projektituotteistaminen ja vakiinnuttaminen

(Projekti)tuotteistamisesta

vakiinnuttamiseen!

© Timo Aro 2013

SISÄLTÖ 1. Projektituotteistamisen

aakkoset ja projektituotosten

”paketointi”

2. Projektituotosten

vakiinnutta-miseen liittyvät

sudenkuopat ja

vakiinnuttamisen vaiheet

© Timo Aro 2013

1. (Projekti)tuotteistamisen aakkoset

ja projektituotosten paketointi

© Timo Aro 2013

Projektituotokset =

projektin aikana kehitetyt uudet

tuotteet, palvelut, mallit,

menetelmät, prosessit jne. + hyvät

käytännöt

6.

Vaikutukset

5.

Tulok-set

4.

Tuotok-set

3.

Tavoit-teet

2.

Panos

1.

Tarve

© Timo Aro 2013

KÄYTTÖÖN-

OTTO VAKIINNUTTA-

MINEN LEVITTÄ-

MINEN

Tuotteistaminen

kuvaaminen/

mallintaminen Arvioiminen

Tunnistaminen

Miten hankkeessa: A) tunnistetaan projektituotokset

B) kuvataan ja mallinnetaan projektituotokset

C) miten projektituotokset suunnitelmallisesti levitetään ja vakiinnutetaan

käyttöönotettavaksi

A

B

C

© Timo Aro 2013

A

Projektituotosten paketointi vaiheistettuna prosessina

Millaisia projektituotteita

(projektituotoksia) olette

kehittämässä

hankkeessanne?

”Jos ei ole mitään

tuotetta, ei ole

tuotteistettavaa…”

© Timo Aro 2013

Tuotteistamisesta…

”…mutta jos tuote on, tuotteistaminen

tarkoittaa työtä, jonka tuloksena

asiantuntemuksenne tai osaaminne

jalostuu myynti-, markkinointi- tai

toimituskelpoiseksi tuotteeksi” (Jari

Parantainen)

Ravintolat

Pankit ja vakuuutusyhtiöt

Autonvuokraus

Kampaamot

Kuntosalit

Lakiasiaintoimistot

Jne.

Tyypillisiä pitkälle tuotteistettuja kaupallisia tuotteita

© Timo Aro 2013

1. Toimintamallin, tuotteen tai palvelun suunnittelua,

määrittelyä ja kuvaamista…siten että tilaaja- tai käyttäjäasiakas ymmärtää mitä se sisältää

2. Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava nimi,

sisältö ja asiakas (sisäinen tai ulkoinen)

3. Tuotteistaminen ei ole myyntiä, hinnoittelua eikä

markkinointia!!!!

Kolme sääntöä

tuotteistamiselle

© Timo Aro 2013

1. Toimintamallin, tuotteen tai palvelun suunnittelua, määrittelyä ja kuvaamista…mutta myös rakenteiden luomista ja siihen liittyvää jatkuvaa kehittämistä hankkeen elinkaaren alun ideasta tai aihiosta valmiiseen projektituotteeseen saakka

2. Toimintamallilla, tuotteella tai palvelulla on oltava nimi, sisältö ja asiakas (sisäinen tai ulkoinen)…jolloin hankkeen tehtävä on paketoida omat tuotoksensa hyödynnettävissä ja siirrettävissä olevaan muotoon

Projektituotteistamisen erityispiirteet

© Timo Aro 2013

Sisäinen

tuotteistaminen Ulkoinen

tuotteistaminen

© Timo Aro 2013

Omien toimintojen täsmälliset kuvaukset esim. prosessiajattelun keinoin ja osaamisen/asiantuntemuksen erittely

Tarvekartoitukset, tausta- ja toimintaympäristöanalyysit jne.

Tuki- ja taustamateriaalit: laatukäsikirjat, palautteet, arvioinnit, kartoitukset, referenssit jne.

Palvelu- ja tuotepaketin luonti (nimi, sisältö, resurssit, vastuuhenkilö(t), palaute- ja seurantajärjestelmät jne.)

© Timo Aro 2013

Sisäinen tuotteistaminen

Tuotoksen ”paketoiminen” siirrettävään ja hyödynnettävään muotoon (ja ymmärrettävään muotoon)

Täsmällinen ”tuoteseloste”

Ulkopuolisten palveluiden/asiantuntijoiden tarve ja lisäarvo

Palvelulupauksen antaminen (lupauksessa on oltava näkyvillä, kenelle palvelu on tarkoitettu ja mihin tarpeisiin se vastaa, mistä palvelu löytyy ja mitä palvelun käyttö asiakkaalta itseltään vaatii)

© Timo Aro 2013

Ulkoinen tuotteistaminen

Käyttäjä-

asiakas

Tilaaja-

asiakas

© Timo Aro 2013

PROJEKTI

SISÄINEN TUOTTEISTAMINEN Toimintamallin kuvaaminen ja avaaminen omalle

projektihenkilöstölle/hankkeen emo-organisaatiolle prosessit, miten

teemme, tehdään omalle väelle, tasalaatuisuus ja laadun kehittäminen korostuvat

ULKOINEN TUOTTEISTAMINEN I

Tuotteen tavoitteiden/ sisällön avaaminen tilaaja-

asiakkaalle. Selkeys, helppous.

Tehdään tilaaja-asiakasta varten, mitä on tarjolla, mihin se johtaa,

tarveperustaisuus korostuu

ULKOINEN TUOTTEISTAMINEN II

Tuotteen avaaminen käyttäjäasiakkaalle tarveperustaisuus

korostuu

© Timo Aro 2013

Projektituotteistaminen on sisäistä ja ulkoista tuotteistamista

Kenelle? © Timo Aro 2013

© Timo Aro 2013

Projekituotteistamisen vaiheet

9. Jatkuva

kehittämi-nen

7. Tuote- ja palve-lukuvauk

-set

8. Seurant

a, palaute, arviointi

6. Koulutus

1. Tuotteen määritte-ly ja ra-jaamine

n

2. Asiakas-tarpeen

määritte-ly

3. Palvelu-lupaus

5. Vakiointi

4.

Tuotteen tarkka

määrittely

Lähde: mukaillen

Jaakkola 2007 ja

Vainio 2012

Projekti)tuotteistamisprosessin kulku

© Timo Aro 2013

Mitä hyötyä hankkeelle on

projektituotteistamisesta?

Miksi kannattaa nähdä

vaivaa?

Hanke tietää projektituotteistamisen jälkeen mitä on tekemässä, miksi ja kenelle (= tasalaatuisuus)

Projektituotteen tilaaja ymmärtää mitä on hankkimassa, tai mistä on maksamassa

(= yhteiskunnallinen, julkinen tavoite)

Projektituotteen käyttäjä (hyödynsaaja) tietää, mikä hänelle suunnatun palvelun sisältö ja tavoite ovat (=asiakaslähtöisyys)

© Timo Aro 2013

Lähde: Janne Marniemi 2011

Miksi kannattaa nähdä vaivaa?

Projektituotteistamisen

sudenkuopat

© Timo Aro 2013

Projektituotteistamisen

kuolemansynnit © Timo Aro 2013 Lähde: mukaillen Jari Parantainen 2005

Projektituotteistamisen työkaluja

© Timo Aro 2013

Sisäinen tuotteistaminen Ulkoinen tuotteistaminen

SUUNNITTELU JA IDEOINTIVAIHE Konseptin luominen

Itsearviointimenetelmät Tarvekartoitukset Tausta-analyysit Jne.

TUOTTEISTAMIS- SUUNNITELMA

TESTAAMINEN, ”PILOTOINTI”

”Aihion hiominen”

Itsearviointimenetelmät Pilotointi Prosessikuvaukset Benchmarking Jne.

TUOTE- KUVAUKSET

”PAKETOINTI”

Pilotointi Kiteytys Brändääminen Resursointi

TUOTE- ESITTEET

HYÖDYNTÄMINEN JA

LEVITTÄMINEN

Markkinointi Levittäminen Lobbaus Hyödyntäminen eli valtavirtaistaminen Käyttöönotto eli juurruttaminen

MARKKINOINTI- JA LEVITYS-

SUUNNITELMA

Ideasta projektituotteeksi…

© Timo Aro 2013

Lähde: Työministeriö, Projektituotteistajan opas

“Jos et osaa

selittää asiaa

yksinkertaisesti,

et ymmärrä

sitä tarpeeksi

hyvin”

© Timo Aro 2013

© Timo Aro 2013

2. Projektituotosten vakiinnuttami-

seen liittyvät sudenkuopat ja

vakiinnuttamisen vaiheet

TUOTTEISTAMINEN = tuotteen tai palvelun suunnittelua, määrittelyä ja kuvaamista

LEVITTÄMINEN = suunniteltua, systemaattista ja aktiivista toimintaa, jolla viedään määritetyillä resursseilla ja välineillä tietoa projektin tuotoksista valituille toimijoille pyrkimyksenä vaikuttaa toimijoiden ajatteluun ja toimintaan.

VAIKUTTAMINEN = vaikuttaa ja muuttaa epävirallisia tai virallisia kanavia käyttäen kohteena olevan henkilön, ryhmän, päätöksentekijän jne. käsityksiä jostakin asiasta tai ilmiöstä

VAKIINNUTTAMINEN (TAI JUURRUTTAMINEN TAI VALTAVIRTAISTAMINEN) = kaksisuuntaista vuorovaikutusta, jossa sekä projektin tuotoksia (esim. käytäntöä) muokataan vastaanottajalle sopivaksi että vastaanottavaa organisaatiota valmistetaan ottamaan vastaan projektin tuotoksia. Vakiinnuttamiseen osallistuvat useat eri toimijat (projekti, emo-organisaatio, hyödynsaajat, kumppanit).

Edellyttävät aina lähtökohtaisesti projektituotosten/hyvien käytäntöjen

määrittelemistä ja kuvaamista sekä sisäistä ja ulkoista tuotteistamista.

© Timo Aro 2013

Käsitteistä ja terminologiasta muutama

sana…

KÄYTTÖÖN-

OTTO VAKIINNUTTA-

MINEN LEVITTÄ-

MINEN

Tuotteistaminen

Kuvaaminen/

Mallintaminen Arvioiminen

Tunnistaminen

Miten hankkeessa: A) tunnistetaan projektituotokset

B) kuvataan ja mallinnetaan projektituotokset

C) miten projektituotokset suunnitelmallisesti levitetään ja vakiinnutetaan

käyttöönotettavaksi

A

B

C

© Timo Aro 2013

A

Projektituotosten paketointi vaiheistettuna prosessina

1. RESURSSI- JA OSAAMISKUILU:

aliresurssointi, epäsystemaattisuus, henkilöt,

asiantuntijat, osaaminen

2. AIKA- JA DIALOGIKUILU: huolellinen

dokumentointi, toimintaympäristön aikaviive,

kehittäjien ja muiden vuoropuhelu, sitouttaminen,

muutosvastarinta

3. TYÖKULTTUURIKUILU: projektit versus

normaalityö, tietotekniset valmiudet, verkosto-

osaaminen, sukupolvikuilu, spesifiosaaminen,

muutosherkkyys jne.

© Timo Aro 2013

Projektituotosten vakiinnuttamisen vaikeus

Normaali-

toiminta

Kehittämis-

toiminta

© Timo Aro 2013

Kehittämistoiminnan

resurssit per yksilö/toimenpide

Osaamisen kehittyminen 2007-2013

© Timo Aro 2013


verkosto-osaaminen


© Timo Aro 2013


osaaminen ja

erityisasiantuntemus


© Timo Aro 2013


yksilöllisyys


© Timo Aro 2013


projektituotokset

(tuotteistaminen, hyvät

käytännöt jne.)


© Timo Aro 2013

Normaalitoiminnan

rajalliset resurssit


© Timo Aro 2013

Normaalitoiminnan

tiukat budjetit ja

menokuri


© Timo Aro 2013

Normaalitoiminnan

jatkuvat organisaatio-

muutokset


© Timo Aro 2013

Normaalitoiminnan

asiakastyön krooninen

kiire


© Timo Aro 2013

Normaalitoiminnan

henkilöstön

ylikuormitus


© Timo Aro 2013

Pohjois-

Savon RR-

hankkeet

RR-hankkeet

keskimäärin

Normaali-

toiminta

Kehittämistoiminta: -Resurssit

-Verkostot

- Erityisosaaminen

- Hyvät käytännöt

-Yksilöllisyys

-Muutosherkkyys

-Jne.

Normaalitoiminta: - Rajalliset resurssit

-Tiukat bujdetit

-Kiire

-Ylikuormitus

-Jne. © Timo Aro 2013

1. Viestintä

2. Levittäminen

(passiivinen ja aktiivinen)

3. Vaikuttaminen

(lobbaus)

4.

Vakiinnutta-minen/

käyttöönotto

© Timo Aro 2013

Projektituotosten vakiinnuttamisen vaiheet

© Timo Aro 2013

Viestintä

Älä levitä

hanketta, vaan

kerro hyödyistä!

- Riitta Suurla -

© Timo Aro 2013

Projekti tai hanke –nimenä ei itsessään

kiinnosta ketään eikä varsinkaan hankeretoriikan

liirumlaarum

Tiedottamisen perusyksikkö on aina Pihtiputaan

mummo tai 15-vuotias teini jne. eli liian vaikea jää

aina varjoon

Hankkeen on hoksattava aina uudelleen ja

uudelleen mikä on kiinnostavaa uutisena:

syntymä, kuolema, uusi, vanha, ensimmäinen,

viimeinen, kilpailu, vastakohtaisuus, muutos,

murtuma, kasvu, vastakkainasettelu, törmäys, tuho,

ero, liitto, salaisuus, paljastus, lähtö, paluu, kauneus,

eksotiikka, raha, valta, seksi, tavallinen tekee

epätavallista, epätavallinen tekee tavallista.

© Timo Aro 2013 Lähde: Mukaillen toimittaja Soila Ojanen 2009

1. Et lähetä riittävästi ”viestejä”

2. Viestisi ei tavoita asiakkaitasi tai kohderyhmääsi

3. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei huomaa viestiäsi

4. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei usko viestin kuuluvan hänelle

5. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei ymmärrä viestiäsi

6. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei tunne tarvettaan

7. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei usko ratkaisuusi

8. Asiakkaasi tai kohderyhmäsi ei reagoi viestiisi

Lähde: mukaillen Jari Parantainen 2005

Mikä on paras tai mieleenpainuvin

minkä tahansa hankkeen viestintä-

, tiedotus- tai markkinointikeino,

joka tulee ensimmäisenä mieleen?

Mikä siitä teki erityisen hyvän?

Epätyypilliset ja –sovinnaiset tiedottamiskeinot: maksimaalinen hyöty minimaalisin panoksin!

Rahan sijasta panostetaan luovuuteen, innovointiin, provosointiin, huumoriin, oivalluksiin ja hankkeen kohderyhmään soveltuvaan viestintään….saattavat joko ihastuttaa tai vihastuttaa!!!!

Keinoja: puskaradio, bannerit epätavallisissa paikoissa, omalla käsialalla kirjoitetut henkilökohtaiset kirjeet, rivi-ilmoitukset paikallislehdessä, nettiyhteisöt, T-paidat, käyttöesineet, ”kaupunkilegendat”, muut hyvät tarinat jne.

© Timo Aro 2013

© Timo Aro 2013

Sopranos- TV-sarjan

viimeisen

tuotantokauden

ennakkomainos New

Yorkissa!

© Timo Aro 2013

Tupakoinnin vastainen kampanja. Kadulle levitettiin savukkeita, joiden sisältä paljastui viesti: ”näyttää siltä ettet tarvitse vain savuketta, vaan tarvitset myös apua”

© Timo Aro 2013

Saksalainen hyvänte-

keväisyysjärjestö

Malteser etsi uusi

vapaaehtoisia

katukampanjoinnin

avulla

Unicefin lastensuo-

jelukampanja ”Be a

Mom for a Moment”,

jossa tyhjät YK:n

sinisen väriset

lastenvaunut

jätettiin yksinään

julkisiin paikkoihin

© Timo Aro 2013

Kannattaako projektituotosta tai hyvää käytäntöä levittää oman hankkeen/taustaorganisaation ulkopuolelle?

Mitkä eri toimijat ja tasot tulevat levittämisessä kysymykseen? oma organisaatio, yhteistyökumppanit ja sidosryhmät, muut saman toimialan toimijat,

paikallinen, alueellinen vai kansallinen taso jne.

Kenen intressejä ja motiiveja levittäminen palvelee?

Millainen toimintastrategia valitaan levittämisen edistämiseksi? resurssointi, väline, vastuuhenkilö(t), aikataulu jne.

Miten kyetään ylittämään siirtäjien ja vastaanottajien kehittämis- ja hankeväsymyksen aiheuttama hylkimisreaktio?

© Timo Aro 2013

Oma organisaatio (jatkuva sisäinen markkinointi, johdon informointi, avainhenkilöiden jatkuva ”kiusaaminen”)

Yleinen viestintä- ja markkinointimateriaali (esitteet, nettisivut, uutiskirjeet, sähköpostikontaktointi jne.)

Seminaari-, koulutus-, verkostotilaisuudet, työkokoukset jne.

Portaalit, tietopankit jne.

Julkaisut jne.

Suunnitelmalliset, pitkäjännitteiset toimenpiteet

Kunnollinen resurssointi

”Makropilottiparadoksi” eli dokumentointi, dokumentointi ja dokumentointi

Tuettu levitys- ja verkostotuki, konsultatiivisuus

Opettaja- ja asiantuntijavaihto

Systemaattinen vertailukehittäminen, johdetut kokemustenvaihtofoorumit yms.

Alustojen, välineiden ja menetelmien täysimääräinen hyödyntäminen

Kevyt levittäminen… Vaativa levittäminen…

© Timo Aro 2013

© Timo Aro 2013

Kenelle hankkeen tuotokset (ml. hyvät käytänteet)?

Innovaattorit

(2,5 %)

Varhaiset

omaksujat (12,5

%)

Varhainen enemmistö

(34 %)

Myöhäinen enemmistö

(34 %)

Vitkastelijat

(16 %)

Lähde: Carl Rogers 1983 Lähde: Rogers 1983

Hanke

”Ei toimenpiteitä”

Pidettävä

lähellä

Pitää

lähellä Saatava

lähemmäksi

???

???

© Timo Aro 2013

Saatava

lähemmäksi

”Ei toimenpiteitä”

”Ei toimenpiteitä” ”Ei toimenpiteitä”

Lobbaaminen = alkup. harjoittaa käytäväpolitiikkaa, vaikuttaa epävirallisia kanavia pitkin politiikkaan tai päätöksentekijöihin

Lobbari = Epävirallinen vaikuttaja

Vaikuttamisessa tärkeintä on: Asiantuntemus ja kriittinen informaatio

Suhteet oikeisiin tahoihin

Pelisääntöjen ja päätöksentekorakenteiden tuntemus

Julkisuuden hallinta

© Timo Aro 2013

Informaation välittäminen (tutkimukset, selvitykset, mielipidekyselyt jne.)

Julkiseen mielipiteeseen (mediaan) vaikuttaminen (asiantuntija- ja mielipidekirjoitukset, yhteydet toimittajiin, kohdennettu markkinointi ja mainonta jne.)

Tietoinen toiminta päämiehen lukuun

Suorat kontaktit päätöksentekijöihin (henkilökohtaiset tapaamiset, kutsut tilaisuuksiin, tiedon epäsuora ja suora välittäminen jne.)

Avainkysymys tunnistaa vaikuttamisen kannalta keskeiset organisaatiot ja organisaatioiden sisältä keskeiset avainhenkilöt sekä ymmärtää päätöksentekoketjun kaikki vaiheet

© Timo Aro 2013

Avainorganisaatio Avainhenkilö(t)

Sondip Yhdistyksen kaikki henkilöt

Turun ja Tampereen kaupungit Turku: Marja Nyrhinen, Antti Kirkkola, Kaija Hartiala, Regina Ruohonen, Maija Kyttä

Tampere: Päivä Sillanaukea, Eskonen

Turun työvoimatoimisto Veli-Matti Vesterinen, Jaana Hernelahti ja muut toimialajohtajat

Työvoiman palvelukeskus Turku: Hanna Liski, K. Rämö

Pirkanmaan TE-keskus Maiju Huttunen

Tampereen mamuneuvottelijat Ryhmän jäsenet

Tampereen viranomais- ja mamu-neuvottelukunta

Ryhmän jäsenet

Turun ja Tampereen kaupunkien lautakunnat ja muut luottamushenkilöt

Erikseen määritellyt lautakunnat ja luottamushenkilöt

© Timo Aro 2013

Portit ja portinvartijat ”Missä tahansa ketjussa ja kanavassa, jossa kulkee

materiaalia tai viestejä, on olemassa useita portteja ja portinvartijoita. He valikoivat läpipääsevän aineiston tai rajoittavat sen kulkua. Mitä tärkeämpi on viestin tai materiaalin vastaanottaja, sitä enemmän portinvartijoita” (Kurt Levin)

Mitkä ovat projektituotosten hyödyntämisen ja levittämisen estäviä portteja? Ketkä toimivat projektituotosten hyödyntämisen ja levittämisen portinvartijoina? Miten portit ja portinvartijat voidaan kiertää?

© Timo Aro 2013

1. Tunne ihmiset

käsipäivätuttavuutta

paremmin

2. Tunne päätöksentekoketju

titteleiden sijaan

3. Pyri asiantuntija-asemaan

4. Muista, että ensimmäisen

luonnoksen kirjoittaja

käyttää suurinta valtaa

- Jussi Kekkonen -

© Timo Aro 2013

Nämä ainakin huomioon: Nykytilan kuvaus

Vakiinnuttamisen kannalta olennaisten osapuolten määrittely ja sitouttaminen sidosryhmäanalyysit ja vastaavat

Kohteena olevien organisaatioiden ja järjestelmien toiminnan (päätöksenteon) ymmärtäminen

Tavoitteiden, toimenpiteiden, resurssien ja aikataulujen määritys

Tuotekehitys ja testaus (projektin koko elinkaaren ajan!)

Tuotteen tai palvelun mukauttaminen ja sopeuttaminen ennen käyttöönottoa

Vakiinnuttaminen tarvitsee tuekseen arviointia

© Timo Aro 2013

Huomioitava uuden tuotteen tai palvelun asiakkuuden moninaiset

tasot, esim. aikuiskoulutuksen tieto-, ohjaus- ja neuvontapalveluiden

kehittämisessä palvelun kohteena on oppija/käyttäjä

palvelua työssään hyödyntää opetus- ja työtä välittävät alan ammattilaiset (opettajat, opinto-ohjaajat,

ammatinvalintapsykologit, informaatikot jne.)

Vakiinnuttaminen on eri osapuolten intressien yhteensovittamista palvelun käyttäjät

palvelun tuottajat

palvelun hyödyntäjät

palvelun tilaajat

palvelun maksajat

Kilpailevien/vaihtoehtoisten palveluiden ja toimijoiden rooli?

© Timo Aro 2013

Sitouttaminen usean vuoden päässä häämöttävään tuotokseen!!!!

Raha: voi johtua myös ylisubventoidusta palvelusta pilotointivaiheessa

Muutosvastarinta kaikkea uutta kohtaan

Johdon tuen saaminen

Testialustana toiminut kehittämisohjelma ja sen kehittämishankkeet voivat olla hyödyllisiä (=aikaansaada kustannussäästöjä), vaikka siitä ei syntyisikään välittömästi hyödyntämiskelpoisia uusia tuotteita

© Timo Aro 2013

Väite: hankkeen yhtenä tehtävänä on muutos-vastarinnan synnyttäminen jossakin sen elinkaaren vaiheessa!!!!!!!

Muutos on eri näköinen eri näkökulmista:

kehittäjät vs. muut henkilöt

yhteistyökumppanit

tilaaja- asiakkaat

käyttäjä –asiakkaat

Jne.

© Timo Aro 2013

PROSESSI A. Hanketiimi B.

Johtajat/avain-henkilöt

C. Henkilöstö/

käyttäjät

1. Aloitus 1a: Valitse ja valmistele tiimi

1b: Luo malli 1c: Luo tietoisuutta

2. Suunnittelu

2a: Toteuta levittämis- ja käyttöönotto suunnitelmat

2b: Sitouta johto ja avainhenkilöt

2c: Ota mukaan suunnitteluun/

kehittämiseen

© Timo Aro 2013

1. Auktoriteettia omaava avainhenkilö(t) hankittu (ylimmästä johdosta)

2. Muutosta tukeva ryhmä muodostettu organisaa-tiossa

3. Avainhenkilö(t) osallistuvat aktiivisesti ja näkyvästi toimintaan

4. Avainhenkilö(t) kertovat kasvotusten, miksi muutos tarpeellinen

5. Avainhenkilö(t)/keskijohto johtavat tehokkaasti. Muu-tosvastarinnan minimointi

6. Arvio muutostarpeesta ja organisaation muutosval-miudesta tehty

7. Viestintä, tuki, valmennus ja koulutus kunnossa

8. Muutosvastarintapesäkkeet tunnistettu, soveliaat taktiikat otettu käyttöön

9. Palaute- ja mittausjärjestelmät otettu käyttöön

9

© Timo Aro 2013 Lähde: Janne Marniemi 2011

Miksi Mitä Miten Milloin Ketkä Vastuu Budjetti Seuranta

Jatkotoimet

Sisäinen areena

Asiakasareena

Kehittäjäareena

Hallintoareena

Bisnesareena

Media-areena

Tukiareena

Lähde: Harri Lappalainen 2010

© Timo Aro 2013

K I I TO S !

Yhteystiedot:

WWW.timoaro.fi

[email protected]

045 657 7890 © Timo Aro 2013

http://www.timoaro.fi/

mailto:[email protected]

projektituotteistaminen ja vakiinnuttaminen

Documents