programme des "mardis cci e-busines"

Nous sommes à votre disposition pour plus de renseignements (coordonnées en avant-dernière page). /34

Le pôle eBusiness-eCommerce de la CCI de Bayonne Pays Basque vous propose

depuis 2003 les mardis CCI eBusiness, réunions visant à vous

éclairer sur les opportunités offertes par l’Internet et l’eBusiness.

Plus d’une trentaine de conférences vous ont déjà été proposées

entre janvier et avril 2011. Nous poursuivons de mai à juillet 2011,

avec 29 réunions couvrant 22 thématiques différentes (dont 7

nouvelles) qui vous sont proposées : le référencement GOOGLE,

FACEBOOK, les QR CODE, la qualité de votre système

d’information, toujours l’eCommerce, la création de trafic, la mise

en conformité avec la CNIL, l’eMailing, la mesure d’audience, le

management de communauté, les chartes d’utilisation du système

d’information …

Plusieurs de ces réunions sont organisées avec la Chambre Des Métiers et d’artisanat

des Pyrénées Atlantiques et sont donc également ouvertes aux entreprises

artisanales.

La plupart des réunions du cycle eTourisme sont co-animées avec

le Comité départemental du Tourisme Béarn Pays-Basque et co-

organisées avec les Offices du Tourisme de Garazi-Baigorri ou de

la Communauté de communes ERROBI.

Avec le concours de nos partenaires que sont la Communauté

de communes Sud Pays Basque, la Communauté de communes

ERROBI, ODACE pour la Soule, ALDATU pour le pays d’Hasparren,

INDAR DEVELOPPEMENT pour les secteurs d’Amikuze et de Garazi-

Baigorri, nous vous proposons ainsi 18 réunions décentralisées sur

tout le Pays Basque (pour 11 réunions localisées à Bayonne).

Une partie de ces réunions sont également organisées avec le concours expert de

différents partenaires « privés » que sont UNITED SPIRIT, SEEMTIC, GOODNESS,

BOOKING.COM, NEOCLOUD ou LIDOLI ...

Un formulaire d’inscription en avant-dernière page vous

permettra d’ores et déjà de vous inscrire sur les réunions

souhaitées. Les adeptes de FaceBook peuvent profiter d’une

inscription en un clic sur notre espace FaceBook (cf dernière

page). Ces réunions sont gratuites.

Les réunions CCI eBusiness et la mission « Entreprises Numériques 2020 » de la CCI

Bayonne bénéficient dans le cadre de l’action PRATIC, du soutien financier de l’Union

Européenne, de la DIRECCTE et des entreprises du Pays Basque. L’Europe s’engage

en Aquitaine avec le Fonds européen de développement régional..


des entreprises participantes déclarent à chaud, avoir atteint leurs objectifs en participant

à la conférence. Nous envisageons dans le futur de recueillir le sentiment des entreprises

participantes à froid, 6 mois après la conférence, pour en peser le retour sur investissement de

façon plus pragmatique.

c'est la participation

cumulée à nos conférences,

une participation moyenne

d'environ 20 personnes par

conférence. Cette

participation par conférence

pouvant aller de 5 pour

certaines conférences très

spécifiques avec peu

d'entreprises dans la cible

(mais des entreprises

importantes en termes de

valeur ajoutée ...), à 84 pour

une récente conférence sur

FaceBook.

entreprises, dont 81

en cours de création ont

bénéficié de nos

conférences. Fait notoire, 136

entreprises du Tourisme (27%

des entreprises participantes)

ont participé activement à

nos réunions..

conférences ont eu

effectivement lieu : 53 sur

Bayonne, et 25 ailleurs en Pays

Basque. Intéressant tous les

types d'entreprises, ou

spécifiques à un secteur

d'activité, il ressort, comme les

années passées, que les

problématiques de conquête

de clientèle à court terme, on

toujours plus de succès que les

problématiques tournées vers

la qualité du système

d'information, pourtant si

essentielles..

... à tout

seigneur tout honneur, Google

fut fréquemment au

programme, sous toutes ses

formes, et remporte la palme

de la thématique qui intéresse

le plus.

... quant à

lui, nous a valu la plus grosse

affluence

partenaires institutionnels nous ont aidé à vous proposer

ces conférences. Plusieurs de ces réunions ont ainsi été

organisées avec la Chambre Des Métiers et d’artisanat des

Pyrénées Atlantiques, la Communauté de communes Sud Pays

Basque, l'Office de Commerce de Bayonne, ODACE pour la

Soule, ALDATU pour le secteur d’Hasparren, INDAR pour les

secteurs d’Amikuze et de Garazi, l’Agence départementale du

Numérique, le Comité du Tourisme Béarn Pays-Basque, les

Offices du Tourisme de Garazi-Baigorri, de Cambo les Bains....

litres de café et plus de 150 litres de jus d’orange, aucune panne de vidéoprojecteur, mais

une panne de chauffage lors d'un "mardi noir", une forte dose de convivialité et de bonne

humeur ! Nous ferons tout pour que cela perdure !


EN 2011 : JE M’OCCUPE DE MON SYSTEME D’INFORMATION ! ...................................................................... 7

DEMATERIALISATION DE LA FACTURE ET SIGNATURE ELECTRONIQUE ............................................................ 8

PUBLIER DES ENQUETES ET RECOLTER LES RESULTATS, ON NE PEUT PLUS SIMPLE AVEC GOOGLE DOCS !9

«RISQUE NUMERIQUE ? REDIGER UNE CHARTE DE BONNE UTILISATION DE L'INFORMATIQUE DANS

L'ENTREPRISE» ......................................................................................................................................................... 10

EMAILING ET NEWSLETTER EFFICACES : « LE BON EMAIL, A LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT ! »12

CREER DU TRAFIC SUR SON SITE INTERNET : LES 12 LEVIERS EXPLOITABLES EN 2011! .................................. 13

"LES DIX COMMANDEMENTS DU REFERENCEMENT GOOGLE" ...................................................................... 14

TENDANCES 2011 DE LA COMMUNICATION DES MARQUES SUR LE NET ..................................................... 15

« PROFESSIONNALISEZ VOTRE PRESENCE SUR FACEBOOK ! » ........................................................................ 16

« QR CODE, TAGS 2D, FLASHCODE: POURQUOI ? COMMENT ? POUR QUI ? COMBIEN ?» .................... 17

LES CLES D’UN BON CLASSEMENT DANS GOOGLE MAPS ! ........................................................................... 18

MESURE D’AUDIENCE : « COMPRENDRE SON SITE POUR UN MEILLEUR RETOUR SUR INVESTISSEMENT ! »19

MANAGEMENT DE COMMUNAUTE SUR INTERNET : FAISONS LE POINT ! ...................................................... 20

"SOYEZ VISIBLES AUX BONS ENDROITS SUR LE WEB !"...................................................................................... 21

FICHIERS CLIENTS, RECUEIL DE DONNEES PERSONNELLES : SE METTRE EN CONFORMITE AVEC LA CNIL22

JOURNEE BOOKING.COM : 2 CONFERENCES ................................................................................................. 24

UN BLOG DANS LE TOURISME ? …POUR FAIRE DU BUSINESS ? EST-CE BIEN SERIEUX ? ............................. 25

ETOURISME : DES VISITEURS SUR MON SITE C'EST BIEN … DES RESAS ET DES CONTACTS, C'EST MIEUX .... 26


UN SITE WEB MAGNIFIQUE C’EST BIEN : UN SITE VISITE C’EST MIEUX ! ........................................................... 27

EMAILING ET NEWSLETTER EFFICACES DANS LE TOURISME : « LE BON EMAIL, A LA BONNE PERSONNE, AU

BON MOMENT ! » .................................................................................................................................................. 28

SOCIAL COMMERCE : VOS PROSPECTS SONT PRETS !! .................................................................................. 30

BIEN SE LANCER EN ECOMMERCE ..................................................................................................................... 31

UN RENDEZ-VOUS CONSEIL EBUSINESS ?

En complément à votre participation aux mardis CCI eBusiness, si vous souhaitez être

audité, éclairé, conseillé, orienté, guidé dans vos problématiques ou projets liés au

web, à l’informatique, ou aux deux en même temps, n’hésitez pas à nous solliciter.

Nous vous apporteront les informations et conseils dont vous avez besoin pour initier

ou réajuster un projet.

Plus de 200 entreprises du Pays Basque font appel à nos services tous les ans depuis

2003 sur des problématiques d’eCommerce, d’eMarketing, de système d’information,

d’extranets ou intranets, d’identification de stratégie web, …

Pourquoi pas vous ?

Frédéric PERES - [email protected]

Ana SUSO - [email protected]


EN 2011 : JE M’OCCUPE DE MON SYSTEME D’INFORMATION

!?

•20 mai - Urrugne

•21 juin - Saint Palais

•28 juin Bidart

•Page 7

DEMATERIALISATION DE LA FACTURE ET SIGNATURE

ELECTRONIQUE

•Le 16 juin – Bayonne

•Page 8

ENQUÊTES avec GOOGLE docs !...

•Le 23 juin- Hasparren

•Page 9

CHARTE SYSTEME INFORMATION

•Le 30 juin – Bayonne

•Page 10


L’ intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission

« Entreprises Numériques

2020 » - CCI de BAYONNE

PAYS BASQUE

Chef d’entreprise, ces dernières années, vous avez

mené à bien déjà beaucoup de projets.

Vos sites internet et vos boutiques eCommerce ont

peut-être vu le jour et vous avez sans doute

consacré une énergie considérable, entre autre, à

trouver de nouveaux clients, à fidéliser ceux qui le

sont déjà … à concevoir de nouveaux produits …

Pour tout ça, déjà, bravo !

Mais, c’est peut être aussi le moment de jeter un coup d’œil à comment l’information qui

vous est indispensable pour mener à bien votre activité circule dans votre entreprise !

Si ça se trouve, avec des petites améliorations dans votre organisation, l’information

circulera mieux, l’équipe disposerait des bonnes données au bon moment, … et votre

entreprise serait plus réactive et performante !

Et oui, dans les entreprises, le temps consacré à gérer les priorités et les urgences, nous

empêche des fois de nous arrêter pour réfléchir à comment faire des économies «

d’énergie … »

Avez-vous de bonnes informations pour gérer vos achats ?

Avez-vous une idée précise de l’état de vos stocks ?

Combien de temps consacrez-vous par mois à la facturation ?

Avez-vous des données concernant l’activité de prospection commerciale dans vos

entreprises ?

Réfléchir un peu autour de votre Système d’Information, vous permettra peut être

d’identifier, à quel moment vous perdez certaines informations importantes, ou bien, où se

trouve l’information derrière laquelle on court à longueur de journée et qui n’est jamais

disponible !

Lors de cette réunion nous ferons un tour des

circuits d’informations indispensables au bon

fonctionnement de l’entreprise.

Date et lieu :

20 mai 2011– 09h30 -12h- Urrugne

21 juin 2011 – 09h30 -12h- Saint Palais

28 juin 2011 – 09h30 -12h- Bidart (Izarbel/Estia)

Public :

Toute entreprise

Réunion sur Urrugne organisée en partenariat avec la Communauté de

Communes Sud Pays Basque et la Chambre de Métier et d’Artisanat des

Pyrénées Atlantiques, et sur Saint Palais en partenariat avec le centre

d’appui aux entreprises INDAR DEVELOPPEMENT


L’intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission



PAYS BASQUE

La facture, constitue une pièce indispensable

et essentielle dans les transactions

commerciales entre les différents acteurs du

marché, qu'ils soient publics ou privés.

L’administration française, autorise déjà depuis

quelques années, la transmission des factures

par voie électronique. Un grand nombre

d’entreprises ont sauté le pas, et se sont lancés

dans la dématérialisation de la facture, c'est-

à-dire, la numérisation du document, la

gestion électronique de son envoi et de son

archivage.

Cette dématérialisation vous permet d'allier gain de productivité et réduction des coûts de

diffusion.

Mais, il y a des règles à respecter, notamment l'usage d'un certificat de signature

électronique, et quelques fondamentaux à comprendre :

Connaissez-vous les principes techniques de la dématérialisation ?

Quelles sont les exigences réglementaires à respecter ?

La signature électronique, comment ça marche ?

Le certificat, qui peut me le délivrer ?

Combien ça coûte ?

Que faudrait-il mettre en œuvre dans votre entreprise ?

Connaissez-vous les partenaires techniques qui pourraient vous aider ?

Comment calculer le retour sur investissement pour votre entreprise ?

Cette réunion, vous permettra de découvrir les vrais impacts de la dématérialisation de la

facture, et de mesurer l’intérêt pour votre entreprise. Nous bénéficierons des témoignages

de Mr Pierre PATUEL (DPII, éditeur d’une

solution de dématérialisation certifiée), et de

ses partenaires locaux.

Date et lieu :

16 juin 2011-10h - 12h- CCI Bayonne Pays Basque

Public :

Chefs d’entreprises, responsables administratifs et financiers !


L’intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission



PAYS BASQUE

DESIR D’ENQUÊTE ?

Envie de demander leur avis à vos

clients au sujet de vos produits ou de vos

services ? ou de recueillir les inscriptions à un

évènement que vous organisez

Envie de mettre en œuvre une

enquête par eMail en toute simplicité avec

un recueil des réponses automatique dans

une feuille de calcul ?

Envie de proposer cette enquête

intégrée aux pages de votre site ?

C’est déjà possible en utilisant les outils fournis

gratuitement par Google, en toute autonomie, sans avoir besoin de compétences

informatiques majeures.

Google, vous permet donc très facilement de créer une enquête, et de la diffuser en

l’envoyant par mail, ou en l‘intégrant directement dans votre site ou votre blog.

Vous aurez ensuite la possibilité de récupérer la totalité des réponses, dans une feuille de

calcul, ou d’en avoir un résumé sous forme de graphiques. Intéressant, non ?

Lors de cette réunion, nous vous présenterons cet outil, et ce que peut être la création

d’une enquête et son intégration dans un

eMail ou dans votre site.

A vous si vous le souhaitez, de l’utiliser dans

le cadre de votre activité.

Vous n’auriez pas déjà une petite idée ….

Date et lieu :

23 juin 2011– 14h – 16h30 - Hasparren

Public :

Toute entreprise

Réunion organisée en partenariat avec le centre d’appui aux entreprises

ALDATU


L’intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission



PAYS BASQUE

Actuellement, toutes nos entreprises mettent à

disposition de ses collaborateurs des moyens

informatiques indispensables pour la

réalisation du travail qu’ils ont à réaliser.

Les équipes ont donc tout naturellement

accès aux logiciels, aux données de

l’entreprise, aux réseaux, à Internet, … C’est

aujourd’hui indispensable !

Mais leur avez-vous expliqué les règles du jeu ?

Ce n’est pas parce qu’on leur ouvre la boîte à outils de l’entreprise, qu’ils peuvent l’utiliser

sans faire attention. Il y a des règles à respecter, de façon à minimiser le risque numérique,

qui, bien évidement peut venir de l’extérieur, mais aussi de l’intérieur, même tout

simplement par inadvertance !

Il faut bien cadrer les règles autour de l’accès à internet, de la confidentialité des clés

d’accès et des mots de passe qu’on leur a attribué, de la copie des fichiers clients pour

des besoins ponctuels, …peut être que l’on est entrain de prendre des risques sans le

savoir.

Faisons l’effort de réfléchir le temps d’une réunion, autour des messages indispensables à

faire passer à nos collaborateurs, à nos salaries, à nos stagiaires, à nos salariés saisonniers

afin qu’ils soient eux aussi impliqués dans la sécurité de l’information importante de

l’entreprise.

Ne devrait on pas formaliser ces règles d’usage dans un document, sous la forme de

charte de bonne utilisation des moyens informatiques dans l’entreprise, et le diffuser à nos

collaborateurs ?

Ceci serait sans doute une action pertinente

dans le cadre de votre démarche contre le

risque numérique.

Date et lieu :

30 juin 2011– 10h-12h- CCI Bayonne Pays Basque

Public :

Chefs d’entreprises, responsables administratifs et

financiers !


•05 mai – Saint Jean PP

•10 juin- Urrugne

•17 juin –Bayonne

•Page 12

•Le 09 mai - Bayonne

•Page 13•Le 11 mai - St Palais

•le 09 juin - Bayonne

•Page 14

•le 24 mai - Bayonne

•page 15

•31 mai - Bidart

•Page 16

•Le 07 juin - Bayonne

•Page 17


•le 04 juillet - St Palais

•Page 18

•16 juin - Mauléon

•Page 19


•page 20

•le 24 juin - St Pée/Nivelle

•page 21•le 05 juillet - Bayonne

•page 22


L’intervenant :

Frédéric PERES Responsable projet

« ENTREPRISES

NUMERIQUES 2020 » - CCI

BAYONNE PAYS BASQUE

L’EMAILING, ÇA NE MARCHE PLUS … QUOIQUE …

Boite de réception inondée de mails non sollicités

sont notre lot quotidien. L’email n’a pas bonne

presse ces derniers temps …

Pourtant, de nombreuses entreprises lors de nos

audits-conseil eCommerce nous font part de la

relative réussite de leurs actions d’eMailing. Tout

n’est pas donc pas à jeter dans la diffusion

d’emails commerciaux.

UNE NEWSLETTER ? LA PAGE « FIGURE DE PROUE » DE

VOTRE SITE, CONSULTEE DANS LEUR BOITE EMAIL PAR

VOS CORRESPONDANTS

N’est-ce pas une raison suffisante pour accorder

autant de crédit à vos actions d’eMailing, qu’à votre site web ?

Encore faut-il ne pas procéder n’importe comment et respecter les 5 commandements

suivants :

Les aspects légaux, l’éthique et des contraintes techniques tu respecteras !

Sainement ta base de données tu gèreras !

Des messages pertinents tu diffuseras !

Cohérence de la communication email/site tu chercheras !

Par l’analyse du tracking de tes emails et du suivi d’audience tu t’amélioreras !

Durant cette réunion, seront abordées ces bonnes pratiques qui favoriseront la réussite et

la durabilité de votre stratégie d’eMailing dans

le temps.

En résumé, prenez au sérieux les outils utilisés,

optimisez la forme et le fond de ce qui

marquera peut-être le premier contact entre

votre destinataire et votre entreprise.

Date et lieu :

05 mai 2011– 15h – 17h – Saint Jean Pied de Port

10 juin 2011 – 10h – 12h – Urrugne

17 juin 2011 – 10h – 12h – CCI Bayonne (spécifique aux professionnels

du Tourisme – partenariat CDT64)

Public :

Toute entreprise faisant de l’emailing :

Entreprises du Tourisme (conférence du 17 juin à Bayonne)


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Les commerçants le savent bien : l’emplacement du

magasin est essentiel. Le commerce doit rencontrer

ses clients : rues piétonnes, centres commerciaux,

proximité de pôles culturels … Sur Internet … c’est

pareil !

Le meilleur site web du Monde, le plus convaincant

avec l’offre la plus adaptée ne décollera pas si les

prospects ou clients ne le visitent pas.

Sans une stratégie volontariste de création de trafic,

vous n’atteindrez pas vos objectifs. Les nombreuses

entreprises que nous avons l’occasion de conseiller

nous le confirment.

Cette rencontre avec le client s’organise, se prépare, se réfléchit, et n’arrivera que trop

rarement par hasard.

Etre visible sur Google est une bonne base, mais vos actions de visibilité ne doivent pas se

limiter au roi des moteurs de recherche.

Selon votre activité, la typologie de votre clientèle, vos moyens, votre cible, votre

notoriété, …, différents leviers sont envisageables. Il faut aller chercher le prospect là où il

va sur le web : partout ! Et de plus en plus sur les réseaux sociaux, c'est une tendance forte

de 2011.

L'objectif de cette réunion est de vous permettre d’identifier ces différents vecteurs de

trafic à votre disposition afin de définir votre propre stratégie de visibilité.

Date et lieu :

09 mai 2011– 15h -17h- USTARITZ – salle LAPURDI

Public :

responsables marketing et commercial

manager de site web

Réunion organisée en partenariat avec la communauté de Communes

ERROBI.


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Vous êtes nombreux à vous poser la question :

comment GOOGLE décide-t-il du classement des

pages web qu'il propose dans les résultats dits "naturels",

quand vous cherchez quelque chose.

Point de hasard, ni de rémunération. GOOGLE indexe

d'abord la plupart des sites Internet. Ils évaluent ensuite

en temps réel la pertinence de ces pages face aux

mots-clé cherchés en les notant sur de nombreux

critères différemment pondérés.

Ces critères concernent globalement :

ce qui est lu sur les pages

la façon dont elles sont organisées

leurs liaisons avec d'autres pages

la qualité du site globalement

Selon les mots-clés, il pourra être facile ou impossible

d'atteindre le graal du référencement : le haut de la

première page de GOOGLE. Si vous êtes le premier à bien optimiser votre site sur une

certaine expression-clé, ce sera facile (mais peut-être pas durable). Si vous êtes un "nouvel

entrant" sur certaines expressions très concurrentielles, vous vous heurterez par contre à des

sites anciens, ultra-optimisés par des professionnels du référencement. Dur d'y être visible

sans également faire appel à un spécialiste.

L'objectif de cette 1ère conférence de l'année 2011 est de vous permettre de comprendre

la dizaine d'optimisations fondamentales devant permettre à votre site d'être le mieux

placé possible dans GOOGLE et autres moteurs de recherche.

NB : Cette conférence sera complétée le lendemain par un "banc-test Référencement" qui

permettra aux volontaires de faire auditer leur site en termes de capacité à bien se

positionner dans GOOGLE. Un moment plus pratique très complémentaire de la

conférence du 18 janvier.

Nous vous recommandons bien entendu une

participation aux deux réunions.

Date et lieu :

11 mai 2011 – 10h-12h- SAINT PALAIS

09 juin 2011 – 15h – 17h – SAINT JEAN PIED DE PORT

Public :


manager de site web


INDAR DEVELOPPEMENT


Les intervenants :

Aurélien GAUCHERAND, directeur associé de UNITED

SPIRIT, entreprise spécialisé

dans la communication

digitale des marques de sports

de glisse.

Cyril HUET directeur associé de

UNITED SPIRIT, entreprise

spécialisé dans la

communication digitale

des marques de sports de

glisse.

La publicité sur Internet a connu

différents formats depuis 10 ans.

Depuis le "display" (bannières

graphiques) aux Adwords (liens textuels

sur des résultats de recherche de

Google) en passant par les "Pré-Rolls,

l’affiliation, les marques blanches, de

nombreux vecteurs apparaissent au

gré des évolutions de notre

environnement technologique et

numérique.

Ainsi, à l'heure des réseaux sociaux, les marques peuvent elles se satisfaire d'une approche

publicitaire classique, ou d'autres voies sont-elles possibles?

Nous programmons très fréquemment des thématiques sur le marketing digital lors de nos

conférences. Depuis quelques mois, il ne vous a pas échappé que les réseaux sociaux, et

surtout FaceBook font partie de notre programmation.

Cette conférence se propose entre autres de généraliser notre réflexion à d’autres

espaces communautaires, apparus avec

l’avènement du web 2.0.

Nous avons confié l’intervention durant

cette conférence, à Cyril Huet et Aurélien

Gaucherand, de UNITED SPIRIT, spécialisés

dans le marketing digital de l’industrie de la

Glisse.

Ils nous dresseront un portrait de l’évolution

des supports publicitaires du web et nous

présenteront des tendances de la

communication de marque sur le net pour

2011.

Date et lieu :

24 mai 2011– 10h – 12h- CCI Bayonne Pays Basque

Public :



L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Etre présent sur FaceBook ...

FaceBook. Vous êtes de plus en plus nombreux

à vous lancer dans le bain du marketing

communautaire, essentiellement en

développant une présence sur FaceBook, ce

qui peut s'avérer un bon choix selon votre

typologie de clientèle, les moyens humains

que vous y consacrez ...

Vous avez déjà certainement créé votre

"page-fan". Peut-être pas ...

Il est par contre dommage de se limiter à l'interaction proposée par le mur d'une page-fan

et de se priver du potentiel qu'elle peut offrir après quelques améliorations : page

d'accueil personnalisée, formulaires de contact, d'inscription newsletter, livres d'or, quizz en

ligne, show-room de votre offre ...

Un tel espace vous permettra d'améliorer votre image, de favoriser les interactions avec

vos fans et de faire plus facilement le lien avec votre site Internet principal.

Nous aborderons durant cette conférence le potentiel et les limites des pages-fan, les

améliorations envisageables et les outils associés, les perspectives d'évolution annoncées

par FaceBook.

L'objectif est que vous soyez capable de décider en connaissance de cause de proposer

une page-fan un peu améliorée, pour une meilleure conquête et fidélisation de vos fans,

prospects et clients.

Nous bénéficierons également durant la conférence du témoignage de NEOCLOUD

agence Bordelaise spécialisée dans la création d’espaces FaceBook

Date et lieu :

31 mai 2011– 10h -12h- BIDART (Izarbel)

Public :


manager de site web

manager de communauté


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Le phénomène commence à faire parler de lui en

France, alors que la révolution a déjà eu lieu au

Japon ou aux Etats-Unis : 90% des ménagères

japonaises de moins de 40 ans ont déjà scanné un QR

code.

Ces codes-barres en deux dimensions sont partout :

dans la rue, sur des vêtements, dans les Commerces,

sur les emballages, le merchandising, les affiches,

brochures, comme point de contact lors d'un

concours, pour fournir des

informations complémentaires sur

un produit, pour diffuser un guide

audio dans une visite touristique,

pour faciliter les contacts entrants

par tel ou mail, pour lier catalogue

ou brochure papier et site web ... bref, les usages sont multiples et

beaucoup sont encore à inventer.

Au vu des nombreuses questions que nos clients entreprises nous posent, nous avons

souhaité vous proposer cette réunion sur les QR code durant laquelle nous aborderons :

les quelques concepts de base à comprendre, notamment les

aspects légaux liés à leur utilisation

les outils pour générer soi-même ses propres QR code

fonctionnels

les personnalisations possibles rendant vos QR code plus

originaux et plus aptes à s'insérer dans vos supports de

communication

les différents types d'usages possibles, avec de nombreux

exemples

les implications sur votre présence sur

le web mobile

Date et lieu :

07 juin 2011– 10h -12h- CCI Bayonne Pays Basque

Public :



Neil Mc CARTHY

Consultant

GOODNESS

Il n'y a pas une mais plusieurs

"méthodes" pour être visible sur

GOOGLE: par votre site surtout,

mais aussi par vos images, vidéos,

blog, et de plus en plus, en étant

judicieusement présent dans

Google MAPS avec le service

GOOGLE ADRESSES.

Au vu de l'emplacement très

favorable des suggestions

GOOGLE MAPS sur la 1ère page

de GOOGLE (en haut de cette

page), il est indispensable

d'essayer d'y être visible.

Etre présent dans GOOGLE MAPS est un service gratuit, pas compliqué à mettre en place,

encore faut-il le faire comme il faut, en optimisant sa fiche GOOGLE ADRESSES et en faisant

le nécessaire pour qu'elle se place le plus haut dans les classements GOOGLE MAPS.

C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité vous proposer cette conférence centrée

sur GOOGLE ADRESSES afin de vous aider à exploiter au mieux le potentiel de visibilité très

fort d'une présence dans cet annuaire d'entreprise géolocalisé.

Date et lieu :

14 juin 2011 - 10h -12h- CCI BAYONNE PAYS BASQUE

04 juillet 2011– 15h – 17h SAINT PALAIS

Public :

Toute entreprise

Réunion à St Palais organisée en partenariat avec le centre d’appui aux

entreprises INDAR DEVELOPPEMENT



L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Un site Internet n’est pas un espace clos

insondable. Vous devez comprendre qui y entre,

pour quoi faire et à quels moments.

Ce qui était laborieux ou impossible dans un

magasin réel, devient possible sur votre site.

Combien de nouveaux visiteurs ?

Intéressés ou pas par vos produits tête de

gondole ?

Votre bannière pub placée sur le portail

d’un partenaire est-elle rentable ?

Votre campagne de liens commerciaux

cible-t-elle bien des clients potentiels ?

Votre référenceur a-t-il fait du bon boulot ?

Quelle typologie de visiteurs abandonne le plus souvent son panier ?

Il trouvera sa pleine efficacité si vous êtes capable d’améliorer sa capacité à transformer

un visiteur en contact ou acheteur, de connaitre le retour sur investissement des actions

marketing visant à en accroitre le trafic.

Les termes VISITEUR, PAGES VUES, VISITES, LIENS REFERENTS, MOTS-CLÉ, TAUX DE REBOND,

TAUX DE TRANSFORMATION vous semblent encore un peu étrangers ?

Nous aborderons durant cette réunion les fondamentaux de la mesure d’audience de sites

Internet (indicateurs, principaux outils…), l’exploitation de ces indicateurs pour améliorer

votre site ou son marketing. Nos démonstrations seront basées sur l’outil Google Analytics,

mais saurons vous intéresser même si vous

utilisez d’autres services comme XITI par

exemple.

Date et lieu :

16 juin 2011– 10h -12h- MAULEON

Public :


manager de site web

manager de communauté


ODACE.


LE TEMOIN :

XAVIER SHREDER

Consultant

SEEMTIC

Votre affluence dans nos conférences portant

sur les réseaux sociaux nous le prouve : les

réseaux sociaux, et surtout FaceBook sont

désormais une réalité. Les entreprises

commencent à percevoir l'intérêt d'y être

présent : améliorer son image de marque,

optimiser sa conquête, son écoute et sa

fidélisation clients, être un bon support ou

vecteur à vos actions de marketing ...

Une relation-client d’un nouveau genre !

Cette conquête-client et cette relation-client

d'un nouveau genre nécessitent une approche

nouvelle :

le ton de votre communication devra être

différent : plus cool, moins "corporate", plus humain, plus vrai ..

plus qu'une communication descendante, vous chercherez plutôt l'interaction :

votre prospect/client doit devenir acteur, on parle d'ailleurs de consommacteurs

Pour créer, entretenir et incarner la relation avec cette communauté de prospects/clients,

un de vos collaborateurs (peut-être vous) jouera le rôle de "community manager", de

manager de communauté, un chargé de relation-client d'un nouveau genre

Nous détectons de nombreux questionnements autour de cette fonction de community

management chez les entreprises souhaitant affirmer leur présence, notamment sur

FaceBook. C'est la raison pour laquelle, nous avons souhaité organiser cet atelier dédié à

une réflexion collégiale sur ce nouveau métier : quel profil ? quelles compétences ? quelles

bonnes pratiques ? quel retour sur

investissement ?

Nous souhaitons que cet atelier prenne une

forme un peu plus participative que nos

classiques conférences. Pour nous aider

dans cette réflexion, nous bénéficierons du

témoignage de community managers

expérimentés dont Xavier SHREDER (agence

SEEMTIC).

Date et lieu :

22 juin 2011– 10h – 12h CCI BAYONNE PAYS BASQUE

Public :

Toute entreprise


Les intervenants :

Florent WACONGNE, Chargée de mission TIC –

Chambre de Métiers et

d’Artisanat des Pyrénées

Atlantiques


« ENTREPRISES NUMERIQUES

2020 » - CCI BAYONNE PAYS

BASQUE

Les internautes passent pas Google mais n'y

passent pas de temps ! Il faut donc chercher

à être visible chez Google, mais aussi ailleurs,

là où ils sont susceptibles de se balader sur le

web.

Votre visibilité en effet, ne se limite pas à celle

de votre site. Il faut ainsi être visible sur des

annuaires, portails, sur Google maps ou

pages jaunes, bref : sur tout site web

susceptible d'être visité par vos clients et

prospects. Florent Wacongne entamera

cette réunion par les fondamentaux à

comprendre pour identifier des sites

pertinents, et nous présentera les quelques

sites locaux ou sectoriels sur lesquels votre entreprise feraient bien d'être présente.

Cette visibilité indirecte doit aussi pouvoir bénéficier à votre site Internet en obtenant que

des sites externes fassent un lien vers lui. Pour multiplier ces chemins vers votre site, chemins

qui seront empruntés par vos prospects, Frédéric PERES présentera ensuite :

Les différents types de liens entre deux

sites, et les avantages de chacun

Les aspects légaux : peut-on faire des

liens vers votre site sans votre accord ?

Les raisons qui font qu'un lien vers votre

site peut améliorer votre classement

chez Google

Comment détecter les sites faisant un

lien vers votre site,

Comment favoriser les liens spontanés

Comment organiser et maitriser leur

mise en place, ...

Date et lieu :

24 juin 2011– 10h – 12h Saint Pée sur Nivelle – salle Matxin

Public :

Toute entreprise

Réunion organisée en partenariat avec la

Communauté de Communes Sud Pays Basque et la

Chambre de Métier et d’Artisanat des Pyrénées

Atlantiques.


L’ intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission



PAYS BASQUE

Nous avons tous dans nos entreprises des bases

de données clients, des informations personnelles,

des adresses, des informations concernant ses

commandes, ses paiements, et de plus en plus

de listes d’adresses mails que l'on utilise dans nos

actions de prospection commerciale.

De notre côté nous sommes souvent surpris de

recevoir des mails et des propositions d'entreprises

ou d'organismes que l'on a jamais sollicité,...

La CNIL, Commission Nationale de l'Informatique

et des Libertés, nous dit que : " l'informatique doit

respecter l'identité humaine, les droits de

l'homme, la vie privée et les libertés "

Pour cela elle exige que les entreprises et les organismes déclarent le recueil et la

sauvegarde de certaines données et de certains traitements.

Consciente des évolutions actuelles dans le monde du Numérique, la CNIL établit aussi des

normes simplifiées, afin que les traitements les plus courants fassent l'objet de formalités

allégées.

Elle peut aussi décider de dispenser de toute déclaration des catégories de traitement

sans risque pour les libertés individuelles.

Lors de cette réunion, nous ferons le tour des recommandations de la CNIL et des

obligations à respecter, afin de nous prémunir d'éventuels petits soucis.

Faisons l'effort tout simplement de nous informer, nous serons plus rassurés et nous

protégerons aux mieux les informations que

nos clients, nos prospects ou tout

simplement les personnes qui nous ont fait

confiance, ont pu nous confier.

Date et lieu :

05 juillet 2011– 14h-16h30- Hasparren

Public :

Toute entreprise recueillant des données de prospects

ou clients


ALDATU


•17 mai - Bayonne

•page 24

•17 mai - Bayonne

•page 24

•27 mai - Bayonne

•page 25

•le 30 mai - Cambo

•page 26

•le 06 juin - Itxassou

•page 27


•page 28


Aux yeux de tous les professionnels de

l'hébergement touristique, BOOKING.COM est

devenu, "The place to be" !, l'endroit où il faut

être pour être visible aux yeux de nombreux

prospects à la recherche d'un hébergement.

BOOKING.COM fait partie de la poignée de

sites ultra-visibles dans Google qui concentrent

vos prospects. "Tout le monde" passe par ces

"hub du web". Pour satisfaire au mieux vos

besoins en information sur BOOKING.COM, nous

vous proposons 2 conférences :

Cette 1ère conférence est destinée aux professionnels de l'hébergement ne travaillant

pas encore avec BOOKING.COM et désireux de découvrir cette centrale de réservation.

Nous aborderons les points qui vous sont utiles parmi lesquels la place de

BOOKING.COM sur le marché du Tourisme, la galaxie BOOKING.COM (mobile,

partenaires ...) les services majeurs apportés par la centrale, la complémentarité avec

votre propre site Internet, ou avec Google maps, la gestion des avis clients ...

cette 2ème conférence s'adresse a priori aux hébergeurs déjà clients, et qui

souhaiteraient optimiser leur présence sur la centrale. BOOKING.COM pouvant être

assimilé à un "Google dans le Google", avec sa propre méthode de classement des

hébergements, il est préférable de bien comprendre les critères favorisant votre visibilité.

Nous complèterons cet exposé par les bonnes pratiques (contenus de votre page,

exploitation des statistiques ...) qui visent à optimiser le taux de conversion de votre

page chez BOOKING.COM, point de contact majeur avec vos prospects. Elle doit être

capable de convaincre un visiteur de réserver chez vous. De nombreux exemples

jalonneront la présentation.

Pour animer ces deux conférences, nous avons bien évidemment sollicité les services de la

centrale BOOKING.COM qui sera ainsi représentée par Fanny DERYCKE et Virginie

COURTOT.

Date et lieu :

17 mai 2011 – CCI BAYONNE PAYS BASQUE

o de 10 à 12h : "Découverte de BOOKING.COM"

o de 15 à 17h : "Mieux travailler avec BOOKING.COM".

Public :

Hébergeurs et Professionnels du Tourisme


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

Le blog se révèle de plus en plus être un outil de

communication d’entreprise très adapté à certaines

stratégies et à certains types d’entreprises :

eCommerce, commerces de niches, consultants,

clientèle-cible plutôt jeune … Le blog trouve sa place

soit en complémentarité au site Web existant, soit à la

place du « classique » site web promotionnel, voire du

site eCommerce. Vous pourrez utiliser un blog à des fins

de promotion, de commercialisation, d’échange, de

mise à disposition d’informations, d’écoute de son

marché …

Ses avantages sont indéniables : adapté aux petits

budgets, rapidement développé il est intrinsèquement conçu de telle façon qu’il sera plus

facilement bien placé dans les moteurs de recherche que de nombreux sites web créés

classiquement. Nous entendons toutes les semaines des chefs d’entreprise nous relater

leurs expériences de billets ajoutés à leur blog, référencés automatiquement en quelques

heures par Google et ainsi immédiatement sources potentielles de contacts.

Le blog tend aussi à être adopté pour

d’autres usages tout aussi

professionnels comme la

communication entre partenaires

autour d’un projet. Il joue alors le rôle

d’un mini-intranet ou mini-extranet.

L’objectif de cette réunion est de vous

exposer précisément pourquoi et

comment le blog peut être pour votre

entreprise un outil d’efficacité dans vos

relations internes ou externes. La dernière heure sera consacrée à passer en revue

différents gadgets numériques (widgets)améliorant la qualité des services offerts par votre

blog. De nombreux témoignages d’entreprises jalonneront la réunion.

Date et lieu :

27 mai 2011– 10h – 12h CCI BAYONNE PAYS BASQUE

Public :

Toute entreprise (même si la réunion se focalisera sur les

problématiques dans le monde du Tourisme)

Réunion organisée en partenariat avec le Comité départemental du

Tourisme Béarn Pays-Basque.


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

UN SITE EFFICACE DANS LE TOURISME …

… se doit répondre à deux attentes majeures :

Sa visibilité : Etre trouvé par vos prospects

Sa capacité à transformer le prospect-visiteur

du site en contact a minima, ou en réservation en

ligne si c’est le cas de votre site.

IL EST SUR VOTRE SITE … RIEN N’EST JOUE !

Ce n’est pas par ce qu’un visiteur passe sur votre site,

qu’il est automatiquement convaincu de séjourner

chez vous. Combien de visiteurs ne vous contactent

pas après une visite de votre site ? 85% au moins ?

AUGMENTER LES VISITES, C’EST UN PREALABLE …

Nous vous proposons depuis plusieurs années, et 2011 ne déroge pas à la règle, de

nombreuses conférences vous aidant à optimiser la visibilité du site Internet pour en

augmenter le nombre de visiteurs-prospects.

Cette conférence en est un complément logique : elle a pour objectif de passer en revue

les bonnes pratiques, qui font qu’un site transforme plus de visiteurs en clients qu’un autre

site.

VOUS AVEZ DEJA ESSAYE DE REMPLIR UN SEAU PERCE ?

En effet, rien ne sert de dépenser des ressources à créer du trafic, si votre site fait fuir les

visiteurs tellement il dénote avec l’attente a priori …

A l’issue de la réunion, vous serez à même de définir sur votre site les améliorations à

envisager afin d’en optimiser le taux de transformation.

Date et lieu :

30 mai 2011 – 15h -17h- CAMBO LES BAINS – Hôtel BELLEVUE

Public :

Office du Tourisme

Hébergeurs et Professionnels du Tourisme


ERROBI, et les Offices du Tourisme du territoire.


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

La visibilité de votre établissement sur Internet n’est

jamais due au hasard. Ainsi, votre site ne doit pas

être "une bouteille abandonnée à la mer". Vous

devez faire le nécessaire pour que les touristes le

visitent. Son efficacité est à ce prix.

Mais votre visibilité ne doit pas non plus se limiter pas

à celle de votre site dans GOOGLE. Vous devez aussi

être visible ailleurs, là ou vos futurs clients préparent

leur séjour au Pays Basque.

Nous passerons ainsi en revue les actions à votre disposition pour diriger plus de trafic vers

votre site et votre établissement :

être visible dans Google, Google maps ... Les fondamentaux ne sont pas compliqués,

et vous devez les maîtriser. Mais comment faire ?

diffuser une newsletter : est-ce encore rentable ? Que faire ... ou ne pas faire ?

passer par des centrales de disponibilité : un mal utile ?

...

Cet atelier se propose de nourrir votre réflexion sur les actions à mettre en place pour

accentuer votre visibilité sur Internet, et mener sur le web une stratégie de visibilité

cohérente, maîtrisée et efficace.

Date et lieu :

06 juin 2011– 15h -17h- ITXASSOU - hôtel Xistulari -

Public : Hébergeurs et professionnels du Tourisme

Offices du Tourisme


ERROBI, et les Offices du Tourisme du territoire.


L’intervenant :


« ENTREPRISES


BAYONNE PAYS BASQUE

L’EMAILING, ÇA NE MARCHE PLUS … QUOIQUE …

Boite de réception inondée de mails non sollicités

sont notre lot quotidien. L’email n’a pas bonne presse

ces derniers temps …

Pourtant, de nombreuses entreprises du Tourisme lors

de nos audits-conseil nous font part de la relative

réussite de leurs actions d’eMailing. Tout n’est pas

donc pas à jeter dans la diffusion d’emails

commerciaux.

UNE NEWSLETTER ? LA PAGE « FIGURE DE PROUE » DE

VOTRE SITE, CONSULTEE DANS LEUR BOITE EMAIL PAR

VOS CORRESPONDANTS

N’est-ce pas une raison suffisante pour accorder

autant de crédit à vos actions d’eMailing, qu’à votre site web ?

Encore faut-il ne pas procéder n’importe comment et respecter les 5 commandements

suivants :

Les aspects légaux, l’éthique et des contraintes techniques tu respecteras !

Sainement ta base de données tu gèreras !

Des messages pertinents tu diffuseras !

Cohérence de la communication email/site tu chercheras !

Par l’analyse du tracking de tes emails et du suivi d’audience tu t’amélioreras !

Durant cette réunion, seront abordées ces bonnes pratiques qui favoriseront la réussite et

la durabilité de votre stratégie d’eMailing

dans le temps.

En résumé, prenez au sérieux les outils utilisés,

optimisez la forme et le fond de ce qui

marquera peut-être le premier contact entre

votre destinataire et votre entreprise.

Date et lieu :

17 juin 2011 – 10h – 12h – CCI Bayonne (spécifique aux professionnels

du Tourisme – partenariat CDT64)

Public :

Toute entreprise du Tourisme faisant de l’emailing :

Réunion organisée en partenariat avec le Comité départemental du

Tourisme Béarn Pays-Basque.


•03 mai - Bayonne

•Page xx

•Le 20 juin - Ustaritz

•Page xx


L’ intervenant :

Alexis LE ROSSIGNOL

Dr commercial de

QUALINETWORK SAS,

entreprise aixoise

spécialisée en Social

Commerce, et éditeur de

la solution de gestion

d’avis clients LIDOLI.

Le Social commerce regroupe un éventail de

pratiques et d'usages qui permettent aux

internautes, par exemple :

de faire des achats groupés

de commenter des produits et consulter

les commentaires des autres

de montrer à leurs amis ce qu'ils achètent

ou souhaitent acheter

d'acheter directement dans FaceBook...

Une démarche "Social Commerce" se situe au

carrefour des médias sociaux et du commerce

traditionnel. Elle vous permettra d'instaurer la

confiance avec vos prospects en organisant un bouche a oreilles favorable là où vos

clients achètent, et en proposant un espace de vente là où ils se connectent entre eux,

dans les medias sociaux comme FaceBook.

En effet, moins d'1 internaute sur 4 ont confiance dans ce qu'une marque peut argumenter

sur son offre, alors qu'ils sont 3 sur 4 à avoir confiance dans ce que disent les autres

internautes !

Une démarche « Social Commerce » apportera à votre entreprise :

une multiplication des points de rencontre avec votre cible

une diminution des retours par une meilleure connaissance de vos produits avant

l’achat

une expérience d'achat améliorée pour vos prospects

une viralité accrue, gage d’augmentation du trafic ciblé sur votre site

et surtout un taux de conversion

optimisé sur votre eCommerce ou dans

vos magasins réels

L'objectif de cette conférence est de vous

permettre de comprendre les interactions et

synergies entre les réseaux sociaux, et votre

site web (le fameux FaceBook Connect, par

exemple ...), et d'identifier les conditions à

réunir pour tirer parti du "Social Commerce"...

Date et lieu :

03 mai 2011– 10h -12h- CCI Bayonne Pays Basque

Public :

Toute entreprise


L’ intervenante :

Ana Suso

Chargée de mission



PAYS BASQUE

Vous vous lancez peut-être dans un projet de

création d’une boutique eCommerce. Nous

vous proposons, une réunion qui vous est

spécifiquement dédiée.

L'objectif est de vous aider à comprendre les

bonnes pratiques qui feront de votre projet

une réussite. Vous mettre sur les bons rails en

quelque sorte.

Durant cette réunion, seront abordés les

points à bien appréhender pour y voir plus

clair et décider à bon escient :

Comment est constitué un site ?

Quelle plateforme eCommerce choisir

?

Quelles notions techniques de base doit-on comprendre pour mieux choisir une

agence web ?

Quelles stratégies appliquer en fonction de son modèle économique ?

Les raisons qui font que le management du site est essentiel ?

Comment faire connaître son site ?

L’objectif de cette conférence est de vous exposer précisément quels sont les points

essentiels à comprendre autour du eCommerce afin de lancer le projet en toute sérénité.

Date et lieu :

20 juin 2011 – 10h – 12h – USTARITZ – salle LAPURDI

Public :

Toute entreprise ayant un projet de création ou de refonte de site

eCommerce


ERROBI.


(1) N° Date Thème Lieu

35 03/05/2011 Prêts pour le social commerce ? Bayonne

36 05/05/2011 EMailing et newsletter efficaces : ... St Jean Pied de Port

37 09/05/2011 Les 12 leviers de création de trafic Ustaritz

38 11/05/2011 Les 10 commandements du référencement GOOGLE Saint Palais

39 17/05/2011 Découverte de BOOKING.COM Bayonne

40 17/05/2011 Mieux travailler avec BOOKING.COM Bayonne

41 20/05/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Urrugne

42 24/05/2011 Tendances 2011 de la com des marques sur le net Bayonne

43 27/05/2011 Un blog dans le Tourisme ? … est-ce bien sérieux ? Bayonne

44 30/05/2011 Etourisme : des visiteurs c'est bien, des resas, c'est mieux Cambo

45 31/05/2011 « Professionnalisez votre présence sur FACEBOOK ! » Bidart

46 06/06/2011 Etourisme : les 10 commandements du référencement GOOGLE Itxassou

47 07/06/2011 QR CODE : pourquoi ? Comment ? Pour qui ? Combien ? Bayonne

48 09/06/2011 Les 10 commandements du référencement GOOGLE St Jean Pied de Port

49 10/06/2011 EMailing et newsletter efficaces : ... Urrugne

50 14/06/2011 Google adresses : ne laissez pas la place vide à vos concurrents Bayonne

51 16/06/2011 Dématérialisation de la facture et signature électronique Bayonne

52 16/06/2011 La mesure d’audience … Mauléon

53 17/06/2011 EMailing et newsletter efficaces dans le tourisme … Bayonne

54 20/06/2011 Bien se lancer en ecommerce Ustaritz

55 21/06/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Saint Palais

56 22/06/2011 Management de communauté : faisons le point Bayonne

57 23/06/2011 Publier des enquêtes avec GOOGLE docs ! Hasparren

58 24/06/2011 "Soyez visibles aux bons endroits sur le web !" St Pée/Nivelle

59 28/06/2011 En 2011 : je m’occupe de mon système d’information ! Bidart

60 30/06/2011 Charte de bonne utilisation du système d’information Bayonne

61 04/07/2011 Google adresses : ne laissez pas la place vide à vos concurrents Saint Palais

62 05/07/2011 Fichiers clients… : se mettre en conformité avec la CNIL Hasparren

(1) cochez les cases des réunions souhaitées

Bulletin à remettre à l’accueil de la CCI Bayonne Ou par fax 05 59 46 59 47

Ou par email libre en précisant les N° des réunions souhaitées à [email protected] ou

[email protected], ou inscriptions sur FaceBook : www.FACEBOOK.com/mardicciebusiness

Nom : ..............................................................................................................................................................

Entreprise ................................................................................. SIRET : ...........................................................

Téléphone ......................................................... email : ...............................................................................

autres participants : ....................................................................................................................................

programme des "mardis cci e-busines"

Documents