proposta de valor - empreendedorismo
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PROPOSTA DE VALORDA SUA EMPRESARENATO MELO – 2016
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VAMOS FALAR DE MARCADA MANEIRA COMO A ENTENDEMOS
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“Branding é como as pessoas entendem uma empresa quanto a
Missão, Visão e Valores”
“O produto é algo que é feito na fábrica; a marca é algo que é comprado pelo consumidor”
“O produto pode ficar ultrapassado rapidamente; a marca bem-sucedida é eterna”
“O produto pode ser copiado pelo concorrente; a marca é única”
MARCA X PRODUTO
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VALOR
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Os consumidores avaliam qual oferta proporciona o maior valor!
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Valor dos funcionários
Valor da imagem
Valor dos serviços
Valor do produto
Custo monetário (preço)
Custo de tempo
Custo da energia física
Custo da energia mental
Valor totalpara o
consumidor
Custo totalpara o
consumidor
Valorentregue
aoconsumidor
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Produto x Custo Produto x Valor
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VALORCONSTRUINDO SUA REDE
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A concorrência é entre redes, não empresas. A empresa vencedora é a que tem a melhor rede.
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Profissional de obra Empreiteira
$ $+$
Profissionais de obra
ProfissionalResponsável
$ $+$
Empreiteira
$+$+$
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Du Pont(fibras)
Santista(tecidos jeans)
Pool(calças jeans)
Riachuelo(varejo)
Consumidores
Pedido Pedido Pedido Pedido
Entrega Entrega Entrega Entrega
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VALORPERCEPÇÃO
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#1 – Boca a Boca
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#2 – Embalagem + Design + Apresentação
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#3 – Comunicação Externa
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#4 – Experiência de compra
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#5 – Experiência de uso
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#6 – Entrega
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#7 – Pós-Venda
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VALORQUALIDADE
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Comum a todosBom serviçosKnow HowEquipamentos
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AtendimentoDiferencialSegurançaResolver o problema
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O desafio não é deixar
os clientes satisfeitos;
vários concorrentes
podem fazer isso.
O desafio é conquistar
clientes fiéis.( Jeffrey Gitomar)
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• Conquistar um novo cliente pode custar até 5 vezes mais
• Taxa de Lucro = permanência
Retenção de Clientes
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VALORNOVA IDENTIDADE DA YPÊ
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ANÁLISE INTERNAOS CLIENTES ENTENDEM SUA EMPRESA
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Mensagens
Visuais
Comunicam Projetam
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Análise PCCA
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Produto Comunicação
Comportamento
Ambiente
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Análise VIVI
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Empresa Público Alvo
identificarValores/
repertório
Valores/cultura Identificar
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ANALISANDO SUA EMPRESA#PERSONA
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PersonaAlguns símbolos mais interessantes e bem sucedidos costumam evoluir para PERSONAGENS.
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PersonaOs personagens tendem a ser lembrados, amados e têm associações muito fortes. As pessoas empenham-se na “transferência de sentimentos e afeto”, quer sejam de preferência ou relutância.
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PersonaAssim todo o sentimento dedicado ao personagem será transferido para os produtos que forem trabalhados por ele.
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PersonaPode ser um garoto propaganda
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PersonaPode ser uma figura importante da empresa
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