programa de acciones de mejora 2010 - gob.mx regionales/queretaro.pdf · obtenida en 2010 anÁlisis...
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FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS59
FALTA DE
INFORMACIÓN A LOS
SERVIDORES
PÚBLICOS SOBRE LOS
PROCESOS DE
RECURSOS HUMANOS
DE LA DELEGACION
REGIONAL, ASÍ COMO
DE LOS PROCESOS DE
INGRESO Y
SEPARACIÓN.
DEBE PROPORCIONARSE
MAYOR INFORMACIÓN A
LOS SERVIDORES PÚBLICOS
SOBRE PRESTACIONES Y
OTROS BENEFICIOS.
ELABORAR UN PROGRAMA DE
DIFUSIÓN DE LAS
PRESTACIONES Y OTROS
BENEFICIOS DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE LA
DELEGACIÓN REGIONAL.
INFORMAR A LOS
SERVIDORES PÚBLICOS
SOBRE LAS PRESTACIONES A
QUE TIENEN DERECHO, ASÍ
COMO FACILITAR EL PROCESO
PARA EJERCER TALES
PRESTACIONES.
MAYOR CONOCIMIENTO
SOBRE LAS PRESTACIONES
DEL PERSONAL DEL INM.
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS (OFICINAS
CENTRALES)
UNIDAD ADMINISTRATIVA
DELEGADO REGIONAL
RECURSOS MATERIALES: PAPEL,
TÓNER DE COLOR
1. RECOMPENSAS Y
RECONOCIMIENTOS70 64
DESCONOCIMIENTO
DE PRESTACIONES E
INCENTIVOS PARA
LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
OTORGAMIENTO DE
RECOMPENSAS DELIMITADO
PARA TRABAJADORES DE
CONFIANZA
OTORGAR RECONOCIMIENTOS
AL PERSONAL DERIVADO DE
SU EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
PREMIAR EL BUEN
DESEMPEÑO DEL PERSONAL
PARA EL LOGRO DE LOS
OBJETIVOS DE LA
DELEGACION REGIONAL.
ENTREGA DE
RECONOCIMIENTOS EN PAPEL
AL PERSONAL DESTACADO,
ANEXANDO UNA COPIA AL
EXPEDIENTE DEL SERVIDOR
PÚBLICO.
JEFES DE DEPARTAMENTO
DELEGADO REGIONAL
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Y EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
RECURSOS MATERIALES: LISTADO
DE PERSONAL DESTACADO EN SU
DESEMPEÑO, PAPELERÍA, HOJAS
DE OPALINA, TÓNER DE COLOR
2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 79 75
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CURSOS DE CAPACITACIÓN
NO PROGRAMADOS DE
ACUERDO A LAS FUNCIONES
DEL PERSONAL
NO AUTORIZACIÓN DE
MANDOS MEDIOS PARA LA
CAPACITACIÓN
PROGRAMADA.
INASISTENCIA A
CURSOS DE
CAPACITACIÓN
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
PLANIFICAR Y COORDINAR
LOS CURSOS DE
CAPACITACIÓN PARA EL
PERSONAL DE LA DELEGACIÓN
REGIONAL, EN FUNCIÓN DE
SU PUESTO.
DESARROLLAR LAS
HABILIDADES DEL PERSONAL
PARA LA CORRECTA
APLICACIÓN DE LOS
PROCEDIMIENTOS Y EL LOGRO
DE LAS METAS Y OBJETIVOS.
CURSOS DE CAPACITACIÓN
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
MIGRATORIA
RECURSOS MATERIALES: HOJAS
BLANCAS, PASTAS PARA
ENGARGOLAR Y GUSANOS.
OTORGAMIENTO DE DIPLOMAS
O CONSTANCIAS DE
PARTICIPACIÓN EN CURSOS,
CON IMPACTO EN EL
EXPEDIENTE DEL SERVIDOR
PÚBLICO.
FOMENTAR EN EL PERSONAL
EL INTERÉS POR PARTICIPAR
EN CURSOS DE CAPACITACIÓN
PARA ADQUIRIR HABILIDADES
Y CONOCIMIENTOS PARA LA
MEJORA DE SU DESEMPEÑO.
DIPLOMAS Y CONSTANCIAS UNIDAD ADMINISTRATIVA
RECURSOS MATERIALES Y
PAPELERÍA ( HOJAS DE OPALINA,
TÓNER DE COLOR,
COMPUTADORAS)
2. CAPACITACIÓN Y DESARROLLO 79 75
CURSOS DE CAPACITACIÓN
NO PROGRAMADOS DE
ACUERDO A LAS FUNCIONES
DEL PERSONAL
NO AUTORIZACIÓN DE
MANDOS MEDIOS PARA LA
CAPACITACIÓN
PROGRAMADA.
INASISTENCIA A
CURSOS DE
CAPACITACIÓN
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSOS DE CAPACITACIÓN AL
PERSONAL DE NUEVO
INGRESO PARA EL
DESEMPEÑO DE LAS
FUNCIONES ASIGNADAS
EFICIENTAR EL DESEMPEÑO
DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
MEJOR DESEMPEÑO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS EN LA
IMPLEMENTACIÓN DE NUEVOS
PROCESOS PARA LA ATENCIÓN
AL USUARIO.
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
MIGRATORIA
RECURSOS MATERIALES HOJAS
BLANCAS, PASTAS PARA
ENGARGOLAR Y GUSANOS
ESTABLECER UN COMITÉ PARA
CAPTAR LAS SUGERENCIAS
DEL PERSONAL
RELACIONADAS CON EL
MEJORAMIENTO DE
PROCESOS.
INTEGRAR UN COMITÉ
FORMADO POR JEFES DE
DEPARTAMENTO, QUE
ANALICE LAS PROPUESTAS DE
MEJORA DE LOS PROCESOS
DE TRABAJO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS
ADSCRITOS A LA
COORDINACIÓN.
CREACIÓN DE UN BUZÓN DE
SUGERENCIAS PARA MEJORA
DE PROCESOS, A TRAVÉS DEL
CUAL LOS SERVIDORES
PÚBLICOS PUEDAN ENVIAR
SUS PROPUESTAS.
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO RECURSOS MATERIALES: SALA DE
JUNTAS
4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL
USUARIO84 78
EL SERVIDOR PÚBLICO
PERCIBE QUE NO SE
PROMUEVE CAPTAR
LAS SUGERENCIAS DE
LOS USUARIOS, ASÍ
COMO PARA MEJORAR
LA CALIDAD
EL SERVICIO ES MUY
IMPERSONAL
ELABORACIÓN DE FOLLETOS
CON INFORMACIÓN PARA LOS
USUARIOS SOBRE LOS
REQUISITOS DE LOS
DIFERENTES TRÁMITES QUE
SE REALIZAN
DISMINUCIÓN DE LOS
TIEMPOS DE ESPERA DE LOS
EXTRANJEROS, Y
FACILITACIÓN DE LAS
ACTIVIDADES DEL SERVIDOR
PÚBLICO QUE ATIENDE EN
VENTANILLA
FOLLETOS INFORMATIVOS
SUBDIRECTOR DE REGULACIÓN
MIGRATORIA
DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL
RECURSOS MATERIALES
FOLLETEROS, HOJAS BLANCAS,
TÓNER DE COLOR
793. MEJORA Y CAMBIO
NO EXISTEN COMITÉS
QUE CAPTEN LA
SUGERENCIA DE LOS
SERVIDORES
PÚBLICOS PARA
MEJORAR LOS
PROCESOS DE
TRABAJO.
FALTA DIFUSIÓN Y
CAPACITACIÓN A LOS
SERVIDORES
PÚBLICOS EN MATERIA
DE NUEVOS
PROCEDIMIENTOS
FALTA DE CONOCIMIENTO
EN IMPLEMENTACIÓN DE
PROCEDIMIENTOS Y
ROTACIÓN DEL PERSONAL
69
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSO DE CAPACITACIÓN
SOBRE LA EQUIDAD DE
GÉNERO EN LA DELEGACIÓN
REGIONAL DE QUERÉTARO
INFORMAR A TODO EL
PERSONAL SOBRE LA
IGUALDAD DE LOS DERECHOS
HUMANOS PARA AMBOS
SEXOS
QUE LOS HOMBRES Y
MUJERES DE LA DELEGACION
REGIONAL EN QUERÉTARO
TENGAN LAS MISMAS
OPORTUNIDADES DE
DESARROLLO
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
DEPARTAMENTO DE
COMUNICACIÓN SOCIAL
DELEGADO REGIONAL
RECURSOS MATERIALES: AULA DE
CAPACITACIÓN, CARTELES,
EQUIPOS DE CÓMPUTO
REALIZAR UN ANÁLISIS DE
LAS INSTALACIONES DE LA
DELEGACIÓN REGIONAL PARA
DETERMINAR SI SON
ADECUADAS PARA PERSONAS
CON DISCAPACIDAD Y
PROPONER ADECUACIONES.
IDENTIFICAR LAS ÁREAS
SUSCEPTIBLES DE
MODIFICACIÓN PARA
FACILITAR EL ACCESO DE LAS
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD.
PROGRAMA DE
REMODELACIÓN O
ADECUACIÓN DE
INSTALACIONES.
ELABORACIÓN DEL
PRESUPUESTO PARA LA
INCORPORACIÓN DE
MODIFICACIÓN DE
INSTALACIONES.
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
DIRECCIÓN DE RECURSOS
MATERIALES Y SERVICIOS
GENERALES.
DIRECCIÓN DE RECURSOS
FINANCIEROS.
RECURSOS FINANCIEROS:
PRESUPUESTO PARA OBRAS 2012.
REALMENTE NO HAY
DISCRIMINACIÓN POR SEXO
LOS SERVIDORES
PÚBLICOS PERCIBEN
SITUACIONES DE
INTIMIDACIÓN Y
MALTRATO.
INSTALACIONES
INADECUADAS PARA
PERSONAS CON
DISCAPACIDAD.
EN EL ÁREA NO SE
DAN OPORTUNIDADES
DE ASCENSO Y
PROMOCIÓN, SIN
DISCRIMINACIÓN
ENTRE MUJERES Y
HOMBRES.
59685. EQUIDAD Y GÉNERO
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
LLEVAR A CABO REUNIONES
MENSUALES CON LOS
MANDOS MEDIOS, A TRAVÉS
DE MESAS DE TRABAJO PARA
PROPORCIONAR
INFORMACIÓN RELEVANTE
SOBRE OBJETIVOS Y METAS
DE SU ÁREA.
ASEGURAR QUE LA
INFORMACIÓN SEA DEL
CONOCIMIENTO DE LOS
MANDOS MEDIOS PARA
ASEGURAR EL CUMPLIMIENTO
DE METAS Y OBJETIVOS.
SERVIDORES PÚBLICOS MÁS
INVOLUCRADOS EN EL LOGRO
DE LOS OBJETIVOS Y METAS
DE LA DELEGACIÓN REGIONAL
EN QUERÉTARO
DELEGADO REGIONAL
MANDOS MEDIOS
RECURSOS MATERIALES : SALA DE
JUNTAS
COLOCAR CARTELES, DE
MANERA PERMANENTE, PARA
DAR A CONOCER AL
PERSONAL SOBRE LA MISIÓN,
VISIÓN, OBJETIVOS Y
VALORES DEL INM.
MANTENER INFORMADO AL
PERSONAL SOBRE LA MISIÓN,
VISIÓN, OBJETIVOS Y
VALORES DEL INM, Y LOGRAR
QUE SE IDENTIFIQUEN CON
LOS MISMOS.
CARTELES DE DIFUSIÓN
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL,
TODAS LAS DIRECCIONES DE
LA DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
PAPEL, TÓNER.
DIFUNDIR LOS
PROCEDIMIENTOS
ADMINISTRATIVOS PARA LA
SOLICITUD DE RECURSOS
MATERIALES.
QUE SE CONOZCA EL
PROCESO ADMINISTRATIVO
APRENDER SOBRE LA
OBTENCIÓN DE LOS
RECURSOS
UNIDAD ADMINISTRATIVA DIFUSIÓN Y CARTELES
MANEJAR UNA CULTURA DE
TRANSPARENCIA EN EL
DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
DAR CONFIANZA A LOS
USUARIOS DE LA UNIDAD
ADMINISTRATIVA
FUNCIONARIOS CONFORMES UNIDAD ADMINISTRATIVA DIFUSIÓN Y CARTELES
6. COMUNICACIÓN 72 62
DEFICIENTE
COMUNICACIÓN ENTRE
LAS ÁREAS.
LOS SERVIDORES
PÚBLICOS
DESCONOCEN LA
VISIÓN, MISIÓN Y
VALORES DEL INM.
NO SE CONOCEN LOS
OBJETIVOS, METAS Y
RESULTADOS, NO HAY
COMUNICACIÓN
68
EL SERVIDOR PÚBLICO
PERCIBE QUE NO
CUENTA CON EL
MATERIAL NECESARIO
PARA DESEMPEÑAR
SUS FUNCIONES
SE TIENEN UNA MALA
PERCEPCIÓN Y SE
DESCONOCE LA REALIDAD
DE LOS PROCESOS
ADMINISTRATIVOS
7. DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS74
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSOS DE CAPACITACIÓN A
TODO EL PERSONAL SOBRE
SUPERACIÓN Y MOTIVACIÓN
PERSONAL
OBTENER MEJORES
RELACIONES
INTERPERSONALES EN LA
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
CURSOS DE CAPACITACIÓN
PARA MEJORAR LA
CONVIVENCIA LABORAL
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
ACTIVIDADES EXTRA
LABORALES, CULTURALES Y
DEPORTIVAS
OBTENER MEJORES
RELACIONES
INTERPERSONALES EN LA
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
MEJOR CLIMA LABORAL
TODO EL PERSONAL DE LA
DELEGACIÓN MATERIAL DE DIFUSIÓN
NO SE CUENTA CON
CONDICIONES
ADECUADAS DE
SEGURIDAD E HIGIENE
PARA REALIZAR EL
TRABAJO.
SE REQUIERE MAYOR
LIMPIEZA Y
SEGURIDAD EN LAS
INSTALACIONES
EXISTEN MUCHAS
DIFERENCIAS PERSONALES698. CALIDAD DE VIDA LABORAL 80
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE
TRABAJO CON ASIGNACIÓN
DE FUNCIONES DE ACUERDO
A SU PUESTO
FORMAR EQUIPOS DE
TRABAJO EFECTIVOS PARA
LOGRAR EL CUMPLIMIENTO DE
METAS Y OBJETIVOS, EN LOS
TIEMPO ESTABLECIDOS, CON
OBJETO DE QUE EL PERSONAL
PUEDA DISFRUTAR DE TIEMPO
PARA LA CONVIVENCIA CON
SU FAMILIA.
MEJOR DESEMPEÑO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS.
CUMPLIMIENTO DE METAS Y
OBJETIVOS ESTABLECIDOS.
REDUCCIÓN DE TIEMPOS
EXTRAS.
JEFE DE DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
DELEGADO REGIONAL
MANDOS MEDIOS
RECURSOS HUMANOS:
DIFUSIÓN DE INFORMACIÓN
RECURSOS MATERIALES:
HOJAS BLANCAS Y TÓNER
CURSOS DE CAPACITACIÓN
SOBRE ADMINISTRACIÓN DEL
TIEMPO, PLANEACIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE
ACTIVIDADES.
DESARROLLAR EN EL
PERSONAL DE LA DELEGACION
REGIONAL LAS HABILIDADES
NECESARIAS PARA LA
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN
Y EJECUCIÓN DE
ACTIVIDADES, OPTIMIZANDO
EL TIEMPO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS.
MEJOR PLANEACIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE
ACTIVIDADES DEL PERSONAL.
DEPARTAMENTO DE
CAPACITACIÓN
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
MANDOS MEDIOS
DELEGADO REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
ELABORAR UN PROGRAMA DE
DIFUSIÓN PARA INFORMAR AL
PERSONAL SOBRE LA
DISPONIBILIDAD Y USO DE
GUARDERÍAS.
PROPORCIONAR AL PERSONAL
LA INFORMACIÓN NECESARIA
PARA QUE PUEDAN
GESTIONAR EL USO DE
GUARDERÍAS PARA SUS
HIJOS.
CARTELES , BANNERS
ELECTRÓNICOS,
COMUNICADOS EN RECIBOS
DE NÓMINA CON
INFORMACIÓN SOBRE
GUARDERÍAS.
DELEGACIÓN REGIONAL
DIRECCIÓN DE RECURSOS
HUMANOS
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
RECURSOS MATERIALES:
PAPEL PARA CARTELES, TÓNER.
63
LA CARGA DE TRABAJO
IMPIDE CUMPLIR CON
LAS FUNCIONES EN EL
TIEMPO NORMAL
ESTABLECIDO.
NO SE INFORMA
SOBRE LA PRESTACIÓN
DE GUARDERÍAS.
NO SE ORGANIZAN
EVENTOS DE
INTEGRACIÓN
FAMILIAR.
NO SE RESPETA EL
HORARIO DE TRABAJO
CARGAS DE TRABAJO NO
ACORDE CON LAS RUTINAS
FAMILIARES
9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA 71
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSOS DE CAPACITACIÓN
SOBRE TRABAJO EN EQUIPO
FOMENTAR LA INTEGRACIÓN
DEL PERSONAL EN EQUIPOS
DE TRABAJO.
DESARROLLAR HABILIDADES Y
CONOCIMIENTOS EN EL
PERSONAL SOBRE EL TRABAJO
EN EQUIPO
DESARROLLO DE EQUIPOS DE
TRABAJO EFECTIVOS
MANDOS MEDIOS POR CADA
DEPARTAMENTO
DELEGADO REGIONAL
RECURSOS HUMANOS: HOJAS
BLANCAS ,TÓNER ,PLUMAS,
APLICACIÓN DE DINÁMICAS
PARA LA INTEGRACIÓN Y
MOTIVACIÓN DE GRUPOS DE
TRABAJO
LOGRAR LA INTEGRACIÓN Y
MOTIVACIÓN DE LOS EQUIPOS
DE TRABAJO PARA UN MEJOR
DESEMPEÑO DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS.
EQUIPOS DE TRABAJO MEJOR
INTEGRADOS Y MOTIVADOS.
MANDOS MEDIOS
JEFE DE DEPARTAMENTO DE
RECURSOS HUMANOS
RECURSOS HUMANOS:
FACILITADORES PARA LA
APLICACIÓN DE DINÁMICAS.
RECURSOS MATERIALES: LISTA Y
DESCRIPCIÓN DE TÉCNICAS DE
INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN,
MATERIALES DIVERSOS DE
ACUERDO A LA TÉCNICA A
APLICAR.
NO SE PROMUEVE EL
TRABAJO EN EQUIPO.
EL PERSONAL NO
RECIBE CAPACITACIÓN
PARA TRABAJAR EN
EQUIPO.
EL PERSONAL CONSIDERA
QUE SE OBTIENEN MEJORES
RESULTADOS CUANDO SE
TRABAJA EN EQUIPO.
10. COLABORACIÓN Y TRABAJO
EN EQUIPO81 75
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSOS DE CAPACITACIÓN
PARA LOS MANDOS MEDIOS
SOBRE LIDERAZGO.
DESARROLLAR LAS
HABILIDADES GERENCIALES
DE LOS MANDOS MEDIOS
PARA UN MEJOR DESEMPEÑO
DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS A SU CARGO.
CURSOS DE CAPACITACIÓN
PARA TODOS LOS MANDOS
MEDIOS.
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
TALLERES SOBRE LA
ADECUACIÓN DE LOS
MEJORES ESTILOS Y
TÉCNICAS DE LIDERAZGO DE
LOS MANDOS MEDIOS.
IDENTIFICAR EL MEJOR
ESTILO DE LIDERAZGO PARA
LOS MANDOS MEDIOS, QUE
LES PERMITA ENTENDER LAS
DIFERENTES NECESIDADES DE
SUS COLABORADORES Y
MOTIVARLOS PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS Y METAS.
DESARROLLAR MEJORES
LÍDERES: MÁS EFECTIVOS EN
EL LOGRO DE OBJETIVOS
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
11. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN 79 66
LOS MANDOS MEDIOS
NO ESCUCHAN
SUGERENCIAS Y
COMENTARIOS
NO PROPORCIONAN
INFORMACIÓN
NECESARIA PARA
DESEMPEÑAR
FUNCIONES
LOS MANDOS MEDIOS
NO SON
CONGRUENTES CON LO
QUE DICEN Y HACEN
FALTA DE
RECONOCIMIENTOS DEL
PERSONAL DESTACADO POR
PARTE DE LOS LÍDERES.
FALTA DE MOTIVACIÓN DEL
PERSONAL.
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
LOS MANDOS MEDIOS
LLEVARÁN A CABO REUNIONES
PARA ESTABLECER PLANES DE
MEJORA EN EL TRABAJO
APLICAR EL ESTILO Y TÉCNICA
DE LIDERAZGO DEFINIDA
PARA CADA MANDO MEDIO
DURANTE LOS TALLERES,
PARA ESTABLECER ACCIONES
CONCRETAS QUE GUIARAN AL
GRUPO DE TRABAJO HACIA EL
CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
Y METAS.
CONDUCCIONES DE PLANES
DE MEJORA DE LAS
ACTIVIDADES DE LOS
FUNCIONARIOS PÚBLICOS
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
CURSOS DE CAPACITACIÓN
SOBRE MOTIVACIÓN EN EL
ÁMBITO LABORAL, DIRIGIDOS
A MANDOS MEDIOS.
PROPORCIONAR LA
INFORMACIÓN NECESARIA A
LOS MANDOS MEDIOS PARA
IDENTIFICAR EL TIPO DE
NECESIDADES DE SU
PERSONAL, CON OBJETO DE
ESTABLECER PLANES PARA
SATISFACERLAS.
SERVIDORES PÚBLICOS MÁS
MOTIVADOS Y
COLABORADORES.
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
12. IDENTIDAD CON LA
INSTITUCIÓN Y VALORES85 83
FALTA DE
CONOCIMIENTO DE LA
CULTURA Y VALORES
INSTITUCIONALES
SE DEBEN APLICAR
DINÁMICAS Y DIFUSIÓN DE
LOS VALORES DEL
INSTITUTO
CURSOS DE CAPACITACIÓN
SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN,
OBJETIVOS Y VALORES DEL
INM
FOMENTAR LA
IDENTIFICACIÓN DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE LA
DELEGACION REGIONAL CON
LOS VALORES DE LA
INSTITUCIÓN.
SERVIDORES PÚBLICOS MÁS
IDENTIFICADOS CON LOS
VALORES DEL INM.
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
MANUAL DEL PARTICIPANTE, AULA
DE CAPACITACIÓN
LOS MANDOS MEDIOS
NO ESCUCHAN
SUGERENCIAS Y
COMENTARIOS
NO PROPORCIONAN
INFORMACIÓN
NECESARIA PARA
DESEMPEÑAR
FUNCIONES
LOS MANDOS MEDIOS
NO SON
CONGRUENTES CON LO
QUE DICEN Y HACEN
FALTA DE
RECONOCIMIENTOS DEL
PERSONAL DESTACADO POR
PARTE DE LOS LÍDERES.
FALTA DE MOTIVACIÓN DEL
PERSONAL.
667911. LIDERAZGO Y PARTICIPACIÓN
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSO: MONITOREO DE
ACCIONES PERSONALES
IDENTIFICAR CASOS DE
MALTRATO
MEJORAR IMAGEN
INSTITUCIONAL
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
CURSOS
CURSO DE CAPACITACIÓN
SOBRE BUEN
APROVECHAMIENTO DE
RECURSOS
LOGRAR EL
APROVECHAMIENTO DE LOS
RECURSOS
PERSONAL CONSIENTE DEL
APROVECHAMIENTO DE
RECURSOS
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
CURSOS
REALIZAR EL SEGUIMIENTO
DEL CUMPLIMIENTO DE METAS
DE DESEMPEÑO INDIVIDUAL
2011 DE CADA SERVIDOR
PÚBLICO DE LA DELEGACIÓN
REGIONAL
EVALUAR EL CUMPLIMIENTO
DE METAS DEL PERSONAL,
CON OBJETO DE IDENTIFICAR
A LOS SERVIDORES PÚBLICOS
MÁS PRODUCTIVOS Y CON
ENFOQUE A RESULTADOS.
LISTA DE SERVIDORES
PÚBLICOS QUE CUMPLEN SUS
METAS DE ACUERDO A LO
PROGRAMADO (PERSONAL
DESTACADO).
TODO EL PERSONAL DE LA
DELEGACIÓN
DELEGADO REGIONAL
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Y EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
SISTEMA PARA EL SEGUIMIENTO
DE METAS 2011.
EQUIPO DE CÓMPUTO CON
CONEXIÓN A INTRANET.
ESTABLECER UN SISTEMA DE
RECONOCIMIENTOS PARA EL
PERSONAL CUYA
PRODUCTIVIDAD Y
RESULTADOS SEA PROBADA A
TRAVÉS DE EVALUACIONES
PERIÓDICAS DEL
CUMPLIMIENTO DE METAS
INCENTIVAR AL PERSONAL
PARA QUE CUMPLA CON LAS
METAS ESTABLECIDAS, Y SE
LE MOTIVE A TRAVÉS DE UN
SISTEMA DE
RECONOCIMIENTOS.
ENTREGA DE
RECONOCIMIENTOS AL
PERSONAL DESTACADO EN EL
CUMPLIMIENTO DE SUS
METAS.
MANDOS MEDIOS
DELEGADO REGIONAL
RECURSOS MATERIALES PARA
IMPRESIÓN DE
RECONOCIMIENTOS.
IDENTIFICACIÓN DE
ACCIONES
PERJUDICIALES
IDENTIFICACIÓN DE
PERSONAL NO
COMPROMETIDO
EL SERVIDOR PÚBLICO
PERCIBE QUE EL ÁREA
DE RECURSOS
HUMANOS NO DA UN
BUEN SERVICIO
LA ESTRUCTURA DEL
ÁREA NO ES LA
ADECUADA PARA
CUMPLIR CON LOS
OBJETIVOS
ADAPTACIÓN AL CAMBIO DE
NUEVOS PROCEDIMIENTOS
ESTABLECIDOS.
76
73
8413. AUSTERIDAD Y COMBATE A
LA CORRUPCIÓN
8514. ENFOQUE A RESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
CURSOS DE CAPACITACIÓN
PARA DAR A CONOCER LOS
PROCESOS Y NORMATIVIDAD
PARA EL USO DE NUEVOS
PROGRAMAS.
DESARROLLAR LAS
HABILIDADES Y
CONOCIMIENTOS DEL
PERSONAL PARA LA CORRECTA
APLICACIÓN DE
PROCEDIMIENTOS
MIGRATORIOS.
FACILITAR Y EFICIENTAR LA
ATENCIÓN DE LOS USUARIOS.
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
CURSOS
PROPORCIONAR AL PERSONAL
DE PUBLICACIONES Y
DOCUMENTACIÓN DIVERSA
REFERENTE A LA
NORMATIVIDAD APLICABLE
QUE LOS FUNCIONARIOS
TENGAN A LA MANO
HERRAMIENTAS SUFICIENTES
PARA DESEMPEÑAR MEJOR
SUS FUNCIONES
CONTAR CON PERSONAL MÁS
PREPARADO
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
Y TODA LA DELEGACIÓN
REGIONAL
DOCUMENTACIÓN Y
PUBLICACIONES REFERENTES A LA
NORMATIVIDAD APLICABLE AL INM
EL SERVIDOR PÚBLICO
PERCIBE QUE LA
NORMATIVIDAD Y LOS
PROCEDIMIENTOS NO
SE ENCUENTRAN
ACTUALIZADOS PARA
LAS NECESIDADES
ACTUALES
NO SE IMPLEMENTAN
LAS SUGERENCIAS
PARA SIMPLIFICAR
LOS PROCESOS DE
TRABAJO
SE REQUIERE CAPACITAR A
TODO EL PERSONAL.687515. NORMATIVIDAD Y PROCESOS
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
16. PROFESIONALIZACIÓN DE LA
APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE
CARRERA
71 62
NO SE PROMUEVE LA
CULTURA DE
PROFESIONALIZACIÓN
DE LOS SERVIDORES
PÚBLICOS.
ESTE FACTOR FUE
EVALUADO CON REACTIVOS
ADICIONALES REFERENTES
AL SERVICIO PROFESIONAL
DE CARRERA EN EL 2009.
EN LA ENCUESTA 2010,
SÓLO SE INCLUYÓ UN
REACTIVO.
ELABORAR UN PROGRAMA DE
PROFESIONALIZACIÓN DE LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DEL
INM
ESTABLECER UN PROGRAMA
BIANUAL DE TRABAJO QUE
FORTALEZCA DE FORMA
INTEGRAL EL DESARROLLO DE
LAS PERSONAS A TRAVÉS DE
UN MODELO QUE CONSIDERA
TRES ÁREAS PRIORITARIAS:
DESARROLLO ACADÉMICO,
DESARROLLO PROFESIONAL Y
APOYO INTERINSTITUCIONAL,
A FIN DE IMPACTAR EN LA
CAPACITACIÓN DE TODO EL
PERSONAL DEL INM.
DISMINUCIÓN DEL REZAGO
EDUCATIVO DEL PERSONAL.
CAPACITACIÓN DE LA
PRIMERA GENERACIÓN DE LA
"ESPECIALIDAD EN GESTIÓN Y
SERVICIOS MIGRATORIOS".
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN
CON BASE EN COMPETENCIAS.
LOGRAR EL APOYO
INTERINSTITUCIONAL DE
OTRAS DEPENDENCIAS Y
PAÍSES, EN MATERIA DE
CAPACITACIÓN.
DELEGACIÓN REGIONAL EN
QUERÉTARO
DIRECCIÓN DE CAPACITACIÓN
MIGRATORIA
PRESUPUESTO DE LA PARTIDA
334, INSTRUCTORES, TUTORES,
DISEÑADORES, PROGRAMADORES,
INSTALACIONES ADECUADAS
PARA LA GESTIÓN DE LA
CAPACITACIÓN, ASÍ COMO PARA
LA ADMINISTRACIÓN, EQUIPOS
TECNOLÓGICOS PARA
PREPARACIÓN DE MATERIAL
DIDÁCTICO
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
17. IMPACTO DE LA ENCUESTA
EN MI INSTITUCIÓN72 75
FALTA INTENSIFICAR
LA DIFUSIÓN SOBRE
EL OBJETIVO DE LA
ENCUESTA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
DISPONIBILIDAD DEL
PERSONAL PARA
CONTESTAR LA ENCUESTA.
ESTABLECER UN PROGRAMA
DE DIFUSIÓN DE LOS
RESULTADOS DE LA
ENCUESTA DE CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
2010, QUE INCLUYA
CARTELES, BANNERS A
TRAVÉS DE CORREO
ELECTRÓNICO, NOTA O
MEMORÁNDUM DEL DELEGADO
REGIONAL PARA CADA
SERVIDOR PÚBLICO DE LA
DELEGACIÓN REGIONAL,
PÁGINA WEB DE CLIMA
ORGANIZACIONAL DEL INM,
ETC.
DAR A CONOCER A TODO EL
PERSONAL LOS RESULTADOS
DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y
CULTURA ORGANIZACIONAL
2010, CORRESPONDIENTES AL
INM Y A LA DELEGACION
DIFUSIÓN A TRAVÉS DE
PÁGINA WEB DE CLIMA
ORGANIZACIONAL, CARTELES,
BANNERS, MEMORÁNDUMS.
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
DELEGADO REGIONAL
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Y EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
RECURSOS MATERIALES: HOJAS
BLANCAS, TÓNER DE COLOR
FACTORCALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2009
CALIFICACIÓN
OBTENIDA EN 2010
ANÁLISIS DE CAUSAS Y
EFECTOSHALLAZGOS O CONCLUSIONES
ACCIÓN DE MEJORA
PROGRAMADAOBJETIVOS ESPECÍFICOS
PRODUCTOS O RESULTADOS
ESPERADOS
RESPONSABLE(S) DE REALIZAR LA
ACCIÓN DE MEJORARECURSOS REQUERIDOS
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARODELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA:
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79
17. IMPACTO DE LA ENCUESTA
EN MI INSTITUCIÓN72 75
FALTA INTENSIFICAR
LA DIFUSIÓN SOBRE
EL OBJETIVO DE LA
ENCUESTA DE CLIMA
ORGANIZACIONAL
DISPONIBILIDAD DEL
PERSONAL PARA
CONTESTAR LA ENCUESTA.
DIFUNDIR EL PROGRAMA DE
ACCIONES DE MEJORA,
DERIVADO DE LA ENCUESTA
DE CLIMA ORGANIZACIONAL
2010, DE LA DELEGACIÓN
REGIONAL
INFORMAR A LOS
SERVIDORES PÚBLICOS DE
LAS ACCIONES
PROGRAMADAS PARA EL
MEJORAMIENTO DEL CLIMA
ORGANIZACIONAL EN LA
DELEGACIÓN REGIONAL
CARTELES, BANNERS,
MEMORÁNDUMS QUE
INFORMEN SOBRE EL
PROGRAMA DE ACCIONES DE
MEJORA 2010 QUE SE
LLEVARÁ A CABO
DIRECCIÓN DE COMUNICACIÓN
SOCIAL
DEPARTAMENTO DE RECURSOS
HUMANOS
DELEGADO REGIONAL
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN
Y EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
RECURSOS MATERIALES: HOJAS
BLANCAS, TÓNER DE COLOR
28-Ene-11
FECHA DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA
Nombre y Firma
LIC. CARLOS MEJÍA GRANADOS (ENCARGADO)
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LAS PRESTACIONES Y OTROS
BENEFICIOS DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS DE LA DELEGACIÓN REGIONAL.
0
0
0
OTORGAR RECONOCIMIENTOS AL PERSONAL DERIVADO DE SU EVALUACIÓN DEL
DESEMPEÑO
0
0
0
PLANIFICAR Y COORDINAR LOS CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA EL PERSONAL DE
LA DELEGACIÓN REGIONAL, EN FUNCIÓN DE SU PUESTO.
OTORGAMIENTO DE DIPLOMAS O CONSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN EN CURSOS,
CON IMPACTO EN EL EXPEDIENTE DEL SERVIDOR PÚBLICO.
0
0
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
1. RECOMPENSAS Y
RECONOCIMIENTOS
2. CAPACITACIÓN Y
DESARROLLO
3. MEJORA Y CAMBIO
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
CURSOS DE CAPACITACIÓN AL PERSONAL DE NUEVO INGRESO PARA EL DESEMPEÑO
DE LAS FUNCIONES ASIGNADAS
ESTABLECER UN COMITÉ PARA CAPTAR LAS SUGERENCIAS DEL PERSONAL
RELACIONADAS CON EL MEJORAMIENTO DE PROCESOS.
0
0
3. MEJORA Y CAMBIO
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
ELABORACIÓN DE FOLLETOS CON INFORMACIÓN PARA LOS USUARIOS SOBRE LOS
REQUISITOS DE LOS DIFERENTES TRÁMITES QUE SE REALIZAN
0
0
0
CURSO DE CAPACITACIÓN SOBRE LA EQUIDAD DE GÉNERO EN LA DELEGACIÓN
REGIONAL DE QUERÉTARO
REALIZAR UN ANÁLISIS DE LAS INSTALACIONES DE LA DELEGACIÓN REGIONAL PARA
DETERMINAR SI SON ADECUADAS PARA PERSONAS CON DISCAPACIDAD Y
PROPONER ADECUACIONES.
0
0
LLEVAR A CABO REUNIONES MENSUALES CON LOS MANDOS MEDIOS, A TRAVÉS DE
MESAS DE TRABAJO PARA PROPORCIONAR INFORMACIÓN RELEVANTE SOBRE
OBJETIVOS Y METAS DE SU ÁREA.
COLOCAR CARTELES, DE MANERA PERMANENTE, PARA DAR A CONOCER AL
PERSONAL SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DEL INM.
0
0
4. CALIDAD Y ORIENTACIÓN AL
USUARIO
5. EQUIDAD Y GÉNERO
6. COMUNICACIÓN
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
DIFUNDIR LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS PARA LA SOLICITUD DE
RECURSOS MATERIALES.
MANEJAR UNA CULTURA DE TRANSPARENCIA EN EL DEPARTAMENTO
ADMINISTRATIVO
0
0
CURSOS DE CAPACITACIÓN A TODO EL PERSONAL SOBRE SUPERACIÓN Y
MOTIVACIÓN PERSONAL
ACTIVIDADES EXTRA LABORALES, CULTURALES Y DEPORTIVAS
0
0
7. DISPONIBILIDAD DE
RECURSOS
8. CALIDAD DE VIDA LABORAL
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
INTEGRACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO CON ASIGNACIÓN DE FUNCIONES DE
ACUERDO A SU PUESTO
CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO, PLANEACIÓN Y
ORGANIZACIÓN DE ACTIVIDADES.
ELABORAR UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN PARA INFORMAR AL PERSONAL SOBRE LA
DISPONIBILIDAD Y USO DE GUARDERÍAS.
CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE TRABAJO EN EQUIPO
APLICACIÓN DE DINÁMICAS PARA LA INTEGRACIÓN Y MOTIVACIÓN DE GRUPOS DE
TRABAJO
0
0
10. COLABORACIÓN Y TRABAJO
EN EQUIPO
9. BALANCE TRABAJO - FAMILIA
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA LOS MANDOS MEDIOS SOBRE LIDERAZGO.
TALLERES SOBRE LA ADECUACIÓN DE LOS MEJORES ESTILOS Y TÉCNICAS DE
LIDERAZGO DE LOS MANDOS MEDIOS.
LOS MANDOS MEDIOS LLEVARÁN A CABO REUNIONES PARA ESTABLECER PLANES DE
MEJORA EN EL TRABAJO
CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE MOTIVACIÓN EN EL ÁMBITO LABORAL, DIRIGIDOS
A MANDOS MEDIOS.
CURSOS DE CAPACITACIÓN SOBRE LA MISIÓN, VISIÓN, OBJETIVOS Y VALORES DEL
INM
0
0
0
CURSO: MONITOREO DE ACCIONES PERSONALES
CURSO DE CAPACITACIÓN SOBRE BUEN APROVECHAMIENTO DE RECURSOS
0
0
13. AUSTERIDAD Y COMBATE A
LA CORRUPCIÓN
11. LIDERAZGO Y
PARTICIPACIÓN
12. IDENTIDAD CON LA
INSTITUCIÓN Y VALORES
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
REALIZAR EL SEGUIMIENTO DEL CUMPLIMIENTO DE METAS DE DESEMPEÑO
INDIVIDUAL 2011 DE CADA SERVIDOR PÚBLICO DE LA DELEGACIÓN REGIONAL
ESTABLECER UN SISTEMA DE RECONOCIMIENTOS PARA EL PERSONAL CUYA
PRODUCTIVIDAD Y RESULTADOS SEA PROBADA A TRAVÉS DE EVALUACIONES
PERIÓDICAS DEL CUMPLIMIENTO DE METAS
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CURSOS DE CAPACITACIÓN PARA DAR A CONOCER LOS PROCESOS Y
NORMATIVIDAD PARA EL USO DE NUEVOS PROGRAMAS.
PROPORCIONAR AL PERSONAL DE PUBLICACIONES Y DOCUMENTACIÓN DIVERSA
REFERENTE A LA NORMATIVIDAD APLICABLE
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ELABORAR UN PROGRAMA DE PROFESIONALIZACIÓN DE LOS SERVIDORES PÚBLICOS
DEL INM
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16. PROFESIONALIZACIÓN DE
LA APF Y SERVICIO
PROFESIONAL DE CARRERA
14. ENFOQUE A RESULTADOS Y
PRODUCTIVIDAD
15. NORMATIVIDAD Y
PROCESOS
FACTOR ACCIÓN DE MEJORA PROGRAMADADIC
2010
ENE
2011
FEB
2011
MAR
2011
ABR
2011
MAY
2011
JUN
2011
JUL
2011
AGO
2011
SEP
2011
OCT
2011
NOV
2011
0. PROCESOS DE RECURSOS
HUMANOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS DEL
PROGRAMA:
COORDINACIÓN DE ADMINISTRACIÓN
DIRECCIÓN DE ORGANIZACIÓN Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑOSUBDIRECCIÓN DE EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO Y CLIMA ORGANIZACIONAL
CALENDARIZACIÓN DE LA ACCIÓN DE MEJORA
PROPONER Y LLEVAR A CABO ACCIONES ENCAMINADAS AL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL EN LA DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO, LOGRANDO UN MEJOR
CLIMA ORGANIZACIONAL ESTE SE VERÁ REFLEJADO EN UN SERVICIO PÚBLICO DE CALIDAD.
PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA 2010DELEGACIÓN REGIONAL, COORDINACIÓN O DIRECCIÓN DE ÁREA: DELEGACIÓN REGIONAL EN QUERÉTARO
ESTABLECER UN PROGRAMA DE DIFUSIÓN DE LOS RESULTADOS DE LA ENCUESTA DE
CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2010, QUE INCLUYA CARTELES, BANNERS A
TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO, NOTA O MEMORÁNDUM DEL DELEGADO
REGIONAL PARA CADA SERVIDOR PÚBLICO DE LA DELEGACIÓN REGIONAL, PÁGINA
WEB DE CLIMA ORGANIZACIONAL DEL INM, ETC.
DIFUNDIR EL PROGRAMA DE ACCIONES DE MEJORA, DERIVADO DE LA ENCUESTA DE
CLIMA ORGANIZACIONAL 2010, DE LA DELEGACIÓN REGIONAL
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28-Ene-11
FECHA
Nombre y Firma
DELEGADO REGIONAL / COORDINADOR / DIRECTOR DE ÁREA
17. IMPACTO DE LA ENCUESTA
EN MI INSTITUCIÓN
LIC. CARLOS MEJÍA GRANADOS (ENCARGADO)
CON OBJETO DE CONTAR CON UNA CALIFICACIÓN OBJETIVA, SE UTILIZARÁ EL SISTEMA DE SEMÁFORO, DE ACUERDO
CON EL PUNTAJE OBTENIDO EN CADA FACTOR:
FELICIDADES80-100
ALERTA-70
ATENCIÓN70-79