PROGRAMA DE TRABAJAO MEDICINA INTERNA ENFERMERRIA

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ADMINISTRACIN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

Mrida, Yucatn, a 18 de Marzo de 2011

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

NDICEI. II. III. IV. V. VI. INTRODUCCIN MISIN VISIN PROPSITO PROPSITOS ESPECFICOS DIAGNSTICO SITUACIONAL (GRAFICA DE POSICIONAMIENTO)

VII. ANLISIS ESTRATGICO (FODA) VIII. LINEAS ESTRATGICAS IX. X. XI. XII. LINEAS DE ACCIN METAS PROGRAMTICAS EVALUACIN Y CONTROL ANEXOS (CRONOGRAMAS)

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

INTRODUCCINEl hospital de Especialidades Lic. Benito Jurez Garca fue inaugurado el 12 de Noviembre de 1972, por el Presidente de la Repblica Lic. Luis Echeverra lvarez, siendo Director General del Instituto Mexicano del Seguro Social el Lic. Carlos lvarez Betancourt, incorporando el Programa henequenero en el rgimen de Seguridad Social obligatorio, utilizando el edificio del antiguo Hospital de Henequeneros 20 de Noviembre de la Secretaria de Salud y Asistencia, ubicado en la Avenida Itzes por Avenida Coln, colonia Garca Gineres, CP 97000 de esta ciudad. En 1944 el entonces gobernador del estado Sr. Ernesto Novelo Cmara, gerente de Henequeneros de Yucatn, concibi un plan muy ambicioso que desemboc en la creacin de un gran hospital; Despus de varias juntas y airadas discusiones se escogi como sitio un vasto terreno en el noreste de la ciudad en la confluencia de las avenidas Colon e ltzes, concluidos los planes se inici la construccin y lleg a su fin en 1945. Fue hasta 1946, siendo Gobernador el Profesor Jos Gonzlez Beytia que se efecto la inauguracin el da 20 de noviembre, fecha conmemorativa de la Revolucin Mexicana queriendo con ello significar el alto contenido social de la obra, estando al frente de la direccin del hospital el Dr. Alfonso Patrn Gamboa. En 1955, el hospital 20 de noviembre pasa a depender de la Secretara de Salubridad y Asistencia, sosteniendo por partes iguales la Secretara y el Banco Nacional de Crdito Ejidal. El edificio de arquitectura un tanto conservadora contaba con 8 grandes salas dispuestas en 2 pisos y aisladas una de otras por espacios libres, lo cual que si bien resultaba un poco incomodo por las distancias a recorrer, era en cambio adecuada al clima caluroso de nuestra regin. Tena tambin un gran patio central. El Lic. Lus Echeverra lvarez cumpliendo con lo prometido en su campaa presidencial: extender la seguridad social al campo mexicano como un medio para propiciar mejor justicia en la distribucin de la riqueza inicia la remodelacin del hospital el 21 de febrero de 1972, con el apoyo de las autoridades del Instituto

3

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

Mexicano del Seguro Social quien adquiri el inmueble del hasta entonces hospital 20 de noviembre, lo reacondiciono y lo habilito con plan de asistencia y segundad al campo, bajo el titulo de Hospital de Especialidades Lic. Benito Jurez. Los antecedentes legales que determinaron su creacin fueron las modificaciones de la Ley del Seguro Social el 30 de diciembre de 1970 y el Decreto Presidencial del 24 de febrero de 1972, apoyados en la informacin de la reunin Nacional de Estudios, sobre problemas de salud, alimentacin asistencial y seguridad social efectuada en Pachuca Hidalgo, en 1970 oficialmente inicia sus labores el 15 de octubre de 1972 y se inaugura el da 13 de noviembre por el Lic. Lus Echeverra lvarez. La Jefatura de Enfermeras estuvo a cargo de la Enf. en administracin, Marina Matus, que encabezaba a un grupo de enfermeras procedentes del CENTRO MEDICO LA RAZA, encontrndose entre ellas las seoritas Galindo y Rosa Mara Carrazco, asesora del nivel central, la seorita Magdalena Cruz Zapata, asesora Delegacinal, y un grupo de Pasantes de enfermera procedentes del estado de Tamaulipas, as como expertas auxiliares del Hospital T1 Mrida, que solicitaron su cambio para ingresar al cuerpo de enfermeras. El 6 de noviembre de 1972, el hospital dispuso de cuatro especialidades bsicas, Medicina interna, Gineco-obstetricia, Ciruga general y Pediatra. En 1974 toma a su cargo la direccin del hospital el Dr. Helbert Torres Martnez y el Dr. Ramn Navarrete Esquivel, en la jefatura de enseanza. En mayo de 1975, se agrega a la unidad, el sistema mdico familiar, con lo que tom el nombre del Hospital General de Zona con Medicina Familiar Lic. Benito Jurez. En 1985 se inicia la descentralizacin de la medicina familiar canalizando a los pacientes a la recin inaugurada Unidad de Medicina Familiar No. 57. Se implementa en 1987, la consulta externa de especialidades con lo que la unidad pasa a ser Hospital General No. 12 Lic. Benito Jurez, contando ya con dos de las especialidades de las cuales son de tercer nivel, oftalmologa y traumatologa.

4

Medicina Interna Trabajo jefatura de enfermeras.

Programa

de

En 1981 la enfermera en Admn. Margarita Prez Ruiz toma a su cargo la Durante el transcurso de 1989 se imparte el primer curso para la formacin de Auxiliares de Enfermera en unidades de atencin mdica, con duracin de 10 meses, bajo la coordinacin de la Enfermera en Admn. Elsa Gngora Bianchi. En 1990 por motivos de jubilacin de la jefe de enfermeras Margarita Prez Ruiz toma el cargo la enfermera en Admn. Madelin Celis Arceo; en ese ao se imparte el segundo curso de Auxiliares de Enfermera coordinndolo la misma persona. En 1991 se realiza el cambio de director de la unidad quedando el Dr. Joaqun Cuevas Melken, en ese ao se vuelve a impartir el tercer curso de Auxiliares de Enfermera. El 1 de febrero de 1994 inicia el primer curso de especializacin de enfermera en Admn. Y Docencia, siendo el primer estudio post-bsico de enfermera que se imparti en esta unidad, coordinado por las enfermeras en administracin Elda Bolvar Velsquez y Landy Monjiote Pino, este se inaugur el da 4 de febrero de 1994, contando con la presencia de las autoridades delegacionales y de la unidad. En el ao de 1995 al 2002 le jefatura estuvo a cargo de la E.A. Elda Bolivar Velazquez, dejando el cargo por motivos de jubilacin, actualmente ocupa el cargo del departamento la L.E. Rosa Elena Rodrguez Estrella.

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

MISINSomos personal de Enfermera del servicio de medicina interna

(2-3) que proporciona atencin integral al usuario, basado en los atributos de mejora continua, estableciendo coordinacin con el equipo multidisciplinario, con el fin de integrarlo a su ncleo familiar.

6

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

VISINSer un profesional de enfermera del servicio de medicina interna (23) que brinde atencin integral al usuario y familia apoyada en el mtodo cientfico y la mejora continua con alto sentido humano y responsabilidad para satisfaccin total del profesional y del cliente.

7

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

PROPSITOOrganizar y coordinar las actividades del personal de enfermara

dirigidas hacia la mejora continua con base en los atributos apoyndose en la aplicacin de los indicadores de salud.

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

PROPSITOS ESPECIFICOS Organizar las acciones de enfermera a travs de un documento administrativo que facilita el desarrollo y control de las actividades planeadas para el perodo 2010-2011, destacando el cuidado integral y el trabajo en equipo. Contribuir a mejorar la calidad de atencin de enfermera, del servicio de Medicina Interna 2-3 en forma sistematizada y oportuna. Contar con personal capacitado en el manejo de ventiladores de presin. Lograr la capacitacin del personal en el tratamiento de RCP. Contribuir a mejorar las tcnicas de atencin de enfermera. Implementar acciones para el control adecuado de recursos fsicos y materiales del servicio. Coordinacin de los diferentes turnos para unificar actividades propias del servicio. Dar a conocer los programas institucionales y aplicarlos en el rea que nos compete. Coordinacin con enseanza y comit de investigacin para llevar a cabo actividades de capacitacin. Concientizar al personal de la importancia de la capacitacin y aplicacin del proceso enfermero. Importancia del manejo correcto de la hoja de enfermera para trminos legales. Mantener la unidad del paciente en condiciones favorables y funcionales.

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

DIAGNSTICO SITUACIONALUNIVERSIDAD AUTONOMA DE YUCATAN FACULTAD DE ENFERMERIA LICENCIATURA EN ENFERMERIA GRAFICA DE POSICIONAMIENTO

VARIABLES INDICADORES A.-PROCESO DEL SERVICIO 1. Equipamiento 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Oportunidad Atencin y trato Respeto y privacidad Medidas de seguridad e higiene Cumplimiento de funciones y actividades Extensin interna y externa Coordinacin y comunicacin Supervisin

No Aplica 0 1

Debilidad A 2 3 1

Oportunidad B 2 3 1

Fortaleza C 2 3 *

* * * * * * * * * * * * * * *

10. Informacin y registro 11. Educacin continua 12. Evaluacin del desempeo 13. Reuniones peridicas 14. Investigacin 15. Direccin y liderazgo 16. Empleo de mtodos y modelos B.- ADMINISTRACIN 1. Diagnostico situacional 2. 3. 4. Misin- visin Programa del trabajo anual Existencia de manuales, instructivos, reglamentos y lineamientos.

* * * *

10

Medicina Interna Trabajo5. 6. 7. 8. Instrumentos de evaluacin Guas de supervisin Calendarizacin de funciones y actividades rutinarias Calendarizacin de reuniones de trabajo, visitas de supervisin y evaluacin del desempeo. * *

Programa

de

* *

VARIABLES INDICADORES

No Aplica 0 1

Debilidad A 2 3 1

Oportunidad B 2 3 1 * * * * *

Fortaleza C 2 3

9.

Existencia de indicadores

10. Calendarizacin de actividades de Educacin continua 11. Descripcin del puesto 12. Formato de informes de actividades 13. Inventario C.- RECURSOS HUMANOS 1. Suficiencia 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Distribucin Cobertura de ausentismo programado y no programado Competencia profesional Aprovechamientos de la jornada Asistencia y puntualidad Imagen personal Productividad Institucionalidad * * * *

* *

* * *

10. Responsabilidad D.- RECURSOS FISICOS 1. Ubicacin y accesibilidad 2. 3. Amplitud, iluminacin y ventilacin Sistema de localizacin e intercomunicacin *

*

* *

11

Medicina Interna Trabajo4. 5. 6. 7. 8. 9. Distribucin y delimitacin de reas Orden y aseo de las reas Disponibilidad de reas para guarda Mantenimiento predictivo, preventivo y correctivo Equipo y mobiliario

Programa* * * *

de

* *

10. Elementos de seguridad E.- RECURSOS MATERIALES 1. Medicamentos 2. 3. De laboratorio De gabinete VARIABLES INDICADORES No Aplica 0 4. 5. 6. 7. 8. 9. Papelera e impresos Artculos de aseo Refacciones de mantenimiento tiles de oficina Ropa contractual Equipo y material didctico * * * * * * * 1 * Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 1

* *

Fortaleza C 2 3 *

10. Apoyo biblio- hemerogrfico 11. Equipos de seguridad e higiene F.- RECURSOS FINANCIEROS 1. Suficiencia 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Acorde a las necesidades Participacin en su definicin Participacin en su gestin Participacin en el control de su ejercicio. Responsabilidad en su ejercicio adecuado. Participacin en el anlisis de su ejercicio. Optimizacin

* * * * * * * *

12

Medicina Interna TrabajoG.- CLIMA ORGANIZACIONAL 1. Integracin del equipo de trabajo 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Comunicacin efectiva Coordinacin Trabajo en equipo Respeto y cortesa Relaciones interpersonales Disposicin e iniciativa Ayuda mutua

Programa

de

* * * * * * * *

H.- RESULTADOS DEL SERVICIO 1. Satisfaccin del usuario 2. 3. 4. Satisfaccin del prestador Solucin oportuna de problemas Ausencia de quejas No Aplica 0 5. 6. 7. 8. 9. Ausencia de conflictos Avances en el Programa de Trabajo Anual Disminucin de enfermedades y accidentes de trabajos. Disminucin de incapacidades Productividad en general * * * 1 Debilidad A 2 3 1 Oportunidad B 2 3 * * * * * 1 * *

* *

VARIABLES INDICADORES

Fortaleza C 2 3

10. Cumplimiento efectivo de las rutinas 11. Calidad 12. Impacto en indicadores 13. Creatividad e innovacin 14. Simplificacin y fluidez 15. Libertad para hacer propuestas SUBTOTAL 4 21 5

* * * 22 66 20 26 30

13

Medicina Interna TrabajoTOTAL AO 25

Programa93 76

de

14

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

ANLISIS ESTRATGICO (FODA)FORTALEZAS Equipos mdicos de trabajo de la mejor calidad. Misin-Visin adecuada objetivos del servicio. a los OBJETIVOS DE APROVECHAMIENTO

Optimizar el funcionamiento de losequipos con los que se cuenta. de las

Respetar la misin-visin durante elejercicio laborales. actividades

Personal laboral suficiente para satisfacer la demanda de los pacientes. Imagen personal ntegra que favorece la confianza y confiabilidad de los pacientes y familiares. Localizacin geogrfica de acuerdo a los estndares hospitalarios. Infraestructura organizada de acuerdo al mobiliario del servicio. Coordinacin del equipo de salud para cubrir las necesidades de los clientes. Satisfaccin de los trabajadores mediante una atencin y trato amable. Respeto y privacidad hacia los usuarios.

Coordinacin entre el personal paraque el trabajo sea desgastante posible. lo

menos

Utilizar uniforme clnico completoaunque no haya supervisin.

Utilizar sealamientos ms visiblespara evitar la desorientacin de los usuarios.

Organizar los materiales de acuerdoa la infraestructura del servicio.

Colaboracin

del equipo para satisfacer las demandas de los clientes. en respeto y

Continuar la relacin trabajadorcliente basada confianza.

Confidencialidad categoras bien definidos acuerdo al nivel de formacin. de

hacia usuarios todos los usuarios independientemente de su patologa.

Aprovechar las potencialidades del Informes oportunos para el mejor control de la empresa. reas verdes interiores limpias, bien distribuidas y amplias. Bodegas organizadas, limpias, ordenadas y con material suficiente. personal que muestra disposicin para realizar actividades especializadas. para un mayor entendimiento. para descanso

Informes organizados y redactados Utilizar tambin las reas verdesinternas de

los

15

Medicina Interna Trabajofamiliares. Resolucin de problemas perjudicar a terceros. sin

Programa

de

Organizar el equipo de la bodega deacuerdo a orden alfabtico.

Los

problemas se resolvern inmediatamente para no agravarse ni perjudicar a otros.

OPORTUNIDADES Personal directivo que ejerce un liderazgo transformador.

OBJETIVOS DE DESARROLLO Contribuir al desarrollo de capacidades del personal directivo, dirigidos al logro de los objetivos institucionales y hacia la mejora continua. Incrementar las acciones de Mejora Continua para el logro de los objetivos del servicio. Mejorar la difusin de la norma sobre el manejo de la basura y verificar su cumplimiento. Establecer una rutina de supervisin diariamente. Entregar informes cada seis meses para tener un control ms rpido. Capacitacin de acuerdo a los adelantos de los equipos mdicos y de consumo. Revisar los proyectos cada seis meses para una mejor eficacia en el trabajo. Modificar los manuales de acuerdo a las modificaciones en las normas y demandas de los pacientes. Cursos de actualizacin tanto para empleados como para directivos. Elaborar manuales ms detalladamente. Colocar los equipos en reas

Personal comprometido con Misin y Visin Institucional

la

Disminuir los riesgos de trabajo del personal relacionados con el manejo de materiales descontinuados. Supervisin de semanalmente. los trabajadores

Entrega de informes de atencin de usuarios cada ao. Reuniones y capacitacin equipo de trabajo cada mes. Programacin y proyectos trabajo de forma anual. del de

Renovacin de manuales de trabajo y actividades laborales de acuerdo a la demanda en del servicio. Actividades de educacin continua e inventarios anualmente. Manuales de prevencin de riesgos limitados. Equipos de mantenimiento general, seguridad e higienes reducidos. Los avances de los programas de

16

Medicina Interna Trabajotrabajo se verifican cuando los directivos se renen de acuerdo a calendarizacin. Incapacidades de trabajo por embarazo o enfermedades de riesgo.

Programa

de

estratgicas y aumentar el nmero de ellos. Programar reuniones peridicas entre los directivos para verificar retrasos o progresos de los servicios. Reemplazar al personal que no labora por incapacidades.

DEBILIDADES Falta de continuidad en la supervisin del personal operativo.

OBJETIVOS DE REFORZAMIENTO Redistribuir acciones para reforzar la continuidad en la supervisin del personal de los diferentes servicios

Coordinacin

y comunicacin limitada entre los jefes. medicamentos y materiales de consumo limitados. personal del servicio escasa.

Establecer vas de comunicacin

efectivas entre los jefes para el beneficio de clientes y trabajadores. materiales demanda. los medicamentos de acuerdo a y su

Existencia

Ampliar

Comunicacin entre los subjefes y

Entablar

comunicacin subjefes-servicio para la atencin de los clientes.

entre mejor

AMENAZAS

Demandas legales al personal deenfermera.

ALTERNATIVAS DE SOLUCION Corregir las deficiencias detectadas durante la atencin al usuario a travs de la aplicacin del proceso enfermero. Aplicar cdulas de satisfaccin del usuario peridicamente dando a conocer al personal los resultados de la evaluacin. Coordinar las actividades del personal para la continuidad del tratamiento Modificar las actitudes del personal en relacin a la aplicacin del proceso enfermero. Reducir al mximo las omisiones en

3. Insatisfaccin del usuario por laatencin recibida

Insatisfaccin del prestador deservicio por sobrecarga de trabajo.

La resistencia a la aplicacin delproceso enfermero deteriorando la calidad de la atencin.

7. Riesgo a sanciones legales poromisiones en los registros clnicos de enfermera.

17

Medicina Interna Trabajo Reingreso del paciente por falta

Programalos registro clnicos.

de

de prevencin y/o control inadecuado de su patologa

Demandas legales por el detrimentode la calidad de atencin.

Disminuir das de estancia hospitalaria y/o evitar reingreso mediante la enseanza del autocuidado para el manejo adecuado de su tratamiento Asegurar que el personal realice las intervenciones conforme a los lineamientos del cdigo de tica y los establecidos por el instituto.

18

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

LINEAS ESTRATGICAS

1. Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente.

2. Desarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecucin de los propsitos.

3. Capacitacin continua del personal de enfermera

4. Utilizacin del mtodo cientfico como herramienta de la practica diaria

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Medicina Interna Trabajo

Programa

de

LINEAS DE ACCIN1. Lograr la aplicacin del proceso enfermero como herramienta diaria de trabajo. 2. Asegurar la aplicacin de los protocolos de atencin de enfermera. 3. Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo. 4. Insistir con el personal de evolucin del usuario. 5. Fomentar el trabajo en equipo, logrando con ello la satisfaccin laboral y mejorar la calidad. enfermera los registros correctos de la

6. Lograr la coordinacin con el equipo multidisciplinario para brindar una mejor atencin al derechohabiente 7. Gestionar con el departamento de almacn para la dotacin correcta de los insumos 8. Gestionar ante las autoridades la cobertura del recurso humano. 9. Garantizar la aplicacin del proceso enfermero en la atencin al usuario 10. Difundir entre el personal de enfermera la importancia de la investigacin. 11. Promover la prctica de enfermera basada en los protocolos de atencin y el mtodo cientfico

20

Medicina Interna Trabajo enfermera.

Programa

de

12. Aplicar cdulas de verificacin de los diferentes procedimientos de

13. Realizar informes trimestrales del avance del programa de trabajo.

21

Medicina Interna

Programa de Trabajo

METAS PROGRAMTICASPROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3 PROCESO: ATENCIN AL USUARIO LINEA ESTRATGICA: Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente. PREMISAS BSICAS PROPSITOS: mejorar la atencin de enfermera mediante la aplicacin de los indicadores de calidadINDICADOR DE DESEMPEO. Supervisin directa e indirecta de tcnicas y procedimientos de enfermera. Supervisin de los registros clnicos de enfermera. Aplicacin de la cdula del trato digno al usuario. Supervisin de los registro de control de material e insumos. Aplicacin de indicadores de calidad a nivel nacional Aplicacin de protocolos de atencin de enfermera. VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS LINEAS DE ACCINAsegurar el cumplimiento eficaz de los indicadores de seguridad y de la atencin de enfermera.

2010Supervisin de los registros clnicos de enfermera. (mensual) Aplicacin de los indicadores establecidos a nivel nacional (VO, VC, TD) mensual y los de (PC, SF Y UP) cuatrimestral. Aplicacin de listas de verificacin de los diferentes procedimientos de enfermera. ( mensual )

2011Realizacin de un informe anual para conocer el logro del propsito programados en el ao 2010. Reprogramar las lneas de accin no cumplidas. Continuar con las actividades de supervisin y evaluacin.y y y

RESPONSABLES.Sub jefes del rea Jefes de Piso Personal operativo

Fomentar el Trabajo en equipo, logrando con ello la satisfaccin laboral y mejorar la calidad. Establecer coordinacin con el equipo de enfermera de los diferentes turnos para brindar una mejor atencin al derechohabiente.

Redistribuir las cargas de trabajo entre el personal. Fomentar el trabajo en equipo. Programar sesin sobre trabajo en equipo. ( Bimestral) Enlaces de turno.( bimestral) Programar juntas con el personal de enfermera del servicio relacionados con la atencin. ( bimestral) .

Revisin y aplicacin de cinco protocolos de atencin enfermera. ( bimestral) 6-I.C.C. 7-Neumona 8-Cardiopata Isqumica 9-S.T.D. 10-Angina Inestable

Medicina InternaPROGRAMA.

Programa de Trabajo

Programa de trabajo de medicina interna 2-3

PROGRAMA. Programa de Trabajo del Servicio de Medicina Interna 2-3 PROCESO: ATENCIN AL USUARIO LINEA ESTRATGICA: Atencin integral y libre de riesgos al derechohabiente. PREMISAS BSICAS PROPSITOS: mejorar la atencin de enfermera mediante la aplicacin de los indicadores de calidadINDICADOR DE DESEMPEO. Supervisin directa e indirecta de tcnicas y procedimientos de enfermera. Supervisin de los registros clnicos de enfermera. Aplicacin de la cdula del trato digno al usuario. Supervisin de los registro de control de material e insumos. Aplicacin de indicadores de calidad a nivel nacional Aplicacin de protocolos de atencin de enfermera. VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100% 100% 100%

ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS LINEAS DE ACCINAplicacin de protocolos de atencin de enfermera de las diez primeras causas de egresos.

2010Revisin y aplicacin de cinco protocolos de atencin enfermera de acuerdo al orden de las diez primeras causas de egreso.. (Bimestral.) Difusin de protocolos de atencin de enfermera. (bimestral) Verificacin de la aplicacin de los protocolos de atencin de enfermera ya revisados (mensual.) 1-Diabetes Mellitus 2-E.V.C. 3-Cirrosis Heptica 4- I.R.C. 5-Epoc Agudizada Informe del avance del programa de trabajo. (trimestral)

2011Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisin y evaluacin.

RESPONSABLES.Sub jefes del rea Jefes de Piso Personal operativo

y y y

.

Medicina InternaPROCESO: ADMINISTRACIN LINEA ESTRATGICA:

Programa de TrabajoDesarrollo eficiente y eficaz del programa de trabajo para la consecucin de los propsitos. los propsitos y metas establecidos en el programa de trabajo.VALOR DE REFERENCIA 100% 100% 100% 100%ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS 2010 RESPONSABLES.

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Lograr

INDICADOR DE DESEMPEO. Porcentaje de actividades realizadas Dotacin de insumos Evaluacin del desempeo de enfermera Aplicacin de anecdotarios

LINEAS DE ACCIN

Comprometer al personal en el desarrollo del programa de trabajo Libretas de control de material y equipo. F6 de pedido de CEYE y almacn Gestionar la correcta dotacin de insumos

Programar sesiones para dar a conocer el contenido del programa de trabajo a travs de sesiones en el servicio, (enero) Supervisar el correcto manejo de las libretas de control de material y equipo .(mensual) Verificar la correcta elaboracin de la solicitud de pedido de 24 hrs.de material e insumos en forma continua. Actualizar los fondos fijos de insumos.( anual) Informe oportuno de las negativas de suministro .(mensual)

Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisin y evaluacin.

Sub jefes del rea Jefes de Piso Personal operativo

Roles administrativos de enfermera. Manejo y control de ropa hospitalaria Anecdotarios de enfermera

Actualizar roles administrativos de enfermera. (enero) Asegurar la dotacin y manejo adecuado de la ropa hospitalaria a travs del informe mensual. Supervisin del desempeo del personal mediante la aplicacin de anecdotarios. (bimestral) Retroalimentacin del personal, posterior a la supervisin (bimestral) Informe del avance del programa de trabajo. (trimestral)

Programa de trabajo 2010.

Medicina InternaPROGRAMA: Programa de trabajo de medicina interna 2-3 PROCESO: CAPACITACIN LINEA ESTRATGICA: capacitacin continua del personal de enfermera

Programa de Trabajo

PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Lograr la competencia profesional mediante la adquisicin de conocimientos actualizados y a la vanguardia INDICADOR DE DESEMPEO. Identificacin de necesidades de capacitacin Supervisin permanente ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS LINEAS DE ACCIN 2010 Programar sesiones incidentales para reforzar el conocimiento sobre las diferentes tcnicas (quincenal) Desarrollar cursos de capacitacin del proceso enfermero para reforzar el conocimiento y su aplicacin ( bimestral) Verificacin de los registros de enfermera en relacin al proceso enfermero (mensual) Aplicacin de cdula de satisfaccin del usuario. (bimestral) Retroalimentacin al personal. Informe trimestral del avance del programa Informe del avance del programa de trabajo. (trimestral) Elaboracin de protocolos de atencin de enfermera del usuario con I.C.C., Neumona, Cardiopata , S.T.D. y Angina inestable 2011 Evaluar las hojas de enfermera Continuar con las actividades de supervisin y evaluacin.y y y

VALOR DE REFERENCIA 100% 100% RESPONSABLES. Sub jefe del rea Jefe de piso Personal operativo

Garantizar la aplicacin del proceso enfermero en la atencin al usuario.

Asegurar la elaboracin de protocolos de atencin de enfermera, durante un periodo de 90 das

Medicina InternaPROGRAMA. Programa de trabajo de medicina interna 2-3 PROCESO: INVESTIGACIN

Programa de Trabajo

LINEA ESTRATGICA: Utilizacin del mtodo cientfico como herramienta de la praxis diaria PREMISAS BSICAS PROPSITOS: Garantizar la calidad de la atencin mediante la aplicacin del mtodo cientfico INDICADOR DE DESEMPEO. Identificar las necesidades de capacitacin ACTIVIDADES Y METAS ESTRATGICAS LINEAS DE ACCIN Difundir entre el personal de enfermera la importancia de la investigacin. 2010 Coordinacin con las autoridades para la gestin en la autorizacin de becas para cursos de investigacin. (semestral) Motivar al personal de enfermera para la participacin en temas inherentes a la metodologa de la investigacin (semestral) Revisar estudios de investigacin relacionadas al rea. ( semestral ) Programar sesiones inherentes a la metodologa de la investigacin. (trimestral) 2011 Evaluar el avance del cumplimiento de las actividades programadas en el 2010. Reprogramar las actividades que no se cumplieron al 100% Continuar con las actividades de supervisin y evaluacin.y y y

VALOR DE REFERENCIA 100% RESPONSABLES. Sub jefes del rea Jefes de Piso Personal operativo

Promover la prctica de enfermera basada en los protocolos de atencin y el mtodo cientfico

Motivar al personal para la aplicacin de los protocolos en la atencin del usuario

Informe del avance del programa de trabajo. (trimestral)

Medicina Interna

Programa de Trabajo

EVALUACIN Y CONTROLINSTRUMENTOS1.Programa de trabajo

PROCEDIMIENTO1. Aplicacin de las actividades programadas en el programa de trabajo. 2. Coordinacin con las jefes de piso del servicio para el enlace de turno aplicando la gua acorde al rea. 3-.4. Registro de asistencia y evaluacin de los aspectos relacionados con el desempeo laboral.

PERIODICIDADInforme trimestral del avance bimestral

2. Enlace de turno.

3.Evaluacin del desempeo laboral 4 .Anecdotarios de enfermera 5.Listas de verificacin de procedimientos relacionados al rea 6.Cdulas de satisfaccin del usuario 7. Evaluacin de la calidad de la atencin de acuerdo al atributo establecido. 8. Informe de supervisin.

Bimestral

5. Aplicacin de listas de verificacin.

Mensual

6. Aplicacin de cedulas de satisfaccin al usuario o familiar. 7. Aplicacin de indicadores de calidad.

Mensual

Mensual con informe cuatrimestral. Mensual.

8. Aplicar listas de verificacin acorde a las situaciones detectadas. 9.Realizar informe de ropa 10. Analizar el CPM de medicamentos, material y equipo. 11. Registrar las actividades educativas realizadas en el rea. 12. Programacin de juntas con el personal del rea.

9.Informe de ropa 10. Fondos fijos.

Mensual. Semestral

11.Informe de actividades educativas. 12.Agenda de juntas con el personal

Mensual.

Bimestral.

27

Medicina Interna

Programa de Trabajo

ANEXOSCRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2011 SUBPROGRAMA: Capacitacin para la organizacin y uso eficiente de recursos y personal. OBJETIVO GENERAL: Aprovechar al mximo los recursos disponibles para evitar retraso en la atencin de los usuarios.

RESPONSABLESPersonal administrativo del hospital.

ESTRATEGIAS

CLA VE

MES

DIAS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Sesiones para dar a conocer el contenido del programa de trabajo. JUL Actualizacin de las actividades de cada puesto de trabajo. Actualizacin de los materiales y equipo. fondos fijos de SEP AGO

Supervisin del uso correcto de formatos de control de equipo y material. Supervisin del desempeo laboral.

OCT

NOV Verificar la elaboracin de solicitudes de pedidos a los proveedores.

DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbologa de actividades

REALIZADO: RR

Medicina Interna

Programa de TrabajoCRONOGRAMA DE ACTIVIDADES 2011

SUBPROGRAMA: Actualizacin de las puestos de trabajo. OBJETIVO GENERAL: Redisear las actividades de los trabajadores mediante su capacitacin continua para su desempeo eficiente.

RESPONSABLESPersonal administrativo del hospital.

ESTRATEGIAS

CLA VE

MES

DIAS1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

Inauguracin y bienvenida del curso. JUL Difundir la importancia de la aplicacin de los reglamentos laborales. Informe sobre los avances y modificaciones de las actividades de cada puesto. Elaboracin de protocolos de acuerdo a las necesidades de la empresa. Sesiones para reforzar los conocimientos acerca del puesto de trabajo. Prctica de los nuevos conocimientos en escenarios reales. AGO

SEP

OCT

NOV

DIC

OBSERVACIONES: Seguir la simbologa de actividades

REALIZADO: RR

Medicina Interna Trabajo

Programa

de

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