proposta grupo dasa

Cenário Digital, Redes

Sociais

e Mobile no Brasil

Cenário Digital no BrasilHighligts

1. Atingiu a massa;

Mais de 80 milhões de internautas;

O MSN Messenger tem 61 milhões de usuários ativos no Brasil;

As classes C, D e E representam a maior parte dos internautas.


2. O brasileiro é heavy user 60% acessa todos os dias; 90% acessa semanalmente; Há quatro anos já se vende mais computadores do que TVs no

Brasil.

Fonte: Datafolha 2011


3. O meio que mais cresce em investimento nos últimos anos

Com 13,4% da verba de comunicação nos maiores anunciantes.

O segundo meio em investimento no Brasil.

Fonte: Grupo Consultores, Dezembro 2011

Redes Sociais

1. As redes sociais

amplificaram a

conversa

A máxima que diz que um consumidor

insatisfeito reclama para 11 pessoas deixou

de ser verdadeira.

Redes Sociais

Redes Sociais

Redes Sociais

2. É um fenômeno no Brasil

Fonte: Ibope Nielsen, Julho 2009

Quando o ibope resolveu medir,

a penetração do Brasil no Twitter

já era quase 3 vezes maior que nos

outros países.

Redes Sociais

3. É onde as pessoas estão.

P: "Pensando no uso da internet, você acessou um site oficial de uma marca/ empresa nos últimos seis meses?"

Fonte: Universal McCann, 2010

Redes Sociais

4. Melhora a performance.

COMPARTILHAR CONTEÚDO É UMA MANEIRA DE MULTIPLICÁ-LO

Integrar o site com redes sociais melhora sua performance

Mobile

1. Ganhou peso.

40.8% dos Internautas já acessam a internet

através do celular.

JÁ TEMOS MAIS ACESSO VIA BANDA LARGA

MÓVEL DO QUE VIA BANDA LARGA FIXA.

Smartphone

Fonte: Pesquisa WMcCann Pontomobi realizada pela Ipsos Marplan (Fev 2011)

Mobile

3G CRESCEU227% EM 2009234% EM 2010

22 MILHÕES DE CELULARESBANDA LARGA MÓVEL

Fonte: Balanço Huawei de Banda Larga Móvel, 1T 2011; Anatel, maio 2011; Sinditelebrasil jan 2011

Mobile

2. Crescendo assustadoramente rápido.

CRESCIMENTO 5 VEZES MAIS RÁPIDOQUE A BANDA LARGA FIXA

Fonte: Anatel

Mobile

3. Virou objeto de desejo

O acesso à internetno celular é o maior desejo

(78%) dos jovens das classes C/D/E

Fonte: Pesquisa Plano CDE, dezembro 2011

Mobile

Dia das Crianças perde apenas para Natal na venda de celulares.

Fonte: Nielsen, Outubro 2011

Mobile

Fonte: Pesquisa WMcCann Pontomobi realizada pela Ipsos Marplan (fev 2011)

Além do Celular

Fonte: pesquisa WMcCann Pontomobi realizada pela Ipsos Marplan (fev 2011)

Além do Celular

Estágio Digital das marcas

Quais as entregas da marca para o consumidor?

EXPERIÊNCIA SERVIÇO

RELACIONAMENTO

INFORMAÇÃO

Qual o estágio da marca no mundo digital

Onde estão algumas marcas

Onde estão algumas das nossas marcas

Planejamento da presença digital

das marcas DASA

O que veremos

• Objetivos

• Nossa proposta

o Web

Análise dos sites atuais

Sugestões de melhorias

Nova arquitetura e conceito gráfico

o Mobile

Revista Interativa

Aplicativo Mobile

o Plano de Canais

Sermos os novos desenvolvedores, homologados pela área de

Marketing e Web da DASA para:

• Inicialmente estudarmos a reformulação da vida digital das marcas

Delboni Auriemo, Lavoisier e DASA, e posteriormente sermos

responsáveis pela reestruturação e manutenção dos demais sites da

empresa;

• Colaborarmos para o planejamento do pensamento digital de forma

ampla, melhorando os serviços e garantindo a execução das

atividades de início da presença das marcas nas redes.

Objetivos

Com base num breve estudo das marcas DASA e concorrentes,

dividiremos as ações recomendadas nas seguintes etapas:

1. Web: reformulação dos site atuais;

2. Mobile: iniciar as atividades nesse segmento;

3. Plano de canais: criar canais de comunicação de cada marca

adquirindo presença nas redes sociais

Esse estudo possibilitou a elaboração de uma lista de melhorias que

deram suporte as nossas recomendações.

Nossa proposta

1 - WEB

Análise atual Site DASA

Arquitetura de Informação - Pontos FortesCondução: a interface orienta o usuário mantendo-o informado sobre onde se encontra. Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site.

Arquitetura de Informação – Pontos FracosEstética e design ultrapassados: pouca atratividade.

Banner randômico: não possui tanto destaque na interface, exibindo somente fachadas dos laboratórios sem a interação do usuário.

Serviços oferecidosNão se aplica. Conteúdo apenas institucional.

Conteúdo agregadoNão se aplica. Conteúdo apenas institucional.

Presença nas Redes Sociais Sem presença em redes sociais.

SustentabilidadeOs dois destaques na home não mostram a magnitude dos projetos da DASA.

Arquitetura de Informação - Pontos Fracos

Condução: a informação encontra-se dispersa confundindo o usuário na interação com o sistema.

Estética e design poluído: mau uso de espaçamento entre os elementos e distinção confusa entre os mesmos, consequência da diagramação em colunas.

Hierarquia de conteúdo: sem privilegiar elementos a interface não orienta o usuário. Não há distinção entre públicos, pois o acesso para Clientes, Médicos e Empresas está incorporado ao banner dos destaques.

Falta de consistência e padrões: utilização de propriedades visuais iguais para elementos que se comportam diferencialmente.

Carga de trabalho: utilização de texto demais, com pouca hierarquia, má distribuição e uso insuficiente de elementos gráficos.

Serviços oferecidos: olhar do usuário percorre diversos caminhos para encontrar as informações que mais precisa.

Redes Sociais: Sem presença em redes sociais.

Análise atual Site Lavoisier

Análise atual Site Delboni Auriemo

Arquitetura de Informação - Pontos Fracos

Condução: a informação encontra-se dispersa confundindo o usuário na interação com o sistema.

Estética antiga e design poluído: mau uso de espaçamento entre os elementos e distinção confusa entre os mesmos, consequência da diagramação em colunas.

Inflexibilidade: não há hierarquia de conteúdo. A única distinção está nas 3 abas centrais, que perdem força no contexto geral.

Falta de consistência e padrões: utilização de propriedades visuais iguais para elementos que se comportam diferencialmente.

Carga de trabalho: utilização de texto demais, com pouca hierarquia, má distribuição e uso insuficiente de elementos gráficos.

Serviços oferecidos: olhar do usuário percorre diversos caminhos para encontrar as informações que mais precisa.

Redes Sociais: Sem presença em redes sociais

Sites orientados a serviçosDisponibilizar o conteúdo mais importante e procurado pelo usuário de forma atrativa e direta, tornando os sites das marcas mais focados no oferecimento de serviços do que na simples visualização de conteúdo

Adição de conteúdo agregado de acordo com o públicoCriar conteúdo agregado de acordo com o público: para a nova classe C, que começa a utilizar planos de saúde e exames, explicar os procedimentos de exames e oferecer dicas básicas de cuidados de saúde em formato de fácil leitura. Para um público executivo, classe A/B, criar uma revista mensal com conteúdo de estilo de vida, oferecendo dicas de cultura e passeio ligando os serviços oferecidos pela marca.

Presença mobileOferecer aplicativos com serviços agregados para o usuário de acordo com seu perfil, como busca por unidades, resultados de exames, notícias e informações gerais. Para os usuários executivos e classes A/B podem ser oferecidas opções de histórico e comparativo de exames.

Sugestões de MelhoriasAnálise geral

Presença nas Redes SociaisCriar canais de comunicação de cada marca nas redes sociais, se possível, com uso de pessoas reais ou criação de personagens, humanizando mais o contato de cada marca com o seu público.

Melhoria da parte gráfica e textualCom o uso de imagens e a simplificação dos textos, tornar os sites mais atrativos para os usuários.

Divisão dos sites Institucional e RICriação de um novo site específico para RI, focando o interesse de cada público (Institucional e RI)


Identificação de marcaMaior identificação da marca DASA e consistência entre os sites das marcas Criar uma espécie de cabeçalho em todos os sites de marcas e também no site institucional, mostrando que a marca faz parte do Grupo DASA com links para todos os sites divididos por Estado

Melhoria da usabilidadeAplicação das melhores práticas de usabilidade, deixando a navegação mais fluída e intuitiva para o usuário.

Card Sorting:Uso da técnica para termos uma busca mais inteligente e um melhor tratamento para todos os nomes de páginas do site.


Nova Arquitetura e

Proposta gráfica DASA

Proposta Design e ConteúdoRemodelação

j

Estética moderna e design clean: bom uso de espaçamento entre os elementos e distinção do conteúdo, com maior usabilidade.

Hierarquia de conteúdo:1) Menu principal na parte superior: agrupamento e distinção

clara entre os públicos, boa legibilidade e orientação ao conteúdo que o usuário pode procurar.

2) Meu Delboni: área exclusiva paciente.

3) Banner randômico: assuntos de grande interesse aos pacientes com interação do usuário.

4) Diagramação dos agrupamentos dos Serviços e itens de Acesso Rápido: maior atratividade quando integrados ao banner,

5) Revista Interativa Delboni: descrição em Mobile.

6) Como está sua Saúde?: ferramentas de grande interesse para Pacientes.

7) Últimas Notícias: espaço exclusivo das notícias do Delboni, com a transferência de conteúdo sobre Saúde para a revista.

8) Sustentabilidade: englobada ao Menu Principal por não se tratar de uma informação prioritária para Médicos e Pacientes.

Proposta Design e ConteúdoRemodelação Delboni

Proposta Design e ConteúdoRemodelação - Área Meu Delboni

“A sua área personalizada de serviços”

Na hora de entregar os exames, a maioria dos laboratórios tratam os pacientes de maneira impessoal: são identificados por códigos. Pessoas são mais do que números. “Meu Delboni” é uma maneira de estreitar o relacionamento. Públicos: pacientes e empresas �O que estará disponível:o AREA LOGADA: identificação via Login e Senha de pacientes

e empresaso HISTÓRICO DE EXAMES: consulta por índice de nomes dos

exames, desde o primeiro no laboratório.o SEUS PRÓXIMOS EXAMES: calendário destacando as datas e

horários e lista de orientações.o AGENDAMENTO DE EXAMES: calendário interativo para

marcação de exames. Sistema similar ao de reserva de ingressos, mostrando apenas as datas e horários disponíveis. Recomenda-se mostrar o calendário após a busca filtrada por Unidades.

o RESULTADO DE EXAMES: arquivo .pdf

Proposta Design e ConteúdoRemodelação Lavoisier - Área Meu Lavoisier

Proposta Design e ConteúdoRemodelação Lavoisier

j

Proposta Design e ConteúdoRemodelação Lavoisier

Estética moderna e design clean: bom uso de espaçamento entre os elementos e distinção do conteúdo, com maior usabilidade. Integração de cores e formas com campanha atual da marca.

Otimização do carregamento da página: o público primário do Lavoisier, classe C/D, não possui grandes velocidades de conexão. O site utiliza poucas imagens e prioriza os elementos gráficos.

Hierarquia de conteúdo:1) Menu principal na parte superior: agrupamento e distinção clara entre os públicos, boa legibilidade e orientação ao conteúdo que o usuário pode procurar.

2) Banner randômico: tem maior visibilidade na parte superior e, com as 3 opções de visualização, permite melhor distribuição do conteúdo.

3) Agrupamento preciso do Acesso Rápido: Exames, Unidades e Convênios

4) Agrupamento preciso dos principais serviços: O que você precisa?

5) Lavoisier Popular: alinhado aos principais serviços proporciona maior visibilidade.

6) Como está sua Saúde?: ferramentas de grande interesse para pacientes.

7) Dicas e Notícias: dicas sobre cuidados com a saúde e notícias do Lavoisier agrupados na mesma área, facilitando o entendimento.

8) Meu Delboni: área exclusiva paciente – a seguir.

Proposta Design e ConteúdoRemodelação DASA

j

Condução: a nova interface continua orientando o usuário, porém, com maior clareza na diferenciação entre os agrupamentos de conteúdo. O usuário encontra com mais facilidade as informações de maior interesse.

Estética contemporânea e design minimalista: bom uso de espaçamento entre os elementos e distinção do conteúdo, com maior usabilidade.

Reestruturação do Conteúdo com foco em B2B: considerando que pacientes e médicos têm maior interesse nas informações laboratoriais, o novo site Institucional DASA trará apenas conteúdo com forte apelo para o mercado corporativo.

Menu de Navegação:1) Mudança de posição para o cabeçalho: otimização da diagramação do conteúdo.2) Redução da nomenclatura: a utilização de nomes curtos facilita o entendimento.

Banner randômico:1) Maior visibilidade após a mudança do Menu.2) Otimização do conteúdo: assuntos de maior relevância ao mercado corporativo.3) Interação: o usuário pode escolher entre os destaques. Quando não há nenhuma ação, a troca é automática. Recomenda-se mostrar no máximo 3 destaques para não sobrecarregar o usuário.

Sustentabilidade: separação dos demais conteúdos, de forma clara e atrativa.

Proposta Design e ConteúdoRemodelação DASA

2 – MOBILE

Revista interativa iPad e SiteRevista Delboni

Presença diferenciadaComo a classe A/B tem conexão de maior velocidade, é possível desenvolvermos uma revista eletrônica para iPad, que deve será adaptada ao site e disponibilizada em arquivo .PDF.

Nossa sugestão é a criação de uma Revista Interativa para iPad, que funcionará como ferramenta de interação com o usuário.O sistema desenvolvido de revista interativa, vai permitir a gestão e edição de todo conteúdo, utilizando as tecnologias de nativas do iOS, com animação e efeitos utilizando HTML 5.

Áreas previstas:o Capa e Índice - montagem de nova capa animada com vídeo ou fotos;;o Opinião do leitor - atualização de posts feitos pelos usuários, relativo à edição

anterior;o Matérias e Entrevistas - área referente à maior parte da revista. O conteúdo que

deverá sempre se encaixar nos templates que serão definidos ao longo do projeto. A área contemplará textos, fotos, áudios, vídeos e possíveis interações com os botões “Share” e “Like” do Facebook.

Aplicativo Meu DelboniServiço diferenciado de agendamento

Aplicativo para Smartphones e TabletsSistemas iOs e Android

Serviços para Pacientes:o Histórico de exames: análise comparativa dos resultadoso Resultado de exames: resultado dos exames mais recentes.o Agendamento de exames: com o recurso Lembrete, listas e

orientações para exameso Consulta dos planos de saúde conveniadoso Localizador de Unidades: os pontos são identificados em mapas

integrados ao Google Maps.o Notícias do Delbonio Acesso às redes sociais Delboni: Facebook, Twitter e YouTubeo Vídeos/Podcast: conteúdo diversos e dicas de saúde Serviços para Médicos:o Histórico e resultados de exames dos pacienteso Notícias Delbonio Release de congressos e seminários com apoio do Delbonio Podcast: resenhas de estudos clínicos

Aplicativo Meu DelboniServiço diferenciado de agendamento

O aplicativo mobile será uma central instantânea de serviços estabelecendo relacionamento onde quer que o público esteja. Com um simples toque, médicos e pacientes vão encontrar conteúdos relevantes e sempre atualizados (para Smartphones e Tablets).

Aplicativo Meu LavoisierServiço diferenciado de agendamento

Aplicativo para Smartphones e TabletsSistemas iOs e Android

Aplicativo Meu LavoisierServiço diferenciado de agendamento

Serviços para Pacientes:o Histórico de exames: análise comparativa dos resultadoso Resultado de exames: resultado dos exames mais recentes.o Agendamento de exames: com o recurso Lembrete, listas e

orientações para exameso Consulta dos planos de saúde conveniadoso Localizador de Unidades: os pontos são identificados em mapas

integrados ao Google Maps.o Notícias do Lavoisiero Acesso às redes sociais Lavoisier: Facebook, Twitter e YouTubeo Vídeos/Podcast: conteúdo diversos e dicas de saúde Serviços para Médicos:o Histórico e resultados de exames dos pacienteso Notícias Delbonio Release de congressos e seminários com apoio do Delbonio Podcast: resenhas de estudos clínicos

O aplicativo mobile será uma central instantânea de serviços estabelecendo relacionamento onde quer que o público esteja. Com um simples toque, médicos e pacientes vão encontrar conteúdos relevantes e sempre atualizados (para Smartphones e Tablets).

3 – Plano de Canais

REDES SOCIAS

INFORMAR

Informações e dicas relacionadas diretamente aos serviços oferecidos por cada marca.

SUPORTE

Responder as dúvidas e reclamações.

CONTEÚDO

Dicas de saúde e bem estar através de vídeos, aplicativos e conteúdos relevantes.

Pilares dos Canais

INFORMAR

Esforço mensal para comunicação institucional das marcas – ex: doações de sangue, prevenção do diabetes, equipamentos de última geração, etc.

SUPORTE

Esforço diário para responder as demandas geradas, principalmente negativas, e interações dos usuários.

Ações de endomarketing para educação do público interno.

CONTEÚDO

Produção mensal de vídeos, podcast e artigos com dicas de saúde e qualidade de vida, assinadas por médicos e especialistas.

Novos Pilares dos Canais

Delboni Lavoisier DASA

facebook

twitter

youtube

Reclame aqui

orkut

linkedin

Novos Pilares dos Canais

Proposta Design e ConteúdoFacebook Delboni

Desenvolvimento das ações

planejadas para DASA

Equipe e Perfis

Para a execução desse projeto, contaremos com uma equipe de trabalho de 15 profissionais, com a seguinte distribuição:

FASE PROFISSIONALNegócios Diretor Geral

Gerência de Projeto Gerente de projetos Sênior e Coordenador

Gerencia Técnica Gerente de TI

Desenvolvimento MobileProgramador iOs

Programador Android

Desenvolvimento WebProgramadores Front End - HTML

Programador Back End - PHP

CriaçãoDiretor de Arte Pleno

Redator Pleno

Arquiteto de Informação

Redes Sociais Analista de Social Media

Qualidade Analista de Qualidade

Anexos

Benchmarking

Concorrentes:• Amais• Fleury• São Luiz• Hospital Albert Einstein• Hospital Santa Catarina

Critérios analisados:• Arquitetura de Informação• Serviços oferecidos• Conteúdo agregado• Presença nas Redes Sociais• Relacionamento com Investidores (WEG e VALE)

j

Benchmarking

Amais (1/4: Arquitetura da Informação)

Arquitetura de Informação

Pontos Fortes1) Condução: a interface aconselha, orienta,

informa e conduz o usuário na interação com o sistema através de agrupamento e distinção entre os itens, boa legibilidade e orientação aos serviços que o usuário pode procurar.

2) Facilidade de aprendizagem.

3) Visibilidade do estado do sistema.

4) Reconhecimento ao invés de recordação: a interface exibe as opções de serviços que o usuário pode procurar através de elementos gráficos facilmente reconhecíveis, ao invés de obrigá-lo a recordar do que precisa.

5) Correspondência entre o sistema e o mundo real: uso de elementos gráficos compatíveis com o mundo real.

6) Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site e consistência com demais sites da área.

7) Estética e design minimalista: bom uso de espaçamento entre os elementos e distinção clara entre os mesmos através da diagramação, elementos gráficos e cores. Ótimo uso de elementos tipográficos.

8) Prevenção de erros: a interface previne a ocorrência de um problema antes de ele ter que ser corrigido.

9) Pontos FracoURL com possibilidade de gerar confusão.

http://www.amaissaude.com.br

j

Benchmarking

Amais (2/4: Serviços oferecidos)Serviços oferecidos

1) Saber quais exames o usuário pode realizar

2) Ver os resultados dos exames

3) Procurar unidades

4) Consultar a cobertura do convênio

5) Agendamento de exames

6) Chat

7) Contato via e-mail

8) Contato via central telefônica


j

Benchmarking

Amais (3/4: Conteúdo agregado)Conteúdo agregado

1) Notícias

2) Imprensa

3) Saúde e Lazer• Calcule seu IMC• Dicas• Você sabia?• Revista Saúde e Lazer (PDF)

4) Sustentabilidade


j

Benchmarking

Amais (4/4: Presença nas Redes Sociais)Presença nas Redes Sociais

1) Facebook

2) Twitter

3) Orkut

4) Youtube


j

Benchmarking

Fleury (1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.fleury.com.br/


Pontos Fortes1) Humanização da experiência: através

de fotos de pacientes, atendentes e equipe médica.

2) Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site.

3) Flexibilidade aos diversos perfis de usuários.


Pontos Fracos5) Falta de condução: a interface não

aconselha ou orienta ou informa ou conduz o usuário na interação com o sistema através de agrupamento e distinção entre os itens.

6) Falta de prioridade dos perfis de usuários na organização das informações.

7) Falta de estética e design minimalista: pouco uso de espaçamento entre os elementos e diagramação confusa dificultando a encontrabilidade das informações.

j

Benchmarking

Fleury (2/4: Serviços oferecidos)

http://www.fleury.com.br/Serviços oferecidos




4) Chat



j

Benchmarking

Fleury (3/4: Conteúdo agregado)Conteúdo agregado 1. Podcast

2. Revista Saúde em Dia

3. Boletim Medicina e Saúde

4. Eventos para Clientes

5. Eventos para Médicos

6. Enquete

http://www.fleury.com.br/

j

Benchmarking

Fleury (4/4: Presença nas Redes Sociais)

http://www.fleury.com.br/Presença nas Redes Sociais 1) Facebook

2) Twitter

3) Youtube

j

Benchmarking

São Luiz (Exames) (1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.saoluiz.com.br/exames/introducao.aspx




2) Facilidade de aprendizagem

3) Reconhecimento ao invés de recordação: a interface exibe as opções de serviços que o usuário pode procurar através de elementos gráficos (fotos) facilmente reconhecíveis, ao invés de obrigá-lo a recordar do que precisa.

4) Correspondência entre o sistema e o mundo real: uso de elementos gráficos (fotos) compatíveis com o mundo real.

5) Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site e consistência com demais sites da área.

6) Estética e design minimalista: bom uso de espaçamento entre os elementos e distinção clara entre os mesmos através da diagramação, elementos gráficos e cores.

7) Humanização da experiência: através de fotos de pacientes, atendentes e equipe médica.


j

Benchmarking

São Luiz (Exames) (2/4: Serviços oferecidos)

http://www.saoluiz.com.br/exames/introducao.aspxServiços oferecidos 1) Saber quais exames o usuário pode

realizar






j

Benchmarking

São Luiz (Exames) (3/4: Conteúdo agregado)

http://www.saoluiz.com.br/exames/introducao.aspxConteúdo agregado 1) Revista DNA

2) Saúde com o Hospital São Luiz: programas nas rádios BandNewsFM e Bandeirantes AM e FM

j

Benchmarking

São Luiz (Exames) (4/4: Presença nas Redes Sociais)

http://www.saoluiz.com.br/exames/introducao.aspxPresença nas Redes Sociais 1) Facebook

2) Twitter

3) Youtube

j

Benchmarking

Albert Einstein (Medicina Diagnóstica)(1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.einstein.br/medicina-diagnostica/Paginas/medicina-diagnostica.aspx




2) Facilidade de aprendizagem

3) Reconhecimento ao invés de recordação: a interface exibe as opções de serviços que o usuário pode procurar através de elementos gráficos facilmente reconhecíveis, ao invés de obrigá-lo a recordar do que precisa.

4) Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site (em alguns elementos, como título, breadcrumb etc.).


6) Uso de recursos multimídia avançados para exibir o espaço físico do hospital.


Ponto Fraco:8) Falta de consistência e padrões: adoção

de padrões internos no site (em alguns elementos, como no menu de navegação local).

j

Benchmarking

Albert Einstein (Medicina Diagnóstica)(2/4: Serviços oferecidos)


Serviços oferecidos 1) Saber quais exames o usuário pode

realizar







8) Cadastro para receber newsletter

j

Benchmarking

Albert Einstein (Medicina Diagnóstica)(3/4: Conteúdo agregado)


Conteúdo agregado

1) Notícias

2) Prêmio Einstein de Saúde Corporativa

3) Newsletter

j

Benchmarking

Albert Einstein (Medicina Diagnóstica)(4/4: Presença nas Redes Sociais)


Presença nas Redes Sociais

1) Twitter

2) Facebook

3) Youtube

4) Flickr

j

Benchmarking

WEG(Relacionamento com Investidores)

Relacionamento com Investidores

Pontos FortesPoucos itens no menu de navegação global (bem agrupados/categorizados) com rótulos claros

Presença nas redes sociais

Facilidade para se cadastrar na lista de e-mails

Pontos FracosMuita informação de modo textual, sem elementos gráficos

1

2

http://www.weg.net/ri/

3

4

http://www.weg.net/ri/

j

Benchmarking

Vale(Relacionamento com Investidores)Relacionamento com Investidores

Pontos Fortes 1) Conteúdo bem diagramado, e com

hierarquia visual layout clean com bom uso de espaços em branco, facilitando a visualização das informações

2) Uso de elementos gráficos facilitando a compreensão das informações

3) Uso de fotos passando uma impressão mais calorosa/humana

4) Conteúdo que interessa ao investidor (Vale no Mercado de Ações) exibidos em destaque e facilmente acessíveis

Pontos Fracos5) Chamada para informações

relevantes (resultados do último trimestre) para o investidor um pouco escondidas (abaixo do scroll)

6) Itens demais no menu

http://www.vale.com/pt-br/investidores/Paginas/default.aspx

j

Matriz de Controle

Amais Fleury São Luiz Albert Einstein Santa Catarina0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

Arquitetura de InformaçãoServiços oferecidosConteúdo agregadoPresença nas Redes Sociais

Análise dos sites DASA

Concorrentes:• Delboni• Lavoisier• DASA• DASA - Relação com investidores

Critérios analisados:• Arquitetura de Informação• Serviços oferecidos• Conteúdo agregado• Presença nas Redes Sociais• Relacionamento com Investidores (WEG e VALE)

j

Análise dos Sites Atuais DASA

Delboni (1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.delboniauriemo.com.br/

1) Arquitetura de Informação




4) Flexibilidade: a interface prioriza o conteúdo para os principais usuários, mas fornece caminhos para os usuários secundários.

5) Utilização de recursos de acessibilidade.

6) Visibilidade do estado do sistema: o site mantém o usuário informado sobre onde ele se encontra.

Pontos Fracos7) Falta de consistência e padrões: utilização

de propriedades visuais iguais para elementos que se comportam diferencialmente.

8) Carga de trabalho: utilização de texto demais, com pouca hierarquia, mal distribuído e com quase nenhum uso de elemento gráfico.

j

Delboni (2/4: Serviços oferecidos)



Serviços oferecidos






6) Atendimento domiciliar

7) Vacinas

j

Delboni (3/4: Conteúdo agregado)



Conteúdo agregado

1) Notícias

2) Enquete

3) Sustentabilidade

4) Certificações

5) Imprensa

j

Delboni (4/4: Presença nas Redes Sociais)



Presença nas Redes Sociais Sem presença em redes sociais

j

Lavoisier (1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.lavoisier.com.br/

Análise dos Sites Atuais DASAArquitetura de Informação

Pontos Fortes1) Condução: a interface aconselha,

orienta, informa e conduz o usuário na interação com o sistema através de agrupamento e distinção entre os itens, boa legibilidade e orientação aos serviços que o usuário pode procurar.


3) Flexibilidade: a interface prioriza o conteúdo para os principais usuários, mas fornece caminhos para os usuários secundários.

4) Utilização de recursos de acessibilidade.

5) Visibilidade do estado do sistema: o site mantém o usuário informado sobre onde ele se encontra.

Pontos Fracos6) Falta de consistência e padrões:

utilização de propriedades visuais iguais para elementos que se comportam diferencialmente.

7) Carga de trabalho: utilização de texto demais, com pouca hierarquia, mal distribuído e com quase nenhum uso de elemento gráfico.

j

Lavoisier (2/4: Serviços oferecidos)



Serviços oferecidos






6) Atendimento domiciliar

7) Vacinas

j

Lavoisier (3/4: Conteúdo agregado)



Conteúdo agregado

1) Notícias

2) Enquete

3) Sustentabilidade

4) Certificações

5) Imprensa

j

Lavoisier (4/4: Presença nas Redes Sociais)



Presença nas Redes Sociais Sem presença em redes sociais

j

DASA (1/4: Arquitetura da Informação)

http://www.dasa.com.br/index.php



Pontos Fortes1) Visibilidade do estado do sistema: o

site mantém o usuário informado sobre onde ele se encontra.

2) Consistência e padrões: adoção de padrões internos no site.

Pontos Fracos3) Falta de estética e design

minimalista: identidade visual ultrapassada, com pouca atratividade.

4) Carga de trabalho: utilização de texto demais, com pouca hierarquia, mal distribuído e pouco uso de elementos gráficos.

j

DASA (2/4: Serviços oferecidos)


http://www.dasa.com.br/index.phpServiços oferecidos Não se aplica. Conteúdo apenas institucional.

j

DASA (3/4: Conteúdo agregado)


http://www.dasa.com.br/index.php

Conteúdo agregado Não se aplica. Conteúdo apenas institucional.

j

DASA (4/4: Presença nas Redes Sociais)


http://www.dasa.com.br/index.phpPresença nas Redes Sociais Sem presença em redes sociais

j

DASA - Relação com investidores (Relacionamento com Investidores)


http://www.diagnosticosdaamerica.com.br/RI/portugues/index.php

Relacionamento com Investidores

Pontos Fortes1) Uso de elementos gráficos facilitando a

compreensão das informações

2) Conteúdo que interessa ao investidor (divulgação de resultados do último trimestre) exibido em destaque e facilmente acessível

3) Conteúdo atualizado com frequência (Kit do Investidor e Agenda) facilmente acessível

Pontos Fracos4) Itens demais no menu

5) Falta de estética e design minimalista: identidade visual ultrapassada, com pouca atratividade.

6) Ausência nas redes sociais

7) Informações relevantes (Receita por linha de serviço e Ebitda) para o investidor um pouco escondidas (abaixo do scroll)

8) Funcionalidades importantes (cadastro para newsletter) escondida (abaixo do scroll)

Muito obrigado.

proposta grupo dasa

Health & Medicine