programa de samsung renove tÉrminos y condiciones …
TRANSCRIPT
PROGRAMA DE SAMSUNG RENOVE
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este Programa de Samsung Renove será gestionado por la empresa World
Business SRL, con domicilio en Pompeya, 80045 Nápoles, Italia, empresa
registrada con el número de registro IT07631861213, (en adelante, "World
Business"), con número de teléfono de atención al cliente +34 910601596 y
dirección de correo electrónico: [email protected] .
ART. 1 - DESTINATARIOS, ÁMBITO TERRITORIAL Y PRODUCTOS
1.1. Este Programa está reservado exclusivamente a las personas físicas
mayores de edad, residentes en el territorio del Samsung Shop
España, (en adelante "Cliente/s") que, en calidad de consumidor,
conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por
el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la
Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes
complementarias, van a comprar uno de los productos incluidos en
el Programa de Samsung Renove ("Producto ") especificados como
tal en Samsung Online Store, disponible en
https://www.samsung.com/es/services/samsung-renove/
("Samsung Online Store") y que todavía no han ejercitado el derecho
de desistimiento gratuito respecto al Producto adquirido.
ART. 2 - CONDICIONES DEL PROGRAMA
2.1. Samsung Online Store y sus empresas asociadas no forman parte
del contrato que se formaliza entre el Cliente y World Business, y el
Cliente no tendrá acción alguna contra Samsung Online Store
derivada de un incumplimiento del Contrato por World Business, salvo
tratándose de cuestiones relacionadas con los cupones
promocionales ofertados por Samsung Online Store y demás empresas
responsables de la promoción cuando Samsung Online Store no
comunique o se demore en comunicar a World Business la
procedencia de los mismos luego de adquirir el Cliente un dispositivo
nuevo Samsung de entre los modelos elegibles que defina Samsung
Online Store en cada momento en las páginas web de los
mencionados responsables de la promoción. En este sentido Samsung
Online Store no asume responsabilidad ni presta garantía, ya sea
expresa o implícita, por la utilización del Sitio Web por el Cliente, que
exime a Samsung Online Store de cualesquiera reclamaciones y/o
daños (directos o indirectos) de cualquier naturaleza, que se pudieran
derivar de la utilización del Sitio Web y de los servicios de World Business,
incluidas, entre otros, las transacciones concluidas o no concluidas, así
como cualquier reclamación o disputa entre el Cliente y World
Business, salvo tratándose del supuesto arriba indicado.
2.2. El Programa permite a los Clientes vender, de conformidad con
estos Términos y condiciones, a World Business un dispositivo personal
usado (el Dispositivo Usado) al momento de adquirir un Producto. Se
pueden intercambiar sólo los modelos presentes en la lista que
encuentra en la página Samsung del Programa Samsung Renove. El
Cliente acepta someter su Dispositivo Usado a una evaluación hecha
por World Business o por otra sociedad autorizada, de conformidad
con el art.4 (en adelante “Valor del Intercambio”). Dicho Valor del
Intercambio será transferido a la cuenta bancaria designada por el
Cliente y domiciliada en España.
2.2. La venta del Dispositivo Usado se efectúa de conformidad con
estos Términos y condiciones y , según el Real Decreto Legislativo
1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido
de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y
otras leyes complementarias ; de conformidad con estos, el
Dispositivo Usado estará sujeto a verificación por World Business de
todos los requisitos presentes en el art. 4 en adelante.
2.3. El Cliente puede entregar un solo(1) Dispositivo Usado para cada
Producto adquirido. Cuando durante el proceso de compra de un
Producto del Samsung Online Store, el Cliente entregue un (1)
Dispositivo Usado a World Business, y una vez verificado el
cumplimiento de los requisitos establecidos en el art. 4 de las
presentes Condiciones por parte de World Business, el Cliente
recibirá una transferencia por el importe del Valor del Intercambio,
a la cuenta designada por el Cliente.
ART. 3 - MODALIDADES DE ADHESIÓN AL PROGRAMA
3.1. Para poder adherirse a este programa, los Clientes, al adquirir un
Producto del Samsung Online Store deberán vender a World Business un
Dispositivo Usado presente entre los de la lista que se puede encontrar en
la página Samsung del Programa Samsung Renove.
3.2. Modalidades de adhesión:
a. El Cliente deberá acceder al Samsung Online Store y elegir el Producto
que quiere adquirir. Antes de iniciar el proceso de compra, en la sección
del Carrito, el Cliente deberá seleccionar “Samsung Renove”;
b. El Cliente será dirigido a una pantalla donde deberá seleccionar el
modelo de Dispositivo Usado que quiere someter a la valoración, para
poder conocer el Valor de Intercambio que recibirá adquiriendo un
Producto del Samsung Online Store y entregando correctamente su
Dispositivo Usado, de conformidad con los requisitos establecidos en el art.
4, más adelante.
c. Tras haber seleccionado el modelo del Dispositivo Usado, hay que indicar
el código IMEI o el número de serie. Para poder adherirse a este programa,
los Clientes están obligados: a confirmar las condiciones del Dispositivo
Usado; a leer, conocer y aceptar estos Términos y condiciones y también la
Politica de Privacidad presente en el formulario online. Si no se aceptan
estos Término y condiciones y la Politica de Privacidad, NO será posible
adherirse a este programa.
3.3. Para proceder a la compra del Producto, el Cliente deberá aceptar los
Términos y Condiciones de venta indicados en el Samsung Online Store con
respecto al Producto adquirido. Se llama la atención sobre el hecho de
que, antes de realizar la compra, para adherirse al programa, el Cliente
deberá introducir sus datos de la cuenta bancaria en la que prefiere recibir
el Valor de Intercambio, incluidos el código SWIFT, el IBAN y el nombre
completo del titular de la cuenta (es necesario que la cuenta a la que hace
referencia el código IBAN esté a nombre del Cliente al que se refieren los
datos personales introducidos en el procedimiento de pago). Solo se
aceptarán IBAN de cuentas bancarias pertenecientes al territorio de
Samsung Shop España, que deberán permanecer activas hasta el 31 de
diciembre de 2021. No se aceptan IBAN relacionados con tarjetas de
crédito prepagas.
3.4 Una vez efectuada la compra del Producto del Samsung Online Store,
el Cliente recibirá, dentro de los 2 días hábiles a partir de la fecha de
entrega del Producto , a la dirección indicada en el momento del pago,
un correo electrónico de World Business ("Correo de proceso de venta”) con
el enlace donde puede descargar el contrato de compraventa, así como
más instrucciones para proceder al envío del Dispositivo usado. El Cliente
deberá imprimir el contrato, completar todas las secciones y, tras haberlo
firmado, enviar el contrato junto al Dispositivo usado, conforme a lo previsto
en el art. 5 de estos Términos y condiciones, de acuerdo a las instrucciones
presentes en el Correo de proceso de venta. Cabe señalar que la no
suscripción (en todas sus partes) o el no envío, junto con el Dispositivo
Usado, del contrato de compraventa firmado, impide la participación en
el Programa y, por tanto, el Dispositivo Usado no podrá ser objeto de
evaluación y se le devolverá al Cliente a su proprio costo. Además, el
Cliente deberá declarar que su Dispositivo Usado cumple con todos los
requisitos para la adhesión a este Programa y que no tiene origen ilegal. Se
recomienda al Cliente que imprima y guarde cuidadosamente una copia
del recibo del contrato de venta.
ART. 4 - CARACTERÍSTICAS Y REQUISITOS DEL DISPOSITIVO USADO
4.1. Para ser considerado adecuado para el Programa, el Dispositivo Usado
debe cumplir estrictamente con todas las condiciones siguientes:
a. Debe ser uno de los Dispositivos presentes en la lista del los modelos que
encuentra en la página Samsung del Programa Samsung Renove.
b. Debe ser funcional, es decir: encender y funcionar correctamente,
conectar y mantener la carga, desconectar y reconectar, permanecer
conectado incluso sin usar el cargador, mantener la conectividad en la red
de Internet.
c. DEBE SER DE PROPIEDAD ÚNICA Y EXCLUSIVA DEL CLIENTE. No están
permitidos, por ejemplo, Dispositivos contratados, arrendados, en leasing o
en condiciones similares;
d. Deberá clasificarse según su estado, en alguno de los cinco (5) grados
siguientes, afectando al Valor de Intercambio:
GRADO A: Producto en perfectas condiciones sin marcas visibles de uso o
algunos leves arañazos (no se pueden sentir si se pasa la uña sobre ellos y
no se pueden ver desde 30 cm) además sin desprendimientos ni
abolladuras.
GRADO B: Producto en buenas condiciones, con signos evidentes y marcas
de desgaste: arañazos profundos (se pueden sentir si pasa la uña sobre ellos
y se pueden ver desde 30 cm), abolladuras pequeñas, pero sin grietas en
ninguna parte del teléfono.
GRADO C: Producto con carcasa agrietada o con signos evidentes de uso:
decoloración o cambios en la pintura, grietas en cualquier parte del
teléfono, arañazos profundos.
GRADO D: Producto con defectos funcionales pero con la pantalla sin
daños. La visión debe ser clara, no deben faltar píxeles y las pantallas
táctiles no deberán estar rayadas. El producto puede estar en buenas
condiciones o con signos evidentes de uso, pero completo de todos los
componentes electrónicos, piezas de plástico y no haber sido manipulado
previamente por otros técnicos para intentar repararlo.
GRADO E: Producto con pantalla defectuosa o agrietada. El producto
puede estar en buenas condiciones o con signos evidentes de uso,
completo de todos los componentes electrónicos y piezas de plástico y no
haber sido manipulado previamente por otros técnicos para intentar
repararlo.
e. El número de serie y/o el código IMEI debe ser accesible y no debe haber
sido alterado o eliminado;
f. no deben estar presentes signos de corrosión en el conector de los
auriculares, en la ranura de la tarjeta SIM o en el puerto de alimentación, y
no debe verse ninguna infiltración de líquido en la pantalla;
g. No debe haber sido manipulado o reparado por un servicio técnico no
oficial (el Dispositivo Usado no debe tener piezas visiblemente falsificadas y
el Cliente declara que no ha manipulado el Dispositivo ni utilizado
reparadores no oficiales)
h. Debe ser restablecido a los valores de fábrica, de conformidad con el
art.5.3;
Los productos IOS con el sistema operativo iOS deben estar desvinculados
de las cuentas de iCloud; o desactivado correctamente( Buscar mi
Iphone); los Dispositivos con sistemas operativos que no sean iOS deben, en
todo caso, ser desbloquedos y
libres de las cuentas a ellos asociadas (consulte los procedimientos en el
Anexo A de estos Términos y Condiciones) y de la aplicación Android
Device Manager para móviles usados con sistema operativo Android.
4.2. En caso de cumplimiento parcial de los requisitos, World Business se
reservará el derecho de reevaluar el Valor del Intercambio, así como el
Cliente podrá rechazar la nueva propuesta, según las condiciones de
devolución.
4.3. World Business se reservará el derecho de averiguar con las autoridades
competentes si el Dispositivo Usado no ha sido declarado perdido, robado
y de comprobar si el dispositivo es de propiedad del Usuario. Si se cumple
alguna de estas condiciones, el Cliente no tendrá derecho al Valor del
Intercambio.
ART. 5 – ENVÍO DEL DISPOSITIVO
5.1. Dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción del Correo de
proceso de venta, el Cliente recibirá una etiqueta de envío. En la fecha
prevista, un empleado DHL recogerá el Dispositivo Usado gratuitamente en
la dirección designada por el Cliente.
5.2. El Dispositivo usado deberá ser enviado según las indicaciones
especificadas al Cliente en el Correo de proceso de venta,
apropiadamente embalado y con todos sus accesorios incluidos (batería y
cargador). En caso de falta de cargador, cable y/o de S Pen serán
descontados 10€ por cada una de la piezas que falte. Además, deberá ser
ENTREGADO sin datos, informaciones personales, sin contraseña y con el
firmware original. Es responsabilidad del Cliente enviar el Dispositivo Usado
y sus accesorios en un embalaje adecuado para el transporte que no será
facilitado por World Business(de conformidad con el art.1.MÉTODO DE
EMBALAJE del Anexo A) y seguir las instrucciones especificadas en el Correo
de proceso de venta, así como las instrucciones especificadas en el Anexo
A de estos Términos y Condiciones. Samsung y World Business no serán
responsables de ningún daño que se produzca durante el transporte.
5.3. El Cliente, para proteger su privacidad, antes de enviar su Dispositivo
usado , debe eliminar todas las cuentas de Google, iCloud o Microsoft del
Dispositivo Usado, restaurando todos los valores de fábrica. Además, el
Cliente debe eliminar todos los contactos, calendarios, fotos, mensajes,
historial de llamadas, correos electrónicos, SMS, videos, historial de
navegación web y cualquier otra información personal o confidencial
almacenada en su Dispositivo usado, manteniendo solo el sistema
operativo original. Asimismo, el Cliente deberá quitar la tarjeta Sim y la
tarjeta de memoria, si corrisponden. Los datos personales o confidenciales
que el Cliente no haya eliminado del Dispositivo Usado serán
completamente borradas y no se guardarán copias en otros dispositivos de
memoria. Samsung Online Store y World Business no son responsables de la
pérdida de datos contenidos en el dispositivo usado entregado. A este
respecto, el Cliente habrá emitido una declaración de cesión del
Dispositivo Usado en el contrato de compraventa.
5.4. Junto con el Dispositivo Usado, el Cliente debe enviar el contrato de
compraventa debidamente cumplimentado y firmado, de acuerdo con el
art. 3.4.
ART. 6 – VALORACIÓN DEL DISPOSITIVO USADO
Al final del proceso de compra, será enviado un mail a la dirección
indicada por el consumidor durante de la compra, junto con el contrato y
la solicitud para el IBAN y el SWIFT. En caso de inactividad, decurridos 15 dias
desde el envío de lo menciodado, en caso en el que World Business no
recibiera comunicaicones, considerará el pedido como anulado y no
aceduado a la Campaña de "Samsung Renove".
6.1. Al recibir el Dispositivo usado, World Business iniciará el procedimiento
de valoración realizando las comprobaciones necesarias para determinar
si el Dispositivo Usado cumple los requisitos establecidos por el art.4.
6.2. Si el resultado del procedimiento de valoración es positivo,el Cliente
recibirá, en el plazo de seis (6) días hábiles siguientes a la recepción del
Dispositivo Usado para la valoración por World Business, un correo
electrónico("Correo final") en la dirección indicada en el momento de
compra del Producto del Samsung Online Store. En el plazo de cinco días
hábiles siguientes a la recepción del Correo final, el Cliente recibirá la
trasferencia de un importe igual al Valor del Intercambio aceptado por él
mismo.
6.3. Si el resultado del procedimiento de Valoración es negativo, es decir si el
Dispositivo no posee los requisitos establecidos por el art.4 más arriba, el
Cliente será contactado por correo electrónico para ser informado del
resultado del procedimiento. En este caso, el Cliente puede solicitar la
devolución del Dispositivo usado y esta solicitud deberá ser enviada por
correo electrónico a [email protected] dentro de 30 (treinta)
días hábiles a partir de la fecha de comunicación de resultado negativo. En
caso de solicitud de devolución, los gastos de envío correrán a cargo del
Cliente. En caso contrario, el Dispositivo Usado permanecerá definitivamente
a disposición de World Business sin que el Cliente solicite ni cobre nada.
6.4. Para que se pueda realizar la venta del Dispositivo usado, todos los
documentos y la información introducidas deben ser originales y los
accesorios (por ejemplo el cargador) ser enviados junto al Dispositivo
Usado. No será posible enviar ningún otro artículo u otra documentación
después de la compra.
6.5. Si World Business recibe un Dispositivo Usado cuyo origen ilícito o perdido
se haya comprobado, esta información será comunicada a las autoridades
competentes poniendo a su disposición el Dispositivo Usado.
ART. 7- PAGO DEL VALOR DEL INTERCAMBIO
7.1. Si el resultado del procedimiento de valoración es positivo de
conformidad con los artículos anteriores, World Business admitirá el Valor del
Intercambio y el Cliente recibirá- en el plazo de cinco días hábiles siguientes
a la aprobación de la solicitud- una transferencia bancaria en la cuenta
corriente especificada en el proceso de compra del Producto del Samsung
Online Store de conformidad con el art. 3.3. El Valor del Intercambio se
calculará en euros (€). Cualquier costo de comisión bancaria correrá a
cargo del Cliente.
7.2 Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que haya comunicado el
IBAN correcto en el acto de compra del Producto Promocional y de que
este IBAN sea accesible al menos hasta el 31 de diciembre de 2021. Si los
datos del IBAN no son correctos, no se realizará el crédito. El IBAN no se
puede cambiar. Es necesario que la cuenta a la que hace referencia el
código IBAN esté a nombre del Cliente al que se refieren los datos
personales introducidos.
ART. 8 – OTRAS INFORMACIONES
8.1. Todas las comunicaciones relacionadas con este Programa se
realizarán por teléfono y/o por el correo electrónico especificados por el
Cliente en Samsung Online Store. Por lo tanto es responsabilidad del Cliente
asegurarse de que los datos personales comunicados sean correctos y
útiles; en caso contrario, el Cliente no podrá continuar participando en este
Programa. Es responsabilidad del cliente controlar las comunicaciones
relativas a la participación en este Programa. Algunos correos electrónicos
pueden clasificar estas direcciones como SPAM, por eso se aconseja
controlar regularmente su buzón de correo no deseado y/o SPAM. Samsung
Online Store y World Business no serán responsables por la no recepción y/o
lectura de las comunicaciones enviadas por correo electrónico y que
podrían deberse a problemas con el correo electrónico u otros no
atribuibles a Samsung Online Store y/o World Business.
8.3. En caso de comprobada falsedad de los datos introducidos en los
distintos pasos descritos en los artículos anteriores, la participación se
considerará nula. En estos supuestos, World Business procederá a devolver
al Cliente el Dispositivo Usado recibido y los gastos de envío correrán a
cargo del Cliente.
8.4. Todos los intentos de abuso y uso fraudulento del Programa Samsung
Renove pueden ser sancionados legalmente.
8.5. Samsung Online Store y/o World Business no asumen responsabilidad
alguna por hechos no imputables a ellos, como, por ejemplo, acceso,
impedimento, mal funcionamiento o dificultades debidas a herramientas
técnicas, ordenadores, cables, electrónica, software y hardware,
transmisión y conexión y línea telefónica, que podrían impedir que el Cliente
participe en este Programa, así como en caso de uso fraudulento del
número de serie por parte de terceros.
Art. 9 - PROCESAMIENTO DE DATOS PERSONALES
9.1. La gestión del Programa Samsung Renove requiere el tratamiento por
parte de World Business de los datos personales solicitados al Cliente. Estos
datos serán tratados de acuerdo a lo establecido en la normativa vigente
en España en materia de Protección de Datos de Carácter Personal, el
reglamento europeo GPDR y conforme a lo dispuesto en la Política de
Privacidad, que forma parte de estos Términos y Condiciones, y que el
Cliente manifiesta conocer y aceptar. La finalidad para la que son
almacenados los datos personales recabados es la gestión del proceso de
Intercambio. Los datos facilitados nunca serán usados para finalidad
distinta a la anteriormente descrita, siendo inmediatamente cancelados
cuando dejen de ser necesarios para tal fin.
9.2. Para participar, el Cliente declara haber leído, comprendido y
aceptado la Política de Privacidad asociada a este Programa.
Art. 10 – CASOS DE FUERZA MAYOR
10.1 Cuando ocurre un evento o hecho más allá del control razonable de
World Business y/o Samsung Online Store (Caso de fuerza mayor), ni World
Business ni Samsung Online Store responderán, ni serán responsables, por el
incumplimiento de cualquiera de los obligaciones derivadas de este
contrato.
10.2 Fuerza mayor significa cualquier acto u omisión, evento o accidente,
más allá de la voluntad o control razonable de Samsung Online Store y/o
de World Business, incluyendo en particular (pero no limitado a) los
siguientes:
conflictos laborales relacionados con las actividades de Samsung Online
Store y World Business, como huelgas o bloqueos / lock-out;
estado de guerra, ya sea declarado o no, rebeliones o disturbios;
desastres naturales, como incendios, inundaciones y terremotos,
epidemias;
imposibilidad de utilizar cualquier medio de transporte, público o privado
como ferrocarril, mar, aire, tierra, carretera;
imposibilidad de uso o cortes en las redes y servicios de comunicaciones
públicas o privadas;
actos, resoluciones, legislación, reglamentos o restricciones impuestas por
autoridades públicas habilitadas para ello;
situaciones de peligro para la salud humana como epidemias o
pandemias.
El cumplimiento de las obligaciones derivadas del Programa por parte de
World Business y/o Samsung Online Store quedará suspendido mientras
persista el Caso de Fuerza Mayor.
Art. 11 - LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN
Todas las quejas o disputas que surjan del cumplimiento de estos Términos
y condiciones (incluyendo las disputas o controversias no contractuales)
están sujetas a la ley española.
Cualquier disputa o controversia que surja de la aplicación, interpretación
o ejecución de estos Términos y Condiciones, cuando no pueda resolverse
con el acuerdo de las partes, será sometida, en la máxima medida
permitida por la ley, a los tribunales españoles.
NB: ESTE PROGRAMA PUEDE COMBINARSE CON OTRAS INICIATIVAS
PROMOCIONALES (Por ejemplo: EVENTOS PREMIADOS, DESCUENTOS, VENTAS
COMBINADAS) PROMOCIONADAS POR SAMSUNG ONLINE STORE.
ANEXO A
INSTRUCCIONES PARA EL CORRECTO EMBALAJE DEL DISPOSITIVO USADO Y
PARA DISOCIAR EL DISPOSITIVO DE LAS CUENTAS GOOGLE, ICLOUD Y
MICROSOFT
1. MÉTODO DE EMBALAJE
Para asegurar un servicio de alta calidad y seguridad, se recomienda
tomar pequeñas precauciones para un envío correcto del Dispositivo
Usado, para evitar daños o roturas durante el transporte:
- Utilice contenedores perfectamente intactos (las cajas reutilizadas
varias veces no ofrecen las garantías adecuadas de protección)
y, si es posible, sin signos/etiquetas distintivos;
- Utilice cajas de cartón rígido con esquinas intactas y dimensiones
adecuadas para el producto a embalar;
- Proteja los artículos incluidos en el paquete con un revestimiento que
los envuelva por separado (por ejemplo poliestireno, plástico de
burbujas) y no utilice cordel o papel para envolver el Dispositivo
Usado;
- Compruebe que el producto no se mueva dentro del paquete;
- Selle la caja con cinta adhesiva resistente.
Samsung Online Store y/o World Business declinan toda
responsabilidad por cualquier daño resultante de un embalaje
incorrecto del producto.
2. DISPOSICIONES FINALES
- Asegúrese de haber realizado una copia de seguridad adecuada
de sus datos (contactos, imágenes, descargas, aplicaciones java,
juegos o cualquier programa instalado después de la compra);
- Incluya todas las baterías extraíbles. Al incluirlas, se debe agregar la
siguiente oración al paquete de envío " Baterías de iones de litio de
acuerdo con PI967 sección II (4 celdas / 2 baterías o menos)". El
propósito de esta oración es alertar al destinatario de la presencia de
una batería de iones de litio en el paquete, que es especialmente
importante para los envíos aéreos. Para obtener más información,
consulte las directrices de la IATA para envíos de mercancías
peligrosas.
3. CÓMO SEPARAR EL DISPOSITIVO DE LA CUENTA DE GOOGLE, ICLOUD
Y MICROSOFT
Desvincular la cuenta de Google
En el smartphone
1. Vaya a configuración --- Cuentas
2. Elimine la cuenta de Google configurada en el dispositivo.
3. Restablezca los ajustes de fábrica
En internet
1 Acceda a https://myaccount.google.com desde cualquier
dispositivo conectado a Internet;
2. En el panel "Acceso y seguridad", haga clic en el botón INICIO del
cuadro "Comprobación de seguridad";
3. Haga clic en "Verificar dispositivos conectados", que le dará
acceso a la lista de todos los dispositivos asociados con la cuenta;
4. Vaya a security.google.com/settings/security/activity?pli=1;
5. Seleccione el dispositivo que desea desvincular;
6. Haga clic en el botón ELIMINAR. Confirme de nuevo en la ventana
emergente que aparecerá.
Para desvincular el dispositivo de iCloud, iTunes Store e App Store:
en IOS 10.3 o posterior:
1. Pulse Configuración > [su nombre].
2. Desplácese hacia abajo y pulse Cerrar sesión.
3. Ingrese la contraseña de su Apple ID y pulse Desactivar.
4. Vuelve a Configuración.
5. Pulse General > Restablecer > Borrar contenido y configuración.
En iOS 10.2 o anterior:
1. Pulse Configuración > iCloud.
2. Desplácese hacia abajo y pulse Cerrar sesión > Cerrar sesión.
3. Pulse Eliminar del iPhone e ingrese su contraseña.
4. Vuelva a Configuración.
5. Pulse General > Restablecer > Borrar contenido y configuración.
Si enlazó un Apple Watch con el iPhone, Desenlace el Apple Watch.
1. Realice un respaldo del dispositivo.
2. Cierre la sesión de iCloud y de iTunes Store y App Store.
Si usa iOS 10.3 o posterior, pulse Configuración > [su
nombre]. Desplácese hacia abajo y pulse Cerrar sesión.
Ingrese la contraseña de su Apple ID y pulse Desactivar.
Si usa iOS 10.2 o anterior, pulse Configuración > iCloud >
Cerrar sesión. Vuelva a pulsar Cerrar sesión y pulse
Eliminar de mi [dispositivo] e ingrese su Apple ID y contraseña.
A continuación, vaya a Configuración > iTunes y App Store >
Apple ID > Cerrar sesión.
3. Regrese a Configuración y pulse General > Restablecer >
Borrar contenido y configuración. Si activó Buscar mi [dispositivo], es
posible que deba ingresar su Apple ID y contraseña.
4. Si se le solicita el código del dispositivo o el código de restricciones,
ingresélo. A continuación, pulse Borrar [dispositivo].
Para desvincular un dispositivo de la cuenta Microsoft:
1. Inicie sesión con su cuenta de Microsoft en
account.Microsoft.com/Devices/Content.
2. Busque el dispositivo que quiere quitar y seleccione Desvincular.
3. Revise los detalles del dispositivo y seleccione Desvincular.