universitaria es una institución de servicio y de la calidad del mismo
depende en primer lugar la calidad de su personal, por ello “su director atrae,
selecciona y retiene un buen personal y para ello acude a los programas de
formación del personal”29, que en la mayoría de los casos son diseñados por el
departamento de recursos humanos de la universidad.
libraries in the Federal Republic of Germany and in the United Kingdom. Munich: Saur, 1979. Citado por THOMPSON; p.68. 27 GUTTSMAN, W. L. The government of uiversity libraries in Britain. En Journal of Librarianship. Vol.6, no.3 (Jul. 1974) 28 THOMPSON. Op cit.; p.71 29 Ibíd.
4.1.2.6 Colecciones
Las actividades relacionadas con el desarrollo de las colecciones, abarca varias
actividades que incluyen la determinación y coordinación de los criterios de
selección, la evaluación de las necesidades de los usuarios potenciales y reales,
estudios sobre la utilización de la colección, evaluación de la colección,
identificación de las necesidades de la colección, selección de material, planeación
para compartir recursos, conservación de la colección y descarte de documentos.
Negrete, afirma que el desarrollo de colecciones es “el proceso que permite
satisfacer las necesidades y demandas de información de la comunidad mediante
la formación de colecciones básicas y fortalecidas, tanto en alcance como en
profundidad, en todas las áreas y temas de interés y que puede complementarse
con el acceso y disponibilidad de aquellos recursos que se localizan fuera de la
biblioteca”30
“El desarrollo de la colección en el entorno híbrido en el que se desenvuelve la
biblioteca universitaria encierra un complejo proceso que implica como mínimo”31:
La intervención de bibliotecarios y usuarios (fundamentalmente profesores y
alumnos).
La contribución al logro de las dos principales misiones de la universidad: la
docencia y la investigación a través de la satisfacción de las necesidades de los
usuarios.
La identificación y selección de documentos de calidad que se ajusten a las
necesidades de los usuarios.
30 NEGRETE GUTIERREZ, Maria del Carmen. La selección de materiales documentales en el desarrollo de colecciones. México: UNAM, 1988. 31ORERA ORERA. Luisa. La biblioteca universitaria: Un análisis desde su entorno híbrido. Madrid: Síntesis; p.217
Proporcionar a los usuarios acceso a la información digital pertinente
almacenada tanto en servidores propios como ajenos.
La producción de documentos digitales propios de la universidad, dirigidos a
apoyar la docencia y la investigación.
La evaluación de colecciones para detectar sus fortalezas y debilidades.
La preservación y conservación de documentos.
La participación en planes y proyectos cooperativos.
La existencia de políticas de desarrollo de colecciones plasmadas en
programas.
“La función de las bibliotecas universitarias ya no es transferir información a través
de la formación de colecciones propias, sino en facilitar el acceso a la misma y, la
conformación de la colección de una biblioteca universitaria está basada en cuatro
funciones: la función de referencia, función de los cursos (apoyo a la docencia),
función general y función de investigación [...] El desarrollo de la colección de
apoyo a la docencia y el aprendizaje “está condicionado por las titulaciones y ciclos
impartidos, por los programas concretos y por las asignaturas que los integran;
mientras que, el desarrollo de la colección de apoyo a la investigación se basa en
los equipos de investigación existentes, su composición y las líneas de
investigación desarrolladas”32.
Desde el punto de vista de las colecciones, la biblioteca universitaria debe contar
mínimo con: obras de referencia, libros de la colección general, series y
colecciones, publicaciones oficiales, folletos e informes, material de archivo y
manuscritos, revistas y periódicos, microformas, audiovisuales y bases de datos;
entre otros.
4.2 MARCO NORMATIVO
32 Ibíd
Tras muchos años de lucha por implantar en la sociedad los principios de la
igualdad de derechos, algunas organizaciones de discapacitados, organismos
internacionales y expertos comenzaron a variar el rumbo en sus políticas de acción,
buscando mayores puntos de encuentro entre las necesidades de los colectivos de
discapacitados y la sociedad en general.
En cuanto a la legislación que protege la discapacidad en el ámbito nacional, los
artículos 13, 41, 47, 54 y 68 de la Constitución Política de Colombia de 991,
reconocen la obligación del Estado para con los discapacitados y establecen el
marco para un desarrollo legislativo posterior, que hace posible definir una política
general que permita coordinar acciones integrales, multisectoriales y
multidisciplinarias orientadas hacia la equiparación de oportunidades para este tipo
de personas.
El Decreto 1006 de 2004 enmarca la labor institucional en la organización,
planeación y ejecución de las políticas orientadas a obtener la rehabilitación,
integración educativa, laboral y social de los Limitados Visuales, el bienestar
social y cultural de los mismos; y la prevención de la ceguera.
Ley 1145 de Julio 10 de 2007, por medio de la cual se organiza el Sistema
Nacional de Discapacidad y se dictan otras disposiciones.
Ley 762 de Julio 31 de 2002, Por medio de la cual se aprueba la Convención
Interamericana para la Eliminación de todas las Formas de Discriminación
contra las Personas con Discapacidad, suscrita en la ciudad de Guatemala;
(Guatemala, el siete de junio de 1999).
Ley 582 de Junio 8 de 2000, por medio de la cual se define el deporte asociado
de personas con limitaciones físicas, mentales o sensoriales, se reforma la Ley
181 de 1995 y el Decreto 1228 de 1995, y se dictan otras disposiciones.
Ley 361 de Febrero 7 de 1997, por la cual se establecen mecanismos de
integración social de las personas con limitación y se dictan otras disposiciones.
Ley 115 de Febrero 8 de 199433 por la cual se expide la ley general de
educación, define y desarrolla la organización y la prestación de la educación
formal en sus niveles preescolar, básica (primaria y secundaria) y media, no
formal e informal, dirigida a niños y jóvenes en edad escolar, a adultos, a
campesinos, a grupos étnicos, a personas con limitaciones físicas, sensoriales y
psíquicas, con capacidades excepcionales, y a personas que requieran
rehabilitación social. Ratifica la organización de aulas de apoyo especializado
en los establecimientos educativos estatales, a fin de atender en forma integral
a las personas con limitación.
Decreto 1538 de Mayo 17 de 2005 por el cual se reglamenta parcialmente la
Ley 361 de 1997.
Decreto 1660 de Junio 16 de 2003 por el cual se reglamenta la accesibilidad a
los modos de transporte de la población en general y en especial de las
personas con discapacidad.
Resolución 2565 de Octubre 24 de 2003 por la cual se establecen parámetros y
criterios para la prestación del servicio educativo a la población con
necesidades educativas especiales.
Así mismo, la Ley 60/93 ó Ley de competencias; Ley 100/93 ó Ley de Seguridad
Social y la Ley 115/94 ó Ley General de Educación posibilitan la eficacia de los
programas de atención a la población discapacitada.
33 BOGOTÁ. VEEDURÍA DISTRITAL. Jurisprudencia Constitucional en materia de discapacidad: guía de la exposición. [en línea] Bogotá: [s.e], 2004. [Consulta Oct. 7 de 2008]. Disponible En:<http://www.veeduriadistrital.gov.co/es/download.php?uid=0&grupo=267&leng=es&det=10122>
El Ministerio de Salud (ahora Ministerio de Protección Social) por medio del
Sistema Nacional de Salud y el Instituto de Seguros Sociales, han puesto en
marcha iniciativas de rehabilitación y protección de la discapacidad con programas
asistenciales y de carácter terapéutico.
De igual manera, en 1968 se crea el Consejo Nacional de Rehabilitación34 con
asesoría de la Organización Internacional del Trabajo y el Fondo Operativo de
Rehabilitación para financiarlo. Posteriormente en 1970 se crea la División de
Rehabilitación Profesional del Consejo Nacional para ofrecer capacitación, empleo
y trabajo protegido y cooperativo para todos los sectores de la población con
especial atención a la población discapacitada; con la colaboración del SENA, la
División de Educación Especial del Ministerio de Educación y el Instituto
Colombiano de Bienestar Familiar.
En 1976 se suprime el Consejo Nacional de Rehabilitación y se le asignan al
Instituto Colombiano de Seguros Sociales los programas de rehabilitación,
prestando su servicio a afiliados, excluyendo al resto de la población.
En 1981 se establece el Sistema Nacional de Rehabilitación18, mediante el
Decreto 2358, como un conjunto de organismos públicos y privados que coordinan
y prestan servicios a la población que requiere rehabilitación.
La política social de discapacidad, sustentada en los principios fundamentales de la
dignidad humana, igualdad y respeto a la autonomía y a la libertad, se fundamenta
en la Constitución, en la Legislación Nacional vigente y en la Directiva Presidencial
No. 01 de 1994, así como en políticas y propuestas de acción establecidas en
acuerdos Internacionales adoptados por Colombia como país miembro de la
Organización de las Naciones Unidas en las que se propone el objetivo de “Una
sociedad para todos” en un mundo donde haya igualdad de oportunidades y
valores comunes, con planes de acción mundial que buscan identidad técnica y
trabajo conjunto.
34 COLOMBIA. MINISTERIO DE TRABAJO. Decreto No.3132 del 26 de diciembre de1968 [en línea]. Bogotá: [s.e], 1968. [Consulta Oct. 5 de 2008]. Disponible en:<www.gladnet.org/infobase/Files/273.htm>
Para el año 1997 se firma la ley 361, la cual dicta mecanismos de integración social
para personas con limitación, y en el año 2000 se establece el Decreto Ley 266,
por el cual se inicia la regulación de trámites y procedimientos. Atención especial al
público con discapacidad.
Es de resaltar los siguientes acuerdos, convenios y declaraciones internacionales,
relacionados con la protección y atención a las personas discapacitadas.
La carta de los años 80 proclamada por la Rehabilitación Internacional en
abril de 1982 junto al Programa de Acción Mundial para los Impedidos
aprobada por la Asamblea General de las Naciones Unidas y la Declaración
Mundial de Educación para todos, realizada en Jomtien Tailandia en 1990,
“determina las prioridades de acción para satisfacer las necesidades básicas
de aprendizaje”35.
El Acuerdo de Viena de 1990 cuyo resultado es una propuesta de normas
mínimas para la atención de personas discapacitadas.
La Declaración de Cartagena de Indias de 1992, sobre Políticas Integrales
para las personas con Discapacidad en el Área Iberoamericana, señala que
“los países de la región deben formular, y ejecutar una política coherente y
global en cooperación con las personas con discapacidades y con sus
organizaciones, para asegurar la prevención efectiva de la discapacidad y la
respuesta integral a las necesidades de las personas con discapacidades y
lograr así su participación plena y su vida independiente en una sociedad
capaz de ofrecerle apoyo efectivo e igualdad de oportunidades” 36.
35 ORGANIZACIÓN DE ESTADOS IBEROAMERICANOS. Observatorio de la educación Iberoamericana: educación especial. [en línea]. Honduras: [s.e], [s.f]. [Consulta Sep. 20 de 2008]. Disponible en: <http://www.campus- oei.org/quipu/honduras/cap11.pdf> 36 DECLARACIÓN DE CARTAGENA DE INDIAS. En: Conferencia Intergubernamental Iberoamericana sobre Políticas para Personas Ancianas y Personas (2°: 27-28 oct. 1992: Cartagena, Colombia). [en línea]. Cartagena: [s.e], 1992. [Consulta Sept. 20 de 2008]. Disponible en: <http://paidos.rediris.es/genysi/recursos/doc/leyes/cartagena.htm>
La Conferencia Mundial Internacional sobre la Población y el Desarrollo,
realizada en el Cairo en septiembre de 1994, determinó la apremiante
necesidad de seguir promoviendo medidas eficaces para la prevención, la
rehabilitación y la realización de los objetivos de participación e igualdad
para las personas con discapacidad en sus aspectos éticos y de derechos
humanos.
La Declaración de derechos para los impedidos de 1975, promulga “la
necesidad de prevenir la incapacidad física y mental y de ayudar a los
impedidos a desarrollar sus aptitudes en las más diversas esferas de
actividad, así como de fomentar en la medida de lo posible su incorporación
a la vida social normal, consciente de que, dado su actual nivel de
desarrollo, algunos países no se hallan en situación de dedicar a estas
actividades sino esfuerzos limitados, proclama la presente Declaración de
los Derechos de los Impedidos y pide que se adopten medidas en los planos
nacional e internacional para que la Declaración sirva de base y de
referencia comunes para la protección de estos derechos” 37.
Las normas uniformes para la igualdad de oportunidades para personas con
discapacidad y la Resolución aprobada por la Asamblea General del
cuadragésimo octavo periodo de sesiones en 1993, afirma que “Aunque no son
de cumplimiento obligatorio, estas Normas pueden convertirse en normas
internacionales consuetudinarias cuando las aplique un gran número de
Estados con la intención de respetar una norma de derecho internacional.
Llevan implícito el firme compromiso moral y político de los Estados de adoptar
medidas para lograr la igualdad de oportunidades. Se señalan importantes
principios de responsabilidad, acción y cooperación destacando esferas de
importancia decisiva para la calidad de vida y para el logro de la plena
participación y la igualdad. Estas Normas constituyen un instrumento normativo
37 NACIONES UNIDAS. OFICINA DEL ALTO COMISIONADO PARA LOS DERECHOS HUMANOS. Declaración de los Derechos de los Impedidos. [en línea]. Ginebra: UNHCHR, 2002. [Consulta Sept. 20 de 2008]. Disponible en: <http://www.unhchr.ch/spanish/html/menu3/b/72_sp.htm>
y de acción para personas con discapacidad y para sus organizaciones.
También sientan las bases para la cooperación técnica y económica entre los
Estados, las Naciones Unidas y otras organizaciones internacionales. La
finalidad de estas Normas es garantizar que niñas y niños, mujeres y hombres
con discapacidad, en su calidad de miembros de sus respectivas sociedades,
puedan tener los mismos derechos y obligaciones que los demás” 38.
La Conferencia Mundial sobre necesidades educativas especiales: acceso y
calidad, de 1994, proclama e incita a los Estados a “garantizar la educación de
las personas con necesidades educativas especiales para que tengan acceso a
las escuelas ordinarias, que deberán integrarlos en una pedagogía centrada en
el niño, capaz de satisfacer esas necesidades” 39.
La Resolución del Parlamento Europeo sobre los derechos de las personas con
minusvalías redactada el 13 de diciembre de 1996, invita a los Estados
miembros a incluir una cláusula de no discriminación por razones de
discapacidad durante la revisión del Tratado de la Unión Europea y pide a la
Comisión que presente un nuevo programa de acción para la igualdad de
oportunidades de las personas con discapacidad a la finalización del programa
HELIOS II, al igual que incita a los miembros de la Comisión a consultar a las
personas con discapacidad y el derecho a influir sobre las medidas que les
conciernen creando un marco legislativo para la concepción de productos y
servicios accesibles.
4.3 MARCO INSTITUCIONAL
38 NACIONES UNIDAS. Normas Uniformes sobre la igualdad de oportunidades para las personas con discapacidad. [en línea]. Ginebra: Naciones Unidas, 2004. [Consulta Sept. 22 de 2008]. Disponible en: <http://www.un.org/esa/socdev/enable/dissres1.htm> 39 DECLARACIÓN DE SALAMANCA. En: Conferencia Mundial sobre Necesidades Educativas Especiales: Acceso y Calidad (10 jun. 1994: Salamanca, España). [en línea]. [Consulta Sept. 22 de 2008]. Disponible en: http://paidos.rediris.es/genysi/recursos/doc/leyes/dec_sal.htm>
Este aparte se realiza basado en el documento escrito presentado por profesores
de la Universidad Pedagógica Nacional como “parte de una investigación del
Ministerio de Educación Nacional”* (no publicado).
Mediante Acuerdo 19 del Consejo Superior y Resolución 141 de Rectoría, la
Universidad Pedagógica Nacional aprueba la creación del Programa de Formación
de Maestros para Limitados Visuales a nivel de Peritos, con la cooperación de la
Fundación Americana para Ciegos de Ultramar, hoy llamada “Helllen Keller
Internacional”. Se aprobó igualmente la integración de estudiantes con limitación
visual tanto en el nivel de preescolar, como en el Instituto Pedagógico Nacional y
en los diversos programas académicos de la Universidad.
Desde ese momento también empiezan a realizarse las prácticas tanto en las
instituciones tiflológicas de Bogotá como en los servicios de integración del INCI,
de la Secretaría de Educación Distrital. Es de anotar que, se registran estudiantes
con limitación visual a los programas de pregrado de la Universidad Pedagógica
Nacional, especialmente, al Programa de Educación Especial y otros, de países
como Venezuela, Perú, México, República Dominicana y Ecuador.
La Universidad Pedagógica Nacional ha desarrollado una experiencia compleja de
construcción social del conocimiento40, alrededor de los procesos de inclusión41 y
de integración42 de las personas con limitación visual, para su acceso equitativo,
formación integral y desarrollo académico y profesional, en la Educación Básica,
Media y Superior, como resultado del trabajo con las personas con limitación visual
que han ingresado a las programas de pregrado y postgrado, el liderazgo y
proyección de la Universidad Pedagógica Nacional en los diversos niveles del
sector educativo; a partir del equipo interdisciplinario en el que confluyen de
* Información suministrada por la Bibliotecóloga Ana Erlinda Veloza, exfuncionaria de la Universidad Pedagógica Nacional. 40 PROYECTO POLÍTICO PEDAGÓGICO DE LA UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA NACIONAL. Julio 2005 41 INCLUSIÓN INTERNACIONAL. Óp. cit 42 PRADILLA. “El Ambiente Escolar y el Desarrollo Integral de las Personas con Limitación Visual”. Tesis para Optar a la Maestría en Educación con Énfasis en Educación Ambiental. (Sin Publicar). Bogotá, D.C.: CD. El Autor.
personas con limitación visual y de otros programas y servicios de la Universidad,
instancias académicas, administrativas y de gestión, articulados con redes
constituidas por diversas instituciones de y para personas con Limitación visual y
de los servicios recreativos, culturales, deportivos y de formación local, nacional e
internacional.
Al hacer parte de la Universidad Pedagógica Nacional, esta experiencia de
inclusión e integración de los limitados visuales se constituye en un referente para
la formulación de políticas públicas educativas, al interior de la UPN así como del
Ministerio de Educación Nacional. “Los docentes de los diferentes espacios
académicos al igual que todos los demás miembros de la comunidad educativa de
la Universidad son responsables de constituir un ambiente educativo que posibilite
el que el estudiante con limitación, en pie de igualdad con sus pares, goce de un
ambiente escolar de carácter funcional, disponible, moldeable, con características
perceptuales apropiadas, recursivo, motivador, retroalimentador, y de un apoyo
social óptimo43.”
Desde la década de los 70s hasta la época actual la Universidad Pedagógica
Nacional ha venido contribuyendo en la formación de las personas con Limitación
Visual, en los diferentes programas entre ellos: Licenciatura en Educación con
énfasis en Educación Especial, Licenciatura en Ciencias Sociales, Licenciatura en
Ingles Español, Licenciatura en Psicología y Pedagogía, Licenciatura en Música,
Licenciatura en Lenguas Extranjeras, y Licenciatura en Biología. Razón por la cual
el Programa de Educación Especial ha venido gestionando el proyecto de
inclusión-integración para las personas con limitación visual, del cual se habló con
antelación, asesorado por el área de interés de limitación Visual que pretende,
orientar los servicios que ofrecen la comunidad universitaria a través de los
diferentes departamentos, de manera que el estudiante pueda acceder con
igualdad y equidad a todos los espacios que por uno u otro motivo eran de difícil
acceso.
43 Ibíd.
Por ende, dentro de los servicios que la Universidad ofrece a sus estudiantes, se
encuentra la Biblioteca, uno de los espacios más frecuentes e importantes dentro
de la formación académica ya que brinda apoyo bibliográfico para realizar
investigaciones, con base en los equipos y la tecnología existentes para tal fin, la
Biblioteca presta los servicios de información que la población de estudiantes
limitados visuales requiere y que se describen a continuación.
Desde el año 2005, la necesidad de implementar nuevas tecnologías que aporten
al proceso de enseñanza-aprendizaje a las personas con Limitación Visual, dieron
inicio al proceso de adquisición e implementación de nuevas tecnologías para las
personas con limitación visual.
Entre los equipos adquiridos de alta tecnología se encuentran dos grandes grupos:
el primero los software: jaws, Magic visión; el segundo grupo está constituido por
los equipos: galileo, víctor reader, pac mate, con su respectiva línea braille,
impresora braille, grabadora de cuatro pistas, y telelupa. Estos equipos fueron
adquiridos según las necesidades educativas que la Universidad Pedagógica
Nacional observó en el proceso de integración-inclusión de las personas con
limitación visual, es por esto que se organizaron los equipos en un lugar
estratégico; de fácil acceso y ubicación para los estudiantes de las diferentes
licenciaturas; buscando así, la menor restricción posible que promueva el
desarrollo, y la formación educativa de los estudiantes con limitación visual.
En este sentido, la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional fue la mejor
opción para ubicar las cabinas tiflotecnológicas, constituyéndose así uno de los
servicios que se oferta a este tipo de población. A continuación se presenta una
breve reseña.
Surge en 1955, como parte integral de la Universidad, entonces llamada
Universidad Femenina, surge la Biblioteca Central de la Universidad Pedagógica
Nacional de Colombia. En marzo de 1963 se dio inicio a su reestructuración y se le
dio el nombre de División de Biblioteca y Recursos Educativos. Comienza a prestar
sus servicios en la Calle 72 No. 11-86, en un salón de clases del tercer piso del
bloque A, con un promedio de 200 libros, integrados en su gran mayoría por
enciclopedias y publicaciones gubernamentales, con el propósito de apoyar los
procesos de docencia, investigación y proyección social.
En el periodo de los años setenta, se dividieron las colecciones: se creó la con
aproximadamente 500 títulos de revistas recibidas en calidad de donación, y
paralelamente el Centro de Documentación especializado en educación.
En 1982, se da inició a la modernización de la biblioteca en lo relacionado con los
aspectos administrativos, tecnológicos, técnicos y de servicios, así como la
actualización de las colecciones hasta convertirla en una biblioteca especializada
en educación.
Con la implementación del proceso de inclusión e integración de la población de
estudiantes con limitación visual, los equipos adquiridos se constituyeron en la
base para la implementación de servicios de información para este tipo de usuarios
con limitación visual. Se construyeron 4 cabinas, en la Biblioteca, que se atendían
inicialmente con el apoyo del proyecto de licenciatura de educación con énfasis en
educación especial a través del área de interés de limitación visual; quienes para
ofrecer el servicio de cabinas recurrieron a las monitores asignados por la facultad
de educación con el apoyo del proyecto ASE (Apoyo de Servicio Educativo) y el
servicio se prestaba de manera discontinua para la comunidad universitaria.
El personal que atiende el servicio a la población con limitación visual se entrenó
con la Fundación Ver y el Instituto Nacional para Ciegos INCI, en lo que tiene que
ver con el manejo de las tecnologías y la atención especial que debe dar a este tipo
de personas y unido a lo anterior, se llevan a cabo jornadas de sensibilización para
todo el personal de la Universidad, de manera que conozcan como abordar y
ayudar a las personas con limitación visual. En la actualidad se presta el servicio a
más de 19 estudiantes con limitación visual.
Los servicios a los cuales puede acceder la población de usuarios con limitación
visual, son los mismos que se ofrecen al resto de los usuarios de la Biblioteca de la
UPN, excepto por el que aparece de los servicios en el portafolio de Servicios
(anexo C), como apoyo tecnológico a los usuarios limitados visuales e invidentes.
1
Sala de lectura Individual
Esta sala cuenta con cómodos cubículos para facilitar el estudio a aquellas personas que deseen
tener un espacio individual
2
Sala de Internet y Multimedia
Esta sala dispone de 37 equipos de cómputo, conectados a internet. El usuario recibe la inducción y
asesoría necesaria para llevar a buen término cada una de sus búsquedas. A esta sala se ingresa
mediante la reserva de turnos individuales y de una (1) hora por usuario.
3
Sala de la Cultura
Para seminarios, sustentación de tesis, trabajos y/o investigaciones académicas interdisciplinarias.
Para hacer uso de estas salas debe hacerse la respectiva solicitud.
4 Sala de Música
Espacio para conciertos, recitales y demás actos culturales que permitan disfrutar de actividades
extracurriculares enriquecedoras del espíritu.
5
Sala de Referencia y Documentación
Sala donde podrá consultar la información de enciclopedias, diccionarios y atlas. Lo mismo que la
valiosa información del centro de documentación y REDUC.
6
Sala de Consulta
El usuario recibe el apoyo necesario para realizar las búsquedas satisfactoriamente. Así mismo, se
puede hacer la solicitud para sala, domicilio o reservas antipapas del material correspondiente a la
colección general y a la hemeroteca.
7
Servicio de Impresiones
Los usuarios pueden imprimir únicamente información bajada de internet y/o de multimedia, previo
pago de $ 1.100 en tesorería. Este valor cubre treinta (30) hojas
8
Hemeroteca
Sala para consulta de revistas, Diario Oficial, índices, catálogos y bibliografías. El préstamo a
domicilio del material que pertenece a esta colección, se hace hasta por tres (3) días calendario,
salvo las revistas de reserva cuyo préstamo queda limitado a la sala de lectura de la hemeroteca o
para fotocopiado hasta por tres (3) horas.
10 Sala Infantil - IPN
Cuenta con una colección de 1200 libros aproximadamente.
11 Colección General IPN
La colección se presta para todos los usuarios de la Universidad Pedagógica Nacional
Tabla No. 2. Servicios que ofrece la Biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional
Fuente: Biblioteca Universidad Pedagógica Nacional
El software JAWS y los equipos se describen detalladamente en el siguiente
numeral, algunos de los cuales fueron donados por la Fundación VER, muy
recientemente, como el Duxbury y Magic visión:
Galileo.
Victor Reader.
Telelupa.
Impresora Braille.
PacMate.
Línea Braille.
Grabadora de cuatro pistas.
4.3.1 DESCRIPCIÓN DE LOS RECURSOS DISPONIBLES EN LA BIBLIOTECA
DE LA UPN, PARA EL SERVICIO DE LOS USUARIOS CON LIMITACIÓN VISUAL
1. GRABADORA DE 4 PISTAS (REPRODUCTOR Y GRABADOR DE VOZ): Es
un equipo diseñado para proveer al usuario herramientas de funcionamiento,
velocidad y calidad óptimas sobre el casete, ofreciendo capacidad de reproducción
y de grabaciones variables y mejoradas. Ofrece las siguientes funciones:
Escucha.
Graba.
Casete normal.
(4 pistas ) Amplia capacidad de almacenamiento.
2. TELELUPA (Usuario Baja Visión): Es una herramienta para la estimulación
Visual. Se basa en una pantalla de televisión y una cámara para ampliar el texto
que situamos sobre la bandeja de la misma. Están diseñadas para personas que
poseen baja visión. La bandeja es deslizable para obtener un mejor manejo del
texto a leer.
CD Magic para Windows.
Maximizador en la pantalla para usar en el computador.
3. SISTEMA DE LECTURA GALILEO: Equipo de lectura de documentos que
integra en un solo dispositivo: escáner, programa de reconocimiento óptico de
caracteres y sintetizador de voz en español, inglés, alemán y francés. Posee
teclado incorporado en el propio equipo con tres niveles diferentes: lectura,
configuración y gestión de ficheros. La información reconocida puede ser
almacenada en un disco interno con capacidad para 1 GB. Este equipo sobresale
en el reconocimiento de una amplia gama de textos.
El sistema de la lectura de Galileo se puede también conectar con una
computadora usando la interfaz en serie y el software de comunicaciones
incorporados. Sus funciones son:
Scanner.
Oraliza.
Almacenamiento.
Memoria propia (Disco duro).
Disquete.
4. IMPRESORA Braille. Versapoint: Es una herramienta para producir material
Braille, a través del Duxbury que permite convertir textos de diferentes formatos a
braille. Este Software es indispensable para imprimir en este formato.
5. PAC Mate (Tiene 1 micrófono): Es un ordenador, que combina la plataforma
Windows con el revisor de pantalla JAWS, ofrece lo último en tecnología para
dispositivos móviles, lo que lo convierte en una potente herramienta portátil para la
gestión de información. Su accesorio principal es la línea braille, la cual es útil para
personas sordo ciegas y para aquellas que deseen aprender la sintaxis de otro
idioma. Ofrece las siguientes funcionalidades:
Es similar a un portátil.
Incluye línea Braille (Accesorio).
Se puede almacenar en :
o USB.
o Memorias Flash.
Altavoz.
Su capacidad es mayor que el computador.
6. VICTOR READER: Aparato que permite leer un audio libro y realizar funciones
especiales que no están establecidas en una unidad de CD normal.
Reproduce Audio.
Graba voz.
Altavoz
Gradúa oralización.
o Tono de voz
o Volumen
o Velocidad
Resalta sobre hojas y sobre el mismo libro, estas son las funciones:
o Modificar tono.
o Modificar Volumen.
o Modificar velocidad de la grabación.
o Avanzar o retroceder rápidamente.
o Permite hacer marcas sobre el texto guardándolas sobre el CD.
o Retomar las marcas cuando sea necesario.
o Reproducir música desde un CD convencional.
5. DISEÑO METODOLOGICO DE LA INVESTIGACIÓN
5.1 TIPO DE ESTUDIO
Esta investigación de tipo exploratorio descriptivo44, profundizó en el conocimiento
de la realidad de la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional de Bogotá;
en donde se identificaron y describieron aspectos que tienen que con los servicios
que se le ofrecen de los usuarios con limitación visual, se identificaron
características de esta población, sus formas de conducta y con respecto a la
obtención de información y se establecieron comportamientos concretos frente al
uso de los servicios.
5.2 FUENTES Y TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
Para el desarrollo de esta investigación, se utilizaron técnicas como la entrevista;
aplicada al personal de la biblioteca estudiada (Anexo A), con el objetivo de Indagar
acerca del conocimiento que tienen de las personas con limitación visual y la
encuesta estructurada; que se aplicó a los usuarios con limitación visual (Anexo
B).
5.3 POBLACIÓN Y MUESTRA
El universo de estudio está compuesto por los estudiantes con limitación visual de
los diferentes programas que ofrece la Universidad Pedagógica Nacional en
Bogotá, según se observa en la siguiente tabla:
SSEEDDEE FFAACCUULLTTAADD // PPRROOGGRRAAMMAA AACCAADDEEMMIICCOO NNoo..
EESSTTUUDDIIAANNTTEESS
SSEEDDEE EELL Centro de Lenguas 4
44 TAMAYO Y TAMAYO, Mario. La investigación. Bogotá: ICFES, 1999; p. 42 (Serie Aprender a Investigar; No.2).
NNOOGGAALL
SSEEDDEE
PPAARRQQUUEE
NNAACCIIOONNAALL
Facultad de Bellas Artes 1
SSEEDDEE
CCAALLLLEE 7722
Facultad de
Humanidades
Licenciatura en Educación
Básica con Énfasis en
Humanidades: Español y
Lenguas Extranjeras
5
Facultad de
Educación
Licenciatura en Psicología y
Pedagogía 4
Licenciatura en Educación con
Énfasis en Educación Especial 6
Facultad de
Ciencia y
Tecnología
Licenciatura en Electrónica 1
Licenciatura en Biología 1
Tabla No. 3. Número de estudiantes por facultad Fuente: Biblioteca Universidad Pedagógica Nacional
5.3.1 MUESTRA
Por ser una población relativamente pequeña, se tomo la decisión de encuestar a
todos los estudiantes, que en total suman 22.
6. BIBLIOTECAS EN EL MUNDO QUE OFRECEN SERVICIOS DE
INFORMACIÓN A PERSONAS CON LIMITACION VISUAL
Se calcula que aproximadamente un 5% de la población mundial padece algún tipo
de discapacidad visual, según datos de la Organización de Naciones Unidas –
ONU45. En Colombia, “el 12% de la población posee algún tipo de discapacidad
física, sensorial o cognitiva, y que se encuentran en constante aumento debido a
factores como la accidentalidad, la violencia intrafamiliar, el conflicto armado
interno” 46, entre otros.
6.1 PANORAMA MUNDIAL DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN A INVIDENTES
Las experiencias de los países desarrollados han demostrado que la rehabilitación
de las personas con limitación visual y su incorporación a las actividades
productivas de la sociedad es posible, por lo que las bibliotecas ocupan un lugar
privilegiado por el papel motivador que desempeñan en este proceso. Así es como
encontramos que en Alemania se encuentra la segunda biblioteca braille más
grande del mundo, manejada en un 80% por personal invidente, cuyos servicios de
información son descentralizados y varían en tamaño y alcance, según las
condiciones de cada región.
En Italia, la Federación para el ciego es responsable de la producción de relieves o
material gráfico tridimensional. En Viena, hay dos tipos de bibliotecas: una para
ciegos producto de la guerra y la otra para ciegos civiles. Los rasgos más notables
de estas bibliotecas austriacas es que tanto los registros como toda la
correspondencia es guardada en braille. En Dinamarca, las bibliotecas del Estado
para el invidente, en Copenhague son un modelo de servicio, financiado por el
gobierno completamente y equipada con todas las facilidades necesarias para la
producción de libros en braille y en cinta. Los bibliotecarios y klos trabajadores
sociales de todo el país ayudan a la biblioteca en su trabajo. Suecia es un país en
donde las bibliotecas públicas suministran servicios de libros parlantes y con
frecuencia periódicos parlantes locales.
45 ORGANIZACIÓN DE LAS NACIONES UNIDAS. Normas uniformes sobre la Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad. Op cit. 46 COLOMBIA. Departamento Administrativo Nacional de estadística. Op cit.
Una organización denominada Biblioteksjarst, sin ánimo de lucro, contratada por la
Asociación de Bibliotecas Suecas produce un amplio rasgo de materiales y equipos
de bibliotecas para ciegos, además de suministrar muchos de los libros que
almacena. En Holanda ya se ha perfeccionado el aparato que produce libros en
braille directamente de la cinta monotipo, perforada por el impresor. Se encuentran
5 bibliotecas para invidentes en Holanda, cuatro de las cuales (en Hahue,
Ámsterdam, Nijmajen y Ermelo) circulan libros en braille y en cinta; mientras la
última en Rotterdam, produce libros en cinta únicamente para préstamo a las
demás bibliotecas, hay además, agencias que publican y distribuyen cintas
periódicamente y un Centro de Coordinación para la literatura de estudio de
Ámsterdam.
El Reino Unido, de otra parte, ha desarrollado un sistema de producción de
material en braille, completamente computarizado, a través del Instituto Real
Nacional para Invidentes (RNIB), inventores de la máquina optacon. En Sudáfrica,
la Biblioteca Sudafricana para Invidentes SALB, actúa como un centro bibliográfico
de literatura para el invidente. La descentralización de los servicios de información
es parte de la vida en Sudáfrica”47.
En Austria, un cuarto de millón son ciegos o visualmente impedidos, por lo que es
sorprendente que apenas recientemente ha habido un surgimiento entre los
bibliotecarios para suministrarles servicios adecuados”48.
El primer programa nacional para invidentes en los Estados Unidos fue realizado
por la Biblioteca del Congreso en 1897 por iniciativa de John Russell Young. El
servicio de información se incrementó cuando en 1962 un acto especial del
Congreso autorizó al bibliotecario del Congreso establecer y mantener una
biblioteca de pentagramas musicales, textos de instrucción y otros materiales
especializados para el uso de los invidentes residentes en Estados Unidos.
47 SPURLING, E. The South African Library for the blind. En: South African Library. Vol. 29, no.9 (Ene. 1962) 48 The Australian Library Journal. (May. 1976).
En España, la biblioteca braille, se inauguró el 13 de diciembre de 1965 y
representa la fusión de pequeños centros bibliográficos diseminados por la capital
española, que desde principios del siglo XX importaron obras de incalculable valor.
Una parte importante de la Biblioteca Central de Braille lo constituye el archivo
musical, formado por más de 20 mil volúmenes y partituras que reflejan el interés
de los limitados visuales por la música.
En México49 existen servicios educativos y de rehabilitación que favorecen el
desarrollo y la autonomía de las personas con algún tipo de deficiencia visual. El
Centro Mexicano de Investigación Tiflológica (CEMIT) fue fundado en 1990 por
Othon Salazar Muiller, con objetivos como los siguientes:
Generar y promover la investigación tiflológica en sus diferentes aspectos
Organizar eventos como cursos, seminarios, congresos para difundir la
situación de la ceguera así como para discutir las condiciones de vida de las
personas con limitación visual.
La Biblioteca Central del estado de Chihuahua ha incrementado su acervo y la
Biblioteca Central estatal del estado de Sonora cuenta con libros hablados y
grabadores y su acervo llega a más de 976 volúmenes en braille. La Biblioteca
Central Delegacional Batallón de San Patricio” se encuentra ubicada en la
delegación Álvaro Obregón, ofrece servicio a personas ciegas. Cuenta con muy
poca afluencia de usuarios y el servicio es ofrecido por una profesora con
deficiencia visual, el acceso a la biblioteca es muy difícil y el acervo es muy
limitado.
La Biblioteca Nacional de México, tiene a su cargo el servicio de tiflología desde
1939. Cuenta con grabadoras, máquinas de escribir Perkins, regletas,
computadores con sintetizadores de voz y proyectores de baja visión o alarga tipos,
éstos últimos para débiles visuales, además del acervo de libros y revistas en
49 ESPAÑA GONZALEZ, María Eugenia. Informe sobre los servicios bibliotecarios para discapacitados visuales en México. 1996.
braille. Cuenta con cabinas de sonido, en donde los usuarios pueden escuchar el
fonograma de su elección. El servicio se ofrece en estantería cerrada, la lectura en
voz baja y la transcripción es temporalmente suspendida con el fin de conseguir
que el usuario adquiera más autonomía.
En Cuba50, los antecedentes del trabajo de las bibliotecas con ciegos y débiles
visuales se remonta a 1978, cuando la biblioteca provincial de Cienfuegos Roberto
García Valdés, comenzó a ofrecer lecturas comentadas y audiciones musicales a
un grupo de ciegos y cuatro débiles visuales. Más adelante la ANCI (Asociación
Nacional del Ciego) inauguró conjuntamente con la Biblioteca Provincial la primera
área especial para ciegos y un aula de alfabetización, en mayo de 1979 y a partir
de 1982, Año Internacional del Impedido, se comenzaron a crear áreas especiales
en las trece restantes bibliotecas del país.
A partir de 1987, la Biblioteca José Martí, asume la función del sistema de
bibliotecas públicas, cuya sala tiene como objetivo promover entre los invidentes su
interés por asistir a las bibliotecas como vía para su vinculación a la vida social,
facilitándole el acceso a todo el material disponible y su participación en las
actividades de la comunidad.
Para la atención de los usuarios, el personal está constituido por un vidente y otro
invidente. El procesamiento del material bibliográfico se realiza en Procesos
Técnicos con la colaboración de la sala especial que sume la transcripción al braille
y la preparación física del documento. El fondo se enriquece gracias a las
donaciones y suscripciones que mantiene con el ONCE, la Fundación para el
Desarrollo Especial en Venezuela, la Fundación Braille de Uruguay; entre otros.
Algunos de los más representativos servicios ofrecidos por las bibliotecas en el
ámbito internacional, son los que se describen a continuación.
50 BLANCO DE LOS SANTOS, Odisa. La Biblioteca Jose Martí y los servicios para discapacitados visuales. 1964
Ubicada en el Distrito Federal está la sala para invidentes; de la Biblioteca Pública
José de Vasconcelos; que recibió en el 2005 8066 usuarios y es atendida por
personal bibliotecario compuesto por trece personas que trabajan en tres turnos, de
los cuales dos de ellos son invidentes. Cuenta, además, con cubículos especiales
para grabación y lectura en voz alta y su colección se encuentra conformada por:
Libros en Braille 1138 obras, con temáticas sobre religión, ciencias sociales,
lenguas, bellas artes, literatura, geografía e historia, biografías, diccionarios,
enciclopedias.
Revistas en sistema Braille 892, con títulos como: América Latina, Cuadernos
de horizonte, Cara a cara, burbujas, el educador, Entre todos, Tablero de
ajedrez, Tercera edad, Martín pescador, Cultura.
Libros en tinta relieve: Historia general del arte 25 obras
Fonoteca (audio de novelas y cuentos en CD) se divide en tres: No 1 colección
de platícame un libro de Severo Mirón (donada por el autor). No 2 El caracol de
la palabra, colección de literatos contemporáneos mexicanos). No 3 Obras
completas grabadas en la sala de invidentes y otras instituciones.
La tecnología de que dispone para la prestación del servicio a la población limitada
visual está compuesta por: dos maquinas perkins de escritura braille y un aparato
de escritorio también de escritura en braille. Un amplificador de caracteres
comunes, en tinta, para débiles visuales, tres computadoras para captura en Word,
tres lectores parlantes, un Galileo y dos grabadoras reporteras.
Universidad de Granada (España)
Basados en el documento de Peregrin González51, se pudo establecer que este
servicio se creó en 1997, como fruto de un convenio entre la Universidad de
Granada y la ONCE (Organización Nacional de Ciegos Españoles), entre los
puntos del acuerdo se incluía una estación de trabajo adaptada en la Biblioteca
Universitaria de Granada.
La oferta de servicios la componen el SADDIS, que es un servicio que ofrece la
Biblioteca de la Universidad de Granada para todos los miembros de la comunidad
universitaria, tanto alumnos como para profesores o personal de la Universidad que
presenta algún tipo de discapacidad. Tiene como finalidad principal facilitar el
acceso a los servicios bibliotecarios para este tipo de usuarios.
El SADDIS cuenta con una sala independiente de la Biblioteca de la Escuela
Universitaria de Trabajo Social y cuatro puestos de lectura dotados de cinco
computadores adaptados con programas informáticos específicos (JAWS52,
Tiflowin, Lee, Cobra, Zoomtext, etc.), además de un escáner, una línea braille, un
sintetizador de voz, una impresora braille, una telelupa y dos impresoras. Los
servicios que se prestan son: lectura en sala, préstamo de libros con períodos más
amplios, acceso a bases de datos, acceso a Internet, orientación bibliográfica y
producción de documentos.
Según el censo de alumnos, en la Universidad de Granada hay unos 250 alumnos
con discapacidad de los cuales 32 presentan problemas de baja visión o ceguera.
La ONCE dispone de servicios de apoyo muy específicos para los ciegos, entre los
que se cuentan el apoyo al estudio, formación en el uso de los programas
informáticos adaptados, además de ofrecer facilidades para realizar las
adaptaciones técnicas necesarias para que este tipo de usuarios especiales pueda
estudiar, etc.
51 PEREGRÍN GONZÁLEZ, Ana María. Su pedido para la información acerca de Servicio para Invidentes en la Biblioteca de la Universidad de Granada [en línea]. Mensaje recibido el 05 de julio de 2006 [citado el 07 de julio de 2006]: comunicación personal. 52 Jaws es un software lector de pantalla para el sistema operativo Windows desarrollado por la empresa Freedom Scientific de los Estados Unidos.
Sin embargo, adicional a lo anterior, esta población no dispone de una colección
adaptada para personas con limitación visual, pues deben usar los mismos libros y
manuales que el resto de los compañeros que no presenta este tipo de limitación,
pero si pueden escanearlos y leerlos en las tecnologías disponibles por
computador. La Biblioteca ofrece servicios de información adaptados a las
necesidades específicas de cada usuario con limitación visual, préstamo
interbibliotecario con la biblioteca de la ONCE que sí tiene toda su información en
formato audiolibro, préstamo de material bibliográfico con períodos de tiempo más
extensos que al resto de la población.
Biblioteca Nacional de México
Creada en 1959 se ubica en el ex templo de San Agustín, en el centro histórico de
la Ciudad de México, que también albergaba la biblioteca nacional bajo la custodia
de la UNAM. Ofrece servicios gratuitos a ciegos y débiles visuales en su sala
especial de tiflología que cuenta con tecnología de avanzada y la más grande
colección de ese país (1799 títulos de libros y revistas en braille, así como
grabaciones en casetes y discos compactos, 150 de obras referentes a las
diferentes ramas del conocimiento, además de equipos con software capaz de
transformar un texto en voz electrónica. Para aprender a utilizar estos equipos la
biblioteca ofrece talleres de capacitación y adiestramiento a usuarios, tanto de la
UNAM como a particulares.
En la actualidad la sala ofrece los servicios de préstamo de libros y revistas en
braille, ampliadores de texto, grabaciones sonoras de obras impresas y audición,
así como consulta personal y vía telefónica, lectura en voz alta, transcripciones de
caracteres comunes al braille, información de otras instituciones que brindan
atención a ciegos, búsqueda y recuperación bibliográfica así como servicios de
comunicación vía correo y localización en catálogos de otras bibliotecas.
Cuba
Los primeros intentos de la educación de las personas ciegas en Cuba datan desde
187853 en que, después de muchos trámites oficiales, se inaugura oficialmente el
colegio el día 14 de octubre de 1878 situado en la Casa Estévez No.88 y, cuya
dirección estaba a cargo de Don Antonio Segura y Escolano, joven de 28 años de
edad, procedente de Valencia, España con el título de Profesor Normal Central de
Madrid y de Profesor de sordomudos y ciegos del Colegio Nacional de Madrid54
La mayor y única biblioteca para ciegos existente en Cuba antes de la Revolución,
fue la "Biblioteca Raymundo Cabrera" fundada en 1943 con las donaciones
provenientes de la Institución Valentín Haüy de París. Así, llegó a disponer de una
valiosa colección de libros en formato Braille, que llegó a atesorar en sus fondos
más de 100 000 volúmenes55.
Dicha biblioteca, formaba parte de la "Fundación Cultural para Ciegos "Varona
Suárez ", situada en el municipio Marianao. El procesamiento de los libros en
sistema Braille se realizaba por autor y materia, con un orden alfabético, acorde
con reglas establecidas por la propia institución. En ella, laboraban un grupo de
bibliotecarios empíricos invidentes, entre ellos Irma Massó Monduy, la primera
bibliotecaria ciega en desempeñar oficialmente una plaza de esa especialidad en el
país.
La Sociedad del Lyceum, fiel exponente de la cultura cubana, tuvo también una
notable contribución al desarrollo de las colecciones existentes en la biblioteca a
partir de un curso de escritura en Braille, con vistas a la creación de copistas para
53 PORTALES TAMAYO, Isabel. Apuntes sobre la evolución histórica de las bibliotecas para personas con discapacidad visual en Cuba. [En línea]. [consulta septiembre 1 de 2008]. Disponible en: <http://bvs.sld.cu/revistas/aci/vol12_4_04/aci06404.htm> 54 ARMAS Y DE ARMAS FJ. De los ciegos y su educación. La Habana: Imprenta P. Fern ández y cía., 1950. p 38-39. 55 Fundación Cultural para Ciegos "Varona Suárez". La Habana, 1932. p.12.[Observaciones no publicadas].
la transcripción de documentos a dicho sistema. A partir de la Revolución, con la
nacionalización de la enseñanza, el 6 de junio de 1961, la Fundación Varona
cambió su status a Escuela Diferenciada para Ciegos. La biblioteca continuó
brindando sus servicios al nuevo alumnado que se incorporaba a la educación
especial para ciegos, provenientes de todas las provincias; lo que propició la
incorporación de nuevos libros, de textos fundamentalmente, gracias a la labor
realizada por los copistas existentes y los profesores ciegos que contribuyeron con
su esfuerzo en la transcripción de los documentos y la adquisición de los enviados
en forma de donaciones por instituciones extranjeras.
El 1981, "Año Internacional para el Minusválido" (AIM), con el lema "Plena
participación" (A/RES/71/123 del 16 de diciembre de 1976)3 fue decisivo para la
creación de las condiciones necesarias para el incremento de las áreas especiales
en todas las bibliotecas públicas provinciales. Las bibliotecas públicas tuvieron una
importante labor en la campaña de alfabetización en todo el país, a partir de que
cientos de profesionales bibliotecarios aprendieron el sistema Braille para impartirlo
posteriormente, en la que más de 1000 discapacitados visuales aprendieron el
sistema Braille. La incorporación de los bibliotecarios a la campaña de
alfabetización, tuvo especial significación al insertarse en la enseñanza y al
conocimiento especializado del sistema Braille, "El papel fundamental del
profesional de la información es conocer el medio en el que se desarrolla, quienes
son sus usuarios, a qué fines se destina la información y los servicios que ofrece,
cuál es su medio social y político, porque el profesional de hoy es un agente de
cambio, tiene un papel muy horizontal dentro de cada una de las organizaciones en
que participa"56.
A partir de los años 1980, con la creación de las áreas especiales Braille, la
Biblioteca Nacional "José Martí" se convierte en el órgano cabecera de la atención
metodológica del trabajo de las áreas especiales en el Sistema Nacional de
Bibliotecas Públicas. La creación de estas áreas especiales surgió de las
56 PONJUÁN DANTE G. Las políticas nacionales de información en el contexto latinoamericano. El caso Cuba. Ciencias de la Información Vol.24, nó.1 (1933): pp.43-7.
experiencias aportadas por la Biblioteca Provincial de Cienfuegos y amplía su
universo de usuarios, sobre la base de la información que suministra la ANCI, que
tiene localizados a este tipo de lectores potenciales y sus características especiales
y de la extensión cultural que se realiza en hogares de ancianos, talleres
protegidos, escuelas especializadas, etc.
6.2 PANORAMA NACIONAL DEL SERVICIO DE INFORMACIÓN A
INVIDENTES
Antes de entrar a hablar de los servicios bibliotecarios que se ofrecen a las
personas que sufren algún tipo de discapacidad visual, en Colombia, es necesario
conocer algunos datos referentes a este tipo de población.
En Colombia se introdujo por primera vez la variable de discapacidad en el Censo
de Población de 199357, a través de la cual se logró conocer que existe una
prevalencia de apenas del 1.85% de la población con padecimientos de algún tipo
de limitación visual, cifra muy baja si se compara con los datos elaborados por la
ONU; sin embargo, es necesario tener en cuenta que el cuestionario de esa época
(del censo) no exploró bien los estilos de vida de los encuestados, fue un formulario
muy general que no generaba muchos datos en este campo, por lo que así mismo,
se puede afirmar que en el Censo de 1993 el país no busco, y por lo tanto, no
obtuvo información alguna sobre personas con discapacidad.
Los datos del censo del 93, muestran que del total de la población (37’422.791
habitantes, hoy según el censo de 2005 es de 41’242.948) el 0.731% tenían
problemas de ceguera, según el Censo realizado en el año 2005 este porcentaje se
incrementó al 6.47%, que sufren de algún tipo de discapacidad visual. En solo la
ciudad de Bogotá hay 38.512 personas con limitación visual.
57 Op cit.
“El equipamiento tecnológico es deficiente y afecta notoriamente el acceso a los
medios masivos, especialmente de las personas ciegas quienes ya encuentran en
el mercado ayudas tecnológicas accesibles, pero que no pueden adquirir por sus
altos costos; cabe anotar que el 90% de la población limitada visual del país es de
escasos recursos económicos y se ubica en los estratos socioeconómicos 1 y 2”.58
Las siguientes tablas muestran un resumen de las personas que presentan algún
tipo de discapacidad en la ciudad de Bogotá, en donde se encuentra ubicada la
Biblioteca de la Universidad Pedagógica de Colombia.
PPRRIINNCCIIPPAALL AALLTTEERRAACCIIÓÓNN LLOOSS OOJJOOSS
Usaquén 1.538
Chapinero 543
Santa Fe 1.169
San Cristóbal 2.588
Usme 2.318
Tunjuelito 2.122
58 COLOMBIA, MINISTERIO DE COMUNICACIONES. Consumo de medios por parte de la población discapacitada, Bogotá: INCI e INSOR 1998. p. 18-25, 63-67
Bosa 1.991
Kennedy 6.078
Fontibón 1.581
Engativa 2.687
Suba 2.622
Barrios Unidos 1.218
Teusaquillo 263
Martires 646
Antonio Nariño 800
Puente Aranda 2.407
Candelaria 456
Rafael Uribe 4.099
Ciudad Bolívar 3.331
Sumapaz 55
TOTAL 38.512
Tabla No. 4. Distribución por localidades, de la población con algún tipo de
discapacidad en Bogotá.
Fuente: DANE 2006 - Dirección de Censos y Demografía
Técnico o tecnológico incompleto 841 318 523
Técnico o tecnológico completo 1.355 499 856
Universitario sin título 1.487 768 719
Universitario con título 623 318 305
Postgrado incompleto 210 89 121
Postgrado completo 84 41 43
Ninguno 20.157 8.017 12.140
Sin información 1.441 687 754
Tabla No. 5. Nivel educativo (tecnológico y educación superior) de las personas
con algún tipo de discapacidad
Fuente: DANE 2006 - Dirección de Censos y Demografía
De acuerdo con la Ley 115 de 1994, sobre educación, los planteles deben contar
con algunos apoyos educativos para las personas con discapacidad, como:
Servicios Pedagógicos: significa que el establecimiento educativo cuenta con
docentes debidamente preparados.
Servicios Tecnológicos: significa que cuenta con apoyos tecnológicos
especiales y recursos especializados. Por ejemplo regletas para escribir en
braille, computadoras con programas de voz, etc.
De igual manera, el INCI59 tiene registradas a 2823 personas ciegas y en el
Ministerio de Educación se encontró que de los 68.206 establecimientos educativos
solo 400 tienen salas de computadores adecuadas para prestar servicio a los
limitados visuales.
Universidad Nacional de Colombia (Sede Bogotá)60
Una de las principales bibliotecas universitarias, pioneras en la prestación de
servicios de información a las personas con limitación visual, además de la
Universidad Pedagógica Nacional, es la Biblioteca de la Universidad nacional.
La sala de invidentes de la Biblioteca Central fue creada en Marzo de 1.998 como
respuesta a la necesidad de ofrecer una herramienta de estudio que apoye la
59 Instituto Nacional para Ciegos 60 JACOBO RAMOS, Carlos Eduardo. Sala de Invidentes en la Universidad Nacional de Colombia sede Bogotá [en línea]. Mensaje recibido el 08 de marzo de 2007 [consulta Mar. 12 de 2008]: comunicación personal.
formación académica de los estudiantes con discapacidad sensorial: Visual (ciegos
y baja visión).
En la actualidad, la Universidad Nacional en su sede Bogotá, cuenta con 16
estudiantes en pregrado y 4 en post grado con limitación visual entre los cuales hay
ciegos y de baja visión, disgregados por diferentes facultades.
En la actualidad la sala cuenta con los siguientes equipos tecnológicos de consulta:
Cuatro Computadores con software JAWS 3.7 y 4.2 y MAGIC 8.0.
Una impresora en Braille con software Duxbury que tiene como función la
conversión de caracteres tinta a Braille.
Tres Scanner de lectura, GALILEO, READING EDGE y convencional que
permite la conversión del material Bibliográfico escrito en el código tinta
(Alfabeto Latino) al código verbal, tanto en el idioma Inglés como español.
Dos lectores de CD, VICTOR READER con 90 CD de literatura universal.
Un circuito cerrado de Magnificación en blanco y negro OUTLOOK.
Una línea Braille.
Mesas y cubículos de lectura; muebles para los equipos y un estante de libros
en braille y macro tipo.
Además de estos recursos tecnológicos y Bibliográficos se dispone de un
profesional que continuamente atiende las solicitudes de los usuarios y brinda el
apoyo necesario en las consultas, estas son algunas de las funciones que debe
realizar el coordinador de la sala para personas en situación de discapacidad
visual:
Capacitar y habilitar a las personas con discapacidad sensorial, en el manejo de
cada una de las máquinas tecnológicas existentes en la Sala de Invidentes;
para que sean más autónomas e independientes en la elaboración de sus
trabajos académicos; y así ofrecer varias alternativas de adquisición de la
información, y por consiguiente, aligerar las tareas asignadas en cada una de
las materias tomadas por los estudiantes con discapacidad.
Facilitar la búsqueda de información académica en la estantería e Internet.
Escanear fotocopias y libros para posteriormente ser corregidos y leídos en el
computador.
Imprimir textos en braille.
Coordinar el servicio social de lectura, estrategia que le permite a los
estudiantes ciegos tener la información en casete y poder estudiar más
fácilmente en la casa.
Asesorar y capacitar a personas, grupos y entidades interesadas en trabajar
con o por la población con discapacidad visual; lo cual permite un mayor y mejor
grado de sensibilidad y conciencia frente a la discapacidad.
Estar al tanto del cuidado, coordinación, uso y soporte técnico de los equipos de
la sala de informática para invidentes, con lo cual se busca un mejor
desempeño de los mismos.
De la misma manera, dadas las características de la sala, el material y los recursos
tecnológicos con los que cuenta, se ha convertido en un espacio visitado por
usuarios de otras instituciones educativas y especializadas en la formación de
personas con este tipo de discapacidad, en consecuencia de esto, el volumen de
usuarios que presenta la sala regularmente al mes, que llega al orden de los 50
usuarios, de los cuales cerca del 40% asisten a diario, lo cual indica su nivel de
importancia en esta comunidad.
La Red de Bibliotecas Públicas en Bogotá
Vale la pena aclarar que el servicio a usuarios invidentes solo se presta en la
Bibliotecas Públicas Mayores (Tintal, Tunal y Virgilio Barco). La necesidad de
ayudar a estas personas con discapacidad visual surge cuando el avance
tecnológico hace que las personas con deficiencias visuales tengan la necesidad
de utilizar un computador, igual que todos los videntes estas necesidades han ido
aumentando con el tiempo y con el desarrollo de la sociedad.
Para insertar a los invidentes en el mundo de la tecnología es necesario facilitarle
una buena explicación de que es un sistema operativo, sobre todo en Windows ,
que es el sistema con que trabajan la mayoría de equipos en Colombia, si se puede
con plantillas táctiles para que se haga una idea de lo que esta ocurriendo en frente
suyo, que tenga el aspecto de las ventanas, barras de herramientas, como se
selecciona elementos, que es un puntero y que pasa cuando se selecciona un
elemento de la pantalla, también a identificar elementos los cuales puedan ser o no
reconocidos por el computador por su propio origen desconocido.
Los servicios prestados por las bibliotecas a las personas con limitación visual son:
Lectura a limitados visuales: se tienen en cuenta la percepción visual, la
compresión mental, la aprehensión de lo leído, para poner esto en práctica e
necesita el buen manejo de la voz en cuanto a la entonación, vocalización y
modulación.
Colaboración en investigaciones y consultas académicas: Es el trabajo que se
realiza en conjunto con el usuario, actuando como colaborador a las inquietudes
de las personas que solicitan ayuda; la idea es ofrecer instrucción profesional,
con el fin de que él mismo pueda acceder a los recursos y servicios de la
biblioteca
Grabación de textos: en cintas o cassettes, teniendo en cuenta los puntos
mencionados en la Lectura a Limitados Visuales, también considerando que
haya un espacio silencioso y ajeno de ruidos, hacer las variaciones necesarias
en el tono de la voz, pero siempre de forma natural.
Préstamo ínter bibliotecario: préstamo a domicilio de los materiales que las
personas con limitaciones visuales usualmente utilizan, es decir libros en tintas
relieve, libros o materiales en Braille, libros hablados etc. (solo en la Biblioteca
del Tintal)
El libro parlante es una alternativa a la lectura en sistema braille y está a
disposición de las personas con discapacidad visual y a toda aquella que no
pueda leer por sus propios medios.
Teatro invisible, consiste en la incursión de las personas invidentes a formar
parte de obras de teatro y bailes folklóricos (solo en la biblioteca del Tintal)
Jaws básico, consiste en entrenar a las personas con problemas de visión en el
uso de el software Jaws.
Celebración del Día del Baston Blanco, es una reunión que se hace a las
personas invidentes el 20 de octubre como es costumbre en los Estados
Unidos, con el fin de saber que son tenidos en cuenta por parte de la Biblioteca
(solo se realiza en la Biblioteca el Tintal)
El INCI
La entidad más importante en Colombia y que vela por las necesidades de las
personas ciegas en el país es el INCI (Instituto Nacional para Ciegos) el cual
propone políticas, planes y programas que mejoran la calidad de vida de la
población ciega y con baja visión. El INCI con el apoyo del Ministerio de Educación
y Comunicación han venido destinando buena parte de sus recursos al fomento de
la tecnología al servicio de la igualdad de oportunidades de la población con
limitación visual del país.
El INCI asesora en educación, salud y trabajo a las entidades territoriales, en el
caso de las Biblioteca Públicas se encarga de suministrar la tecnología para que
puedan ser utilizadas por las personas con problemas de ceguera y baja visión.
Realiza propuestas permanentes de reflexión, culturales sobre la situación actual y
social de las personas con limitación visual, estructurada sobre los principios
universales del respeto por la diferencia y de la construcción, conocimiento e
interacción con el otro.
El INCI incorpora tecnología al servicio de las personas con limitación visual, con el
objeto de facilitarles su acceso a la información para que se desempeñen de
manera independiente y en actividades de orden laboral y académico. En ese
sentido, el Instituto ha promovido la utilización de software y equipo especializado
en entidades públicas y privadas como bibliotecas y centros de educación e
información.
Se busca que en las bibliotecas públicas, distritales, municipales o
departamentales, en los departamentos y bibliotecas de las universidades, en las
divisiones culturales de las Cajas de Compensación Familiar, entre otras, para que
los usuarios ciegos o con baja visión puedan también acceder en forma autónoma
a los diversos servicios que esas entidades ofrecen, como consulta de libros y
materiales impresos sobre todo tipo de temas, acceso a aplicaciones como Internet
y su inmensa gama de posibilidades, mediante las denominadas “unidades
integrales de acceso a la información”.
Las Unidades Integrales de Acceso a la Información consisten en asesoría técnica
para la adquisición y montaje de equipos técnicos especializados (Impresoras
Braille, Lectores de Pantalla, Maquinas inteligentes de lectura, Scanners, entre
otros) de acceso a la información.
Universidad de Antioquia61
Desde 1996 la Biblioteca Central de la Universidad de Antioquia implementaron un
servicio especializado para la población limitada visual de la Universidad.
Comenzaron con 14 usuarios y hoy se están atendiendo alrededor de 58; todos
estudiantes de pregrado.
61 JARAMILLO H., Laura Marcela. Respuesta Sistema de Bibliotecas Universidad de Antioquia [en línea]. [consulta. Jul.30 de 2008]: comunicación personal.
Poseen una sala especial para ellos en el primer piso de la biblioteca, la tendencia
es a que ésta desaparezca como sitio físico y que desde cualquier servicio estén
en capacidad de atenderlos.
En cuanto a tecnología, cuentan con cuatro equipos Compaq adaptados con el
software Jaws, En ellos hacen las búsquedas en el catálogo, bases de datos e
internet y revisan su correo electrónico.
A partir de un Plan de inclusión que la Universidad está implementando, se esta
negociando una licencia servidor del software, con 20 accesos, para que no sólo en
la biblioteca, sino, desde cualquier computador del campus, estos estudiantes
utilicen el Jaws el cual será administrado desde la oficina central de Cómputo de la
Universidad.
Adicionalmente, tenemos un Magnificador de Texto marca Horizon, para los
estudiantes de baja visión. Se estuvo trabajando con el Open Book, software lector
de pantalla de textos escaneados, pero con la instalación del Jaws, su utilización
ha bajado. Así mismo, poseen 3 Victor Reader que son los reproductores de
audiolibros en formato Daysi, enviados por convenio con el Instituto Nacional para
Ciegos, así como grabadoras de periodista.
Cuenta con otra tecnología que no es utilizada directamente por los usuarios, sino
que son de apoyo al servicio como es la impresora Braille, y equipos de producción
de audiolibro (Consola, Deck, micrófono y software editor de voz).
Actualmente, como parte del Plan de acción del próximo año, se está elaborando
un plan de actualización tecnológica para el servicio.
Hasta el momento, el servicio había sido atendido por una bibliotecóloga, pero se
contrato una persona con formación en Educación Especial, pero sin experiencia
en trabajo con personas limitadas visuales.
Comfenalco (Antioquia)
Esta Biblioteca ofrece el servicio de información para limitados visuales llamado “la
voz del libro”. Es un servicio muy incipiente que opera el primer y tercer sábado del
mes con una hora y media de duración, para esta actividad se con el
acompañamiento permanente de lectores voluntarios y alfabetizadores.
El servicio incluye, Lectura en voz alta “La voz del libro” que se realiza el primer y
tercer sábado de cada mes, préstamo de materiales para la casa y utilización de la
máquina de lectura para invidentes “Reading Edge”, el equipo Victor Reader, el
programa INCI Reader, impresión en Braille y Jaws. Los usuarios deben inscribirse
previamente y lo mismo deben hacer si requieren usar la máquina lectora para
invidentes
Biblioteca de Fundave
Fundave, es una entidad sin ánimo de lucro, que desde el año 2000, trabaja por el
desarrollo integral de niños y jóvenes con limitación visual y con sordo ceguera
residentes en el Atlántico.
Con ese fin, ha realizado alianzas exitosas con la Secretaría de Educación del
Atlántico, la Caja de Compensación Familiar del Atlántico COMFAMILIAR, el INCI,
el SENA, el Instituto Nacional para Sordos INSOR y el Centro de Rehabilitación de
Adultos Ciegos CRAC de la ciudad de Bogotá.
Los limitados visuales pueden ser ciegos -quienes no tienen percepción luminosa
por ningún ojo y se comunican de manera escrita a través del sistema braille o
mediante programas de síntesis de voz- y las personas con baja visión, que tienen
deterioro de la función visual después de un tratamiento o corrección óptica, pero
pueden desplazarse y realizar actividades de lectura y escritura mediante
macrotipo, que es el aumento de la letra en tinta desde 1cm a máximo 2.5 cm.
Gracias a donaciones realizadas por el INCI, es posible que los invidentes tengan
una sala de lectura en la Biblioteca del Centro Cultural y accedan a material
didáctico especializado. Cuenta con la víctor, que es una máquina lectora de fono-
libros, 108 obras literarias en el sistema libro hablado, textos en braille y en
macrotipo, documentos técnicos sobre limitación visual, servicio de Internet asistido
y gratuito para personas ciegas.
Dentro de este programa, están las jornadas de Lectura a Viva Voz, que se
desarrollan gratuitamente los últimos martes de cada mes en la biblioteca y
consisten en leer en voz alta obras de autores latinoamericanos y universales para
luego realizar compresiones de lo leído.
Hay estipuladas, unas jornadas complementarias que se realizan todos los martes
y jueves, en el horario contrario al de la escuela del discapacitado visual, para que
adquieran nuevas destrezas. En estas jornadas reciben subsidios de transporte y
aprenden creación literaria, música folclórica, modelado en arcilla, danza,
tecnología e informática y pintura. Los tutores han sido capacitados para enseñar
correctamente sus respectivas áreas al grupo.
Fundave trabaja con un censo de 300 invidentes que asisten a escuelas y colegios
regulares en el Atlántico. “Ellos no son una población diferente que debe estudiar
en colegios especiales, porque se les estaría discriminando, no son personas
especiales, simplemente tienen discapacidad visual. Al estudiar con personas
videntes todo se facilita, porque los invidentes miran a través de los ojos de los
otros, los videntes les prestan sus ojos”62.
Además desarrolla otros dos programas, el de las habilidades sociales, y de
Producción Creativa. El primero es dirigido a jóvenes con limitación visual, entre 15
y 25 años, con el que se pretende que adquieran el uso adecuado de gestos,
posturas y otros elementos de la comunicación que les permitirá desenvolverse
correctamente en su entorno habitual, y en el segundo se fomenta la elaboración
de productos que se constituyen en fuente de ingreso, para las familias y la
fundación. Este año trabajarán papel reciclado.
Pero uno de los logros más importantes que alcanzó esta fundación, fue la
ejecución exitosa del programa presidencial Colombia VE, con la coordinación
técnica del INCI y la financiación de la empresa privada, que consistió en entregar
en toda Colombia maletines tiflológicos, que contienen instrumentos para personas
invidentes. Cada uno, está dotado de pizarra y cuadernos braille, ábaco japonés,
reloj parlante, plancha de dibujo y atlas en relieve para el caso de los ciegos. Y
para las estudiantes de baja visión, atril para lectura, cuadernos para baja visión,
atlas en macrotipo y ayudas ópticas como el telescopio y magnificador. En el
Atlántico se han beneficiado 140 estudiantes ciegos y con baja visión, con la ayuda
de la Secretaria de Educación del departamento.
La labor de la Biblioteca de Fundave, es reconocida, pues en el Departamento no
existen tiendas tiflológicas, en las que puedan encontrar los materiales necesarios
para desarrollar de manera exitosa actividades cotidianas, como caminar o leer.
“En Barranquilla no venden bastones, ni ayudas ópticas, toca pedirlos a Bogotá, en
donde si hay tecnología de punta y varias de estas tiendas especializadas”.63
62 MOLINA, Wendy y Velásquez, Tatiana. Código de Acceso. Barranquilla. Fuentes: EL TIEMPO. 63 Ibíd.
Universidad del Tolima64
En la Biblioteca Rafael Parga Cortés de la Universidad del Tolima se cuenta con
algunos servicios para los estudiantes con baja visión: Se ha habilitado un equipo
con todas las características necesarias, Windows XP, Office 2003, Internet
Explorer, la biblioteca ha adquirido el software JAWS, que se ha instalado en dicho
computador y que le permite a los estudiantes con baja visión y a personas
invidentes que eventualmente requieren de los servicios, hacer uso de este.
La biblioteca cuenta sí mismo, con una herramienta denominada Victor Reader,
que permite a los usuarios con baja visión acceder a literatura hablada
(actualmente se tramita la compra de alrededor de 180 títulos de literatura hablada
especialmente destinados a este grupo de usuarios).
Los usuarios son atendidos por profesionales y técnicos administrativos, todos con
formación universitaria y que han recibido capacitación en el manejo del JAWS y en
lectura y escritura braille, con el fin de multiplicar los conocimientos sobre ambos
aspectos al grupo de usuarios que así lo requiera.
La población estudiantil invidente en la Universidad del Tolima, que ha sido
valorada por el personal médico de la sección asistencial, está estimada en
alrededor de 40 estudiantes, aunque hay otros a quienes no se les ha
diagnosticado baja visión y que padecen dificultades de este tipo.
64 OVALLE ALMANZA, María Cristina. Información sobre atención a invidentes en la U.T. [en línea]. [consulta. Julio 30 de 2008]: comunicación personal.
7. RESULTADOS DE LA ENCUESTA
7.1 ENCUESTA REALIZADA A LOS USUARIOS
El análisis de la encuesta realizada a los usuarios con limitación visual de la
biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional con sede en Bogotá, arrojo los
siguientes resultados:
Diariamente 8
Todos los días de clases 7
Semanalmente 3
Ocasionalmente 0
Nunca 0
Tabla No.6. Asistencia a la biblioteca
El respuesta a la pregunta de ¿Cada cuanto usted consulta la Biblioteca?, la
mayoría de los encuestados lo hace diariamente, seguidos de quienes sólo lo
hacen cuando tienen clase, según se observa en el cuadro anterior
En cuanto a los usuarios que asisten a la biblioteca semanalmente, se pudo
percibir que la razón es porque no cuentan con un acompañante, según lo
manifestaron en las encuestas.
Gráfica 1
En el análisis de esta pregunta se encontró que el 56% de los encuestados sí logra
satisfacer sus necesidades de información y el resto de la población no lo consigue.
Se observa que el porcentaje de usuarios insatisfechos es casi la mitad de los
usuarios que respondieron la encuesta. Este es uno de los puntos vitales a los
cuales la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional debe prestarle mayor
atención e implementar estrategias tendientes a cambiar la percepción de los
usuarios ´positivamente.
Gráfica 2
Del total de la población encuestada, el 83% respondió que lee en braille y tan sólo
el 17% en tinta.
La biblioteca podría encaminar esfuerzos hacía una mayor difusión del sistema de
tinta, ya que una de las causas del desconocimiento es que los usuarios del mismo
no reciben capacitación regular en el uso y manejo de los recursos existentes,
según manifiestan.
Gráfica 3
Los usuarios prefieren el libro hablado (50%) y el braille (44%), porque consideran
que brindan una mayor interacción con los documentos y les facilita la retención y
el acceso a la información, según se pudo percibir en las razones que dieron los
usuarios encuestados como complemento a la respuesta.
A la pregunta de si ¿Su condición visual afecta su actividad?, todos los
encuestados respondieron afirmativamente. Debido a su condición de limitados
visuales, la biblioteca debería ofrecer regularmente cursos de capacitación a los
usuarios en el uso y manejo de las herramientas y de los servicios que les ofrece,
al igual que al personal que atiende el servicio.
En las respuestas de los usuarios encuestados a la pregunta 6; sobre el uso de las
cabinas tiflológicas, se pudo corroborar que estas son usadas por los usuarios con
limitación visual.
Gráfica 4 Gráfica 5
Según la opinión de los encuestados, escáner Galileo es obsoleto y se encuentra
dañado desde hace casi un año, lo cual influye en el uso por los usuarios con
limitación visual (39%); al igual que el software Jaws (19%).
Los usuarios ponen de manifiesto la necesidad de que la Biblioteca actualice los
equipos y la tecnología de apoyo a los usuarios con limitación visual.
Ha recibido usted capacitación para el uso
de:
Software Jaws Scanner Galileo
SI NO SI NO
5 13 11 7
Tabla No.7. Capacitación en el uso del software y scanner
Es necesario que la biblioteca realice campañas de difusión y capacitación de
forma permanente; para asegurar el conocimiento y manejo tanto del software
como del scanner, pues un alto número de los usuarios que respondieron la
encuesta manifiestan no haber recibido capacitación según se observa en la tabla
2.
Unido a lo anterior, el 100% de los encuestados, cuando se les pregunto si
¿considera que hay suficiente difusión de los servicios y materiales disponibles en
la Biblioteca para las personas con discapacidad visual? respondieron que no. Esta
situación evidencia la necesidad de jalonar nuevas estrategias de atención y
difusión de los servicios que la biblioteca ofrece a la población de usuarios con
limitación visual.
Gráfica 6
A pesar de la situación descrita con antelación, los usuarios con limitación visual de
la universidad Pedagógica Nacional, sienten que sus necesidades de información
son satisfechas, lo cual podría parecer contradictorio, más aún si se tiene en
cuenta los resultados de la siguiente pregunta.
Gráfica 7
Según se puede observar, la mayoría de los usuarios (79%) además de asistir a la
biblioteca de la Universidad también acuden a otras bibliotecas, entre las cuales
mencionan la Luis Ángel Arango. Entre las razones que dan, es porque en otras
bibliotecas como las mencionadas, encuentran más equipos disponibles para la
consulta. Quienes respondieron que no van a otras bibliotecas, dicen que es por
falta de tiempo y de dinero.
A la pregunta de ¿qué otros servicios, le gustaría que le ofreciera la biblioteca?, los
usuarios consideran que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica debe:
Mejorar los equipos existentes (actualizarlos y arreglarlos)
Aumentar el número de equipos
Ampliar y adecuar la infraestructura física. Los usuarios manifiestan que por su
situación de limitación visual tienen inconvenientes para la consulta de los
equipos, porque los espacios en las cabinas son muy pequeños.
Capacitar al personal de la biblioteca. Sólo las dos personas que atienden las
cabinas manejan los equipos y pueden orientar porque son tiflólogas graduadas
de la misma universidad.
7.2 ENTREVISTA REALIZADA AL PERSONAL DE LA BIBLIOTECA
Los resultados de la encuesta realizada al personal que atiende los servicios de la
biblioteca, permitieron constatar lo siguiente:
Gráfica 8
El personal de la biblioteca (100%) sabe quién es la persona que sufre de limitación
visual, sin embargo en respuesta a la pregunta de sí ¿conoce el manejo que debe
dársele a una persona con limitación visual (braille, orientación y movilidad)?, la
mayoría no sabe cómo tratarla (56%). Este tipo de usuario exige una atención
especial, por lo que la biblioteca debería capacitar al personal en este sentido, pues
los resultados corroboran las afirmaciones que hacen los usuarios en las
encuestas, reflejadas en el análisis anterior.
Gráfica 9 Gráfica 10
Tan sólo el 33% de los empleados de la biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional conoce el conocen el sistema Braille y la tiflología (39%), lo que
seguramente está influyendo en la poca difusión del servicio.
Gráfica 11
El 72% de los empleados manifiesta haber recibido cursos de capacitación
relacionados con el trato y atención que se les debe dar a los usuarios con
limitación visual.
Es necesario anotar, que el personal de la biblioteca considera necesario recibir
capacitación permanente acerca de cómo atender a este tipo de usuarios, porque
de esta manera podrían contribuir a su desarrollo integral, mediante los siguientes
mecanismos:
Ofreciéndoles herramientas necesarias en las diferentes áreas del conocimiento
y áreas curriculares, para la recuperación, el acceso a la información;
respetándolo como individuo y haciendo parte del proceso de inclusión, para
que el usuario se sienta dentro del servicio general de la biblioteca, como parte
de la comunidad universitaria.
Conociendo y manejando las tecnologías existentes para los usuarios limitados
visuales, se puede brindar un servicio ágil y oportuno, y así apoyarlos en el
desarrollo como personas a lo largo de su desempeño académico.
Es indispensable que el personal que atiende a un grupo especial de usuarios
(limitados visuales) esté capacitado para atender y orientar las necesidades de
información que solicitan y en el conocimiento, manejo y funcionamiento de los
equipos y herramientas que permiten que el usuario obtenga un grado mayor de
satisfacción a la respuesta de su inquietud, en una forma rápida y eficiente.
Los resultados obtenidos son incuestionables y permiten ver muy claramente la
deficiencia existente en la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, con
respecto a la atención que se le brinda a la población de usuarios con limitación
visual. Permiten visualizar estrategias tendientes a solucionar las irregularidades
que se detectan, con el uso de la tecnología y el mejoramiento de la infraestructura
física; así como con la capacitación del personal, las cuales se mostrarán en el
apartado siguiente.
8. PROPUESTA DE SERVICIO DE INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS
CON LIMITACION VISUAL DE LA BIBLIOTECA DE LA UNIVERSIDAD
PEDAGÓGICA NACIONAL
Esta propuesta se realiza teniendo en cuenta que la Biblioteca ya cuenta con
algunos de los recursos que acá se incluyen.
8.1 OBJETIVOS DEL SERVICIO
8.1.1 OBJETIVO GENERAL
Asegurar la igualdad de acceso de las personas invidentes y limitadas visuales de
la Universidad Pedagógica Nacional, a diferentes fuentes y recursos de información
disponibles en y a través de la Biblioteca.
8.1.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
Potenciar el uso de los medios de acceso a la información disponibles
actualmente para él (braille, macrotipos, voz sintetizada, audiolibro acceso
remoto mediante internet y cabinas tiflológicas) entre los usuarios con limitación
visual de la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional de la ciudad de
Bogotá.
Propiciar la integración del discapacitado visual en la actividad académica de la
universidad.
8.2 MODALIDADES DEL SERVICIO
Para la definición de las modalidad básicas bajo las cuales se debe prestar el
servicio, se debe, no sólo, armonizar las posibilidades e infraestructura de las que
dispone actualmente la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional con sede
en Bogotá, sino también la tecnología existente para garantizar el acceso a la
información a los discapacitados visuales a niveles similares a los que pueden
acceder las personas que gozan de una visión normal.
Es de anotar, que a pesar de que la autonomía del discapacitado, es uno de los
beneficios que se espera proveer con el servicio, dadas las características de este
tipo de usuarios, es necesaria la asistencia personalizada en todas las
modalidades.
8.2.1 SERVICIO DE LECTOR VOLUNTARIO
La voz humana es insustituible, además de permitir confrontación y refuerzo, brinda
la posibilidad de ser almacenada en un registro sonoro para su posterior
recuperación.
Este servicio paralelo al programa de alfabetización que ofrece el INCI, y mediante
el trabajo cooperativo con las diferentes facultades de la Universidad, le brinda al
usuario limitado visual la posibilidad de contar con personas que le lean, en lo
posible de su mismo programa académico; con el fin de que sea una actividad
productiva tanto para el usuario limitado visual como para el propio lector, con lo
cual el beneficio es mutuo.
Para su operación, se conforman grupos de voluntarios, principalmente de las
Facultades que tienen alumnos con discapacidad visual; en coordinación con la
respectiva Decanatura. El personal encargado del servicio debe realizar una
programación semanal con los horarios de los lectores, la cual debe darse a
conocer a los usuarios con limitación visual; para que programen sus sesiones de
lectura. El control de la calidad se hará mediante las directrices que para tal efecto
dispone y aplica en INCI.
8.2.2 SERVICIO BASADO EN EL AUDIOLIBRO O LIBRO HABLADO
El audiolibro, lejos de substituir al libro impreso, le sirve como apoyo ya que brinda
la posibilidad de leer a través de otros sentido, lo que permite que sea utilizado en
circunstancias que, como la de los limitados visuales, no se puede acceder a los
métodos tradicionales de lectura y, que aunque no se ha popularizado su consumo,
se ha ido convirtiendo en una excelente alternativa para quienes sufren de
limitación visual, no solo por su funcionalidad, sino porque su costo es menor; en
comparación con el libro impreso.
Este servicio se puede prestar mediante la provisión de casetes, documentos
sonoros para lectura con fines académicos. La biblioteca debe contar con los
equipos necesarios en cantidad suficiente para que los usuarios puedan acceder a
los audiolibros como un formato alternativo que además de ser funcional, resulta
ser muy agradable. La colección de audiolibros puede enriquecerse con obras que
van siendo grabadas sobre demanda.
Los usuarios deben contar con la asistencia técnica y personalizada que requiere
para la utilización del servicio.
8.2.3 ACCESO EN LÍNEA
La aparición del Internet y el permanente desarrollo de las tecnologías de
información, han hecho que el almacenamiento y recuperación de los datos y la
forma de transmitir y recibir información sea distinta. En este sentido los nuevos
servicios que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica debe ofrecer a los
usuarios con limitaciones visuales, no pueden estar ajenos a estas nuevas
tecnologías, pues uno de los factores que más afecta a los usuarios con limitación
visual es el acceso a los sistemas de información existentes en la biblioteca.
Es así como, la biblioteca de la UPN, debe tener en cuenta que ya existe el
programa internacional para eliminar barreras en el uso de la red de redes: World
Wide Web Consortium (W3C), el cual viene a contribuir en gran medida para que
las personas con discapacidades puedan consultar la información que necesitan
desde los catálogos, bases de datos bibliográficas en texto completo, y toda una
gama de servicios que están disponibles para el resto de la comunidad, y, tanto la
Universidad Pedagógica Nacional, como la biblioteca de la misma, deben asegurar
la accesibilidad de su página web con un nivel de prioridad AAA65, que aseguren la
reducción de barreras de acceso a la información, para aquellas personas con
discapacidad visual.
Adicionalmente, la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional debe
aprovechar la oportunidad que significan las excepciones de derechos de autor
para los discapacitados visuales66 que tienen como propósito el asegurar el
derecho de los ciegos o aquellos con capacidad visual limitada, a acceder a la
información y al conocimiento, para asegurar la efectividad del servicio que aquí se
propone. Es de anotar, que este tipo de excepciones, también consideradas en el
Convenio de Berna, contienen una regla general en vez de una limitación explícita
65 WORLD WIDE WEB CONSORTIUM. Lista de puntos de verificación para las pautas de accesibilidad al contenido en la red 1.0. [En línea]. Página web en versión HTML. Cambridge: W3C, 1999 [consulta sept. 30 de 2008]. Disponible en: <http//.geocities.com/carlos_egea/verificacionwcag10.html> 66 LUNG, Heidy. Excepciones de derecho de autor para los discapacitados visuales Perspectiva Internacional. [En línea]. [consulta Sep. 10 de 2008]. Disponible en: <http://www.ifla.org/IV/ifla70/prog04.htm>
llamada la regla de los tres pasos67, que establece que los países podrán prever la
libre reproducción de obras en “ciertos casos especiales” cuando dichos actos no
atenten contra la explotación normal de la obra, ni causen un perjuicio injustificado
a los intereses legítimos del autor. Este tipo de norma también ha sido incluida en
otros instrumentos internacionales, a saber, el Acuerdo sobre los Aspectos de los
Derechos de Propiedad Intelectual relacionados con el Comercio (el Acuerdo sobre
los ADPIC) y los Tratados Internet de la OMPI.
Trascendido el papel de las actividades relativas a la colección, provisión y
preservación de material impreso, la biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional debe convertirse en proveedora de materiales en formatos alternativos,
tales como audiolibros y material digitalizado, así como, de servicios de
información especializados para los usuarios limitados visuales, como los que se
describen a continuación:
Reproducir las obras académicas y de otro tipo, en braille para ponerlas al
alcance de las personas con limitación visual. La Biblioteca de la Universidad
Pedagógica Nacional, debe hacer el uso de las llamadas tecnologías de
“derechos de gestión digital”, o DRM68, que ofrecen ciertos procesos técnicos
para asegurar el contenido en una forma digital y apoyar el intercambio de
derechos y de contenidos en las redes digitales.
De esta forma aprovechando la W3C, puede ofrecer acceso directo a las bases de
datos y otros recursos electrónicos disponibles en la Biblioteca, a los usuarios con
limitación visual.
67 El primer paso parece ser cubierto, pues se aplica a ciertos casos especiales limitados a grupos específicos de usuarios, cubriendo ciertos tipos de obras y usos. El segundo paso debe ser satisfecho en el sentido de que tales usos no deberían presentar un potencial conflicto con la explotación normal de la obra. Finalmente, como un tercer paso, se requiere considerar la cuestión de un perjuicio injustificado para determinar si la excepción debería estar sujeta al requerimiento del pago de una remuneración equivalente o, por el contrario, si la excepción podría calificarse como una utilización libre. Ibíd. 68 Las tecnologías de DRM hasta ahora son neutrales y no discriminan entre la elusión de una medida tecnológica de protección por razón de usos legítimos y la elusión en absoluta violación del derecho de autor. Ibíd.
La conmutación bibliográfica digital, es otro de los servicios que la UPN puede
ofrecer a los usuarios con limitaciones visuales. La provisión de copias presenta
un serio potencial de reproducción y diseminación de in formación que antes de
ser enviada al usuario puede ser pasada al braille para facilitar su lectura.
Préstamos digitales y conversión en formatos alternativos: la provisión de
versiones electrónicas de obras a usuarios remotos a través de servicios de
préstamo es un servicio que la biblioteca, puede ofertar a este tipo de usuarios.
La digitalización o el proceso de convertir material impreso en forma electrónica,
constituye un desafío importante que afecta la comunidad de discapacitados
visuales y que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, puede
ofrecer. Usualmente, como un tipo de reproducción, la digitalización o cualquier
otro tipo de conversión de contenidos en formatos alternativos requiere de la
autorización del titular de derecho sobre la obra que ha sido convertida, al
menos que exista una excepción específica. Además, el contenido digitalizado
puede ser cargado en la página web y las redes de la Universidad con la previa
autorización del autor.
Si bien es cierto, los esfuerzos realizados para la atención de los discapacitados en
la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional han sido enormes y se han
visto fortalecidos por la incorporación de las nuevas tecnologías, es necesario que
extienda la oferta de servicios a un público más amplio, con el fin de eliminar las
barreras para que los discapacitados con limitación visual accedan a la
información.
8.2.4 RECURSOS EN INTERNET PARA CIEGOS Y VISUALES
Gracias al Internet, se está abriendo un mundo ilimitado, principalmente para los
usuarios con limitación visual. A través de la WWW, las principales organizaciones
de ciegos como el ONCE, el Real Instituto para Ciegos de Inglaterra, la Biblioteca
del Congreso de los Estados Unidos; entre otras, están colocando información
Open Access para limitados visuales.
Es así, como en la actualidad se encuentran disponibles más de 3.000 libros en
texto completo en formato ASCII, para que se puedan bajar e imprimir en braille o
escuchar con un sintetizador de voz.
8.2.4.1 PROYECTOS INFORMATIVOS EN INTERNET
Proyecto Gutenberg69: Este proyecto es una iniciativa privada con sede en
Illinois; Estados Unidos que ofrece más de 100.000 títulos de libros y audiolibros
fáciles de obtener y utilizando cualquiera de los lectores de libros existentes
como el que se muestra a continuación:
Fuente: http://www.gutenberg.org/wiki/Image:Plucker-moby-dick.jpg
69 Proyecto Gutermberg [en línea]. Consulta [Mar. 24 de 2008]. Disponible en: < http://www.gutenberg.org/wiki/Main_Page>
Iniciativa de textos, Oxford: Cuenta con más de 3.000 títulos de libros en 28
idiomas, presentados en formato SGML que se ajustan a las directrices del TEI
(Text Encoding Initiative).
Iniciativa de libros en línea: Es otro proyecto que pretende reunir y ofrecer
textos de libre acceso. En algunos países la legislación permite conversiones a
otros formatos, tal es el ejemplo de Dinamarca, España, Portugal y el Reino
Unido; por mencionar sólo algunos.
8.2.5 LECTURA EN BRAILLE Y MACROTIPOS
Aún cuando la producción de libros en grandes tipos no es muy popular en las
editoriales comerciales, organismos encargados de coordinar los programas en pro
del limitado visual en cada país, ya comienzan a realizar convenios con algunas de
éstas, las cuales han ido acogiendo la idea, brindando así a lector con limitación
visual las mismas oportunidades que al común de la gente; posibilitando en gran
medida una mayor cobertura de lectores.
Este servicio debe contar entonces, con una colección de obras en macrotipos,
para lo cual la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional puede aprovechar
los convenios que tiene el INCI con las editoriales así como con la Organización
Nacional de Ciegos Españoles ONCE o establecer convenios directamente con las
editoriales para la producción de textos en braille y macrotipos. El servicio debe
incluir una colección de obras básicas y los equipos apropiados:
Computador con sistema operativo, ambiente Windows.
Escáneres lectores parlantes.
Escáneres con software OCR.
Computador con lector de pantalla y sintetizador de voz (para la persona ciega).
Computador con magnificador de Imagen (para la persona con restos visuales).
Magnificadores de Imagen (para la persona con restos visuales).
Líneas Braille.
Se pueden instalar computadores con distintas combinaciones de estos periféricos,
para cubrir las distintas necesidades de las personas con limitación visual. Todos
los computadores deben tener escáner y software OCR, pero su sistema
aumentativo puede ser la línea Braille, o el magnificador de imagen o el sintetizador
de voz.
Otra opción que podría ofrecer la biblioteca es el libro en Disco Compacto CD; así
sería más ágil el acceso a la información y menor la inversión en escáneres. En
este aspecto el Instituto Nacional para Ciegos INCI ha desarrollado el programa
Libro Hablado Digital “Libro hablado digital”, del INCI, cuyo objetivo es promover el
acceso de la población ciega a la literatura universal, a través de la grabación de
textos escritos en formato CD o Disco compacto, los cuales son leídos a través del
equipo “Víctor Reader”. Este equipo brinda la posibilidad de que la persona ciega o
con limitación visual pueda acceder a la información del texto a voluntad, es decir,
que pueda consultar, releer o subrayar las páginas o párrafos de un texto en audio
mediante la utilización de un aparato reproductor inteligente.
8.2.6 GRABACIÓN DE TEXTOS DE NECESIDAD INMEDIATA
Teniendo en cuenta que el ambiente académico exige al estudiante la lectura de
textos de manera casi inmediata, el servicio debe adelantarse a las necesidades
del invidente o limitado visual y en lo posible tener contacto directo con los
profesores para ir programando la grabación de textos para uso oportuno por parte
del usuario.
Lo anterior implica que, el bibliotecólogo deberá hacer un seguimiento muy
detallado del usuario y de su plan académico, con el fin de estar al día en lo
relacionado con sus necesidades de información.
Para operar este servicio, se debe conformar un grupo de apoyo entre los
estudiantes de comunicación social en práctica de locución, así como realizar
convenios con emisoras y personas que puedan enriquecer el servicio como
estudiantes de bibliotecología o ciencias de la información; a través de las
diferentes Universidades que ofrecen esta carrera.
8.3 ACCESIBILIDAD
Teniendo en cuenta que los servicios de información se deben prestar bajo los
principios de igualdad para todos, la accesibilidad es una parte fundamental de esta
propuesta. En este sentido, la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
como motora social de la igualdad, debe desarrollar al menos, las siguientes
estrategias de intervención:
a. Accesibilidad a los servicios: diseñar servicios que realmente puedan
satisfacer a todos los usuarios, independientemente de su capacidad física.
b. Accesibilidad a los contenidos de la red: producto, servicio o entorno que
puede ser utilizado por personas con el más amplio rango de capacidades70.
70 UNE 139801: 2003 aplicaciones informáticas para personas con discapacidad: requisitos de accesibilidad al ordenador: hardware. Madrid: AENOR, [2003]
8.3.1 ACCESIBILIDAD A LOS CONTENIDOS
Para la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, la accesibilidad física,
sensorial e intelectual a las colecciones debe ser un reto y una oportunidad para
superar las expectativas de los usuarios con limitación visual.
.
Teniendo en cuenta la experiencia de quienes trabajan con personas que sufren
algún tipo de limitación visual, el tema de la accesibilidad a la información por parte
de estos usuarios; debe estar atada al grado de asimilación y disfrute de los
contenidos ya que para este grupo de usuarios la comunicación está fuertemente
ligada tanto al acceso físico como a la información en sí misma, por lo que, el
diseño de los servicios de información para los usuarios limitados visuales de la
Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, debe tener en cuenta las
siguientes consideraciones:
1. El tratamiento de la información engloba tanto la información implícita, muy
ligada al tema de las barreras arquitectónicas, como la explícita, ofrecida a través
de la señalización y la información textual.
2. Conocimiento de las principales estrategias tendientes a conseguir que el
mensaje que la biblioteca quiere enviar a los usuarios limitados visuales realmente
sea captado por los mismos. Por lo anterior es esencial el empleo del tacto, que
conlleva a la accesibilidad física, la descripción oral y la atención personalizada por
profesionales que conozcan y manejen unas claves de comunicación
indispensables para dirigirse a este tipo de usuarios.
8.3.1.1 EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
La información sobre el espacio y los contenidos que las personas con alguna
discapacidad visual reciben depende de tres factores: el formato, la ubicación y las
fuentes de información. Por lo tanto, el esfuerzo que se requiere ofrecer
información accesible tanto al tacto como a la vista es justificado, si se tiene en
cuenta que la mayor parte de los ciegos son deficientes visuales; este tipo de
personas han tenido una información eminentemente visual, en algunos casos y
conservan un resto de la misma que todavía les es útil; en otros a causa de una
ceguera tardía o progresiva, no tienen suficientemente desarrollado el tacto ni
dominan el braille, por lo que es indispensable ofrecer información escrita en
macrocarácteres71. Igualmente, es necesario considerar que “las variables que
intervienen en la percepción de cualquier objeto son el tamaño, luminancia,
contraste fondo-Forma y tiempo del que se dispone para ver algo”72 y que estas
son muy importantes para dar información a este tipo de usuarios de la biblioteca.
Por lo anterior, el formato en que se debe ofrecer la información a los usuarios con
limitación visual, estará determinado por el tipo de fuente de donde se extrae, el
nivel, la cantidad y el volumen que ocupa. Como norma general la información en
caracteres visuales debe ofrecerse siempre en macrocarácteres,
fundamentalmente porque este formato es igualmente valido para el resto de los
usuarios y, por ende, es el más integrador. En este sentido, se deberían diseñar
carteles, folletos, paneles y catálogos; entre otros.
El braille, utilizado por las personas con limitación visual, debe ser el soporte del
primer nivel de información (contenido de los carteles, leyendas, indicaciones de
servicios comunes; etc.) que se ofrece a los usuarios con limitación visual de la
Universidad Pedagógica Nacional, porque es probable que este tipo de lenguaje
sea lo único que el usuario lee. En cuanto al contenido de los textos, es necesario
tener en cuenta que no siempre es posible transcribir literalmente los textos al
braille, por lo que es aconsejable elaborar su redacción cuando hay alusiones a
colores o se mencionan objetos sin suficientes referencias al tacto, por ejemplo
describiendo las texturas de las superficies y sus colores. La elección del soporte
71 Se denomina así a los textos en los que se han utilizado tipos de imprenta a partir de un cuerpo 18 72 ACCESIBILIDAD. Accesibilidad en el medio físico para personas con ceguera o deficiencia visual. Madrid: ONCE, 1994.
(papel especial, láminas metálicas o distintos tipos de plásticos, opacos y
transparentes) estará determinada por cuestiones de mantenimiento.
En cuanto al formato sonoro, permite a través de la música y utilizando diferentes
tecnologías, ambientar y contextualizar los contenidos de forma especialmente
eficaz y agradable para este tipo de usuarios.
En lo que se refiere a la ubicación de la información, la eficacia de los mensajes
que se quiere hacer llegar al usuario con limitación visual depende en gran parte de
la colocación en lugares pertinentes y de los distintos servicios que se ofrezcan, y
puede constituirse en el primer elemento que encuentre el usuario, dependiendo
del sentido que se le dé a la circulación y lo más relacionado posible con el servicio
que se ofrece (descritos con antelación).
8.3.2 ACCESIBILIDAD FÍSICA A LA INFORMACIÓN
La Guía técnica de accesibilidad en la edificación 200173, define la accesibilidad
como cualidad del medio que permite a todas las personas el uso de los espacios
de forma autónoma y segura., por lo cual la Biblioteca de la Universidad
Pedagógica Nacional debe tenerlas en cuenta para el diseño de la infraestructura
física de la biblioteca, porque allí acude la población de usuarios con limitación
visual.
Por lo anterior, debe tener en cuenta que la ubicación de la información, depende
de unas alturas máximas y mínimas fuera de las cuales la información no es
73 Guía Técnica de Accesibilidad en la Edificación 2001. [Consultado Mar.03 de2009]. Disponible en: <http://www.mviv.es/es/index.php?option=com_content&task=view&id=20&Itemid=60>
accesible. Las normas europeas de accesibilidad74 definen tres zonas, en este
sentido, que la biblioteca no puede desconocer:
Zona de manipulación: situada entre 0.85 y 1.10 m. Debe tenerse en cuenta que
en la lectura de la información en braille intervienen las manos, por lo que hay
que considerar su colocación.
Zona de información: situada entre 1.10 m. y 1.50. Si la información en
macrocarácteres va en un cartel aparte de la información en braille, se colocará
aquí.
Zona de alcance: entre 0.40 y 1.35 m. Estas últimas medidas están en relación
no sólo con los umbrales máximos y mínimos sobre los que situar la información
escrita, para que sea posible utilizar el tacto y la vista. En la figura siguiente se
pueden apreciar posibles limitaciones de alcance.
Fuente: Guía Técnica de Accesibilidad en la Edificación 2001
En lo posible, la biblioteca tiene que tener en cuenta:
Espacios de circulación horizontal
Espacios de circulación vertical
Mobiliario
Señalización
Zona de estancia
Espacios Higiénicos-sanitarios
74 CENTRAL CO-ORDINATING COMMITEE FOR THE PROMOTION OF ACCESSIBILITY. Manual europeu per a un entorn urbanizat accessible. Barcelona: Generalitat de Catalunya, Departament de Bienestar Social, 1992: 42, 1996:31. Citado por: CONSUEGRA CANO, Begoña. Comunicación y visitantes con discapacidad visual en espacios expositivos. en: conferencia estrategias de comunicación en exposiciones para invidentes ( 1998: nov. 26, Madrid)
Mostradores de información, préstamo y acceso al OPAC que permitan un servicio
de calidad al usuario independientemente de su capacidad física.
Las dimensiones y la distribución del mobiliario en las salas deben permitir el
desplazamiento de una persona con movilidad reducida y no provocar riesgos de
accidente para usuarios ciegos o con visión reducida.
Fuente: Guía Técnica de Accesibilidad en la Edificación 2001
La Biblioteca debe garantizar la movilidad en las salas y espacios internos:
Fuente: Guía Técnica de Accesibilidad en la Edificación 2001
8.3.2.1 SEÑALIZACIÓN
Es importante tener en cuenta que las personas con limitación visual se enfrentan
con el problema de no saber dónde o porqué lado deben moverse para alcanzar un
objetivo determinado cuando desconocen el lugar. A través de la señalización se
ofrecen datos que permiten solventar las dificultades de orientación, que son
aquellas que impiden determinar de forma correcta la posición dentro de la
biblioteca y el itinerario más adecuado para llegar hasta el objetivo. La señalización
ayuda así mismo, a solventar las dificultades de movilidad, creadas por obstáculos
o peligros sin indicar y por último, permite la identificación de los elementos, ideas y
servicios más comunes.
Parte de los problemas relacionados con la orientación, se resuelven utilizando
tanto información implícita (colores contrastados para mobiliario, iluminación
adecuada; etc.) como explicita (pictogramas, planos en relieve, maquetas). Cuando
este tipo de señalización está basada en las normas, “es más realistas que
cualquier otra ayuda verbal o gráfica y dan muy buen resultado en aquellas
situaciones en las que el problema fundamental es un déficit conceptual”75. La
señalización debe hacerse con colores que permitan una visualización fácil
75 BENTZEN, B. L. Foundations of orientation and mobility. New York: American Foundation for the Blind, 1980; pp.291-355
Los caracteres deben ser gráficos sans serif y con líneas anchas
Aunque la información textual se ofrezca opcionalmente en formato sonoro, debe
estar siempre en braille y en macrocarácteres, pues a pesar de lo atractivo de la
información sonora, no siempre va a ser posible disponer de ella. “Los especialistas
están de acuerdo en que máximo contraste y mínimo brillo son las principales
reglas para que un texto sea percibido adecuadamente por las personas con
discapacidad visual”76. En este sentido es necesario tener en cuenta que hay que
conseguir buen contraste entre las letras y el soporte y de éste con el fondo sobre
el que se coloca; pues “dificulta la visión la impresión de caracteres sobre
superficies de distintas texturas o con diferentes materiales, está demostrado que
un color oscuro sobre uno claro, tiene más contraste que a la inversa; salvo que el
texto este en el exterior”77, por lo tanto el papel blanco y la tinta negra son los que
proporcionan mayor contraste. En algunos casos, el empleo de papel color marfil
reduce el reflejo.
8.3.2.2 COLECCIÓN
La colección de invidentes o limitados visuales debe ser especializada en cuanto a
forma y servicio, pero no en cuanto a contenido. Los documentos que la integran
deben contener información en diferentes áreas, principalmente en aquellas
carreras que ofrece la Universidad Pedagógica y que satisfagan las necesidades
76 CONSUEGRA. Óp. cit. 77 BARRAGA, N. Textos reunidos de la Dra. Barraga. Madrid: ONCE, 1997; pp.50-51.
reales de este tipo de usuarios, sin olvidar que una parte importante de esta
colección son las obras de referencia, entre las que se encuentran los diccionarios,
enciclopedias, almanaques, atlas; entre otros.
Las colecciones y los servicios, además de servir a los usuarios, deben apoyar las
actividades y programas institucionales que trabajan con este tipo de usuarios.
El manejo de esta colección tiene características muy especiales, debido a que su
uso requiere de equipos adecuados, como grabadoras, proyectores, lentes con
aumento medio o superior al normal, que permitan la utilización de material
impreso; etc.
Para fortalecer el acervo bibliográfico destinado a satisfacer las necesidades reales
de los usuarios con limitación visual, se debe considerar todas las áreas del
conocimiento, de acuerdo al plan de estudios que está asignado a cada carrera,
con el fin de cubrir la bibliografía indicada por los programas académicos;
tomando como base el plan de estudios de cada uno de los programas de cada
asignatura.
Para cada una de las áreas temáticas identificadas bajo el Sistema de Clasificación
Decimal Dewey, se debe asignar un lugar predominante y especial a aquellos
temas y contenidos de tipo educativo. Es importante que la biblioteca cuente con
suficiente material relacionado con cada una de las asignaturas que se imparten en
la universidad, entre las cuales se encuentran: Ciencias humanas, ciencias
sociales, administración, obras generales educación, lingüística, ciencias puras,
literatura, historia y geografía; entre otras.
Para ello se buscará un equilibrio basado en la cantidad estudiantes, docentes,
investigadores de los programas de pregrado, postgrado, y programas de
extensión ofrecidos por la Institución.
Las políticas de selección y adquisición de material bibliográfico son las mismas
que tiene la universidad para la selección y adquisición de material bibliográfico,
por lo cual la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, debe contar con
una política escrita de desarrollo de colecciones, entre las cuales se deben
contemplar una políticas básicas como las que se señalan a continuación, teniendo
en cuenta los planteamientos que al respecto hace Evans78:
1. Debe estar engranado principalmente a las necesidades de la comunidad, más
que a estándares abstractos de calidad.
2. Para ser efectivo debe responder al total de las necesidades, más que a la
necesidad de usuarios específicos.
3. Debe llevarse a cabo con el conocimiento de y la participación en programas
cooperativos a niveles locales, regionales y nacionales.
4. Debe considerar toda clase de formas de presentación de los materiales para su
inclusión en la biblioteca.
5. Ha sido, es y será siempre una labor subjetiva y por consiguiente prejuiciada y
sujeta a errores.
6. No es algo que se aprenda completamente en clases o por medio de lecturas,
sino que es por la práctica efectiva y cometiendo errores que una persona se hace
eficiente en este proceso.”79
Las formas tradicionales de adquisición son:
La Compra. Es una de las formas más representativas que tiene la biblioteca para
enriquecer el fondo bibliográfico; es una técnica profesional, en la cual debe estar
78 EVANS, G. Edward. Developing library collections. Littleton. Co: Libraries Unlimited, 1979. – 340 p. Citado por: ARANGO, Carlos A. ¿Selección Y Adquisición, O Desarrollo De Colecciones? En: Revista Interamericana De Bibliotecología Vol. 17, no. 1 (Ene.-Jun. 1994); p.16. 79 Ibid., p.19
presente el Bibliotecólogo para que resuelva las cuestiones difíciles relativas a
pedidos de material, estudio, control de presupuesto y la identificación correcta de
los documentos; para tal fin se requiere tener conocimiento de los editores,
proveedores y de la industria editorial que enmarca el mercado hoy en día.
El canje. “implica el control tanto de los ejemplares que se ofrecen como el de los
que se desean; desde el punto de vista de la planificación bibliotecaria, el canje de
duplicados tiene que servir, en primer lugar, para la vivificación, hasta donde sea
posible, de fondos antiguos inactivos, para la constitución de un fondo nacional
dedicado exclusivamente al préstamo Interbibliotecario y para la formación de
colecciones descentralizadas”. 80
Los donativos. “pueden ser tanto una carga inútil como un enriquecimiento de la
biblioteca, según se acomoden o no a los principios y criterios de selección de la
misma. En todo caso, este sistema se de adquisición implica tres cosas: el control
del mismo de suerte que no interfiera la selección ni obligue a la aceptación de
fondos sin interés”. 81
La selección debe obedecer a criterios de autoridad, relevancia, profundidad,
actualidad, buen estilo, calidad en la edición y prestigio de la editorial y tendrá en
cuenta los principios tradicionales de selección y factores como la demanda, la
oferta, la libertad intelectual y la evaluación.
- Contenido temático. La Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional debe
valorar si el material solicitado hace parte de la bibliografía básica o
complementaria para los programas de docencia e investigación de la Universidad,
como también las temáticas definidas como prioritarias, teniendo en cuenta los
planes de estudio de los programas académicos que desarrolla la Universidad.
80 Ibid. 96 81 Ibid. 99
- Calidad. Se debe evaluar si son trabajos y autores fundamentales para una
materia, si son trabajos que aportan nuevas teorías, conocimientos o enfoques, si
son obras generales, especiales o de divulgación.
- Previsión de uso. Se debe tomar en cuenta la petición realizada por miembros
del personal académico y docente. La recomendación como libro básico o de
consulta para los planes de estudio, así como de libros de interés general de temas
no específicos de los planes de estudio e investigación.
- Adecuación a la colección. Se debe valorar la adecuación del material al
desarrollo de la colección equilibrada y coherente, si forma parte del núcleo de la
misma, si desarrolla líneas específicas o si cubre vacíos existentes. Asimismo, se
tendrá en cuenta el nivel de cobertura de la materia.
- Valor bibliográfico. Se valorará la calidad y especialización de editorial, la
entidad patrocinadora y el tipo de publicación.
- Idioma de publicación. La Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
debe contemplar preferiblemente obras en idioma español e inglés
preferentemente; de igual manera sólo se adquirirá material en otros idiomas
cuando se requiera para satisfacer las necesidades académicas, investigativas y de
extensión que desarrolla la Institución.
La colección contará con material en otras lenguas extranjeras a excepción del
español, cuando existan justificaciones: que sea el idioma predominante en la
literatura de una determinada especialidad, que las traducciones sean deficientes
o que la información sólo se encuentre en idiomas distintos a los ya mencionados.
La cobertura debe considerarse desde tres puntos de vista: temática, cronológica y
geográfica.
Contenido intelectual de la información pertinente, relacionada con los
programas académicos, de investigación y extensión que desarrolla la
institución.
Autoridad: formación del autor, su experiencia preparación y antecedentes para
escribir el libro, es decir su idoneidad. Los títulos, cargos, acogida que han
tenido sus obras anteriores, las fuentes de datos que utiliza, si el trabajo es
basado en observación personal o investigación, si presenta dominio del tema,
cual es el punto de vista del autor: parcial moderado, conservador o radical.
Cuando no existe un autor personal será necesario evaluar la institución o
editorial que respalda la obra, siguiendo los parámetros anteriores.
Características físicas: Si la forma de publicación es individual, en volúmenes,
tomos o series.
Distribución y rotulado.
La colocación de los documentos debe facilitar que los usuarios los puedan
visualizarlos y alcanzarlos.
Los rótulos de los estantes y los documentos (clasificación y signatura al
menos) deben realizarse con suficiente contraste y en un tamaño de letra que
permita su visualización desde distancias largas y su lectura a una proximidad
de 5 cm.
La iluminación de las salas debe ser adecuada y existir la posibilidad de utilizar
una iluminación adicional, de carácter opcional, en las estanterías y las mesas
de lectura (lámparas por ejemplo).
La información impresa.
A continuación se especifican algunos criterios fundamentales para hacer que la
información impresa, sobre todo aquella que la biblioteca produce para difundir
sus productos y servicios, pueda estar disponible para todos sus potenciales
usuarios con limitación visual. Los criterios han sido extraídos de la legislación,
normas y directrices mencionadas anteriormente y de una revisión bibliográfica
de la literatura científica existente al respecto.
La encuadernación debe permitir abrir la documentación por cualquier página
sin precisar sujeción para mantenerla abierta. Las encuadernaciones de anillas
o de espiral son las más fáciles de manejar.
El papel debe ser no deslizante, mate, no muy satinado ni plastificado, de color
hueso, o pastel (azul o amarillo) y con un gramaje que no transparente lo escrito
en la otra cara.
El contraste entre el color del papel y la letra debe ser alto. El mejor contraste se
consigue con papel de color blanco, crema o amarillo y tinta negra. El fondo del
texto debe ser liso.
La composición debe ser simple y uniforme a lo largo del documento. El texto
debe ir alineado a la izquierda y los párrafos en bloque, sin centrarlos. El espacio
en los márgenes izquierdo y derecho debe ser amplio. El espacio entre líneas
dependerá del tipo de fuente que se utilice. Se recomienda que el espaciado
tenga un tamaño igual al 25-30% del tamaño de la fuente. Se debe estructurar la
información usando párrafos cortos, recurriendo a listas y a viñetas.
La letra debe ser de tamaño grande (se recomienda 18 puntos y como
mínimo14), se deben escoger fuentes legibles (Verdana, Arial, Helvética o
Universal) y con números claros. Se debe procurar no escribir frases completas
en mayúsculas, ya que de esa forma se eliminan pistas que ayudan a la lectura,
como la diferencia en la altura de las letras. La cursiva se utilizará para enfatizar
alguna palabra, ya que no es recomendable para lecturas continuadas. Los
encabezados deben ser claramente diferentes (negrita, color diferente, mayor
tamaño, etc.)
Toda información gráfica deberá acompañarse de una descripción textual de su
contenido.
El lenguaje debe ser sencillo, intentando prescindir de tecnicismos y acrónimos.
La biblioteca debe contemplar la posibilidad de que la información (en especial
aquélla sobre el funcionamiento y los servicios del centro) se entregue también
en otros formatos complementarios o sustitutivos del impreso, como el
electrónico, el auditivo, el visual (luces, signos, señales, movimiento) el táctil
(Braille), o el gráfico.
Formato de los documentos
Los fondos de la biblioteca deberán incluir formatos adecuados para el acceso de
este grupo de usuarios:
Braille.
Documentos con tamaño de letra grande.
Audiovisuales con audiodescripciones.
Conocer y manejar estas estrategias y criterios para diseñar, implementar y ofrecer
servicios de información especializados a personas con limitaciones visuales, le
permitirá al personal de la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
acercar la colección y la información a los usuarios con limitación visual, sin que
haya la necesidad de invertir en presupuesto extra.
Además de las colecciones existentes en la biblioteca, a las cuales el usuario
puede acceder a través del servicio de lectores voluntarios ó por medios
tecnológicos, debe incluirse información en otras formas alternativas de
presentación. (Tabla 4)
PRESENTACIÓN MEDIOS FORMATOS
USUARIOS
BAJA
VISION INVIDENTES
VISUAL
Magnificador
Fotocopiadora
CCTV
Software
Documento
impreso o
electrónico en
macrotipos
x
AUDITIVA
Grabación
análoga
Grabación
digital Sintetizador de
voz
Document
os auditivos
Música
Audiolibros
x x
TACTIL
Impresora
braille
Barra braille
Documento en
braille
x x
Tabla No. 8. Formas de presentación de la información
Documentos visuales
Estos documentos deben ser apropiados para personas con limitación visual. Un
ejemplo de ello son los documentos impresos en macrotipos, aún cuando existen
otras alternativas para resaltar el texto haciéndolo más visible, como el cambio de
color o contraste en el texto.
Entre las tecnologías utilizadas para aumentar el tamaño del texto que la Biblioteca
de la Universidad Pedagógica podría adquirir para prestar un mejor servicio a los
usuarios con limitación visual, se pueden mencionar: el magnificador, la
fotocopiadora, el CCTV (circuito cerrado de televisión) y software que permita
ampliar el tamaño del texto.
8.4 RECURSOS NECESARIOS
Planta Física: El servicio de información dirigido a invidentes o usuarios con
limitación visual de la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, debe
ubicarse en un espacio en el cual el usuario pueda hacer uso de la biblioteca sus
recursos, sin sentirse marginado.
Además de los principios de orientación y movilidad ya mencionados con
antelación, para que el usuario limitado visual tenga facilidades de ubicación y
desplazamiento dentro de la biblioteca, se sugieren las siguientes
recomendaciones generales aplicables para el diseño físico de servicio.
Facilidad de acceso y servicios concentrados, incluyendo circulación y préstamo.
Ubicación en el primer piso de la biblioteca
Evitar en lo posible las escaleras
Amplitud de espacios para facilitar su movilidad
Señalización adecuada.
Lámparas de mesa especialmente diseñadas para el uso de las personas de
baja visión; de igual forma tener en cuenta los contrastes de colores. Es
preferible que predomine la luz natural sobre la artificial
Muebles con bordes redondeados
Áreas requeridas
Espacio para guardar objetos
Espacio para la administración del servicio
Espacios para la lectura (cabinas con aislamiento ambiental, para lectura y
grabación individual)
Área para ubicación de magnificadores de documentos, para lectura de personas
con limitación visual.
Área para estación de trabajo (computador, sintetizador de voz, impresoras
braille y conexión a Internet).
Área para el servicio del libro hablado.
Área para lectura en braille y macrotipos.
Equipos
El equipo necesario para el funcionamiento del servicio de información dirigido a los
usuarios invidentes de la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, debe
contar con una partida presupuestan incluida en el presupuesto anual de la
biblioteca, si se tiene en cuenta que los adelantos tecnológicos son mayores cada
vez. En este sentido, la biblioteca debe contar con mínimo los equipos que se
relacionan a continuación:
Sistemas de escritura mecánica de control remoto que actúan mediante tableros
de diversos tamaños y formas.
Microprocesadores y teleimpresoras, que transforman los impulsos sonoros en
impulsos visuales para sordos.
Sistemas visuales: Circuito cerrado de televisión capaz de aumentar los
sistemas visuales hasta 45 veces.
Sistemas de lectura impresa como el OPTACON, que permite leer los
caracteres impresos y transformarlos en señales legibles por el tacto.
El kurzueil Autoscan: lee los textos y los transforma en señales orales, a una
velocidad de 250 palabras por minuto.
Software y tecnología
Según la norma ISO 9999, las tecnologías al servicio de las personas con
discapacidad que la biblioteca podría poner a disposición de sus usuarios son:
Unidades de entrada y salida y accesorios para computadores: Programas
informáticos con acceso alternativo, teclados y emuladores de teclado, ratones y
emuladores de ratón, síntesis de voz, reconocimiento de voz y datos, tratamiento
de imágenes, etc.
Computadores y Programas Informáticos: incluyendo Internet, etc. Un ejemplo
de ello es el INCISoft, una herramienta tecnológica que permite a los
estudiantes de con limitación visual de la Universidad Pedagógica Nacional, el
acceso a la información ofrecida en un computador utilizando síntesis de voz,
magnificación del texto en la pantalla (para las personas con baja visión) o
trascripción a braille de textos digitales. Está dirigida a padres, docentes,
tutores y terapeutas que tengan interés de conocer más sobre temas como el
Ábaco y el Braille. Está integrado por productos como: Syntext (procesador de
textos que trabaja en forma simultánea texto y síntesis de voz), Syncalc (hoja
de cálculo que trabaja en forma simultánea procedimientos matemáticos con
síntesis de voz), Dicson (diccionario que reproduce por medio de voz en
español la definición de una palabra escrita en Inglés), INCI reader, DCP y
EVA.
Ayudas para el dibujo y escritura manual: bolígrafos, lápices, adaptadores de
agarre y fijación al producto, etc.
Ayudas no ópticas para la lectura: pasa-páginas, atriles, etc.
Equipos audiovisuales: sistemas de subtitulado, videoconferencia, etc.
Teléfonos y ayudas para telefonear: todo tipo de teléfonos y accesorios, etc.
Ayudas para comunicación cara a cara: programas informáticos,
comunicadores, juegos de letras o símbolos, amplificadores y generadores de
voz, etc.
Servicios remotos: tele asistencia, telemedicina, tele localización, teletrabajo,
sistemas de alarma, etc.
Control de entorno: domótica.
Ayudas para señalar e indicar.
Finalmente, se sintetiza en una gráfica, los servicios y recursos que ofrece hoy la
Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional, versus lo que se propone en
este estudio.
Gráfica No.12. Comparativo de lo que hoy se ofrece vs. Lo que se propone
ofrecer a la población con limitación visual
AACCTTUUAALLMMEENNTTEE EENN LLAA BBIIBBLLIIOOTTEECCAA
RREECCUURRSSOO HHUUMMAANNOO 2 Tiflólogas prestan el servicio
RREECCUURRSSOOSS
BBIIBBLLIIOOGGRRÁÁFFIICCOOSS YY
TTEECCNNOOLLÓÓGGIICCOOSS
Poca colección en Braille
El OPAC y acceso a internet no cuentan con las WAI
Pocos equipos especializados, algunos en mal estado y
desactualizados
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA
FFIISSIICCAA
Sala de Lectura general, con escaza
señalización en braille
Espacio físico reducido, especialmente donde se
encuentran ubicadas las cabinas tiflológicas
SSEERRVVIICCIIOOSS DDEE
IINNFFOORRMMAACCIIÓÓNN Portafolio de Servicios igual para
toda la v comunidad de la biblioteca
V
PPRROOPPUUEESSTTAA
RREECCUURRSSOO
HHUUMMAANNOO
Además del personal especializado, brindar capacitación permanente a las personas de la biblioteca en la forma
como deben tratar y atender a este tipo de usuarios para que les brinden atención oportuna y eficaz
RREECCUURRSSOOSS
BBIIBBLLIIOOGGRRÁÁFFIICCOOSS YY
TTEECCNNOOLLÓÓGGIICCOOSS
Reactivar las monitorias con la Facultad de educación para apoyar el servicio
Adquisición de material bibliográfico en braille, en las temáticas de los programas académicos que estudian los usuarios con limitación visual
Adquirir audiolibros y otro material especializado para los usuarios con limitación visuales El OPAC e internet deben contar con la accesibilidad WAI nivel de prioridad 3, para que los usuarios con limitación visual puedan acceder a la información sin inconvenientes
Aumentar el número de equipos con tecnología apta para la consulta de la población de usuarios con limitación visual
SSEERRVVIICCIIOOSS DDEE
IINNFFOORRMMAACCIIOONN
Actualizar los equipos existentes y realizar mantenimiento correctivo y preventivo
Adecuar el espacio físico de acuerdo con las con normas existentes, para una mejor prestación del servicio a los usuarios con limitación visual
Portafolio de servicios y material informativo (folletos, brochures, carteleras; etc), en Braille
Procurar señalización exterior en braille para que los usuarios puedan llegar fácilmente a la biblioteca Señalizar el interior de la biblioteca, teniendo en cuenta las normas propuestas. Mobiliario adecuado para este tipo de usuario con espacios higiénicos-sanitarios Mayor iluminación en las instalaciones de la biblioteca, especialmente en las cabinas tiflológicas
Aumentar la oferta de servicios especializados para la población de usuarios con limitación visual, tomando en cuenta los planteados en esta propuesta
IINNFFRRAAEESSTTRRUUCCTTUURRAA
FFIISSIICCAA
CONCLUSIONES
En el caso de los usuarios con discapacidad visual, es preciso disminuir
la brecha digital en sus dos vertientes: la tecnológica y la formativa. en
consecuencia, es indispensable proporcionar el equipo, el servicio bibliotecario
con materiales apropiados a la demanda con un 100% de accesibilidad y la
formación en las habilidades informativas.
Es muy importante contar con personal bibliotecario capacitado en la
tecnología de apoyo para los invidentes y en las formas de proporcionarles la
capacitación en desarrollo de habilidades informativas.
Tanto la página web, como el OPAC de la biblioteca deben tener las
normas de accesibilidad WAI nivel de prioridad 3, necesarias que los usuarios
con limitación visual puedan acceder a la información sin inconvenientes.
La biblioteca debería establecer nuevos convenios con instituciones
nacionales e internacionales, para ofrecer libros de texto virtuales, procurando
el acceso de minorías con limitación visual.
Tanto la Universidad Pedagógica Nacional, como la Biblioteca de la
misma, deben asegurar la accesibilidad de su página web con un nivel de
prioridad AAA82, que aseguren la reducción de barreras de acceso a la página,
para aquellas personas con limitación visual.
Teniendo en cuenta que la biblioteca es un espacio donde se garantiza
el principio de igualdad para acceder a la información, la Biblioteca de la
Universidad Pedagógica Nacional, como institución oficial debe proveer nuevos
82 WORLD WIDE WEB CONSORTIUM. Lista de puntos de verificación para las pautas de accesibilidad al contenido en la red 1.0. [En línea]. Página web en versión HTML. Cambridge: W3C, 1999 [consulta sept. 30 de 2008]. Disponible en: <http//.geocities.com/carlos_egea/verificacionwcag10.html>
y novedosos servicios de información a los usuarios con limitación visual a la
cual sirve.
La biblioteca debe aprovechar a los monitores (auxiliares) de la Facultad
de educación, para potenciar el uso y conocimiento de las herramientas
información existentes para atender a personas con limitación visual,
La biblioteca debe diseñar, e implementar nuevos y mejores servicios
de información que den respuesta a las necesidades de información de la
población estudiantil con limitaciones visuales de la Universidad Pedagógica
Nacional.
RECOMENDACIONES
Es recomendable que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica
Nacional, realice un estudio más profundo de la percepción que tienen los
usuarios de la biblioteca sobre los servicios y los coteje, con lo presentado en
este estudio por que pueden detectarse falencias similares. Con ello además,
la biblioteca puede determinar las acciones y estrategias pertinentes que
conduzcan a fortalecer las colecciones y minimizar las falencias encontradas
en la evaluación de la colección, fortalecer y difundir los servicios de la
biblioteca y diseñar los programas de capacitación de su personal.
Se recomienda evaluar las colecciones de la Biblioteca de la Universidad
Pedagógica Nacional, teniendo en cuenta los currículos de las carreras que se
imparten en la Universidad para asegurar que su desarrollo sea equilibrado e
incluya materiales bibliográficos en soportes y sistemas propios para que
puedan ser consultados por los usuarios que sufren algún tipo de limitación
visual.
Se recomienda a la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
imprimir las guías y folletos de la biblioteca en el sistema braille, para mayor
facilidad de los usuarios con limitación visual.
Se recomienda hacer mayor difusión tanto de los servicios como de los
recursos bibliográficos, en especial entre la población de usuarios con
limitación visual.
Se recomienda a la biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional,
diseñar e impartir cursos de capacitación sobre el uso de los recursos y
servicios que ofrece la biblioteca, en diferentes niveles, dirigidos a la población
de usuarios con limitación visual.
Se recomienda que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional
dicte talleres al personal de la biblioteca quienes deben formarse en la
atención a las personas con limitaciones visuales, aprovechando la oportunidad
que brinda el CERLALC en cuanto a la realización de acciones para incluir a la
población con limitaciones visuales en los planes y programas de lectura de los
países de la región y potenciar el trabajo de las bibliotecas para este sector de
la población que requiere servicios bibliotecarios especializados.
Se recomienda que la Biblioteca de la Universidad Pedagógica Nacional
participe en la Red centroamericana en donde participan países como Belice,
El Salvador, Guatemala y Honduras, cuyo fin es el de congregar a las
entidades participantes para compartir experiencias que tengan que ver con el
tema del acceso a la información de la población con discapacidades visuales.
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ANEXOS
