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Professor: Jorge Augusto Conteúdo: Evolução da Cadeia de Suprimentos:
Logística Reversa e PNRS
Data: 19/03/2019
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Existem dois tipos
Canais de Distribuição Reversos de Pós-Consumo
Canais de Distribuição Reversos de Pós-Venda
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Retorno de produtos consumidos
Por quê retornar um produto consumido?
• O produto não tem mais uso
• O produto ficou obsoleto (nas mãos do usuário)
• O produto quebrou
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Três diferentes categorias
• Reciclagem
• Reuso
• Desmanche
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Reciclagem
• Processamento industrial para reaproveitamento
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Reuso
Reutilização sem modificação significativa
• Pode ser com finalidade diferente
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Desmanche
Reutilização de partes
• Sem exigir processamento industrial
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Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-VendaRetorno de produtos não consumidos
Por quê retornar produto não consumido?
• Estoques excessivos / produtos em consignação
• Finalizou a validade do produto (perecíveis)
• O produto ficou obsoleto (na prateleira)
• Defeito de fabricação
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Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Três diferentes categorias de fluxo reverso
• Retornos comerciais
• Retorno por garantia e/ou qualidade
• Devoluções por substituição de componentes
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Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Retornos Comerciais
• Devoluções por erros de expedição
• Retorno de produtos em consignação
• Defasagem (fora de moda, sazonalidade...)
• Deve ser definido em contrato
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Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Retornos por Garantia e/ou Qualidade
• Produtos defeituosos
• Produtos danificados (p.e.: no transporte)
• Prazo de validade expirado
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Canais de Distribuição Reversos
CDR de Pós-Venda
Devolução por Substituição de Componentes
• Manutenção e consertos
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-ConsumoConsumo Crescente
• Produção e Descarte
• Obsolescência Programada!
Reduzir/Reaproveitar/Reciclar
• Reciclar é viável?
• Preço de Venda
• Preço da Coleta + Transporte + Processamento
• E o custo da degradação ambiental?
Viabilidade individual x sociedade
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-ConsumoReaproveitar e Reciclar: depende do tipoComposição Química: Orgânicos x Inorgânicos
Origem• Domiciliar• Comercial• Varrição de Feiras Livres• Serviços de Saúde e Hospitalares• Portos, Aeroportos e Terminais Rodoviários• Industriais• Agrícolas• Entulhos
• Rejeitos de Mineração
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Consumo
Reaproveitar e Reciclar:
depende do tipo – Tipo
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Retornos comerciais
• Encaminhamento para outros distribuidores
• Vendas em pontas de estoque
• Promoções
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Retornos por Garantia/Qualidade
• Remanufaturamento / Revenda
• Reposicionamento (CPUs) / Revenda
• Tratamento/descarte
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AVALIANDO O DESTINO DOS RESÍDUOS
Destino dos Resíduos Pós-Venda
Depende do tipo de retorno
Substituições de Componentes
• Remanufaturamento / Revenda
• Ponta de estoque / pequenos defeitos
• Reciclagem
• Tratamento/Descarte
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Logística Reversa e Competitividade
Logística reversa é custo?
• Sim!
Ele deixa de existir se a empresa não fizer?
• Fica para a sociedade!
Essa lógica precisa mudar!
• Quem deve pagar? Consumidor e Produtor?
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Logística Reversa e Competitividade
Como competir se concorrentes não fazem?
• Incentivos fiscais (p.ex.: redução de IPI)
• Reaproveitamento/Reciclagem
• Marketing
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1. Pesquise em livros, internet, empresas locais a respeito de erros comunsna logística.
Comente a respeito de pelo menos 8 erros comuns na logística e o quedeve ser feito para evitá-los.