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Economy & Finance

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<ul><li> 1. Change Management: il miglioramento della qualit del credito attraverso il progetto SEMAR Serena Masone Emiliana Basso Marco Lijoi MFA - MASTER IN FINANZA AVANZATA: METODI QUANTITATIVI E RISK MANAGEMENT MIB MASTER IN BILANCIO, REVISIONE CONTABILE E CONTROLLO DI GESTIONE </li> <li> 2. Logo azienda 2/17 Agenda Cenni sulla storia di UniCredit Change Management Progetto Semar Test di valutazione Campionamento Risultati Conclusioni </li> <li> 3. Logo azienda 3/17 UniCredit E una banca commerciale leader in Europa, con un network internazionale distribuito in 50 mercati, con pi di 7.900 sportelli e oltre 131.000 dipendenti. Il Gruppo opera in 17 Paesi europei. UniCredit il risultato della fusione di 9 fra le principali banche italiane e delle successive aggregazioni con il gruppo tedesco HVB e l'italiano Capitalia. </li> <li> 4. Logo azienda 4/17 Change Management E una rivoluzione culturale, che punta a modificare quellinsieme di processi, di procedure, di regole e comportamenti che costituiscono il nucleo di ogni tipo di organizzazione, cio sua la cultura. Il principale rischio che potrebbe creare dei problemi nel percorso del cambiamento costituito dal non comprendere la necessit del cambiamento stesso. Il non cambiamento potrebbe portare lazienda a non riuscire a svolgere la propria missione, ovvero quella che ne garantisce la sopravvivenza e lo sviluppo. Ostacolo principale Fattore umano </li> <li> 5. Logo azienda 5/17 Progetto Semar Il progetto Semar nasce a seguito di un cambiamento congiunturale sfavorevole di mercato, che ha dimostrato linadeguatezza del sistema di monitoraggio del portafoglio rischi. Migliorare la qualit del credito Obiettivo Analisi della gestione andamentale Metodo Meno pratiche da lavorare ma quelle pi importanti Vantaggi </li> <li> 6. Logo azienda 6/17 Novit del progetto Pu essere aperta una sola lista di lavorazione, cio non possono esistere 2 schede di lavorazione per la stessa pratica; Vengono eliminati gli eventi a bassa predittivit; La durata massima della strategia 3 mesi. Classificazione in: W1, W2, W3; e per le posizione a rientro in A1 e A2. </li> <li> 7. Logo azienda 7/17 Formazione A chi rivolta? 2500 dipendenti dello Small Business 3 figure professionali per ciascun distretto Come si svolge? Si svolge sia a distanza che in aula Processo di demoltiplica </li> <li> 8. Logo azienda 8/17 Fase del follow-up Maggiore attenzione deve essere attribuita alle espressioni SAPERE, SAPER FARE e SAPER ESSERE. Il sapere riguarda lacquisizione delle conoscenze; Il saper fare il nostro focus (APPRENDIMENTO); Il saper essere lelemento da monitore in unottica di lungo periodo, in quanto bisogna agire sul comportamento delle persone. </li> <li> 9. Logo azienda 9/17 Valutazione dellapprendimento I metodi per la valutazione dell'apprendimento possono essere di quattro tipologie: a) quantitativi delle conoscenze, b) quantitativi delle capacit, c) qualitativi delle conoscenze, d) qualitativi delle capacit. </li> <li> 10. Logo azienda 10/17 Valutazione dellapprendimento QUALITATIVO QUANTITATIVO CONOSCENZE CAPACITA A. Test di livello B. Questionario di follow-up C. Intervista di autovalutazione </li> <li> 11. Logo azienda 11/17 Prova di verifica 3 requisiti: Contiene un campione sufficientemente rappresentativo delle conoscenze e delle abilit che si intendono indagare. Validit Si utilizzano sistemi di misura stabili e omogenei.Attendibilit Le domande devono essere formulate in modo chiaro.Funzionalit </li> <li> 12. Logo azienda 12/17 Struttura del questionario Il questionario stato costruito in modo da individuare 5 aree tematiche: . 4 area Prima area I vantaggi del progetto Semar in funzione della figura coinvolta nel processo, e quindi del ruolo svolto Seconda area logiche del progetto in merito al credito. Terza area valutazione e classificazione delle posizioni in portafoglio. Quarta e Quinta area Piani dazione Proposte creditizie nei confronti di un cliente </li> <li> 13. Logo azienda 13/17 La costruzione del test Sono stati individuati 2 driver per la costruzione del questionario: 1 Chiara definizione delle strategie e delle politiche del Gruppo 2 Definizione dei ruoli e delle responsabilit </li> <li> 14. Logo azienda 14/17 Campionamento Scelta del campione Random sampling stratificato Gestore Monitorer Underwriter Totale NORD EST 7 7 7 21 NORD OVEST 10 6 7 23 CENTRO 4 3 5 12 SUD 5 3 3 11 Totale 26 19 22 67 67 unit 3 figure professionali 4 Region </li> <li> 15. Logo azienda 15/17 Risultati UNDERWRITER % NORD EST 60% NORD OVEST 51% CENTRO 68% SUD 60% Totale 59% MONITORER % NORD EST 60% NORD OVEST 68% CENTRO 63% SUD 70% Totale 65% GESTORE % NORD EST 59% NORD OVEST 44% CENTRO 55% SUD 54% Totale 52% Concetti chiari per: 1. Monitorer (65%) 2. Underwriter (59%) 3. Gestore (52%) ottenuti in percentuale di risposte corrette Non si riscontrano significative differenze per regione geografica. </li> <li> 16. Logo azienda 16/17 Conclusioni Da un analisi pi dettagliata stato riscontrato che due delle dieci domande proposte hanno creato problemi: La prima riguarda il questionario semplificato, uno strumento di supporto alla gestione di posozioni considerate a rischio previsto dal progetto Semar. La seconda riguarda la fase successiva allindividuazione del piano dazione relativo ad uno specifico cliente, ovvero la definizione della durata massima della strategia adottata per migliorare la relazione. Il test pilota servir dunque ad individuare e predisporre le misure dintervento necessarie per risolvere questi problemi. </li> <li> 17. Logo azienda 17/17 Grazie per lattenzione! </li> </ul>