FIBa SoftwareFIBa Software a fost infiintata in anul 1997 de patru intreprenori romani, investitia initiala cifrandu-se la cateva zeci de mii de euro. FIBa Software este o companie specializata in furnizarea de solutii informatice pentru industria financiar bancara. FIBa Software dezvolta propriile solutii si aplicatii software dedicate industriei bancare. Compania ofera servicii de consultanta, asistenta, conducere si dezvoltare de proiecte, design si elaborare de aplicatii, implementare si audit de sisteme informatice. FIBa Software are o bogata experienta internationala in implementarea de solutii bancare avand instalari de succes la banci romanesti si straine. Printre cei mai importanti clienti ai companiei FIBa Software se numara: BNR, BRD Societe Generale, Raiffeisenbank, ABN Amro, Citibank, HVB Bank si Banca Italo Romena. FIBa Software este ORACLE Certified Partner. Principalele produse ale FIBa Software sunt: INTbank (intellingent banking solutions), TradeFine (mobile banking), Intinvest (investment solution), INT lease (leasing solution), Bank@You (banking solution). FIBa Software a implementat peste 50 de proiecte bancare pentru majoritatea bncilor importante care opereaz n Romnia. Printre proiectele realizate recent: carduri cu chip (extinderea sistemului de card management compatibil cu standardele EMV); Tranzactii prin dispozitive POS (Extinderea sistemului de Card Management cu functionalitatea de Merchant Acquiring ). Aproximativ 90 % din veniturile companiei provin din licente si servicii furnizate catre banci si institutii financiare. In anul 2007 Asseco Romania, subsidiara Asseco Polonia, una din cele mai importante companii de IT din Europa Centrala si de Est, a achizitionat 70 % din actiunile firmei pentru suma de 5,85 milioane de euro. Remus Dorobantu a ramas actionar al companiei, detinand 30% din titluri alaturi de Catalin-Radu Georgian, directorul executiv al companiei si Adriana-Gratziela Bailescu. In anul 2008 marja de profit a companiei a fost mai mare de 30 %, valoarea vnzrilor fiind de aproximativ 3,4milioane de euro. Pentru 2009, proieciile bugetare ale FIBa Software se raporteaz la ratele de cretere ale pieei. Procentul de cretere estimat pentru acest an este cu 10 procente peste rata de cretere a pieei. Compania mizeaza, in perioada urmatoare, pe inovare prin lansarea de noi solutii software. Aceasta strategie este perceputa ca o masura pentru a face fata efectelor crizei economice. In acelasi timp, compania va acorda o atentie mai mare costurilor companiei, desi nu are in vedere masuri specifice pentru reducerea costurilor. In ceea ce priveste concurenta companiei, aceasta este alcatuita din firmele care au sisteme in house ca BCR-ul, sau I-FLEX, companie indiana. Echipa BCR de knowledge management a coordonat implementarea unui sistem de acces in format electronic la toate normele interne de catre toti angajatii bancii, acestia fiind

1

alertati in timp real de orice modificare a unei norme sau proceduri. Cunostintele captate la evenimentele profesionale sunt accesibile angajatilor BCR pe domenii clar definite. I-FLEX este o companie indiana ce activeaza din anul 1989 si se ocupa de asemenea cu furnizarea de solutii informatice pentru industria financiar bancara. Produsele oferite de companie genereaza 54 % din venituri si 68 % din profit. Unul din avantajele pe care le are aceasta companie este ca din numarul total de peste 2000 de angajati, mai mult de 20 % sunt bancheri, ceea ce le ofera capacitatea unica de a empatiza cu nevoile clientilor.

Date de contact Adresa Director General Persoana de contact Telefon/ Fax Bulevardul AVIATORILOR, nr. 58, 11864, sector 1, bucuresti Remus Dorobantu Catalin Georgian, director executiv 4 021 3198693 +4 021 3167421 +4 021 3167502 Email Adresa Web Prezentarea site-ului companiei www.fiba.ro cataling@fiba.ro www.fiba.ro

Meniu

Produsele companiei

2

Dezvoltarea activitatii de marketing in cadrul companiei FIBa Software In compania FIBa Software departamentul de marketing este unul distinct, este subordonat directorului general, iar in cadrul sau isi desfasoara activitatea doi angajati: directorul departamentului, respectiv directorul de marketing si un asistent de marketing, subordonat acestuia. Departamentul de marketing indeplineste urmatoarele atributii: elaborarea si fundamentarea bugetului de marketing analiza concurentei asigurarea participarii la diferite evenimente lansarea comenzilor de carti de vizita, agende, calendare, pixuri, mousepad-uri inscriptionarea la cerere a materialelor/obiectelor promotionale actulizarea sitului web www.fiba.ro, momentan in lucru organizarea diverselor evenimente ce au loc cu diferite ocazii cum ar fi aniversarile, Craciunul , team-buildinguri etc. Intrucat compania FIBa Software nu se adreseaza publicului larg, promovarea prin publicitate radio si tv, publicitatea in cinematografe, publicitatea prin cataloage, pliante,brouri, publicitatea prin panouri i afie exterioare (OUTDOOR), publicitatea prin panouri i afie interioare (INDOOR), reducerile de preuri, concursurile sau loteriile promoionale nu sunt necesare. Serviciile oferite sunt extrem de specializate si se adreseaza unui numar redus de clienti profesionisti ( bancile si institutiile financiare ). Printre acestia compania este extrem de cunoscuta, iar pentru multi reprezinta singura lor optiune.

In ceea ce priveste evenimentele organizate de FIBa Software unul dintre acestea este petrecerea organizata la clubul Fratelli cu ocazia unirii cu firma Asseco. Pentru organizarea petrecerii in cele mai bune conditii FIBa Software a apelat la serviciile companiei de PR Special Media. La aceasta petrecere au fost invitati reprezentantii tuturor bancilor si institutiilor financiare cu care FIBa Software are contract si de asemenea personalul companiei. Scopul acestui eveniment a fost anuntarea faptului ca FIBa Software face parte din o corporatie multinationala( practic unirea cu Asseco). Invitatiile pentru participarea la acest eveniment au fost expediate prin posta si electronic. Meniul a fost stabilit de catre firma impreuna cu cei de la Special Media. Ora de incepere a petrecerii a fost 20.00 si a durat pana inspre dimineata. S-a anuntat faptul ca in continuare FIBa Software va oferii servicii si produse de cea mai buna calitate. Evenimentul a fost organizat pentru cele doua firme care in 2007 au intrat in componenta Asseco South Eastern Europe (parte a grupului polonez Asseco Capital Group), respectiv Net Consulting (unul din cei mai importanti furnizori de solutii si servicii IT si integrator

3

de sisteme informatice din Romania) si FIBa Software (liderul pietei de aplicatii software pentru sectorul bancar-financiar). Data: 29 mai 2007 Locatie: Clubul Fratelli Participanti: 300 (parteneri, clienti, relatii, presa) Activitati desfasurate de Special Media:

Conceptie invitatie. Macheta. Intocmire lista de invitati. Actualizare date despre persoanele invitate. Tiparire invitatii. Trmiterea acestora (prin posta si electronic). Obtinerea confirmarilor Servicii desfasurate eveniment (inchiriere spatiu, catering) Asigurare echipament tehnic pentru prezentari. Discursuri: Adam Goral, CEO Asseco, Dragos Stan, director general Net Consulting, Remus Dorobantu, managing partner FIBa Software.

4

5

BannerRollUpAsseco Un alt eveniment organizat de FIBa Software este teambuilding-ul organizat anul acesta in perioada 13-15 martie. ( vineri, sambata, duminica ) Locatia aleasa a fost pensiunea Heraldic Club din Poiana Brasov. In program au fost incluse mersul cu atv-ul, trasul cu arcul(la tinta), si desigur program de dans seara.

Compania FIBa Software a mai organizat o petrecere de prezentare pentru potentialii clienti italieni de la Banca Italo Romena. Evenimentul a constat intr-un week-end la mare si s-a desfasurat in incinta Grand Hotel Rex din Mamaia.

6

Pe langa reprezentantii bancii Italo-Romena au mai fost prezenti si angajatii companiei. Evenimentul a fost un succes, Banca Italo-Romena numarandu-se in prezent printre clientii companiei.

7

Jurnalul activitatilor in firma FIBa Software Pe parcursul acestei perioade de practica am putut urmari cum se desfasoara activitatea in cadrul companiei FIBa Software, am observat care sunt relatiile companiei atat cu clientii sai, cat si cu personalul angajat si am participat activ la sarcinile ce cad in responsabilitatea departamentului de marketing. Prezenta mea in companie a dus la aparitia in organigrama a unui post de asistent de marketing pe o perioada determinata de 3 saptamani. Perioada in care eu mi-am desfasurat activitatea la FIBa Software a fost 27 aprilie 12 mai 2009, intre orele 9.00-18.00

LUNI 27 aprilie Ora 9.00 - M-am prezentat la sediul firmei unde mi-a fost prezentat personalul companiei, birourile fiecarui angajat in parte, sala de sedinte, si biroul repartizat pentru mine Ora 10.00 la aceasta ora am vorbit cu domnul Georgian Catalin, directorul executiv al companiei, care mi-a repartizat activitatile pentru saptamana in curs si mi-a facut o scurta prezentare a produselor si serviciilor oferite de companie 0ra 10.30 dupa ce am fost familiarizata cu atmosfera si cu personalul companiei, cat si cu activitatile desfasurate in cadrul acesteia, a urmat o perioada in care am incercat sa imi cunosc mai bine noii colegi si sa ma adaptez la modul de lucru Ora 12.00 mi-am inceput activitatea in mod oficial. Domnul Georgian urma sa aiba o intalnire cu cei de la BRD, prin urmare am efectuat un apel telefonic pentru a confirma aceasta intalnire.

8

Ora 14.00 - 15.00 In acest interval orar este pauza de masa. Se apeleaza la o firma de catering care livreaza la sediul companiei mancarea . De comanda m-am ocupat personal, mi-am intrebat colegii si sefii ce anume doresc sa serveasca la pranz si am telefonat pentru a plasa comanda. Ora 15.00 18.00 - Dupa ce s-a terminat pauza de masa toata lumea si-a reluat activitatea. Personal, am avut de introdus niste informatii intr-un document excel, operatiune deloc complicata. Prima zi de practica a fost relativ simpla, fara activitati numeroase. MARTI 28 aprilie Ora 9.00 M-am prezentat la sediul firmei. Ora 9.30 Am inceput ziua cu o sedinta pentru a stabili organizarea unei petreceri cu ocazia implinirii a doi ani de cand au intrat in componenta Asseco South Eastern Europe. Au fost stabilite in linii mari locatia,data, numarul de invitati., firma de PR la care se va apela, bugetul etc. Petrecerea va avea loc in data de 9 mai intrucat ziua de 7 mai, data exacta la care se implinesc doi ani, pica intr-o joi, in incinta hotelului JW Marriot. Ora 11.30 am telefonat la hotelul JW Marriot, si am vorbit cu managerul de evenimente pentru a vedea daca au sali disponibile pentru data de 9 mai. Raspunsul a fost unul afirmativ. Urmatorul pas a fost acela de a alege formatul salii in care va avea loc petrecerea. Am intrat pe site-ul hotelului si am optat pentru urmatorul aranjament:

9

Am ales acest aranjament intrucat permite prezenta unui numar de 372 de persoane, firma avand 370 de invitati si are si spatiu dedicat dansului. Pana la pauza de masa am avut de aranjat niste dosare in ordinea lor cronologica si in functie de necesitatea lor am facut si o selectie. Ora 14.00 15.00 Pauza de masa Ora 15.00 L-am contactat telefonic pe domnul Victor Macri, Director General al companiei de PR Special Media, pentru ca aceasta sa se ocupe de evenimentul ce urmeaza sa aiba loc si am stabilit o intalnire pentru urmatoarea zi la ora 12.00. Special Media este firma de PR la care FIBa Software apeleaza atunci cand este nevoie pentru organizarea de evenimente.

10

Miercuri 29 aprilie Ora 9.00-11.00 Pana la ora 11.00 nu am avut activitate prea mare. Am dat cateva telefoane pentru a remedia niste probleme aparute la una din masinile companiei. Astfel am sunat la un service auto si la firma de asigurari. Ora 11.00 Am plecat impreuna cu domnul Georgian Catalin la sediul firmei Special Media pentru a pune la punct detaliile necesare. Rolul meu a fost acela de a observa cum se desfasoara o astfel de intalnire, pentru ca pe viitor sa ma pot prezenta neinsotita. Ora 15.00 Am revenit la firma, dupa ce am luat in prealabil masa. Pana la finele programului am efectuat munca de birou, introducand niste date in calculator. Joi 30 aprilie Ora 9.00 De dimineata am fost cu doamna Adriana-Gratziela Bailescu, actionara a companiei, la sediul BNR. Scopul vizitei a fost acela de a verifica ca soft-urile pe care banca le utilizeaza functioneaza corespunzator si ca totul este in regula. Cu aceasta ocazie banca poate vedea ca FIBa Software se preocupa de buna desfasurare a activitatii si ca este interesata de clientii sai, contractul cu BNR-ul fiind unul recent. Ora 12.00 Cu ocazia implinirii a 2 ani de cand FIBa Software a intrat in componenta Asseco, compania doreste sa ofere niste cadouri promotionale ce constau in agende si pixuri imprimate cu sigla companiei. Prin urmare am contactat firma STIL XXI ce se ocupa cu imprimarea acestor obiecte pentru a comanda un numar de 370 de pixuri din metal si 370 de agende datate cu coperta verde si tot atatea pungute. Ora 14.00 15.00 pauza de masa Restul zilei s-a rezumat la mici activitati administrative.

11

Vineri 1 mai Fiind 1 mai angajatii companiei au avut liber. Luni 4 mai Ora 9.00 Am telefonat la firma ce se ocupa de imprimare pentru a afla cand ne vor fi livrate obiectele promotionale. De obicei dureaza 24 de ore, dar intrucat vineri a fost 1 mai, acestea vor fi livrate marti la prima ora. Ora 10.00 Am fost contactata din partea firmei de PR pentru a fi anuntata ca invitatiile au fost tiparite si sunt gata sa fie expediate. Ora 12.00 Am fost impreuna cu domnul Georgian Catalin sa vedem locatia din incinta hotelului JW Marriot unde se va desfasura petrecerea si sa ne asiguram ca totul este asa cum am planificat. Mesele si scaunele erau deja aranjate, pentru meniu urmand sa apelam la serviciile de catering ale hotelului. Ora 15.00 Am introdus noi date in documentul excel de care ma ocupasem in urma cu cateva zile si am raspuns la niste telefoane de confirmare din partea unora dintre invitatii de la petrecere. Marti 5 mai Ora 9.00 Asa cum au promis, cei de la STIL au livrat pixurile si agendele pentru care facusem comanda. In urmatorul interval de timp m-am ocupat cu alcatuirea pachetului promotional aniversar pix + agenda + punguta, mai exact am pus in fiecare punguta cate un pix si cate o agenda inscriptionate FIBa Software. Ora 11.30 Am inregistrat intr-o baza de date facturile din ultima luna.

12

Ora 12.45 S-a hotarat imbunatatirea, inovarea si actualizarea site-ului web al companiei, prin urmare am fost chemata de catre directorul executiv sa notez schimbarile ce au avut loc si ceea ce se doreste de la noul format al site-ului, informatii pe care sa le transmit mai departe colegului meu care se ocupa de web design. Ora 14.00 15.00 Pauza de masa Ora 15.30 M-am dus la colegul meu ce se ocupa de site-ul companiei si i-am prezentat sarcinile pe care le are de indeplinit. Intrucat s-a apucat de lucru imediat, iar eu nu mai aveam nimic planificat pentru ziua respectiva am stat pe langa el in speranta ca poate mai invat si eu ceva. Miercuri 6 mai Ora 10.00 A avut loc o noua sedinta cu scopul inceperii unui nou proiect. Mi-a revenit sarcina de a trimite niste mailuri actualilor si potentialilor clienti cu prezentarea noului proiect. Ora 11.30 Am inceput sa tehnoredactez coordonatele proiectului intr-un document Word pe care urma sa il trimit intr-un atasament pe mail. De asemenea am conceput mesajul din corpul mailului. Ora 16.00 I-am prezentat unui coleg care a ajuns abia la aceasta ora, fiind plecat pe teren, responsabilitatile ce ii revin in cadrul acestui nou proiect.

13

Joi 7 mai Ora 12.00 Deoarece astazi se implinesc cei 2 ani de cand FIBa Software a intrat in componenta Asseco, am avut parte de o mini-petrecere in avans, intre angajatii companiei, petrecere ce s-a desfasurat pana in jurul orei 16.00 Ziua a fost destul de relaxata, activitatile desfasurate fiind mai mult niste simple formalitati. Vineri 8 mai Ora 9.00 Fiind ultima zi inainte de evenimentul organizat la hotelul JW Marriot, am avut de pus la punct ultimele detalii. Impreuna cu cei de la Special Media am stabilit meniul. Am avut de optat intre un bufet suedez cu avantajul ca felurile de mancare pot fi preparate din timp si asezate frumos pe masa, de unde fiecare serveste ce i se pare mai apetisant si meniul clasic. Am optat pentru prima varianta: Salata de ton Salata bulgareasca Salata de cruditati Gustare:

- pate de ficat pe felie de mar - branza telemea de oaie - tartine somon fume - muschi file afumat - sunca de praga - ghiudem - babic - rosie cu salata de vinete - masline - castravete natur si ceapa verde 14

Muschi de porc impanat Rulada de pui Carnaciori de casa la gratar Cartofi natur si legume mexicane Salata asortata Salata de castraveti murati Chifle Cafea Apa minerala Racoritoare Tort Bianco-Nero

Bauturile alcoolice se vor servi in functie de dorinta fiecaruia la fata locului. Cei de la Marriot au fost contactati in legatura cu meniul de catre cei de la firma de PR. Ora 15.00 Dupa pauza de masa am avut de efectuat niste comenzi pentru consumabile ( hartie, agrafe de birou, dosare etc. ). Luni 11 mai Ora 9.00 La prima ora am schimbat cum era de asteptat impresiile de dupa petrecere. Ora 9.30 Am inceput ziua de practica prin a da niste telefoane cu scopul de a programa niste intalnirii cu reprezentantii bancilor Raiffeisen Bank, Citybank si BRD Societe Generale. Ora 11.00 Am preluat comanda de consumabile facuta vineri si am verificat ca totul este in regula. Ora 14.00 15.00 pauza de masa

15

Marti 12 mai Ora 9.00 Avand in vedere ca se apropie perioada concediilor, incepand de dimineata am primit ca sarcina sa dau telefoane la agentiile de turism la care FIBa Software apeleaza de obicei si sa fac rezervari la hoteluri. Fiind ultima zi in care imi mai desfasuram activitatea de practica nu am mai primit altceva de facut. In urma acestei perioade de practica am cunoscut foarte multe persoane, am invatat cum sa ma prezint la o intalnire de afaceri, cum sa mentin relatiile atat cu clientii cat si cu personalul angajat , am vazut cum decurge o sedinta in cadrul unei companii si mai ales am avut parte de experienta de a participa la organizarea unui eveniment.

16