professioni del commercio al...

Pro

fess

ion

i del

co

mm

erci

o a

l det

tag

lio

La formazione professionale di base nel commercio al dettaglio 1

Impiegata/Impiegato del commercio al dettaglio senza/con maturità professionale 2Formazione di base di 3 anni con attestato federale di capacità

Assistente del commercio al dettaglio 3Formazione di base di 2 anni con certificato federale di formazione pratica

Gruppo di ramiCostruzione e Abitazione 4Ferramenta, Do it yourself, Casalinghi, Articoli elettrici, Mobili, Tappeti e rivestimenti di pavimenti, Vernici e colori

Gruppo di ramiServizi 5Servizi postali e prodotti

Gruppo di ramiElectronics 6Consumer Electronics

Gruppo di ramiDerrate alimentari 7Alimenti o generi voluttuari, Panetteria/Pasticceria/Confetteria, Economia della carne, Chioschi

Gruppo di ramiLifestyle 8Tessili, Calzature, Articoli sportivi, Orologi/Gioielli/Pietre preziose, Profumeria, Pelletteria e articoli da viaggio

Gruppo di ramiMobilità 9Gestore di pezzi di ricambio

Gruppo di ramiMusica 10Strumenti musicali, Supporti audio, Audiovisivi e musiche

Gruppo di ramiCartoleria e Giocattoli 11Cartoleria e Giocattoli

Gruppo di ramiPolynatura 12Flower, Garden, LANDI

Gruppo di ramiAnimali 13Commercio specializzato di animali

Formazione continua – Prospettive nel commercio al dettaglio 14

Aziende di formazione, Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera (FCS) 15

La formazione professionale di base nel commercio al dettaglio

Che cosa è importante per lei?

Cerca una professione attrattiva e vivace con buone prospettive per il futuro?Ha bisogno e apprezza il contatto con le persone?Cerca, secondo le possibilità, merci da presentare in modo attraente?Desidera consigliare ed informare i clienti?Le piace il lavoro in team?

Se risponde affermativamente a queste domande, allora la scelta di una professione nel commercio al dettaglio è giusta.

Nel commercio al dettaglio può scegliere tra una formazione di base di 3 anni con attestato federale di capacità quale impiegata/impiegato del commercio al dettaglio e una formazione di base di 2 anni con certifi-cato federale di formazione pratica quale assistente del commercio al dettaglio.

Al termine della formazione di 2 anni quale assistente del commercio al dettaglio con lingua straniera è possibile entrare nel secondo anno della formazione base di 3 anni ed ottenere così complessivamente in quattro anni l‘attestato federale di capacità.

E‘ interessato? Allora si informi, sfogliando le pagine seguenti, quali avvincenti possibilità le offre il commercio al dettaglio.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 1.1

Impiegato / Impiegata del commercio al dettaglio

Il nuovo iter in un futuro professionale nel commercio al dettaglio

> La formazione di 3 anni la porta al conseguimento dell‘attestato federale di capacità (AFC).> Se lei è scolasticamente forte ed è interessato a conseguire la maturità professionale, può frequentare in

concomitanza la Scuola media professionale (SMP I) o assolvere al termine del tirocinio la SMP II.

Ciò dovrebbe farle piacere:> parlare con la gente, consigliarla > vendere prodotti e servizi> lavorare in team > presentarsi in modo pulito e curato

Da lei ci si aspetta:> fl essibilità/resistenza> indipendenza/capacità di riconoscere le correlazioni> capacità di comunicazione – anche in una lingua straniera> volontà di imparare qualcosa> prestazioni da medie a buone nella scuola obbligatoria

> Se le interessa sapere, a che cosa le ditte prestano attenzione quando scelgono le persone da formare, allora vada a consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> Sotto www.multicheck.ch può venire a sapere come si presenta il test attitudinale, che moltissime ditte richiedono ai loro candidati ad un posto di tirocinio.

2.101.05.06 / www.bds-fcs.ch

Assistenti del commercio al dettaglio (ACD) con certi-fi cato federale di formazione pratica (CFP)

Impiegati del commercio al dettaglio (ICD) con attestato federale di capacità (AFC)

2. anno

1. anno

720 lezioni1 giorno di scuola alla settimana

Promozione al termine di ogni semestre2. anno


Opzione Consulenza

3. anno

Opzione Gestionedelle merci

3. anno

2. anno

Bilancio della situazione1. anno

Cors

i fac

olta

tivi


2. anno

1. anno


Impiegati di vendita al det-taglio con attestato federale di capacità e maturità profes sionale commerciale

1560 lezioni1.5 giorni di scuola alla settimana

2240 lezioni2 – 2.5 giorni di scuola alla settimana

Opzione Consulenza

3. anno


3. anno





Opzione Consulenza

3. anno


3. anno

Atte

stat

o di

cap

acità

Che cosa signifi ca in realtà opzione „Consulenza“ rispettivamente „Gestione delle merci“?

> Le opzioni possibili per la sua formazione quale impiegato/impiegata del commercio al dettaglio sono „Consulenza“ e „Gestione delle merci“. Nel suo contratto di tirocinio viene indicato quale opzione vale nel

suo caso. Nello specchietto seguente può vedere le differenze:

Consulenza Gestione delle merci

• Il fl usso merci è prioritario• Il cliente necessita di regola di minore consulenza• In primo piano stanno disponibilità alla vendita,

informazione alla clientela e vendita• Preselezione o self-service• Presentazione delle merci• Supermercato, articoli di consumo, ecc.

• La consulenza è prioritaria• Il cliente necessita di regola di una consulenza• In primo piano stanno servizio, consulenza e

vendita• Vendita piena con servizio• Negozi specializzati, ecc.

Che cosa l‘aspetta alla scuola professionale?

260 60 240 240 280 240 240 160

160Totale: 1560 lezioni1.5 giorni di scuola settimanali

> Se frequenta dei corsi facoltativi, a partire dal 2° anno avrà 2 giorni di scuola settimanali, altrimenti 1 1/2. (Ulteriori spiegazioni riguardo ai corsi facoltativi le può trovare sotto la voce „Bilancio della situazione“,

pagina 4.)> Secondo la Regione/Scuola può scegliere quale lingua straniera una seconda lingua nazionale o l‘inglese.

Conoscenze comm. dett.

Conosc. gen. del ramo

Lingua naz. locale

Lingua straniera

Economia Società Sport Corsi facolt.

2.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Atte

stat

o di

cap

acità

Dove impara ciò che deve sapere nel commercio al dettaglio?

Durante la formazione di base conosce tre diversi luoghi di formazione, ossia l‘azienda di formazione, la scuola professionale e i corsi interaziendali:

> Nell‘azienda lavora 3 1/2 o 3 giorni alla settimana, secondo l‘anno di formazione in cui si trova e se frequenta dei corsi facoltativi o meno. Durante il lavoro giornaliero in azienda si tratta di utilizzare ed approfondire, mettendole in pratica, le conoscenze del commercio al dettaglio e le conoscenze professionali

del ramo. Nell‘azienda impara anche a conoscere l‘assortimento del suo negozio.> Mediamente durante 1 1/2 o 2 giorni per settimana frequenta la scuola professionale. Durante questi

giorni le vengono impartite le conoscenze teoriche importanti nel commercio al dettaglio.> Durante 10 giorni, ripartiti su tutto il periodo della formazione di base frequenta i corsi interaziendali. In

questo ambito impara ciò che è importante nel suo ramo specifico.

E i tre anni si presentano sinteticamente come segue:

1. anno 2. anno 3. anno

Conosc. gener. del ramo(estese ai vari rami)

CI 4 g. Con. spec. ramo



Conosc. commercio al dettaglio

Conoscenze commercio al dettaglio


Formazione in azienda

Bila

ncio

del

la s

ituaz

ione

Proc

edur

a di

qua

lifica

zion

e

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 2.3

Atte

stat

o di

cap

acità

2.4

Che cosa significano tutti questi concetti?

> Conoscenze del commercio al dettaglio Conoscenze del commercio al dettaglio è denominato il settore che le trasmette le conoscenze basilari del

commercio al dettaglio.

> Conoscenze generali del ramo Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova

nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo professionale, ma non necessariamente nel medesimo ramo specialistico. Lo schema „gruppo di rami“ a pagina 5 le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite nella scuola professionale.

> Conoscenze speciali del ramo Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire effettivamente le conoscenze a proposito dei

prodotti e dei servizi che vende. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi interaziendali (CI). I CI sono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta la formazione di base ci sono 10 giorni di CI.

> Bilancio della situazione e corsi facoltativi

• Il bilancio della situazione si svolge nel corso del 2° semestre. Se desidera sapere a che cosa presterà attenzione il suo formatore professionale, allora guardi nel sito della formazione nel Commercio al dettaglio Svizzera www.bds-fcs.ch.

• La scuola professionale, in base al bilancio della situazione aziendale e scolastica, dà una raccomandazione circa lo svolgimento successivo della formazione.

• Nel caso in cui il bilancio della situazione sia positivo ha il diritto di scegliere 2 corsi facoltativi tra i 4 pro-posti. Il livello desiderato deve permettere di raggiungere un diploma esterno riconosciuto (lingue, informa-tica).

> Procedura di qualificazione La procedura di qualificazione è il nuovo concetto per definire „l‘esame finale di tirocinio“. I contenuti

dell‘esame sono visibili nella tabella che segue.

Bilancio della situazione (scolastica e aziendale)

Cambiam. nella form. base di 2 anni con certificato= Assistente comm. dettaglio

Prosecuzione della formazione senza corsi facoltativi

Prosecuzione formazione con corsi facoltativi- Lingua 1- Lingua 2- Informatica- Economia aziendale

01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Atte

stat

o di

cap

acità


Che cosa viene esaminato nella procedura di qualificazione?

Vale il doppio

Lavori Conosc. comm. Lingua nazio- Lingua Economia Societàpratici dettaglio nale locale straniera

Esame Esame Esame Esame Esame Nota scolasticapratico scritto finale orale finale orale finale scritto vale il doppio finale a scuola

Valutazione Nota scolastica Esame Esame Nota scolasticaazienda formaz. finale scritto finale scritto

Valutazione CI Nota scolastica Nota scolastica

Azienda Scuola

Nota scolastica sempre del 2° e del 3° anno di formazione

> Se desidera sapere come vengono valutate le sue prestazioni nell‘azienda di formazione, vada a consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> La procedura di qualificazione (questo è il nuovo termine per l‘esame finale di tirocinio) è superato se in entrambi i settori – azienda e scuola – viene raggiunta la nota media 4.0. Allora riceve certamente l‘attestato

federale di capacità. Con l‘AFC e con la sua volontà di perfezionarsi ulteriormente nella professione, non troverà alcun ostacolo per un‘evoluzione professionale di successo.

2.5

Atte

stat

o di

cap

acità

2.6

Quali sono i gruppi di rami che può scegliere?

Construzione e Servizi Electronics Derrate alimentari Lifestyleabitazione

> Ferramenta > Posta > Consumer > Alimenti o generi > Tessili> Do-it-yourself Electronics voluttuari > Calzature> Casalinghi > Panetteria / > Articoli sportivi> Articoli elettrici Pasticceria / > Orologi / Gioielli / > Mobili Confetteria Pietre peziose> Tappeti e rivesti- > Economia della > Profumeria menti di pavimenti carne > Pelletteria e > Vernici e colori > Chioschi articoli da viaggio

Mobilità Musica Cartoleria e Polynatura Animali giocattoli

> Gestore di pezzi di > Strumenti musicali > Cartoleria > Flower > Commercio ricambio > Supporti audio, > Giocattoli > Garden specializzato di audiovisivi e > LANDI animali musiche

Aiuto? Ulteriori informazioni? Documentazione?

> Centro di formazione professionale nelle sue vicinanze> Formazione del commercio al dettaglio in Svizzera Hotelgasse 1 Casella postale 316 3000 Berna 7 Telefono 031 328 40 40; Fax 031 328 40 45 www.bds-fcs.ch


Atte

stat

o di

cap

acità

Impiegato del commercio al dettaglio/ Impiegata del com-mercio al dettaglio con maturità professionale commerciale

La nuova opportunità per una rapida carriera professionale nel commer-cio al dettaglio

La formazione di maturità professionale richiede notevoli sforzi e presuppone una volontà superiore alla media. La formazione di base con maturità professionale commerciale di 3 anni la porta ad una doppia qualifi ca: > attestato federale di capacità (AFC): qualifi ca per la professione imparata > certifi cate di maturità professionale commerciale: qualifi ca per l‘ammissione senza esami alle scuole universitarie professionali (SUP)

Condizioni per l‘ammissione alla maturità professionale sono: > aver superato l‘esame di ammissione alla scuola media professionale I in tedesco, francese e matematica > aver portato a termine il contratto di tirocinio

Ciò dovrebbe farle piacere: > parlare con la gente, consigliarla > vendere prodotti e servizi > commercio, amministrazione, prestazioni di servizio, fi nanze e contabilità, economia e diritto > lavorare in team > presentarsi in modo pulito e curato

2.701.05.06 / www.bds-fcs.ch



2. anno

1. anno




Opzione Consulenza

3. anno


3. anno

2. anno


Cors

i fac

olta

tivi




Opzione Consulenza

3. anno


3. anno


Opzione Consulenza

3. anno


3. anno

2. anno


Cors

i fac

olta

tivi



2. anno

1. anno


Mat

urità

pro

fess

iona

le

Che cosa significano realmente opzione „Consulenza“ rispettivamente „Gestione delle merci“?

> Le opzioni per la sua formazione quale impiegato del commercio al dettaglio / impiegata del commercio al dettaglio sono „Consulenza“ e „Gestione delle merci“. L‘opzione valida nel suo caso viene indicata nel contratto di tirocinio.

Le differenze risultano dallo specchietto seguente:

Consulenza o Gestione delle merci

• Il flusso merci è prioritario• Il cliente necessita di regola di minore consulenza• In primo piano stanno la disponibilità alla vendita,

informazione alla clientela e vendita• Preselezione o libero servizio• Presentazione delle merci• Supermercato, articoli di consumo, ecc.

• La consulenza è prioritaria• Il cliente necessita di regola di una consulenza• In primo piano stanno servizio, consulenza e

vendita• Vendita piena con servizio• Negozi specializzati, ecc.

Che cosa l‘aspetta alla scuola media professionale?

Alla scuola professionale frequenta tutte le materie secondo tavola delle lezioni della scuola per la maturità professionale (in totale 2240 lezioni):

> prima lingua nazionale> seconda lingua nazionale> terza lingua> storia/istitzuioni politiche> economia aziendale e politica / diritto> matematica / contabilità e finanze> sport

così come l‘insegnamento professionale obbligatorio degli impiegati del commercio al dettaglio:> conoscenze del commercio al dettaglio> conoscenze generali del ramo

2.8 01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Da lei ci si aspetta:> prestazioni da ottime a superiori alla media nella scuola professionale> volontà superiore alla media, conoscenze specifiche, conoscenze linguistiche, volontà di ampliare la sua

formazione generale> flessibilità/capacità di sopportare gli sforzi> autonomia/saper riconoscere le correlazioni> capacità di comunicare – anche in una lingua straniera> se le interessa sapere a che cosa prestano attenzione le ditte quando scelgono le persone da formare,

consulti il sito www.bds-fcs.ch. Vi troverà una lista di controllo con le raccomandazioni per i formatori professionali.

> sotto www.multicheck.ch può venire a sapere come si presenta il test attitudinale, che molte ditte richiedono ai loro candidati ad un posto di tirocinio.

Mat

urità

pro

fess

iona

le

Dove impara ciò che deve padroneggiare nel commercio al dettaglio?

Durante la formazione di base lei frequenta tre diversi luoghi di formazione, ossia l‘azienda di tirocinio, la scuola professionale e i corsi interaziendali:

> nell‘azienda di tirocinio lavora 2 1/2 – 3 giorni alla settimana (secondo il modello di scuola). Durante il lavoro quotidiano si tratta di utilizzare e di approfondire in pratica le conoscenze teoriche del commercio al dettaglio e del ramo. Nell‘azienda di tirocinio impara a conoscere anche l‘assortimento del suo formatore professionale.

> Durante 2 – 2 1/2 giorni alla settimana frequenta la scuola media professionale. Qui le vengono insegnate, oltre alle materie della scuola media professionale, anche le conoscenze teoriche importanti nel

commercio al dettaglio.> Durante 10 giorni, suddivisi su tutto il periodo della formazione di base, frequenta i corsi interaziendali.

Durante queste giornate impara ciò che è importante per il suo particolare ramo aziendale.

Per le persone in formazione della scuola media professionale, i tre anni, in relazione con le conoscenze del commercio al dettaglio e le conoscenze del ramo si presentano come segue:

1. anno 2. anno 3. anno

Conosc. gener. del ramo(estese ai vari rami)








Proc

edur

a di

qua

lifica

zion

e

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 2.9

Secondo il Cantone e la scuola professionale, l‘insegnamento viene proposto secondo modelli diversi. Abitualmente vengono proposti entrambi i modelli seguenti:> Modello 1: L‘insegnamento viene integrato in una classe con impiegati di commercio (Profilo-M); in totale 2 1/2 giorni di scuola alla settimana (Classe-Profilo-M 2 giorni di scuola più 2 – 3 lezioni alla settimana di

insegnamento riferite alla professione degli impiegati del commercio al dettaglio).> Modello 2: Con almeno 14 persone in formazione può essere costituita una classe singola unicamente di impiegati del commercio al dettaglio (eventualmente completata con persone interessate provenienti da

altre professioni). L‘insegnamento avviene secondo il modello additivo della maturità professionale commerciale: 1 1/2 giorni di insegnamento per la maturità professionale completato con 1/2 giornata di insegnamento professionale specifico.Non tutte le scuole professionali posseggono un modello per maturandi. Secondo la regione è perciò possibile che lei debba frequentare la scuola professionale di un altro Cantone.

Per i dettagli si rivolga, per favore, alla scuola media professionale del Cantone nel quale lei assolve una formazione di base.

Mat

urità

pro

fess

iona

le

2.10


> Conoscenze del commercio al dettaglio Conoscenze del commercio al dettaglio è denominato il settore che le trasmette le conoscenze basilari del

commercio al dettaglio.

> Conoscenze generali del ramo Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo

professionale, ma non necessariamente nel suo stesso ramo specialistico. Lo schema „gruppo di rami“ le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite nella scuola professionale.

> Conoscenze speciali del ramo Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire in modo preciso le informazioni a proposito dei

prodotti o dei servizi che vende. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi interaziendali (CI). I CI vengono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta la formazione di base ci sono 10 giorni di CI.

> Corsi facoltativi La possibilità di frequentare dei corsi facoltativi, valida per gli impiegati del commercio al dettaglio, decade

per coloro che assolvono una scuola media professionale.

> Bilancio della situazione Il bilancio della situazione scolastica (vedasi impiegati del commercio al dettaglio senza maturità profes-

sionale) viene sostituito nella maturità professionale dalla normale promozione al termine di ogni semestre. Se il risultato è positive la persona in formazione rimane nella classe della scuola media professionale. Nel caso in cui il risultato sia negativo, la persona in formazione viene spostata in una normale classe di impiegati del commercio al dettaglio e, secondo le circostanze (p. es. a seguito di un bilancio speciale della situazione ordinato dall‘azienda) e secondo il momento del cambiamento, può rientrare nei corsi facoltativi esistenti.

> Procedura di qualifica Procedura di qualificazione è il nuovo concetto per „esame finale di tirocinio“.


Mat

urità

pro

fess

iona

le



Vale il doppio

Lavori Conosc. comm. Materie secondo le disposizioni del Cantone competente / pratici dettaglio della competente scuola media professionale

Esame Esame Esami pratico scritto scritti vale il doppio finale a scuola

Valutazione Nota scolastica Esami azienda formaz. orali

Valutazione CI Nota scolastica

Azienda Scuola

> La maturità professionale è superata se nella procedura di qualificazione viene raggiunta la nota media di 4.0 sia nel settore scolastico sia in quello aziendale. > A determinate condizioni è possibile ottenere l‘AFC, anche se non ha superato la parte scolastica della maturità professionale. Particolari possono essere richiesti presso la competente scuola media professio-

nale. > Se desidera sapere come vengono valutate le prestazioni nell‘azienda di tirocinio, consulti il sito www.bds-fcs.ch.

2.11

Mat

urità

pro

fess

iona

le

2.12 01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Mat

urità

pro

fess

iona

le









Assistente del commercio al dettaglio

La nuova possibilità di entrare nel commercio al dettaglio

> La formazione di 2 anni la porta al conseguimento del certifi cato federale di formazione pratica (CFP).> E‘ possibile assolvere una formazione per il conseguimento dell‘attestato con o senza lingua straniera in

base alle prestazioni relative alla lingua locale. Dopo il conseguimento del certifi cato (con lingua straniera) è possibile iniziare una formazione di base in qualià di impiegato/impiegata del commercio al dettaglio (AFC) iniziando dal 2. anno.

Ciò dovrebbe farle piacere:> parlare con la gente, consigliarla > vendere prodotti e servizi> lavorare in team > presentarsi in modo pulito e curato

Da lei ci si aspetta:> fl essibilità/resistenza> capacità di comunicazione nella lingua nazionale locale> prestazioni da deboli a medie nella scuola obbligatoria> volontà di imparare qualcosa

> Se le interessa sapere a che cosa le ditte prestano attenzione quando scelgono le persone da formare, allora vada a consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> Sotto www.multicheck.ch può venire a sapere come si presenta il test attitudinale, che moltissime ditte richiedono ai loro candidati ad un posto di tirocinio.

3.1



2. anno

1. anno




Opzione Consulenza

3. anno


3. anno

2. anno


Cors

i fac

olta

tivi




Opzione Consulenza

3. anno


3. anno





Opzione Consulenza

3. anno


3. anno


Opzione Consulenza

3. anno


3. anno

2. anno


Cors

i fac

olta

tivi


Certi

fi cat

o di

form

azio

ne p

ratic

a

Che cosa l‘aspetta alla Scuola professionale?

80 60 160 120 120 100 80

Totale: 720 LezioniOgni settimana; 1 giorno di scuola

> Durante la formazione di base di 2 anni frequenta la scuola 1 giorno alla settimana.> Se al termine della formazione di „certifi cato“, desidera entrare direttamente nella formazione per il

conseguimento dell‘ AFC quale impiegato/impiegata di vendita al dettaglio, in tal caso deve conseguire il certifi cato con una lingua straniera.

Pratica del commercio al dettaglio

Conoscenze generali del ramo

Lingua nazio-nale locale

Linguastraniera

Economia Società Sport

3.2

Dove impara le cose principali per la sua attività quotidiana nel commercio al dettaglio?

Durante la formazione di base conosce tre diversi luoghi di formazione, ossia l‘azienda di formazione, la scuola professionale e i corsi interaziendali:

> Nell‘azienda lavora 4 giorni alla settimana. Durante il lavoro giornaliero in azienda si tratta di utilizzare ed approfondire, mettendole in pratica, le conoscenze del commercio al dettaglio e le conoscenze professionali del ramo. Nell‘azienda impara anche a conoscere l‘assortimento del suo negozio.

> Durante un giorno per settimana frequenta la scuola professionale. Durante questi giorni le vengono impartite le conoscenze teoriche importanti nel commercio al dettaglio.

> Durante 8 giorni, ripartiti su tutto il periodo della formazione di base, frequenta i corsi interaziendali. In questo ambito impara ciò che è importante nel suo ramo specifi co.

E i tre anni si presentano sinteticamente come segue:

1. anno 2. anno

Conoscenze generali del ramo (estese ai vari rami)






Proc

edur

ra d

i qua

lifi c

azio

ne


Certi

fi cat

o di

form

azio

ne p

ratic

a



> Pratica nel commercio al dettaglio Pratica nel commercio al dettaglio è denominato il settore della scuola professionale che le trasmette le

conoscenze teoriche principali del commercio al dettaglio.

> Conoscenze generali del ramo Nelle conoscenze generali del ramo si tratta delle conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite in modo esteso ai vari rami. Ciò significa che lei si trova

nella stessa classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo ramo professionale, ma non necessariamente nel medesimo ramo specialistico. Lo schema „gruppo di rami“ sulla pagina seguente le mostra quali gruppi di rami e rami sono generalmente possibili. Le conoscenze generali del ramo vengono impartite nella scuola professionale.

> Conoscenze speciali del ramo Nelle conoscenze speciali del ramo si tratta di acquisire effettivamente le conoscenze a proposito dei

prodotti e dei servizi che vende. Le conoscenze speciali del ramo vengono impartite durante i cosiddetti corsi interaziendali (CI). I CI sono organizzati e tenuti dalle associazioni dei rami professionali. Durante tutta

la formazione di base ci sono 8 giorni di CI.

> Procedura di qualificazione Procedura di qualificazione è il nuovo concetto per definire „l‘esame finale di tirocinio“. I contenuti

dell‘esame sono visibili sulla pagina seguente.


> Se desidera sapere come vengono valutate le sue prestazioni nell‘azienda di formazione, vada a consultare il sito www.bds-fcs.ch.

> La procedura di qualificazione è superata se ha raggiunto una nota media totale di almeno 4.0.

3.3

Vale il doppio

Lavori Pratica del Lingua Lingua Economia Societàpratici comm. nazionale straniera al dettaglio locale

Esame Esame Esame Esame Esame Nota scolasticapratico scritto finale orale finale orale finale scritto vale il doppio finale a scuola

Valutazione Nota scolastica Esame Nota scolastica Nota scolasticaazienda finale scritto

Valutazione CI Nota scolastica

Azienda Scuola

Nota scolastica sempre del 2. anno

Certi

ficat

o di

form

azio

ne p

ratic

a

3.4 01.05.06 / www.bds-fcs.ch








Certi

ficat

o di

form

azio

ne p

ratic

a

Nel corso del primo semestre di scuola professionale acquisisce, durante 60 ore di lezione, le conoscenze generali del ramo del suo gruppo di rami.

Nelle conoscenze generali del ramo si trattano le conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali sono estese ai diversi rami. Ciò significa che lei si trova nella medesima classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo gruppo di rami, ma non necessariamente nello stesso ramo di formazione e d‘esame.

Il termine Costruzione e Abitazione dice già molto riguardo al gruppo di rami. Abitare è per la gente importante e rappresenta una parte della nostra qualità di vita. Inoltre abitare è una parte importante della nostra qualità di vita. Chi non sogna la propria abitazione o la costruzione di una casa. Quindi, in questo gruppo di rami, avete la possibilità di trasformare attivamente in pratica sogni e desideri dei clienti.

Il gruppo di rami Costruzione e Abitazione copre tutto l‘ambito dell‘abitare. Dal rivestimento dei pavimenti, ai colori fino ai mobili. Non sono da dimenticare gli articoli del settore casalinghi e gli articoli elettrici. L‘offerta si completa con il gruppo di rami ferramenta. E, se una volta, qualcosa dovesse essere difettato, rinnovato o ampliato, vi è a disposizione il ramo Do it yourself con una vasta offerta.

Un gruppo di rami con molto spazio espositivo per le persone che hanno piacere ed interesse alla costruzione e all‘abitazione.

Gruppo di rami

Costruzione e Abitazione

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Costruzione e Abitazione.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 4.1

4.2

Costruzione e Abitazione

Rami di formazione e d‘esame

Nel gruppo di rami Costruzione e Abitazione può portare a termine l‘approfondimento nei gruppi di rami di formazione e d‘esame seguenti:

FerramentaConosce il vasto assortimento e l‘utilizzazione di ferramenta e attrezzi per professionisti dei settori della costruzione, del legno o del metallo e artigiani.

Do it yourselfConosce la variegata offerta per tutti i lavori nel settore artigianale ed è in grado di dare informazioni sull‘utilizzazione di questo assortimento. Di questo fanno parte, per esempio, martelli, trapani, autoradio, affilatrici, colori, legno, tappeti, articoli per la stanza da bagno e per il giardino e molto altro ancora. E‘ buona cosa se lei stesso si destreggia volentieri con i diversi attrezzi e materiali e sa, per esperienza propria, a che cosa si deve prestare attenzione nella loro utilizzazione.

CasalinghiDispone delle conoscenze riguardo agli articoli ed attrezzi per il fabbisogno della casa e della cucina. Ha un sicuro senso dello stile così come un buon gusto per la cultura del vivere e dell‘abitare.

Articoli elettriciConosce una molteplicità di apparecchi elettrici e di oggetti di consumo elettrici concernenti il settore dell‘abitazione e dell‘artigianato ed è in grado di consigliare i clienti in modo adeguato.

MobiliConosce i diversi prodotti del commercio di mobili. Sa consigliare la clientela con gusto sicuro per l‘arredamento di begli spazi arredativi.

Tappeti / Rivestimenti di pavimentiConosce l‘assortimento e le proprietà dei tappeti, dei rivestimenti di pavimenti e dei parquet. Conosce i consigli riguardo alla pulizia ed alla cura dei diversi rivestimenti di pavimenti.

Vernici e coloriConosce le vernici, le lacche e gli accessori per scopi artigianali ed artistici ed è in grado di consigliare la clientela in modo adeguato.


Nel corso del primo semestre di scuola professionale acquisisce, durante 60 ore di lezione, le conoscenze generali del ramo nel suo gruppo di rami.


In questo settore la vendita di servizi è prioritaria. La gente, in Svizzera, dipende dalle ditte di prestazioni di servizio. Lei vede la clientela durante la sua permanenza quale ospite. In questo gruppo di rami ha la possibilità di mettere in pratica le sue capacità quale prestatore di servizi.

Un gruppo di rami per i giovani che hanno piacere al contatto e che desiderano evolvere quali professionisti della vendita e trasmettere le proprie conoscenze ad altre persone.

Gruppo di rami

Servizi

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Servizi.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 5.1

Servizi


Nel gruppo di rami Servizi può approfondire le sue conoscenze nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

PostaNegli uffici postali le persone che si occupano dei servizi si trovano confrontate quotidianamente con una clientela diversificata. Ciò significa saperla consigliare, servire, convincere e sapersi immedesimare nella stessa. La vendita di articoli di cartoleria, computer o cellulari le offre altrettanto piacere quanto la consulenza della clientela sui servizi della Posta (servizi finanziari, lettere e pacchi).

5.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Nel corso del primo semestre di scuola professionale acquisisce, durante 60 lezioni, le conoscenze generali del ramo del suo gruppo di rami.


Il gruppo di rami Electronics comprende tutti gli apparecchi multimedia. In pratica, in ogni economia domestica ci sono degli apparecchi, sia per informarsi o più semplicemente per potersi divertire. Quindi, in questo gruppo di rami, ha la possibilità di mostrare alla clientela i media ideali d‘informazione e d‘intrattenimento.

Un gruppo di rami nel quale può manifestare completamente il suo talento tecnico e il suo interesse per gli apparecchi multimediali.

Gruppo di rami

Electronics

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Electronics.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 6.1

Electronics


Nel gruppo di rami Electronics può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

Consumer ElectronicsConsiglia e serve la clientela riguardo a computer e ad ulteriori apparecchi multimediali. E‘ in grado di installare impianti HiFi e componenti video pronte all‘uso. Dispone di una spiccata competenza tecnica nel settore dell‘elettronica di intrattenimento.

6.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch


Nelle conoscenze generali del ramo si trattano le conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali sono estese ai diversi rami. Ciò significa che lei si trova nella medesima classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo gruppo di rami, ma non necessaria-mente nello stesso ramo di formazione e d‘esame.

I generi alimentari appartengono ai bisogni basilari dell‘uomo e contribuiscono al benessere del corpo. Acquistare alimenti, cucinare in modo raffinato e successivamente mangiare bene rappresenta anche una qualità di vita. Un buon pasto tra amici o in seno alla famiglia genera coesione. Quindi, in questo gruppo di rami, ha la possibilità di trasformare la sua gioia di cucinare, di mangiare e di gustare in professione.

Il gruppo di rami Derrate alimentari copre i settori cucinare, mangiare e gustare, dagli alimenti ai generi voluttuari fino alla rivista periodica. Non si deve dimenticare la prestazione di servizio del ramo Chioschi. Il gruppo di rami viene completato da prodotti lavorati e semilavorati.

Un gruppo di rami per persone che hanno piacere ed interesse per i generi alimentari.

Gruppo di rami

Derrate alimentari

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Derrate alimentari.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 7.1

Derrate alimentari


Nel gruppo di rami Derrate alimentari può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

Alimenti o generi voluttuariVende e presenta una vasta gamma di prodotti alimentari e prodotti freschi. Serve i clienti in modo premuroso e li informa a proposito della validità, del contenuto nutritivo, delle proprietà dei generi alimentari o persino su proposte di menu.

Panetteria – Pasticceria – ConfetteriaOffre una vasta gamma di pane e pasticceria e sbriga lavori interni all‘azienda. L‘offerta comprende oltre 200 tipi di pane come pure innumerevoli prodotti quali cake, crostate, dolci, pasticcini, pasticceria e torte.

Economia della carneCreate piatti di affettato, cucinate pietanze e preparate specialità. Presentate e vendete prodotti attraenti, consigliate e servite la clientela nei negozi di macelleria fornendo suggerimenti per cucinare e in materia di alimentazione.

ChioschiIn un chiosco o in uno shop annesso alla pompa di benzina si vende una vasta gamma di articoli del settore alimentari, giornali e riviste, tabacchi e non food, come pure servizi.

7.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch



Lifestyle sta per tutto quanto appartiene al modo di presentarsi della gente. Una vita senza vestiti e senza cura del corpo: inconcepibile! In questo gruppo di rami ha la possibilità di sostenere le persone nel loro stile di vita e nel loro modo di presentarsi.

Il gruppo di rami Lifestyle copre tutto il settore del modo di presentarsi: dal vestire, alle calzature fino agli orologi e ai gioielli. A questo settore appartengono pure i prodotti del ramo profumeria, poiché anche questi fanno-parte dell‘aspetto esteriore. Non si devono poi dimenticare gli articoli dei rami pelletteria e articoli da viaggio. L‘offerta del gruppo di rami è completata dagli articoli sportivi che coprono le attività del tempo libero della nostra clientela.

Un gruppo di rami per persone che hanno piacere ed interesse per il settore Lifestyle.

Gruppo di rami

Lifestyle

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Lifestyle.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 8.1

Lifestyle


Nel gruppo di rami Lifestyle può assolvere l‘appronfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

TessiliE‘ profondo conoscitore dei materiali tessili quali stoffe, lana, filati e tutte le possibilità di lavorazione. Vende una vasta gamma di articoli di moda. Consiglia la clientela riguardo alle tendenze attuali e si interessa dei suoi desideri ed interessi.

CalzatureVende calzature da uomo, da donna e per bambini. Consiglia i clienti per quanto concerne i sottopiedi ed i prodotti per la cura delle scarpe. Conosce i materiali e sa consigliare la clientela in modo competente riguardo alla cura e ai diversi settori di impiego.

Articoli sportiviVende un vasto assortimento di articoli sportivi, scarpe e tessili. Il colloquio di vendita richiede una consulenza intensa. E‘ ottima cosa se lei stesso svolge un‘attività sportiva e sa perciò – grazie alla sua esperienza – che cosa è importante affinché il piacere e l‘entusiasmo per lo sport rimangano conservati.

Orologi – Gioielli – Pietre prezioseConsiglia e serve la clientela nel settore orologi, gioielli e pietre preziose. Mette a disposizione un‘offerta di articoli ottimale.

ProfumeriaVende una vasta gamma di prodotti che concernono la cura e la cosmetica. Si interessa ai problemi della clien-tela e le presenta i prodotti adeguati. Cortesia e serenità sono essenziali per il suo successo.

Pelletteria e articoli da viaggioVende un vasto assortimento di articoli di pelletteria e da viaggio. Conosce i diversi materiali e le procedure di lavorazione.

8.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch



Il gruppo di rami Mobilità comprende il settore della tecnica dell‘auto-mobile. La mobilità, ai nostri giorni, riveste grande importanza. Questo ramo copre tutto: dal motore, ai carburanti fino all‘impianto frenante. A questo settore appartengono pure il montaggio degli pneumatici e il sistema di guida. In questo ramo ha dunque la possibilità di soddisfare il bisogno delle persone per quanto concerne lo spostamento e la mobilità.

Un gruppo di rami per persone che hanno piacere ed interesse per la mobilità.

Gruppo di rami

Mobilità

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Mobilità.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 9.1

Mobilità


Nel gruppo di rami Mobilità può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

Gestore di pezzi di ricambioE‘ responsabile dell‘organizzazione degli accessori e dei pezzi di ricambio per automobili. Compra la merce e consiglia i collaboratori dell‘officina come pure la clientela. E‘ in grado di presentare alla clientela una soluzione su misura per un determinato problema specifico.

9.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch


Nelle conoscenze generali del ramo si trattano le conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali sono estese ai diversi rami. Ciò significa che lei si trova nella medesima classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel medesimo gruppo di rami, ma non necessaria-mente nello stesso ramo di formazione e d‘esame.

Questo gruppo di rami è pienamente nel segno della musica. Per noi individui, ascoltare musica è importante, ma anche suonare personalmente uno strumento è per molti un hobby o perfino una professione. Quindi, in questo gruppo di rami avete la possibilità di fare del vostro hobby nel campo della musica una professione.

I rami „strumenti musicali, supporti audio e musiche“ vengono coperti da questo gruppo di rami. Dall‘acustica, alla storia della musica fino ai diversi generi musicali. Questa offerta si completa con la tecnologia multi-mediale ed i procedimenti per la registrazione di immagini e di suoni.

La Musica è il gruppo di rami per gente appassionata di musica, che suona uno strumento.

Gruppo di rami

Musica

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Musica.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 10.1

Musica


Nel gruppo di rami Musica può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

Strumenti musicaliTratta con strumenti musicali dei diversi settori: strumenti a fiato, strumenti a corda, strumenti a percussione così come strumenti a tastiera meccanica. E‘ naturalmente ottimo se anche lei stesso suona uno strumento così da poter trasmettere le sue esperienze alla clientela.

Supporti audio, audiovisivi e musicheVende alla clientela, da un lato compact disc, cassette musicali, dischi, videocassette, DVD e dall‘altro note musicali, libri e riviste. Per questo motivo riveste grande importanza il fatto che lei stesso suoni uno strumento.

10.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch


Nelle conoscenze generali del ramo si trattano le conoscenze principali di un intero gruppo di rami. Le conoscenze generali sono estese ai diversi rami. Ciò significa che lei si trova nella medesima classe con colleghe e colleghi che svolgono la loro formazione di base nel mede-simo gruppo di rami, ma non necessariamente nello stesso ramo di formazione e d‘esame.

Il nome Cartoleria e Giocattoli dice già molto sul gruppo di rami. Se lei fa del bricolage e gioca volentieri, sa contagiare la clientela con la sua gioia.

Questo gruppo di rami copre l‘insieme del fabbisogno di cartoleria, regali e giocattoli, dal cartone e dalla carta, agli articoli di bricolage fino ai colori. Da non dimenticare i giocattoli e diversi regalini. L‘offerta di questo gruppo di rami è completata da articoli del settore dell‘infomatica.

Un gruppo di rami per persone che hanno piacere ed interesse al bricolage, alla serittura e al gioco.

Gruppo di rami

Cartoleria e Giocattoli

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Cartoleria e Giocattoli.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 11.1

Cartoleria e Giocattoli


Nel gruppo di rami Cartoleria e Giocattoli può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

CartoleriaVende un assortimento vario ed esigente di articoli di cartoleria. Accanto ad articoli regalo quali diari, album per fotografie, carta da lettera, biglietti d‘augurio o eleganti cartelle in pelle gestisce articoli di cartoleria quali ad esempio accessori tecnici per disegnare, numerosi tipi di classificatori, cassette per lettere, colle e adesivi, aggraffatrici, carta e cartone.

GiocattoliConosce i diversi tipi di giocattoli, consiglia la clientela, vende un assortimento ampio e variegato come ad esempio modellini di treni, bambole, giochi di società, giocattoli meccanici, giochi di sperimentazione e di costruzione, automobili telecomandate, giochi didattici e supporti che facilitano l‘apprendimento.

11.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch



Polynatura rappresenta il sogno del giardino quale luogo per il tempo libero e di riposo. Piante e fiori abbelliscono la nostra vita, siano essi in casa, nel giardino o in ufficio. In tal modo, in questo gruppo di rami, ha la possibilità di procurare gioia alle persone.

Il gruppo di rami Polynatura copre l‘insieme del settore giardino, dalle piante in vaso ai fiori da taglio fino all‘assortimento completo di piante e di articoli da giardino. L‘offerta del gruppo di rami è completata dai prodotti agricoli.

Un gruppo di rami per persone che hanno piacere ed interesse alla natura ed alla sua variegata offerta.

Gruppo di rami

Polynatura

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Polynatura.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 12.1

Polynatura


Nel gruppo di rami Polynatura può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

FlowerConosce molti fiori da taglio indigeni ed esotici e piante da vaso e li vende con entusiasmo. Sa dare informa-zioni sul modo corretto di curare i fiori e le piante e conosce inoltre i principi della presentazione della merce e della teoria dei colori.

GardenConosce e vende con entusiasmo un largo assortimento di piante, quali piante da appartamento, da balcone, da aiuola e da vaso. Consiglia pure la clientela riguardo alla cura del giardino, alla costruzione di biotopi e anche alla scelta degli attrezzi giusti.

LANDINe sono un elemento costitutivo i negozi LANDI che fanno da ponte tra produttore e consumatore, tra campagna e città e che costituiscono un punto d‘incontro nelle regioni. Vi si trova tutto per la casa e il giardino, gli animali domestici e il tempo libero. L‘offerta è rivolta anche agli intenditori di vini, ai grandi e ai piccini, agli amanti della natura e ai palati fini.

12.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch



Al centro di questo gruppo di rami ci sono gli animali. Gli animali domestici fanno parte spesso della famiglia e sono importanti compagni di viaggio per le persone. Il benessere, il giusto nutrimento e un ambiente idoneo sono importanti anche per gli animali. In questo gruppo di rami ha quindi la possibilità di mettere in pratica il suo amore per gli animali anche nella sua professione.

Un gruppo di rami per persone che hanno a cuore gli animali.

Gruppo di rami

Animali

Sulla pagina seguente trova in quali settori può approfondire le sue conoscenze nell‘ambito del gruppo di rami Animali.

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 13.1

Animali


In questo gruppo di rami Animali può assolvere l‘approfondimento nei rami di formazione e d‘esame seguenti:

Commercio specializzato di animaliConsiglia e vende nell‘ambito del commercio specializzato di animali domestici. Spiega forme d‘allevamento, razze, condizioni per tenerli e abitudini di vita degli animali. Ha a cuore gli animali e sa, come e dove stanno meglio.

13.2 01.05.06 / www.bds-fcs.ch

Formazione continua – Prospettive nel commercio al dettaglio

Attualmente ci sono tre esami professionali e un esame professionale superiore, specialmente improntati al commercio al dettaglio:

Esami di professione con attestato federale> Specialista del commercio al dettaglio> Specialista del commercio al dettaglio nei tessili> Specialista nei rami frutta e verdura

Gli specialisti del commercio al dettaglio sono specialisti richiesti nell‘ambito del commercio al dettaglio. Loro obiettivo è l‘autonomia o una funzione quali capireparto o responsabili di un punto di vendita Gli specialisti nel commercio al dettaglio nei tessili e nei rami frutta e verdura si specializzano nel settore tessili rispettivamente nel settore frutta e verdura.

Esame professionale superiore con diploma federale> Economista del commercio al dettaglio

Gli economisti del commercio al dettaglio sono personalità che, nell‘ambito del commercio al dettaglio, hanno conoscenze approfondite che vanno dal marketing, alla gestione del personale, alla pianificazione degli acquisti e all‘economia.

Entrambe le formazioni continue di specialista del commercio al dettaglio e di economista del commercio al dettaglio vengono attualmente adattate alle nuove formazioni di base nel commercio al dettaglio e verranno offerte presumibilmente, la prima volta, nella nuova veste a partire dal 2009. Informazioni più precise si troveranno, a tempo debito, nel sito www.bds-fcs.ch. Una hompage con altre offerte di formazione continua si trova nel sito www.orientamento.ch

3. grado EFSMaestria con dipl. federale

2. grado Esame pro-fess. con certificato federale di capacità

1. gradoConclus. formaz. base (AFC)

Specialista del commercio al dettaglioSpecialista del commercio al dettaglio nei tessiliSpecialista nel ramo frutta e verdura

Formaz. base 3 anni con AFC

Formaz. base2 anni con AFC (LFP 1978)

Senza Maturitàprofess.federale

Diploma federale esami prof. superiori

Economista del commercio al dettaglio

2 anni

3 anni 4 anni 7 anni

4 anni 4 anniPratica

Pratica

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 14.1

> Circa 6‘000 giovani iniziano ogni anno un tirocinio nel commercio al dettaglio > In totale ca. 17‘000 persone del commercio al dettaglio si trovano in formazione > Circa il 10% dei posti di tirocinio assegnati annualmente in Svizzera vengono offerti dal commercio al

dettaglio

Affinché tutti gli interessati possano approfittare di un‘adeguata ed efficiente formazione nel commercio al dettaglio, i datori di lavoro e le organizzazioni dei datori di lavoro si sono riuniti formando la FCS. Obiettivo degli sforzi comuni sono:

> Adattare in modo tempestivo ed efficiente la formazione di base e la formazione continua nel commercio al dettaglio

> Assicurare la qualità della formazione di base e della formazione continua> Rappresentare gli interessi per la formazione del commercio al dettaglio in collaborazione con le associazioni

dei rami professionali nei confronti della Confederazione, dei Cantoni e delle scuole a livello nazionale come pure estesi ai rami

> Promuovere ed assicurare le nuove leve nel commercio al dettaglio > Migliorare/elevare l‘immagine delle professioni nel commercio al dettaglio

Membri della FCS sono:

www.coop.chCoop

www.migros.chMigros

www.posta.ch La Posta svizzera

www.sgv-usam.ch Associazione svizzera delle arti e mestieri USAM

www.swiss-retail.ch Swiss Retail Federation

www.vsf-schweiz.chAssociazione svizzera aziende con filiali

Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera (FCS)

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 15.1

Sede ufficiale

Formazione nel commercio al dettaglio in Svizzera Hotelgasse 1Casella postale 3163000 Berna 7Tel. 031 328 40 40Fax 031 328 40 [email protected]

Zeitglocken-turm

HotelgasseMarktgasse Kramgasse

Aare

Aare

Kirchenfeldbrücke

Kornhausbrücke

Casinoplatz

Kornhaus-platz

BahnhofBDS-FCS

Sven SieviDirettore

Importanti links per la formazione di base e la formazione continua nel commercio al dettaglio:

>> www.bds-fcs.ch >> www.orientamento.ch (voce: borsa dei posti di tirocinio)

Tonia von GuntenSegretariato

01.05.06 / www.bds-fcs.ch 15.2

professioni del commercio al...

Documents