programa nacional de gestÃo pÚblica e desburocratizaÇÃo boas práticas como fator de inovação:...
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PROGRAMA NACIONAL DE GESTÃO PÚBLICA
E
DESBUROCRATIZAÇÃO
Boas Práticas como Fator de Inovação: a experiência no PQGF
Ten Cel Ubirajara
Diretor 3ª Policlínica-CBMERJ
2010
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MEU LOCAL DE TRABALHO:MEU LOCAL DE TRABALHO:
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MEU LOCAL DE TRABALHO:MEU LOCAL DE TRABALHO:
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ESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICAESTRUTURA FÍSICA
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Diretoria Geral de Saúde
Um Hospital Um Hospital Quatro PoliclínicasQuatro Policlínicas
67.629 clientes67.629 clientes
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MISSÃOPrestar atendimento ambulatorial nas áreas de saúde e pronto
atendimento em casos de emergências médicas, aos militares ativos e inativos, dependentes e pensionistas do
CBMERJ, com altíssimo padrão de qualidade, e promover atividades em prevenção de saúde junto a corporação e a
comunidade.
VISÃOSer reconhecido como centro de excelência em
assistência de saúde preventiva e curativa.
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HISTÓRICO
Nove de Setembro de 2003
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ORGANOGRAMAORGANOGRAMA
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Serviços oferecidosServiços oferecidosAlergiaAlergiaCardiologiaCardiologiaCirurgia ambulatorialCirurgia ambulatorialClínica médicaClínica médicaDermatologiaDermatologiaEndocrinologiaEndocrinologiaEndocrinologia pediátricaEndocrinologia pediátricaEnfermagemEnfermagemFisioterapiaFisioterapiaFonoaudiologiaFonoaudiologiaGastroenterologiaGastroenterologiaGastroenterologia pediátricaGastroenterologia pediátrica
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Serviços oferecidosServiços oferecidosGinecologia e ObstetríciaGinecologia e ObstetríciaHomeopatiaHomeopatiaInfectologia pediátricaInfectologia pediátricaOdontologiaOdontologiaOrtopediaOrtopediaPediatriaPediatriaPosto de coleta laboratorialPosto de coleta laboratorialPsicologiaPsicologiaRadiologiaRadiologiaServiço social Serviço social
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Metodologia de Trabalho• Comitê Interno da Qualidade (CIQ);• Contato direto (Funcionários/Clientes-Diária)• Programação Anual (Cronograma);• Reunião de análise crítica(Mensal);• Revisão dos Planos de Gestão(Semestral);• Capacitação(Treinamento, CSA, CSC, CFS,CFC);• Reuniões científicas(Mensal);• Reuniões sociais(Mensal);• Reuniões SOS• Reuniões com a DGS (Mensal)• Avaliação - DGS( Rotina/Inopinada/Questionário)
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Metodologia de Trabalho• Comitê Interno da Qualidade (CIQ);• Contato direto (Funcionários/Clientes-Diária)• Programação Anual (Cronograma);• Reunião de análise crítica(Mensal);• Revisão dos Planos de Gestão(Semestral);• Capacitação(Treinamento, CSA, CSC, CFS,CFC);• Reuniões científicas(Mensal);• Reuniões sociais(Mensal);• Reuniões SOS• Reuniões com a DGS (Mensal)• Avaliação - DGS( Rotina/Inopinada/Questionário)
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Metodologia de Trabalho• Avaliação ( Rotina/Inopinada) 23 de Novembro de 2009
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO EXTERNO DO 1º SEMESTRE 2009
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO DO 2º SEMESTRE 2009
9,3 9,5 9,5 9,6
0
2
4
6
8
10
Vc Sente que seu trabalho é
reconhecido e valorizado
na sua Unidade
Vc acha que a sua chefi a
imediata estimula o seu
trabalho
De uma maneira geral, como
vc avalia a Liderança da sua
Equipe
Vc participa das reuniões de
equipe da sua Unidade
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PESQUISA DE SATISFAÇÃO DO PÚBLICO INTERNO DO 2º SEMESTRE 2009
9,18,6
7
9,49,7
0
2
4
6
8
10
Materiais eEquipamentos
Alimentação Relacionamento com aLiderança/Coordenação
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PROGRAMAS
1-GASMU (Grupo de Atenção à Saúde da Mulher)1-GASMU (Grupo de Atenção à Saúde da Mulher)
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PROGRAMAS
2-Curso de gestantes2-Curso de gestantes
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PROGRAMAS
3-Programa de controle do tabagismo3-Programa de controle do tabagismo
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PROGRAMAS
4-Programa de Planejamento Familiar4-Programa de Planejamento Familiar
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PROGRAMAS5-Programa de controle e prevenção de
obesidade infanto-juvenil 5-Programa de controle e prevenção de
obesidade infanto-juvenil
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PROGRAMAS6-Programa de controle e prevenção de
obesidade em adultos 6-Programa de controle e prevenção de
obesidade em adultos
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PROGRAMAS7-Programa de Prevenção Primária de Doenças Cárdio-vasculares
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PROGRAMAS8-Programa de Controle de Diabetes (Projeto)8-Programa de Controle de Diabetes (Projeto)
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Objetivos Estratégicos para 2010
1-Centro de Inspeção de Saúde 2-Ergometria
3-Endoscopia digestiva alta4-Serviço de oftalmologia
5-Serviço de otorrinolaringologia6-Ultrassonografia7-Ecocardiografia
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Conclusão“É um trabalho de formiguinha”
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