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Projeto AES Eletropaulo Cadastro
ACENDENDO A LUZ DA AES ELETROPAULO
A energia elétrica está tão incorporada no nosso dia-a-dia que nem nos damos conta disso.
O rádio relógio desperta, apertamos interruptores dezenas de vezes, ligamos a televisão, colocamos uma cerveja pra gelar, um leite para
esquentar no microondas e tantas outras utilizações de energia que
fazemos automaticamente, sem nos lembrarmos que ela existe.
ACENDENDO A LUZ DA AES ELETROPAULO
Nos esquecemos que por trás desses gestos tão simples, existe uma rede complexa de alta tecnologia de uma empresa que trabalha dia
e noite para que tenhamos essa energia.
E, agora, a AES Eletropaulo quer gastar a sua energia para criar uma
rede de informação e se comunicar com os seus 6 milhões de usuários.
OBJETIVOS
• Aumentar a base de cadastro de e-mail e celular com opt-in dos usuários da AES Eletropaulo
• Corrigir e atualizar os dados de contato da base de 300 mil já existentes: nome e RG, data de nascimento, autorização para contato, etc.
• Criar um canal de relacionamento da AES Eletropaulo com seus usuários
• Demonstrar que a AES Eletropaulo está sempre preocupada em melhorar a sua prestação de serviço, não só no fornecimento de energia, como também, no atendimento aos seus 6 milhões de usuários.
ESTRATÉGIAS
Abrir um canal de comunicação permanente para gerar mais
proximidade com o público-alvo e demonstrar o respeito que
AES Eletropaulo tem por ele, disponibilizando informações de utilidade pública.
Criar relacionamento com os usuários do serviço para motivá-los a fazer
parte da rede de informações, utilizando ação promocional que premia aqueles que se cadastram na empresa e autorizam essa comunicação.
MECÂNICA 1 - PARCERIA
Estabelecer uma parceria com uma grande rede de supermercados.
Nas lojas geograficamente estratégicas instalaremos nossos postos de cadastramento.
Os usuários serão contemplados com vale-compras para serem utilizados exclusivamente na rede parceira.
Período da Promoção: 2 meses
MECÂNICA 1 - PARTICIPAÇÃO
Para motivar os usuários a se cadastrarem, impresso na conta, haverá um “código secreto” (uma mensagem criptografada) que poderá ter um prêmio instantâneo.
Os usuários deverão levar a sua conta e documentos de identificação a uma das lojas participantes.
Lá, haverá um balcão da ação e uma promotora.
Ela validará a conta, fará o cadastro em um computador e incentivará o
usuário a dar o seu opt-in para fazer parte da Rede de Informação AES Eletropaulo.
Em seguida, “decifrará” o código secreto para o consumidor saber se ganhou um dos prêmios instantâneos
MECÂNICA 1 - PREMIAÇÃO
1.000 vale-compras distribuídos através de cartões multicash que só poderão ser utilizados nas lojas parceiras.
Valores dos prêmios
• 600 códigos com R$ 50,00• 250 códigos com R$ 100,00• 150 códigos com R$ 400,00
Total de premiação: R$ 115.000,00
Recebimento da Premiação
A promotora reterá a parte da conta que contém o código, fará o registro na hora dos usuários contemplados que retirarão o seu cartão multicash no SAC do PDV.
MECÂNICA 1
Obs.: para realizarmos esta mecânica, as contas precisarão ter o ser
formato alterado na lateral ou vertical, pois a área onde estará o código secreto deverá ser recortada e guardada pela administração da promoção para controle.
Caso não seja possível mexer no formato da conta, sugerimos uma 2ª opção.
MECÂNICA 1
Opção 2 - alternativa para a premiação instantânea
A conta não terá o código, mas o consumidor participa da mesma forma.
Depois de fazer o seu cadastro na loja, a promotora entrega uma
raspadinha. O usuário fica sabendo na hora se foi premiado.
Se tiver sido contemplado, ele entrega a raspadinha para a promotora que fará o registro para que o usuário retire o seu cartão multicash no SAC do PDV.
Parceria rede de supermercado
Usuário leva a conta e doctos até PDV parceiro
Usuário contemplado retira o vale-compra no SAC do PDV
Promotora faz cadastro, solicita o opt-in e lê código de
secreto ou raspadinha
MECÂNICA 1 - LOGÍSTICA
• Contratação e treinamento de 40 promotoras
8 horas/dia 240 cadastros/promotora/dia (MÁXIMO)
40 promotoras = 460.800 em 2 meses (48 dias de ação)
• Locação de 40 computadores
MECÂNICA 1 - PARCERIA
• Acordo parceiros: interesse Pão de Açúcar para Extra que tem 40 lojas na grande São Paulo. (status: aguardando 2ª etapa de negociação)
MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO – MECÂNICA 1
• Anúncio na conta
• Impressão do código secreto na conta ou raspadinha
• Hotsite
• Flyers – no PDV parceiro
• Cartazes fixados nas lojas AES Eletropaulo, bares, padarias, farmácias, etc.
• Balcão adesivado instalado nas lojas parceiras.
• Uniforme promotoras
• Banner para as lojas/PDV`s
• Cartão Multicash personalizado (sugestão)
MECÂNICA 2
MECÂNICA 2 – PARTICIPAÇÃO
Os usuários receberão suas contas com um código alfanumérico.
Poderão fazer seu cadastro de 2 formas:
• Pelo hotsite
• Pelo telefone (da Eletropaulo ou contratado para a promoção)
MECÂNICA 2 - PARTICIPAÇÃO
Hotsite
Após efetuar o seu cadastro e dar ok pelo opt-in, o usuário digitará em um campo específico, o código alfanumérico impresso em sua conta.
Caso o cliente não clique no opt-in abrirá uma janela reiterando a importância da autorização para contato.
O site irá gerar um nº com o qual o usuário concorrerá pela Loteria Federal, ao sorteio de 112 notebooks – 2 por dia
Será apresentada uma mensagem de agradecimento já que agora o cliente faz parte da Rede de Informações AES Eletropaulo e os votos de boa sorte no sorteio.
Pelo telefone
O usuário liga para o nº da promoção (da AES Eletropaulo ou contratado), faz o seu cadastro, o operador incentiva a adesão ao opt-in, depois informa o nº de participação para o sorteio de 112 notebooks – 2 por dia que será realizado pela Loteria Federal.
Operador agradece já que o usuário agora faz parte da Rede de Informações AES Eletropaulo e deseja boa sorte no sorteio.
Obs.: todos os contemplados pelo sorteio da Loteria Federal serão avisados e receberão seus notebooks em casa.
MECÂNICA 2 - PARTICIPAÇÃO
MECÂNICA 2 - PREMIAÇÃO
Serão 8 sorteios – 1 por semana de 14 notebooks e informaremos no site, 2 por dia, totalizando 112 notebooks em 2 meses de promoção.
Cada grupo de participantes concorre ao sorteio uma única vez.
O Grupo da 1ª semana não participa das demais e assim por diante.
Usuário recebe conta com código alfanumérico
Faz seu cadastro pelo hotsite ou telefone
Telefone: usuário faz cadastro informa código alfanumérico o operador informa nº sorteio
Hotsite: usuário faz cadastro e digita o código alfanumérico. É
informado do nº p/ sorteio
Contemplados recebem seus notebooks em sua casa
• Anúncio na conta
• Hotsite
• Flyers
• Cartazes fixados nas lojas AES Eletropaulo, bares, padarias, farmácias, etc.
• Gravação na URA
MATERIAIS DE COMUNICAÇÃO – MECÂNICA 2
MÍDIA
Recomendação
Como complemento, sugerimos incrementar a comunicação utilizando uma opção de mídia de massa.
Achamos que o rádio é o veículo ideal para atingir nosso público e tem o melhor custo X benefício.
AÇÃO VIRAL PARA AS 2 MECÂNICAS
Indique seus amigos e dobre a sua chance de ganhar.
A cada “X” indicações que um usuário fizer, ele receberá um nº a mais para concorrer ao sorteio.
Os amigos que foram indicados deverão informar o nº do código alfanumérico impresso na conta de quem o indicou.
Desta forma, poderão formar uma corrente de amigos e viralizar a ação.
CONSIDERAÇÕES
Uma campanha de cadastro e atualização tem que ser permanente em qualquer empresa.
Como a base de usuários é muito grande e a campanha terá duração de apenas 2 meses, sugerimos a criação de um Programa de Incentivo direcionado para os operadores da Eletropaulo.
Eles serão premiadas por atingimento de metas de cadastro e adesão ao opt-in.
Obrigada!