program studi manajemen fakultas ekonomi …eprints.mercubuana-yogya.ac.id/276/7/cover dan...

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR

EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI

SITUS LAZADA.CO.ID

Oleh:

Hartandi

13051179

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

YOGYAKARTA

2017

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR

EKSTERNAL TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI

SITUS LAZADA.CO.ID

SKRIPSI

Diajukan Kepada :

Fakultas Ekonomi Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Sebagai salah satu syarat untuk mencapai derajat

Sarjana Strata Satu (S1)

Oleh:

Hartandi

13051179

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS MERCU BUANA

YOGYAKARTA

2017

v

SURAT PERNYATAAN

Saya yang bertanda tangan di bawah ini:

Nama : Hartandi

NIM : 13051179

Program Studi : Manajemen

Judul Skripsi : Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap

Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id

Dengan ini saya menyatakan bahwa dalam skripsi ini tidak terdapat karya yang

pernah diajukan untuk memperoleh gelar kesarjanaan di suatu Perguruan Tinggi,

dan sepanjang pengetahuan saya juga tidak terdapat karya atau pendapat yang

pernah ditulis atau diterbitkan oleh orang lain, kecuali yang secara tertulis diacu

dalam naskah ini dan disebutkan dalam daftar pustaka.

Yogyakarta, 23 Februari 2017

Yang menyatakan,

Hartandi

NIM. 13051179

vi

HALAMAN MOTTO

“Jadikan setiap waktu adalah waktu belarjmu, jadikan setiap orang adalah guru

belajarmu dan jadikan setiap tempat adalah sekolahmu”

vii

Persembahan

Karya ini saya persembahkan untuk kedua orangtua tercinta

atas segala dukungan dan doa restunya

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT atas karunia dan

rahmat- Nya penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor

Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs

Lazada.co.id”. Penulisan skripsi ini merupakan persyaratan untuk mencapai

jenjang Sarjana Strata Satu (S1) Program Studi Manajemen Universitas Mercu

Buana Yogyakarta.

Selama penulisan skripsi ini banyak pihak yang turut memberikan bantuan

dan masukan – masukan kepada penulis. Untuk itu, pada kesempatan ini penulis

mengucapkan terimaksih kepada :

1. Bapak Drs. Raswan Udjang, M.Si selaku Dekan Fakultas Ekonomi

Universitas Mercu Buana Yogyakarta.

2. Ibu Audita Nuvriasari, SE,. MM selaku Pembimbing dan Dosen

Universitas Mercu Buana Yogyakarta yang telah memberikan

bimbingan dan arahan dalam penulisan skripsi ini.

3. Bapak Drs.Subarjo, M.Si selaku Kaprodi Fakultas Ekonomi


4. Segenap dosen dan karyawan Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi


5. Secara khusus penulis mengucapkan terimakasih kepada kedua

orangtua atas segala dukungan, restu dan doanya. Serta orang-orang

terdekat Khodim Mustofa, Meji Okta Lestian, Hindrat Prasetya,

Matius Danu, Ginsa Nugraha, Fafa, Vera Andika, Ayu Santri Dewi,

Ekahara, Ernita, Yulia Kuswar, Dian Ratih, Siti Nurjanah yang sudah

banyak membantu dan memberikan semangat dalam pengerjaan

skripsi ini.

Semoga rahmat Tuhan selalu tercurah atas segala kebaikan yang diberikan

seluruh pihak kepada penulis. Akhir kata penulis menyadari bahwa skripsi ini

masih banyak hal yang masih dibenahi, baik dalam penyajian, materi,

ix

pembahasan dan lainnya. Oleh karena itu, kritik dan saran sangat membantu

dalam penulisan ini.

Yogyakarta, 2017

Penulis,

Hartandi

x

DAFTAR ISI

Halaman Judul ......................................................................................... i

Persetujuan Skripsi ......................................................................................... i

Pengesahan Skripsi ......................................................................................... iv

Surat Pernyataan ......................................................................................... v

Halaman Motto ......................................................................................... vi

Persembahan ......................................................................................... vii

Kata Pengantar ......................................................................................... viii

Daftar Isi ......................................................................................... x

Daftar Tabel ......................................................................................... xvi

Daftar Gambar ......................................................................................... xviii

BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1

B. Batasan Masalah ............................................................................ 8

C. Rumusan Masalah ......................................................................... 9

D. Tujuan Penelitian .......................................................................... 9

E. Manfaat Penelitian ......................................................................... 10

F. Sistematika Penulisan Skripsi ........................................................ 10

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 13

A. Landasan Teori .............................................................................. 13

1. Pemasaran ............................................................................. 13

a. Pengertian Pemasaran ...................................................... 13

b. Pemasaran Online ............................................................ 14

c. Kunci Menarik Calon Pelanggan Secara Online.............. 15

2. Kepercayaan ......................................................................... 17

xi

a. Pengertian Kepercayaan (Trust) ...................................... 17

b. Faktor yang Mempengaruhi Kepercayaan (Trust) ........... 19

3. Kemudahan (easy of use)...................................................... 21

a. Pengertian Kemudahan (easy of use) ............................... 21

4. Kualitas Informasi (Information Quality) ............................ 23

a. Pengertian Informasi ........................................................ 23

b. Kualitas Informasi ........................................................... 23

5. Keputusan Pembelian ........................................................... 25

a. Pengertian Keputusan Pembelian Konsumen .................. 25

b. Proses Keputusan Pembelian Konsumen ......................... 26

c. Faktor utama yang mempengaruhi pembelian ................. 29

6. Keputusan Pembelian Online ............................................... 34

B. Penelitian Terdahulu yang Relevan............................................... 35

C. Kerangka Pikir ............................................................................ 36

D. Hipotesa Penelitian ....................................................................... 37

BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 38

A. Lokasi dan Waktu Penelitian ........................................................ 38

B. Variabel dan Definisi Operasional Variabel Penelitian ................ 38

1. Variabel Dependen atau Variabel Terikat ............................ 38

2. Variebel Independen atau Variabel Bebas ........................... 39

C. Pengukuran Variabel Penelitian .................................................... 40

D. Populasi dan Sampel Penelitian .................................................... 42

1. Populasi ................................................................................ 42

2. Sampel .................................................................................. 42

E. Jenis dan Sumber Data .................................................................. 43

xii

1. Data Primer ........................................................................... 43

2. Data Sekunder ...................................................................... 44

F. Metode Pengumpulan Data............................................................ 44

1. Wawancara ........................................................................... 44

2. Kuesioner .............................................................................. 44

3. Studi Kepustakaan ................................................................ 45

G. Uji Instrumen Pengumpulan Data ................................................. 45

1. Uji Validitas.......................................................................... 45

2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 46

H. Metode Analisis Data .................................................................... 47

1. Analisa Data Kualitatif ......................................................... 47

a. Analisis Statistik Desktriptif ............................................ 47

2. Analisa Data Kuantitatif ....................................................... 49

a. Pengujian Asumsi Klasik ................................................. 49

1). Uji Normalitas ........................................................... 49

2). Uji Multikonealiritas .................................................. 50

3). Uji Heteroskedastisitas .............................................. 50

b. Analisis Regresi Linear Berganda ................................... 51

c. Uji Hipotesis .................................................................... 52

1). Uji t-statistik (Parsial) ................................................ 52

2). Uji Statisti F (Simultan) ............................................. 54

3). Koefisien Determinasi (R2) ....................................... 56

BAB IV GAMBARAN UMUM OBJEK AMATAN ...................................... 58

A. Gambaran Umum Perusahaan ....................................................... 58

1. Profil Perusahaan .................................................................. 58

xiii

2. Visi dan Misi Perusahaan ..................................................... 62

a. Visi Perusahaan ................................................................ 62

b. Misi Perusahaan ............................................................... 62

B. Manajemen Produksi ..................................................................... 62

1. Gambaran Umum Sistem Penjualan Lazada ........................ 62

2. Produk Yang Disediakan Didalam Lazada ........................... 63

3. Sistem Pembelian Didalam Lazada ...................................... 63

4. Syarat dan Ketentuan ............................................................ 64

5. Privasi dan Kerahasiaan ....................................................... 68

C. Manajemen Pemasaran .................................................................. 70

D. Manajemen Sumber Daya Manusia .............................................. 71

E. Manajemen Keuangan ................................................................... 71

1. Biaya Produksi...................................................................... 71

2. Profit Margin ........................................................................ 72

BAB V HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN ....................................... 74

A. Uji Validitas dan Reliabilitas ........................................................ 74

1. Uji Validitas.......................................................................... 74

2. Uji Reliabilitas ...................................................................... 76

B. Hasil Penelitian ............................................................................. 77

1. Analisis Deskriptif Responden ............................................. 77

a. Karasteristik Responden Berdasarkan Usia ..................... 78

b. Karasteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..... 78

c. Karasteristik Responden Berdasarkan Lama

Mengakses Internet Setiap Hari ....................................... 79

d. Karasteristik Responden Berdasarkan Barang

xiv

Yang di Beli di Situs Lazada.co.id .................................. 80

e. Karasteristik Responden Berdasarkan Berdasarkan

Media Elektronik yang digunakan untuk

mengakses situs Lazada.co.id ......................................... 80

f. Karasteristik Responden Berdasarkan Faktor yang

paling dipertimbangkan dalam membeli di situs

Lazada.co.id ..................................................................... 81

2. Analisis Deskripsi Variabel Penelitian ................................. 82

a. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel

Kepercayaan (X1) ............................................................ 82

b. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel

Kemudahan (X2) ............................................................. 84

c. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel Kualitas

Informasi (X3) ................................................................. 86

d. Deskriptif Penilaian Terhadap Variabel

Keputusan Pembelian (Y) ............................................... 88

3. Pengujian Asumsi Klasik ..................................................... 90

a. Uji Multikolinearitas ........................................................ 90

b. Uji Heterokedastisitas ...................................................... 91

c. Uji Normalitas .................................................................. 92

4. Analisis Regresi Berganda ................................................... 94

5. Pengujian Hipotesis .............................................................. 96

a. Uji t .................................................................................. 96

b. Uji F ................................................................................. 99

c. Koefisien Determinasi (R2) .............................................. 100

xv

C. Pembahasan ................................................................................... 101

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... 105

A. Kesimpulan ................................................................................... 105

B. Saran ......................................................................................... 105

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

xvi

DAFTAR TABEL

Tabel III.1 Variabel Observasi ......................................................................... 39

Tabel III.2 Instrumen Skala Likert X ............................................................... 41

Tabel III.3 Instrumen Skala Likert Y ............................................................... 41

Tabel III.4 Pembagian Kelas Analisis Destriptif Mean ................................... 49

Tabel V.1 Uji Validitas Instrumen ................................................................... 75

Tabel V.2 Hasil Uji Realibilitas ....................................................................... 76

Tabel V.3 Karasteristik Responden Berdasarkan Usia .................................... 78

Tabel V.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin .................... 78

Tabel V.5 Karasteristik Responden Berdasarkan Lama Mengakses

Internet Setiap Hari ......................................................................... 79

Tabel V.6 Karasteristik Responden Berdasarkan Barang Yang

di Beli di Situs Lazada.co.id ........................................................... 80

Tabel V.7 Karasteristik Responden Berdasarkan Media Elektronik ............... 81

Tabel V.8 Karasteristik Responden Berdasarkan Alasan Membeli

di situs Lazada.co.id ........................................................................ 81

Tabel V.9 Indikator Variabel Kepercayaan ..................................................... 83

Tabel V.10 Indikator Variabel Kemudahan ..................................................... 85

Tabel V.11 Indikator Variabel Kualitas Informasi .......................................... 86

Tabel V.12 Indikator Variabel Keputusan Pembelian ..................................... 88

Tabel V.13 Uji Multikolinearitas ..................................................................... 91

Tabel V.14 Uji Interaksi Regresi Berganda ..................................................... 94

Tabel V.15 Uji F ........................................................................................ 99

Tabel V.16 Koefisien Determinasi ................................................................... 100

Tabel V.17 Hubungan Antar Variabel ............................................................. 101

xvii

DAFTAR GAMBAR

Gambar I.1 Grafik Pengguna Internet di Indonesia ..................................... 2

Gambar II.1 Proses Keputusan Pembelian .................................................... 26

Gambar II.2 Faktor-faktor yang Mempengaruhi Pengambilan

Keputusan Pembelian oleh Konsumen ..................................... 29

Gambar II.3 Kerangka Pikir .......................................................................... 37

Gambar V.1 Uji Heterokedastisitas ............................................................... 92

Gambar V.2 Uji Normalitas .......................................................................... 93

DAFTAR PUSTAKA

Arikunto, S. 2006. Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktik, Jakarta :

Rineka Cipta

Bagong, Suyanto dan Sutinah. 2005. Metode Penelitian Sosial: Berbagai

Alternatif Pendekatan. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Mulyanto, Agus. 2009. Sistem Informasi Konsep & Aplikasi. Yogyakarta: Pustaka

Pelajar.

Fandy Tjiptono. 2008. Strategi Pemasaran. Edisi 3. Yogyakarta: Andi Offset

Ferrinadewi, Erna. 2008. Merek dan Psikologi Konsumen. Jakarta: Graha Ilmu.

Ghozali, Imam. 2005. Aplikasi Analisis Multivariate dengan program SPSS,

Badan Penerbit Universitas Diponegoro, Semarang.

Ghozali, Imam. (2011). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM

SPSS 19. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, Imam. 2012. Aplikasi Analisis Multivatiate Dengan Program SPSS Edisi

Keempat. Penerbit Universitas Diponegoro. International, Inc, New

Jersey.

Ginting, Paham dan Syafrizal Helmi Situmorang, 2008. Filasafat Ilmu dan

Metode Riset, Usu Press, Medan.

Hair et al. (2010). Multivariate Data Analysis, Seventh Edition. Pearson Prentice

Hall

Hardiawan, Anandya Cahya (2013). Pengaruh Kepercayaan, Kemudahan, dan

Kualitas Informasi Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online (Studi

Pada Pengguna Situs Jual Beli Online tokobagus.com). Skripsi, Fakultas

Ekonomika dan Bisnis, Universistas Diponegoro.

Hartono, Jogiyanto, 2007. Model Kesuksesan Sistem Teknologi Informasi.

Yogyakarta: Andi.

Husein Umar, (2006), Studi Kelayakan Dalam Bisnis Jasa. Penerbit PT. Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Husein Umar. 2007, Metode Penelitian Untuk Skripsi Dan Tesis Bisnis, Jakarta:

PT. Raja Grafindo Persada

Irmadhani, 2012. “Pengaruh Presepsi Kebermanfaatan Presepsi Kemudahan

Penggunaan Dan Computer Self Efficacy, Terhadap Penggunaan online

Banking Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Negeri”,

Yogyakarta.

Istijanto, M.M.,M.Com. (2005), Riset Sumber Daya Manusia, PT. Gramedia

Pustaka Utama, Jakarta.

Jundi, Muhammad Said (2016). Analisis Pengaruh Kualitas Layanan, Citra

Merek, Dan Kepercayaan Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Nilai

Yang Dipersepsikan Sebagai Mediasi Pada Toko Online Lazada.Co.Id.

Skripsi, Fakultas Ekonomika Dan Bisnis, Universistas Diponegoro.

Kotler, Philip; Armstrong, Garry, 2008. Prinsip-prinsip Pemasaran, Jilid 1,

Erlangga, Jakarta.

Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. (2011). 10th Edition. “Marketing an

Introduction”. Indonesia: Perason.

Kotler, Keller, 2012. Marketing Management, 14th, Person Education.

Saputri, Ainun Fika (2015). Pengaruh Keamanan, Kemudahan, Dan Risiko

Kinerja Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Di

Tokopedia.Com (Studi pada Pengguna Situs Belanja Online

Tokopedia.com). Skripsi, Fakultas Ekonomi, Universitas Negeri

Yogyakarta.

Schiffman, L.G dan Kanuk, Lesley L, 2007. Consumer Behavior, New Jersey:

Perason Prestice Hall.

Setiadi, Nugroho, 2010. Perilaku Konsumen : Perspektif Kontemporer pada

Motif, Tujuan, dan Keingina Konsumen, Kencana Prenada Media,

Jakarta.

Sugiyono. 2007. “Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D”. Bandung:

Alfabeta

Sugiyono, (2008). Metode Penelitian Kunatitatif Kualitatif dan R&D. Bandung

Alfabeta.

Sugiyono. 2012. Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Bandung:

Alfabeta.

Sujianto, Agus Eko, (2008), Aplikasi Statsitik dengan SPSS untuk Pemula,

Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Sunarto. 2006. Pengantar Manajemen Pemasaran, UST Press, Yogyakarta.

Suyadi ,Imam (2014). Pengaruh Persepsi Risiko, Kemudahan,dan Manfaat

Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online di situs kaskus.co.id.

Skirpsi, Fakultas ekonomi dan Bisnis, Universitas Brawijaya.

Wandanaya, Anita B, 2012, Pengaruh Pemasaran Online Terhadap Keputusan

Pembelian Produk, Tangerang.

Widodo. 2009. Metode Penelitian Kuantitatif. Surakarta: LPP UNS dan UPT

Penerbitan dan Percetakan UNS.

Yakub, 2012. Pengantar Sistem Informasi. Yogyakarta: Graha Ilmu.

LAMPIRAN

Lampiran 1 : Surat Permohonan Pengisian Kuesioner

Lampiran 2 : Kuisioner Penelitian

Lampiran 3 : Karakterstik Responden

Lampiran 4 : Tabulasi Data

Lampiran 5 : Hasil Output SPSS Uji Validitas

Lampiran 6 : Hasil Output SPSS Uji Realibilitas

Lampiran 7 : Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi

Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)

Lampiran 8 : Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas

Lampiran 9 : Hasil Output Spss Uji Normalitas

Lampiran 10 : Statistik Deskriptif

Lampiran 1: Surat Permohonan Pengisian Kuesioner

KUESIONER PENELITIAN

Kepada :

Yth. Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3 Yogyakarta

Di Tempat

Dengan hormat,

Dalam rangka penelitian untuk Skripsi yang berjudul “Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor

Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs Lazada.co.id”, bersama ini saya mohon

bantuan rekan-rekan Mahasiswa/i Fakultas Ekonomi Universitas Mercubuana Kampus 3

Yogyakarta bersedia menjadi responden dalam penelitian yang saya lakukan.

Mengingat penelitian ini semata-mata dimaksudkan untuk kepentingan akademik, maka saya

sangat mengharapkan jawaban yang objektif sesuai dengan pendapat dan pengalaman anda.

Hasil jawaban anda dijaga kerahasiannya dan hanya digunakan untuk kepentingan penelitian

semata.

Atas kerjasama dan bantuan Saudara, saya mengucapkan terima kasih.

Hormat Saya,

Hartandi (13051057)

Mahasiswa Prodi Manajemen

Universitas Mercu Buana Yogyakarta

Lampiran 2: Kuisioner Penelitian

KUESIONER PENELITIAN SKRIPSI

Bagian I Identitas Koresponden

Petunjuk pengisian :

1. Isilah pertanyaan dibawah ini sesuai dengan kondisi anda saat ini. Hal – hal yang anda

isikan tidak akan berpengaruh terhadap kondisi anda saat ini melainkan hanya sebagai

data observeri dan akan dijaga kerahasiannya.

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban yang sesuai dengan anda.

Pertanyaan :

1. Nama Responden :

2. Umur :__________ (Tahun)

3. Jenis Kelamin : _________________(L/P)

4. Berapa lama anda mengkases internet setiap hari (termasuk browsing, chatting, dll) ?

< 2 Jam 2 – 5 Jam > 5 Jam

5. Barang apa yang anda beli di situsLazada.co.id ? (boleh lebih dari satu)

Fashion Perlengkapan Olah Raga Lain – Lain

Elektronik Peralatan Rumah Tangga

Tas atau Koper Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan

6. Media Elektronik apa yang anda gunakan untuk mengakses di situs Lazada.co.id ?

PC / Laptop Smartphone Tablet

7. Faktor apakah yang paling anda pertimbangkan dalam melakukan pembelian di situs

Lazada.co.id

a. Harga b. Produk c. Promosi d. Kemudahan

Bagian II

Penilain Terhadap Faktor Internal dan Faktor Eksternal di Situs Jual Beli Lazada.co.id


1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Faktor internal yang meliputi kepercayaan dan

faktor eksternal yang meliputi kemudahan dan kualitas informasi

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan

pengalaman anda.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

CS : Cukup Setuju

S : Setuju

SS : Sangat Setuju

1. Variabel Kepercayaan (Trust)

No Pertanyaan STS TS CS S SS

1. Saya menilai bahwa situs Lazada.co.id dapat dipercaya.

2. Keamanan transaksi jual beli online di situs Lazada.co.id

sudah sesuai dengan yang di harapkan.

3. Situs Lazada.co.id memiliki tanggung jawab atas

pengiriman produk sampai ke konsumen dengan tepat

waktu.

4. Produk yang saya pesan di situs Lazada.co.id sesuai dengan

harapan.

2. Variabel Kemudahan (Easy Of Use)


1. Saya lebih mudah memperoleh informasi produk di situs

Lazada.co.id dibandingkan dengan situs lain.

2. Proses pembelian produk pada situs Lazada.co.id mudah

dan terjamin.

3. Situs Lazada.co.id memiliki akses yang mudah untuk

digunakan.

4. Proses pemesanan produk pada situs Lazada.co.id mudah

untuk dilakukan.

3. Variabel Kualitas Informasi (Information Quality)


1. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id

selalu memberikan informasi yang up-to-date (terkini).

2. Saya melakukan pembelian jika informasi tentang produk

yang ditawarkan diberikan secara terperinci.

3. Saya melakukan pembelian apabila situs Lazada.co.id

memberikan informasi mudah dimengerti.

4. Informasi yang disampaikan dalam situs Lazada.co.id

menarik dan sesuai dengan harapan saya.

Bagian III


1. Kuesioner di bawah untuk mengetahui Keputusan pembelian di situs Lazada.co.id

2. Berilah tanda silang (X) pada jawaban anda sesuai dengan kondisi, pendapat dan

pengalaman anda.

Keterangan :

STS : Sangat Tidak Setuju

TS : Tidak Setuju

CS : Cukup Setuju

S : Setuju

SS : Sangat Setuju

4. Keputusan Pembelian

No. Pertanyaan STS TS CS S SS

1. Saya membeli produk yang disediakan oleh Lazada.co.id

karena kemudahan dalam bertransaksi.

2. Saya melakukan pembelian karena keamanan yang

diberikan situs Lazada.co.id terpercaya.

3. Saya membeli produk pada situs Lazada.co.id karena

kualitas informasi yang akurat.

4. Saya yakin membeli produk pada situs Lazada.co.id

merupakan keputusan yang tepat karena sesuai dengan

produk yang diingikan.

5. Bersedia menggunakan jasa situs Lazada.co.id untuk

setiap pembelian on-line

6. Bersedia merekomendasikan situs Lazada.co.id kepada

pihak lain

~ Terimakasih ~

3: Karakterstik Responden

No Nama Responden Umur Jenis

Kelamin

Lama Mengkses

Internet Barang yang di Beli

Media Elektronik

yang digunakan Faktor

1 Tety Veronica 25 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

2 Ricky Eka Prathama 27 L < 2 Jam Elektronik Smartphone Promosi

3 Ni Kadek Paulana Sari 28 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

4 V.Januarista Hanavie 23 P > 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

5 Tri Wahyuningsih 21 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi

6 Anang Rijanarno 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

7 Wahyu Septiyandana 21 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Tablet Kemudahan

8 Aan Rahmad Koyo 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

9 Muhammad Rivaldi 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan

10 Ika Wulandari 20 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi

11 Unun Pratiwi 19 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Tablet Kemudahan

12 Siti Munhasanah 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

13 Indian Elisa 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

14 Rusdiyani Saputri 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

15 Sri Okvita Wahyuningsih 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

16 Fransisca Tiara Lois 23 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

17 Elysabeth Putri 20 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi

18 Muhammad Ebie Nuryanto 21 L > 5 Jam Elektronik Tablet Produk

19 Miftakhudin 24 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Smartphone Promosi

20 Astika 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

21 Riska Fitriani 22 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

22 Gunawan Nur Haryanto 21 L > 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga

23 M. Hendri Purwandani 22 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Produk

24 Adhi Setyo Pranowo 23 L > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

25 Puji Taufan Hidayat 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

26 Puput Nuraeni 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Harga

27 Cici Pernici 27 P > 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

28 Respatinur Anggono Sakti 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan

29 Suttra Wiramahendra 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

30 Asep Setiawan 20 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Smartphone Produk

31 Budhi Ardhiansyah 22 L < 2 Jam Fashion Smartphone Harga

32 Agun Anggara 23 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

33 Sriyono 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

34 Dwi Handrik Wibowo 21 L > 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga

35 Dwi Apriyati 22 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

36 Lalu Khairul Ikmal 23 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

37 Sita Aenul Milah 19 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Smartphone Kemudahan

38 Lestariningsih 22 P 2 – 5 Jam Fashion Tablet Promosi

39 Nia Retno Hastuti 19 P > 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga

40 Dwi Utami 22 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Kemudahan

41 Desi Setiandari 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

42 Mayliana Kusuma Sari 21 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan

43 Mareta Eka Savitri 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

44 Ferika Yuni Astuti 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

45 Malawati Marhaenisari 22 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

46 Egi Giakra 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga

47 Luthfiana Insyafani 21 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Produk

48 Rendra Pratama 20 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Kemudahan

49 Lia Shintah Nuriyah 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Produk

50 Yuli Triastuti 20 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

51 Nurcholis Huda 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Produk

52 Agus Abdul Latif 21 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

53 Faizatun Nur Hasanah 20 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Kemudahan

54 Chandra Bagus 20 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Promosi

55 Vinda Ika 19 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

56 Nurul Ari Indriastuti 23 P < 2 Jam Fashion PC / Laptop Produk

57 Yovi Midita Kesuma 22 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Kemudahan

58 Ria Arista Dosan 22 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

59 Mei Nurvitasari 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

60 Arinaldi Nugraha 19 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

61 Heny Dwi Lestari 22 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

62 Diana Saputri 21 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

63 Yanuwar Andi Pratama 20 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga

64 Yulia Kusuma Wardhani 19 P 2 – 5 Jam Lain - Lain jam tangan, kamera Smartphone Kemudahan

65 Septa Sulistyono 21 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga

66 Sherly Hanindya 21 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

67 Mohamad Fahmi 23 L 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga

68 Bramanto 25 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

69 Sigit Sulistyo 22 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Harga

70 Rio Prapanca 21 L < 2 Jam Fashion Smartphone Produk

71 Daniel Simarmata 21 L 2 – 5 Jam Lain - Lain jam tangan, kamera PC / Laptop Harga

72 Elimenter Sihaloho 22 L 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

73 David Benedicta 20 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga

74 Gita Primidiasti 22 P < 2 Jam Elektronik Smartphone Harga

75 Fenny Hardiani 23 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Promosi

76 Julia Pertiwi 22 P < 2 Jam Fashion PC / Laptop Harga

77 Stefani Endah 24 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Smartphone Promosi

78 Arinta Dewi 25 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

79 Luisia Dian Arvina 20 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Produk

80 Astri Prabawati 20 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Produk

81 Karisma Ratna Furi 22 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

82 Ria Wikantari 21 P 2 – 5 Jam Elektronik Smartphone Kemudahan

83 Hesti Tri Widyastuti 20 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Harga

84 Raras Ary Andriyani 23 P > 5 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

85 Nada Khumairah 21 P 2 – 5 Jam Fashion PC / Laptop Promosi

86 Muaddin 27 L 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga

87 Pringgo Musyakti 22 L 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Promosi

88 Muhamad Solikhul Adhim 24 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Kemudahan

89 Hindrat Tri Prasetya 27 L 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Harga

90 Nurul Isnaini 26 P 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Harga

91 Ginsa Nugraha 25 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga Tablet Harga

92 Dwi Adi Utomo 25 L 2 – 5 Jam Perlengkapan Olah Raga PC / Laptop Kemudahan

93 Anaria Rifah Setya 24 P 2 – 5 Jam Fashion Smartphone Harga

94 Vera Andika 23 P 2 – 5 Jam Elektronik PC / Laptop Promosi

95 Deslia Iryani 27 P 2 – 5 Jam Tas atau Koper Smartphone Kemudahan

96 Dian Ratih 24 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Promosi

97 Ika Purwati 26 P < 2 Jam Fashion Smartphone Kemudahan

98 Nita Dewi 30 P > 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan Tablet Promosi

99 Ernita Destianingrum 24 P 2 – 5 Jam Alat Kesehatan dan Produk Kecantikan PC / Laptop Harga

100 Ayu Santri Dewi 23 P < 2 Jam Tas atau Koper Smartphone Promosi

Lampiran 4: Tabulasi Data

No

Kepercayaan (X1)

∑X1 Kemudahan (X2)

∑X2

Kualitas

Informasi (X3) ∑X3 Keputusan Pembelian (Y)

∑Y P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 P1 P2 P3 P4 p5 p6

1 3 3 3 3 12 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 4 19

2 3 3 3 3 12 3 3 3 2 11 4 4 3 3 14 3 3 3 3 3 3 18

3 3 2 2 3 10 3 3 3 2 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

4 3 3 3 3 12 2 3 2 2 9 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 2 17

5 2 3 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 2 2 10 2 3 3 3 3 3 17

6 3 3 3 3 12 2 2 3 3 10 3 3 3 3 12 2 3 3 2 2 3 15

7 3 3 3 3 12 2 3 2 3 10 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

8 4 3 4 4 15 3 3 3 3 12 4 4 3 4 15 3 4 4 4 4 4 23

9 4 4 4 4 16 3 4 3 4 14 3 4 4 4 15 3 3 4 3 4 4 21

10 2 3 2 2 9 3 3 3 2 11 2 2 2 2 8 3 2 2 2 3 2 14

11 3 3 3 3 12 3 2 2 3 10 3 3 2 2 10 3 2 3 3 3 2 16

12 4 4 3 3 14 4 3 4 4 15 4 3 3 4 14 4 4 4 4 3 4 23

13 4 4 3 3 14 3 4 3 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 4 20

14 3 3 3 3 12 3 4 4 4 15 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 4 23

15 2 3 2 2 9 2 3 3 2 10 4 3 3 2 12 2 2 3 3 3 3 16

16 3 3 3 3 12 2 3 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 4 19

17 3 3 3 3 12 3 3 4 3 13 4 4 4 3 15 3 3 4 3 3 3 19

18 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 3 4 3 4 3 21

19 5 5 5 4 19 3 3 4 4 14 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4 3 23

20 3 4 3 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

21 3 3 3 3 12 2 2 2 2 8 3 3 3 3 12 2 2 3 2 2 2 13

22 4 3 5 4 16 3 4 3 3 13 4 5 5 5 19 4 4 4 4 3 3 22

23 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 3 3 4 4 3 20

24 3 3 3 3 12 3 2 3 3 11 3 3 3 3 12 3 4 3 3 2 2 17

25 4 3 4 4 15 3 2 3 3 11 4 4 4 4 16 4 4 4 4 3 3 22

26 3 3 3 3 12 3 2 2 2 9 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

27 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 2 2 12

28 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 3 3 3 3 3 18

29 4 4 4 3 15 4 4 4 3 15 4 4 4 3 15 4 4 4 4 4 4 24

30 3 3 3 3 12 2 3 3 3 11 2 3 3 2 10 3 3 3 3 2 3 17

31 2 4 3 3 12 3 3 4 4 14 3 3 2 2 10 3 3 3 3 3 3 18

32 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 5 5 5 5 28

33 4 4 4 3 15 3 4 3 3 13 4 4 4 4 16 3 4 4 4 4 4 23

34 3 3 3 3 12 2 3 2 2 9 3 3 2 3 11 2 3 3 3 3 3 17

35 3 2 3 3 11 4 3 3 3 13 3 3 2 3 11 4 4 4 4 3 3 22

36 4 4 3 3 14 4 3 4 4 15 4 4 4 4 16 4 3 3 4 3 3 20

37 3 3 3 3 12 3 2 3 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

38 3 4 3 3 13 3 3 3 4 13 4 4 3 3 14 3 4 3 3 3 4 20

39 4 4 3 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 13 3 3 3 3 3 3 18

40 4 5 5 4 18 3 4 3 3 13 4 5 5 4 18 3 4 4 4 3 4 22

41 4 4 4 3 15 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 4 4 4 4 4 4 24

42 2 2 3 2 9 2 2 2 2 8 3 3 3 3 12 2 3 3 2 2 3 15

43 5 5 5 4 19 5 4 4 4 17 4 4 3 3 14 4 4 4 4 4 4 24

44 4 4 3 3 14 3 4 3 4 14 3 4 4 4 15 4 4 4 4 4 4 24

45 3 3 3 3 12 2 2 3 3 10 3 3 3 2 11 3 3 3 3 2 2 16

46 3 3 3 3 12 3 3 2 2 10 3 2 3 3 11 3 2 2 2 3 3 15

47 5 4 5 4 18 4 5 5 5 19 5 5 5 5 20 5 4 5 4 5 4 27

48 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

49 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24

50 3 2 4 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

51 3 3 3 3 12 4 3 4 3 14 3 3 3 3 12 4 3 3 3 3 3 19

52 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24

53 3 4 3 3 13 3 3 4 4 14 3 3 4 4 14 4 3 3 3 3 3 19

54 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

55 4 3 3 3 13 3 3 3 3 12 4 4 4 4 16 4 4 4 3 4 3 22

56 4 5 5 5 19 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 5 4 25

57 3 2 3 3 11 3 2 2 2 9 3 3 3 3 12 2 3 3 3 2 3 16

58 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 8 2 2 2 2 2 2 12

59 3 3 4 3 13 4 3 4 3 14 4 4 4 4 16 4 3 4 4 3 3 21

60 3 2 3 3 11 2 3 3 3 11 3 3 2 3 11 3 3 3 3 2 3 17

61 4 4 3 4 15 3 2 3 3 11 4 4 4 4 16 3 4 4 3 4 3 21

62 3 2 2 3 10 2 3 3 3 11 3 2 2 3 10 3 3 4 3 3 3 19

63 4 3 3 2 12 3 3 2 3 11 3 4 4 4 15 3 3 3 4 3 3 19

64 2 2 2 3 9 3 2 3 3 11 4 3 2 3 12 3 3 3 4 5 3 21

65 3 4 3 3 13 2 3 2 2 9 3 2 3 3 11 2 3 3 3 2 4 17

66 5 5 5 4 19 4 4 4 4 16 3 4 4 3 14 4 4 3 3 4 4 22

67 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 5 5 5 19 4 4 3 5 3 5 24

68 4 4 4 4 16 4 3 2 2 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 2 3 17

69 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

70 3 2 2 2 9 2 2 3 2 9 3 3 3 3 12 2 3 3 3 3 3 17

71 4 4 4 3 15 3 3 3 4 13 4 4 4 4 16 3 4 4 4 5 5 25

72 3 3 2 3 11 3 3 2 3 11 4 4 4 4 16 3 3 3 3 3 4 19

73 4 5 5 4 18 4 3 3 3 13 3 5 4 3 15 4 4 4 4 4 4 24

74 5 3 3 4 15 4 5 4 3 16 3 3 3 3 12 4 4 3 4 4 4 23

75 3 3 4 3 13 3 4 4 5 16 4 3 3 3 13 4 3 3 4 4 3 21

76 3 4 4 3 14 3 3 4 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 4 3 4 20

77 3 4 4 3 14 4 3 3 3 13 3 4 4 4 15 3 4 3 4 3 3 20

78 4 3 3 3 13 2 3 3 2 10 3 3 3 4 13 2 3 2 3 2 2 14

79 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 3 3 4 3 3 4 20

80 4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 3 4 4 3 4 4 22

81 3 3 2 3 11 3 2 2 2 9 3 3 2 3 11 3 3 3 2 2 2 15

82 2 2 2 3 9 2 2 3 3 10 3 2 2 3 10 2 3 3 2 3 2 15

83 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

84 4 4 4 4 16 3 3 4 4 14 4 4 4 4 16 3 4 4 3 3 3 20

85 2 2 3 2 9 3 3 2 2 10 3 3 3 3 12 2 2 3 2 3 2 14

86 4 4 4 3 15 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 4 3 3 4 4 21

87 4 4 4 4 16 3 3 3 3 12 3 3 3 3 12 3 3 3 4 4 4 21

88 3 2 2 2 9 2 2 2 2 8 3 3 2 2 10 2 2 2 2 2 3 13

89 3 3 2 3 11 3 2 3 3 11 2 2 2 2 8 3 3 2 3 3 3 17

90 3 3 2 3 11 3 3 2 3 11 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 2 17

91 2 2 3 3 10 3 3 3 3 12 2 3 2 3 10 3 3 3 3 3 3 18

92 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 3 4 3 3 13 4 3 3 3 4 3 20

93 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 16 4 4 4 4 4 4 24

94 3 3 2 3 11 3 3 4 3 13 3 3 3 3 12 3 3 3 3 3 3 18

95 5 2 3 3 13 3 4 4 4 15 4 4 3 5 16 4 4 5 5 4 4 26

96 4 3 3 3 13 3 4 3 3 13 4 4 4 3 15 3 3 4 4 4 4 22

97 2 3 3 3 11 3 4 3 3 13 4 3 3 3 13 4 4 3 3 3 4 21

98 4 4 3 3 14 4 4 4 4 16 4 3 3 3 13 4 4 4 4 4 4 24

99 5 4 4 5 18 5 4 4 4 17 4 4 4 4 16 5 5 4 5 5 5 29

100 2 3 4 3 12 4 5 3 3 15 3 3 3 3 12 4 3 4 4 3 3 21

Lampiran 5: Hasil Output SPSS Uji Validitas

Uji Validiitas Kepercayaan (X1)

Correlations

p1 p2 p3 p4 Total_Score

p1 Pearson Correlation 1 .709** .814** .776** .947**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .709** 1 .578** .374* .766**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .042 .000

N 30 30 30 30 30

p3 Pearson Correlation .814** .578** 1 .857** .931**

Sig. (2-tailed) .000 .001 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .776** .374* .857** 1 .850**

Sig. (2-tailed) .000 .042 .000 .000

N 30 30 30 30 30

Total_Score Pearson Correlation .947** .766** .931** .850** 1

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

Uji Validiitas Kemudahan (X2)

Correlations


p1 Pearson Correlation 1 .399* .523** .390* .742**

Sig. (2-tailed) .029 .003 .033 .000

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .399* 1 .500** .399* .750**

Sig. (2-tailed) .029 .005 .029 .000

N 30 30 30 30 30


Sig. (2-tailed) .003 .005 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .390* .399* .612** 1 .770**

Sig. (2-tailed) .033 .029 .000 .000

N 30 30 30 30 30


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30



Uji Validiitas Kualitas Informasi (X3)

Correlations



Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .721** 1 .846** .729** .924**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .601** .729** .778** 1 .882**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30


Uji Validiitas Keputusan Pembelian (Y)

Correlations

p1 p2 p3 p4 p5


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .003

N 30 30 30 30 30

p2 Pearson Correlation .717** 1 .733** .764** .330

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .074

N 30 30 30 30 30


Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .002

N 30 30 30 30 30

p4 Pearson Correlation .721** .764** .700** 1 .592**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .001

N 30 30 30 30 30

p5 Pearson Correlation .520** .330 .551** .592** 1

Sig. (2-tailed) .003 .074 .002 .001

N 30 30 30 30 30

p6 Pearson Correlation .379* .512** .553** .590** .481**

Sig. (2-tailed) .039 .004 .002 .001 .007

N 30 30 30 30 30

Total_score Pearson Correlation .825** .836** .863** .899** .709**

Sig. (2-tailed) .000 .000 .000 .000 .000

N 30 30 30 30 30



Correlations

p6 Total_score

p1 Pearson Correlation .379* .825**

Sig. (2-tailed) .039 .000

N 30 30

p2 Pearson Correlation .512** .836**

Sig. (2-tailed) .004 .000

N 30 30


Sig. (2-tailed) .002 .000

N 30 30


Sig. (2-tailed) .001 .000

N 30 30


Sig. (2-tailed) .007 .000

N 30 30

p6 Pearson Correlation 1 .731**

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30

Total_score Pearson Correlation .731** 1

Sig. (2-tailed) .000

N 30 30



Lampiran 6: Hasil Output SPSS Uji Realibilitas

Uji Reliabilitas Kepercayaan (X1)

Scale: Kepercayaan

Case Processing Summary

N %

Cases Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's Alpha N of Items

.895 4

Uji Reliabilitas Kemudahan (X2)

Scale: Kemudahan


N %


Excludeda 0 .0

Total 30 100.0




.779 4

Uji Reliabilitas Kualitas Informasi (X3)

Scale: Kualitas Informasi


N %


Excludeda 0 .0

Total 30 100.0




.911 4

Uji Reliabilitas Keputusan Pembelian (Y)

Scale: Keputusan Pembelian


N %


Excludeda 0 .0

Total 30 100.0




.894 6

Lampiran 7: Hasil Output Spss Uji Multikolinearitas, Analisis Regresi

Berganda, Uji t, Uji F dan Koefisien Determinasi (R2)

Variables Entered/Removed

Model Variables Entered

Variables Removed Method

1 Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaana

. Enter

a. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square Std. Error of the

Estimate

1 .889a .790 .783 1.632

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

ANOVAb

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1 Regression 959.866 3 319.955 120.127 .000a

Residual 255.694 96 2.663

Total 1215.560 99

a. Predictors: (Constant), Kualitas Informasi, Kemudahan, Kepercayaan

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Coefficientsa

Model

Unstandardized Coefficients Standardized Coefficients

B Std. Error Beta t Sig.

1 (Constant) 1.365 .981 1.391 .168

Kepercayaan .221 .097 .165 2.275 .025

Kemudahan .742 .098 .508 7.612 .000

Kualitas Informasi .464 .094 .331 4.961 .000

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Coefficientsa

Model

Collinearity Statistics

Tolerance VIF

1 Kepercayaan .415 2.409

Kemudahan .493 2.029

Kualitas Informasi .492 2.032


Coefficient Correlationsa

Model Kualitas Informasi Kemudahan Kepercayaan

1 Correlations Kualitas Informasi 1.000 -.263 -.465

Kemudahan -.263 1.000 -.464

Kepercayaan -.465 -.464 1.000

Covariances Kualitas Informasi .009 -.002 -.004

Kemudahan -.002 .010 -.004

Kepercayaan -.004 -.004 .009


Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension

Eigenvalue Condition Index

1 1 3.955 1.000

2 .021 13.629

3 .014 17.051

4 .010 19.448


Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension

Variance Proportions

(Constant) Kepercayaan Kemudahan Kualitas Informasi

1 1 .00 .00 .00 .00

2 .95 .12 .05 .03

3 .00 .00 .67 .59

4 .04 .88 .28 .38


Lampiran 8: Hasil Output Spss Uji Heterokedastisitas

Charts

Lampiran 9: Hasil Output Spss Uji Normalitas

Charts

Lampiran 10 : Statistik Deskriptif

Statistics

p1 p2 p3 p4 p5 p6 p7

N Valid 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0

Mean 3.38 3.32 3.28 3.18 3.10 3.11 3.12

Sum 338 332 328 318 310 311 312

Statistics

p8 p9 p10 p11 p12 p13 p14

N Valid 100 100 100 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0 0 0 0

Mean 3.09 3.34 3.39 3.22 3.25 3.20 3.28

Sum 309 334 339 322 325 320 328

Statistics

p15 p16 p17 p18

N Valid 100 100 100 100

Missing 0 0 0 0

Mean 3.32 3.31 3.23 3.28

Sum 332 331 323 328

Frequency Table

p1

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative Percent

Valid 2 13 13.0 13.0 13.0

3 43 43.0 43.0 56.0

4 37 37.0 37.0 93.0

5 7 7.0 7.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p2


Cumulative Percent

Valid 2 16 16.0 16.0 16.0

3 42 42.0 42.0 58.0

4 36 36.0 36.0 94.0

5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p3


Cumulative Percent

Valid 2 15 15.0 15.0 15.0

3 50 50.0 50.0 65.0

4 27 27.0 27.0 92.0

5 8 8.0 8.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p4


Cumulative Percent

Valid 2 9 9.0 9.0 9.0

3 66 66.0 66.0 75.0

4 23 23.0 23.0 98.0

5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p5


Cumulative Percent

Valid 2 19 19.0 19.0 19.0

3 54 54.0 54.0 73.0

4 25 25.0 25.0 98.0

5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p6


Cumulative Percent

Valid 2 19 19.0 19.0 19.0

3 54 54.0 54.0 73.0

4 24 24.0 24.0 97.0

5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p7


Cumulative Percent

Valid 2 19 19.0 19.0 19.0

3 51 51.0 51.0 70.0

4 29 29.0 29.0 99.0

5 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p8


Cumulative Percent

Valid 2 20 20.0 20.0 20.0

3 53 53.0 53.0 73.0

4 25 25.0 25.0 98.0

5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p9


Cumulative Percent

Valid 2 6 6.0 6.0 6.0

3 55 55.0 55.0 61.0

4 38 38.0 38.0 99.0

5 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p10


Cumulative Percent

Valid 2 8 8.0 8.0 8.0

3 51 51.0 51.0 59.0

4 35 35.0 35.0 94.0

5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p11


Cumulative Percent

Valid 2 16 16.0 16.0 16.0

3 51 51.0 51.0 67.0

4 28 28.0 28.0 95.0

5 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p12


Cumulative Percent

Valid 2 11 11.0 11.0 11.0

3 58 58.0 58.0 69.0

4 26 26.0 26.0 95.0

5 5 5.0 5.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p13


Cumulative Percent

Valid 2 15 15.0 15.0 15.0

3 52 52.0 52.0 67.0

4 31 31.0 31.0 98.0

5 2 2.0 2.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p14


Cumulative Percent

Valid 2 9 9.0 9.0 9.0

3 55 55.0 55.0 64.0

4 35 35.0 35.0 99.0

5 1 1.0 1.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p15


Cumulative Percent

Valid 2 7 7.0 7.0 7.0

3 57 57.0 57.0 64.0

4 33 33.0 33.0 97.0

5 3 3.0 3.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p16


Cumulative Percent

Valid 2 11 11.0 11.0 11.0

3 51 51.0 51.0 62.0

4 34 34.0 34.0 96.0

5 4 4.0 4.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p17


Cumulative Percent

Valid 2 15 15.0 15.0 15.0

3 53 53.0 53.0 68.0

4 26 26.0 26.0 94.0

5 6 6.0 6.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

p18


Cumulative Percent

Valid 2 13 13.0 13.0 13.0

3 50 50.0 50.0 63.0

4 33 33.0 33.0 96.0

5 4 4.0 4.0 100.0

Total 100 100.0 100.0

PENGARUH FAKTOR INTERNAL DAN FAKTOR EKSTERNAL

TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SITUS LAZADA.CO.ID

Hartandi

Fakultas Ekonomi, Prodi Manajemen, Universias Mercubuana Yogyakarta.

Abstrak

Pengaruh Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan

Pembelian Di Situs Lazada.co.id

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis Pengaruh

Faktor Internal Dan Faktor Eksternal Terhadap Keputusan Pembelian Di Situs

Lazada.co.id. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi

Universitas Mercubuana Kampus 3 yang pernah melakukan pembelian secara

online di situs Lazada.co.id. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode

Convenience Sampling dan Accidental Sampling, yaitu teknik penentuan sampel

berdasarkan kebetulan, yaitu siapa saja yang secara kebetulan bertemu dengan

peneliti dapat digunakan sebagai sampel, bila dipandang orang yang kebetulan

ditemui cocok sebagai sumber data. Pengujian Hipotesis dengan menggunakan

metode analisis deskriptif, metode analisis statistik yang terdiri dari analisis regresi

linear berganda, pengujian signifikan simultan (Uji F), pengujian parsial (Uji t) dan

pengujian koefisien determinasi (R2).

Hasil penelitian pada pengujian secara parsial (Uji t) menujukkan bahwa

variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi berpengaruh positif dan

signifikan terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dan diketahui bahwa

variabel kemudahan merupakan variabel yang paling dominan mempengaruhi

keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Pada pengujan secara serempak (Uji F)

diketahui bahwa kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi secara bersama –

sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian di situs Lazada.co.id. Melalui

pengujian koefisien determinasi (Adjusted R Square) diperoleh nilai sebesar 0,776,

berarti 77,6% faktor-faktor keputusan pembelian di situs Lazada.co.id dapat

dijelaskan oleh variabel kepercayaan, kemudahan dan kualitas informasi sedangkan

sisanya 22,4% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian

ini.

Kata Kunci: Kepercayaan, Kemudahan, Kualitas Informasi dan Keputusan

Pembelian

program studi manajemen fakultas ekonomi …eprints.mercubuana-yogya.ac.id/276/7/cover dan...

Documents