profesor manuel bernales pacheco psicólogo organizacional

Download Profesor Manuel Bernales Pacheco Psicólogo Organizacional

Post on 06-Jan-2015

1 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • Diapositiva 1
  • Profesor Manuel Bernales Pacheco Psiclogo Organizacional
  • Diapositiva 2
  • Tipos de Cambio Drstico Moderado
  • Diapositiva 3
  • Michael Hammer & James Champy La reingeniera de negocios significa volver a empezar, arrancar de cero. Publicacin de su libro 1993 Inicio de su trabajo en los 80s
  • Diapositiva 4
  • Definicin de Reingeniera Reingeniera es la revisin fundamental y el rediseo radical del procesos para alcanzar mejoras espectaculares en medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez.
  • Diapositiva 5
  • Radical Descartar lo anterior. De raz. NO MEJORAR NI MODIFICAR. Botar a la basura lo anterior.
  • Diapositiva 6
  • Espectacular En cualquiera de los casos que este la compaa: Herida de muerte. Viendo un futuro incierto. Ventaja (ampliar dramticamente esta ventaja).
  • Diapositiva 7
  • No es Proceso Tareas Oficios Personas Estructuras Desechar
  • Diapositiva 8
  • Procesos Ejemplo: Financiar un servicio Finanzas Legal Ventas
  • Diapositiva 9
  • Otros elementos claves! Infraccin de reglas. Recordar que no interesa lo que hay antes. Uso creativo de la informtica. Es de vital importancia el soporte informtico. Tip personal: es necesario, en la mayora de los casos, incorporar a una persona de sistemas en el equipo.
  • Diapositiva 10
  • Caractersticas del Rediseo Varios oficios se combinan en uno (trabajador de caso). Y qu pasa cuando un proceso es imposible de centralizarlo en una persona?
  • Diapositiva 11
  • Se trabaja en Equipo: Equipo de caso.
  • Diapositiva 12
  • Caractersticas del Rediseo Los trabajadores toman decisiones. Compresin horizontal y vertical del organigrama. Se reducen verificaciones y controles. Combinacin de centralizacin - descentralizacin.
  • Diapositiva 13
  • Cambios que ocurrirn De Departamentos Funcionales a Equipos de Procesos. De Tareas Simples a Trabajo Multidimensional. De Trabajador Controlado a Trabajador Facultado. De Entrenamiento a Educacin. De Actividad a Resultados.
  • Diapositiva 14
  • Cambios que ocurrirn De Gerentes Supervisores a Gerentes Entrenadores. De Estructuras Jerrquicas a Estructuras Planas. De Ejecutivos Anotadores a Ejecutivos Lderes.
  • Diapositiva 15
  • La Tecnologa La tecnologa servir para enterrar los antiguos modelos de operar en las empresas.
  • Diapositiva 16
  • Sobre el uso de la Tecnologa Regla Antigua: Slo los expertos pueden realizar el trabajo complejo. Tecnologa Destructiva: Sistemas Expertos. Nueva Regla: Un generalista puede hacer el trabajo de un experto. Ejemplo: Diagnstico en empresa de Centrales Telefnicas antes slo lo haca un especialista.
  • Diapositiva 17
  • Sobre el uso de la Tecnologa Regla Antigua: Los planes se revisan peridicamente. Tecnologa Destructiva: Computadoras de Alto rendimiento. Regla Nueva: ? ? ? ?
  • Diapositiva 18
  • Sobre el uso de la Tecnologa Regla Antigua: Los planes se revisan peridicamente. Tecnologa Destructiva: Computadoras de Alto rendimiento. Regla Nueva: Los planes se revisan instantneamente.
  • Diapositiva 19
  • Quin va a redisear?
  • Diapositiva 20
  • Integrantes Lder. Dueo del Proceso. Equipo de Reingeniera (5 a 10 per. mx) Comit Directivo (estrategas generales) El Zar: Desarrolla tcnicas e instrumentos de reingeniera y logra sinergia entre los distintos proyectos de reingeniera en la cia.
  • Diapositiva 21
  • Cmo trabajan los integrantes? El lder nombra al dueo del proceso, quin rene el equipo de reingeniera para redisear el proceso con ayuda del Zar y bajo los auspicios del Comit Directivo.
  • Diapositiva 22
  • Ejercicio de Grupo 1. Reunidos en grupo escojan una organizacin que conozcan muy bien y seleccionen un proceso clave a redisear. 2. Solo determine quines seran los integrantes del proceso de reingeniera. Justifiquen. Nota: Si se les hace difcil seleccionar una organizacin y un proceso tomen como ejemplo el proceso de prematrcula y matrcula.
  • Diapositiva 23
  • Cul es la metodologa? Cmo se trabaja?
  • Diapositiva 24
  • Herramientas base La burbuja indica una persona o equipo. Las flechas hacia fuera indican accin (usar verbo en infinitivo). Las flechas pueden conectarse con otras personas o equipo o con un Sistema.
  • Diapositiva 25
  • Diagrama de Burbujas El objetivo es visualizar el proceso para poder trabajarlo. Lo importante es tener una forma clara de graficar el proceso para que no hayan confusiones.
  • Diapositiva 26
  • ... hasta completar el proceso.
  • Diapositiva 27
  • Y luego qu? Dependiendo del proceso podemos utilizar otras herramientas para detallar algunas partes del proceso. Como por ejemplo los flujogramas.
  • Diapositiva 28
  • Desarrollar los sistemas que se requieran. Que ms se necesita? Manual de procedimientos. Normas y Reglas. Capacitaciones del Personal. Programas de induccin. ... hasta ASEGURAR EL NUEVO PROCESO. Debemos de crear todo el resto de documentos y el soporte
  • Diapositiva 29
  • Ejercicio de Grupo 1. Rediseen el proceso clave seleccionado utilizando el diagrama de burbujas. De modo genrico (ojo que no esperamos hacer un rediseo real en 20 minutos). 2. Listen de modo general los dems aspectos necesarios para asegurar el proceso. El objetivo del ejercicio es vivenciar las dificultades de un rediseo, no es el objetivo concluir un rediseo.
  • Diapositiva 30
  • Esquema cronolgico del Proceso de Reingeniera Etapa de Diseo Etapa de Ejecucin Feedback Ejecucin en corto plazo. Importancia de la Gerenciar la implementacin. El feedback como elemento clave.
  • Diapositiva 31
  • Cmo asegurar el xito?: Errores! Tratar de corregir un proceso en vez de cambiarlo. No olvidarse de todo lo que no es reingeniera de procesos. No hacer caso de los valores y las creencias de los empleados (nuevos valores...). Conformarse con resultados de poca importancia.
  • Diapositiva 32
  • Cmo asegurar el xito?: Errores! Abandonar el esfuerzo antes de tiempo. Tratar de que la reingeniera se haga de abajo hacia arriba. Confiarle el liderazgo a una persona que no entiende de reingeniera. Enterrar la reingeniera en medio de la agenda corporativa.
  • Diapositiva 33
  • Cmo asegurar el xito?: Errores! No distinguir la reingeniera del mejoramiento. Concentrarse slo en el diseo (hay que cambiar la realidad). Tratar de hacer reingeniera sin volver a alguien desdichado. Prolongar demasiado el esfuerzo.
  • Diapositiva 34
  • Reingeniera de Procesos Manuel Bernales Pacheco Psiclogo Organizacional F I N