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LOS CONSUMIDORES
PROMOCIONES
QUE PREFIEREN
Por qué los consumidores buscan, aman
y se vuelven locos con las promociones
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2LAS PROMOCIONES QUE PREFIEREN
LOS CONSUMIDORES
Introducción
Las promociones en la publicidad son herramientas fundamentales para que tu producto logre posicionarse en el mercado, porque permiten seguir enamorando a tus clientes y captar a nuevos prospectos.
El empleo de técnicas correctas de promoción facilita que el cliente mantenga su decisión de compra y sea afín a tu marca.
Asimismo, posibilita resolver cuestiones particulares que existen en el negocio, como respaldar la colocación de nuevos productos, comercializar el exceso de stock, mejorar los objetivos del departamento de ventas y dar un valor agregado que diferencie de la competencia.
Las promociones son una efectiva formade publicitar a tu producto por varias razones:n Estimulan su venta ofreciendo un incentivon Es una manera de introducirlo a nuevos nichos de mercadon Acompañan y legitimizan el lanzamiento n Sirven para comunicar cambios en el mismo n Incrementan su venta en temporadas críticasn Captan a más clientes
Las más atractivas y provocadorasDe acuerdo con investigaciones realizadas por la firma consultora Gallup Latinoamérica, las promociones favoritas que más impactan a los clientes y que permiten aumentar las ventas de los negocios en México son las que ofrecen obsequios a los consumidores.
2x160%
28%
26%
17%
La lista la encabezael tentador 2x1, con un
Las promocionesa meses sin intereses
se ubican en el tercer sitio
El quinto sitio lo ocupan los productos
promocionales
Los regalos y muestras
de promoción empatan en la
preferencia siete
Por último las promociones
cruzadas (colaboración de
2 o más empresas)
En menor porcentaje se colocan los concursos, catálogos, publicidad en el punto de venta, la sección amarilla y los volantes.
Mientras que el descuento directo
en productos o servicios ocupa el
segundo lugar
En cuarto lugar, la opción de más producto por el mismo precio
El reembolso y/o devolución ocupan la octava preferencia
Los cupones ocupan el sexto lugar
55%38%
23%
35%
22%
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4LAS PROMOCIONES QUE PREFIEREN
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¿QUÉ LAS HACE TAN EXITOSAS?Existen estrategias básicas que hacen que las promociones sean exitosas, es decir, que no haya reclamos por parte de clientes inconformes a causa de una publicidad engañosa que a la larga te puede hacer perder una venta:
1. COMUNICAN DE UNA FORMA SENCILLAEl objetivo es entregar un mensaje claro, sin palabras difíciles, para evitar confusiones o malinterpretaciones.
Para eso, deberás elegir las frases correctas para comunicar el mensaje que quieres dar a conocer, sin términos confusos y con una buena redacción.
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5LAS PROMOCIONES QUE PREFIEREN
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2. ESPECIFICAN HASTA CUANDO ESTARÁN DISPONIBLESLa vigencia es un punto que deberá incluirse siempre en cualquier anuncio, para que el consumidor que quiere hacer válida la promoción no se sienta defraudado al ya no estar disponible.
De igual manera, saber su duración es importante para tu equipo de diseño o agencia de publicidad. Contar con un calendario anual de promociones les permite a ellos conocerlas con anticipación para generar estrategias creativas para impulsar las ventas de tus productos o servicios.
3. DAN INSTRUCCIONES PRECISASLas mismas servirán para que los consumidores tengan claro lo que significa la promoción, qué es lo que tienen que hacer para hacerla válida y los pasos a seguir. Todo deberá tener claridad y no generar confusiones.
4. DEJAN EN CLAROQUE NO APLICA Las “letras chiquitas” también deben ser comunicadas de alguna manera. Aquí se incluirán los términos y condiciones de las promociones, cómo hacerlas válidas y el tipo de campaña a ejercer.
Lo anterior te permitirá hacer frente a reclamaciones o quejas ante cualquier duda o problema, pues contendrá los lineamientos a los que tendrá que apegarse el cliente para hacer uso de la promoción.
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6LAS PROMOCIONES QUE PREFIEREN
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5. NO DEJAN LUGAR A DUDAS La honestidad siempre te hará ganar. En las condiciones de la promoción debes ser claro y no omitir información indispensable para hacerla válida.
Prometer algo que al final no se cumpla, causará desconfianza en los clientes. Si esto pasa, tus clientes tendrán una mala experiencia y perderás su lealtad,
originando mala publicidad y comentarios negativos en redes sociales, por ejemplo.
Por esa razón, lo que deberás dar a entender en la promoción es que el descuento, el regalo o lo que ofrezcas es una ventaja real para el cliente, dicho de otra forma, que la promoción le ofrece algo que tiene valor.
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7LAS PROMOCIONES QUE PREFIEREN
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6. MIDEN LOS RESULTADOSHay promociones exitosas, pero no siempre se ven reflejadas en más ventas. Por esa razón, el resultado deberá impactar en el flujo de ingresos que se logre por la comercialización del producto o servicio.
Lo anterior se consigue calculando si las ventas extra derivadas de la promoción son suficientes para compensar la disminución de precios o la oferta, incluidos los gastos de la campaña de promoción.
Lo ideal es que la medición se realice antes de lanzar la promoción, para determinar el aumento de ventas necesario, y después de la misma, para ver si se cumplieron las metas.
7. CALCULAR EL RIESGO DE UNA COMPETENCIA EN PRECIOSEn muchas ocasiones reducir precios a un producto puede ser imitado por la competencia. Esto provocará una reacción en cadena que a la larga genere menos márgenes de utilidad para todos los competidores.
En caso de presentarse un escenario similar, se recomienda una estrategia diferente para que la promoción no modifique el precio del producto o servicio, pero que represente una ventaja para el cliente.
Por ejemplo, si tu taller mecánico ofrece afinaciones, podrías incluir lavado y engrasado gratis, o en la venta de un vehículo. Si eres una concesionaria podrías ofrecer el trámite de las placas sin costo.
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CONCLUSIÓNNo se trata únicamente de pautar en radio. Como emprendedor o director de marketing de un empresa tienes que saber seleccionar la estación que mejor se adapte al segmento meta al que va enfocado tu producto o servicio.
Las estaciones de radio que dan más resultados son aquellas que se comprometen con las marcas en la difusión de promociones innovadoras, renovando el interés del público objetivo y creando mayor expectativa a cada mención.
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No es una tarea fácil. El equipo comercial de la estación debe tener experiencia, conocimiento del mercado y capacidad para trabajar en equipo con cada marca.
El atractivo de cada “spot” se eleva cuando hay un compromiso de la radio para cumplir con todas las demandas que hoy tiene una estrategia interactiva, apoyando la difusión de la marca y ayudando a mejorar el posicionamiento de la misma en los nichos de mercado deseados (e incluso ayudando a impulsar nuevas oportunidades de negocio).
Se trata de fomentar la relación de negocios en la que todos ganan. La radio se fortalece al ofrecer promociones interesantes, atractivas, que cautivan a su público y los hace permanecer más tiempo en la escucha. Las marcas se fortalecen al obtener respuestas rápidas a su promoción, con un costo accesible y un retorno de inversión garantizado a corto plazo.
Nuestro propósito es garantizarte una mayor rentabilidad, haciendo tus campañas publicitarias más eficientes y con alta penetración.
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