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PROMOCIÓN TURÍSTICA DE MÉXICO
DIÁLOGO CON LA SOCIEDAD CIVIL
SITUACIÓN DE MÉXICO
• El turismo en México representa el 8% del PIB nacional.
Es la tercera fuente de divisas
• El sector contribuye con cerca de 2.1 millones de
empleos directos en nuestro país.
Los salarios en la industria son un 30% superiores al promedio
nacional.
SITUACIÓN DE MÉXICO
• El mercado doméstico contribuye con cerca del 80% del
consumo turístico en nuestro país.
• Nuestro país es el décimo receptor de turistas internacionales,con 21.4 millones registrados en el año 2009.
• México se ubica en el lugar número 22 en función de las
divisas recibidas por turismo internacional, con 13,289
millones de dólares, en el mismo año.
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LLEGADAS DE TURISMO INTERNACIONAL A MÉXICO
Fuente: SECTUR/DATATUR SIOM , CIFRAS A OCTUBRE DE 2009
DISTRIBUCIÓN REGIONAL TASA DE CRECIMIENTO 2009/2008
10.4%
5.9%
1.3%
5.2%
9.8%
67.4%77.2%
EuropaAmerica Latina y CaribeAsiaOtrosEstados UnidosCanadá
Norteamérica
-25.3%
-48.2%
-21.7%
7.7%
-9.9% -5.1%
-60%
-50%
-40%
-30%
-20%
-10%
0%
10%
20%
Estados
Unidos
Canadá Europa América
Latina y
Caribe
Asia Resto
del
mundo
TURISMO DE INTERNACIÓN
REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
ANO: 2009Fuente: Sistema Integral de Operación Migratoria (SIOM)
REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
REPORTE DE LLEGADA DE TURISTAS
PROVENIENTES DE EUROPA OCCIDENTAL
QUIENES SOMOS Y QUE HACEMOS
• El Consejo de
Promoción Turística
de México es un
organismo mixto
con representación
del gobierno y la
iniciativa privada
creado en octubre
de 1999.
NUESTROS OBJETIVOS GENERALES
• Incrementar el gasto y estadía de los turistas.
• Incrementar el número de turistas que nos visitan y
la participación de mercado a nivel mundial.
• Diversificar la oferta que presenta el país al turista
potencial, tanto en término de actividades como
destinos disponibles.
CÓMO NOS FINANCIAMOS
El financiamiento proviene de la recaudacióndel “Derecho de no Inmigrante” (DNI) Impuestoque paga el turista que se interna a México. Elpago corresponde a 262.00 pesos por cadaturista internacional que entra por vía aérea yaquel que llegua por vía terrestre y pernocta pormás de 7 días.
Distribución del DNI
70% CPTM
20% Instituto Nacional de Migración
10% Fonatur
MISIÓN
En esencia, la misión del CPTM es posicionar a
México dentro de la industria turística mundial y
entre sus consumidores potenciales, a través de
acciones coherentes de Publicidad, Promoción,
Relaciones Públicas, Ferias y Eventos y nuestra
Red de Oficinas en el Exterior.
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Cambio de ritmo 75%Ver como vive otra
gente 77%
Aprender más del
mundo 79%
Escapar de la vida
diaria 73%
Ampliar sus
horizontes 69%
Conectar con su
pareja 58%
Fuente: Menlo Consulting Group 2008.
EL TURISTA BUSCA EXPERIENCIAS ÚNICAS
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La competitividad de México como un destino turístico depende de:
Su capacidad de
mejorar e innovar
sus productos.
Comunicar
experiencias.
Promover ( Venta
Dura).
El gasto promedio por
cada turista europeo
que ingresa a nuestro
país es de $732.00
Dólares americanos.
COMPETENCIA RELEVANTE
MERCADO SOL Y PLAYA CULTURA NATURALEZA OTROS
NorteaméricaCaribe Hawai Florida
Europa
Canadá Centroamérica
Caribe
Brasil
Las Vegas Europa
Europa
Caribe
Brasil SE Asia
Australia
Asia
Brasil
Asia Caribe
Usa
Usa Egipto
Argentina
LatinoaméricaCaribe
Brasil España
Europa CaribeUSA
Europa
Asia
Hawai SE Asia
Australia Caribe
Europa
Turquía Egipto
Canadá
USA Sudamérica
Emiratos
Europa USA
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MARCA Y PRODUCTO TURÍSTICO
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Amistad
Hospitalidad
Amabilidad
Servicio
Placidez
ExplorarDescubrir
Arqueología
Sol y PlayaNaturaleza: Selvas, Cenotes
Bosques, etc.Misterio
Tradición
Historia
Gastronomía
Culturas vivas
Artesanía“lo que te llevas en el corazón”
Calidez Descubrimiento Autenticidad
VALORES DE LA MARCA
ESTRATEGIA DE PRODUCTO
• Turismo de Playa
• Turismo de Reuniones
(Congresos, Convenciones, Incentivos,
Ferias y Exposiciones)
• Turismo Cultural
• Turismo Naturaleza
• Turismo Recreacional
• Turismo Premium
• Segmentos Especiales
Para efectos de promoción y comercialización, se cuenta con una
estrategia de categorías de producto desarrolladas a partir de la
motivación especifica que el consumidor tiene para viajar.
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SEGMENTOS DE MERCADO
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Ventaja competitiva como destino
posicionado de sol y playa
Buen clima todo el año
Destinos de sol y playa diferenciados de la
competencia (+ cultura, +gastronomía)
Sol y Playa
El turismo europeo tiene mayor interés
en la cultura, percibiendo a México
como un destino con cultura distintiva.
Turismo Cultural
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Naturaleza
Turismo de lujo
(golf, spas, haciendas, náutico)
Más de 39.8 millones de viajes de
todo el turismo internacionalSe realizan por motivo de golf
Valor en el mercado: Más de 100 millonesde personas a nivel mundial.
Oportunidad de 110 mil millones de
dólaresOportunidad de oferta de México: Todo
el año
EXPERIENCIAS DE VIAJE
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
INTERNET
RELACIONES
PÚBLICASMERCADEO
PERSONALIZADO
MERCADOTECNIA
FERIAS Y
EVENTOS
PUBLICIDAD
INSTITUCIONAL Y
COOPERATIVA
17 OFICINAS EN
EL EXTERIOR
E.U., Canada, Europa,
Japóny Latinoamérica
ESTUDIOS E
INVESTIGACIÓN
CPTM
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
Y COOPERATIVA
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL Y COOPERATIVA
La inversión del CPTM en Publicidad se enfoca principalmente a los siguientes Mercados :
-Nacional
-Norteamérica (E.U.A. y Canadá)
-Europa (Francia, España, Italia, Alemania y Reino Unido)
-Latinoamérica (Brasil y Argentina)
-Asia (Japón, China y mercados emergentes)
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
EUROPA LATINOAMÉRICA
PUBLICIDAD INSTITUCIONAL
NACIONAL NORTEAMÉRICA
OBJETIVOS DE PROGRAMAS
COOPERATIVOS
• Focalizar la estrategia promocional del destino turístico.
• Asegurar alto efecto multiplicador de la inversión.
• Potenciar el esfuerzo promocional conjunto entre el CPTM y susprincipales socios comerciales.
• Multiplicar las oportunidades de atraer mayores flujos turísticos.
• Realizar acciones promocionales prioritarias.
• Generar mayor actividad económica en el destino, región oempresa,
• Optimizar recursos y esfuerzos, con base en criterios de mercado.
• Buscar la mayor rentabilidad económica y social posible
PROGRAMAS COOPERATIVOS
Destinos
Turísticos
PUBLICIDAD EN MEDIOS MASIVOS
VENTA DURA
Esquema Bipartita
PROGRAMAS COOPERATIVOS
Destinos
Turísticos
PUBLICIDAD EN MEDIOS
VENTA DURA
Socios
Comerciales
Esquema Tripartita
PUBLICIDAD COOPERATIVA
USA
PUBLICIDAD COOPERATIVACANADÁ
PUBLICIDAD COOPERATIVA
EUROPA
PUBLICIDAD COOPERATIVA
LATINOAMÉRICA
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
RELACIONES PÚBLICAS
RELACIONES PÚBLICAS
• Centro de prensa
• visitemexicoprensa.com.mx
• visitmexicopress.com
• Acciones a prensa (viajes de familiarización, conferencias,
seminarios de especialización)
• Acciones al consumidor
• Eventos
• Atención a contingencias
• Manejo de crisis
OBJETIVO
Generar sinergias con todos los actores de la industria turística nacional e
internacional, para fortalecer la percepción de México como un destino
“Único, Diverso y Hospitalario”, comunicando la oferta turística por
categorías de productos para estimular la intención de viaje los 365 días
del año.
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
ACCIONES PROMOCIONALES
ACCIONES PROMOCIONALES
ESTRATEGIA
• Implementar promociones especiales que impulsen la venta “dura”
de productos urbanos-culturales.
• Incorporar a la industria turística nacional y otros socios comerciales
con interés en posicionar productos mexicanos en el mercado
exterior.
• Impulsar el desarrollo de alianzas estratégicas con socios turísticos y
no turísticos a fin de crear productos integrales con venta dura, así
como focalizar esfuerzos y recursos en materia de promoción
turística. (ej, Telmex, Tarjetas de Crédito, Cadenas Hoteleras, Líneas
aéreas, entre otros).
OBJETIVO
Incrementar el Top of Mind y el Awareness de la oferta cultural de
México con actividades promocionales novedosas que lleven vivencias
de “México” al mercado consumidor y apoyen la inversión en medios.
Exhibición “Vestirse como Dioses”
Museo Nacional de Nueva Delhi
ACCIONES PROMOCIONALES
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
OFICINAS EN EL EXTERIOR
OFICINAS EN EL EXTERIOR
• Generar información de mercado e indicadores “duros” de
resultados para sus áreas de cobertura.
• Detectar oportunidades de negocio.
• Negociación y seguimiento de programas de publicidad
cooperativa.
• Desarrollo de estrategias integrales para categorías de producto
específicas, a través de esquemas de especialización regional.
• Ejecutar campañas de promoción de venta en sus áreas/o temas
de especialización: Trade shows, caravanas, misiones comerciales
turísticas y promociones específicas.
FUNCIONES
OFICINAS EN EL EXTERIOR
17 Oficinas ubicadas en mercados estratégicos
EUROPA (5)
Frankfurt
Londres
Madrid
París
Roma
NORTEAMÉRICA (9) Washington
Chicago
Houston
Los Ángeles
Miami
Nueva York
Montreal
Toronto
Vancouver
LATINOAMÉRICA (2)
Buenos Aires
Brasil
ASIA (1) Tokio
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
PROMOCIÓN DE VENTA
FERIAS Y EVENTOS
FERIAS Y EVENTOS
Nacional
- Tianguis Turístico, eventos regionales
www.tianguisturistico.com
Norteamérica:
- IATOS, EPCOT, IT&ME, ASTA, SITV
Europa:
- FITUR, BIT, ITB, EIBTM, WTM, BTC, etc.
Latinoamérica:
- ANATO, ABAV, FIT, ACHMART
Asia
- JATA, KOFTA, ITE, TIF, etc.
PROMOCIÓN DE VENTA
Participación en ferias y eventos nacionales e internacionales
FERIAS Y EVENTOS 2010
Calendario sujeto a incorporación de participación en nuevas Ferias especializados, dirigidas a segmentosprioritarios y/o nuevos segmentos de alto impacto para la promoción de la oferta turística de México,sujeto a disponibilidad presupuestal, previa justificación del costo-beneficio para apoyar el posicionamientointegral de los productos y servicios turísticos nacionales.
APOYO A FERIAS ESPECIALIZADAS 2010
FERIAS Y EVENTOS
STAND INSTITUCIONAL
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
MERCADEO PERSONALIZADO
E INTERNET
MERCADEO PERSONALIZADO E INTERNET
OBJETIVO
• Apoyar la promoción y difusión de los destinos, productos y
servicios turísticos del país, a través de los servicios de
interacción que ofrece el CPTM (Centros de Contacto -Call
Center- e Internet).
Mercados Servicios de Interacción
• Nacional visitmexico,
• Norteamérica visitmexico, Centro de Atención
• Europa visitmexico, Centro de Atención
• Latinoamérica visitmexico
• Asia visitmexico
MERCADEO PERSONALIZADO DE INTERNET
www.visitmexico.com
Publicidad y promoción en medios digitales en América,
Europa y Asia
Información en 6 idiomas
Mercadotecnia de Relación (CRM)
Integración con todos los portales turísticos del país (links)
Extranet dirigido a socios estratégicos, prensa,
touroperadores, congresos y convenciones, incentivos,
SRE
HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
OBJETIVOS
Generar información de mercado relevante, confiable y
oportuna que apoye:
• La adecuada toma de decisiones en la promoción
turística del país
• La identificación y evaluación de oportunidades de
negocio
• La mejora continua en las herramientas y actividades de
promoción
• Fortalecer las capacidades de liderazgo estratégico del
Consejo en el sector a partir de su conocimiento del
mercado.
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
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GRACIAS!!!