propuesta de cursos estratégica mente

Oferta 2013

MARCOS DELGADILLO MOREIRA

Estratégica Mente Coaching Center

Oferta 2013

Programas de capacitación y entrenamiento profesional

Av. Melchor Urquidi No. 1235, Edificio Majestad 1E [email protected] Cel 70740120 Cochabamba – Bolivia

Oferta general de programas de capacitación y entrenamiento en habilidades profesionales

1 Características de aprendizaje

Marcos Delgadillo Moreira desarrolla e imparte los programas de capacitación y entrenamiento con un sistema que ha sido pensado y desarrollado como fruto de su experiencia en la instrucción de adultos desde hace más de 15 años, producto de ello se han incorporado elementos de aprendizaje que hacen de cada evento un fenómeno de recordación para el largo plazo:

Estos componentes se amalgaman para lograr un óptimo resultado en base a las experiencias de los participantes, de manera que se prolongue e internalice el proceso de instrucción, por ello se la denomina “Curso interactivo de profundización de habilidades y competencias”.

El propósito fundamental es el de inspirar, educar, estimular y potenciar a los participantes en procura de planificar el alcance de sus metas en relación a las temáticas tratadas en el evento. Para este propósito se siguen metodologías que contemplan técnicas de instrucción moderas y acordes a los desafíos del curso:

El uso de esta metodología de presentación tiene dos objetivos específicos:

Maximizar la inversión de “NUESTRO CLIENTE” incrementando el impacto del curso a través del valor agregado de compartir un tiempo divertido, efectivo y de alto poder.

Optimizar el aprendizaje de los participantes mediante el compartir estrategias y contenidos que estimulen su compromiso y entrega a la acción.

2 Proceso general del evento de capacitación Dado que el proceso de instrucción se caracteriza un período

específico de tiempo, uno de los riesgos que se corre es el de tener ese

mismo nivel de impacto, solo el tiempo que dure el programa o un

poco más. Por ello, con el objeto de precautelar la inversión de

“NUESTRO CLIENTE”, se posibilita traducir los programas

diseñados por “Estratégica Mente” en indicadores tangibles que

mejoren el desempeño de sus recursos humanos y mejoren sus

niveles de éxito de su negocio; este proceso involucra las siguientes

etapas de generación de valor:


El resultado incremental positivo de los programas de capacitación y

entrenamiento, son potenciados por medio del uso de recursos

digitales a ser entregados a los participantes, como son los libros,

audiolibros y videos.

2.1 Etapa I: Exploración y expectativa Investigación de la situación en base a entrevistas con los

responsables de la ejecución del programa de capacitación para

identificar las características del contexto, necesidades y

requerimientos específicos de capacitación. Este proceso, idealmente

también se hace con una muestra de los participantes.

Comunicación por correo electrónico y/o chat con todos y cada uno

de los participantes, con notas personalizadas y elementos didácticos

que motiven y generen expectativa del programa de instrucción. Este

proceso permite la sensibilización para la preparación inicial a la

apertura de nuevas ideas y conceptos, los cuales serán recibidos en

vivo.

2.2 Etapa II: Experiencia en Vivo El programa de instrucción es “a medida” de “NUESTRO

CLIENTE”, lo que posibilita que se tengan escenarios de directa

aplicación en la Compañía y se genere un espacio de reflexión y

acción enfocada en resultados objetivos. El estilo natural de

aprendizaje se combina con sesiones magistrales, individuales y

grupales, donde figura el monólogo y el diálogo grupal,

acompañados del uso de recursos multimedia en cada etapa.

2.3 Fase III: Reafirmación y mantenimiento Dentro del mes, finalizado el programa, se hará entrega de la memora

del programa de entrenamiento que contiene directrices y

herramientas de aplicación fruto del curso, y se inicia un nuevo

proceso que busca solidificar las bases del programa de instrucción, al

mismo tiempo de recordar la importancia en la aplicación de las

herramientas proporcionadas. Esta fase contempla las siguientes

acciones:

Envío de mínimamente, tres recursos, entre bibliográficos y

multimedia, con elementos motivadores para llamar nuevamente la

atención y aplicación de lo aprendido, además de la interacción por

medio de blogs y redes sociales.

3 Soporte tecnológico de la presentación

Instrucción y dinámicas con el apoyo de recursos audiovisuales, con el uso de audio e imagen de alta calidad1:

Equipo de proyección

o Data Display de 2500 lumens como mínimo, un retroproyector de acuerdo a tipo de ambiente para la mejor visibilidad del auditorio.

Sonido

o Micrófono: 1 sistema inalámbrico diadema (tipo piloto) o en su defecto corbatero, 1 micrófono inalámbrico normal. Dependiendo de la cantidad de participantes este material podría ser prescindible (cursos menores a 25 asistentes)

o Sonido amplificador: Amplificación con sistema de “bajo” y conexión de cable para salida directa desde la laptop

Auditorio

o Características: Ambiente cerrado con, mínimamente, dos alas de audiencia (con corredor central para la circulación del expositor). Ventilación acorde al salón.

o Iluminación: total del ambiente, con posibilidad de obscurecer total o parcialmente en los mementos de exposición audiovisual de la conferencia.

o Capacidad máxima: hasta 30 personas

4 Contenido de los programas La estructura lógica conceptual de cada uno de los programas se

presenta a continuación en las hojas anexas.

Todos los programas incluyen:

Factura de Ley

Dirección general del programa

Material personalizado para cada participante

Memoria del programa de entrenamiento

Certificados de asistencia.

1 A ser gestionado por los organizadores

Exploración y expectativa, antes del programa.

Experiencia en Vivo, durante el programa.

Reafirmación y mantenimiento, después del programa.I

IIIII

Los tres pilares del profesional en ventas

COMPONENTE DETALLE

Tipo de evento: Curso – Taller Duración: 8 Hrs. Público: Hasta 35 personas Fechas: A convenir Horario: A convenir

Los tres pilares del profesional en ventas” como su nombra ya denota, está compuesto por tres ejes

temáticos centrales, alrededor de los cuales se va desarrollando el programa de entrenamiento con

el propósito de incorporar las competencias en el profesional de ventas:


|

Proactividad profesional

Este programa pretende inyectar en la gente la motivación suficiente y necesaria para para encarar los

desafíos profesionales y laborales en organizaciones que buscan altos niveles de competitividad y

liderazgo en sus campos de actuación. Las áreas temáticas que se tocan han sido pensadas para cambiar

los paradigmas y hábitos de los participantes:

COMPONENTE DETALLE



Servicio al cliente que enamora

COMPONENTE DETALLE


En este programa se tocan los elementos fundamentales y básicos que todo profesional dedicado al

servicio debe conocer y dominar a fin de lograr una gestión efectiva y eficiente para incrementar los

noveles de rendimiento de su organización.


Gestión de Servicio al cliente con Inteligencia Emocional

COMPONENTE DETALLE


En este programa se tocan los elementos fundamentales y básicos que todo profesional dedicado al

servicio debe conocer y dominar a fin de lograr una gestión efectiva y eficiente para incrementar los

noveles de rendimiento de su organización.


Gestión de ventas con Programación Neuro Lingüística

COMPONENTE DETALLE


Este curso aplica todo el conocimiento de la Programación Neuro Lingüística aplicado a la gestión de las

ventas con el propósito de generar mayores niveles de efectividad de cara al incremento en la

acomodación de bienes y servicios


Seducción efectiva en la negociación

COMPONENTE DETALLE


Este programa ofrece un método claro, preciso y consolidado en el arte de negociar, de manera que se

amalgama la experiencia y el sentido común de forma sumamente natural. Se analizan estrategias

directas y decididas para proteger los propios intereses y al mismo tiempo entenderse bien con las

contrapartes.

ANÁLISIS DEL PROBLEMA

• Las posiciones

• Las partes y las posiciones

• Alternativas con posiciones

METODOLOGIA DEL SI

• Separación de las personas del problema

• Enfoque en los intereses

• Creación de opciones de mutuo beneficio

• Objetividad de criterios

OBJECIONES EN LA NEGOCIACIÓN

• El poder de la contraparte

• Acciones frente al “gambeteo” de la contraparte

• Acciones frente a la negociación desleal


Dirección y Liderazgo inteligente

COMPONENTE DETALLE


Este programa de habilidades directivas, busca formar y motivar integralmente a ejecutivos y directivos

que requieren prepararse o perfeccionarse en sus funciones como líderes, jefes o directores. En este

sentido el curso incorpora competencia de forma eficaz en los diversos aspectos que el profesional

precisa dominar, como el arte de dirigir, los estilos de dirección, el desarrollo de un buen líder, la

motivación, la comunicación en la empresa, la gestión del tiempo, etc.

Nuevos paradigmas del

liderazgo

Niveles de liderazgo

Seguirazgo, el arte de seguir

Establecimiento de prioridades

Integridad, la piedra preciosa

del líder

De la decisión a la acción

Retos en la resolución de

problemas

El poder de la actitud

Trabajo con el talento humano

El horizonte de un líder

La autodisciplina

Desarrollo personal


CANVAS del modelo de negocio

COMPONENTE DETALLE


Es una herramienta de modelo de negocio ideado por Alexander Osterwalder que, basado en el

concepto «Canvas estratégico» de W. Chan Kim y Renée Mauborgne, permite describir de manera lógica

la forma en que un modelo de negocio en marcha o recién iniciado crea, entrega y captura valor. El

dominio de este instrumento aportará un valor agregado a cualquier empresa que haga uso de ello

aportando con una mayor noción y visión de la organización, a través de un enfoque sistémico que

englobe todos los aspectos de la corporación.

Business Model Canvas

1 Segmentación de mercado

2 Propuesta de valor

3 Canales de distribución

4 Relación con el cliente

5 Fuente de ingresos

6 Actividades clave

7 Recursos clave

8 Alianzas clave

9 Estructura de costos


Batalla verbal: Destrezas para manejar retos interpersonales

COMPONENTE DETALLE


Este programa de habilidades directivas proporciona a los participantes de herramientas y estrategias

para las relaciones interpersonales, en especial en aquellos sectores que tienen una exposición alta con

clientes y/o áreas de reclamo.

Est

rate

gia

s d

e au

tod

efen

sa

La réplica desintoxicante

El silencio animado

el comentario de dos sílabas

el cumplido sorprendente

la desviación

el refrán inadecuado

preguntar y explorar la opinión

esclarecer conflictos

examinar a fondo la lucha com-petitiva

dar la razón

Del interlocutor


El arte de cobrar y negociar con morosos

COMPONENTE DETALLE


Este programa busca resaltar la importancia de la función recuperatoria de los impagados en una

organización, contribuyendo a la importancia de reconocer toda la gestión de cobranzas desde la

prevención hasta el cobro y negociación con morosos.

Tiene un enfoque analítico y práctico que permita al participante internalizar conocimientos para la

puesta en práctica inmediata.

Aspectos generales de la gestión de

cobranzas

Los enemigos del cobro

Acciones ante un impagado

Identificación del origen del problema

de los impagados

Medidas para evitar impagados

Señales de alerta Tipos de deudores Reconocimiento de

excusas

Detectar y superar estrategias evasivas

del moroso

Cobro con procedimientos

amistosos

Negociación con morosos

Conquista de acuerdos de pagos

amistosos en impagos complicados

Consejos prácticos para reclamar los

impagados


Team building

COMPONENTE DETALLE

Tipo de evento: Curso - Taller Duración: 16 Hrs. Público: 25 personas Fechas: A convenir Horario: A convenir

Con este programa se busca que los participantes aprendan y practiquen con el uso de herramientas y

estrategias para formar equipos de trabajo con altos niveles de eficiencia, además de generar lecciones

aprendidas y desarrollar habilidades para el manejo de las relaciones interpersonales dentro de los

equipos de trabajo para el desarrollo de proyectos y generación de soluciones.

Elementos fundamentales de los equipos

¿Qué es el trabajo en equipo?

Diferencias entre equipo de trabajo

y grupo de trabajo

Justificación de un equipo de

trabajo

Equipos organizacionales

Equipos en la empresa

Puesta en marcha de un equipo de

trabajo

Definición del proyecto

Organización del equipo

Jefe del equipo

Roles dentro del equipo

Miembro ideal de un equipo de

trabajo

Delegación de competencias

Comunicación y coordinación

Comunicación

Cohesión del equipo

Reuniones

Toma de decisiones

Pensamiento de equipo

Retos

Dificultades

Conflictos

Mantenimiento y evaluación

Motivación

Evaluación del equipo

Gratificaciones

Equipo eficaz

Equipo que no funciona

Agendas ocultas

Sanciones


Conferencias

COMPONENTE DETALLE

Tipo de evento: Conferencias y seminarios Duración: 1,5 Hrs. Público: Sin límite de asistencia Fechas: A convenir Horario: A convenir

1Se tienen desarrolladas una serie de eventos de alto impacto para eventos corporativos empresariales

que tienen por objeto motivar e introducir a la audiencia en temáticas con contenido novedoso y

alentador para iniciar procesos de cambio de mentalidad y emprendimientos personales, profesionales y

empresariales.

El 2do tiempo

•Como consolidar y revertir el segundo tiempo en tu vida

Marca TE

•Estrategias para hacer de ti una marca poderosa

Cool Hunting

•Cazar tendencias como clave para el éxito

Las 4 patas de la mesa de tu vida

•Cuatro elementos esenciales para conducir tu vida

ADN del líder empresarial

•Los elementos esenciales que hacen a un emprendedor

El circulo de oro

•Los resultados del estudio de Simon Sinek en una conferencia para líderes

El fin en la mente

•Como lograr hacer realidad aquello que quieres

Ataque lateral en el marketing

•Estrategias novedosas de marketing aplicables a todo contexto

Product Placemente: Cuando ves lo que no quieres ver

•La publicidad introducidad en los espacios televisivos

Community Management

•Gestión de comunidades virtuales, lo nuevo en el marketing digital

Inteligencia Financiera

•Como manejar el dinero de forma inteligente a nivel personal y empresarial

Actitud mental positiva

•Como hacer que cambie positivamente tu percepción del entorno

Liderazgo con resultados

•De que manera se deben evidenciar los resultados de un líder

Marketing Radical: La guerrilla bacteriológica en el mercado

•Alternativas innovadoras para hacer marketing efectivo

A team: Liderazgo de equipos de alto rendimiento

•Como liderar de forma diferente a verdaderos equipos

Marketing 3.0

•El último paradigma dentro del marketing

propuesta de cursos estratégica mente

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