projektovanje organizacije -...

Projektovanje

organizacije - strukturaOrganizacioni dizajn – Diplomske master studije, akademska 2016/2017

Projektovanje organizacije

Projektovanje organizacije je proces oblikovanja organizacije

sposobne za realizaciju definisane poslovne strategije i ostvarivanje

drugih individualnih i organizacionih ishoda

Pod oblikovanjem organizacije podrazumeva se definisanje ilipreoblikovanje elemenata organizacije koji čine organizacioni

sistem.

Organizacija i organizaciona struktura?

Projektovanje organizacije

Pojam projektovanja organizacije se često pogrešno

izjednačava sa pojmom projektovanja organizacione strukture.

Elementi organizacije ili elementi organizacionog dizajna

predstavljaju osnovne delove ili „gradivne blokove“

organizacije koji se koriste prilikom projektovanja organizacija.

Principi projektovanja organizacija predstavljaju pravila ilikoncepte koji se koriste u definisanju i uređivanju elemenata

organizacije.

Modeli organizacije

Strateški vrh

Osoblje za podršku

Tehnostruktura

Srednjimenadžment

Operativnojezgro

Struktura

Sistemi

Stil

Osoblje

Veštine

Zajedničke vrednosti

Strategija Ciljevi i strategija VeličinaOkruženje

Kultura Tehnologija

Struktura

1. Formalizacija2. Specijalizacija3. Hijerarhija autoriteta4. Centralizacija5. Stručnost6. Racio zaposlenih

Organizacija

DIJAGNOSTIČKI SISTEMI

KONTROLE

INTERAKTIVNE MREŽE

ZAJEDNIČKE ODGOVORNOSTI

STRUKTURA JEDINICA

Raspon odgovornosti

Raspon kontrole

Raspon podrške

Raspon uticaja

Poslovna strategija

Kreativne tenzije

Definisanje kupca

Posvećenost drugima

Kritični faktori

učinaka

Ljudi

Sposobnosti

Struktura

Nagrade Procesi

Strategija

Henry Mintzberg – 1979.

Robert H. Waterman i Tom Peters – 1980. Richard Daft– 1983.

Robert Simons– 1995.

Jay Galbraith – 2002.

Star Model - Jay Galbraith 2002.

Ljudi

Sposobnosti

Struktura

Nagrade Procesi

Strategija

SocGen Struktura.pdf

SocGen Struktura.pdf

Intesa - Struktura.pdf

Intesa - Struktura.pdf

Element organizacije – Organizaciona

struktura

Tri komponente organizacione strukture (Daft):

Organizaciona struktura predstavlja formalne odnose izveštavanja,

uključujući broj hijerarhijskih nivoa i raspon kontrole menadžera.

Organizaciona struktura određuje grupisanje pojedinaca u odeljenja i

odeljenja u organizacione jedinice višeg hijerarhijskog nivoa.

Organizaciona struktura uključuje kreiranje sistema koji će osigurati

efektivnu komunikaciju, koordinaciju i integraciju svih aktivnosti širom

organizacije.

Organizaciona struktura je suma načina na koje organizacija deli posao i

zadatke i postiže koordinaciju njihovog realizovanja. (Mintzberg)

Organizaciona šema

Na organizacionoj šemi se prikazuju:

1. strukturni elementi organizacije ili blokovi,

2. odnosi između strukturnih elemenata organizacije.

Organizaciona šema je dijagram koji prikazuje strukturu

organizacije, odnose i rang njenih delova i pozicija/radnih mesta.

Projektovanje organizacione strukture

Definisnjezadataka

Podela zadataka

Integracija

Funkcije organizacione strukture

Povezuje zadatke i izvršioce.

Povezuje okruženje i organizaciju.

Stvara osnovu za komunikaciju, kontrolu i koordinaciju.

Daje mogućnost strategiji da se promeni.

Dimenzije organizacione strukture

Organizaciona struktura

Specijalizacija

Decentralizacija

DepartmenalizacijaKoordinacija

i kontrola

Formalizacija


I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)

Definisnjezadataka

Podela zadataka

Integracija

Specijalizacija – Utvrđivanje zadataka

Kako utvrditi zadatke koje bi trebalo obavljati?

Ciljevi

Povećati tržišni

udeo za 20%

Podciljevi

Kreirati novi proizvod

za mlađe od 30

godina

Promeniti pakete za

velike sisteme

Zadaci

Analiza tržišta

Analiza konkurencije

Projektovanje proizvoda

…..

…..

……

…..

Definisnjezadataka

Podela zadataka

Integracija


I dimenzija – Podela rada (specijalizacija)

Specijalizacija – Postupak

Aktivnosti

Raščlanjavanje ukupnog zadatka

Radna mesta

Dodeljivanje zadataka izvršiocima

Specijalizacija – Raščlanjivanje

ukupnog zadataka – Kriterijumi analize

Izvršenje• Sama priroda zadatka, procesa – više

nivoa

Objekat • Proizvod, usluga, kupac…

Rang • Odlučivanje

Faza • Planiranje, izvršenje, kontrola

Svrha • Core, Non Core - primer

Specijalizacija – Dodeljivanje zadataka

izvršiocima – Katalog poslova

Proces Podproces Aktivnost

Realizacija usluga MDT 01 Prijem upita klijenta 01.01 Zahtev za slanje upita pisanim putem

Realizacija usluga MDT 01 Prijem upita klijenta 01.02 Zahtev za slanje skice nestandardnog pakovanja

Realizacija usluga MDT 02 Provera boniteta i kreditnog limita klijenta

Realizacija usluga MDT 03 Davanje ponude klijentu 03.01 Izrada ponude u MIS-u

Realizacija usluga MDT 03 Davanje ponude klijentu 03.02 Slanje ponude klijentu na overu

Realizacija usluga MDT 03 Davanje ponude klijentu 03.03 Kreiranje pošiljke

Realizacija usluga MDT 04 Donošenje odluke o načinu transporta pošiljke

Realizacija usluga MDT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.01 Prosleđivanje naloga sektoru domaćeg transporta

Realizacija usluga MDT 05 Prosleđivanje naloga u slučaju potrebe za daljim transportom u zemlji ili inostranstvu 05.02 Prosleđivanje naloga sektoru zbirnog transporta

Realizacija usluga MDT 06 Unos statusa pošiljke

Realizacija usluga MDT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01 Fakturisanje obavljene usluge

Realizacija usluga MDT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.01 Pribavljanje prateće dokumentacije

Realizacija usluga MDT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.01.02 Prosleđivanje dokumentacije sektoru finansija

Realizacija usluga MDT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.02 Slanje dokumentacije klijentu

Realizacija usluga MDT 07 Priprema predmeta za fakturisanje, slanje dokumentacije i arhiviranje 07.03 Arhiviranje dokumentacije

RM

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Rukovodilac službe

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Referent MDT

Broj različitih aktivnosti Stepen samostalnosti u odlučivanju

Specijalizacija - Prednosti

Što je neki posao u većoj meri ograničen na mali broj manuelnih i

mentalnih operacija, veća je sposobnost da se ona izvrši.

Koristi od specijalizacije:

1. veća efikasnost radnika,

2. brža obuka radnika,

3. jeftinija radna snaga.

Koristi od specijalizacije posla su ograničene psihološkim i sociološkim potrebama ljudi na poslu.

Specijalizacija

Tro

ško

vi k

oo

rdin

acij

e i

ko

ntr

ole

Stepen specijalizacije

Efi

kas

no

st

Stepen specijalizacije

Vežba

Podela rada i departmenalizacija

- restoran

Vežba

Najčešće greške

Definisanje radnih mesta za svaku vrstu zadatka (npr. Magacioner, Radnik na istovaru robe, Referent nabavke i sl.),

Definisanje organizacionih celina za svaku vrstu posla (npr. Sektor za marketing, Sektor za finansije, Sektor za nabavku...),

Mali broj aktivnosti dodeljenih jednom RM (npr. Referentu za nabavku dodeljivanje samo jednog zadatka – kontaktiranje i naručivanje od dobavljača),

Definisanje rukovodeće pozicije sa samo jednom podređenom pozicijom (npr. Šef nabavke i Referent za nabavku),

Pozicije bez podređenih ne bi trebalo nazivati šefovim (npr. Šef za marketing; Marketing menadžer, već može…).

Vežba – Organizaciona struktura

MENADŽER

RESTORANA1

Šef

kuhinje

Šef

sale1 1

Kuvar

specijalistaKelner

Barmen

7

1

1

Pomoćni radnik

u kuhinji 1

Kuvar4

Šef pomoćnih

poslova 1

Hostesa

Spremačica

1

3

Referent za

finansijske

poslove1

Referent za

marketing 1

Vežba – Organizaciona struktura

MENADŽER

RESTORANA1

Šef

kuhinje

Šef

sale1 1

Kuvar

specijalistaKelner

Barmen

6

1

1

Pomoćni radnik

u kuhinji 1

Kuvar4

Hostesa

Spremačica

1

Referent za

finansijske

poslove1

Referent za

marketing 1

1

Sistematizacija

1. Osnovni pojmovi

2. Struktura opisa poslova (radnih mesta)

3. Opšti podaci o poslu (radnom mestu)

4. Svrha posla

5. Opis zadataka

6. Potrebna znanja, veštine i sposobnosti

Sistematizacija – Pravilnik o organizaciji

i sistematizaciji poslova (?)

Član 24. Zakona o radu Republike Srbije

Pravilnikom se utvrđuju organizacioni delovi kod poslodavca, naziv i

opis poslova, vrsta i stepen zahtevane stručne spreme, odnosno

obrazovanja i drugi posebni uslovi za rad na tim poslovima, a može

da se utvrdi i broj izvršilaca.

Za rad na određenim poslovima, izuzetno, mogu da se utvrde najviše

dva uzastopna stepena stručne spreme, odnosno obrazovanja u

skladu sa zakonom.

Pravilnik donosi nadležni organ kod poslodavca, odnosno lice

utvrđeno zakonom ili opštim aktom poslodavca.

Obaveza donošenja pravilnika ne odnosi se na poslodavca koji ima

10 i manje zaposlenih

Sistematizacija – Pravilnik o organizaciji

i sistematizaciji radnih mesta

Član 24. Zakona o radu Republike Srbije

Organizacione jedinice

Nazivi radnih mesta

Opis poslova Uslovi rada

Broj izvršilaca

Kompetencije

Sistematizacija – Osnovni pojmovi

Radno mesto je najmanja tehnološki i organizaciono zaokružena

celina u okviru koje se odvija jedan tačno određeni deo procesa

rada.

Ono mora da ima ulaze, zadatke koji se na njemu obavljaju i izlaze,

odnosno rezultate.

Radno mesto je potpuno nezavisno od zaposlenih koji se na njemu

nalaze i tako ga treba dizajnirati i analizirati.

Sistematizacija – Osnovni pojmovi

Zadatak je struktuiran i merljiv skup aktivnosti koje se obavljaju naradnom mestu sa ciljem da se ostvari određeni rezultat.

Definisanjem zadataka definišu se zaduženja, ovlašćenja iodgovornosti zaposlenih na radnom mestu.

Rezultat je proizvod, informacija ili usluga koja nastaje kao posledicauspešnog obavljanja zadataka na radnom mestu.

Zadatak se razlikuje od rezultata u tome što predstavlja skupoperacija, a time i određenu radnju koju treba obaviti.

Rezultat je po pravilu neko stanje koje se postiže obavljanjemodređenog zadatka

Sistematizacija – Struktura opisa

radnog mesta

Op

is r

ad

no

g m

est

a opšte podatke za identifikaciju radnog mesta i njegovog položaja u organizacionoj strukturi preduzeća,

sažet opis svrhe postojanja radnog mesta (svrha radnog mesta),

opis zadataka koji se obavljaju na radnom mestu i njihovo učešće (opis zadataka),

opis minimalnih zahteva - potrebnih znanja, veština i sposobnosti potrebnih za rad na radnom mestu.

Sistematizacija – Opšti podaci

Opšti podaci o radnom mestu su osnovni podaci pomoću kojih

utvrđujemo identitet i položaj radnog mesta u organizaciji

Napomene

Naziv radnog mesta

Naziv radnog mesta treba da bude sažet ali i konkretan tako da opisuje suštinu radnog mesta. Opšte nazive radnih mesta, kao što je na primer "Referent računovodstva", treba izbegavati kad god je to moguće.

Naziv radnog mesta treba da bude izabran tako da odražava suštinu zadataka koji se na njemu obavljaju. Na primer: "arhivar", "blagajnik", ili "dispečer". Naravno, naziv radnog mesta može da sadrži više od jedne reči.

Pravilnik o sistematizaciji radnih mesta u JP EMS.pdf

Pravilnik o sistematizaciji radnih mesta u JP EMS.pdf

../../Osnovne studije/Projektovanje organizacije/III nedelja - Opisi poslova/Kadrovi - SVI - 09-07-2012 - predato Slovketu.xlsx

../../Osnovne studije/Projektovanje organizacije/III nedelja - Opisi poslova/Kadrovi - SVI - 09-07-2012 - predato Slovketu.xlsx

Sistematizacija – Svrha radnog mesta

Svrha radnog mesta sadrži kratak popis glavnih zadataka koji se na

radnom mestu obavljaju, kao i rezultata koji se postižu i daje

odgovor na pitanje: "Zašto radno mesto postoji?" Pisanje ovog dela

opisa se može formalizovati primenom sledećih pitanja i odgovora:

Šta se radi?

Na radnom mestu se izvršavaju zadaci i odgovor na ovo pitanje se dobija

objedinjavanjem i sažimanjem zadataka radnog mesta.

Zašto se radi?

Razlog za izvršavanje zadataka je postizanje rezultata, pa se odgovor dobija na

osnovu rezultata koje treba postići.

Kako se radi?

Radi se tako što radnik koristi svoja znanja, veštine, sposobnosti i ulaže napor da

bi izvršio zadatke. Odgovor na ovo pitanje se dobija na osnovu opisa potrebnih

znanja, veština i sposobnosti i specifikacije zahteva rada.


Napomene

Svrha radnog mesta

Trebalo bi da obim ovog dela opisa bude trideset do pedeset reči i zbog toga je veoma važno da se identifikuje i opiše ono što je najbitnije za to radno mesto.

Ovaj deo opisa bi trebalo pisati u bezličnom obliku, u sadašnjem vremenu.


Primer – Svrha radnog mesta “Materijalni knjigovođa”

Knjiženje dokumenata iz magacina materijala,kancelarijskog materijala, sitnog inventara itrgovinske robe, izračunavanje ulaznih cenafaktura dobavljača i kontrola popisnih lista radiobezbeđivanja ažurnosti knjigovodstvenih ispravamaterijalnog knjigovodstva, korišćenjem užegskupa računovodstvenih znanja - dvojnogknjigovodstva, za koja je potrebna srednja stručnasprema i poznavanje rada na računaru.


Pitanje Odgovor

Šta se radi?Knjiženje dokumenata iz magacina materijala, kancelarijskog materijala,

sitnog inventara i trgovinske robe, izračunavanje ulaznih cena faktura

dobavljača i kontrola popisnih lista‚

Zašto se radi?radi obezbeđivanja ažurnosti knjigovodstvenih isprava materijalnog

knjigovodstva,

Kako se radi?korišćenjem užeg skupa računovodstvenih znanja - dvojnog knjigovodstva,

za koja je potrebna srednja stručna sprema, na računaru.


Primer – Svrha radnog mesta “Transportni radnik”

Manipulacija i transport svih vrsta materijala iobavljanje fizičkih poslova za potrebe proizvodnjeradi snabdevanja radnih mesta potrebnimmaterijalom i uklanjanja materijala sa radnihmesta, korišćenjem fizičke snage i užeg skupaznanja za koja je potreban prvi stepen stručnespreme, ručno, kolicima ili ručnim viljuškarom.


Pitanje Odgovor

Šta se radi?Manipulacija i transport svih vrsta materijala i obavljanje fizičkih poslova za

potrebe proizvodnje,

Zašto se radi?radi snabdevanja radnih mesta potrebnim materijalom i uklanjanja

materijala sa radnih mesta,

Kako se radi?korišćenjem fizičke snage i užeg skupa znanja za koja je potreban prvi

stepen stručne spreme, ručno, kolicima ili ručnim viljuškarom.

Sistematizacija – Opis zadataka (posla)

Opis zadataka sadrži zadatke koji se obavljaju na radnom mestu.

Zaposleni je dužan da zadatke obavlja savesno i odgovorno, a da

bi to mogao uraditi potrebno je da oni budu definisani.

Na radnom mestu se često obavlja više od jednog zadatka.

Podaci iz prakse ukazuju da se broj različitih zadataka koje zaposleni

obavlja na radnom mestu kreće u rasponu od 5 do 9

Sistematizacija – Opis posla

Prilikom opisivanja zadataka treba se pridržavati sledećih

pravila:

Opis svakog zadatka treba da odgovori na pitanja šta treba da

se uradi i zbog toga opis zadatka počinje glagolom koji govori

šta treba uraditi.

Opis treba da bude napisan u sadašnjem vremenu, kao da

zaposleni ovog trenutka obavlja zadatak.

Opis zadatka treba da bude takav da se vidi rezultat njegovog

obavljanja (šta zaposleni radi, a šta je uradio).



pravila:

Zadatke treba navesti po logičnom redosledu (najčešće se

koristi nabrajanje po značajnosti zadataka ili nabrajanje po

redosledu izvršavanja zadataka).

Opis zadataka ne predstavlja uputstvo po kome se zadatak

izvršava. Zbog toga u opisu radnog mesta ne treba opisivati

metod rada po kome se realizuje zadatak



pravila:

Stil treba da bude jezgrovit, jasan, jednostavan, bez nepotrebnih

reči. Potrebno je koristiti što manje reči i opisivati zadatke što

jednostavnije. Na primer: umesto "vrši pregled... ", može da se napiše "pregleda...", ili umesto "vrši unos podataka...", može da

stoji "unosi podatke...“,

Prilikom opisivanja zadataka može se koristiti reč "pomaže" u

obavljanju zadatka da bi se istaklo da zaposleni ne radi

samostalno već pruža podršku i radi pod nadzorom drugog

radnog mesta.


Prilikom opisivanja zadataka treba se pridržavati sledećih pravila:

Prilikom opisivanja zadataka ne treba koristiti reč "učestvuje". Upotreba nepreciznih formulacija, kao što je, na primer, upotreba reči "učestvuje" otežava definisanje odgovornosti za uspešnu realizaciju zadatka.

U opisu zadataka ne treba koristiti prideve kao što su: uredno, tačno, stručno, pravovremeno, itd, jer se to podrazumeva.

Za svaki zadatak na radnom mestu treba upisati procenat ukupnog radnog vremena zaposlenog koji on regularno troši na njegovo ostvarivanje u toku jedne godine


Primer – Opis zadataka radnog mesta “Materijalni knjigovođa”

Opis zadatka Učešće

- prikuplja i kontroliše dokumenta: naloge za prijem materijala,

prijemnice, potrošnice, povratnice, otpremnice;35%

- knjiži dokumenta iz magacina materijala, kancelarijskog materijala,

sitnog inventara i trgovinske robe;35%

- izračunava izlazne cena faktura dobavljača; 10%

- kontroliše popis materijala i dostavlja podatke za izradu završnog

računa;5%

- razvrstava, slaže i čuva dokumentaciju; 5%

- obavlja druge zadatke po nalogu Šefa računovodstva. 5%

Sistematizacija – Potrebna znanja,

veštine i sposobnosti

Znanje, veštine i sposobnosti trebada objasne šta se od zaposlenogočekuje da zna, ume i može da bi

uspešno obavljao zadatke naradnom mestu.

redovno obrazovanje,

dopunsko obrazovanje

praktičan rad



Redovno obrazovanje podrazumeva završetak škole

odgovarajuće struke i stepena stručne spreme o čemu postoji

formalni dokument - diploma.

Dopunsko obrazovanje podrazumeva završetak raznih kurseva,

seminara ili obuka koje zahtevaju određeno vreme i o kojima

postoji zvanični dokument (npr. vozačka dozvola, sertifikat,

uverenje, licenca, ...).

Treću grupu znanja predstavljaju znanja koja je zaposleni stekao

kroz praktični rad, i mogu se iskazati godinama radnog staža

potrebnim da se ta znanja steknu.



Prilikom identifikacije znanja, savet je da se postavi pitanje:

"Šta je to osnovno što zaposleni na ovom radnom mestu morada zna da bi uspešno obavljao poslove na njemu"?

Školska sprema je nešto što se podrazumeva (to je neophodan, ali ne i dovoljan uslov za rad).

Dovoljan uslov za rad predstavljaju konkretna znanja koja suprimerena za odgovarajuće radno mesto.

Vežba

Opisi radnih mesta u restoranu

Hvala na pažnji!

Primer – Neadekvatno povezivanje

zadataka i izvršilaca

SLUŽBA ZA PRAVNE POSLOVE

Objedinjavanje svih pravnih procesa u preduzeću.

SLUŽBA ZA NABAVKU I SKLADIŠTENJE

Organizaciono objedinjavanje povezanih procesa

Nabavke i Skladištenja.

SLUŽBA ZA KADROVSKE POSLOVE

Eliminisanje procesa koji se ne odnose na poslove iz oblasti

radnog prava i razvijanje procesa Obuke i razvoja kadrova.

Sektor za pravne, kadrovske i komercijalne poslove

Služba za imovinsko - pravne pos love, zastupanje i

ugovaranje

Služba za normativu i kadrovske poslove

Služba za javne nabavke

Primer – Uređenje odnosa sa

okruženjem

Korisnički servis

Referent za

informisanje i

administrativne

poslove

Organizator poslova

korisničkog servisa

Šef Korisničkog

servisa

Samostalni referent

poslova za

informisanje i

administrativne

poslove

Korisnički servis

Samostalni referent

poslova za

informisanje i

administrativne

poslove

Poslovođa

Korisničkog servisa

Šef Korisničkog

servisa

Organizator poslova

korisničkog servisa

Referent za

informisanje i

administrativne

poslove

Glavne promene u Korisničkom servisu:

• Organizaciono premeštanje Korisničkog servisa pod

nadležnost Tehničkog direktora.

• Standardizacija svih šaltera Parking servisa i

organizaciono objedinjavanje rada sa strankama.

• Jasno razdvajanje nadležnosti (Korisnički servis – prijem

i obrada svih zahteva, Tehnički sektori – rešavanje).

• Smanjenje broja lokacija – ukidanje šaltera u Starine

Novaka i povećanje kapaciteta u Kraljice Marije.

• Uvođenje radnog mesta Poslovođa Korisničkog

servisa, jedan izvršilac u smeni, u Kraljice Marije.

• Ukidanje smenskog rada za radno mesto Samostalnog

referenta za informisanje i administrativne poslove.

Primer – Kriterijum izvršenja

LIKVIDATURAFAKTURISANJE

NABAVKA

TEKUĆE ODRŽAVANJE INFRASTRUKTURE

Upravljanje ljudskim resursimaFinansijski poslovi

PR

OC

ES

I P

OD

RŠ

KE

Upravljanje infrastrukturom

Tehnički

pregled vozila

Održavanje

vozila

Upravljanje voznim parkom

Formiranje

plana

nabavke

Upravljanje

izvršenjem

ugovora

Nabavka i skladištenje Pravni poslovi

Tekuće održavanje poslovnih objekata i parkirališta

Održavanje sistema automatike

Planiranje

održavanja

vozila

Pranje vozilaInformatička podrška

ADMINISTRATIVNI POSLOVI U VEZI SA INFRASTRUKTUROM

Administracija poslovnih objekata

Organizacija fizičko-tehničkog obezbeđenja

Organizacija poslova čišćenja i higijene

SUDSKI I DRUGI POSTUPCI

Angažovanje izvršitelja

Zastupanje

Pokretanje sudskih i

drugih postupaka

Imovinsko-pravni poslovi

Privredno-pravni poslovi

Upravljanje dokumentima

ZAPOŠLJAVANJE

Regrutacija i selekcija za prijem u radni odnos

Angažovanje zaposlenih van radnog odnosa

Obuka i razvoj zaposlenih

Radno-pravni poslovi

Sprovođenje

postupaka

nabavke

Magacinsko

poslovanje

Administracija

osnovnih

sredstava

Eksploatacija parkirališta

Eksploatacija međunarodnog terminala

Administracija

vozilaBlagajničko poslovanje

Likvidiranje i knjiženje

blagajničke dokumentacije

Fakturisanje fizičkim licima

Fakturisanje pravnim licima

Likvidiranje ulaznih računa

Knjiženje poslovnih promena

Obračun zarada i naknada zaposlenih

Likvidiranje izvoda

Plaćanje potraživanja

Izdavanje pretplatnih karata za parkirališta Praćenje naplate pretplatnih karata i iskorišćenja kapaciteta u parkiralištima

Izdavanje poslovnog prostora Robno-distributivni poslovi

Kontrola stanja parkirališta

Kontrola i naplata parkiranja u parkiralištima

projektovanje organizacije -...

Documents