programa estrategico ultimo1

8/18/2019 Programa Estrategico Ultimo1

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR

de omalcalco

PLAN ESTRATÉGICO DE DESARROLLO INFORMÁTICO DEL I.T.S.C. 2 ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN Y DE LA INFORMÁTICA I

ESTRUCTURA GENERAL DE LA INSTITUCION


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E S T R U C T U R A D E T A L L A D A

D E L A R E A D E S I S T E M A S

Departamento de

Proyectos y Atención

a Usuarios

Departamento

de

Red

Departamento de

Administración de

Servidores

Subdirección de Redesy Telecomunicaciones

Departamento de

Capacitación a

Desarrolladores

Departamento de

de

Nuevas Tecnologías

Departamento de

Análisis, Diseño

y Desarrollo

Departamento

de

Pruebas

Subdirección de Desarrolloy Capacitación

Departamento

de

Soporte Técnico

Departamento

de

Operación

Departamento de

Capacitación a

Usuarios

Subdirección de Atención a Sala

Dirección del

Centro de Cómputo


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MISION

Formar profesionales de calidad para el desarrollo humano y sus capacidades intelectuales,

con el fin de aplicar la ciencia y la tecnología como detonadores de las potencialidades de

nuestros recursos de la región que permitan resolver los problemas del sector productivo y la

comunidad.

VISION

Crear la cultura de la educación permanente mediante la formación de personas

comprometidas con el crecimiento y desarrollo sostenible de la comunidad y la región, para

establecer las bases de competitividad y el avance sustentable en lo social, económico, cultural

y político.

O B J E T I V O

Formar recursos humanos altamente calificados, comprometidos con el crecimiento y

desarrollo sostenible de la comunidad, estableciendo las bases de competitividad e impulsando

el avance sustentable en lo social, económico y cultural, buscando permanentemente la

calidad.


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ESTRATEGIAS

Establecer Plan de Vinculación con el Sector Productivo, mediante Programa de

Residencia Profesional.

Implementar Programa de Calidad Académica en todos los niveles.

Establecer Programa de Desarrollo Académico.

Establecer Programa de Educación Continua y Servicios al Sector productivo.

Programa de Infraestructura y Consolidación de Servicios.

Urbanización e instalación Deportivas.

Revisar los programas y planes de estudios de manera que se inserten materias que

coadyuven a vincular lo aprendido por el estudiante con los requerimientos de la

sociedad.

Flexibilidad en los programas de estudios, de manera que el estudiante de acuerdo a

sus condiciones y aptitudes, pueda adelantar materias y terminar la carrera.

Realizar estudio de factibilidad de nuevas carreras, que como respuesta a los avances

científicos y tecnológicos demanden los sectores social, político y privado para alcanzar

el desarrollo integral de la región.

Implementar un Sistema de Educación Tecnológica abierta y a distancia con la ayuda

de los medios de comunicación que la tecnología ofrece. Esta estrategia requiere

preparar los nuevos diseños curriculares y proporcionar los requerimientos pedagógicos

que faciliten esta modalidad.

Elaborar para las licenciaturas que así lo ameriten nuevos planes de estudios en los que

se contemplen materias obligatorias y opcionales; de manera que el estudiante pueda

elegir de ésta última la que más se adecue a sus intereses personales y de la región en

que se desarrolla.

Establecer un centro de cómputo con tecnología de punta que proporcione servicios al

Instituto Tecnológico Superior de Comalcalco.


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1. PLAN DE RECURSOS DE COMPUTO.

MISION

Utilizar la tecnología disponible con eficiencia, productividad y utilidad que permita la

formación de profesionales de calidad y contribuir ofreciendo soluciones y servicios

tecnológicos que la Institución requiera.

OBJETIVO GENERAL Administrar los servicios de cómputo de manera eficaz y eficiente explotando los recursos

informaticos con los que se cuenta, coadyuvando con los objetivos de la institución.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Generar una cultura informática a los usuarios del centro de cómputo.

Establecer procedimientos destinados a mantener la continuidad de la actividad de la

organización en situaciones de emergencia.

Implementar programa de calidad en laboratorios y aulas. Recuperar en el menor tiempo y al menor costo, la continuidad de la actividad en caso

de que haya sido interrumpida por una emergencia.

Establecer medidas de seguridad para evitar la pérdida de información.

Establecer medidas de seguridad para el uso de Internet con el fin de:

Evitar accesos no autorizados.

Proteger la integridad de la información.

Eliminar la posibilidad de ataques a servidores Web. Garantizar la continuidad del servicio.

Establecer medidas de seguridad que garanticen la integridad y disponibilidad de

información de la Institución.


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Definir y explotar una nueva arquitectura de sistemas.

Implantar en el área de sistemas una estructura organizacional que facilite la toma de

decisiones, que acelere el proceso de desarrollo de nuevos sistemas asegurando una

adecuada operación. Proporcionar servicios de orientación, asesoría, capacitación y adiestramiento en el

manejo y uso de software y hardware, así como facilitar el proceso de información a los

usuarios de los distintos departamentos.

Administrar los softwares de aplicaciones, para determinar en que servidores se van a

instalar, de tal manera que ofrezca la seguridad que se requiere.

Ofrecer servicios de software a los alumnos de las diversas carreras que satisfagan en

un 100% los planes de estudio. Establecer programas preventivos que disminuyan las posibles problemáticas de los

usuarios.

ESTRATEGIAS Establecer el programa de Auditoría y Seguridad Informática que sea reconocida por

toda la Institución.

Elaborar Manuales de normas y procedimientos en relación a los servicios que ofrece elcentro de cómputo de la Institución.

Implementar un Sistema de Administración de la Calidad:

Identificación de procesos para la administración.

Soporte logístico para asegurar la disponibilidad de información y recursos

necesarios.

Determinar criterios y métodos para la operación y vigilancia de los procesos.

Instrumentación de accciones para lograr los resultados planeados y la mejoracontinua de procesos


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Atender las sugerencias de los alumnos en relación a los servicios que brinda el centro

de cómputo de la Institución.

Atender las solicitudes del personal académico en relación a los servicios que brinda el

centro de cómputo de la Institución. Elaborar Planes de contingencia.

Elaborar el Plan de Seguridad Informática, el cual deberá estar constituido por:

Seguridad Física.

Seguridad en Software.

Seguridad en Internet.

Seguridad en correo electrónico.

Seguridad de Control de Acceso. Mecanismo de Integridad de Datos.

Mecanismos de Confidencialidad de Datos.

Mantener una plataforma tecnológica de sistemas de cómputo actualizada.

Establecer programas de búsquedas de nuevas tecnologías de software de aplicaciones,

plataformas de sistemas operativos y hardware.

Establecer programas de aplicaciones de las nuevas tecnologías.

Gestionar cursos de certificación en plataformas de software y hardware, para losresponsables del centro de cómputo.

Seleccionar entre residentes profesionales y servicio social, obedeciendo el perfil de los

departamentos, a través de una evaluación exhaustiva quienes serán los que cubrirán

las funciones y tareas a la que cumplan.


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POLITICAS

Programar reuniones mensuales con los subdirectores del área del centro de cómputo,

para verificar el cumplimento del Plan Estratégico de Desarrollo.

Programar reuniones mensuales con los subdirectores y jefes de departamento para

analizar necesidades, así como también recibir sugerencias en relación a lo establecido en

el Plan Estratégico.

Definir e implementar reglamentos de acceso a las instalaciones del centro de cómputo.

Contar con reglamento para el uso de los recursos informáticos.

Contar con programas de inducción al nuevo personal, prestadores de servicio social y

residencia profesional.

Definiri e implementar con programas de motivación al personal del centro de cómputo.

La adquisición de nuevas tecnologías deberá ser en base a lo establecido en las

necesidades del Plan Estratégico de Desarrollo.

Deberá realizarse reapaldo de las Base de Datos cada 24 horas.

El departamento de análisis, diseño y desarrollo el usuario consultará y generará

información que requiera.

El usuario tendrá acceso únicamente a información referente a su área, así como a la

información que afecte la operatividad de la misma.

Difundir el uso responsable de los recursos informáticos que proporcionan los servicios

vitales de las diferentes áreas de esta Institución.

Tener procedimientos administrativos para la utilización y mantenimiento de los recursos

informáticos que permitan al usuario entender su importancia en la Institución.

La autorización para el acceso personal al equipamiento de conectividad y a los servidores

de datos deberá ser gestionada ante la Dirección General del Centro de Cómputo.

Los usuarios de las salas de cómputo deberán portar una identificación única e

intransferible para acceder a los recursos informáticos.


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El departamento de redes y telecomunicaciones, proveerá mecanismos para:

Análisis de riesgos de virus

Cifrados y certificados digitales

Firewalls y Servidores Proxys

Seguridad del servidor web

Seguridad de las transacciones

Defensa frente a ataques

Detección y eliminación de vulnerabilidades

Políticas y procedimientos

Auditorías y revisiones.

Autenticación de los clientes

Integridad de las transacciones

Agencias de certificación

Firma digital

Encriptación de datos.

Sistemas de clave pública (PKI)

Revisión continua del hardware existente a fn de determinar el grado de obsolescencia.


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Impresora

Cantidad Descripción

02 HP Lasejet, 110001 HP Deskjet 840 C

01 Epson Deskjet

Equipos Digitales

Cantidad Dispositivo Descripción

01 Scaner Marca AGFA, Cama plana

01 Cañón Marca Epson de Proyección multimedia

Almacenamiento


01 Marca HP, Unidad Grabadora de CD’s 8X, Externa.

01 Marca HP,Unidad De CD writer, modelo plus 8200, Interno

Hubs


06 10/100 mbp, 24 puertos apilables.

01 10/100 mbp, 08 puertos apilables.

04 Marca Encore, 10/100 mbs, 08 puertos apilables


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Enrutadores (Routers)


01 Marca Cisco, Modelo 1600

Switch


01 10/100 Autosense, 12 puertos RJ45, 1 puerto 100 FX, SI

Impresora


02 HP Lasejet, 1100

01 HP Deskjet 840 C

Servidores de Datos

Cantidad Procesador Memoria DD Monitor

2 PII 400 mhz 133 mb Ram20 GB

SCSI

Color 14”


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Inventario de Software

Nombre Versión Licencias

Windows 98 19

Excel 97 19

Word 97 19

Excel 2000 1

Word 2000 1Norton System Work 5 1

Virus Scan 4 1

Windows NT Server 4 5

Exchange Server 5 5

Front Page 98 1

Turbo C++ 3.0 1

Sistema Compac

Contabilidad, Cheques, Nómina,

Inventarios, Compras, Cuentas por

Pagar, Cuentas por Cobrar,

Facturación

2001 30


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Inventario de Software Aplicativo

Nombre Descripción Area de Aplicaciones Plataforma

SIESistema de Control

EscolarServicios Escolares DOS/Novell

SIATECSistema Integral de

Control AdministrativoRecursos Financieros DOS/Novell

INVENTSistema de

InventariosRecursos Materiales DOS/Novell

SIB

Sistema de

Información

Bibliotecario

Centro de Información Windows

Inventario de Recursos Humanos

Nombre Puesto Antigüedad Perfil Académico Status

Liliana Girón García

Coordinación

Laboratorio de

Cómputo

4 AñosLic. en Informática

AdministrativaContrato

Ramón Izquierdo

Córdova

Jefe de División de

Cómputo1 Año

Lic. en

ComputaciónContrato


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INVENTARIO DE NECESIDADES

Hardware

Computadoras PersonalesCantidad Procesador Características

130 PIV a 1.4 Ghz.128 Mb en Ram, 20 Gb en disco duro, con tarjeta de red,

drive de 3.5”, unidad de CD ROM, monitor a color de 15”.

Impresoras


3 Hp Deskjet 990 Cxi a color, 17 ppm-13 ppm.

2 Hp Laserjet 1220, blanco y negro, 1200 dpi, velocidad 15 ppm.

1Impresora para foto digital a color, velocidad 300 dpi, imprime sin

computadora.

Equipos Digitales

Cantidad Dispositivo Descripción

1 Escáner Hp Scanjet 3200C, a color de cama plana.

1 Escáner

Canoscan FS 2710, películas de 35 mm y APS,

resolución óptica 2.72 o dpi, entrada RGB de 12 bits,

13 seg. por cuadro, gama dinámica 3.2.

1 Cámara DigitalPower Shot Pro 90 IS, 2.6 megapixel, lente:37-370

mm., CCD: tamaño 1/1.8.2 Proyector LV 7325, modo XGA tarjeta PCMCIA, tipo II.


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Almacenamiento


4 Hp Surestore DAT 40, capacidad: 40 GB, tecnología: DAT.3 Quemador HP, unidad interna.

Servidores

Cantidad ArquitecturaMemoria

RamDiscoduro Procesador

Slots deexpansion

02 32 y 64 Bits 8 GB. 1 TB.(02)Pentium 4

2GHZ CINCO PCI

Periféricos

Firewall

Cantidad Capacidad Puerto Característica

01 100 Usuarios DMZProveer procesador de encriptación ysoporte a redes virtuales.

HubsCantidad Capacidad Puerto Característica

09 24 Puertos RJ45Dar soporte a los dispositivos mixtosEthernet/Fast Ethernet.


Cantidad Tipo Característica

1 T1Proveer ancho de banda tipo T1 en ambas direcciones,compatibilidad back- to-back


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Switch


033C17700: 12 Puerto

1000BASE-

TX/100BASE-T

Ser configurado como half-duplex, soporte para puertosUTP 100/1000 así como modulo para fibra de 4 puertos

con conectores MT-RJ

UPS

Cantidad Configuración

01 Galaxis 3000, con tecnología online, doble conversión

SoftwareSistemas operativos

Descripción Area de Aplicaciones

Unix Centro Cómputo

Base de Datos


Oracle 9i Centro de Còmputo

Seguridad


Antivirus : Enterprise solutions, gateways, Firewalls Todas las Areas

Monitoreo de tráfico de red Todas las Areas

Encriptación de datos Todas las Areas


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Lenguajes de Programación

Nombre Versión

Visual Basic 6

Visual c++ 6

Aplicativos


Sistema de Nómina Recursos Humanos

Sistema de Control de Préstamos en la Biblioteca Centro de InformaciónSistema de Asignación y Reservación de equipos en

el Laboratorio de CómputoLaboratorio de Cómputo

Sistema de Asignación y Reservación de equipos

Audiovisuales

Coordinación de Métodos y

Medios de Estudios

Recursos Humanos para el Area de Sistemas

Puesto No. Personal

Director 1

Subdirector 3

Jefe de Departamento 10

Residentes Profesionales24

Servicio Social


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Accesorios

Material Unidad Cantidad

Cable UTP Cat. 5 Bobinas 15Conectores RJ45 Piezas 400

Canaletas PVC-3 canales Piezas 2000

Rosetas Piezas 100

Kits de Instalación de Red Piezas 02

Penta scanner Piezas 01

Taladro (Rotomartillo) Piezas 03

Evaluación Actual Vs NecesarioComputadoras Personales

Actual Necesario Decisión Justificación

89, K6 II, 500 Mhz, 64

Ram, 10 GB DD.

130 PIV, 1.4 Ghz., 128

Ram, 20 Gb. DD.

Del equipo actual

tomaremos las K6 II,

PII, PIII, 486 DX. Y

se adquirirán las 130PIV, haciendo un total

de 250 computadoras.

Desechar equipos 386

DX.

Debido a la

modernización

educativa cada aula

de clase, dispondrá deun equipo de

cómputo, por lo que

se decidió adquirir los

nuevos equipos.

La no utilización de los

equipos 386, es

debido a laobsolescencia que

presentan.

18 PII, 350 Mhz, 64

Ram, 6 Gb DD.10 386 DX, 20 Mhz., 4

Ram.

12 486 DX, 66 Mhz., 4

Ram.

1 PIII, 600 Mhz., 64

Ram, 10 Gb DD.


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Impresoras


02 HP laserjet, 1100B/N.

02 HP laserjet, 1220B/N.

Se adquirirán lasimpresoras propuesta

y se seguirán

utilizando las ya

existentes.

Debido a la demandaque existe y al

crecimiento de la

Institución.

01 HP Deskjet 840,

color.

03 HP Deskjet 990,

color.

01 Epson Deskjet

840, color

Equipos Digitales

a) Scaner


01 HP, cama plana 01 HP Scanjet, 3200

C, Cama Plana.

Se adquiere los 02

Scaner y se mantiene

el actual.

Para proporcionar

más y mejores

servicios a los

usuarios.

01 Canoscan FS 2710,

Resolución 2.72.

b) Cámara Digital


01 Power Shot Pro 90

IS, 2.6 megapixel,lente 37-370 mm.

Se Adquirirá. Para brindar mayor

calidad a los trabajosde los usuarios.


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c) Proyector (Cañon)


01 Epson, mod.

Power, LITE 7250,

multimedia

02 LV7325, MODO

XGA, tarjeta PCMCIA,

tipo II

Se Adquirirá los 02

equipos y se

mantendrá el actual.

Para mejor

impartición de clases

y presentaciones

generales.

Almacenamientoa) Unidades de Almacenamiento DAT


02 HP, surestore,

Capacidad 40 GB.,

tecnología DAT

Se adquirirán. Aunado a la política

que presentamos

anteriormente el

respaldo de la

información que se

tendrá en cierto

periodo es de vital

importancia, para

formar la bitácora de

dicha información

almacenada.


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b) Unidades de Almacenamiento (CD writer)


02 unidades HP,

Modelo 8200, 8X.

03 unidades HP,

Modelo 8200, 8X

Se adquieren las 03

unidades que se

complementarán con

las actuales.

Para mantener

información portátil y

disponible para

satisfacer algunas

necesidades que así

lo requiera, además

para respaldar

software que en

algún momento se

pueda dañar.

Servidores


02 PII, 400 Mhz, 133

Ram, 20 Gb DD.

04 PIV, 2 Ghz., 8 Gb

Ram, 1 Tb. DD.

Se adquirirán los 4

servidores PIV y se

conservarán los 02 ya

existentes.

Debido a la

implantación de

nuevas plataformas

de sistemas

operativos y de bases

de datos.


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Firewall


01, puerto DMZ Se adquiere. Para mejorar la

seguridad a los

usuarios de la red.

Hubs


11 hubs, 10/100

mbps, 24 puertos

RJ45 apilables, 1

puerto BNC.

9 hubs, 10/100 mbps,

24 puertos RJ45

apilables, 1 puerto

BNC.

Se adquirirán los 9

hubs propuestos y se

seguirán utilizando los

actuales.

De acuerdo a las

nuevas necesidades

que se presentan, el

uso de esta

tecnología es

indispensable para la

utilización de los

recursos informáticos.



01 Sisco, mod. 1600, 01 T1, ancho de

banda tipo T1 en

ambas direcciones,compatibilidad back-

to-back

Se adquirirá 01

router, cambiando al

actual.

Debido a la mayor

demanda en el tráfico

de información quetendremos con el uso

de Internet .


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Switch


02 de10/100 mbps,autosense, 12 puerto

RJ45, 01 puerto FX.

02, de 10/100 mbps,autosense, 12 puerto

RJ45, 04 puerto FX.,

Se adquirirá 02Switch y utilizando los

actuales.

Debido al uso denuevas plataformas

es necesario tener

segmentada la red

para aprovechar la

eficiencia de la red.

UPS Actual Necesario Decisión Justificación

01 Adquirirlo. Para mantener en buen

funcionamiento nuestro

sistema de cómputo.

Software

Sistemas Operativos para PC’s


Windows 98 Windows 2000 Los equipos actuales

se mantendrán con el

mismo sistema

operativo y los que seadquieran tendrán

windows 2000.

Para tener un mayor

grado de seguridad

de la información.


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Sistemas Operativos para Servidores


Windows NT server

Ver. 4.0

UNIX Se continuará

utilizando windows NT

server 4.0 y se

adquirirá el sistema

operativo Unix.

Debido a que la

administración de la

nueva plataforma de

base de datos lo

requiere, además que

permitirá a losusuarios conocer otra

plataformas de

sistemas operativos

de red.

Aplicaciones (Suites Office)


Suites Office Nos quedamos con el

actual.

Porque cumple

satisfactoriamente las

actividades que el

personal requiere yusuarios del centro de

cómputo.


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Bases de Datos y Lenguaje de Programación


Oracle 9i, Visual Basic,

Visual C++

Adquirir Debido a la gran capacidad

que tiene para manipular

información y para

desarrollar aplicaciones de

internet, es importante

contar con esta

plataforma, además que

permite mantenernos a la

vanguardia de lo que exige

la región.

Aplicativos


SIE, SIATEC,

INVENT.

Sistema de: Nómina,

servicio bibliotecario,

asignación y reservación

de equipo de cómputo,

asignación y reservación

de equipo de

audivisuales.

Seguir utilizando los

sistemas actuales y

desarrollar los que

se requieren.

Apegados a las

actividades futuras del

I.T.S.C., las funciones

de los departamentos

se incrementarán, por

lo cual la

automatización es

indispensable para

cumplir de manera

eficiente las mismas.


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Seguridad


Antivirus (Norton) Antivirus: Enterprise

Solution, Getways y

Firewall

Adquirir el software de

monitoreo de red y el

de encriptación de

datos, manteniendo el

software de monitoreo

de red.

Debido al tráfico de

información de la red,

es necesario establecer

el monitoreo del mismo

para salvaguardar la

transferencia de la

información por lo

tanto, es importante

implementar medidas

de seguridad en el

envio de datos, así

como también proteger

nuestra red de virus.

Encriptación de datos

Monitoreo de Red Monitoreo de tráficode Red


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Recursos Humanos


02 Empleados 36 Empleados Contratar y solicitar al

Departamento de

Vinculación,

residentes y servicio

social para

complementar la

cartera del

departamento de

sistemas.

De acuerdo a nuestra misión es

importante el recurso humano que

va a operar dentro del área de

centro de cómputo, ya que las

actividades de dichas areas

requieren de especialistas y

técnicos para dar servicio de alta

calidad que van a requerir las areas

del I.T.S.C. y los usuarios en

general.


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CONFIGURACIÓN FINAL

Hardware

Cantidad TipoProcesador y

Memoria

Disco

Duro

Otras

característicasConfiguración

89 Estacionde trabajo

K6 II, 500Mhz, 64 Ram

10 GBDD.

NIC ISA 10/100Mbps, CD 56 x

windows 2000,conectadas a red LAN,

con servidor proxy.18 PII, 350 Mhz,

64 Ram

6 Gb DD.

12 486 DX, 66

Mhz., 4 Ram.

1GB NIC ISA 10/100

Mbps

windows 95

conectadas a red LAN

1 PIII, 600

Mhz., 64 Ram.

10 Gb

DD.

NIC ISA 10/100

Mbps, CD 56 x

130 Estacion

de trabajosPIV 40Gb NIC ISA 10/100

Mbps, CD 56 x

Windows 2000

conectadas a red LAN


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Comunicaciones

Cantidad Tipo Procesador y

Memoria

Disco

Duro

Otras

caracteriticas

Configuración

2 Sevidores PII 400 mhz

133 mb Ram

20 GB

SCSI

NIC ISA

10/100 Mbps,

CD 56 x

1er. Servidor FTP.

Correo electrónico y

lenguajes de

programación y el 2do.

Con NOS Novell y

sistemas aplicativos

como el SIE entre

otros.

2 Servidores Pentium IV a

2GHZ, 8 GB

RAM

1

TeraByte

NIC ISA

10/100 Mbps,

1er. Servidor para

colocar S.O.Unix, con

plataforma de DBMS

ORACLE 9 i y servidor

de respaldos y el 2do.

Aplicaciones generales.

FirewallCantidad Capacidad Puerto Característica

01 100 USUARIOS DMZ Proveer procesador de encriptación y soporte aredes virtuales.

HubsCantidad Capacidad Puerto Característica

20 24 Puertos RJ45 Dar soporte a los dispositivos mixtosEthernet/Fast Ethernet.


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1 T1 Proveer ancho de banda tipo T1 en ambas direcciones,

compatibilidad back- to-back

Switch

Cantidad Tipo Característica04 3C17700: 12

Puerto 1000BASE-TX/100BASE-T

Ser configurado como half-duplex, soporte para puertos UTP100/1000 así como modulo para fibra de 4 puertos conconectores MT-RJ

UPS


01 Galaxis 3000, con tecnología online, doble conversión

Almacenamiento


4 Hp Surestore DAT 40, capacidad: 40 GB, tecnología: DAT.5 Quemador HP, unidad interna.

Software

Sistemas operativos

Nombre Versión

Windows 95, 2000

Windows NT Server 4.0Windows Workstation 4.0

UNIX


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Sistema Manejador de Base de Datos (DBMS)

Nombre VersiónOracle (completo) 9i

Sistemas Aplicativos

Nombre Area de uso Estado

SIE Servicios Escolares En uso

SIATEC Recursos Financieros En uso

INVENT Recursos Materiales En uso

Sistema de Nómina Recursos Humanos Por desarrollar

Sistema de Control de

Préstamos en la BibliotecaCentro de Información

Por desarrollar

Sistema de Asignación y

Reservación de equipos de

Cómputo

Laboratorio de Cómputo

Por desarrollar

Sistema de Asignación y

Reservación de equipos

Audiovisuales

Coordinación de Métodos y

Medios de Estudios

Por desarrollar

Aplicaciones

Nombre Version

Suite Office 2000


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Seguridad


Antivirus : Enterprise solutions, gateways, Firewalls Todas las Areas

Monitoreo de tráfico de red Todas las Areas

Encriptación de datos Todas las Areas

Lenguajes de Programación

Nombre Versión Visual Basic 6

Visual c++ 6

Recursos Humanos

Puesto

No.

Personal Horario Perfil

Tipo de

Contratación

Director 1 Tiempo

Completo

Ing. En Sistemas

Computacionales o

Lic. En Informática

Admtiva.

Semestral

Subdirector 3 Tiempo

Completo

Ing. En Sistemas

Computacionales,

en Electrónica o


Admtiva.

Semestral


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Puesto

No.

Personal Horario Perfil

Tipo de

Contratación

Jefe de

Departamento

10 Tiempo

Completo

Ing. En Sistemas

Computacionales o


Admtiva.

Semestral

Residentes y Servicio

Social

24 Medio

Tiempo

Ing. Sistemas

Computacionales,

Lic. Informática

Admtiva.

Semestral

Otros Accesorios

o Extinguidores

o Manuales de usuarios

o Pintarrones

o Hojas Blancas


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PLAN DE RECURSOS HUMANOS

Actualmente las organizaciones deben luchar para destacarse dentro de sus competidores y unelemento crítico para el éxito organizacional es el recurso humano evaluado desde diferentes

puntos de vista, costos, motivación y comportamiento. El modelo competitivo actual busca

sobrevivir frente a las características económicas y políticas, considerando los propósitos y

poder de los participantes.

El manejo adecuado del recurso humano, facilita el cumplimiento de los retos operativos,

debido a que esta labor esta en manos de los individuos de la organización y una gerenciaadecuada facilita la toma de decisiones, una gerencia que permita aprovechar los recursos de

la organización priorizando los valores sobre la libertad, equidad y dignidad humana,

encaminándolos al logro de los objetivos.

La gerencia de los recursos humanos además del manejo operativo, debe encaminar a los

individuos al logro de los retos estratégicos y por lo tanto al desarrollo de las ventajas

competitivas, logrando de esta manera una completa integración en cada uno de los

elementos de la gerencia organizacional. Para esto, se debe realizar una gerencia integrada

que permita unir los recursos humanos a la toma de decisiones estratégicas y todas las

decisiones administrativas.

Pensar en una gerencia estratégica de los recursos humanos, es pensar en una estrategia de

evolución que considere un futuro deseado y los medios para llegar a esta, no que sólo se

centre en elementos relacionados con el manejo operacional del recurso humano como son la

administración de las entidades formales, empleo por medio de organización burocrática, totaldesconocimiento de los empleados entre otros; sin considerar los elementos externos que

determinan el comportamiento real de la organización.


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Política de PersonalTrata de los criterios generales que sirven para orientar el campo de acción, al mismo tiempoque se fijan límites y enfoques bajos las cuáles aquélla habrá de realizarse.

Existen dos tipos de políticas de personal:

1. De tipo general.- Sobre la preeminencia del recurso humano sobre los demás, que infieresobre la delegación del poder, influencia del empleado, sistemas de trabajo, flujo de losrecursos humanos, las recompensas, etc.

Sistema de Planeación de Recursos Humanos

Objetivos,

Diseño de puestos,Presupuestos depersonal.

Proyección deRecursos:

Operativo

Administrativo

Directivo

Planes yprogramas:

Operativo

Administrativo

Directivo

Ejecución de losPlanes y

Evaluación de

Resultados

Factores de Abastecimiento

Factores deDemanda

Mercado deTrabajo.

Planeación decarreras,cursos,diplomados,posgrados.

Vacantes porincidencia.

Jubilaciones,renunciastransferencias,promociones.

Mercado, bolsas detrabajo, tecnología depunta, crecimientomatricular.

Restricciones:Cambios esperadosEn deserción, reprobación yegresados, demandas,cambiosgubernamentales

Actitudes Admtvas.Estabilidad laboral

Capacitación yDesarrollo


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INTERRELACIÓN

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, POLÍTICAS Y

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

Los objetivos están destinados a proporcionar a la organización y su personal las directrices ypropósitos.

Las políticas son guías de acción que delimitan las acciones para alcanzar los objetivos.

La planeación de recursos humanos particular, consiste en aplicar el proceso de planeación.

De allí se realiza el pronóstico bruto comparando los recursos humanos con los que secuentan, para determinar las necesidades reales de personal, si son positivos se implementalos procesos de reclutamiento, selección, contratación, capacitación, desarrollo y motivación.

Si los resultados son negativos, se deben de efectuar los ajustes necesarios para los métodosde atracción, ajustes, pensiones o despidos.

La planeación de recursos humanos es un proceso continuo, el cual debe evaluarse de maneraconstante, según cambien las condiciones.

2.- De tipo particular.- Se refiere a los campos específicos de esta materia en donde se

incluye requisitos previos, reclutamiento, selección, inducción, contratación, capacitación y

motivación.


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Asignación de Personal

La productividad en las entidades económicas se determina por la forma de interrelacionarse yla combinación de los demás recursos de la organización, aunque la dotación de personal es

sumamente complejo y subjetivo, de allí se propone siete pasos sucesivos e importantes.

Políticas de Personal

Análisis de puestos

Requisición de Personal

Requisitos Proceso deReclutamiento

Proceso deSelección

Proceso deContratación

Proceso deInducción

Motivación

Proceso deCa acitación


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REQUISITOS PREVIOS AL RECLUTAMIENTO.

Antes de entrar de lleno al reclutamiento de personal, se requiere considerar los siguientepuntos previos al mismo, que harán de manera inmediata un filtro importante para evitar queempleados que no cuenten con el perfil básico para aspirar al puesto y estos prosigan con elproceso o sean rechazados.

A). Requerimiento de personal

Es la solicitud que contiene los requisitos necesarios e importantes para el puestosolicitado, como nombre y apellidos, domicilio, teléfono, edad del candidato, grado deestudios, experiencia laboral, salario pretendido, etc. Este documento es enviado por el

departamento solicitante al jefe de recursos humanos, para que con tiempo y forma estepueda suministrar el recurso humano solicitado.

B). Política de personal.

Es una guía para canalizar la acción administrativa en direcciones especificas. Cuandono existen políticas, los empleados son susceptibles de cometer errores, de allí que lafinalidad de esta es también la guía para las acciones de contratación (edad mínima,máxima, especialidad, preparación mínima) y lo referente a las prestaciones de ley quese proporcionan.

C). Análisis de puestos.

En esta parte lo que se realizará con una extensa comprensión del puesto que solicitan,de allí que del total de solicitudes se reduce el número de candidatos potenciales.

Dentro de este contexto se aplica lo siguiente:

1. Las actividades propias del puesto2. Perfil del candidato3. Habilidades y aptitudes

Después de este trabajo previo se tendrá un panorama más confiable en el sentido de contarcon una buena dotación de candidatos que por lo menos cubren lo básico de requisitos y quepueden en un momento dado ser seleccionados, supeditados y terminar con los siguientesprocesos.


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Nuestro siguiente proceso es el RECLUTAMIENTO, que se hará de la siguiente manera:

En este proceso es necesario conocer las necesidades presentes y futuras del personal,en donde nos reflejará lo que necesita la organización y lo que hay en el mercado detrabajo y a la inversa. Este reclutamiento se puede hacer de dos maneras:

Directa. Cuando los aspirantes acuden a la empresa a realizar sus trámites.

Indirecta. Cuando la empresa acude al mercado de trabajo (agencias de colocación,bolsas de trabajo, sindicatos, etc.)

Dentro de la entidad se efectúan dos fases como se describen:

a) Fuentes de reclutamientoEn este paso se diagnostica de donde se pueden tomar los recursos humanosrequeridos, de esta manera se concentran los esfuerzos en esta fase; aquí seindentifica, selecciona, y mantiene a las fuentes para ser utilizadasadecuadamente, se conoce a los candidatos que presentan probabilidades deatender requisitos preestablecidos por la organización, de allí se puedenidentificar que existen dos subfases que contiene lo siguiente:

1. Las fuentes Internas, que son las oportunidades que se presentan, paraencontrar aspirante dentro de la organización, como:

Los trabajadores internos de la entidad, donde se someten a lostrabajadores a promociones y ascensos, con esto se motiva al personala la mejora continua.

Sindicato Recomendaciones familiares o personales.

2. Las fuentes externas, Son aquellas en donde existen problables candidatos yestas pueden ser:

Bolsas de trabajo en universidades, asociaciones, etc. Oficinas de colocación. Otros tecnológicos Recomendaciones externas


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b) Medios de reclutamientoEn esta fase lo que se pretende es que si el personal solicitado no se encuentradentro de nuestra organización se procede a captar por medio de mensajes a losinteresados y así atraerlos hacia la entidad.

Los medios utilizados son:

Convocatoria abierta ya sea interna y externa El periódico El Radio Internet


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SELECCIÓN DE PERSONAL

Al cumplirse el proceso anterior se procede a SELECCIONAR AL PERSONAL, en donde se tieneque cumplir una serie de etapas que agregan tiempo y complejidad para la decisión deescoger al candidato idóneo. Cabe destacar que la exigencia de la selección se apoya en lasexigencias propias del puesto requerido para dar objetividad y precisión al selecccionar alcandidato.

La finalidad de esta selección es intentar resolver dos problemas muy importantes:

A) La adecuación del candidato al puesto requerido.B) La eficiencia del candidato al puesto.

Para llevar a cabo una buena selección del personal se propone seguir las fases

siguientes para obtener un excelente resultado:

1. La planeación de personal, indica que vacantes tienen probabilidades de presentarse,este permite que la selección se lleve a cabo de manera lógica y eficaz.

2. El análisis de puesto, proporciona descripciones de tareas generales y especificas, eldesempeño ideal y las normas del mismo desempeño.

3. Candidatos, Es un grupo de personas probables y susceptibles de ser contratados.

De allí que el proceso de selección abarca varias etapas que se tienen que cumplircabalmente por ser institución de educación superior y que los candidatos deben de irsuperando una a una, debido a que los candidatos tienen diferentes formas de pensar,visualizar y explicar los planes de estudios y objetivos de las diferentes materias .

Proceso deSelección

Planeación dePersonal

Análisis dePuestos

Candidatos


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El flujo de proceso de selección se lleva a cabo de la siguiente manera:

Recepción de

Solicitudes

Entrevista

Preliminar

Exámenes

Comprobación

de Referencias

Selección

preliminar

Candidatos

deseables

Selección del

Candidato

Colocación

en el puesto

Test PsicológicoDe Oposición

Técnico

RECHAZADO


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PROCESO DE CONTRATACION

De acuerdo a la Ley Federal del Trabajo, la contratación se puede dar de formas:

1. Contratación Individual, este es un trabajo personal, individual y subordinado queno se puede dar a través de algún representante o por sustitución de persona.

Es aquel por virtud del cual, una persona se obliga a presentar a otra un trabajo personalsubordinado, mediante el pago de un salario.

2. Contratación Colectiva, Según reza el Art. 286 de la L.F.T., es un convenio celebradoentre uno o varios sindicatos de trabajadores y uno o varios patrones, o uno o variossindicatos de patrones, con el objeto de establecer las condiciones según las cuales debe

presentarse el trabajo en una o más empresas o establecimientos.

P R O C E S O

La contratación Individual sebasa en:

Ley Federal del TrabajoArt. 8Art. 10Art. 20 Rel. de Trabajo

La contratación colectiva sebasa en:

Ley Federal del TrabajoArt. 28Contrato colectivo detrabajo

Contenido del Expediente

Solicitud, curriculum,evaluación deentrevista y exámenes,etc.

Requisitos delcontrato

De forma

De fondo


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PROCESO DE INDUCCIÓN

En este proceso se trata de guiar al candidato contratado para adaptarse a la organización ysu medio ambiente, así como también incorporarse al puesto que fue seleccionado.

De igual manera ayudar a los nuevos empleados a conocer sus tareas y auxiliarlo en lo quesea necesario, para que tenga comienzos productivos.

El proceso a seguir es el siguiente:

Bienvenida por partedel Ejecutivo dema or erar uía

Presentación de la

empresa:

Reseña Histórica

Estructura Orgánica

Políticas Generales

Prestaciones a que tienederecho

Recorrido por lasinstalaciones

Introducción al puesto:

Presentación de su JefeInmediato

Descripción de las tareas ysu deslinde de

responsabilidad de su

puesto.

Presentación a sus nuevoscompañeros de trabajo

Incorporación de Valores:

Influir en tener actitud

positiva Motivar su rendimiento

Colaborar en su adaptacióninmediata.

Lograr su estabilidad ylealtad desde el principio.


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PROCESO DE CAPACITACIÓN

El objetivo primordial de la capacitación es sin duda elevar la calidad y la productividad de las

personas en sus áreas de trabajo, así como también su actitud y comportamiento dentro deella.

Por ello se determinó realizar un proceso para la puesta en marcha de la capacitación de lasiguiente manera:

Determinación de necesidades de

Capacitación:

Se realiza un Análisis de

necesidades:

Análisis Organizacional.

Análisis de Funciones.

Análisis de Personas

Diseño del programa:

ObjetivoAlcanceContenido del programaCalendario

Puesta en marcha del programa:

Aula o área para la capacitaciónMaterial DidácticoMétodos y Técnicas deEnseñanza Evaluación del programa:

Determinar el grado de satisfacción de

objetivos.

Determinar el grado de esfuerzo

eficaz y eficiente de haber cubierto la

necesidad

Control del Programa:

Reacción del ParticipantePruebas antes y despuésOpiniones sobre el InstructorOpiniones sobre el curso

Opiniones sobre la Administración


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MOTIVACION

La fundamentación para el cumplimiento de los objetivos y el desarrollo de los trabajos y

funciones sustantivas con apoyo del personal administrativo del Tecnológico de Comalcalco,

como son de Docencia, Investigación, Vinculación, Difusión y Administrativa. Se encuentran

reglamentadas en la ley de trabajadores al servicio del estado y en el tabulador de sueldos y

salarios de la SHCP; no obstante los derechos están basados en el reglamento de trabajo delpersonal académico - administrativo y sindicalizado y del personal administrativo de confianza.

En esta etapa del plan de recursos humanos la remuneración es de vital importancia ya que en

este giran los intereses de la empresa y de los empleados de la institución. Contar con una

administración de sueldos y salarios, ya que es una medida de valor en donde se reflejan los

estatus con sus compañeros de trabajo, la familia y la sociedad.


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Dentro de las actividades tanto el personal académico - administrativo sindicalizado así como

el personal administrativo de confianza, los trabajadores tendrán los derechos siguientes:

Personal Académico – Administrativo Sindicalizado

Sueldo según su categoría y nivel, conforme a los tabuladores vigentes.

Despensa del 10% del salario mínimo

Apoyo de Material Didáctico para la impartición de sus clases

Vacaciones en dos períodos (Primavera e invierno) al cumplira su primer año de

trabajo.

3 días de vacaciones adicionales cada fin de ciclo escolar (acuerdo interno)

25% de Prima vacacional en función de su salari

40 días de Aguinaldo en función de las horas laboradas o el puesto

administrativo que ocupe.

Servicio médico se proporciona a todos, contempla los servicios de medicina

general, cirugía y gastos dentales menores.

Seguro de Vida se proporciona a todos por accidentes que ocurran fuera de su

trabajo

3 meses de período de lactancia para mujeres profesoras

Celebración fiesta de navidad y regalos

Celebración del día del niño y regalos

Celebración del día de la madre y regalos

Celebración del día del profesor y regalos

Regalías por derechos de autor sobre libros y material didáctico que sean

publicados por el instituto.

Felicitación por onomásticos


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Al segundo año de trabajo: Derecho a participar en bono para el estimulo el desempeño docente.

Al tercer año de trabajo: Becas de capacitación para cursos, diplomados, especialidades y posgrado.

Promoción para asistir a congresos, conferencias, etc. En otros estados e

instituciones.

Al cuarto año de trabajo: Promoción para ocupar puestos administrativos

Al quinto año de trabajo: Bono quinquenal (cuando haya cumplido 5 años consecutivos de trabajo)

En el reglamento de trabajo del personal académico, nos dice que para se promovido a la

permanencia a las diferentes categorías y niveles, esta se otorgará habiendo cumplido con

todos lo requisitos previstos en este reglamento y presentar examen de oposición

correspondiente, ver el art. 84

El art. 85 establece que el concurso de oposición es el medio para el ingreso, la promoción y

permanencia del personal académico en el instituto.

El art. 86 nos dice que los exámenes de oposición serán abiertos para el ingreso y cerrados

para la promoción.

No obstante que el personal académico podrá solicitar cada seis años, contados a partir de lafecha en que haya obtenido la permanencia en este tipo de categoría(s) de tiempo completo,

el goce de un año sabático con todas las prestaciones y sin la pérdida de sus derechos.


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Personal Administrativo de Confianza

Sueldo según su categoría y nivel, conforme a los tabuladores vigentes.

Despensa del 10% del salario mínimo Apoyo de Material Didáctico para la impartición de sus clases Vacaciones en dos períodos (Primavera e invierno) al cumplira su primer año detrabajo.3 días de vacaciones adicionales cada fin de ciclo escolar (acuerdo interno)25% de Prima vacacional en función de su salari40 días de Aguinaldo en función de las horas laboradas o el puestoadministrativo que ocupe.Servicio médico se proporciona a todos, contempla los servicios de medicinageneral, cirugía y gastos dentales menores.

Seguro de Vida se proporciona a todos por accidentes que ocurran fuera de sutrabajo3 meses de período de lactancia para mujeres profesorasCelebración fiesta de navidad y regalosCelebración del día del niño y regalosCelebración del día de la madre y regalosCelebración del día del profesor y regalosRegalías por derechos de autor sobre libros y material didáctico que seanpublicados por el instituto.Felicitación por onomásticos

Al segundo año de trabajo: Capacitación y adiestramiento gratuitos.

Al tercer año de trabajo:

Becas de capacitación para diplomados, especialidades y posgrado.

Promoción para asistir a congresos, conferencias.

Al cuarto año de trabajo: Promoción para ocupar puestos administrativos

Al quinto año de trabajo: Bono quinquenal (cuando haya cumplido 5 años consecutivos de trabajo)


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INDICE

I N T R O D U C C I O N _______________________________________________ 1MISION __________________________________________________________ 4

VISION __________________________________________________________ 4

O B J E T I V O _____________________________________________________ 4

ESTRATEGIAS ______________________________________________________ 5

POLITICAS ________________________________________________________ 6

1. PLAN DE RECURSOS DE CÓMPUTO. _____________________________________ 7

MISIÓN ________________________________________________________ 7

OBJETIVO GENERAL ________________________________________________ 7

OBJETIVOS ESPECIFICOS ____________________________________________ 7

ESTRATEGIAS ____________________________________________________ 8

POLITICAS _____________________________________________________ 10

INVENTARIO DE RECURSOS _________________________________________ 12Inventario de Recursos Humanos ___________________________________________ 16

INVENTARIO DE NECESIDADES _______________________________________ 17

Evaluación Actual Vs Necesario _______________________________________ 21CONFIGURACIÓN FINAL ______________________________________________ 31

Switch __________________________________________________________ 33

PLAN DE RECURSOS HUMANOS ______________________________________ 39

Política de Personal _______________________________________________ 40

INTERRELACIÓN _________________________________________________ 41

OBJETIVOS ORGANIZACIONALES, POLÍTICAS Y _________________________ 41

PLANEACIÓN DE RECURSOS HUMANOS. _______________________________ 41

REQUISITOS PREVIOS AL RECLUTAMIENTO. ____________________________ 44

SELECCIÓN DE PERSONAL __________________________________________ 47

PROCESO DE CONTRATACION 49

programa estrategico ultimo1

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