programa de doctorado: nuevas tecnologías de la información y sus aplicaciones organo responsable:...

PROGRAMA DE DOCTORADO:Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones

ORGANO RESPONSABLE:Departamento de Informática y Sistemas

TÍTULO:

ESTRATEGIA pKM SURICATAPARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL

CICEI

AUTORA:Dña. Rosa Marrero Cáceres

DIRECTORES:Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras

Índice del Contenido

Capítulo 1. Contexto Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Entorno Global.

Sociedad en Red

Tecnologías emergentes

Gestión de la Complejidad

Incremento de las Interacciones

Economía y Cultura Internet

e-conocimiento

Iniciativas Abiertas

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevo Perfil de Trabajador

Capítulo 1. Contexto Global. Nuevas formas de organización

Capítulo 1. Contexto Global. Objetivos

Capítulo 2. Estado del Arte

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Procesos


Clasificación Convencional de los Procesos del Negocio

Proceso


Clasificación de los Procesos del Conocimiento

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Gestión de los Procesos

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión por Procesos Estrategia de Gestión por Procesos

Capítulo 2. Estado del Arte

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del Conocimiento Conocimiento

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del ConocimientoEstrategia de

KM

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos

Capítulo 2. Estado del Arte Gestión del conocimiento orientada a los Procesos

indiGo E-Modeler ROCKET B-KIDE DECOR PROMOTE Papa-vassil

Maier y Remus

Modelado Proceso Negocio

Aprendizaje Proceso Negocio

Soporte Proceso Negocio

Ejecución Proceso Negocio

Mejora Proceso Negocio

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Tabla comparativa entre las aproximaciones pKM y las propuestas de implantación realizadas

Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata

Contexto LocalCapítulo 3. Estrategia pKM Suricata


Sociedad en Red

Tecnologías emergentes


Incremento de las Interacciones

Economía y Cultura Internet

e-conocimiento

Iniciativas Abiertas

Análisis del Contexto Global

Visión del Proyecto Suricata


Arquitectura Suricata


Objetivo del Proyecto Suricata

"Desarrollar Métodos y Herramientas de apoyo a los trabajadores del conocimiento,

en su vertiente personal y corporativa, que les permita aumentar su

productividad y capacidad de innovación, en el contexto de una Estrategia global

de Gestión del Conocimiento orientada a los Procesos"

Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Entorno pKM Suricata

Espacio Digital Tecnol

ogíaBPs ODs

Espacio Social

K-worker

Personas

ProcedimientosContenidos

Interiorización

•Ecología de Aprendizaje•Redes de Conocimiento

Repositorio ECMS

Análisis del EntornoAnálisis de la Organización

ContingenciaProcesos

Tecnol

ogía

• BPs: Base de Procedimientos• ODs: Objetos Digitales• ECMS: Sistema de Gestión de Contenidos Corporativos

Producción de Conocimiento

Integracióndel Conocimiento

Compartición, Reutilización

del Conocimiento

Mej

ora

Con

tinu

a

Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología pKM Suricata

Capítulo 3. Estrategia pKM Suricata Metodología BP en Suricata


Implementación

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata CICEI

Evolución en el tiempo del CICEI: “Aprender haciendo”

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata CICEI

Proceso de Elaboración e Impartición de un Curso Online

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata Proceso Elaboración Curso Online


Ficha Normalizada


Mapa del Proceso


Mapa del Procedimiento


Ficha Dinámica del Procedimiento

Capítulo 4. Aplicación Estrategia pKM Suricata

Procedimiento de Gestión de Incidencias

Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro

Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

Consolidación de la Sociedad del Conocimiento

Consolidación de la Sociedad del Conocimiento

e-Conocimiento

Cultura de la Cooperación


Reconceptualización de los Procesos

Reconceptualización de los Procesos

Procesos del Negocio

Procesos del Conocimiento

Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Conclusiones

Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Contribuciones

Artículos en Congresos

Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E.Título: “Methodology for the generation and maintenance of a “base of procedures” in process-oriented knowledge management strategy”Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2005. Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra.Carácter: Internacional

Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E.Titulo: “Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata”Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal.Carácter: Internacional

Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E.Titulo: “Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata” Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006)Lugar De Celebración: Costa RicaCarácter: Internacional

Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. NelsonTítulo: “A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model”Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2004. Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA.Carácter: Internacional


Relaciones con Entidades

Autores: Marrero, S.R.; Ocón, A.; Galán, M.; Rubio, E.Título: “Methodology for the generation and maintenance of a “base of procedures” in process-oriented knowledge management strategy”Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2005. Lugar De Celebración: Manchester, Inglaterra.Carácter: Internacional

Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Galán, M; Ocón, A.; Rubio, E.Titulo: “Metodología para organizar, recuperar y compartir recursos de información y conocimiento en un Centro I+D+i en la plataforma Suricata”Congreso: IADIS Conferencia Ibero Americana WWW/Internet (CIAWI) 2005Lugar De Celebración: Lisboa, Portugal.Carácter: Internacional

Autores: Marrero, S.R; Nelson, J.C; Rubio, E.Titulo: “Los mapas conceptuales para compartir la base de procedimiento y las ontologías en el proyecto Suricata” Congreso: 2º Congreso Internacional sobre Mapas Conceptuales (CMC 2006)Lugar De Celebración: Costa RicaCarácter: Internacional

Autores: E. Rubio, A. Ocón, M. Galán, L. Álvarez, S. R. Marrero, J.C. NelsonTítulo: “A personal and corporative process-oriented knowledge manager: Suricata Model”Congreso: European University Information Systems EUNIS- 2004. Lugar De Celebración: Ljubljana, SLOVENIA.Carácter: Internacional

Para la el estudio de los procesos se ha estado en contacto y han prestado su colaboración, las siguientes entidades:

• Fundación Universitaria de Las Palmas de Gran Canaria; servicio de Gestión de Calidad.

• Servicio de Investigación y Tercer Ciclo de la ULPGC

• Empresa Tirma, SA; departamento de Gestión de Calidad.


Mapa de Conocimiento de la Tesis


Aportaciones al Glosario de Términos Corporativo

Capítulo 5. Conclusiones y Propuestas de Futuro Propuestas de Futuro

PROGRAMA DE DOCTORADO:Nuevas Tecnologías de la Información y sus aplicaciones

ORGANO RESPONSABLE:Departamento de Informática y Sistemas

TÍTULO:

ESTRATEGIA pKM SURICATAPARA LA IMPLANTACIÓN DE LA GESTIÓN DEL

CONOCIMIENTO ORIENTADA A LOS PROCESOS: APLICACIÓN EN EL

CICEI

AUTORA:Dña. Rosa Marrero Cáceres

DIRECTORES:Dr. D. Enrique Rubio Royo Dr. D. Antonio Ocón Carreras

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