proposta departamento de marketing – gps 2012 grupo pereira de souza paulo bertoncini
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Proposta
Departamento de Marketing – GPS 2012
Grupo Pereira de Souza
Paulo Bertoncini
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Função do Departamento
O departamento de marketing estuda o mercado e os clientes, determina o melhor modo para atingir estes clientes e trabalha com o restante da empresa para ajudar a determinar as necessidades de mercado
• pesquisar e analisar o mercado;• planejar e desenvolver planos de crescimento para empresa;• implementar o plano;• avaliar os resultados;
Paulo Bertoncini
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Endomarketing
Definições de EndomarketingO termo Endomarketing foi utilizado pela primeira vez por Bekin, que o define como um sentido de marketing voltado para uma ação de interiorização. “Endo” é proveniente do grego e exprime uma ideia de algo que caminha para dentro de si mesmo, ou seja, uma ação interior. BekinAtuou por mais de 20 anos como executivo de marketing e diretor de empresas, tais como Johnson & Johnson, Philip Morris, Citibank entre outras. Possui mestrado acadêmico e desde 1987 é diretor da Bekin Consultoria (S.B. & C.A.) em Marketing &Endomarketing®, tema no qual é o pioneiro no Brasil, além de ser autor de dois livros sobre o assunto
De acordo com Bekin o conceito de Endomarketing passou por um processo evolutivo e, hoje, pode ser considerado como todo e qualquer esforço da empresa no sentido de estabelecer, com os seus empregados, um relacionamento produtivo, saudável e duradouro.
Paulo Bertoncini
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Planejamento
• Novas ideias baseadas em estudos de sucesso em empresas referências no mercado;
• Pesquisa de satisfação dentro da empresa;
• Projeto de comunicação interna;
• Aplicação de Inteligência comercial voltada ao aumento de vendas.
• Prática de sustentabilidade;
• Rotinas padrão que já eram executadas pela antiga gestão do departamento de marketing;
Paulo Bertoncini
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Leitura de Jornais Concorrentes
Marketing 2012
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Leitura de Jornais Concorrentes
Envio de Email para o Executivo com a página de publicação do seu cliente em jornal concorrente.
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Inteligência Comercial
Marketing 2012
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Processo de Inteligência - Projetos
Projeto (enviado pelo
Jornal)Marketing Gerente
Comercial
Executivos
Enviado a [email protected] Marketing vai
analisar o projeto junto com o
gerente comercial para ver qual
executivo tem em sua carteira
potenciais clientes para este projeto
Vai ser enviado ao Executivo o projeto e seus potenciais clientes, será cobrado um feedback de no máximo 3 dias sobre o projeto apresentado a agência/cliente.
O Objetivo desse processo de Inteligência é ter maior precisão na venda de projetos especiais e um maior controle sobre o executivo para apresentação do mesmo para agências tendo sob nosso controle um feedback para os veículos representados.
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Utilização do servidor COMERCIAL para deixar disponível com fácil manuseio informações comerciais a respeito dos jornais, rádios e outdoor:
Banco de dados com informações
Praça: Salvador/BA
Tiragem: 50.000 D.U / 100.000 Domingo
OPEC email telefone
Aline Santos [email protected] (71) 3440 - 8573
Carlos [email protected] (71)3440 - 8812
Ana Paula [email protected] (71) 3440 -8573
Igor [email protected] (71)3440 - 8573
Comercial email telefone celular
Noé Amorim [email protected] (71) 3340 -8597 (71) 9901 - 1405
Projetos 2012
Projeto Verão
Projeto Inverno
Projeto Primavera
Projeto Outono
Projeto Futebol
Projeto Copa
Projeto Carnaval
Paulo Bertoncini
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Atualização dos Mailing de Agências dos Executivos
Marketing 2012
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Atualização dos Mailing de Agências dos Executivos
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Criação de Mídia Kit – Próprios da Pereira de Souza
Marketing 2012
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Criação de Mídia Kit – Próprios da Pereira de Souza
Utilizando do material enviado pelo próprio veículo iremos criar no nosso modelo o mídia kit informando nossos contatos, evitando que os clientes procurem direto os veiculos
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Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Marketing 2012
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Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Pesquisa de satisfação interna e anônima:
• Pesquisa aplicada nos diagnósticos de consultorias para medir o nível de satisfação e motivação do funcionário;
• Entregue a cada funcionário para que o mesmo deposite em uma urna até data estipulada;
• Periodicidade 3 x 3 meses;
• Através das perguntas será possível medição de progresso das ideias investidas;
• Também é solicitado que o funcionário através de um mapa pré – estipulado do departamento comercial escreva os nomes dos funcionários no seu departamento e nível hierárquico na empresa para medição do conhecimento e contato com outros funcionários;
Paulo Bertoncini
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Pesquisa de satisfação dentro da empresa
Pesquisa de satisfação interna e anônima:
Mapa estrutural do departamento comercial a ser preenchido por todos os funcionários para medição de conhecimento e contato
Paulo Bertoncini
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Projeto de comunicação interna
Marketing 2012
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Projeto de comunicação interna
Comunicado Mensal:
• O comunicado mensal visa o anúncio das novidades mensais;
• Parabéns aos aniversariantes do mês vigente;
• Comunicado será ministrado pela diretoria ou gerência;
O comunicado tem como objetivo o contato dos funcionários com a diretoria/gerencia;
Todos da empresa ficam sabendo das informações , acabando com boatos (“radio peão”);
Todos participam sendo necessário que uma pessoa de cada departamento fique de plantão em caso de ligações , pedidos urgentes;
Duração: 30 min na ultima sexta-feira do mêsPaulo Bertoncini
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Projeto de comunicação interna
Reunião Quinzenal - OPEC:
• A realização de reuniões é fundamental para a comunicação do departamento, onde é necessário que haja feedback das atividades realizadas.
• Brainstorm com sugestões de inovações para o departamento e empresa;
• Apresentação de números;
• Novidades para o departamento
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Motivacional
Marketing 2012
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Estudos de sucesso em empresas referências
Motivacional:
Day –Off: Descanso no dia do aniversário. Prática adotada por empresas visando a data especialE que o dia deve ser de descanso próximo a família.
Paulo Bertoncini
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Estudos de sucesso em empresas referências
Day-Off:
Paulo Bertoncini
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Projeto Sustentável
Marketing 2012
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Prática de sustentabilidade
Criação de arquivo digital OPEC (sem papel)
Transformar 100% do arquivo em digital a fim de promover a sustentabilidade e criação de selo que sela o compromisso do Grupo Pereira de Souza com o meio ambiente. Seguindo tendência de grandes empresas:
Jornal
PI's Média Pct.Folha Economia
Semana 73 -
Ano 3.796 8 R$ 87,90
Rádio
PI's Média Pct.Folha Economia
Mês 60 -
Ano 720 2 R$ 21,80
Com uma economia de R$109,27/ano é possível a inscrição do supervisor da área em palestras de liderança para aprimoramento do departamento
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Rotina padrão
• Atualização de tabela de preços
• Alimentação do servidor comercial
• Contato com veículos para atualização de projetos
Paulo Bertoncini
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Projetos a Longo Prazo
• Brindes para clientes, representados e funcionários
• Criação de campanha motivacional para o departamento comercial
Paulo Bertoncini