proiect practica bancpost

Download Proiect Practica BancPost

Post on 17-Nov-2015

21 views

Category:

Documents

1 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

Proiect Practica BancPost

Universitatea Lucian Blaga , Sibiu

Facultatea de Stiinte Economice

Specializarea: Finante Banci

PROIECT PRACTICA

BANC POSTCUPRINSCAPITOLUL I

1.1. Despre Bancpost1.2. Prezentarea companiei1.3. Viziune, misiune, valoriCAPITOLUL II: PREZENTAREA BANCPOST S.A.

2.1. Momentul istoric al infiintarii BANCPOST

2.2. Principalele etape si evolutia BANCPOST in cadrul sistemului bancar romanesc

CAPITOLUL III: ANALIZA MICROECONOMICA

1) A. CEREREA

2) Dup tipul titularului de cont

3) Dup tipul tranzaciilor derulate prin diferitele tipuri de conturi4) Dup numrul i volumul tranzaciilor derulate prin cont

5) Dup riscul unei activiti ilicite asociat diferitelor tipuri de conturi i de tranzacii derulate prin contB. OFERTA

PRODUSELE SI SERVICIILE BANCARE

1. BANCA SI PRODUSELE SALE2. BANCA SI SERVICIILE SALE

2.1. S.C. Bancpost S.A.

2.2. Servicii de investitii oferite

2.3. Relatia si comunicarea cu Clientul

2.4. Conflicte de interese

2.5. Gestionarea reclamatiilor clientilor

2.6. Costuri si tarife

2.7. Stimulente

2.8. Protectia datelor si confidentialitatea informatiilor

3. CATEGORII DE CLIENTI

3.1. Tratamentul Clientilor in functie de categorie

3.2. Schimbarea categoriei de clienti

3.3. Aprecierea caracterului oportun si potrivirii

4. PASTRAREA IN SIGURANTA A INSTRUMENTELOR FINANCIARE SAU A FONDURILOR CLIENTILOR

5. POLITICA DE ACOPERIRE PRIN ASIGURARE

6. INSTRUMENTE FINANCIARE

7. RISCURILE DE INVESTITIE

CAPITOLUL IV1. ADMINISTRAREA SI CONDUCEREA BANCII2. SISTEMUL ORGANIZATORIC3. SISTEMUL ORGANIZATORIC AL AGENTIEI BANCPOST FAGARAS4. ANALIZA PROCESULUI DE CREDITARE LA BANCPOST

CAPITOLUL V

DOCUMENTE SI OPERATIUNI

CAPITOLUL VI

DETALIEREA SI ANALIZA ACTIVITATILOR CONCRETE DERULATE IN CADRUL AGENTIEI BANCPOST FAGARAS, DETALIEREA PE ZILE A ACTIVITATII DERULATEIDEI, OPINII, SUGESTII, PRIVIND ACTIVITATEA LA BANCPOSTCAPITOLUL I

1.1. Despre BancpostBancpost este astazi una dintre cele mai importante banci din Romania. Are o echipa puternica de specialisti, dispune de o retea teritoriala extinsa si ofera o gama larga de produse si servicii special concepute sa satisfaca cele mai exigente dorinte ale clientilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romnia.

Ii place si adesea reuseste sa fie cu un pas inaintea celorlalti, sa aduca pe piata produse noi si competitive, intotdeauna orientate spre Client. Deoarece Clientul este cea mai importanta persoana din banca. Doreste ca toti clientii sai sa fie tratati ntr-o maniera personalizata de catre profesionisti de valoare care sa ofere servicii excelente, produse de nalta calitate si promptitudine n acordarea de consultanta. Isi respecta partenerii de afaceri, incerca sa creeze mediul de lucru ideal si conditiile prielnice pentru parteneriate win-win de lunga durata.

Ca urmare a intensei restructurari din ultimii doi ani, care a reproiectat activitatile sale de baza, Bancpost este astazi pregatita sa fie banca de prima optiune pentru clientii din Romania. Face aceasta promisiune clientilor sai: alegerea Dumneavoastra de a colabora cu Bancpost va fi rasplatita printr-o experienta placuta si profitabila.

1.2. Prezentarea companiei

Una dintre cele mai competitive banci romanesti, Bancpost ofera, prin reteaua extinsa de sucursale proprii si prin diverse canale alternative de distributie, o gama extinsa de produse si servicii clientilor corporativi, de retail si persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania.

Actionarul majoritar al Bancpost este Eurobank EFG (EFG Eurobank Ergasias S.A.), una dintre cele mai mari companii listate la Bursa de Valori din Grecia din punct de vedere al capitalizarii bursiere si membra a EFG Group din Geneva.

Ca urmare a unui profund proces de restructurare si a implementarii modelului unic de business al actionarului sau majoritar, Bancpost beneficiaza astazi de noi atu-uri, esentiale ntr-un mediu intens concurential: sisteme informatice si de telecomunicatii moderne, procese si operatiuni optimizate, produse si servicii competitive, complet reproiectate si orientate catre client, personal bine instruit, precum si o forta de vanzari dinamica si pro-activa.

Modelul unic de afaceri al Bancii este bazat pe o infrastructura formata din Centre Regionale care coordoneaza activitatea de Retail (produse standardizate, procese centralizate, fluiditate) si din Centre de Afaceri, pozitionate n orase cu potential economic ridicat, care ofera companiilor mijlocii solutii financiare flexibile si servicii de consultanta. Relatia cu companiile mari este gestionata de Directia Companii Mari din cadrul centralei Bancii. ntreaga activitate a fost concentrata si orientata catre ntelegerea obiectivelor fiecarui client, oferind un parteneriat de ncredere, pe termen lung, n vederea atingerii cu succes a acestor obiective.

Clientii Bancpost beneficiaza totodata de produsele de trezorerie dezvoltate de echipa Global Markets Bancpost, una dintre cele mai puternice din piata, cat si de produse financiar-bancare integrate, rezultate din colaborarea Bancii cu celelalte 9 subsidiare ale Grupului Eurobank EFG n Romania:

-EFG Retail Services IFN S.A. - EFG Eurobank Mutual Funds Management Romania SAI S.A. - EFG Eurobank Finance S.A. - Romania - EFG Eurobank Securities S.A. - Romania - EFG Eurobank Leasing S.A. - EFG Eurobank Property Services S.A. - EFG IT Shared Services S.A. - EFG Eurolife Asigurari Generale S.A. - EFG Eurolife Asigurari de Viata S.A.Reteaua de sucursale a fost completata cu diverse canale alternative de distributie (vanzari directe, canale electronice 24h, F@stbanking, web site-uri dedicate pe produs, brokeri specializati etc) care ofera clientului Bancpost avantajul proximitatii, comoditatii si accesul la serviciile Bancii 24 de ore pe zi.

Experienta Bancpost pe piata locala, cumulata cu experienta internationala, know-how-ul si modelul unic de business al grupului Eurobank EFG sunt principalele active pe care specialistii Bancii le valorifica n fiecare zi pentru a furniza clientilor sai cele mai bune solutii financiare.

1.3. Viziune, misiune, valoriVIZIUNEA sa: Sa fie o banca de prima optiune pentru clientii corporativi si de retail din Romania, operand totodata cu simt de raspundere fata de actionarii sai, angajatii sai si fata de societate.MISIUNEA sa: Bancpost va furniza produse si servicii inovatoare, care satisfac dorintele clientilor corporativi, de retail si ale persoanelor fizice cu statut financiar ridicat din Romania. Produsele si serviciile vor fi oferite intr-un mediu prietenos si modern, de catre o forta de vanzari bine pregatita, dinamica si orientata spre rezultate. Bancpost isi va valorifica solida sa reputatie de banca sigura si bine cunoscuta si, prin extinderea prezentei sale fizice, isi va consolida angajamentul si continua sa contributie la economia Romaniei.

Valorile Bancpost

Spirit de echipa: Succesul este mai usor de atins cand lucreaza in echipa.

Calitate: Devin din ce in ce mai buni.

Respect pentru oameni: pentru colegii sai, clientii sai,concetatenii sai.

Incredere: Cand exista, pot realiza imposibilul.

Sanse egale: Le sunt recunoscute performanta,iar cel mai bun ii conduce spre succes.Eficienta: Intotdeauna se lupta sa indeplineasca telurile pe care si le-au propus.Contributie sociala: Reflecta filozofia organizatiei sale,care are in centru Omul.Creativitate: Se straduiesc sa fie inovatori, sa imbunatateasca continuu afacerea lor si pe ei insisi.

CAPITOLUL IIIANALIZA MICROECONOMICA

A. CERERETermenul de client include orice persoan care utilizeaz ori beneficiaz de un serviciu sau de un produs oferit de banc, fie c operaiunea implic sau nu, deschiderea unui cont. Bancpost clasific clientela sa n mai multe categorii, astfel:1)Dup tipul titularului de cont:Clieni persoane fizice: persoan fizic rezident; persoan fizic nerezident. Clieni persoane juridice: persoane juridice rezidente; persoane juridice nerezidente; societi de asigurare-reasigurare; instituii financiare; asociaii nonprofit; asociaii de proprietari; regii autonome; persoane fizice autorizate; alte instituii nfiinate legal pe teritoriul Romniei.2)Dup tipul tranzaciilor derulate prin diferitele tipuri de conturi: deponeni: persoane fizice i juridice care constituie depozite la Bancpost; persoane fizice i juridice beneficiari de credite i alte angajamente Bancpost garantate cu depozit colateral; persoane fizice i juridice beneficiari de credite i alte angajamente Bancpost garantate cu alte garanii altele dect depozitul colateral; persoane fizice care transfer fonduri prin Western Union; persoane fizice i juridice care efectueaz ncasri i pli prin Bancpost (fr a beneficia de credite); clieni participani la operaiuni de pia valutar; clieni care activeaz pe piaa financiar utilizatori de titluri; clieni care beneficiaz de servicii sau produse bancare oferite de Bancpost fie c operaiunile implic sau nu deschiderea de cont curent.3)Dup numrul i volumul tranzaciilor derulate prin cont: Bancpost clasific i acord faciliti clienilor si n funcie de numrul i volumul tranzaciilor n cont n baza competenelor stabilite de CM.4)Dup riscul unei activiti ilicite asociat diferitelor tipuri de conturi i de tranzacii derulate prin cont: clieni care dispun pli prin documentele depuse la ghieele bncii unde personalul bancar verific att identitatea persoanei care depune documentele ct i compararea semnturilor de pe documentele de plat cu specimenele de semnturi; clieni pltitori care sunt identificai prin parole i semnturi electronice.B. OFERTA Bancpost vine in intampinarea nevoilor clientilor, oferi