programa de especialização em gestão de negócios anexo 2 d… · muito popular por meio de...
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Programa de Especializaccedilatildeo em Gestatildeo de Negoacutecios
Anexo 2
Prof Paulo Renato de Sousa 2017
FUNDACcedilAtildeO DOM CABRAL
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOcircMICA PARA IMPLANTACcedilAtildeO DE UM CENTRO DE ARMAZENAMENTO COMPARTILHADO EM CAMPO GRANDE ndash MS
Alexander Bortolli
Fredson Versiane
Neurivan Trindade
Rafael Schmitz
Wagner Yano
Campo Grande - MS
2018
Alexander Bortolli
Fredson Versiane
Neurivan Trindade
Rafael Schmitz
Wagner Yano
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOcircMICA PARA IMPLANTACcedilAtildeO DE UM CENTRO DE ARMAZENAMENTO COMPARTILHADO EM CAMPO GRANDE ndash MS
Projeto apresentado agrave Fundaccedilatildeo Dom Cabral como requisito parcial para a conclusatildeo do Programa de Especializaccedilatildeo em Gestatildeo de Negoacutecios Professor Orientador Maria Thereza Ortiz Gerente do Programa Paula Oliveira
Campo Grande - MS
2018
Dedico este Projeto
As empresas que apoiaram e investiram em noacutes
Ao Instituto de Transporte e Logiacutestica (ITL) e o SESTSENAT que por meio da parceria com a
Fundaccedilatildeo Dom Cabral proporcionou desenvolvimento pessoal e profissional para cada um
de noacutes
A todos que de alguma forma acreditaram em nosso potencial
AGRADECIMENTOS
A nossa orientadora pela dedicaccedilatildeo e agilidade nos esclarecimentos no dia a dia do Projeto
Aos integrantes do grupo que com seus conhecimentos especiacuteficos contribuiacuteram para este
Projeto
Agradecemos aos demais colegas da turma pelas contribuiccedilotildees mesmo que de forma indireta
por meio de seus comentaacuterios ou insights no decorrer do curso
Aos professores da FDC que por meio do compartilhamento de seus conhecimentos e
experiecircncias contribuiacuteram para o desenvolvimento do trabalho
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
FUNDACcedilAtildeO DOM CABRAL
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOcircMICA PARA IMPLANTACcedilAtildeO DE UM CENTRO DE ARMAZENAMENTO COMPARTILHADO EM CAMPO GRANDE ndash MS
Alexander Bortolli
Fredson Versiane
Neurivan Trindade
Rafael Schmitz
Wagner Yano
Campo Grande - MS
2018
Alexander Bortolli
Fredson Versiane
Neurivan Trindade
Rafael Schmitz
Wagner Yano
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOcircMICA PARA IMPLANTACcedilAtildeO DE UM CENTRO DE ARMAZENAMENTO COMPARTILHADO EM CAMPO GRANDE ndash MS
Projeto apresentado agrave Fundaccedilatildeo Dom Cabral como requisito parcial para a conclusatildeo do Programa de Especializaccedilatildeo em Gestatildeo de Negoacutecios Professor Orientador Maria Thereza Ortiz Gerente do Programa Paula Oliveira
Campo Grande - MS
2018
Dedico este Projeto
As empresas que apoiaram e investiram em noacutes
Ao Instituto de Transporte e Logiacutestica (ITL) e o SESTSENAT que por meio da parceria com a
Fundaccedilatildeo Dom Cabral proporcionou desenvolvimento pessoal e profissional para cada um
de noacutes
A todos que de alguma forma acreditaram em nosso potencial
AGRADECIMENTOS
A nossa orientadora pela dedicaccedilatildeo e agilidade nos esclarecimentos no dia a dia do Projeto
Aos integrantes do grupo que com seus conhecimentos especiacuteficos contribuiacuteram para este
Projeto
Agradecemos aos demais colegas da turma pelas contribuiccedilotildees mesmo que de forma indireta
por meio de seus comentaacuterios ou insights no decorrer do curso
Aos professores da FDC que por meio do compartilhamento de seus conhecimentos e
experiecircncias contribuiacuteram para o desenvolvimento do trabalho
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
Alexander Bortolli
Fredson Versiane
Neurivan Trindade
Rafael Schmitz
Wagner Yano
ESTUDO DE VIABILIDADE ECONOcircMICA PARA IMPLANTACcedilAtildeO DE UM CENTRO DE ARMAZENAMENTO COMPARTILHADO EM CAMPO GRANDE ndash MS
Projeto apresentado agrave Fundaccedilatildeo Dom Cabral como requisito parcial para a conclusatildeo do Programa de Especializaccedilatildeo em Gestatildeo de Negoacutecios Professor Orientador Maria Thereza Ortiz Gerente do Programa Paula Oliveira
Campo Grande - MS
2018
Dedico este Projeto
As empresas que apoiaram e investiram em noacutes
Ao Instituto de Transporte e Logiacutestica (ITL) e o SESTSENAT que por meio da parceria com a
Fundaccedilatildeo Dom Cabral proporcionou desenvolvimento pessoal e profissional para cada um
de noacutes
A todos que de alguma forma acreditaram em nosso potencial
AGRADECIMENTOS
A nossa orientadora pela dedicaccedilatildeo e agilidade nos esclarecimentos no dia a dia do Projeto
Aos integrantes do grupo que com seus conhecimentos especiacuteficos contribuiacuteram para este
Projeto
Agradecemos aos demais colegas da turma pelas contribuiccedilotildees mesmo que de forma indireta
por meio de seus comentaacuterios ou insights no decorrer do curso
Aos professores da FDC que por meio do compartilhamento de seus conhecimentos e
experiecircncias contribuiacuteram para o desenvolvimento do trabalho
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
| 16 |
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
| 17 |
Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
| 24 |
Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
Dedico este Projeto
As empresas que apoiaram e investiram em noacutes
Ao Instituto de Transporte e Logiacutestica (ITL) e o SESTSENAT que por meio da parceria com a
Fundaccedilatildeo Dom Cabral proporcionou desenvolvimento pessoal e profissional para cada um
de noacutes
A todos que de alguma forma acreditaram em nosso potencial
AGRADECIMENTOS
A nossa orientadora pela dedicaccedilatildeo e agilidade nos esclarecimentos no dia a dia do Projeto
Aos integrantes do grupo que com seus conhecimentos especiacuteficos contribuiacuteram para este
Projeto
Agradecemos aos demais colegas da turma pelas contribuiccedilotildees mesmo que de forma indireta
por meio de seus comentaacuterios ou insights no decorrer do curso
Aos professores da FDC que por meio do compartilhamento de seus conhecimentos e
experiecircncias contribuiacuteram para o desenvolvimento do trabalho
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
AGRADECIMENTOS
A nossa orientadora pela dedicaccedilatildeo e agilidade nos esclarecimentos no dia a dia do Projeto
Aos integrantes do grupo que com seus conhecimentos especiacuteficos contribuiacuteram para este
Projeto
Agradecemos aos demais colegas da turma pelas contribuiccedilotildees mesmo que de forma indireta
por meio de seus comentaacuterios ou insights no decorrer do curso
Aos professores da FDC que por meio do compartilhamento de seus conhecimentos e
experiecircncias contribuiacuteram para o desenvolvimento do trabalho
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
| 10 |
1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
| 11 |
A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
EPIacuteGRAFE
ldquoAs uacutenicas grandes companhias que conseguiratildeo ter ecircxito satildeo aquelas que consideram os seus produtos obsoletos antes que os outros o faccedilamrdquo
Bill Gates
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
| 11 |
A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
| 13 |
O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
RESUMO
A busca por reduccedilatildeo de custos e aumento na competitividade eacute uma realidade que persegue
as organizaccedilotildees haacute vaacuterias deacutecadas Atualmente com o auxiacutelio da tecnologia o
compartilhamento de bens ou serviccedilos vem crescendo exponencialmente tornando-se uma
soluccedilatildeo interessante na reduccedilatildeo de custos
Com foco nesse mercado em expansatildeo o projeto aplicativo define um modelo para
determinar a viabilidade de um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo
Grande ndash MS
O projeto busca demonstrar a necessidade desse tipo de empresa na regiatildeo os potenciais
setores e nichos de clientes fazendo um estudo sobre suas forccedilas e fraquezas por meio do
modelo SWOT aleacutem de descrever as bases conceituais que alicerccedilam o desenvolvimento
dessa ideia
Por meio de benchmarking o trabalho demonstra um modelo jaacute praticado em Campo
Grande de armazenagem compartilhada e tambeacutem expressa as necessidades e visotildees das
empresas locais que demandam esse tipo de serviccedilo
Os serviccedilos que seratildeo ofertados e que formaratildeo o portfoacutelio da empresa seratildeo descritos e
especificados demonstrando sua composiccedilatildeo e loacutegica operacional Os padrotildees e
caracteriacutesticas relevantes do imoacutevel tecircm grande importacircncia no desenvolvimento da
operaccedilatildeo os quais tambeacutem satildeo abordados no presente trabalho
Por fim o projeto define o modelo a ser aplicado para a anaacutelise da viabilidade bem como os
paracircmetros que permitem sua aceitaccedilatildeo e consequentemente seguir para os proacuteximos
passos
Palavras-chave Centro de distribuiccedilatildeo CD compartilhado centro de armazenagem anaacutelise de viabilidade
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
| 11 |
A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
| 13 |
O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
| 14 |
2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
| 15 |
descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
LISTA DE FIGURAS
Figura 1 ndash Matriz SWOT 21
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados 36
Figura 3 ndash Motivadores 37
Figura 4 ndash Principais Benefiacutecios 38
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos 39
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC 40
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC 41
Figura 8 ndash Posiccedilatildeo Estrateacutegica 43
Figura 9 ndash Ponto de Equiliacutebrio 53
Figura 10 ndash Fluxo de Caixa 55
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
| 10 |
1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
| 11 |
A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
| 14 |
2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
| 15 |
descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
| 16 |
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
| 17 |
Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
| 18 |
Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
LISTA DE ABREVIATURAS E SIGLAS
BSC ndash Balanced Scorecard
CLC minus Centros de Logiacutestica Compartilhados
CSC ndash Centro de Serviccedilos Compartilhados
EBITDA minus Earnings Before Interest Taxes Depreciation and Amortization
FC ndash Fluxo de Caixa
FDC ndash Fundaccedilatildeo Dom Cabral
IL ndash Iacutendice de Lucratividade
PA ndash Projeto Aplicativo
PIB ndash Produto Interno Bruto
ROI ndash Return on Investment (rentabilidade operacional do negoacutecio)
ROE ndash Return on Equity (rentabilidade do capital investido)
TIR ndash Taxa Interna de Retorno
SWOT ndash Strengths Weaknesses Opportunities Threats
VPL ndash Valor Presente Liacutequido
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
| 14 |
2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
| 15 |
descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
| 16 |
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
| 17 |
Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
| 20 |
Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
| 21 |
Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
SUMAacuteRIO
1 INTRODUCcedilAtildeO 10
11 PROBLEMA DE PESQUISA 11
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO 11
13 OBJETIVOS 12
131 Objetivo geral 12
132 Objetivo especiacutefico 12
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO 12
2 METODOLOGIA DE PESQUISA 14
3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA 16
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO 16
32 POTENCIAIS CLIENTES 17
33 ANAacuteLISE SWOT 20
4 BASES CONCEITUAIS 22
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS 22
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO 24
421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros 25
422 Risco do uso de terceiros 29
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS 30
5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS 33
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS 33
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS 34
6 ANAacuteLISE DO SETOR 36
7 MODELO CONCEITUAL 42
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO 42
711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas 43
712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel 44
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
72 OFERTA DE SERVICcedilOS 47
721 Recebimento 47
722 Movimentaccedilatildeo 48
723 Armazenagem 48
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking) 49
725 Expediccedilatildeo 49
726 Transporte 49
73 TRIBUTACcedilAtildeO 50
74 SEGURO 51
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO 51
81 IMPLANTACcedilAtildeO 52
82 OPERACcedilAtildeO 52
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE 54
831 Valor Presente Liacutequido (VPL) 54
832 Taxa Interna de Retorno (TIR) 55
833 Iacutendice de Lucratividade (IL) 55
834 Payback 55
84 RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO 56
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES 57
10 REFEREcircNCIAS 59
| 10 |
1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
| 11 |
A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
| 12 |
13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
| 13 |
O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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1 INTRODUCcedilAtildeO
Em todo o mundo o compartilhamento de serviccedilos ganha cada vez mais adeptos se tornando
muito popular por meio de aplicativos como os de carona solidaacuteria hospedagem e ateacute mesmo
de vestuaacuterio O objetivo final eacute a economia que esse conceito gera unindo pessoas com
interesses e necessidades em comum que dividem e trocam serviccedilos e produtos o que eacute
amplamente facilitado pelas tecnologias digitais
No entanto o mercado logiacutestico no Brasil ainda estaacute iniciando nessa nova realidade As
grandes empresas permanecem com centros de distribuiccedilatildeo proacuteprios para suportar suas
operaccedilotildees o que normalmente exige grandes investimentos em infraestrutura
A questatildeo cultural ainda eacute o principal motivador pelo qual as empresas ainda natildeo dividem essa
conta Em nosso paiacutes jaacute existem alguns centros de logiacutestica compartilhados poreacutem ainda eacute
algo embrionaacuterio Os CSCs (centros de serviccedilos compartilhados) demoraram algum tempo
para ganhar escala mas hoje jaacute satildeo expressivos por aqui Um novo desafio eacute o
amadurecimento e a expansatildeo dos CLCs (centros de logiacutestica compartilhados)
O presente projeto tem como objetivo definir um modelo para determinar a viabilidade de
um centro de armazenagem compartilhado na cidade de Campo GrandeMS visto que eacute
grande a necessidade das empresas em reduzir custos
Pesquisas realizadas pelo Instituto de Logiacutestica e Supply Chain demonstram que no Brasil os
custos logiacutesticos (transporte estoque armazenagem e serviccedilos de administraccedilatildeo) consomem
127 do Produto Interno Bruto (PIB) o que equivale a R$ 749 bilhotildees enquanto nos Estado
Unidos essa gasto fica em 78 do PIB
O maior impacto eacute o transporte que sozinho consome 68 do PIB ou R$ 401 bilhotildees e essa
conta eacute altamente influenciada pelas condiccedilotildees de nossa malha viaacuteria encargos fiscais preccedilos
dos combustiacuteveis sem deixar de mencionar os gastos com seguro que devido ao grande
nuacutemero de roubos acabam elevando esse custo
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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A competitividade das induacutestrias fica comprometida quando satildeo computados todos esses
custos os quais satildeo regidos principalmente por poliacuteticas governamentais obrigando as
empresas a reduzirem suas margens e buscarem economia de diversas maneiras Essas
dificuldades de se produzir no Brasil satildeo um ponto positivo para alavancar a prestaccedilatildeo de
serviccedilos por meio dos centros logiacutesticos compartilhados
Esses CLCs (centros de logiacutestica compartilhados) ainda satildeo mais expressivos em estados com
polos industriais maiores como o Sudeste e o Sul do paiacutes abrindo oportunidade para
implantaccedilatildeo em centros menores como em Campo Grande - MS na regiatildeo Centro Oeste o
qual apresenta uma demanda crescente
11 PROBLEMA DE PESQUISA
Demanda local por empresas que ofereccedilam soluccedilatildeo logiacutesticas focadas na reduccedilatildeo de custos
na eficiecircncia operacional e na confiabilidade percebida por seus clientes
12 JUSTIFICATIVA DA ESCOLHA DO PROBLEMA A SER TRABALHADO
Com o acirramento da concorrecircncias e a disseminaccedilatildeo da tecnologia as empresas estatildeo
buscando manter-se competitivas e para isso o trabalho constante com foco na eficiecircncia
de suas operaccedilotildees eacute uma realidade Essa busca constante do mercado pela reduccedilatildeo de custos
em seus processos abriu oportunidades para a utilizaccedilatildeo de bens ou serviccedilos compartilhados
sendo uma maneira de dividir custos fixos com outras empresas que tambeacutem teriam uma
mesma demanda
Essa tendecircncia de trabalhar com ativos compartilhados e a inexistecircncia de empresas com foco
nessa demanda no estado do Mato Grosso do Sul despertou o interesse do grupo no
desenvolvimento de um modelo para anaacutelise de viabilidade de um centro de armazenamento
compartilhado na cidade de Campo Grande ndash MS
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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13 OBJETIVOS
131 Objetivo geral
Determinar um modelo que possibilite avaliar a viabilidade mercadoloacutegica e econocircmica da
implantaccedilatildeo de um centro de armazenamento compartilhado na cidade de Campo Grande ndash
MS
Objetivos especiacuteficos
Justificar a potencialidade do empreendimento
Realizar benchmarking com empresas do ramo ou potenciais clientes
Indicar potenciais setoresnichos de clientes
Identificar os principais custos de implantaccedilatildeo
Apontar modelos e meacutetodos para anaacutelise
Determinar iacutendices de desempenho que indique sua viabilidade
14 RELEVAcircNCIA DO PROJETO
O presente projeto traz em sua introduccedilatildeo o problema de pesquisa e a justificativa pela sua
escolha bem como os objetivos e relevacircncia do projeto
Em seguida apresenta-se a metodologia de pesquisa onde busca-se informaccedilotildees qualitativas
e quantitativas do mercado baseando-se no estudo de campo e estudo de casos sendo que
a estruturaccedilatildeo do modelo de viabilidade seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
O terceiro capiacutetulo trata da realidade atual da empresa avaliando as vantagens na adoccedilatildeo do
CD compartilhado no sistema logiacutestico quem seriam os potenciais clientes e faz uma anaacutelise
SOWT a qual permite uma visualizaccedilatildeo do posicionamento da empresa
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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O capiacutetulo seguinte eacute dedicado agraves bases conceituais aplicaacuteveis ao centro de distribuiccedilatildeo
compartilhado com anaacutelise e consulta de vaacuterias referecircncias tendo como objetivo demonstrar
praacuteticas semelhantes ou que direcione o desenvolvimento do modelo
Na sequecircncia com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de
armazenagem compartilhado satildeo identificadas empresas com potencial para utilizarem os
serviccedilos e por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking objetiva-se entender as necessidades e
expectativas desses clientes assim como conhecer empresas que prestem serviccedilos similares
facilitando a estruturaccedilatildeo de um modelo ideal
No sexto capiacutetulo seraacute feita a anaacutelise do setor com a avaliaccedilatildeo do sistema logiacutestico na
atualidade baseado em dados e pesquisas relacionadas ao setor de armazenamento e
transportes bem como experiecircncias e descriccedilotildees sobre compartilhamento na tentativa de
reduzir custos para as empresas
Em seguida idealizar-se-aacute o modelo conceitual com foco nas caracteriacutesticas geograacuteficas e
fiacutesicas do empreendimento na oferta de serviccedilo itens agregadores de valor tributaccedilatildeo bem
como as garantias e conveniecircncias para os clientes
No oitavo capiacutetulo satildeo definidas como seratildeo levantados os dados e quais projeccedilotildees deveratildeo
ser desenvolvidas para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento os modelos de
anaacutelise os paracircmetros para aceitaccedilatildeo e as etapas subsequentes para a continuidade do
projeto
Por fim satildeo descritas as conclusotildees e recomendaccedilotildees resultantes do estudo do presente
projeto com o fim de viabilizar o empreendimento
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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2 METODOLOGIA DE PESQUISA
Segundo Castro (2002) e Gil (1999) as pesquisas podem ser de trecircs tipos exploratoacuterias
descritivas e explicativas cada qual com suas caracteriacutesticas especiacuteficas
O presente projeto aplicativo converge para as caracteriacutesticas das pesquisas exploratoacuterias
focando no desenvolvimento de conceitos e ideias ainda pouco exploradas onde haacute pouco
conhecimento acumulado e sistematizado Os materiais bibliograacuteficos disponiacuteveis para
pesquisa tambeacutem satildeo restritos
Apoacutes a anaacutelise e avaliaccedilatildeo das metodologias de pesquisa o pesquisador deve optar pela
estrateacutegia que mais se adequa ao projeto podendo eleger duas delas A primeira denominada
pesquisa qualitativa cujas caracteriacutesticas satildeo voltadas agrave compreensatildeo e ao aprendizado de
novos fatos e fenocircmenos O segundo tipo eacute a pesquisa quantitativa na qual o foco principal eacute
a mensuraccedilatildeo dos dados obtidos e sua relaccedilatildeo com a realidade social
Atraveacutes de levantamentos qualitativos faz-se uma mensuraccedilatildeo da demanda desse tipo de
serviccedilo tambeacutem obteacutem-se benchmarking atraveacutes do contato com empresas que jaacute tenham
modelos de negoacutecio semelhantes ao proposto no projeto aplicativo
Conforme exposto por TRIVINOS (1987) eacute possiacutevel realizar pesquisas qualitativas e
quantitativas concomitantemente pois ao transformar dados obtidos qualitativamente em
informaccedilotildees estatiacutesticas relevantes para a associaccedilatildeo dos resultados com a realidade passa-
se a mensuraacute-la quantitativamente
Com o levantamento das informaccedilotildees qualitativas no mercado estrutura-se o plano de
negoacutecios das empresas passando a utilizar os dados quantitativamente para obter-se as
projeccedilotildees de resultados desta
A escolha do meacutetodo de pesquisa natildeo dever ser feita aleatoriamente e sim baseado na
natureza do problema sob investigaccedilatildeo conforme afirma Castro (2002) Referido autor
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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descreve como principais os seguintes meacutetodos de pesquisa bibliograacutefica documental
experimental ex-post-facto levantamento estudo de campo e estudo de caso
Por tratar-se de uma aacuterea ainda pouco difundida as pesquisas de demanda e a busca de
benchmarking seratildeo baseadas principalmente no estudo de campo e estudo de casos sendo
que a estruturaccedilatildeo do plano de negoacutecios seraacute baseada em pesquisas bibliograacuteficas
Para atingir o objetivo do projeto ou seja a anaacutelise da demanda local e a estruturaccedilatildeo do
plano de negoacutecios para a empresa utilizar-se-aacute alguns meacutetodos para coleta de dados
Primeiramente seratildeo feitas entrevistas com potenciais clientes para obtenccedilatildeo de expectativa
de demanda e mensuraccedilatildeo dos serviccedilos Tambeacutem captar-se-aacute a visatildeo da empresa com relaccedilatildeo
agraves dificuldades e agraves vantagens na utilizaccedilatildeo dessa modalidade de serviccedilo
O segundo passo eacute a coleta de informaccedilotildees por meio da chamada ldquoobservaccedilatildeo participanterdquo
onde o pesquisador participa ativamente da situaccedilatildeo da pesquisa e de certa forma passa a
compor os membros do grupo pesquisado
Como terceiro e uacuteltimo passo mas natildeo menos importante seratildeo realizadas pesquisas
bibliograacuteficas onde colher-se-atildeo informaccedilotildees de mercado e principalmente as formas e
ferramentas de anaacutelise e estruturaccedilatildeo para o plano de negoacutecios
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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3 A REALIDADE ATUAL DA EMPRESA
Este projeto aplicativo tem como finalidade o estudo de mercado e a anaacutelise da viabilidade
econocircmica para implantaccedilatildeo de uma empresa de armazenamento compartilhado na cidade
de Campo GrandeMS
Eacute uma tendecircncia do mercado atual que empresas ou ateacute mesmo pessoas fiacutesicas busquem
reduzir custos por meio do compartilhamento de ativos ou serviccedilos Com essa visatildeo e
observando o mercado local o qual natildeo conta com empresas especializadas nesse tipo de
serviccedilo buscou-se focar na concepccedilatildeo e desenvolvimento da viabilidade para implantaccedilatildeo de
uma empresa que atenda esse mercado pujante
Por meio de contato com executivos de induacutestrias e empresas de varejo da capital percebeu-
se a dificuldade das empresas de pequeno porte em construir e manter centros de
armazenagem Organizaccedilotildees de maior porte muitas vezes jaacute possuem esses centros poreacutem
frequentemente natildeo suportam mais a demanda ou em periacuteodos de sazonalidade necessitam
desse serviccedilo
O objetivo do projeto eacute estudar a viabilidade para implantaccedilatildeo do referido centro de
armazenagem em uma aacuterea de 2100 msup2 de galpatildeo situado na capital do estado do Mato
Grosso do Sul desfrutando de uma localizaccedilatildeo geograacutefica estrateacutegica que possibilita uma
logiacutestica eficiente para atendimento a todo o estado assim como um local privilegiado para
atender o estado do Mato Grosso oeste do Paranaacute e de Santa Catariana
31 VANTAGENS NA ADOCcedilAtildeO DO CD COMPARTILHADO NO SISTEMA LOGIacuteSTICO
A utilizaccedilatildeo de centro de distribuiccedilatildeo ou armazenagem por parte das empresas pode oferecer
melhora significativa na performance logiacutestica da mesma onde pode-se citar principalmente
o ganho de escala nas compras junto aos fornecedores obtendo melhores preccedilos pois as
compras podem ocorrer em maior volume aleacutem de beneficiar na diminuiccedilatildeo dos custos com
fretes visto que evita um fracionamento maior das encomendas
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Obtecircm-se vantagens como abertura de mais espaccedilo nas lojas pois natildeo teratildeo grandes aacutereas
reservadas para estoque podendo ser abastecidas regularmente ou a mercadoria seguir
diretamente do centro de distribuiccedilatildeo para o seu cliente final Reduccedilatildeo de matildeo-de-obra nas
lojas pois todo o trabalho de descarga conferecircncia e guarda de mercadorias fica centralizado
no centro de distribuiccedilatildeo Outro fator eacute qualidade no atendimento porque a proximidade do
cliente gera agilidade no fornecimento e ganhos no processo logiacutestico com isso aumenta a
satisfaccedilatildeo do cliente (RODRIGUES 2003)
Um centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem normalmente demanda espaccedilo estrutura fiacutesica e
matildeo de obra o que para muitas empresas acaba tendo um custo elevado impossibilitando
a implantaccedilatildeo do mesmo Como opccedilatildeo a esse entrave estatildeo surgindo os centros de
armazenagem e distribuiccedilatildeo compartilhados os quais possibilitam as mesmas vantagens
competitivas de uma estrutura proacutepria poreacutem com um investimento inicial proacuteximo de zero
A terceirizaccedilatildeo desse setor por parte das empresas eacute uma opccedilatildeo que se torna interessante
devido ao pagamento apenas sobre os volumes e serviccedilos demandados evitando despesas
adicionais em momentos de maior sazonalidade sobre a demanda de armazenagem que eacute
comum ocorrer em alguns periacuteodos do ano O compartilhamento possibilita a reduccedilatildeo de
custos fixos com matildeo de obra e despesas com os imoacuteveis as quais eacute rateada entre os que
utilizam o CD
Outra vantagem natildeo diretamente monetaacuteria mas na percepccedilatildeo por parte dos clientes eacute a
qualidade no atendimento logiacutestico obtidos por meio de bons processos internos
principalmente da confiabilidade e agilidade do picking aleacutem de uma posiccedilatildeo geograacutefica
estrateacutegica do CD agregado valor aos produtos
32 POTENCIAIS CLIENTES
Os segmentos com maior potencial de utilizaccedilatildeo desses centros de compartilhamento
voltados para cargas secas fracionadas satildeo a induacutestria de bens de consumo os operadores
logiacutesticos e o setor supermercadista
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Dentre os segmentos acima pode-se citar os principais setores
Supermercados
Eacute um dos setores que mais utilizam os centros de armazenamento e foi estimulado por
grandes transformaccedilotildees que o setor supermercadista passou nos uacuteltimos anos em
decorrecircncia da estabilidade econocircmica mudanccedila no perfil dos clientes entrada de empresas
estrangeiras no mercado e do maior acirramento da concorrecircncia
Varejo de Eletroeletrocircnicos
A concentraccedilatildeo dos estoques nos CDs natildeo eacute uma estrateacutegia nova para as redes desse
segmento visto que comercializam produtos de grande porte como geladeiras e fogotildees
sendo inviaacutevel estocaacute-los nas lojas desta forma assim que satildeo vendidos o CD eacute informado
sobre a venda e jaacute se inicia o processo de entrega destas mercadorias Produtos de menor
porte como barbeadores e reloacutegios atualmente tambeacutem tecircm seus estoques centralizados
Nas lojas estoca-se a quantidade correspondente agrave expectativa de vendas do dia ou de um
periacuteodo determinado pela empresa (ALVES 2017)
Comeacutercio Eletrocircnico
Para atuar no varejo eletrocircnico as empresas buscam se capacitar para atender pedidos
fracionados feitos diretamente pelo consumidor Para atender a essa demanda eacute necessaacuterio
possuir CDs que permitam a execuccedilatildeo de picking de itens individuais aleacutem de incluir
atividades de etiquetagem embalagem e gerenciamento de retornos
Vaacuterias lojas virtuais surgiram nos uacuteltimos anos e algumas empresas criaram estruturas
independentes para o varejo virtual como eacute o caso da Americanascom e da Saraivacom A
logiacutestica eacute apontada por especialistas como o grande gargalo do comeacutercio eletrocircnico
principalmente na modalidade B2C (Business to Consumer) pois requer muita agilidade na
entrega (ALVES 2017)
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Atacadista Distribuidor
Centros de distribuiccedilatildeo aacutegeis bem estruturados e integrados com toda a estrutura logiacutestica
da empresa satildeo fundamentais para os atacadistas distribuidores ou de entrega Considerada
a modalidade mais importante do setor atacadista concentra 645 do faturamento de
acordo com a Associaccedilatildeo Brasileira dos Atacadistas e Distribuidores (Abad) Esse tipo de
atacadista natildeo possui lojas sua infraestrutura eacute composta basicamente por CDs onde satildeo
recebidas as mercadorias de diversas induacutestrias negociadas atraveacutes de um departamento de
televendas separadas e enviadas para os varejistas (ALVES 2017)
Esse segmento abastece pequenos e meacutedios varejistas em diferentes regiotildees geograacuteficas do
paiacutes Seus CDs operam diversos tipos de carga com variadas apresentaccedilotildees de tamanhos e
embalagens aumentando a complexidade da operaccedilatildeo Referidos CDs estatildeo sendo
constantemente abastecidos pelos fornecedores uma vez que seus estoques sofrem grande
rotatividade
Induacutestria
Para reduzir os custos de distribuiccedilatildeo de seus produtos uma das principais estrateacutegias
adotadas pela induacutestria eacute a utilizaccedilatildeo de CDs De administraccedilatildeo proacutepria ou terceirizada essas
unidades contribuem para o maior controle das operaccedilotildees de logiacutestica e permitem a obtenccedilatildeo
de melhores niacuteveis de serviccedilo aos clientes no tocante ao atendimento do pedido As mudanccedilas
na relaccedilatildeo dos fornecedores com os canais de distribuiccedilatildeo podem ser observadas em diversos
aspectos O preccedilo por exemplo que ateacute 1995 era a variaacutevel mais importante na decisatildeo de
compra nos uacuteltimos anos foi superado pelo produto (CALAZANS 2001) Por outro lado os
serviccedilos aos clientes conquistaram maior importacircncia Aspectos como disponibilidade das
mercadorias tempo de ciclo do pedido consistecircncia do prazo de entrega e frequecircncia da
entrega estatildeo influenciando cada vez mais a decisatildeo de compra dos varejistas
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Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 20 |
Operadores Logiacutesticos
Entre os serviccedilos prestados pelos operadores logiacutesticos estaacute o gerenciamento dos estoques
de seus clientes considerado como um dos principais focos de seu negoacutecio Para tanto esses
agentes estatildeo investindo em modernos CDs proacuteprios para dedicar as operaccedilotildees de um ou
mais clientes mantendo sua competitividade (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
33 ANAacuteLISE SWOT
A anaacutelise SWOT eacute muito utilizada no planejamento estrateacutegico das empresas com o objetivo
de fazer um diagnoacutestico completo da empresa e do ambiente que a cerca Essa anaacutelise eacute um
importante guia para o gestor tomar decisotildees com maior seguranccedila
O resultado dessa anaacutelise eacute conhecida como Matriz SWOT a qual vai nortear os principais
fatores internos que devem ser trabalhados e o fatores externos que demandam atenccedilatildeo
Inicialmente deve-se focar dentro da empresas explorando suas forccedilas e fraquezas Quanto
mais pessoas integrantes do projeto participarem da anaacutelise maior a probabilidade de ficar
mais completa
O segundo passo eacute a anaacutelise das oportunidades e ameaccedilas os quais satildeo fatores externos natildeo
sendo influenciados pela existecircncia da empresa mas podendo impactaacute-la
Apoacutes a definiccedilatildeo da matriz deve-se encontrar formas de converter as fraquezas em fortalezas
e substituir as ameaccedilas por oportunidades
Quando natildeo for possiacutevel essa conversatildeo as fraquezas e as ameaccedilas devem ser minimizadas
ou evitadas
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Figura 1 ndash Matriz SWOT
FORTALEZAS FRAQUEZAS
Possuir imoacutevel com localizaccedilatildeo estrateacutegica
facilitando a logiacutestica para todo o estado do Mato
Grosso do Sul Mato Grosso Oeste de Santa
Catarina Paranaacute e regiotildees do Mercosul
Natildeo oferecer inicialmente toda a gama de
serviccedilos logiacutesticos que alguns clientes possam
necessitar
Capacidade para atender a demanda de empresas
de segmentos diferentes inclusive encurtar
distacircncias e diminuir prazo de entrega para
empresas de e-commerce
Empresa iniciante sem o know-how do negoacutecio
Capacidade de aumentar aacuterea de armazenamento
atraveacutes da instalaccedilatildeo de porta pallets e
flexibilidade para incremento de novas docas
proporcionando maior capacidade e fluidez nas
operaccedilotildees
Avarias ou danos agraves mercadorias pagamento de
franquia do seguro ou ressarcimento ao cliente
Qualidade e confiabilidade nos serviccedilos de
descarregamento conferecircncia armazenagem
picking e expediccedilatildeo
Possiacuteveis passivos trabalhistas e acidentes de
trabalho
Possibilidade de reduccedilatildeo nos custos fixos para os
clientesRisco de roubo ou assaltos
Seguro abrangendo mercadorias e infraestrutura
OPORTUNIDADES AMEACcedilAS
Centro de armazenamento compartilhado eacute uma
tendecircncia de mercado
Jaacute existir empresas de transporte de cargas no
mercado de Campo Grande atuando neste nicho as
quais estatildeo agregando o serviccedilo de
armazenamento agraves suas estruturas ociosas
Existir no mercado de Campo Grande empresas
com reais necessidades de utilizaccedilatildeo de serviccedilo de
armazenagem
Oacutergatildeo regulador que pode gerar restriccedilatildeo fiscal no
acircmbito do fisco estadual
Grandes empresas nacionais podem vir para Campo
Grande em funccedilatildeo do incentivo fiscal oferecido
pelo estado do MS e utilizarem o centro de
armazenamento compartilhado para armazenar
seus produtos
No Brasil grandes empresas ainda mantecircm
estruturas proacuteprias para suportar suas operaccedilotildees
Local privilegiado para atender uma grande regiatildeoSazonalidade de alguns fluxos e demandas na
regiatildeo
Natildeo possuir na cidade empresas especializadas
neste nicho de mercadoCultura das empresas em natildeo terceirizar serviccedilos
FATORES INTERNOS
FATORES EXTERNOS
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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4 BASES CONCEITUAIS
Com o objetivo de criar o embasamento sobre a anaacutelise de viabilidade do projeto de criaccedilatildeo
de um centro de distribuiccedilatildeo compartilhado em Campo Grande - MS vaacuterias referecircncias foram
consultadas
41 O PAPEL DO SOURCING EM UMA CADEIA DE SUPRIMENTOS
Nosso primeiro conceito a ser explorado eacute o significado de sourcing o qual descreve Chopra
(2011) como sendo ldquotodo o conjunto de processos de negoacutecios exigidos para adquirir bens e
serviccedilosrdquo
A abordagem inicial remete a um dos aspectos mais relevantes dentro do conjunto de
processos sourcing que eacute decidir se determinada funccedilatildeo seraacute terceirizada outsourcing ou
realizada internamente
Segundo Chopra (2011) eacute importante salientar a distinccedilatildeo ente offshoring na qual a empresa
manteacutem a propriedade exteriorizando a instalaccedilatildeo produtiva e outsourcing onde eacute
contratada uma empresa externa para realizaccedilatildeo de uma operaccedilatildeo deixando de executaacute-la
internamente A abordagem concentra-se na questatildeo da terceirizaccedilatildeo Duas questotildees servem
como base para anaacutelise da viabilidade da terceirizaccedilatildeo de uma cadeia de suprimentos o
aumento do excedente da cadeia de suprimentos e a elevaccedilatildeo do grau de risco
Considerando-se que o excedente da cadeia de suprimentos eacute compartilhado por todos os
parceiros da cadeia incluindo-se o cliente parte-se do princiacutepio baacutesico de que a terceirizaccedilatildeo
soacute pode ser considerada viaacutevel se esta agregar positivamente ao excedente sem impactos
significativos aos riscos do negoacutecio consolidando o argumento de que o lucro de cada parte
em uma cadeia eacute equivalente agrave proporccedilatildeo a qual ela eleva o excedente
Segundo Chopra (2011) algumas etapas satildeo necessaacuterias na avaliaccedilatildeo do processo a fim de se
decidir efetivamente pela terceirizaccedilatildeo
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Pontuaccedilatildeo e avaliaccedilatildeo do fornecedor
Avaliaccedilatildeo do desempenho dos fornecedores
Comparaccedilatildeo entre impacto sobre o excedente da cadeia e o custo
Tempo de espera
Confiabilidade
Qualidade e capacidade de projeto
Projeto de contratos de fornecimento
Considerar todos os fatores que impactam no desempenho da cadeia
Aumento dos lucros da cadeia para o fornecedor e para o comprador
Colaboraccedilatildeo no projeto do produto
Parceria no projeto dos componentes para o produto final
Eficaacutecia na comunicaccedilatildeo das mudanccedilas em projeto a todas as partes
envolvidas inclusive na manufatura do produto
Aquisiccedilatildeo de materialserviccedilos
Remessa dos produtos em atendimento aos pedidos do comprador
Confecccedilatildeo e entrega dos pedidos no prazo com o menor custo possiacutevel
Planejamento e anaacutelise do sourcing
Anaacutelise dos gastos por fornecedores e categorias de componentes
Identificaccedilatildeo da possibilidade de reduccedilatildeo do custo total
A terceirizaccedilatildeo da manufatura de grande parte dos componentes dos produtos fabricados
que elevou de forma substancial o custo da mercadoria vendida (CMV) superando os 50
(cinquenta por cento) das vendas da maioria dos principais fabricantes pressionou as
empresas a atingirem metas constantes de reduccedilatildeo de custos e visto que a participaccedilatildeo dos
fornecedores no CMV eacute crescente o impacto das boas decisotildees de sourcing se tornam cada
vez mais imprescindiacuteveis para obtenccedilatildeo de uma vantagem competitiva a ser revertida em
benefiacutecio da empresa
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Segundo Chopra (2011) a eficaacutecia de um processo de sourcing dentro de uma empresa se
torna fator preponderante para alavancar os lucros e o excedente total da cadeia de
suprimentos e uma vez que estes fatores de melhoria dos lucros sejam identificados de
maneira clara alguns benefiacutecios destas decisotildees satildeo observados
Melhoria na economia de escala agregando-se os pedidos
Reduccedilatildeo do custo geral das compras por meio de transaccedilotildees de aquisiccedilatildeo mais
eficientes
Reduccedilatildeo dos custos gerais atraveacutes da colaboraccedilatildeo de um projeto que otimize a
manufatura e distribuiccedilatildeo dos produtos
Reduccedilatildeo dos estoques e maior equiliacutebrio entre oferta e demanda podem ser
alcanccedilados atraveacutes de um processo de aquisiccedilatildeo bem elaborado
Compartilhamento do risco coma elevaccedilatildeo dos lucros para o fornecedor e o
comprador satildeo possiacuteveis apropriando-se os contratos de fornecedor
Reduccedilatildeo do preccedilo de compra pelo aumento da concorrecircncia com o uso de leilotildees
Desta maneira ao se projetar uma estrateacutegia de sourcing eacute relevante avaliar com precisatildeo os
fatores que tem maior influecircncia sobre o desempenho para que se concentrem os esforccedilos
na melhoria do processo pontualmente em accedilotildees que iratildeo agregar um valor significativo
42 INTERNO OU TERCEIRIZADO
Segundo Chopra (2011) a opccedilatildeo pela terceirizaccedilatildeo deve ser alicerccedilada sob dois pilares
Crescimento do excedente da cadeia de suprimentos
Elevaccedilatildeo miacutenima do risco incorrido
Caso sejam estes os indicativos da anaacutelise observa-se uma perspectiva favoraacutevel agrave
terceirizaccedilatildeo enquanto um quadro inverso desta situaccedilatildeo remete agrave realizaccedilatildeo interna do
processo
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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421 Aumento do excedente da cadeia de suprimentos atraveacutes dos terceiros
Segundo Chopra (2011) como jaacute foi visto os terceiros aumentam o excedente da cadeia de
suprimentos
Aumentando o valor para o cliente
Diminuindo o custo em comparaccedilatildeo agrave tarefa realiza internamente
Agregando ativos ou fluxos em niacuteveis maiores que a proacutepria empresa
Desta maneira aborda-se alguns mecanismos que os terceiros podem colocar em praacutetica para
atingir a elevaccedilatildeo do excedente
4211 Agregaccedilatildeo de capacidade
Ao agregar a demanda de vaacuterias empresas eacute possiacutevel economizar na escala de produccedilatildeo o
que seria inviaacutevel se fosse realizado isoladamente Comumente este eacute o fator preponderante
para se terceirizar a produccedilatildeo em cadeia O crescimento excedente com a terceirizaccedilatildeo eacute mais
alto quando as necessidades da empresa satildeo muito menores do que os volumes exigidos para
ganhar economias de escala Um terceiro natildeo aumenta o excedente por meio da agregaccedilatildeo
da capacidade caso os requisitos de volume de uma determinada empresa sejam grandes e
estaacuteveis
4212 Agregaccedilatildeo de estoque
A agregaccedilatildeo dos estoques de um grande nuacutemero de clientes permite reduzir
significantemente a incerteza geral e a melhoria das economias de escala em compra e
transporte Este mecanismo oferece resultados mais relevantes quando a demanda dos
clientes eacute fragmentada e incerta Quando a demanda eacute grande e previsiacutevel um intermediaacuterio
agrega pouco valor ao excedente por manter estoques
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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4213 Agregaccedilatildeo do transporte por intermediaacuterios de transporte
Agregando a funccedilatildeo de transporte a um niacutevel mais elevado que qualquer expedidor pode
realizar por conta proacutepria Um intermediaacuterio de transporte pouco acrescentaria ao excedente
de uma empresa com grandes volumes de remessas e com grande de pontos de venda que
ela possua visto que isto possibilita a agregaccedilatildeo atraveacutes deles
4214 Agregaccedilatildeo de transporte por intermediaacuterios de armazenagem
Significa agregar o transporte recebido e o enviado Isso eacute possiacutevel agregando as remessas de
vaacuterios fabricantes em um uacutenico caminhatildeo o que reduz custo de transporte de cada fabricante
caso fosse realizado independentemente Agregando-se encomendas de clientes de destino
comum reduz o custo de transporte em relaccedilatildeo ao que cada um teria isoladamente
4215 Agregaccedilatildeo de armazenagem
Agregar as necessidades de armazenamento de vaacuterios clientes em um uacutenico espaccedilo eacute uma
oportunidade de aumentar o excedente da cadeia de suprimentos Existem vaacuterios benefiacutecios
para esse modelo por exemplo os custos de armazenamento e processamento no interior
dos depoacutesitos satildeo menores
Esse modelo tende a ser mais atrativo se as necessidades de armazenagem dos clientes forem
pequenas ou oscilem com o tempo O Intermediaacuterio pode explorar e obter ganhos com a
construccedilatildeo e operaccedilatildeo do depoacutesito agregadocompartilhado Um exemplo citado e eacute
semelhante ao modelo de negoacutecio proposto no projeto do presente trabalho eacute o da empresa
Safexpress que fica na Iacutendia e eacute um provedor de serviccedilos de logiacutestica terceirizado que possui
diversos depoacutesitos espalhados pelo paiacutes A maioria das empresas natildeo possui demanda
suficiente que justifique a criaccedilatildeo de seus proacuteprios centros de armazenamento em cada regiatildeo
que atua tornando essa agregaccedilatildeo um serviccedilo muito uacutetil para as empresas de pequeno porte
eou que estatildeo comeccedilando as suas atividades em uma determinada regiatildeo do paiacutes visto que
natildeo necessitam realizar o investimento na criaccedilatildeo da estrutura de armazenamento As
grandes empresas cujo o processo logiacutestico jaacute eacute bem definido e estaacutevel de forma que suas
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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necessidades justificam a criaccedilatildeo do seu proacuteprio centro de armazenamento natildeo seriam
potenciais clientes para o projeto a exemplo da Walmart
4216 Agregaccedilatildeo de aquisiccedilatildeo
Outro modelo de agregaccedilatildeo de serviccedilos eacute o de aquisiccedilatildeo pode-se observar que existem
ganhos quando grupos com o mesmo interesse realizam de forma centralizada em um
terceiro essa funccedilatildeo mas assim como na agregaccedilatildeo de armazenagem o ganho eacute observado
na prestaccedilatildeo de serviccedilo para muitos clientes e pequenas empresas visto que as grandes redes
satildeo autossuficientes na gestatildeo dos seus ativos
4217 Agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo
A agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo tambeacutem mostra que existem ganhos para as empresas ao
concentrarem esses serviccedilos em um terceiro uma vez que natildeo eacute necessaacuterio investir em
tecnologia da informaccedilatildeo para criaccedilatildeo de web sites e cataacutelogos virtuais Essa modalidade
obteacutem maior ecircxito quando os compradores e vendedores forem fragmentados e a compra for
esporaacutedica por exemplo agregaccedilatildeo da informaccedilatildeo natildeo eacute importante para um fabricante de
veiacuteculos que compra accedilo em um mesmo fornecedor com frequecircncia
4218 Agregaccedilatildeo de recebiacuteveis
A agregaccedilatildeo de recebiacuteveis consiste na concentraccedilatildeo de cobranccedila em uma uacutenica unidade e eacute
viaacutevel quando existem centenas de clientes que satildeo revendedores do seu produto geralmente
para o distribuidor e natildeo para o fabricante sendo um modelo que eacute irrelevante para o projeto
4219 Agregaccedilatildeo de relacionamento
A agregaccedilatildeo de relacionamento consiste na concentraccedilatildeo de relacionamentos necessaacuterios
entre compradores e vendedores em um uacutenico canal de negociaccedilatildeo neste caso a presenccedila
do intermediaacuterio reduz o nuacutemero de relacionamentos de forma consideraacutevel de modo de que
as negociaccedilotildees satildeo mais raacutepidas e com maior ganho Contudo soacute eacute mais eficiente quando as
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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compras satildeo realizadas de forma esporaacutedica e em grandes quantidades Natildeo eacute um fator
importante para o projeto
42110 Menores custos e maior qualidade
Esse eacute um fator bastante importante para o embasamento do projeto pois as caracteriacutesticas
que seratildeo oferecidas apoacutes a concepccedilatildeo do projeto convergem com as expectativas dessas
medidas Quando o terceiro consegue oferecer um menor custo e um serviccedilo de qualidade a
parceria se torna viaacutevel e a empresa parte para a terceirizaccedilatildeo daquela atividade dentro da
cadeia No entanto essa praacutetica deve gerar aprendizagem para que seja implantado uma
melhoria contiacutenua e o negoacutecio seja sustentaacutevel a longo prazo
Trecircs fatores satildeo citados em relaccedilatildeo a natildeo geraccedilatildeo de lucros por um terceiro Primeiro se a
escala for grande eacute provaacutevel que economias de escala sejam alcanccediladas pela empresa
internamente O Walmart eacute um exemplo no qual a escala eacute grande o suficiente para as suas
necessidades de forma que conseguem economia com a sua proacutepria carga Nesse caso natildeo
eacute viaacutevel terceirizar um centro de armazenagem uma vez que sua demanda justifica a criaccedilatildeo
da sua proacutepria estrutura de armazenamento sendo que a terceirizaccedilatildeo natildeo aumentaria lucros
e resultaria em uma possiacutevel perda de controle
O Segundo fator eacute a incerteza das necessidades da empresa se a mesma for muito previsiacutevel
a atuaccedilatildeo do terceiro fica limitada ainda mais se tiver escala suficiente As necessidades sendo
variaacuteveis o terceiro pode ter mais oportunidade de agregaccedilatildeo na cadeia Chopra (2011) cita
um exemplo ldquoA empresa Grainger tem necessidades previsiacuteveis em termos de espaccedilo de
armazenamento exigidos Dada a escala suficiente ela possui e opera seus proacuteprios centros de
distribuiccedilatildeo Ao contraacuterio a maioria das empresas possui demandas muito incertas para
demanda de MROrdquo
O uacuteltimo fator de influecircncia eacute a especificidade exigida se ativos exigidos por uma empresa
natildeo puderem ser usadas por outra se natildeo podem ser armazenados no mesmo local natildeo
aumentaraacute o excedente e tornara inviaacutevel a parceria Somente passar os ativos de uma
empresa para outra apoacutes o armazenamento natildeo aumenta o excedente pois natildeo haacute
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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possibilidade de agregar a outros clientes exemplo se um provedor de logiacutestica terceirizado
gerencia o estoque exclusivamente para uma empresa ela tem pouca chance de aumentar as
receitas com outras atividades da cadeia sendo que as oportunidades estatildeo somente no
sistema de gestatildeo ou informaccedilatildeo O cenaacuterio ideal eacute os estoques sejam menos especiacuteficos e
com baixa restriccedilatildeo e que possam ser usados por vaacuterios clientes compartilhando espaccedilo
422 Risco do uso de terceiros
Alguns aspectos e riscos devem ser verificados antes de passar o processo para um terceiro
Inicialmente deve-se verificar se o processo estaacute interrompido de modo que a terceirizaccedilatildeo
pode piorar a gestatildeo deste devendo-se realizar uma anaacutelise do custo-benefiacutecio e somente
depois optar pela terceirizaccedilatildeo
Outro fator a ser observado eacute a subestimaccedilatildeo do custo com a coordenaccedilatildeo vez que terceirizar
vaacuterios campos da cadeia pode ser bom mas a empresa deveraacute coordenar todo esse
movimento visto que a falta de coordenaccedilatildeo e sincronismo dos negoacutecios podem acarretar
em inuacutemeros prejuiacutezos
Deve-se considerar ainda que o contato reduzido entre cliente e fornecedor com a introduccedilatildeo
de um terceiro para executar atividades que o manteacutem mais proacuteximos dos clientes afastando
a empresa do contato fiacutesico pode natildeo ser positivo visto que esse contato eacute importante pois
traz alguns elementos de feedback como qualidade e satisfaccedilatildeo do cliente e niacutevel de serviccedilo
Outro ponto relevante eacute a perda de capacidade interna e o crescimento do poder do terceiro
que pode deixar a empresa sem poder de barganha em algumas negociaccedilotildees tendo um efeito
colateral negativo
O vazamento de dados e informaccedilotildees confidencias tambeacutem deve ser considerado visto que
as empresas terceiras possuem acesso agraves informaccedilotildees importantes dos processos e por terem
relaccedilotildees com mais clientes pode haver o risco de vazar alguma informaccedilatildeo
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
| 36 |
6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
| 37 |
armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
| 39 |
Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
| 40 |
Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Por fim deve-se atentar aos contratos ineficazes que podem engessar o processo com o
controle de estoque por parte do terceiro onerando a prestaccedilatildeo de serviccedilo bem como
contratos com metas e incentivos injustosineficientes
43 PROVEDORES DE SERVICcedilOS LOGIacuteSTICOS TERCEIRIZADOS E QUARTEIRIZADOS
Segundo Chopra (2011) os provedores de serviccedilos logiacutesticos terceirizados (3PL) podem
realizar um ou mais tipos de atividades de logiacutestica relacionadas ao fluxo de produtos que
poderiam ser realizadas pela proacutepria empresa que o procura
Dentre os serviccedilos oferecidos pelos 3PLs pode-se relacionar
Transporte atuando com recebimento e envio de mercadorias podendo ser utilizado
de todos modais
Logiacutestica reversa manuseando os fluxos de entregas e coletas com um mesmo veiacuteculo
com gestatildeo de pallets e containers
Habilidades especiais de manuseio de produtos pereciacuteveis refrigerados produtos
perigosos ou ateacute mesmo o serviccedilo de paletizaccedilatildeo ou empacotamento
Internacional no que tange em desdobramentos alfandegaacuterios e serviccedilos portuaacuterios
Armazenagem de produtos e gestatildeo de estoque unificado com recebimentos de
pedidos separaccedilatildeo dos pedidos embalamento etiquetamento e distribuiccedilatildeo
Tecnologia de informaccedilatildeo com a oferta de sistemas integrados com os clientes onde
eles tecircm acesso total ao estoque para assim poder otimizar a produccedilatildeo
Com o aumento da procura pela terceirizaccedilatildeo de armazenagem os 3PLs de todo o mundo que
ofereciam serviccedilo especiacutefico em transporte vecircm se atualizando e aumentando seu portfoacutelio
de serviccedilos cada vez mais A exemplo disso pode-se citar a UPS FedEx e a Schneider que
comeccedilaram com transporte de pequenas encomendas e de cargas em geral
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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A procura por terceirizaccedilatildeo de serviccedilos vem aumentando a cada ano que passa sendo que
desde meados da deacutecada de 1990 deu-se iniacutecio aos 3PLs na funccedilatildeo de armazenagens que eacute o
caso especiacutefico do presente trabalho
A crescente procura pela terceirizaccedilatildeo se daacute pela busca de otimizaccedilatildeo da qualidade do serviccedilo
e principalmente para a reduccedilatildeo de custo com pessoal e ativos que satildeo os maiores
investimentos dentro desta operaccedilatildeo e que cresceram cerca de 30 no ano de 2015 Em
eacutepocas de crise a terceirizaccedilatildeo de armazenagem ou ateacute mesmo do transporte eacute muito
procurada e eacute aiacute onde os 3PLs empregam maiores esforccedilos procurando maior capacitaccedilatildeo
profissional dos funcionaacuterios e na implantaccedilatildeo de tecnologias
Com o olhar mais abrangente sobre os provedores logiacutesticos terceirizados algumas empresas
jaacute se manifestam em explorar uma nova aacuterea de serviccedilos que eacute a gestatildeo de praticamente
todas as pontas da cadeia de suprimentos gerando um novo conceito que satildeo os provedores
de serviccedilos logiacutesticos quarteirizados (4PL) A diferenccedila eacute que o 3PL atua na funccedilatildeo logiacutestica
enquanto o 4PL atua na gestatildeo inteira do processo
De acordo com Chopra (2011) a Andersen Consulting definiu inicialmente o 4PL como ldquoum
integrador que monta os recursos capacidades e tecnologia de sua proacutepria organizaccedilatildeo e
outras organizaccedilotildees para projetar montar e executar soluccedilotildees abrangentes da cadeia de
suprimentosrdquo onde se tratava do 4PL como sendo neutro e natildeo possuindo bens logiacutesticos
poreacutem logo se verificou que dificilmente um 4PL natildeo conseguiria se estabelecer nesta
condiccedilatildeo
As caracteriacutesticas de uma 3PL conjuntamente com diversas atividades logiacutesticas e a oferta
destes serviccedilos integrados para toda cadeia de suprimentos definem a tendecircncia de grandes
organizaccedilotildees para o caminho do 4PL
Voltando para a anaacutelise a viabilidade que aqui se estuda eacute de oferecer o serviccedilo de
armazenagem para empresas locais que atendam agrave toda regiatildeo e tambeacutem de empresas que
estatildeo em expansatildeo a niacutevel nacional Por se tratar de uma regiatildeo de pouca produccedilatildeo industrial
o foco principal satildeo empresas que comercializam produtos de terceiros de modo que o
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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projeto se enquadra em um 3PL como provedor logiacutestico de armazenamento compartilhado
no qual o compartilhamento traraacute maior competitividade e poderaacute oferecer menor custo aos
clientes
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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5 BENCHMARKING REALIZADO REALIDADES ORGANIZACIONAIS
Com o objetivo de ajudar no desenvolvimento do conceito do centro de armazenagem
compartilhado foram identificadas empresas com potencial para utilizarem esses serviccedilos e
por meio da realizaccedilatildeo de benchmarking buscou-se entender as necessidades e expectativas
desses clientes tambeacutem procurou-se empresas que jaacute prestam esse tipo serviccedilo na cidade de
Campo GrandeMS mesmo que natildeo sejam organizaccedilotildees focadas nesse nicho de mercado
para que por meio de suas experiecircncias possamos estruturar nosso modelo
O primeiro ldquoCaserdquo eacute da empresa Rede Forte franqueadora da marca Multicoisas a qual possui
cerca de 200 lojas espalhadas em todas as regiotildees do paiacutes com faturamento de 389 milhotildees
no ano de 2014 A empresa foi a vencedora do precircmio ldquoAs melhores franquias do Brasil em
2015rdquo organizado pela revista ldquoPequenas Empresas amp Grandes Negoacuteciosrdquo da Editora Globo
Por utilizar esse serviccedilo de armazenagem terceirizado a empresa foi escolhida para contribuir
com esse trabalho
A empresa Km Transportes Rodoviaacuterios tambeacutem com matriz em Campo GrandeMS foi o
segundo ldquocaserdquo que agregou conhecimento sobre o funcionamento de uma empresa de
armazenamento de cargas mesmo tendo como atividade principal o transporte de
mercadorias fracionadas a mesma presta esse tipo de serviccedilo para algumas empresas sendo
dessa forma relevante para o presente trabalho
51 ldquoCASErdquo MULTICOISAS
O Sr Lindolfo Martin proprietaacuterio da franqueadora contou sobre a necessidade que tiveram
em terceirizar parte da armazenagem de seus produtos em depoacutesito terceirizado pois mesmo
com armazeacutens proacuteprios a demanda aumentou muito tornando o espaccedilo insuficiente
principalmente em eacutepocas de maior demanda como no final do ano
Observou-se que seu centro de armazenamento fica em uma aacuterea densa da cidade
dificultando assim a expansatildeo devido ao alto custo dos terrenos e imoacuteveis ao redor O
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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investimento necessaacuterio para implantaccedilatildeo de um novo CD (centro de distribuiccedilatildeo) eacute
relativamente alto ainda mais quando considera-se a sazonalidade da demanda a qual
diminui muito em determinadas eacutepocas do ano tornando-se um espaccedilo ocioso
O proprietaacuterio tambeacutem observou a dificuldade fiscal pois sua operaccedilatildeo envolve a compra de
mercadorias de diversos estados e a venda para todas as regiotildees do paiacutes tendo que fazer
ldquomalabarismordquo para adequar-se agraves regras para pagamento dos impostos principalmente do
ICMS entre os estados
Em relaccedilatildeo agrave parte fiscal para o transporte de mercadorias do seu CD para o centro de
armazenagem e vice versa o mesmo informou que a Rede Forte emite notas de simples
remessa quando ocorre o deslocamento
A operaccedilatildeo realizada pela empresa terceirizada eacute apenas de armazenamento pois as
mercadorias saem do CD da franqueadora para o local de armazenamento paletizadas e
lacradas com uma fita padratildeo da rede para evitar violaccedilatildeo ou falta de mercadorias
Com uma visatildeo empreendedora o Sr Lindolfo comentou sobre a necessidade de empresas
que prestem um serviccedilo integrando toda a parte logiacutestica atender ao transporte ao
armazenamento agrave tecnologia da informaccedilatildeo agrave logiacutestica reversa dentre outros serviccedilos que
agregam valor para o prestador terceirizado
52 ldquoCASErdquo KM TRANSPORTES RODOVIAacuteRIOS
A KM Transportes Rodoviaacuterios tem como objetivo principal as soluccedilotildees no transporte de
cargas fracionadas e lotaccedilatildeo poreacutem conforme observado pelo Sr Luiz Henrique proprietaacuterio
da mesma a empresa percebeu a demanda trazida por clientes que jaacute vinham utilizando seus
serviccedilos de transporte em um nicho novo ateacute entatildeo na cidade o de armazenagem de
mercadorias fracionadas ou paletizadas Essa oportunidade natildeo foi desperdiccedilada e de um
tempo para caacute a empresa vem prestando o serviccedilo de armazenamento tambeacutem
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Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 35 |
Para aproveitar o armazeacutem construiacutedo para sua transportadora de fracionados o qual estava
com espaccedilo ocioso o Sr Luiz Henrique reservou uma aacuterea para atender clientes que
precisavam estocar mercadorias paletizadas
Para atender esse novo serviccedilo a empresa acrescentou em seu cadastro de pessoa juriacutedica os
coacutedigos CNAE 5212-5-00 referente a carga e descarga e o coacutedigo 5211-7-99 referente aos
depoacutesitos de mercadorias para terceiros exceto armazeacutens gerais e guarda-moacuteveis
Com o objetivo de agregar valor ao serviccedilo a empresa passou a oferecer diversas soluccedilotildees
dentro da cadeia logiacutestica como o transporte funccedilatildeo a qual tem a maior expertise trazendo
os produtos da induacutestria ou do centro de distribuiccedilatildeo ateacute seu armazeacutem o descarregamento e
a conferecircncia das mercadorias recebidas o armazenamento a movimentaccedilatildeo das
mercadorias e sua distribuiccedilatildeo em todo o estado utilizando sua proacutepria estrutura ou por meio
de redespacho
A demanda eacute variada algumas empresas necessitam simplesmente do armazenamento dos
pallets e outras de serviccedilos complementares dentre os citados no paraacutegrafo acima A empresa
busca atender ao cliente no maior nuacutemero de serviccedilos objetivando a satisfaccedilatildeo dos mesmos
enquanto agrega valor em seu produto
A KM Transportes emite fatura para seus clientes com uma nota de prestaccedilatildeo de serviccedilos o
qual gera um imposto referente ao ISS de 5 (cinco por cento) natildeo tendo outras tributaccedilotildees
referente ao armazenamento dos produtos de terceiros
Conforme explicou o soacutecio proprietaacuterio o modelo de precificaccedilatildeo natildeo eacute fixo podendo ser
personalizado para cada cliente conforme as necessidades dos mesmos Hoje haacute clientes que
pagam um preccedilo por uma aacuterea do armazeacutem outros jaacute preferem pagar por unidade e tempo
que os pallets ficam armazenados Em comum acordo com o cliente chega-se a um consenso
Mesmo clientes que buscam apenas armazenagem acabam muitas vezes utilizando dos
serviccedilos de transporte oferecido pela KM para fazer a movimentaccedilatildeo entre os pontos de
colete e entrega agregando mais um item da cadeia
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
| 40 |
Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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6 ANAacuteLISE DO SETOR
Centros compartilhados estatildeo virando tendecircncia em diversos paiacuteses e natildeo eacute diferente aqui no
Brasil e em nosso caso especiacutefico a logiacutestica se enquadra entre as sete principais aacutereas onde
as empresas utilizam-se de centros de serviccedilos compartilhados A Figura 2 demonstra as aacutereas
e seus percentuais
Figura 2 ndash Principais Aacutereas de Atuaccedilatildeo dos Centros Compartilhados
Segundo pesquisa realizada pela Fundaccedilatildeo Dom Cabral em 2015 grandes empresas tiveram
um aumento de 30 nos custos com pessoal e equipamentos logiacutesticos Diante desse senaacuterio
as empresas estatildeo buscando uma reduccedilatildeo das despesas e descobrindo um aumento
significativo na utilizaccedilatildeo de centros de serviccedilos e armazenagem compartilhados em algumas
regiotildees do paiacutes o qual estaacute fortalecendo uma tendecircncia de terceirizaccedilatildeo nos serviccedilos de
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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armazenagem e gestatildeo dos estoques Portanto um dos motivos do aumento pela procura
deste serviccedilo eacute a reduccedilatildeo de custos como demonstra outro estudo encontrado em Mechling
(2007) conforme Figura 3
Figura 3 ndash Motivadores
Na Figura 4 observado em Deloite (2007) tambeacutem podemos perceber quais satildeo principais
benefiacutecios que as empresas encontram quando optam pela utilizaccedilatildeo de serviccedilos
compartilhados os quais podemos destacar a reduccedilatildeo de custos e a melhoria nos processos
e niacuteveis de serviccedilos
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Figura 4 - Principais Benefiacutecios
Outra pesquisa interessante tambeacutem encontrada em Deloite (2011) eacute o grau do impacto
positivos gerado pelos centros de serviccedilos compartilhados classificados em
ldquosignificativamente positivosrdquo e apenas ldquopositivosrdquo conforme demonstrado na Figura 5
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Figura 5 ndash Principais Aspectos Positivos
Aleacutem de reduccedilatildeo de custos as organizaccedilotildees estatildeo tomando consciecircncia que eacute mais
importante concentrar seus esforccedilos em suas atividades fins e deixar a logiacutestica para empresas
especializadas Esse senaacuterio torna-se propiacutecio para empresas do setor demonstrar suas
competecircncias operacionais e para que consigam um aumento na carteira de clientes
Cerca de 40 das empresas tem resistecircncia em terceirizar suas operaccedilotildees portanto o
mercado potencial ainda eacute muito grande e as operadoras logiacutesticas estatildeo investindo em
equipamentos e em tecnologia para criar serviccedilos cada vez mais adequados agraves especificaccedilotildees
dos clientes
O know-how de uma operadora logiacutestica terceirizada pode oferecer um melhor niacutevel de
serviccedilos para os clientes Estes clientes estatildeo diversificados em vaacuterios setores na figura abaixo
se destacam os principais setores que se utilizam do serviccedilo compartilhado
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Na Figura 6 satildeo demonstrado os principais setores que possuem centros de serviccedilos
compartilhados dando uma perspectiva de onde estatildeo os potenciais clientes para o negoacutecio
Figura 6 ndash Setores que mais utilizam CSC
Muitas empresas principalmente as transportadoras estatildeo percebendo essa necessidade e
realizando um serviccedilo ldquoquebra galhordquo armazenando em seus depoacutesitos mercadorias de
empresas que natildeo tem capacidade de armazenamento de seus estoques Esse improviso gera
riscos para ambos podendo ocorrer falhas do operador logiacutestico por natildeo contar com uma
estrutura adequada ou processos e tecnologia ajustados para esse fim
Segundo o Sr Lindolfo presidente do Grupo Rede Forte Campo Grande necessita de
empresas que faccedilam toda a operaccedilatildeo logiacutestica e natildeo apenas operaccedilotildees fragmentadas como
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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ocorre hoje referindo-se a empresas que fazem apenas o transporte outras apenas a
armazenagem natildeo podendo contar com a integralidade dos demais serviccedilos que compotildeem a
cadeia logiacutestica Apesar de esta realidade ser notoacuteria aqui no estado de Mato Grosso do Sul
em outros estados jaacute existem empresas utilizando-se de centros compartilhados sendo que
localizam-se em regiotildees com maiores iacutendices de produccedilatildeo ou maior densidade populacional
O mapa exposto na Figura 7 demonstra as principais regiotildees do pais onde empresas utilizam
algum sistema de compartilhamento
Figura 7 ndash Estados com maior utilizaccedilatildeo dos CSC
No Brasil o setor de transporte e de logiacutestica em geral ainda eacute pouco profissionalizado tendo
uma longa trajetoacuteria a percorrer isso abre oportunidade para empresas que trabalham de
forma eficiente trazendo vantagens para seus clientes algumas vezes com a reduccedilatildeo de
custos Contudo tatildeo importante quanto a reduccedilatildeo de custos eacute a confiabilidade do sistema
logiacutestico perante os clientes da empresa
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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7 MODELO CONCEITUAL
Com a tendecircncia das empresas passarem a investir no que eacute seu ldquoCore Businessrdquo e
terceirizarem os processos secundaacuterios buscando uma melhora na eficiecircncia e qualidade dos
seus processos o mercado de armazenagem vai abrindo fronteiras fora de estados como Satildeo
Paulo e do Rio de Janeiro e vem expandindo em aacutereas com polos industriais menores em
diversas regiotildees do pais
Tais caracteriacutesticas de mercado despertaram interesse em fazer uma anaacutelise e sugerir um
modelo conceitual o qual foi projetado para ser aplicado em um centro de armazenamento
na cidade de Campo GrandeMS
Existem no mercado diversos modelos de negoacutecios nessa aeacuterea de armazenagem e de centros
logiacutesticos os quais abrangem mercadorias de todos os tipos sendo comum centros para
armazenamentos de gratildeos de graneacuteis liacutequidos inflamaacuteveis ou natildeo de cargas refrigeradas
cargas quiacutemicas dentre uma infinidade de mercadorias poreacutem o objetivo do presente
trabalho eacute determinar um modelo para atendimento agraves empresas que necessitem de
armazenamento de mercadorias fracionadas secas o que abre um leque maior de possiacuteveis
clientes e tem uma menor complexidade nas operaccedilotildees
71 CARACTERIacuteSTICAS DO EMPREENDIMENTO
Um modelo conceitual deve descrever as esperadas caracteriacutesticas e funcionalidades de
determinado projeto possibilitando que tomadores de decisotildees possam optar ou natildeo pela
continuidade do projeto tendo papel fundamental para direcionar stakeholders
O modelo proposto eacute determinado por meio da descriccedilatildeo de diversas caracteriacutesticas do
empreendimento tanto fiacutesica quanto geograacutefica assim como os processos envolvidos e
incialmente propostos para que se torne um start para iniciar o projeto Os processos devem
ser desenvolvidos e analisados constantemente para obter-se um plano de melhoria contiacutenua
privilegiando a inovaccedilatildeo e o desenvolvimento da organizaccedilatildeo
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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711 Caracteriacutesticas Geograacuteficas
Tratando-se de um armazeacutem logiacutestico nada deve ser tatildeo relevante quanto a posiccedilatildeo
geograacutefica do imoacutevel pois eacute fundamental para qualquer organizaccedilatildeo que busca
competitividade no mercado que sua localizaccedilatildeo seja adequada para ganhar agilidade em
seus processos logiacutesticos
O CD (centro de distribuiccedilatildeoarmazenagem) a que se refere o presente projeto estaria
localizado no anel viaacuterio (BR 163) da cidade de Campo GrandeMS Esta localizaccedilatildeo eacute
privilegiada por atender tanto empresas locais como empresas de outras regiotildees do Brasil
que necessitam de um entreposto na regiatildeo Por estar no centro do estado do MS o CD pode
facilmente atender todo o estado pelo modal rodoviaacuterio atingindo a grande maioria das
cidades relevantes com no maacuteximo 10 horas de viagem Aleacutem da distribuiccedilatildeo no estado o CD
pode servir de entreposto para mercadorias que satildeo produzidas principalmente no sudeste e
que tem como destino determinadas regiotildees do centro-oeste e do sudoeste do paiacutes Natildeo
limitando-se ao Brasil poderia tranquilamente atender regiotildees de paiacuteses como Boliacutevia
Paraguai e Argentina
MSSudeste
Sudoeste
Centro-oeste
Figura 8 - Posiccedilatildeo Estrateacutegica
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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712 Caracteriacutesticas Fiacutesicas do Imoacutevel
Outro item que tambeacutem tem extrema importacircncia na decisatildeo de possiacuteveis clientes eacute o
atendimento quanto agraves caracteriacutesticas do espaccedilo fiacutesico e da acessibilidade cujos principais
itens estatildeo listados abaixo Eacute importante atentar para que quando trabalha-se com clientes
diferentes haacute grande probabilidade destes terem especificidades distintas em seus processos
poreacutem como se trata de um CD geneacuterico e sem cliente especiacutefico deve-se criar padrotildees
geneacutericos que possam satisfazer a maioria das operaccedilotildees do nicho de mercado almejado
7121 Altura do peacute direito ou altura uacutetil
Determinada pela altura livre entre o piso e o forro ou estrutura do telhado quanto maior
essa altura mais fiadas de pellets eacute possiacutevel empilhar Normalmente o empilhamento eacute
realizando utilizando-se de estruturas chamadas porta pallets as quais possibilitam o
armazenamento em vaacuterios andares natildeo sobrecarregando o pallet que estaacute embaixo Tambeacutem
haacute a possiblidade do empilhamento ser caixa sobre caixa poreacutem com elevada restriccedilatildeo de
altura determinadas pela mercadoria armazenada
O CD objeto do presente trabalho possibilita a instalaccedilatildeo de porta pallets estruturado com
diversos niacuteveis para os pallets dependendo da altura dos mesmos visto que o galpatildeo tem peacute-
direito de 62 m de altura
Deve-se lembrar que tambeacutem haacute restriccedilotildees quando ao peso das mercadorias pois toda a
carga eacute descarregada atraveacutes da estrutura do porta pallets no piso sendo outro fator
limitante onde o peso especiacutefico da mercadoria deve ser considerado
7122 Capacidade do piso
Quando o piso eacute projetado com um objetivo especiacutefico a estruturaccedilatildeo e os reforccedilos do mesmo
satildeo determinados para suportarem a carga prevista poreacutem como jaacute frisado o galpatildeo tem
uma estrutura geneacuterica para atender diversas situaccedilotildees e com isso limita-se em atender
cargas com maacuteximo de 4 tonmsup2 o que atende a maioria das operaccedilotildees
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
| 51 |
74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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7123 Quantidade de docas por metro quadrado
Algo limitante em centros de armazenagem eacute o nuacutemero de docas por metro quadrado de aacuterea
de estoque visto que isso determina o nuacutemero de veiacuteculos que podem estar em processo de
carga ou descarga simultaneamente aleacutem da setorizaccedilatildeo do armazenamento Quanto mais
docas por metro quadro o imoacutevel tem mais faacutecil eacute a operaccedilatildeo
O CD possui quatro docas para um espaccedilo de armazenamento de 2 mil metros quadrados o
que proporciona uma doca para cada 500 msup2 de armazeacutem Esse iacutendice proporciona uma
operaccedilatildeo adequada na maioria dos processos A agilidade nos processos de carga e descarga
eacute um fator determinante para o sucesso e o atendimento das docas
7124 Eficiecircncia de ocupaccedilatildeo (aacuterea total versus aacuterea de armazenagem)
Este item determina a relaccedilatildeo entre a aacuterea total do imoacutevel em ralaccedilatildeo agrave aacuterea que pode ser
utilizada para o armazenamento de produtos Assim eacute possiacutevel verificar se a relaccedilatildeo eacute
adequada agraves necessidades do cliente sem desperdiacutecios ou deacuteficit tanto de escritoacuterios ou de
aacuterea uacutetil para armazenagem
7125 Distacircncia entre pilares
Quando se trabalha com empilhadeiras ou carrinhos porta pallets os pilares das estruturas
geralmente tornam-se um ponto de atenccedilatildeo ou ateacute mesmo limitador aumentando os desvios
ou impedindo a instalaccedilatildeo de porta pallets por exemplo Desta forma quanto menos pilares
na estrutura melhor a movimentaccedilatildeo e a possibilidade de alteraccedilatildeo do layout do CD gerando
eficiecircncia na operaccedilatildeo
O galpatildeo proposto tem uma aacuterea livre entre pilares de 30 m o que possibilita dispor a
mercadoria de forma a priorizar a agilidade da operaccedilatildeo evitando transtornos ateacute mesmo de
acidentes com as empilhadeiras ou carrinhos que transportam os produtos
| 46 |
7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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7126 Caracteriacutesticas complementares
Inuacutemeros fatores satildeo importantes e ateacute mesmo decisivos para o sucesso das organizaccedilotildees
dentre diversas caracteriacutesticas seguem alguns pontos essenciais para a possiacutevel implantaccedilatildeo
da empresa
O projeto contemplaraacute um sistema de combate a incecircndio bem projetada e em pleno
funcionamento o qual eacute um item essencial para prevenir eventuais ocorrecircncias que podem
acarretar em grandes prejuiacutezos e inclusive determinar a falecircncia de uma empresa
O seguro tanto do imoacutevel quanto dos bens nele armazenados tambeacutem seratildeo obrigatoacuterios
para a operacionalidade do empreendimento O seguro deve contemplar coberturas contra
roubo incecircndio desastres meteoroloacutegicos e quando possiacutevel cobrir avarias nas mercadorias
A presenccedila de um paacutetio de manobras para os veiacuteculos tambeacutem seraacute contemplado no projeto
agilizando assim o estacionamento nas docas principalmente nos procedimentos de carga e
descarga
A empresa vai contar com algumas vagas de espera para os caminhotildees que aguardam carga e
descarga acarretando em maior seguranccedila Esse procedimento evitaraacute que a mercadoria
fique descoberta em relaccedilatildeo ao seguro por natildeo estarem mesmo carregadas no caminhatildeo
em um paacutetio fechado
Caso haja necessidade de algum tipo de certificaccedilatildeo ambiental o mesmo seraacute providenciado
junto aos oacutergatildeo competentes evitando desconformidade com a normas locais Juntamente
com as leis ambientais obrigatoacuterias para o negoacutecio a empresa contaraacute com a separaccedilatildeo e
coleta seletiva do lixo atraveacutes de treinamento dos funcionaacuterios e parceria com empresas
coletoras tornando suas operaccedilotildees mais sustentaacuteveis ambientalmente
Quando verificados os pontos que podem gerar bem-estar para os funcionaacuterios e contribuir
com a economia da empresa aponta-se para itens que estatildeo disponiacuteveis no galpatildeo proposto
pois contempla uma boa circulaccedilatildeo de ar e iluminaccedilatildeo natural suficiente para dispensar a
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utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
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722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
| 50 |
O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
| 51 |
74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 47 |
utilizaccedilatildeo de lacircmpadas na aacuterea de armazenagem Por meio de conscientizaccedilatildeo seraacute proposto
que a utilizaccedilatildeo de ar condicionado e iluminaccedilatildeo ocorra apenas nos escritoacuterios
72 OFERTA DE SERVICcedilOS
Apoacutes observar o mercado tanto do ponto de vista dos clientes quanto das empresas que
ofertam esse tipo de serviccedilos foi possiacutevel determinar um portfoacutelio que satisfaccedila as
necessidades da maioria dos clientes
Os serviccedilos sugeridos em nosso modelo conceitual satildeo recebimento movimentaccedilatildeo
armazenagem separaccedilatildeo dos pedidos e a expediccedilatildeo das mercadorias possibilitando dentre
esses cinco processos criar as opccedilotildees de serviccedilos que seratildeo ofertados aos clientes
Outro serviccedilo complementar que vai agregar valor ao empreendimento eacute o transporte
mesmo natildeo sendo executado apenas nos limites dos centros de armazenagem e sendo um
processo complexo amplia o atendimento ao cliente e eacute essencial para suprir de forma
concisa as expectativas do mesmo Devido a sua complexidade esse processo seraacute implantado
em uma segunda etapa
721 Recebimento
O processo inicial de um centro de distribuiccedilatildeo eacute o recebimento de mercadorias atividade
esta que serve de base para as demais Esse processo consiste na descarga dos produtos na
conferecircncia de quantidade e na verificaccedilatildeo da integridade dos produtos e embalagens
Nesse processo tambeacutem eacute registrado no sistema a entrada das mercadoras e caso haja
necessidade do cliente pode ocorrer a integraccedilatildeo entre o sistema do CD com o do cliente
atualizando o banco de dados de ambos
O sistema tambeacutem pode oferecer a exata localizaccedilatildeo de onde estatildeo sendo armazenadas essas
mercadorias dentro do CD agilizando o processo quando houver a necessidade de
movimentaccedilatildeo da mercadoria
| 48 |
722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
| 49 |
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 48 |
722 Movimentaccedilatildeo
A movimentaccedilatildeo de mercadorias acontece desde o recebimento ateacute a entrega para o
consumidor final ou para terceiros que iratildeo redistribuir estas mercadorias
A movimentaccedilatildeo interna consiste em recebecirc-las conferi-las e em seguida transportaacute-las ateacute
o ponto onde ficaratildeo armazenadas Tambeacutem eacute considerada movimentaccedilatildeo interna a
realocaccedilatildeo de mercadorias em outros locais dentro do centro de distribuiccedilatildeo para otimizar
espaccedilo e para sua posterior expediccedilatildeo
Considera-se movimentaccedilatildeo externa o transporte de mercadorias ateacute o seu destino final
(clienteconsumidor) Toda esta movimentaccedilatildeo envolve custos para o centro de distribuiccedilatildeo
pois utiliza matildeo-de-obra tempo e tambeacutem tem-se que computar os riscos de avarias e percas
em funccedilatildeo destas movimentaccedilotildees Portanto buscando minimizar estes custos deve-se avaliar
a necessidade de todas as movimentaccedilotildees (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
723 Armazenagem
Consiste em manter estoques necessaacuterios para natildeo haver gargalos entre a oferta e a demanda
Existe um custo elevado em se manter estes estoques mas isto se faz necessaacuterio para que natildeo
se tenha custo maior no caso de haver falta de uma determinada mercadoria e ter que se fazer
a aquisiccedilatildeo a preccedilos maiores do que aqueles que se conseguiria em outra oportunidade
podendo buscar melhores fornecedores preccedilos mais competitivos e melhores prazos Estes
estoques devem ser miacutenimos evitando gastos desnecessaacuterios com matildeo-de-obra manutenccedilatildeo
de estoque equipamentos e alto capital investido (RODRIGUES amp PIZZOLATO 2003)
O tempo de armazenagem e a quantidade de mercadorias armazenadas vai variar de acordo
com a necessidade do cliente e a disponibilidade do centro de armazenagem
| 49 |
724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
| 50 |
O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
| 51 |
74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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724 Separaccedilatildeo dos Pedidos (Picking)
A separaccedilatildeo dos produtos tambeacutem conhecida como picking eacute a coleta dos produtos
determinados pelo pedido O mais importante dessa etapa eacute a correta separaccedilatildeo dos produto
e das quantidades solicitadas evitando retrabalho ou mesmo a entrega dos produtos errados
Essa etapa ganha muita agilidade quando a estocagem eacute feita de forma praacutetica seguindo
endereccedilamentos loacutegicos e rotas eficientes para obtenccedilatildeo das mercadorias Apoacutes a separaccedilatildeo
o material eacute encaminhado para a etapa da expediccedilatildeo
725 Expediccedilatildeo
A uacuteltima etapa dentro de um centro de distribuiccedilatildeo eacute a expediccedilatildeo onde deve ocorrer o
processo de verificaccedilatildeo e conferecircncia dos itens solicitados para envio Eacute importante ter
ferramentas que facilitem e tornem o processo mais confiaacutevel e aacutegil como leitores de coacutedigo
de barras Quando necessaacuterio as mercadorias devem ser embaladas de forma a evitar avarias
durante o transporte ateacute o cliente final
Nesse processo satildeo emitidas as notas fiscais os conhecimentos de transporte eletrocircnico e
demais documentaccedilotildees necessaacuterias para o transporte da mercadoria tambeacutem deve ser
direcionado ao meio de transporte que iraacute levaacute-lo ao destino
726 Transporte
Normalmente os clientes teratildeo uma demanda por transporte em dois sentidos no
abastecimento do centro de armazenagem e na distribuiccedilatildeo entre o CD e o consumidor Os
produtos geralmente vecircm diretamente da induacutestria ou dos centros de distribuiccedilatildeo das
mesmas ateacute o CD terceirizado onde seratildeo armazenados e passados pelos processos citados
nos itens anteriores Quando um pedido eacute gerado apoacutes os procedimentos internos e a
expediccedilatildeo deve ocorrer a segunda demanda que eacute o transporte ateacute o consumidor
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O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 50 |
O processo de transporte eacute o mais complexo dentro dessa cadeia logiacutestica podendo ser
oferecido ao cliente e executado por equipe proacutepria ou terceirizado Com a implementaccedilatildeo
desse serviccedilo a empresa passa a oferecer um sistema logiacutestico completo possibilitando o
atendimento de clientes que necessitem da terceirizaccedilatildeo de toda a cadeia logiacutestica poreacutem
aumentando muito os riscos do negoacutecio
73 TRIBUTACcedilAtildeO
A atividade de armazenamento eacute determinada pela Classificaccedilatildeo Nacional de Atividades
Econocircmicas (CNAE) com o coacutedigo 5211-7 o qual permite os serviccedilos de armazenamento
tendo como subclasse 5211-799 o que compreende ldquodepoacutesito de mercadorias para terceiros
exceto armazeacutens gerais e guarda moacuteveisrdquo sendo assim a classificaccedilatildeo pertinente para
empresas com o perfil proposto
Tambeacutem haacute atividades que podem ser oferecidas complementando os serviccedilos que satildeo
realizados nos CDs conforme itens expostos no capiacutetulo 74 necessitando desta forma de
um complemento na classificaccedilatildeo das atividades como o item de ldquocarga e descargardquo com CNAE
5212-5 conforme citado no depoimento do Sr Luiz Henrique proprietaacuterio da KM Transportes
Aleacutem disso quando a empresa tambeacutem oferecer serviccedilos fora do centro de armazenagem
como o transporte ateacute o cliente ou da induacutestria ateacute o CD haacute a necessidade da inclusatildeo das
atividades de transporte
Com o objetivo de jaacute contemplar todas as atividades mesmo que alguma seja disponibilizada
no portfoacutelio apenas em uma segunda etapa a empresa incluiraacute em seu contrato social todas
as atividades pertinentes ao negoacutecio
Essa prestaccedilatildeo de serviccedilos de armazenagem e seus complementos podem ser enquadrados
tanto no Lucro Real Lucro Presumido quando no Simples Nacional sendo mais adequada ao
caso em tela o enquadramento no Simples Nacional o qual simplifica as exigecircncias tributaacuterias
e natildeo inclui o ISS que eacute cobrado pelos municiacutepios
| 51 |
74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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74 SEGURO
Qualquer cliente ao optar por uma empresa que se propotildeem a armazenar suas mercadorias
vai ter como prioridade e talvez colocar como item decisivo a seguranccedila de que natildeo teraacute
riscos nesse processo portanto eacute essencial que o CD tenha um seguro com uma ampla
cobertura abrangendo tanto sua estrutura fiacutesica quanto as mercadorias nele armazenadas A
seguradora deve cobrir tanto danos causados por desastres naturais incecircndios ou mesmo
avarias ou roubos dos produtos
8 PROPOSTA DE SOLUCcedilAtildeO
Para anaacutelise da viabilidade econocircmica do empreendimento deveratildeo ser levantados ou
estimados tanto os custos de implantaccedilatildeo quanto as despesas e receitas projetadas durante
os primeiros 5 (cinco) anos de operaccedilatildeo
Para determinar a viabilidade ou natildeo do centro de distribuiccedilatildeo utilizar-se-aacute projeccedilotildees de
indicadores bastante conhecidos no mercado financeiro de investimentos como o Payback
Descontado TIR ndash Taxa Interna de Retorno e o IL ndash Iacutendice de Lucratividade os quais devem
atingir iacutendices que satisfaccedilam os investidores
Para os caacutelculos devem-se seguir algumas premissas
O galpatildeo seraacute remunerado atraveacutes de um aluguel desconsiderando a depreciaccedilatildeo
As operaccedilotildees iniciam-se um mecircs apoacutes o desembolso inicial de implantaccedilatildeo
Os recursos seratildeo 100 de capital proacuteprio
Para os caacutelculos de capital de giro o ciclo financeiro a ser considerado eacute de 30 dias
Custos com matildeo de obra direta seratildeo lanccedilados como custos variaacuteveis (hh) pois os
funcionaacuterios teratildeo parte da remuneraccedilatildeo paga por produtividade
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Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 52 |
Para uma melhor projeccedilatildeo dos iacutendices e indicadores da empresa seratildeo estimadas as receitas
e despesas mecircs a mecircs durante os 2 (dois) primeiros anos de operaccedilatildeo passando a projeta-
las trimestralmente durante os 3 (trecircs) anos subsequentes
81 IMPLANTACcedilAtildeO
Para implantaccedilatildeo devem ser contemplados os gastos descritos abaixo mas natildeo limitando-se
a estes sendo levantadas as reais necessidades na eacutepoca de sua implantaccedilatildeo
Taxas e serviccedilos contaacutebeis para abertura da empresa
Taxa de alvaraacute
Instalaccedilatildeo e adequaccedilotildees do sistema de combate a incecircndio
Licenccedila ambiental para operaccedilatildeo
Despesas com contrataccedilatildeo e matildeo de obra
Despesas com treinamento de matildeo de obra
Investimento em porta pallets
Investimento em uma empilhadeira a gaacutes
Investimento em 2 carrinhos hidraacuteulicos manuais para pallet
Despesas com a instalaccedilatildeo dos escritoacuterios
Licenccedilas de softwares de gestatildeo e controle dos estoques
Investimento em data center
Investimento inicial em marketing
Os produtos que podem ser adquiridos de diversas empresas devem ser orccedilados em no
miacutenimo 3 fornecedores analisando-se principalmente sua relaccedilatildeo de custo benefiacutecio
82 OPERACcedilAtildeO
As projeccedilotildees de faturamento deveratildeo ser baseadas em pesquisas e estimativas de demanda
realizadas com potenciais clientes
| 53 |
O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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O custos deveratildeo ser levantados e divididos entre custos fixos e variaacuteveis aleacutem de separados
por custos diretos e indiretos possibilitando o caacutelculo da margem de contribuiccedilatildeo de cada
produto do portfoacutelio
Com a distinccedilatildeo entre os custos fixos e variaacuteveis eacute possiacutevel chegar no ldquoponto de equiliacutebriordquo
(break even) da empresa Esse valor vai demonstrar o quanto a empresa tem que faturar para
natildeo arcar com prejuiacutezos e a partir desse faturamento obter lucro
Figura 9 - Ponto de Equiliacutebrio
A separaccedilatildeo entre custos e despesas diretas e indiretas tambeacutem se torna importante pois
dentro de um portfoacutelio de produtos pode-se ratear as despesas indiretas conforme a
margem de contribuiccedilatildeo de cada serviccedilo ou produto possibilitando ao gestor uma visatildeo mais
ampla de como estaacute performando cada produto ou serviccedilo ofertado
Esses resultados ainda que determinados em fase de anaacutelise e utilizando-se dados estimados
satildeo de vital importacircncia para a viabilidade da empresa pois ajudam ateacute mesmo na
precificaccedilatildeo mais adequada dos serviccedilos ofertados
R$
Quantidade
Graacutefico do Ponto de Equiliacutebrio (break even)
Ponto de Equiliacutebrio
Custo Fixo
| 54 |
Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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Com base nessas projeccedilotildees deve-se calcular a margem EBITDA a qual demonstra o lucro
antes de juros impostos depreciaccedilatildeo e amortizaccedilotildees sendo este considerado como
resultado operacional da empresa
Com o auxiacutelio de planilhas em excel seraacute desenvolvido o balanccedilo patrimonial e o
demonstrativo de resultados para um periacuteodo de 5 (cinco) anos elaborando diversos iacutendices
para anaacutelise do empreendimento como iacutendices de liquidez corrente seca e imediata assim
como iacutendices de rentabilidade como o ROE ndash Return on Equit (Rentabilidade do capital
investido) e o ROI ndash Return on Investment (Rentabilidade operacional do negoacutecio)
83 MEacuteTODOS E MODELOS PARA ANALISE DA VIABILIDADE
Este projeto segue as recomendaccedilotildees dos principais autores que falam sobre a viabilidade em
investimentos seguindo os paracircmetros mais utilizadas para essa anaacutelise
Esses caacutelculos podem ser feitos facilmente atraveacutes de uma calculadora financeira ou de
planilhas de excel
831 Valor Presente Liacutequido (VPL)
Esse meacutetodo por meio do lanccedilamento do investimento inicial e os resultados dos anos
subsequentes (fluxo de caixa) retorna o valor presente do investimento Esse valor eacute
calculado descontado a uma taxa que satisfaccedila o investidor Quando o resultado for positivo
o retorno do investimento estaacute maior que o esperado e caso contraacuterio o retorno seria menor
que a taxa determinada pelo investidor Quanto mais proacuteximo de zero for o resultado o
investimento teraacute um retorno que tende a ser o mesmo que a taxa de desconto
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Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
| 59 |
10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
| 55 |
Figura 10 - Fluxo de Caixa
832 Taxa Interna de Retorno (TIR)
Esse eacute um modelo de anaacutelise muito utilizado pelo mercado pois todo o projeto eacute sintetizado
em apenas um nuacutemero resultando no retorno que seu investimento iraacute gerar Quando
calculado por esse modelo eacute considerado que os resultados da empresa seratildeo reinvestidos
com a mesma taxa de retorno
Essa modelo tem uma correlaccedilatildeo direta com o VPL pois retorna o valor (taxa de desconto)
onde o VPL eacute igual a zero
833 Iacutendice de Lucratividade (IL)
O iacutendice de lucratividade eacute uma relaccedilatildeo entre o capital investido e o valor presente liacutequido do
investimento demonstrando ao empreendedor qual eacute o retorno para cada real investido
834 Payback
Essa eacute uma anaacutelise do tempo de retorno para o empreendimento recuperar o montante
investido O payback pode ser calculado de duas maneiras a primeira tambeacutem conhecida
como payback simples eacute calculada sem considerar o dinheiro no tempo jaacute a segunda o
payback descontado considera uma taxa a qual o dinheiro eacute descontado
| 56 |
84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
| 57 |
9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
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distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
httpswwwtotvscombibliotecaartigoslogistica-compartilhada-por-que-nao
CASAROTTO C (22 de dezembro de 2017) Fonte marketingdeconteuacutedo
httpsmarketingdeconteudocomcomo-fazer-uma-analise-swot
CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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84 (AZEVEDO 2017)RESULTADOS E PARAcircMETROS PARA ACEITACcedilAtildeO
Observando os modelos de anaacutelise citados a cima determina-se que para que o projeto seja
considerado viaacutevel deve-se atingir no miacutenimo alguns paracircmetros concomitantemente O
balanccedilo e o demonstrativo de resultados tambeacutem devem ser analisados com o objetivo de
prever alguma falha ou ponto obscuro nas financcedilas da empresa durante o periacuteodo analisado
Para esse estudo deveratildeo ser considerados taxa de desconto para payback de 12 aa e taxa
de desconto para o VPL de 20 aa Na hipoacutetese do projeto ser arquivado e retomado em
algum momento mais propiacutecio as taxas devem se adequar ao momento financeiro do
mercado
O projeto seraacute considerado viaacutevel se atingir simultaneamente os iacutendices abaixo
Taxa interna de Retorno ge 20
Iacutendice de Lucratividade ge 13
Payback Descontado le trecircs anos
Caso o projeto atinja todos os paracircmetros determinados passa-se para o proacuteximo estaacutegio
seguindo a metodologia Stage-Gate de Cooper (1990) o qual deveraacute ser desenvolvido um
planejamento e uma mensuraccedilatildeo dos riscos utilizando-se uma matriz de identificaccedilatildeo e
impacto dos mesmos
Apoacutes esse anaacutelise o projeto permanecendo viaacutevel e com riscos aceitaacuteveis segue para a etapa
de desenvolvimento do plano para implantaccedilatildeo e iniacutecio das operaccedilotildees
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
| 58 |
Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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9 CONCLUSOtildeES E RECOMENDACcedilOtildeES
Durante o desenvolvimento deste projeto aplicativo foi possiacutevel constatar a defasagem que
o mercado local tem em relaccedilatildeo aos centros de armazenagem compartilhados sendo essa a
razatildeo que motivou a escolha do tema para o presente projeto aplicativo
Por meio de pesquisas e benchmarking foi possiacutevel conhecer os serviccedilos oferecidos pelas
empresas que trabalham com esse setor e conhecer as necessidades dos clientes que tem
essa demanda alinhando as necessidades agraves ofertas montou-se um portfoacutelio com os
produtos que deveratildeo estar disponiacuteveis sendo que soluccedilotildees um pouco mais complexas foram
deixadas para uma implantaccedilatildeo em segunda etapa
No item especiacutefico sobre a anaacutelise da viabilidade sugeriu-se os modelos claacutessicos jaacute utilizados
haacute deacutecadas pelo mercado financeiro principalmente por serem objetivos e de faacutecil
interpretaccedilatildeo
Para uma anaacutelise mais completa e rigorosa tambeacutem sugeriu-se a criaccedilatildeo de planilhas com o
balanccedilo e o demonstrativo de resultados projetados possibilitando uma visatildeo estrateacutegica
mais completa e auxiliando na precificaccedilatildeo dos produtos Essas demonstraccedilotildees tornam-se
importantes pois possibilitam alinhar algumas poliacuteticas da empresa mesmo antes do iniacutecio
das operaccedilotildees
De maneira geral o projeto demonstra os principais pontos a serem observados na anaacutelise de
viabilidade permitindo ao leitor um visatildeo de quem satildeo os potenciais clientes os serviccedilos
demandados as caracteriacutesticas fiacutesicas e geograacuteficas do imoacutevel uma anaacutelise desse mercado e
os atributos que agregam valor para o negoacutecio
O mercado de Campo Grande se mostrou propenso agrave instalaccedilatildeo de um centro de
armazenamento compartilhado mesmo jaacute havendo outras empresas que trabalhem nesse
nicho pois nenhuma oferece uma gama completa de serviccedilos Foi observado que o
atendimento logiacutestico completo eacute uma vantagem competitiva extremamente relevante para
os clientes possibilitando um marketing share elevado
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
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pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
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10 REFEREcircNCIAS
ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
Educaccedilatildeo
httpswwwportaleducacaocombrconteudoartigosadministracaocentros-de-
distribuicao-na-cadeia-logistica56621
AZEVEDO A (20 de 03 de 2017) TOTVS Fonte wwwtotvscom
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e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
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Outro fator observado foi que as empresas locais natildeo tecircm foco nesse mercado apenas
agregaram o serviccedilo de armazenagem ao seu ramo principal que geralmente eacute o transporte
por demandas dos clientes abrindo maior espaccedilo para empresas que se especializem nesse
setor e consigam demonstrar para seus clientes uma real reduccedilatildeo de custos
A viabilidade da empresa vai depender basicamente da demanda e do marketing share
alcanccedilado portanto o foco dos investidores deve ser a reduccedilatildeo de custos para seus clientes
pois toda empresa se torna mais competitiva ou aumenta suas margens quando reduz custos
e um dos principais meios eacute pelo compartilhamento de ativos ou serviccedilos
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CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
WLADEMIR (13 de maio de 2013) Fonte WRPratescom httpwwwwrpratescom
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ALVES M V (12 de 2017) Centros de Distribuiccedilatildeo na Cadeia Logiacutestica Fonte Portal da
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CHOPRA S amp MEINDL P (2011) Gestatildeo da Cadeia de Suprimentos Estrateacutegia Planejamento
e Operaccedilotildees (4ordf ed) SAtildeO PAULO PEARSON
LOacuteTFI S (2012) Centro de Serviccedilos Compartilhados
REIS M S (2012) Anaacutelise de Viabilidade de Projetos Satildeo Paulo
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