EMPRESA:

SAIA CONSULTORES, C.A.

Urb. Chucho Briceño, #4-50,

Barquisimeto, VETelf.: 0251 710 0023

SAIA CONSULTORES, C.A., es una empresa venezolana fundada

en

2002, y dedicada a la consultoría profesional y soluciones tecnológicas

del departamento de recursos humanos en muchas de las organizaciones

y empresas del país.

MISION

Nuestra misión es satisfacer las necesidades de los clientes,

otorgando soluciones rápidas y eficientes. Basando nuestro crecimiento

en la Innovación, Tecnología, Rentabilidad y el fiel cumplimiento de las

Regulaciones; contando con talento humano capacitado y eficiente.

De la misma forma, nos esmeramos por captar, evaluar y

desarrollar capital humano competente, propiciando su permanencia para

el logro de las funciones propias de las organizaciones.

VISION

Ofrecer calidad, flexibilidad, sostenibilidad y competitividad

mediante la implementación de acciones de mejora continua en los

procesos de la Dirección; el trabajo conjunto con las dependencias

involucradas, en el fomento de una cultura de calidad en la organización;

la aplicación de sistemas de información integrados, confiables, oportunos

y pertinentes en conjunto con un trabajo colegiado como esquema básico

de coordinación, colaboración y toma de decisiones.

De la misma forma, SAIA Consultores está comprometido con los

sistemas de formación para la vida y el trabajo, para la evaluación del

desempeño y el reconocimiento del personal y, el trabajo conjunto con las

dependencias de la de la organización, en el fomento de una cultura de

protección al medio ambiente, mediante la aplicación de un modelo de

gestión que coadyuve a incrementar las competencias del personal de

nuestros clientes.

ORGANIGRAMA

GERENCIA GENERAL

ADMINISTRACION

RR HH CONTABILIDAD

JEFE DE LOGISTICA JEFE DE

PRODUCCIONJEFE DE VENTAS JEFE DE MARKETING

CONTROL DECALIDAD SECTOR PUBLICO

PRODUCCION SECTOR PRIVADO

INDUCCIÓN DEL PERSONAL A LA EMPRESA

1. FINALIDAD

Facilitar el proceso de adaptación e integración del nuevo personal

que ingresa a SAIA CONSULTORES, C.A., así como propiciar el

desarrollo de sus

sentidos de permanencia e identificación con los valores y metas de

la organización.

2. ALCANCE

Es de cumplimiento para todos los colaboradores de SAIA

CONSULTORES C.A., que posean contrato de trabajo a plazo fijo e

indeterminado y los practicantes que ingresen a SAIA CONSULTORES

C.A, a partir de la aprobación del presente documento.

3. CONCEPTOS

Inducción: Es el procedimiento por el cual se presenta la empresa

a los nuevos empleados para ayudarles a integrarse al medio de trabajo y

tener un comienzo productivo. Lo más importante de este concepto es

que es la empresa la que se presenta a los nuevos empleados.

Con este programa se informa al trabajador recién ingresado acerca

de quiénes somos como empresa, qué hacemos, cómo lo hacemos y para

qué lo hacemos. Todo esto dentro de la estructura formal de la empresa.

Además de estos aspectos, en el programa de inducción se le explican al

trabajador, las normas, políticas y reglamentos existentes en la empresa.

Social ización: Es el proceso a través del cual el empleado

empieza a comprender y aceptar los valores, normas y convicciones que

se postulan en una organización.

Al ingresar a una empresa, un nuevo trabajador, experimenta:

• Incertidumbre, por la situación nueva y el cambio.

• Expectativas poco realistas de lo que la empresa es y de lo que se

espera de él como trabajador.• Angustia por las sorpresas con que se enfrenta el trabajador en su

encuentro inicial con la organización.

• Temor por la posibilidad de no ser aceptado por los nuevos

compañeros de trabajo.

Para ayudar al nuevo empleado en su ingreso a SAIA

CONSULTORES C.A, y acortar el tiempo de adaptación y aprendizaje de

las nuevas funciones en esa organización, es conveniente llevar a cabo

un programa que recibe

el nombre de inducción, este proceso nos permite conseguir que los

nuevos empleados tengan un buen comienzo en la organización y según

estudios realizados un buen programa de inducción nos ayuda a retener y

motivar a los empleados.

Comité de Seguridad y Salud Laboral: Es un órgano paritario

y colegiado de participación, destinado a la consulta regular y periódica de

las políticas, programas y actuaciones en materia de seguridad y salud en

el trabajo, conformado por los Delegados o Delegadas de Prevención, por

una parte y por el empleador o empleadora, o sus representantes, por la

otra (bipartito), en número igual al de los Delegados o Delegadas de

Prevención.

Riesgo: Es la probabilidad de que ocurra un daño a la salud,

materiales o ambos.

Trabajador o Trabajadora: Es toda persona natural que realiza

una actividad física y mental, para la producción de bienes y servicios,

donde potencia sus capacidades y logra su crecimiento personal. Se

entenderá a los efectos de esta norma técnica por trabajadores y

trabajadoras, también a los asociados y asociadas de cooperativas que

laboren en ellas.

Trabajo: Es la actividad física y mental que desarrollan los

trabajadores y las trabajadoras, potenciando así sus capacidades,

crecimiento y desarrollo. Así el trabajo, no sólo transforma la naturaleza

para la producción de bienes y servicios, sino que además, el hombre y la

mujer son transformados, permitiendo su autorrealización.

CUADRO DEL PROCESO DE INDUCCIÓN

Los puntos que contiene el presente Programa de inducción son

los siguientes:

AREA / TEMA

RESPONSABLE

1. BIENVENIDA1.1 Bienvenida a la empresa Gerente o jefe de área1.2 Recorrido por la empresa Gerente o jefe de área1.3 Hablarle de SAIA CONSULTORES C.A

• Cómo empezó• Quienes la integran

Gerente o jefe de área

• Cuáles son los objetivos y metas de la empresa

• El tipo de empresa

1.4 Explicación de proceso de inducción

Recursos Humanos se encargará

no solamente de trasmitir la

información que le corresponde

según se detalle, sino que evaluará

el proceso de inducción, aclara

RR HH

1.5 Seguimiento de todo el proceso de inducción RR HH

2. CONOCIMIENTO DE SAIA CONSULTORES, C.A.2.1 • Misión, Visión, valores y cultura

• Funciones principales de SAIA CONSULTORES C.A con respecto alas

• empresas (productos y servicios)• Normas y directivas aplicables a

las empresas• Estructura Organizacional• Normas y directivas internas• Políticas generales de la empresa• Plan Estratégico de SAIA

CONSULTORES C.A: Objetivos,

Expositor del taller

3. RELACION LABORAL CON LA EMPRESA• Modalidad de contratación,

beneficios.• Horario.• Día, lugar y hora de pago; permisos,

licencias, vacaciones.• Qué se debe hacer cuando no se

asiste al trabajo.• Normas de seguridad.• Áreas de servicio para el personal.• Reglamento interior de trabajo.• Actividades recreativas de la

empresa.• Normas no escritas

RR HH

4. CONOCIMIENTO DE SU ÁREA Y PUESTO

4.1 • Descripción del puesto: funciones generales, relaciones

• Aporte del área y del puesto al PlanEstratégico

• Normas que rigen y afectan sus funciones

• Procedimiento donde involucra su puesto

• Relaciones internas y externas• Indicadores por los que va a ser

medido

Gerente o jefe de área

4.2 Sistema de Información que debe usar Sistemas4.3 Uso del teléfono Expositor de taller4.4 Ahorro de energía y medidas de

seguridad Expositor de taller

5. PRESENTACIONES5.1 • Con el supervisor o jefe directo.

• Con los compañeros de trabajo.• Con los subordinados, en su caso.

Gerente o jefe de área

6. CONOCIMIENTO Y RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS6.1 Funciones principales de cada área Jefe de cada área

6.2 Procedimiento con él o las áreas con

las cuales se interactuará con mayor

frecuencia

Jefe directo o

inmediato7. SEGUIMIENTO Y AJUSTE

RESPONSABLES

• Es responsabilidad del Adjunto de Administración dar la

inducción general a los nuevos trabajadores de la empresa.

• Es responsabilidad de cualquier integrante del Comité de

Seguridad y Salud Laboral dar la inducción en el área de seguridad

y salud en el trabajo.

• Es responsabilidad del Adjunto de Administración dar inducción

de todo lo relativo a los beneficios contractuales.

• Es responsabilidad del Coordinador del área dar inducción al

nuevo trabajador en cuanto a las normas y procedimientos del

puesto de trabajo.

DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS

IMPORTANTES PRIMERA ETAPA: BIENVENIDA

Esta fase tiene como finalidad el recibimiento de los nuevos

trabajadores, dándoles la bienvenida a la organización, donde el Proceso

de

Gestión Administrativa realizará las siguientes actividades:

·Recibe al nuevo trabajador y les indica los documentos necesarios para

la legalización de su ingreso.

·Comunica a los responsables de los temas que aparecen en el formato

de

Inducción al personal para que realicen la inducción correspondiente.

·Dirige al trabajador al sitio donde se dictara la inducción general.

·Informa la finalidad del proceso de inducción.

·Entrega el Manual de Funciones, el Reglamento Interno de trabajo, el

Protocolo Ético, el Manual de Bienestar Social y el Código de Ética.

SEGUNDA ETAPA: INTRODUCCIÓN A LA ORGANIZACIÓN

En esta etapa se suministra al nuevo trabajador información

general sobre SAIA CONSULTORES, C.A. en objeto de facilitar su

integración con la organización.

·Reseña Histórica

·Organigrama Actualizado

·Política de Calidad

·Visión

·Misión

·Objetivos de Calidad

·Protocolo Ético

·Lineamientos

Éticos

·Funciones y

responsabilidades

·Planes y proyectos del proceso al cual

pertenece

·Los riesgos del proceso y los planes de acción

pendientes.

·Asistencia: Debe cumplir con el horario establecido por la organización.

En caso de no poder asistir a su trabajo esta inasistencia debe ser

notificada inmediatamente para solicitar el permiso correspondiente. Los

horarios de asistencia son los siguientes:

Martes a Viernes: 8: 00 a.m. – 12:00 p.m. y 1:00 p.m. – 5:00 p.m.

Sábados y Domingos: 8: 00 a.m. – 12:00 p.m.

·Confidencialidad: Debe guardar absoluta confidencialidad de su gestión

de trabajo y mantener resguardados todos los documentos, a fin de evitar

su extravió y el que personas no autorizadas conozcan su contenido.

·Calidad de Servicios: Independientemente del cargo que ocupe y del

área de trabajo, la calidad del servicio es de vital importancia. Debe

mantener en todo momento buenas relaciones con el personal y el cliente,

además, de atender las labores encomendadas con responsabilidad y

eficiencia.

·Relaciones con los empleados: La relación con nuestros empleados tiene

como base el respeto a la dignidad de individuo sin discriminación de

raza, religión, nacionalidad, color, sexo, edad, ni inclinación sexual, estado

civil o familiar o incapacidad no relacionada a la función disponible.

TERCERA ETAPA: EVALUACION Y

SEGUIMIENTO

El propósito de esta etapa es garantizar un desarrollo adecuado del

Programa de Inducción, y retroalimentar el programa y realizar ajustes.

En esta fase se evalúan los resultados obtenidos, con la aplicación

del formato Evaluación de la Eficacia de las Capacitaciones y/o

Entrenamiento, a fin de aplicar los correctivos correspondientes, siendo

responsable de esto el Proceso de Recursos Humanos.

ENTRENAMIENTO

El entrenamiento es un método sistemático y práctico para orientar

a una persona sobre cómo hacer su trabajo correctamente, con

seguridad y eficiencia desde la primera vez. El propósito es brindar toda la

información necesaria para que la persona pueda desarrollar las

habilidades y destrezas que le permitan desempeñar su trabajo con

estándares de calidad, productividad, control de costos y seguridad, que

la entidad ha definido desde el momento que inicie sus labores, sujeto a

la LOTTT. “

Preparación

De acuerdo a cada área se define claramente los objetivos en

términos de las habilidades o destrezas que se espera adquiera el

trabajador al finalizar el periodo de entrenamiento, se tendrá en cuenta el

“Manual de Funciones y Perfil de Cargos”, con respecto a estas

necesidades, donde se determinaran las características principales de la

persona a entrenar.

Luego, Se especifican las tareas que desempeñará el nuevo

empleado, y el tiempo que se dispone para el entrenamiento y como se

desarrolla cada una de las sesiones de trabajo. Para las sesiones de

trabajo se incluye la preparación de medios y materiales para el

entrenamiento.

4. PROGRAMA DE REINDUCCIÓN

El proceso de reinducción al igual que la inducción, forman parte de

un proceso progresivo de formación y aprendizaje de los funcionario

públicos, indispensable para su desarrollo humano en la entidad y para

que ésta pueda cumplir adecuadamente su misión.

El desarrollo del programa de Reinducción se realizará teniendo en

cuenta el contenido y duración del programa de inducción al personal,

descrito anteriormente. Para ello se tendrá en cuenta los resultados de la

evaluación de desempeño del personal, los resultados de las

evaluaciones independientes de un Modelo Estándar de Control Interno y

los resultados de la evaluación del Clima Organizacional.

Este programa de Reinducción se desarrollará en jornadas con

todo el personal, donde se expondrán algunos de los siguientes temas:

·Marco estratégico de la entidad

·Planes de Mejoramiento

·Marco Ético

·Actividades de Capacitación y Bienestar

Social

·Funciones y

responsabilidades

·Modelo de operación por

procesos

·Política de Calidad, misión, visión,

indicadores.

·Actividad de gestión de conocimiento para que las personas que han

recibido capacitaciones técnicas y especiales socialicen lo aprendido y las

mejoras que se pueden implementar en la entidad.

ANEXOS

Matriz Notificación de Riesgo y Procesos Peligrosos, ver anexo 1.

Rutagrama, ver anexo 2.

Control de inducción, ver anexo 3.

ACTIVIDADES DE INDUCCIÓN

ANEXO 1

ANEXO 2

CONT ROL DE INDUCCIÓN

NOMBRE Y APELLIDO: FECHA:

INDUCCIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

FECHA: RESPONSABLE DE LA INDUCCIÓN:

RECORRIDO POR LAS INSTALACIONES NO1- INFORMACION GENERAL DE RECURSOS HUMANOSFECHA: RESPONSABLE DE LA INDUCCIÓN:

PUNTOS TRATADOS:

2- INFORMACION GENERAL DE SEGURIDAD Y SALUD LABORALFECHA: RESPONSABLE DE LA INDUCCIÓN:

PUNTOS TRATADOS:

3- INFORMACION GENERAL DEL AREAFECHA: RESPONSABLE DE LA INDUCCIÓN:

PUNTOS TRATADOS:

TRABAJADORFIRMA: HUELLA DACTILAR:

ANEXO 3

F-004

REFERENCI

A

Barquero, A. Administración de Recursos Humanos. II Parte.

2004. Editorial EUNED.

Chiavenato, I. Administración de Recursos Humanos: El

capital humano de las organizaciones. Octava Edición. 2004.

McGraw Hill.

Esperanza, S. Programa de Inducción Colegio La Plaza. 2003.

Norma Técnica (NT-01-2008) Programa de Seguridad y Salud en

el

Trabajo.