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Projet de fin de formation, visant à concrétiser l'expérience acquise durant mes stages en entreprise.TRANSCRIPT
Projet technico-commercial
ACADEMIE DE PARISBREVET DE TECHNICIEN SUPERIEUR TECHNICO-
COMMERCIALRémi PARMENTIER / Session 2014
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SOMMAIRE
Présentation de l’entreprise L’offre commerciale Le projet Les missions Bilan
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PRESENTATION DE L’ENTREPRISE
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SARL FERME-TUR
55/57 rue de Montreuil 75011 Paris
Créée en 2011SARL au capital de 4000€Effectif de 4 personnes
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IMPLANTATION GEOGRAPHIQUE
15ème arrondissement : future boutique & siège social
Paris intra-muros Au niveau de la
petite couronne
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DOMAINE D’ACTIVITES
Serrurerie générale :• Toutes serrures• Verrous• Cylindres• Systèmes digicode
Menuiserie métallique :• Volets roulants• Grilles métalliques• Rideaux de fer
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LE MARCHE
5%6%
7%3%
16%
63%
FERME-TURSecurimexProtek Paris 7Serrurerie de sécuritéSARL Protector 16ETS Vedlin
7Sources : Insee, societe.com
LA CLIENTELE
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Professionnels :• Sociétés de
contrôle d’accès• Entreprises du
BTP• Agences
immobilières
Particuliers :• Maisons
individuelles• Appartements• Locataires
Syndics de copropriété :• Gestionnaires de
grands ensembles
CHIFFRE D’AFFAIRES
2011-2012 2012-2013
Chiffres d'affaires 264314 412613
25,000 €75,000 €
125,000 €175,000 €225,000 €275,000 €325,000 €375,000 €425,000 €
Chiffre d'affaires
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+56,10%
L’OFFRE COMMERCIALE
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LA GAMME DE PRODUITS & SERVICES
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BoisAluminiumPVC
VerrousCylindresBlindagesBloc-portes
Rideaux de fer Grilles métalliques
AluminiumPVC Tous types de manœuvres
FOCUS PRODUIT
Le blindage de porte :
3 niveaux de certificationChoix de la serrure (points
latéraux, haut, bas et pênes d’ancrage)
Finitions de série ou adaptées à tous les besoins
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ANALYSE FONCTIONNELLE
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Usager
Blindage de porte
Porte d’entrée
Protéger l’usager
SUITE ANALYSE FONCTIONNELLE
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FONCTION DESIGNATIONFP1 Protéger l’utilisateur
FP2 Respecter les normes
FC1 Faciliter l’installation et le dépannage
FP3 Etre agréable à l’oeil
FP4 Minimiser le volume occupé
ELEMENTS CONSTITUTIFS DU PRODUIT
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Paumelles & cornières anti pinces
Points de sûreté
Serrure de sécurité
Cadre
Plaque acier 3 mm d’épaisseur
PAUMELLES & CORNIERES ANTI PINCES
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SERRURE DE SECURITE
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TOLE DE BLINDAGE
20/10e (soit 2 mm d'épaisseur) En deçà de cette épaisseur, le blindage pourrait ne
pas garantir une résistance suffisante, notamment aux tentatives de perçage
Il ne s'agit pas d'une norme : tout dépend de la qualité de l'acier proposé
Un acier moins épais, mais de meilleure qualité peut être plus résistant qu'un acier de 20/10e
On trouve généralement des épaisseurs comprises entre 15 et 30/10e
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ARGUMENTAIRE COMMERCIAL
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SONCAS CARACTERISTIQUE AVANTAGE PREUVE
ARGENTPrix compétitif Ce qui vous permet
de réaliser des économies
Trace écrite sur le devisRemise possible
SECURITE
Certification A2PCe qui vous garantit
l’intégrité du produit
Garantie constructeur
Garantie décennale Trace écrite sur le devis
ORGUEILInstallation réalisée par un compagnon
de FranceCe qui vous apporte une garantie qualité
Trace écrite fournie par l’installateur
LE PROJET
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SWOT
Forces :- Entreprise à taille humaine- Tarifs avantageux - Service après vente
Opportunités :- Conquérir les syndics de copropriété- Augmentation du nombre de cambriolages en France
Faiblesses :- Moyens financiers limités- Manque de personnel- Pas d’atelier de fabrication
Menaces :- La concurrence déjà bien implantée- Baisse du nombre de cambriolages en France
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SOLUTION
Développer d’avantage le segment des syndics de copropriété
EFFETDéveloppement poussif de l’activité de l’entreprise
CONSTAT
Un manque de notoriété et de compétitivité
Comment développer le segment des syndics de copropriété à l’aide du blindage de porte ?
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OBJECTIFS
Quantitatifs Qualitatifs Obtenir 10 rendez-vous Conclure au moins 1 partenariat
Renseigner la base de données Se faire connaître au sein de la commune d’implantation ainsi que l’aire d’influence Entretenir les relations avec les syndics
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RESSOURCES
MISSIONS RESSOURCES PERSONNES MOI PATRON
BDD Ordinateur Internet 60% 40%
Plaquette commerciale
Internet (vistaprint.fr) 90% 10%
Prospection & prise de RDV
Plaquettes commerciales BDD Téléphone
50% 50%
RDV physiqueOAV Echantillons Catalogues
20% 80%
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DIAGRAMME GANTT
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SEMAINES
1 2 3 4 5
Mission 1
Mission 2
Mission 3
Mission 4
Pour la période allant du 04/11 au 06/12
Mission 1 : BDD Mission 2 : Plaquette commerciale Mission 3 : Prospection & prise de RDV Mission 4 : RDV physique
BUDGETISATION
Dépenses Coût Abonnement mensuel au titre de transport Alimentaire Plaquettes commerciales Campagne d’e-mailing Abonnement téléphone et internet
86.60€
≈ 10€ par repas 475.52€ pour 100 plaquettes
Coût quasi nul 159€ (mensuel)
Coût total de l’opération = 971.12€
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LES MISSIONS
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PRESENTATION DES MISSIONS
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MISSION 1
BDD
MISSION 2
Plaquette commerciale
MISSION 3
Prospection & prise de
RDV
MISSION 4
RDV physique
M1 : BDD
Objectif(s) de la mission :
Réaliser une base de données ciblant les syndics, dans le secteur du 15ème arrondissement
Renseigner la base de données
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M1 : DEROULEMENT
1. Les sources : - Pages jaunes- Internet- Terrain
2. Réalisation d’un fichier Excel3. Qualification et croisement des informations
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M1 : RESULTATS
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Impact positif sur la productivité Meilleure organisation des données clients Base de travail pour la poursuite du projet
M2 : PLAQUETTE COMMERCIALE
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Objectif(s) de la mission :
Créer une plaquette commerciale destinée à la prospection terrain
M2 : DEROULEMENT
1. Choix du mode de création : Internet via Vistaprint.fr2. Récapituler les instructions du gérant concernant la mise en forme3. Création d’une plaquette commerciale à 3 volets
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M2 : RESULTATS
Réalisation d’une plaquette conforme aux exigences du gérant et à la philosophie de l’entreprise
Opération faiblement coûteuse avec peu d’impact sur la trésorerie de l’entreprise
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M3 : PROSPECTION & PRISE DE RDV
Objectif(s) de la mission :
Obtenir 10 rendez-vous Renseigner la base de données
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M3 : DEROULEMENT
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Prospection téléphonique
E-mailing
M3 : RESULTATS
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Objectif 10 RDV
3 RDV obtenus
30%
M4 : RDV PHYSIQUE
Objectifs de la mission :
Conclure 1 partenariat Renseigner la base de données
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M4 : DEROULEMENT
1. Prise de contact avec le responsable du syndic de copropriété
2. Préparation du rendez-vous à l’aide d’outils de communication et d’aide à la vente
3. Rencontre au sein des bureaux du responsable en vue de signer un accord de principe
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M4 : RESULTATS
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3 RDV
0 partenariat 0%
BILAN
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RESULTATS DU PROJET
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Informations objectifsChiffres
EcartInitial Final
Obtenir 10 RDV Objectif 10 RDV
3 RDV obtenus 7
Conclure 1 partenariat 3 RDV obtenus 0 RDV réussi 3
BILAN PERSONNEL
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Mise en pratique de
concepts étudiés
Découverte d’un nouveau
segment clientèle
Participation à la création d’une BDD
Création d’une plaquette
commerciale