UNIVERSIDAD DE ANTIOQUIA

FACULTAD DE COMUNICACIONES

DEPARTAMENTO DE COMUNICACIÓN SOCIAL

Programa de Comunicaciones

Programa de la materia: Proyecto III

NOMBRE DE LA MATERIA PROYECTO III

PROFESORES Oscar Fernando López Zuluaga. David Hernández García

OFICINA Y CORREO 12-235 oscarflopez@comunicaciones.udea.net.co davidh1976@hotmail.com

HORARIO DE CLASE Martes de 6:00 am - 12:00 m

HORARIO DE ATENCION Lunes 10:00am - 12:00m

INFORMACION GENERAL

Código de la materia 1208-505

Semestre V / 2012-1

Área Investigación

Horas teóricas semanales 2

Horas prácticas semanales 4

No. de Créditos 05

Horas por semestre 32 teóricas – 64 prácticas

Campo de formación Investigación aplicada en comunicación organizacional

Validable No

Habilitable No

Clasificable Sí

Requisitos 1208310

Co - requisitos 1208501 – 1208503- 1208504

Programas a los cuales se ofrece

la materia

Pregrado en Comunicaciones

INFORMACION COMPLEMENTARIA

Propósito del curso:

Al finalizar el curso los estudiantes estarán en capacidad de

reconocer y analizar procesos de comunicación en diferentes

tipos de organizaciones (sociales y empresariales), a partir de la

aplicación de instrumentos de recolección de información

(cualitativos y cuantitativos) apropiados para definir asuntos,

problemas, necesidades y otras situaciones propias de la

comunicación organizacional, como primera aproximación a una

experiencia de investigación aplicada en comunicación

organizacional.

Justificación: El comunicador se enfrentará a situaciones propias de su

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profesión que requieren intervención en diferentes tipos de

organizaciones e instituciones (públicas, privadas, del sector

solidario, comunitarias, entre otras.), para lo cual debe

desarrollar competencias profesionales y reflexiones éticas que

le permitan reconocer los asuntos específicos de la

comunicación en las organizaciones y aplicar métodos

adecuados para acercarse a ellos con el fin de plantear

alternativas de evaluación o solución de problemas.

La consultoría en comunicación organizacional es uno de los

campos en los cuales se desempeñará el Comunicador de la

Universidad de Antioquia en su vida profesional, por lo tanto es

indispensable el acercamiento desde las aulas a los aspectos

teóricos y prácticos del mismo.

Objetivo General:

Lograr que los estudiantes reconozcan y apliquen metodología,

métodos e instrumentos para realizar investigación aplicada de

comunicación y entrega de resultados en las organizaciones,

con base en las teorías de la comunicación organizacional, a

partir de un trabajo práctico en empresas e instituciones.

Objetivos Específicos:

-Reconocer las características de la organización asignada. -Realizar una exploración sobre un aspecto concreto de la comunicación en la organización asignada. -Aplicar instrumentos idóneos para obtener información sobre un asunto de comunicación organizacional que requiera intervención. -Formular alternativas de solución como recomendaciones para el mejoramiento. -Propiciar una discusión ética sobre la investigación en comunicación en las organizaciones.

Contenido resumido

-Aspectos teóricos y raíces históricas y epistemológicas de la comunicación organizacional. -Teorías de la comunicación y su influencia en la comunicación organizacional. -Asuntos de investigación básica y aplicada de la comunicación organizacional. -Reflexiones éticas sobre la investigación en comunicación organizacional. -Metodología, métodos e instrumentos de investigación en comunicación organizacional. -Técnicas de exploración para el reconocimiento de las características de las organizaciones. -Diferencia entre diagnóstico de la comunicación y auditoría de procesos de comunicación organizacional. -Escritura y presentación del informe sobre los resultados del diagnóstico de comunicación organizacional.

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UNIDADES DETALLADAS

Unidad No. 1

Tema(s) a desarrollar Relación entre las teorías y las prácticas de la

comunicación organizacional.

Subtema -Aspectos teóricos de la comunicación – paradigmas,

enfoques, teorías, modelos.

-Raíces histórica y epistemológica de la comunicación

organizacional como campo académico y práctico, y

sus relaciones con las teorías de la comunicación.

-Guía para la ejecución de una intervención

organizacional.

-Modelo-propósito de una visita académica para

intervención en comunicaciones.

No. de semanas que se le

dedicarán a esta unidad

3 semanas

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:

-Bartoli, A. (1992). Comunicación y Organización. La organización comunicante y la

comunicación organizada. Buenos Aires. Paidós.

- Jablin F. & Putnam, L. The new handbook of organizational communication: Advances in

theory, research and methods. Thousand Oaks, CA: Sage. 2001

-Krone, Kathleen, et al., (1992) Third Edition Communication Theory and Organizational

Communication: Multiple Perspectives. Handbook of Organizational Communication An

Interdisciplinary Perspective. Newbury Park California: Sage Publications. Pp.18-40

-Mattelart, Armand y Mattelart Michelle, (1997) Historia de las teorías de la comunicación

.Barcelona: Editorial Paidós.

-Piñuel, José Luis. (1997) Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones.

Madrid: Editorial Síntesis.

-Redding, W. Charles. (1989) Stumbling toward identity, the Emergence of Organizational

Communication as a Field of Study. Organizational Communication: Traditional Themes and

New Directions, Sage Annual Reviews of Communication Research, Volume 13.

-Rodrigo Alsina, Miquel. (2001).Teorías de la comunicación, ámbitos, métodos y

perspectivas. Barcelona: Aldea Global.

- Taylor, J. R., Flanagin, A. J., Cheney, G., & Seibold, D. R. (2001). Organizational

communication research: Key moments, central concerns, and future challenges.

Communication Yearbook, 24, 99– 137.

-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.

-Wolton, Dominique. (2007). Pensar la comunicación. Buenos Aires: Prometeo Libros.

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Unidad No. 2

Tema(s) a desarrollar Las metodologías y los métodos en el campo de la

comunicación organizacional.

Subtemas

-Teorías de la comunicación y su influencia en la

metodología de investigación en comunicación

organizacional.

-Asuntos de investigación básica en comunicación

organizacional (sociedad de masas/sociedad digital).

-Asuntos de investigación aplicada en comunicación

organizacional (sociedad de masas/sociedad digital).

-Planeación de la visita empresarial – informe de visita.

-Protocolo para el reconocimiento de las

características de la organización – pautas para

elaborar el perfil organizacional.

-Elaboración del plan y cuadros operativos de

seguimiento.

No. de semanas que se le

dedicarán a esta unidad

2 semanas

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:

-Barret, Richard (2001) Liberando el Alma de las Empresas. Buenos Aires. SMS Editores.

-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la

mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.

-Múnera, Pablo y Sánchez Uriel. (2003) Comunicación empresarial. Una mirada corporativa.

Medellín: Asociación Iberoamericana de Comunicación Estratégica.

-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los

métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.

Sage Publications.

-Rodrigo Alsina, Miquel. (2001).Teorías de la comunicación, ámbitos, métodos y

perspectivas. Barcelona: Aldea Global.

-Krone, Kathleen, et al., (1992) Third Edition Communication Theory and Organizational

Communication: Multiple Perspectives. Handbook of Organizational Communication An

Interdisciplinary Perspective. Newbury Park California: Sage Publications.

-Piñuel, José Luis. (1997) Teoría de la comunicación y gestión de las organizaciones.

Madrid: Editorial Síntesis.

-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.

-Wolton, Dominique. (2007). Pensar la comunicación. Buenos Aires: Prometeo Libros.

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Unidad No. 3

Tema(s) a desarrollar La auditoría de procesos de comunicación

organizacional

Subtemas

-Concepto de auditoría en comunicación

organizacional.

-Métodos e instrumentos de trabajo en auditorías de

comunicación organizacional:

-Cualitativos: el estudio cualitativo de caso, la

entrevista, los grupos de discusión, la investigación

documental, la etnometodología.

-Cuantitativos: la encuesta, la aplicación de

instrumentos de medición validados.

-El rol del consultor en comunicaciones –casos de

intervención.

No. de semanas que se le

dedicarán a esta unidad

3 semanas

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:

-Bustamante, Ramón y Valencia, Jorge. (2010) La Consultoría en Gestión Organizacional.

Medellín: Gestión y Conocimiento Ltda-Imprenta U de A.

-De la Peña Alberto. (2008). Auditoría, Un Enfoque Práctico. Madrid: Ediciones Paraninfo

-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la

mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.

-García, J.; Ruiz, A. y Ventura, F. (1999) La auditoría de comunicación interna: Una aproximación conceptual y metodológica. Revista latina de comunicación social. No. 18. Disponible en: http://www.ull.es/publicaciones/latina/a1999gjn/81haba3.htm -Garfinkel, Harold. (1968/2006). Estudios en etnometodología. México: UNAM. Bogotá:

Universidad Nacional de Colombia.

-Preciado, Angela Sofía (2007). Comunicación directiva. Influencia del estilo de dirección en

la comunicación interna de las organizaciones. Medellín: Editorial Universidad Pontificia

Bolivariana.

-Prieto, Daniel. (1988). Tres experiencias de diagnóstico de comunicación. Quito. Ciespal.

-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los

métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.

Sage Publications.

-Varona, Federico (1994) Las auditorías de la comunicación organizacional desde una

perspectiva académica estadounidense. Diálogos de la Comunicación No. 39-1994 pp. 55-

64.Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.

-Villafañe, J. (2004). La gestión profesional de la Imagen Corporativa. Madrid. Pirámide.

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Unidad No. 4

Tema(s) a desarrollar Desarrollo de la intervención (a partir de los elementos

de la auditoría) de procesos de comunicación

organizacional y presentación de informes escritos y/o

verbales.

Subtemas

-Métodos e instrumentos de recolección de

información.

-Técnicas de auditoría para intervención de procesos

de comunicación en las organizaciones.

-Diseño de instrumentos cualitativos de recolección de

información.

-Diseño de instrumentos cuantitativos de recolección

de información.

-Aplicación de pruebas piloto.

-Aplicación de software de tabulación (SPSS)

-Nociones éticas de la investigación en comunicación

organizacional.

-Escritura y presentación de informes en la

organización, al docente y durante la muestra pública.

No. de semanas que se le

dedicarán a esta unidad

8 semanas

BIBLIOGRAFÍA BÁSICA correspondiente a esta unidad:

-Cassany, Daniel. (1991/1998) La cocina de la escritura. Barcelona: Anagrama.

-Galeano, María Eumelia. (2007) Estrategias de investigación social cualitativa. El giro en la

mirada. Medellín: La Carreta Editores E.U.

-Prieto, Daniel. (1988). Tres experiencias de diagnóstico de comunicación. Quito. Ciespal.

-Ragin, Charles C. (1994/2007) La construcción de la investigación social. Introducción a los

métodos y su diversidad. Bogotá: Siglo del Hombre Editores. Universidad de los Andes.

Sage Publications.

-Garfinkel, Harold. (1968/2006). Estudios en etnometodología. México: UNAM. Bogotá:

Universidad Nacional de Colombia.

-Montoya, Oscar y otros. (1998 )Normas de presentación. Medellín: Editorial Universidad de

Antioquia.

-Varona, Federico (1994) Las auditorías de la comunicación organizacional desde una

perspectiva académica estadounidense. Diálogos de la Comunicación No. 39-1994 pp. 55-

64.Bogotá: Pontificia Universidad Javeriana.

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EVALUACIÓN

Actividad % Fecha

Examen individual teorías de la comunicación organizacional, problemas teóricos y prácticos de la comunicación organizacional e informe de lectura.

10%

Martes 15 de mayo de 2012.

Primer informe: Primera visita, presentación- ubicación y descripción de la organización, registro de reuniones-visitas, proyecto, plan y diseño de instrumentos (Perfil- socialización). Documento-presentación Power Point – socialización.

15% Viernes 18 de mayo de 2012

Segundo informe: Documento plan de intervención asunto de comunicación organizacional, diseño metodológico y de instrumentos, y cronograma.

15%

Martes 29 de mayo de 2012

Tercer informe: Asunto de comunicación organizacional, recolección de información-trabajo de campo y ejecución del plan. Registro de reuniones-visitas.

20%

Jueves 19 de julio de 2012

Informe final escrito y sustentación oral. Presentación – entrega de resultados en Multimedia (Docente-.organización)

30% Sábado 4 de agosto Martes 14 de agosto

de 2012

Muestra pública-multimedia grupal. 10% Entre el 16 y el 24 de agosto de 2012.

MÉTODO para el desarrollo del curso:

El curso se desarrollará en forma práctica en organizaciones concretas, en las cuales en

forma individual, el estudiante se acerca a una situación o proceso de comunicación

organizacional que requiera de una intervención profesional, para hacer una exploración de

reconocimiento y diseñar instrumentos de recolección de información que permitan

establecer un estado actual de la situación y elaborar recomendaciones para la

organización. Se hará una aproximación a las rutinas de una consultoría en comunicación

organizacional.

Los estudiantes asistirán a clase presencial los miércoles de 6:00am a 12:00m las primeras

4 semanas (17 de abril a 15 de mayo). Las sesiones de las semanas restantes se

emplearán para que los estudiantes realicen sus visitas académicas, para puestas en común

grupales y para asesorías con el profesor con cita previa.

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Actividades de asistencia, cumplimiento y/o participación obligatoria:

-Clases los martes de 6:00am a 12:00m., durante las primeras 4 semanas, para recibir

alineación teórica e instrucciones sobre el trabajo práctico.

-Exposiciones y socializaciones colectivas

-Asesorías presenciales / virtuales con los docentes, citas asignadas por los profesores en

el horario establecido para el trabajo práctico

-Contactos periódicos y visitas a las organizaciones / informes escritos de cada visita

-Entrega oportuna de informes y exposiciones co avances del proceso

-Entrega del informe final y socialización de resultados a la organización.

BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

-Ballard, Dawna I. and Seibold, David R. (2006) The Experience of Time at Work: Relationship to

Communication Load, Job Satisfaction, and Interdepartmental Communication. Communication

Studies. Volumen: 57. Issue: 3. Page Number: 317. Central States Communication Association:

Gale Group.

-Cassany, Daniel. (1991/1998) La cocina de la escritura. Barcelona: Anagrama.

-Costa, Joan. (1999) La comunicación en acción. Informe sobre la nueva cultura de la gestión.

Barcelona: Paidós Papeles de Comunicación.

-Díaz, Álvaro. (1987/1999) Aproximación al texto escrito. Medellín: Editorial Universidad de

Antioquia.

-Coffey, Amanda y Atkinson, Paul. ((1996/2003) Encontrar sentido a los datos cualitativos.

Estrategias complementarias de investigación. Medellín: Facultad de Enfermería Universidad de

Antioquia.

-Fredric M., et.al. (1987/1992) Handbook or Organizational Communication. An Interdisciplinary

Perspective. Newbury Park, California: Sage Publications.

-Levy, Pierre. (2007). Cibercultura. La cultura de la sociedad digital. Barcelona: Anthropos,

Universidad Autónoma Metropolitana.

-O´Sullivan. Tim. , et.al. (1995) Conceptos claves en comunicación y estudios culturales. Buenos

Aires: Amorrortu Editores.

NORMA SOBRE ASISTENCIA: La asistencia a clase es indispensable para el buen

desarrollo del curso, ya que su diseño está planteado para lograr la máxima

participación de los estudiantes. Las normas de la Universidad establecen la

participación obligatoria en el 80% de las actividades programadas: Capítulo IV,

artículo 78, Reglamento Estudiantil de Pregrado. Estas actividades incluyen el

cumplimiento de las citas con los interlocutores empresariales y las sesiones de

asesoría con los profesores, equivalentes a 6 horas semanales.

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-Preciado, Angela Sofía (2007). Comunicación directiva. Influencia del estilo de dirección en la

comunicación interna de las organizaciones. Medellín: Editorial Universidad Pontificia

Bolivariana.

-Scott, Craig and others (1999) Using Communication Audits to Teach Organizational

Communication to Students and Employees. Business Communication Quarterly. Volume: 62.

Issue: 4. Publication Year: 1999. Page Number: 53. COPYRIGHT 1999 Association for Business

Communication; COPYRIGHT 2002 Gale Group

-Sipek, Sanja. (2005) Assessing Organizational Communication: Strategic Communication

Audits. Business Communication Quarterly. Volume: 68. Issue: 3. Association for Business

Communication: Gale Group .

-Sias, Patricia. (2005) Workplace Relationship quality and employee Information. Communication

Studies. Volume: 56. Issue: 4. Page Number: 375. Central States Communication Association:

Gale Group.

-Strauss, Anselm y Corbin, Juliet. (1998/2002) Bases de la investigación cualitativa. Técnicas y

procedimientos para desarrollar la teoría fundamentada. Medellín: Facultad de Enfermería

Universidad de Antioquia.